《企业信息管理》作业二

《管理信息系统》第二次平时作业2020-2021华南理工网络教育学院管理信息系统第二次平时作业（共两次）2020-2021（上学期），2020.8.7作业先在word或者文本文档做好，然后在网上黏贴上去，提交前注意预览，不要显示不全或者看不到内容。

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一、简答题（每题8分，共80分）1、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。

答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事物流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

2、从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象的角度划分又如何呢？答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。

从系统的功用和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事件型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

3、数据处理经历了哪些开展阶段,各有什么特点?答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。

在简单数据处理阶段，数据与步伐没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计较的场所。

文件管理阶段有了专门的数据文件，数据接纳统一方式组织，可以满足复杂数据处理的需要。

数据库系统阶段通过数据模子和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。

4、诺兰阶段模子的实用意义何在？它把信息系统的成长过程分别为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统开展的经验和规律。

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。

）1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。

A. 3个B. 4个C. 5个6个满分：2 分2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。

A. CRMB. SCMC. MRPD. MIS满分：2 分3. 9、美国管理专家奥利•怀特提出的制造资源计划（）为制造业提供了有效的计划和控制工具。

A. 基本MRPB. MRPⅡC. MRPD. ERP满分：2 分4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G满分：2 分5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问题。

A. 半结构化决策化知识化化D. 自动化满分：2 分6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、A. 增值性争性C. 市场性D. 阶段性满分：2 分7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。

A. 人力资源管理B. 采购管理C. 库存管理D. 销售管理满分：2 分8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。

A. 产品设计B. 管理控制C. 决策支持D. 账务处理满分：2 分9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。

A. 招聘管理B. 工时管理C. 成本管理D. 差旅核算满分：2 分10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。

（）A. 分销管理B. 库存管理C. 采购管理D. 生产管理满分：2 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。

）1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。

A. 公司背景B. 目前发展状况C. 主要竞争领域D. 竞争策略满分：3 分2. 5、企业的管理活动层次包括（）。

操作控制层B. 知识管理层C. 管理控制层D. 战略规划层满分：3 分3. 14、供应链管理过程对应的三个系统为（）。

A. 计划系统B. 执行系统C. 执行评价系统D. 反馈系统满分：3 分4. 1、任何信息系统都具备五个功能：信息采集、信息加工及以下（）三个功能。

《企业信息管理》平时作业1234 ［2012春］2012年4月教学科转自省电大在线学习平台注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。

适用班级：10秋工商本科《企业信息管理》平时作业（一）一、单项选择(每小题2分，共10分)1.企业信息管理的基本工具是（）A．企业信息B．信息技术C．信息系统D．信息活动2.信息技术最基本的任务是（）A．提高生产力 B．提高决策质量C．加强团队D．推动组织改革3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。

A．专家系统 B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统4.（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

A．数据库 B．数据挖掘C．数据提取D．数据仓库5.（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A．商务智能 B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统二、多项选择(每小题4分，共40分)1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（）A．内容 B．时间 C．空间D．形式 E．类型2.信息内容方面的价值属性包括（）A．独立性 B．完整性 C．相关性D．正确性 E．及时性3.信息时间方面的价值属性包括（）A．独立性 B．完整性 C．相关性D．及时性 E．现时性4.按决策层次分类，管理信息可以分为（）A．战略信息 B．外源信息 C．战术信息D．内源信息 E．业务信息5.信息技术的主要任务有（）A．提高生产力 B．提高决策力量 C．加强团队合作D．建立企业间伙伴与企业联盟 E．实现全球化，推动组织改革6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（）A．OLAP B．ES C．BID．DW E．DM7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（）A．OLTP B．TPS C．OLAPD．CIS E．MIS8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

企业信息管理形成性考核册作业1-4《企业信息管理》作业1一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。

例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。

能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。

能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术③聚焦优势。

能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。

能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL 等⑤机动优势。

能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

题目：信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。

根据诺兰模型，这属于（）。

选项A：数据管理阶段
选项B：控制阶段
选项C：集成阶段
选项D：信息管理阶段
答案：信息管理阶段
题目：下列哪项不是DSS结构的组成部分（）
选项A：知识系统
选项B：交互语言系统
选项C：咨询解释系统
选项D：问题处理系统
答案：咨询解释系统
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。

选项A："进入壁垒"
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D：提高转换成本
答案：提高转换成本
题目：哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）
选项A：确定性问题
选项B：半结构化决策问题
选项C：非结构化决策问题
选项D：结构化决策问题
答案：半结构化决策问题
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。

选项A：提高转换成本
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D："进入壁垒"
答案："进入壁垒"
题目：在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。

选项A：树形
选项B：环形
选项C：星形
选项D：总线形
答案：环形。

一、填写名词：1、（信息）数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。

2、（信息管理）对信息进行采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。

3、（决策支持系统）能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构和非结构化问题的高度灵活的、人机交互计算机信息系统。

4、（价值链）任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。

这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。

5、（数据库）长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。

6、（数据仓库）面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

7、（计算机网络）将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据程序与硬件等各类资源共享的系统。

8、（通迅协议）数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。

9、（联机分析处理）用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结构。

10、（管理信息系统）由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统11、（ ERP ）集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的管理系统。

12、（供应链）动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。

13、（客户关系管理）通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。

14、（电子商务）以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。

(单选题)1: 企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施A: 自上而下，自下而上
B: 自下而上，自上而下
C: 自上而下，由总到分
D: 由总到分，自上而下
正确答案: A
(单选题)2: 下列不属于系统开发的指导原则的是
A: 系统的目的性
B: 系统的整体性
C: 系统的层次性
D: 系统的相关性
正确答案: C
(单选题)3: 下列决策问题，属于非结构化问题的是
A: 奖金分配
B: 选择销售对象
C: 厂址选择
D: 作业计划
正确答案: B
(单选题)4: 最适合于高层管理的信息系统是
A: EDP
B: FIP
C: BBS
D: ESS
正确答案: D
(单选题)5: 下面关于DSS的描述中正确的是
A: DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统
B: DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统
C: DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策
D: DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切
正确答案: D
(单选题)6: 结构化开发方法，其系统开发的主导原则是
A: 自底向上
B: 自顶向下
C: 由具体到抽象
D: 由外向内
正确答案: B
(单选题)7: 在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用
A: 直接切换。

第一次作业错题汇总是非判断1信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。

（对）P43企业信息管理的基本工具是信息技术，信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术（对）P34用户在系统开发过程中扮演着重要角色，他既是信息系统需求的提出者，又是信息系统开发的参与者。

（对）P86知识是已经被处理成某种形式的数据。

这种数据形式对信息的接受者具有意义（错）。

P47信息技术的主要任务是：提高生产力，提高决策质量，加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，推动组织改革。

联机事物处理，决策支持系统以与商务智能等工具主要用来提高企业决策质量。

（错）P912数据库设计的基本原则是：简单性、易于维护和非冗余性。

（错/对）P32 13在模型转换为关系模式时，实体联系为1和时，应将两个实体分别转换为一个关系，而关系类型也要转换为关系模式。

（错）P3716 因特网是基于浏览器/服务器模式的。

（错）P4617外联网是指利用因特网的协议和标准，并通过公共通信系统，使通过认证的制定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。

（错）P50单项选择1反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据是指以下哪种信息（A）P7A内源信息B战术信息C战略信息D外源信息2供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息（D）P7A内源信息B战术信息C战略信息D业务信息3主要用来协助企业对响应事件或事物的日常商务活动进行处理的工具是（B）P9A事务处理系统B 联机事务处理 C 商务智能 D 人工智能4数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据与数据之间的相互联系，以上描述体现了数据库系统哪一特点（C）P28A 数据独立性B 可控冗余度C 数据结构化D 统一的管理和控制9“模型转换为关系模式；对关系模式进行规范化，优化设计”是下列所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要内容。

沈阳铁路局学习中心说明：①阶段测试作业必须由学生书写完成，打印复印不计成绩。

②学生应按有关课程的教学要求，在规定的交纳日期前交纳作业。

③任课教师评定考试成绩后，将成绩与评语反馈给学生本人。

④每一次阶段测试作业成绩记为本学期课程总成绩的20%。

第一部分:一、填空题1。

系统效率主要反映在系统对处理请求的(响应时间)和（单位时间)内处理的业务量方面.2。

系统的通用性是指统一软件系统在不同使用单位的(可应用程度）。

3.系统设计阶段的主要任务是(提出系统的实施方案）。

4。

模块具有输入和输出、逻辑功能、（运行程序)、(内部数据）4种基本属性.5。

层次图用来描述系统的层次结构,主要反映（系统模块之间)的调用关系。

6.系统的基本逻辑模型总体上看，都可将（其数据信息流）归纳为变换流。

7.（事务分析)是根据事务流类型结构的数据流程图导出结构图的一种方法。

8.系统流程设计包括(系统信息流程设计）、(系统处理流程设计）和（程序结构设计).9。

系统信息流程图是以(新系统的数据流程图）为依据绘制的.10.程序流程图的主要优点是（对控制流程的描述直观），便于掌握。

11.人机对话是指（人与计算机）进行信息交流。

12.输出设计的目的是能满足用户对系统（输出信息）的需求.13.（输出报告）是系统设计的主要内容之一，它定义了系统的输出。

14。

（数据库设计）是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。

15。

概念模型的设计主要依据是系统分析的(数据流程图）和(数据字典)。

16.网络拓扑结构一般分为（总线）型、（星)型、(环）型。

17。

建立系统实施环境主要是为实现（管理信息系统)而建立的一个物理基础.18.（系统运行的可靠性）是衡量系统质量的首要指标。

19.系统测试的方法主要包括（静态测试法）和(动态测试法）两种。

20。

（联合调试）是对若干个程序后某一子系统的调试。

21。

系统使用与维护说明书主要是面向（用户)服务的。

22.信息系统与其他任何系统一样，需要进行科学的（组织与管理）.23.各种规章制度制定后必须保证有效的(实施和检查)，并进行教育和督促。

沈阳铁路局学习中心说明：①阶段测试作业必须由学生书写完成，打印复印不计成绩。

②学生应按有关课程的教学要求，在规定的交纳日期前交纳作业。

③任课教师评定考试成绩后，将成绩与评语反馈给学生本人。

④每一次阶段测试作业成绩记为本学期课程总成绩的20%。

第一部分：一、填空题1.系统效率主要反映在系统对处理请求的（响应时间）和（单位时间）内处理的业务量方面。

2.系统的通用性是指统一软件系统在不同使用单位的（可应用程度）。

3.系统设计阶段的主要任务是（提出系统的实施方案）。

4.模块具有输入和输出、逻辑功能、（运行程序）、（内部数据）4种基本属性。

5.层次图用来描述系统的层次结构，主要反映（系统模块之间）的调用关系。

6.系统的基本逻辑模型总体上看，都可将（其数据信息流）归纳为变换流。

7.（事务分析）是根据事务流类型结构的数据流程图导出结构图的一种方法。

8.系统流程设计包括（系统信息流程设计）、（系统处理流程设计）和（程序结构设计）。

9.系统信息流程图是以（新系统的数据流程图）为依据绘制的。

10.程序流程图的主要优点是（对控制流程的描述直观），便于掌握。

11.人机对话是指（人与计算机）进行信息交流。

12.输出设计的目的是能满足用户对系统（输出信息）的需求。

13.（输出报告）是系统设计的主要内容之一，它定义了系统的输出。

14.（数据库设计）是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。

15.概念模型的设计主要依据是系统分析的（数据流程图）和（数据字典）。

16.网络拓扑结构一般分为（总线）型、（星）型、（环）型。

17.建立系统实施环境主要是为实现（管理信息系统）而建立的一个物理基础。

18.（系统运行的可靠性）是衡量系统质量的首要指标。

19.系统测试的方法主要包括（静态测试法）和（动态测试法）两种。

20.（联合调试）是对若干个程序后某一子系统的调试。

21.系统使用与维护说明书主要是面向（用户）服务的。

22.信息系统与其他任何系统一样，需要进行科学的（组织与管理）。