超市店长岗位说明书3篇

店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。

2。

督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。

3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。

4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。

5.合理出样。

换样保持货品摆放整齐。

解决跟踪。

6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。

7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。

8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。

9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。

____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。

11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。

12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。

13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。

14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。

____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。

16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。

17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。

店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。

2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。

对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。

2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。

3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。

4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。

5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。

<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。

超市店长岗位说明书（3篇）超市店长岗位说明书（精选3篇）超市店长岗位说明书篇1⑴ 负责超市门店的经营管理;⑵ 完成总部下达的各项经营指标;⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;⑷ 执行总部下达的商品价格变动;⑸ 执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;⑹ 监督与改善门店各部门的商品损耗管理;⑺ 监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;⑻ 保证门店的清洁卫生与安全;⑼ 对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;⑽ 决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;⑾ 总部各项指令和规定的宣布与执行;⑿ 迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

超市店长岗位说明书篇2职责：1. 维持店内良好的销售业绩;2. 严格控制店内的损耗;3. 维持店内整齐生动的陈列;4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5. 维持商场良好的顾客服务;6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7. 审核店内预算和店内支出。

主要工作：1. 全面负责门店管理及运作;2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3. 传达并执行营运部的工作计划;4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7. 倡导并督促实行顾客第一、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立低成本的经营观念;9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10. 督促门店的促销活动;11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12. 负责全店人员的培训;13. 授权值班经理处理店内事务;14. 负责店内其他日常事务。

超市店长岗位职责篇一：超市店长岗位职责超市店长岗位职责职位名称：店长部门/组别:超市事业部/营运分部直接上级：超市事业部总经理职位编号：直接下级：营运副经理相关部门：公司各职能部门(一）工作目标：在总经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、齐心协力、努力完成部门各项经营指标。

二)职权范围：1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权；2、部门物品领用、各项费用开支的审核权;3、部门奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核、考评权；4、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对不安全因素或不利经营因素应采取果断措施制止和控制。

(三）岗位职责：1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施；2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进；3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；4、负责协助大宗商品退货；5、负责协助客户结算,并与其友好沟通;6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚；7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿,充分发挥员工的积极性；10、负责部门员工的培训和考核；11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度；12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;13、参加部门值班；14、负责协调处理部门之间的关系；15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;16、定期(周一）向直接上级汇报工作。

（四）每日工作重点：1、每日业绩达成追踪。

2、门店管理报表阅读。

3、全店巡视：（重点部位及标准）（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须整齐、清洁、饱满。

（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须整齐、清洁、饱满不缺货。

（3)走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须通畅、通视、不堆货。

（4）陈列补货＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须迅速、不遗留纸皮、栈板。

超市店长的职责范文1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理11、制定本人每周的工作计划以及工作总结12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责20、每月每部门主管____日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。

如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

21、申请采购物品每月____日申请，____日批复，下月____号前发放。

超市店长的职责范文（2）超市店长是负责管理超市日常运营的重要职位之一。

他们承担着多种职责，以确保超市顺利运营、满足顾客需求，并实现销售目标。

以下是超市店长的一些职责范本：1.制定和执行销售策略：超市店长负责制定和执行销售策略，以增加销售额和市场份额。

他们需要了解市场趋势和竞争对手情况，制定相应的促销活动和价格策略，以吸引顾客并提高销售额。

2.监督员工工作：作为店长，他们需要监督和指导员工的工作。

他们负责招聘、培训和管理员工，确保员工具备必要的技能和知识，以提供优质的顾客服务。

超市店长的岗位职责店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总公司制定和修改销售计划。

(四)维护门店的清洁卫生与安全(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

(2)门店前场与后场的环境卫生。

按区域安排责任到人，由店长检查落实。

(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

(五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

(六)监督和审核门店的会计、收银等作业店长要做各种报表的管理，例如:店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

(七)教育、指导工作的开展教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

(八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

(九)顾客投诉与意见处理要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。

同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。

(十)其他非固定模式的作业管理店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。

(十一)各种信息的书面汇报有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总公司汇报。

超市店长的岗位职责（二）1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

连锁超市店长的职责1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

连锁超市店长的职责（2）连锁超市店长是一家超市的核心管理者，负责管理和组织超市的日常运营。

其职责涵盖多个方面，下面我们详细探讨。

1. 人员管理作为连锁超市店长，首要职责之一是管理和指导超市员工。

店长需要负责招聘、培训和评估员工，确保员工具备所需的技能和知识。

此外，店长还需要制定和执行工作时间表，确保超市有足够的员工来满足客户需求，同时也要承担处理员工问题和纠纷的责任。

2. 销售和利润管理店长需要制定并实施销售策略，以确保超市的销售额和利润最大化。

他们需要监督销售活动、优化产品陈列和定价策略，确保超市能够满足客户需求并与竞争者保持竞争力。

店长还需要仔细分析销售数据和趋势，制定相应的市场营销计划和促销活动，以提高销售额。

3. 库存和采购管理店长需要负责超市的库存和采购管理。

他们需要密切关注库存水平，并确保超市有足够的库存满足客户需求。

此外，店长还需要处理供应商关系，与供应商协商采购价格和交货条件，并及时进行采购，以保持足够的货品供应。

4. 客户服务和满意度店长需要确保良好的客户服务和满意度。

他们需要培养员工提供友好、专业的客户服务，并在处理客户投诉和问题时发挥领导作用。

店长还需要积极倾听客户的反馈意见，并在必要时采取措施改进服务质量，提高客户满意度。

5. 超市维护和安全店长负责确保超市的良好维护和安全。

超市店长的岗位职责店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总公司制定和修改销售计划。

(四)维护门店的清洁卫生与安全(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

(2)门店前场与后场的环境卫生。

按区域安排责任到人，由店长检查落实。

(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

(五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

(六)监督和审核门店的会计、收银等作业店长要做各种报表的管理，例如:店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

(七)教育、指导工作的开展教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

(八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

(九)顾客投诉与意见处理要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。

同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。

(十)其他非固定模式的作业管理店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。

(十一)各种信息的书面汇报有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总公司汇报。

超市店长的岗位职责（2）包括以下几方面：1. 管理店铺运营：负责店铺的日常运营管理，包括员工管理、销售目标制定和达成、库存管理、促销活动策划等。

百货店长岗位职责说明书（3篇）百货店长岗位职责说明书（精选3篇）百货店长岗位职责说明书篇11、负责超市门店的经营管理；2、完成总部下达的各项经营指标；3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业；4、执行总部下达的商品价格变动；5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰；6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理；7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业；8、保证门店的清洁卫生与安全；9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理；10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意；11、总部各项指令和规定的宣布与执行；12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫百货店长岗位职责说明书篇21、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施；2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进；3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；4、负责协助大宗商品退货；5、负责协助客户结算，并与其友好沟通；6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚；7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作；8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；10、负责部门员工的培训和考核；Ih负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度；12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；13、参加部门值班；14、负责协调处理部门之间的关系；15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见；16、定期（周一）向直接上级汇报工作。

百货店长岗位职责说明书篇31、全面负责公司茶馆的的统筹经营，管理；2、建立茶楼的年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；3、挖掘所辖区域客户的需求，深入了解本行业，把握最新销售信息，及时为公司提供业务发展战略依据；4、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产口口口；5、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；6、组建员工队伍，制定员工的培训、评价、激励、晋升制度。

门店店长作业手册一、岗位描述岗位名称：门店店长直接上级：商流本部总督导直接下级：店长助理、各部门专员一岗位职责1、完成公司下达的各项经营指标;保持店内良好的销售业绩..2、制定店内全年的工作计划并组织实施..3、严格控制店内损耗..4、合理控制人事成本;保持员工工作的高效率..5、定期与员工、顾客、供应商进行沟通;搜集意见并改进工作..6、审核店内的预算与支出..7、加强门店安全保卫工作;做好防火、防盗等突发事件的处理..8、对店内资产的完好;准确负责..9、商品验收、入库、陈列销售的过程控制..10、完成公司交办的其它工作..二主要工作1、全面负责门店管理及运作..2、传达并执行公司的工作计划..3、负责与公司及其他业务部门的联系与沟通..4、门店各部门管理人员的选拔与考评..5、指导各部门的工作;努力提高销售和其他业绩..6、控制损耗率、人事成本、营运成本、树立低成本的经营观念..7、配合公司促销活动;营造店内促销氛围..8、负责全门店人员的培训..9、授权值班店长处理店内事务..10、倡导、督促实行公司各种理念;营造整洁舒适的购物环境..11、公司各部门各类标准的贯彻执行..12、定期对店内的安全工作进行检查;确保不发生责任事故..13、库存管理;保证充足的商品;准确及时的续订货..14、与顾客、供应商、员工进行沟通;搜集意见并改变工作..15、按时上报公司各部门要求的各种材料..16、签发各项店内通知;上报的各种材料..17、负责店内各项规章制度的制定、维护及完善..18、负责处理各项突发事件和紧急事件..19、负责与驻地各行政部门的协调;接待各种检查..20、参加公司工作例会及各种专题会;反馈有关的信息..21、定期召开联谊会;搜集会员意见..22、团购工作的开展..二、任职资格一年龄：25---45岁二性别：男女不限三学历：大专以上学历;条件优秀者可适当放宽四素质要求：1、热爱零售业..2、良好的学习及沟通能力..3、拥有超越标准的自我标准..4、良好的心理素质..5、吃苦的精神..6、对各种理念的深刻理解及坚决执行..7、具有较强的表达能力..8、对工作充满激情..9、能熟练操作办公自动化及嘉元系统..10、成本、节约意识较强..11、具有较强的会议组织能力..三、工作流程1、店长日工作流程2、每周主要工作备忘四、店长工作实战事例问答：一如何应对各部门的各种时效性指令：1、接到指令或通知后应迅速分解至责任人2、遇到困难时集体公关3、将工作记录到专门的笔记本处4、每天翻看笔记本5、提前对责任人进行提醒;检查某工作进度6、按时上报二公司的各种专项评比工作如何操作：1、到公司方案后;召开会议进行动员及部署2、制定详尽的工作方案及实施计划3、依照计划及时间进度进行跟踪4、对突出者或部组进行辅导5、对于存在的困难进行群体性公关6、提前进行预演7、待结果确定后进行总结;并改进不足8、对成绩突出者予以店内表彰三如何对待各项评比的结果：1、正确的心态2、到先进店进行学习;寻找差异3、对照自己的工作进行改进并创新四如何分配工作时间：70%的时间用于沟通20%的时间抓制度及执行力10%的时间用于学习五如何开好专题会：1、深刻领会公司各项指令的意义及目的2、提前进行充分的准备3、配套的机制4、典型案例六如何处理员工工作中存在的问题：1、了解问题存在的根本原因2、与当事人进行沟通3、指出处理的原则：对事不对人4、依据公司相关管理规定进行处理5、如果公司没有相关规定;以公司经营理念为指导方针七如何对待员工向上级投诉你：1、正确的心态2、积极配合公司的调查3、与当事人进行沟通;找出真正的原因4、在以后的工作中加以改进并避免五、店长工作重点：1、顾客管理1建立、管理顾客投诉、意见处理系统;分析顾客意见;具体管理办法参照超市顾客投诉处理流程；2建立、召开会员联谊会制度;检查、追踪、分析、处理;具体管理办法参照超市会员管理规定；3定期组织员工进行市场调查;分析顾客需求;具体管理办法参照超市市调标准..2、员工管理1员工的管理;具体管理办法参照超市员工手册有关员工行为规范规定及其它岗位作业手册规定；2驻场代表的管理;具体办法参照超市驻场人员管理规定；3供应商的管理;具体办法参照超市供应商质量问题处罚标准、合同采购..3、商品管理1到货率控制;按超市验收货标准管理日接货记录、配货异常情况记录;进行分析；2货损率控制;具体办法参照防损作业手册；3鲜度管理;具体办法参照生鲜作业手册、生鲜区卫生标准；4保质期控制;具体办法参照超市保质期标准；5环境卫生管理;具体办法参照超市工作环境管理规定、超市设施、设备管理规定；6商品陈列管理;具体办法参照门店商品陈列规范；7价格标识管理;具体办法参照理货员作业手册、一物一签标准；8特殊商品、快讯商品管理;具体办法参照门店商品陈列标准..4、服务礼仪规范服务礼仪规范具体办法参照超市员工手册..5、安全管理1安全通道例行检查；2消防设施检查；3其他安全隐患检查、上报、处理..6、费用控制1水电费的控制；2耗材、办公用品的控制；3其他费用的控制..7、销售额分析1目标销售额分解计划；2达成销售额及历史销售额的比较分析；3客流量分析；4客单价分析；5成本及毛利率分析；6分析本期应有成长率、顾客需求变化分析；7交叉比率分析..。

店长岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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