邢以群管理学

一、管理和管理学管理的定义:通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程.管理的四大职能：计划工作：确立目标、制订行动方案.——着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置. ——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。

—-致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作:检查和监督。

--着力于纠偏管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；二、管理者的职责组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合。

组织功能：克服个人力量的局限性,实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

操作者：在组织中直接从事具体的业务的人.任务是做好组织所分派的具体的操作性事务.管理者:是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。

其主要职责是指挥下属工作。

管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负责的人。

根据地位的不同分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

管理者的职权支配权强制权奖赏权管理者的作用:管理者既不是万能的，也不是无能为力的.在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起着决定性作用。

在一个组织中，只所以需要管理者，在很大程度上就是因为组织内外部环境的不确定和资源的不足。

管理者应具有的素质:品质、能力、知识结构。

具有强烈的责任心。

讲信誉，言行一致。

公私分明、公正待人。

具有奉献精神，能融入群体。

虚心好学不满足于现状。

能够清楚地进行计划;能够进行合理地分工和授权;具有较强的组织协调能力;具有较强的业务能力和较好的工作业绩。

能够不断创新完善。

懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技三、管理思想的演变管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和,是由一系列观念或观点所构成的知识体系。

经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者的个人的素质。

管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。

随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况,创造出独特的管理思想与方法。

第一章管理与管理学1.管理的定义:德鲁克: 管理就是谋取剩余。

强调管理作用西蒙: 管理就是决策。

强调决策作用穆尼: 管理就是领导。

强调管理者个人作用孔茨: 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。

强调管理工作内容管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程；管理者组织他人工作的一项活动；管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序, 并求出最优答案的一项工作。

2.管理的形式与内容:各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。

无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作, 管理工作的基本内容或核心是相同的, 那就是协调。

所为协调, 就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合, 同步和谐。

管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作, 实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。

管理工作表现形式的多样化, 是由管理工作协调对象的多样性所导致的。

目标（抉择）, 资源（计划）, 任务（分工）, 思想（沟通）, 行为（沟通和奖惩）, 活动（计划、检查、监督）。

结论1：由于管理对象的多样性, 管理环境的多变性和管理过程的复杂性, 管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。

尽管表现形式多种多样, 管理工作的基本内容或核心是相同的, 那就是协调。

3.管理产生的原因共同劳动并不是管理产生的根本原因。

管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。

为协调这一矛盾, 产生了协调的六种方法:生产: 通过科研和劳动向大自然要资源；组织: 通过与他人分工协作；战争: 通过掠夺；贸易: 通过自己剩余的资源交换稀缺的资源；道德: 通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力）管理: 通过科学的方法提高资源的利用率。

（只能缓解不能最终解决）结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。

管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率, 力求以有限的资源实现更多更高的目标。

第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。

2.管理的本质是协调。

3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。

5.协调的方法是多样的。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。

六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。

作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。

其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。

再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。

七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。

二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。

基础篇（管理）1、管理有哪些主要的职能？简述其含义。

答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。

具体含义如下：1）计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。

2）组织职能。

组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。

3）控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。

4）领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5）激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

6）协调职能。

协调职能包括对内协调和对外协调两个方面。

对内协调主要是沟通，即部门与部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。

对外协调主要是公关，即如何处理组织与政府、传播媒体、客户、公众的关系，以形成良好的组织形象。

3、管理者与管理对象的含义是什么？答：管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、控制、领导、激励、协调等工作以期实现组织目标的人。

管理对象也称为管理的客体，指管理者实施管理活动的对象。

在一个组织中，管理对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间等一切资源，其中最重要的是对人的管理2、泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。

由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。

管理学邢以群课后答案【篇一：《管理学》(邢以群)期末试题(附答案)】一、单项选择题1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。

（ c ）a、效率b、效益c、有效性d、实用性2、（ d ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。

a、履行管理四大职能b、从事管理工作c、开展实际工作d、拥有直接下属3、管理者应该具备的基本素质有（ c ）a、管理意愿和责任感知识管理能力b、精神素质技术实际能力c、品德知识实际能力d、品德技术管理能力4、“现代经营管理之父”是（ d ）a、韦伯b、泰勒c、霍桑d、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ c）a、行为管理思想科学管理思想b、定量管理思想管理新理论c、科学管理思想权变管理思想d、权变管理思想行为管理思想6、（ a ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

a、管理环境b、管理因素c、组织文化d、组织环境7、下列哪个不是组织文化的特点（ c）a、客观性b、民族性c、发展性d、个异性8、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ c）a、长期计划战略计划b、项目计划行动计划c、战略计划行动计划d、长期计划项目计划9、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ d）a、监督与反馈b、制定决策目标c、分析评估各行动方案d、认识和分析问题10、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ d）a、程序化决策方法适应性决策方法b、适应性决策方法程序化决策方法c、期望值法创造性决策方法d、创造性决策方法适应性决策方法11、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型” 组织模式的是（ b ）a、系统组织理论b、行为组织理论c、古典组织理论d、人本组织理论12、下列不是常见的组织结构形式的是（d ）a.模拟分权制 b项目组c、直线－职能制d、部门制13、（ a ）是人员配备的首要原则。

第一章管理和管理学［1］从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么—-管理是人们在一定的环境下，通过综合利用人力资源和其他资源，以有效的实现目标的过程。

管理工作的基本内容或核心内容都是相同的，那就是协调.有效性的衡量：可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。

有效性包括效率和效益.效率是指投入与产出之比。

讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标.而效益是指目标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的。

有效的管理既讲求效益，又讲求效率.本质：管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段[2］管理产生的原因人们之所以需要管理,是因为管理有助于人的追丘壑组织目标的确立和实现.管理从本质上而言使人们为了有效的实现目标而采取的一种手段。

［3] 管理的职能(1)计划工作。

任何管理活动都是从计划工作开始的,计划工作是管理的首要职能。

(2)组织工作.组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。

(3)领导工作.领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，直到和激励各类人员努力去达成目标的过程.(4)控制工作。

控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程.［4］管理学导言的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的,研究的是组织管理的一般问题。

即它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。

第二章管理者[1］管理者的定义，其与操作者的区别—-定义：管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。

区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人.一个人在组织中是不是管理者,关键取决于其是否有直接下属.[2] 管理者的角色在人际关系方面充当着：形象代言人，领导者,联络员信息传递方面：组织发言人，信息监督者，信息传递者。

管理学重点》一·管理与管理学1·管理的定义:管理是⼈人们通过综合运⽤用⼈人⼒力资源和其它资源，以有效的实现⽬目标的过程。

2·目标产生的原因：⼈人欲望的⽆无限性与⼈人所拥有资源的有效性。

3·管理的实质：⼈人们为了实现⼀一定的⽬目标⽽而采⽤用的⼀一种⼿手段。

4·管理学的特点：⼀一门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。

5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第⼀一位）》二·管理者1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理⼯工作，有直接下属的⼈人。

2·管理者在一个组织中充当的十种角色：①⼈人际关系⽅方⾯面（形象代⾔言⼈人，领导者，联络员）②信息传递者（组织发⾔言⼈人，信息监督者，信息传递者）③决策活动⽅方⾯面（企业家，资源分配者，⽭矛盾排除者，谈判者）3·管理的分类：按地位分，按作⽤用分。

4·管理者的权利与责任：①权利（⽀支配权，强制权，奖赏权）②责任（不仅对⾃自⼰己的⼯工作负责，同时对下属的⼯工作负责）5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质）知识能⼒力（技术技能，⼈人际技能，概念技能）6·管理者素质的培养：教育，实践）》三·管理思想的演变1·经验管理思想的特点：a.管理的重点是解决分⼯工与协作的问题b.管理的⽅方法是凭个⼈人经验c.管理的主体即企业管理者由资本家直接担任d.⼈人才的培养⽅方式是师傅带徒弟，代代相传。

2·科学管理思想A·科学管理理论的原则：a.科学的研究⼯工作的每⼀一个⽅方⾯面，制定出最佳的操作⽅方法，以科学替代⼯工⼈人个⼈人的判断。

b.科学的挑选⼯工⼈人，并进⾏行培训和教育，使之成长。

c.真诚的和⼯工⼈人们合作，以确保⼯工⼈人按正确的⽅方法。

d.明确管理者和⼯工⼈人各⾃自的⼯工作和责任。

管理学（邢以群著）课后习题答案下载管理学（邢以群著）课后答案下载
从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：
1)从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的'问题。

2)从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。

3)从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

管理学：概念定义
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管理学：研究内容
管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。

[2] 它有三层含义：
(1) 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。

(2)管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。

由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。

(3)管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。

《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。

3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。

5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。

《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。

3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。

5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。