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第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。
2.管理的本质是协调。
3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。
5.协调的方法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。
二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点)第一章管理和管理学管理是人们在一定环境下，通过综合利用人力资源和其他资源，以有效实现目标的过程。
管理工作的基本内容都是相同的，即协调。
管理的有效性可用效率和效益来衡量。
效率是指投入和产出之比，而效益是指目标的达成度。
有效的管理应该既讲求效益，又讲求效率。
从本质上而言，管理是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段。
管理产生的原因是因为管理有助于人们追求组织目标的确立和实现。
管理的职能包括计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。
计划工作是管理的首要职能，它是任何管理活动的开始。
组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。
领导工作是管理者利用职权和威信施展影响，直到和激励各类人员努力去达成目标的过程。
控制工作是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
管理学是研究组织管理的一般问题的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，是整个管理学科体系的基石。
第二章管理者管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人，而操作者是直接从事具体业务的人。
一个人在组织中是否为管理者，关键取决于其是否有直接下属。
管理者的角色包括在人际关系方面充当形象代言人、领导者和联络员，在信息传递方面充当组织发言人、信息监督者和信息传递者，在决策活动方面充当企业家、资源分配者、矛盾排除者和谈判者。
管理者可按管理层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，也可按所从事的工作领域分为业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者、技术管理者和其他管理者。
在组织中，管理者的作用至关重要，因为他们需要应对内外部环境的不确定性和资源短缺。
好的管理者与差的管理者之间的区别在于他们在恶劣环境下取得组织绩效的能力。
了解环境因素对管理者非常重要，这些因素包括政治、经济、社会和科技进步。
任务环境因素也是影响管理者的因素之一，包括社会利益代表、政府主管部门、竞争者、服务对象和资源供应者。
管理学总结邢以群著浙江大学出版社第一篇：管理学总结邢以群著浙江大学出版社第一章管理与管理学 1.管理的定义：德鲁克：管理就是谋取剩余。
强调管理作用西蒙：管理就是决策。
强调决策作用穆尼：管理就是领导。
强调管理者个人作用孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。
强调管理工作内容管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程；管理者组织他人工作的一项活动；管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。
2.管理的形式与内容：各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。
无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
所为协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合，同步和谐。
管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。
目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动（计划、检查、监督）。
结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。
尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
3.管理产生的原因共同劳动并不是管理产生的根本原因。
管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。
为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法：生产：通过科研和劳动向大自然要资源；组织：通过与他人分工协作；战争：通过掠夺；贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源；道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力）管理：通过科学的方法提高资源的利用率。
（只能缓解不能最终解决）结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。
管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。
邢以群管理学课后答案【篇一：管理学-邢以群复习题及答案汇总】第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）a.人际角色b.信息角色c.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
a.技术技能b.人际技能c.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
a.监督者b.传播者c.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）a.向下属传达他对销售工作目标的认识b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）a.需要与他人配合完成组织目标；b.需要从事具体的文件签发审阅工作；c.需要对自己的工作成果负责d.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
（）、（）、（）三大类。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。
第一章管理及其产生1.有效管理的要求是什么？（P14）有效的管理的要求既讲求效益，又讲求效率2.管理的基本职能有哪些？（P15）基本的管理职能包括计划，组织，领导，控制3.组织的本质、功能、基本手段是什么？（P18）本质：实现组织中每一个人的个人目标的共同基础功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标手段：通过分工，充分发挥个人特长。
通过协作，形成集团力量4.操作者跟管理者的根本区别是什么？（P19）操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体操作性事务管理者则相反，他们是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。
5.管理者通常在哪三方面扮演角色？（P20）人际关系方面，信息传递方面，决策活动方面。
6.管理者在人际关系方面扮演什么角色？（P20）形象代言人角色，领导者角色，联络员角色。
7.管理者在信息传递方面扮演什么角色？（P20）组织发言人，信息监督者，信息传递者。
8.相对而言，高层管理者与基层管理者各最需要什么技能？（P27）对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。
对于基层管理者来说，最重要的是技术技能。
9.谈谈管理者的基本职责及其应具备的素质。
（综合题）管理者的基本职责：设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作。
为了更好的履行管理者的职责，管理者必须具备相应的素质：包括品德，如有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质等；知识，如政治、法律、经济学、管理学、人文社科、科学技术等方面的知识，能力，如技术技能、人际技能、概念技能等。
10.谈谈如何成为卓有成效的管理者。
（综合题）做好时间管理；认识别人的所长；分清主次轻重；集中自己的精力注重于该贡献的区域；善于做有效的决策。
第二章环境1.组织的管理环境分为哪两大类？每一类又有哪些因素？（P37）组织内部环境和组织外部环境。
组织内部环境由组织文化和组织经营条件两大部分组成。
管理学邢以群高等教育出版社复习题及答案汇总《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
