信息管理作业2

管理信息系统第二次作业第二小组第2次小组作业（第7，8，9章）⏹作业提交截止时间第12周的星期五前交，过期视小组无成绩⏹作业提交要求：小组成员分工合作，共同讨论，小组独立完成。

注明：参考文献及网站，⏹作业提交形式：以电子文档形式书写，作业打包后，以E-MAIL发至：本课程的公共邮箱⏹作业打包文件的文件名称“第x小组（第二次作业）”一作业：1 某餐厅经营管理业务背景如下，一家使用了计算机点菜的连锁餐厅最近在某市开业，生意格外兴隆。

客人到餐厅后，在计算机上进行选菜，计算机就会显示出餐厅所供应的品种，想吃什么莱，在上面轻轻一点，屏幕上就会出现菜的样子、价钱，原材料以及菜中所含蛋白质和各种维生素的含量，供客人根据自己的需求和口味情况选择。

顾客选好莱井付款后，计算机自动将选菜结果通知厨房进行配菜。

计算机的使用，不仅给顾客提供了方便．而且使餐厅环境改观。

现在我们看看该餐厅的信息系统是怎样工作的。

假定餐厅中整个务流程设计成这样：所有微机连成一个局域网，在餐厅、厨房、配餐间、收款处、经理室等都有终端。

当顾客来到餐厅时，由服务员携带一台掌上型微机到餐桌前开点菜单，顾客选好后，点菜单的信息被传送到后台的服务器上，在该过程中系统会自动分类，根据顾客点的菜的品种，直接将信息送到制作它的厨师那里。

例如顾客点的凉菜订单会被送到凉菜配餐间的计算机上；酒水饮料会被送到饮料室的计算机上：如果是炒菜就送到厨房的计算机上。

如果某菜原材料用完，厨师可以在厨房中通过计算机立即送入信息，从而服务员在顾客订菜时，马上就可以通知他某菜的缺货情况。

顾客输入信息后，马上就可看到他订的莱的总价格。

通过餐厅的打印机也可以很快得到账单，上面列出所有顾客点的莱名和计算的结果。

系统也对经理提供信息。

例如能提供关于各种原料的价格和采购量，系统能对销售额和各种菜的成本进行比较，从而可以进行成本控制。

经理也可以看到一定时期内每一道菜的销售情况，算出它们在总销售额中所占的比例。

2011浙大《管理信息系》第二次作业参考答案一、判断题1．√2．√3．√4．⨯5．⨯6．√7．8．√9．√10．⨯二、单选题1．D 2．D 3．B 4．B 5．A 6．B7．D 8．D 9．A三、简述题1．诺兰阶段模型的实用意义何在？答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。

一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。

因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

四、论述题1．为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素。

人文因素体现在以下方面：观念的重组（以新型企业文化代替老的企业文化）、流程的重组（以新的企业流程代替原有的企业流程）和组织的重组（以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织）。

2．信息系统的三种切换方法是什么？它们分别适合哪种情况下的系统切换？答：信息系统的三种切换方法是：直接切换法、并行切换法、试点过渡法。

一般在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用直接切换法。

在银行、财务和一些企业的核心系统中，并行切换法是一种经常使用的切换方法，在新老系统同时运行期间，可以利用老系统对新系统进行校验。

较大、重要性较强的系统的切换，适合使用试点过渡法。

3．购买商品软件的信息系统开发方式的优缺点是什么？答：商品软件以规范模式研制，经过反复调试，得到广泛应用，质量有所保证，购置商品软件方式可加快信息系统的开发进度。

但我们也要注意到，规范模式的软件对组织的变革，尤其对流程由较大的推动力度，这为企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。

4．为什么有时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式？答：由于每个组织的管理模式不尽相同，也有保持个性的要求，不可能买到能解决所有管理问题的商品软件。

企业信息管理作业2答案第三章企业信息资源的管理一、填空1．人、财、物、信息2．信息基础设施、人的因素、信息3．数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护4．减少数据冗余、增加数据的独立性5．结构化问题、非结构化问题、半结构化问题二、选择1.A2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABD6.C三、名词解释信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。

也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。

信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。

CIO由副总裁级的管理人员担任。

数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。

可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。

四、简述1．信息资源管理体系由4个方面构成：1）组织结构和人的因素（1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。

CIO由副总裁级的管理人员担任。

（2）信息化委员会（3）人的因素以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。

（2）发挥信息化委员会的功能。

（3）重视人才培养。

（4）提高整个企业的信息利用能力。

2）数据资源管理（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护3）信息基础资源的管理和评价（1）网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价4）信息战略管理（1）信息战略（2）制定信息战略的体制第四章企业信息系统建设的原则与战略规划一、填空1．以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划2．战略目标、企业信息系统、功能结构3．存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据4．生命周期法、原形法5．顺序结构、判断结构、循环结构、入口点、出口点6．确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换7．可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价二、选择1.B2.C3.ABCD4.ABC5.ABC6.A7.ABCD三、名词解释企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。

企业信息管理第2次平时作业一．不定项选择题（每小题1分，共15分）1．信息系统的特征是（ AC ）。

A 附属性B 直接性C 间接性D 支持性2．操作控制活动对信息的需求是（ AD ）。

A 精度高B 精度低C 时间跨度长D 时间跨度短3．以下属于管理信息系统的功能的有（ A ）。

A 信息采集B 信息分析C 支持企业决策D 预测企业未来4．MIS 的综合结构分为（ ABD ）。

A 横向综合B 纵向综合C 双向综合D 纵横综合5．管理控制是企业的（ D ）计划，属于（ D ）决策问题。

A 长期 结构化B 中期 结构化C 长期 半结构化D 中期 半结构化6．DSS 的功能包括（ ABCD ）。

A 提供决策所需要的外源数据B 提供与决策有关的反馈信息C 数据加工D 支持分布式使用方式7．基本MRP 的依据是（ ACD ）。

A 主生产计划B 能力需求计划C 物料清单D 库存信息8．闭环MRP 在基本MRP 的基础上补充了以下哪些功能（ ABC ）。

A 编制能力需求计划B 建立信息反馈机制C 计划调整功能D 供应链管理功能9．ERP 系统实施的前期工作包括（ ABD ）。

A领导层培训 B 企业诊断 C 数据准备D 软件选型10．ERP系统实施准备阶段的工作包括（ACD）。

A项目组织B软件选型 C 系统安装调试D 软件原型测试11．软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段（B）。

A 前期工作B 实施准备C 模拟运行D 切换运行12．供应链的目标是（D）。

A销量最大化 B 销售额最大化 C 效率最大化 D 利润最大化13．现代供应链的特征有（ABD）。

A增值性 B 竞争性 C 静态性D 市场性14．供应链合作伙伴的选择方法有（ACD）。

A招标法 B PDCA管理循环法C神经网络算法 D ABC成本法15．SCM的主要过程是（ACD）。

A计划 B 组织 C 执行 D 执行评价1．任何信息系统都具备的功能有信息采集、__信息存储、信息加工__、信息传输和__信息提供__。

信息管理概论——————作业1——————参考答案一、填写题1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理时期、近代信息管理时期和现代信息管理时期。

2、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域。

3、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。

4、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。

5、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。

6、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。

7、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。

8、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面、在科学和科学认识层面以及在哲学认识的层面三个层面。

9、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。

10、信息资源的功能主要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。

二、选择题1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（ A ）。

A、马灿德和克雷斯莱因B、史密斯和梅德利C、罗卡特D、凯尼格2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。

题目：信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。

根据诺兰模型，这属于（）。

选项A：数据管理阶段
选项B：控制阶段
选项C：集成阶段
选项D：信息管理阶段
答案：信息管理阶段
题目：下列哪项不是DSS结构的组成部分（）
选项A：知识系统
选项B：交互语言系统
选项C：咨询解释系统
选项D：问题处理系统
答案：咨询解释系统
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。

选项A："进入壁垒"
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D：提高转换成本
答案：提高转换成本
题目：哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）
选项A：确定性问题
选项B：半结构化决策问题
选项C：非结构化决策问题
选项D：结构化决策问题
答案：半结构化决策问题
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。

选项A：提高转换成本
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D："进入壁垒"
答案："进入壁垒"
题目：在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。

选项A：树形
选项B：环形
选项C：星形
选项D：总线形
答案：环形。

作业二一、选择题1、B2、D3、B4、C5、A6、B7、A 8、D 9、C 10、D 11、B 12、B 13、D 14、A 15、A 16、A 17、A 18、B 19、B 20、D二、填空题1、概念结构功能结构管理职能结构软硬件结构网络计算结构2、信息源信息处理器3、计算机网络数据库管理系统4、物理位置安排拓扑结构5、功能模块组成依附于硬件结构6、客户机/服务器模式浏览器/服务器模式7、请求8、传统的二层C/S9、管理上的10、分解和抽象11、自顶向下，逐步求精12、块内联系大，块间联系小采用模块结构图的描述方式13、系统设计系统实施14、是什么干什么怎么干15、面向对象16、桥梁和接口17、总体设计模块设计18、程序设计测试和试运行三、简答题1、管理信息系统的概念结构由哪些部件组成，请绘制出图形表示它们之间的关系。

从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成，如图所示。

2、什么是管理信息系统的层次结构？它与管理层次的关系是什么？将管理信息系统按纵向分为：战略计划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统，分别对应于管理层次中的战略计划层、管理控制层和执行控制层。

3、说明管理信息系统金字塔结构的含义。

根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。

相应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。

其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。

第三，下层的系统处理处理量大，上层的处理量小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、上层越来越“窄”。

综合上述三点就组成的纵横交织的金字塔式的结构。

4、管理信息系统的网络计算结构有哪几种？其各自的含义是什么？（1）中央主机集中式分时处理模式，主机系统是一种多用户系统，它采用集中式分时处理模式。

企业信息管理作业二一、简答题1、简述数据库系统的组成。

一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。

2、简述DBMS的功能。

数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。

3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。

实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。

4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。

基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。

E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。

规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。

（2）若实体间的联系是1：1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。

（3）若实体间的联系是1：n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设置为关系的字段。

（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。

5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。

网络的拓扑结构可分为：（1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。

缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。

（2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。

缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。

2023秋季国开《信息管理概论》作业练习11.供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。

（）回答错误判断题(2 分) 0分A.正确B.错误正确答案: B2.项目管理是使信息系统项目能得以成功的有效途径。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:3.信息管理的最终目的是信息的使用。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:4.接收使用信息是信息传递的最后一环。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:5.信息存储的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。

（）回答错误判断题(2 分) 0分A.正确B.错误正确答案: B6.不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:7.信息存储的关键点就是设法在节约存储空间和提高信息利用率之间寻找平衡点。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:8.网络设计并不是去设计出一个网络，而是根据实际业务的需要去考虑如何配置和选用一个网络产品。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:9.信息传递实际上也就是通信。

（）判断题(2 分) 2分A.正确错误正确答案: A答案解释:10.按照信息服务工作的基础不同，可把信息服务划分为（）。

回答错误多选题(2 分) 0分A.检索服务B.文献服务C.咨询服务D.指导服务E.网络服务正确答案: A B C D E11.以下说法中正确的是（）。

多选题(2 分) 2分A.报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒B.电子媒介都是第二传媒C.广播和电视称为第三传媒D.网络称为第四传媒正确答案: A C D答案解释:12.新一代应用软件开发工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。

多选题(2 分) 2分A.支持客户机/服务器结果独立于特定的DBMSC.工具集成一体化D.支持可视化图形用户界面E.支持面向对象的方法正确答案: A B C D E答案解释:13.信息资源的功能主要表现以下几个方面（）回答错误多选题(2 分) 0分A.经济功能B.管理与协调功能C.选择与决策功能D.研究与开发功能。

24秋学期《管理信息系统》作业参考1.MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）选项A：制定规划选项B：规定进度选项C：研究资料选项D：明确问题参考答案：B2.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题选项A：结构化选项B：半结构化选项C：非结构化选项D：以上都有参考答案：C3.管理信息系统的特点的（）选项A：数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员选项B：数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向管理人员选项C：数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理人员选项D：应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员参考答案：C4.RUP是一种什么模型（）选项A：增量模型选项B：螺旋模型选项C：快速模型选项D：混合模型参考答案：D5.信息的维护中，要使得进入系统的信息都是正确的，有效的，指的是（）选项A：信息的安全性选项B：信息的保密性选项C：信息的及时性选项D：信息的准确性参考答案：D6.物理模型设计是系统开发的（）阶段的任务选项A：信息系统流程图设计选项B：系统设计选项C：系统分析选项D：系统规划参考答案：B7.软件可移植性是用来衡量软件的（）的重要尺度之一选项A：质量选项B：效率选项C：通用性选项D：人—机界面参考答案：C8.管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）选项A：业务信息系统选项B：管理信息系统选项C：决策支持系统选项D：专家系统参考答案：D。