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福建师范2012秋福师《管理学概论》在线作业一第一篇：福建师范2012秋福师《管理学概论》在线作业一福建师范2012秋福师《管理学概论》在线作业一一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。
）1.(D)也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。
A.职权B.职位C.权力D.职能满分：2 分2.进行组织设计的基本出发点是__B A.业务内容B.组织目标C.组织结构D.组织规模满分：2 分3.跨文化管理最实用和有效的方法是（C）A.国土本位主义B.种族中心主义C.文化融合法D.地方狭隘主义满分：2 分4.跨文化研究以世界各种不同（D）为样本 A.风俗B.宗教C.民族D.文化满分：2 分5.集权是指_C_在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
A.所有权B.经营权C.决策权D.参与权满分：2 分6.管理的核心是处理（C）A.人与物的关系B.物与物的关系C.各种人际关系D.隶属关系满分：2 分7.厂服厂徽属于组织文化结构中的（B）A.物质层B.制度层C.精神层D.理论层满分：2 分8.直线与参谋本质上是一种_C_ A.职位关系B.同位关系C.职权关系D.权力关系满分：2 分9.培训工作必须与组织A_相结合。
A.目标B.结构C.宗旨D.性质满分：2 分10._B_是战略决策的核心问题。
A.战略思想B.战略目标C.战略重点D.战略阶段满分：2 分11.甘特图（Gantt chart）是在20世纪初由C_发明的。
A.梅德福德B.泰罗C.亨利·L·甘特D.霍桑满分：2 分12.马斯洛提出的人的最高需要层次是(C)。
A.生理的需要B.自尊的需要C.自我实现的需要D.社会的需要满分：2 分13.人际关系学说的创始人是（D）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥满分：2 分14.对积极性起着强化作用的是（D）A.需要B.认识C.环境D.行为效果反馈满分：2 分15.创新方法之一的形态方格法是谁提出的(D)。
管理学概论练习及答案一、选择题1. 管理学的奠基之作是哪本书？A. 《科学管理原理》B. 《工业管理与一般管理》C. 《管理的实践》D. 《现代世界体系》答案：A解析：《科学管理原理》由弗雷德里克·泰勒所著，被认为是管理学的奠基之作，提出了科学管理的基本原理和方法。
2. 下列哪项不属于管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销答案：E解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。
营销虽然重要，但属于市场营销领域的职能。
3. 彼得·德鲁克提出的“目标管理”理论的核心是什么？A. 过程管理B. 结果导向C. 人本管理D. 系统管理答案：B解析：目标管理（MBO）强调以目标为导向，通过设定明确的目标并实现这些目标来提高组织绩效。
二、填空题1. 管理的四大基本职能是______、______、______和______。
答案：计划、组织、领导、控制2. 泰勒提出的科学管理理论主要包括______、______、______和______。
答案：工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理、差别计件工资制3. 马克思·韦伯提出的理想行政组织体系理论的核心是______。
答案：官僚制三、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
答案：管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，协调组织内部的人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理的重要性体现在以下几个方面：提高效率：通过合理配置资源，提高工作效率和生产效率。
实现目标：确保组织目标的实现，满足组织内外部利益相关者的需求。
协调资源：有效协调组织内部的各种资源，避免资源浪费。
应对变化：帮助组织适应外部环境的变化，保持竞争优势。
激发潜能：通过激励和培训，激发员工的潜能，提高组织整体绩效。
2. 简述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容。
答案：亨利·法约尔的一般管理理论主要包括以下几个方面：管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（）6、计划工作具有普遍性和秩序性（）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
( )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
( )14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
( )15、领导科学与领导艺术是不同的问题。
( )16、有效沟通的障碍有许多种。
( )17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
( )18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
( )19、反馈控制系统实质上是事后控制。
( )20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（）二、简答题（每题10分，共30分）1、管理中如何克服沟通中的障碍？2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。
3、简述事业部制组织结构及其优点。
三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。
2、某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。
管理学概论1 单选题1 泰罗在管理方面的主要著作是 ( )。
BA 《工业管理与一般管理》B 《科学管理原理》C 《管理学一般原理》D 《组织》2 不属于现代企业经营环境的特征的是（） DA 顾客主导B 竞争激烈C 变化迅速D 生产导向3 ( )是人际关系学说的创始人。
BA 法约尔B 梅奥C 麦克雷戈D 泰罗4 所谓环境，是指事物存在发展的周围条件和状况。
____ BA 错误B 正确5 哪一项是组织设计的原则( )。
CA 增强组织的凝聚性原则B 激励员工并为员工提供行动指南原则C 管理层次的原则D 目标可用作绩效标准原则6 （）是创造组织气氛的主要因素。
CA 组织环境B 组织架构C 领导风格D 领导人素质7 战略联盟是合作的主要形式。
____ BA 不是B 是8 主张实行“心理革命”的管理学者是（） AA 泰罗B 韦伯C 法约尔D 欧文9 在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于（） AA 管理B 科技C 人力D 教育10 ____又称专家调查法 CA 用户意见法B 集合意见法C 德尔菲法D 回归预测法11 传统企业组织形式是高度集中的。
____ AA 正确B 错误12 是不是可以通过教育和培养造就出高成就需要的人（） AA 是B 不是13 预测是一个完整的管理活动过程。
____ AA 正确B 错误14 建立组织机构的目的是为了有效地实现组织目标。
____ AA 正确B 错误15 管理最关键最困难的职能是（） DA 组织B 领导C 计划D 激励16 评价管理活动的基本依据是____ AA 组织的目标B 组织的领导C 组织的控制D 组织的协调17 组织行为学是研究一定组织中（）的科学 CA 人与物的关系B 物与物的关系C 人的行为规律D 隶属关系18 泰罗制的中心是（）。
CA 挑选头等工人B 实现标准化C 提高劳动生产率D 制定标准定额19 在人才流动的前提下，鼓励组织内外各种人才进行公开竞争，从而确保组织能够选择到一流的人才。
福师《管理学概论》模拟题一一、判断题（对的在框格里打√，错的在框格里打X，每小题1分，共20分）1、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
（）2、管理既具有科学性，又具备艺术性，但两者是互相排斥的。
（）3、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
（）4、所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
（）5、正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的计划职能。
（）6、管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。
（）7、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
（）8、泰罗被西方管理学界称为“科学管理之父”。
（）9、组织对环境的适应是被动的、消极的。
（）10、管理的人本原则就是，要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。
（）11、预测与决策是同一回事。
（）12、马斯洛需要层次理论认为，人的各种需要按其重要程度和产生先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。
（）13、计划能够弥补情况变化所造成的损失，这体现了计划的灵活性和前瞻性的特点。
（）14、企业经营战略是一个分层次的逻辑结构,它至少可分为三个层次,即：公司层总体战略、职能单位层战略、经营单位层战略。
（）15、在组织规模一定的情况下，较大的管理宽度意味着较少的组织层次。
（）16、事中控制，也称反馈控制，是指从已经执行的计划或已经发生的事件获得信息，运用这种信息来评价、指导和纠正今后的活动。
（）17、效益是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。
（）18、领导的影响力是由权力派生而来的。
（）19、扁平结构的优点在于有利于缩短上下距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理成本低。
管理学概论练习及答案(2篇)管理学概论练习及答案（第一篇）练习题一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是？A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 管理者的领导风格3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，哪种方法可以帮助管理者评估不同方案的风险？A. SWOT分析B. PERT图C. 决策树D. 甘特图5. 以下哪种组织结构形式最适合大型、多元化企业？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制二、简答题1. 简述管理的四大基本职能及其相互关系。
2. 解释赫兹伯格的双因素理论，并举例说明其在实际管理中的应用。
3. 描述组织文化的构成要素及其对组织绩效的影响。
4. 什么是目标管理（MBO）？其核心步骤有哪些？5. 分析领导与管理的区别与联系。
三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。
公司高层决定进行组织变革，重新设计组织结构，优化管理流程，并引入新的绩效考核体系。
然而，变革过程中遇到了诸多阻力，部分员工对新制度持怀疑态度，甚至有离职倾向。
请结合所学管理学知识，分析该公司在组织变革过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决对策。
参考答案1. E. 创新解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制，创新虽然重要，但不属于基本职能。
2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论核心是提高工作效率，通过标准化作业和合理分工实现。
3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. C. 决策树解析：决策树通过图形化展示不同决策路径及其结果，有助于评估风险。
5. D. 事业部制解析：事业部制适合大型、多元化企业，便于各事业部独立运营，灵活应对市场变化。
福师大管理学概论考核题答案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（√）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（X）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（√）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（√）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（√）6、计划工作具有普遍性和秩序性（√）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（√）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
( X )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（X）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（X）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（√）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（X）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
(X)14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
(X)15、领导科学与领导艺术是不同的问题。
(√ )16、有效沟通的障碍有许多种。
(√ )17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
( X )18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
(√)19、反馈控制系统实质上是事后控制。
(√)20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（√）二、简答题（每题10分，共30分）1、管理中如何克服沟通中的障碍2、答：所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
管理学概论练习及答案(最新)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销答案：E解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。
营销虽然重要，但不属于管理的基本职能。
2. 亨利·法约尔提出的管理的五大职能是哪些？A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 计划、组织、领导、协调、控制C. 计划、组织、指挥、沟通、控制D. 计划、组织、指挥、激励、控制答案：A解析：亨利·法约尔是古典管理理论的代表人物之一，他提出的管理五大职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：E解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
二、填空题1. 管理的本质是__________。
答案：协调解析：管理的本质是通过协调各种资源（如人力、物力、财力等）来实现组织的目标。
2. 彼得·德鲁克被誉为“现代管理之父”，他提出的管理的三大任务分别是__________、__________和__________。
答案：实现组织的特定目的和使命、使工作富有成效、管理组织的社会影响和社会责任解析：彼得·德鲁克在其著作中明确提出了管理的三大任务，强调管理者不仅要关注组织的内部效率，还要关注组织的外部影响和社会责任。
三、简答题1. 简述管理的四大职能及其主要内容。
答案：计划：确定组织的目标和实现目标的途径。
包括目标设定、战略规划、行动方案制定等。
组织：根据计划安排和配置资源，建立组织结构。
包括部门划分、职权分配、人员配置等。
领导：指导和激励员工，确保计划的实施。
包括领导风格、沟通、激励、团队建设等。
控制：监控和评估组织的绩效，确保目标的实现。
包括绩效评估、偏差分析、纠正措施等。
福师12秋《管理学概论》练习题注：1、本课程练习题所提供的答案仅供学员在学习过程中参考之用，有问题请到课程论坛提问。
2、本练习题页码标注所用教材为：教材名称单价作者版本出版社管理学原理（第四版）26 吴照云2003年7月第4版经济管理出版社如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、判断题（对的打√，错的打X）1、正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
（）参考答案：×2、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
（）参考答案：×3、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
（）参考答案：×4、职能制组织结构是经营管理理论之父法约尔首先提出来的。
（）参考答案：×5、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
（）参考答案：√6、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策，它主要由企业高层领导制订。
（）参考答案：×7、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
（）参考答案：×8、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。
（）参考答案：×9、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（）参考答案：×10、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。
（）参考答案：×11、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。
（）参考答案：×12、奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。
（）参考答案：×13、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。
（）参考答案：×14、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（）参考答案：×15、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。
在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。
（）^参考答案：×16、系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
（）参考答案：√17、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
（）参考答案：×18、在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是惟一能激励人的力量。
（）参考答案：×19、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
（）参考答案：√20、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
（）参考答案：√21. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（）参考答案：√22. 领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。
（）参考答案：×23. 据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。
（）参考答案：×24. 随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。
（）参考答案：×25. 信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
（）参考答案：×26. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
（）参考答案：×27. 激励实质上是以未满足的需要为基础。
（）参考答案：√28. 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（）参考答案：√29. 领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。
（）参考答案：√30.文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。
（）参考答案：√31、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（）参考答案：×32、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（）参考答案：×33、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
( )参考答案：×34、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
( )参考答案：×35、领导科学与领导艺术是不同的问题。
( )参考答案：√36、有效沟通的障碍有许多种。
( )参考答案：√二、单项选择题1. 著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的？ ( )A.归纳法B.推理法C.演绎法D.实验法参考答案：D2. 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是。
( )A. 个人崇拜式权威B. 理想性一合法权威C. 传统式权威D. 个人情感参考答案：B3. 泰勒在科学管理理论中提出劳资双方应在思想上来一次“精神革命”，双方不应该把注意力放在盈余的分配上，而应该把注意力转到增加盈余的数量上。
这种观点即是：（）A. “木桶原理”B. “把蛋糕做大”C. “三个和尚没水喝”D. “十根筷子折不断”参考答案：B4. 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。
（）A. 高LPC型领导方式B. 低LPC型领导方式C. 高授权型领导方式D. 高分权型领导方式参考答案：B5. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视参考答案：C6. A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（）A. 技术环境B. 自然环境C. 社会文化环境D. 政治环境参考答案：C7. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：( )A. 团队型管理B. 乡村俱乐部型管理C.中庸之道型D. 任务管理型E.贫乏型管理参考答案：D8. 确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题D. 不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度参考答案：D9. 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色 D．联络角色参考答案：C10. 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）A．低关怀——低定规 B．高关怀——低定规C．低关怀——高定规 D．高关怀——高定规参考答案：D11. 矩阵型组织结构的主要缺点是（）A．易产生遂道视野 B．双重领导，权责不一致C．部门间协调难 D．易产生本位主义参考答案：B12. 作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。
这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。
一大早他就坐在办公室考虑这个问题。
但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。
王晶非常恼火。
你认为这种情况的原因最可能是：（）A. 今天企业中出现了紧急情况 B. 王晶可能比较集权C. 企业中的其他管理者都不能负起责任来D. 企业中没有良好的计划参考答案：B13. 在企业环境分析的内容“天、地、彼、己”中，“地”是指（）。
A. 企业竞争所处的行业环境B. 企业竞争对手C. 企业自身条件D. 外部一般环境参考答案：A14. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）。
A. 上下级之间的友情B. 了解下属的欲望和要求C. 舍己为人D. 为下属设定崇高的目标参考答案：B15. 在经营单位组合分析法中，较高业务增长率较高，但目前市场占有率较低的经营单位是（）。
A. 金牛B. 幼童C. 明星D. 瘦狗参考答案：B三、简答题1、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
解析：本题考核的知识点为霍桑实验取得的成果，参见教材P402、何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性。
解析：本题考核的知识点为赫兹伯格双因素理论，参见教材P2273、简述事业部制组织结构及其优点。
解析：本题考核的知识点为事业部制组织机构及其优点，参见教材P1404、简述泰罗科学管理理论的基本内容解析：本题考核的知识点为泰罗科学管理理论的基本内容，参见教材P23四、论述题1、联系实际，谈谈激励的依据。
解析：本题考核的知识点为激励的依据，参见教材P2252、论述泰罗科学管理理论的基本内容，并对其进行评论。
解析：本题考核的知识点为泰罗科学管理理论的基本内容，参见教材P253、联系实际，论述管理者在决策中应遵循的原则。
解析：本题考核的知识点为管理者在决策中应遵循的原则，参见教材P1074、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。
解析：本题考核的知识点为学习和研究管理学的意义，参见教材P35、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实际工作中如何运用这一基本原理？解析：本题考核的知识点为管理既是一门科学又是一门艺术，参见教材P10四、案例题案例一：北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，请分析？1、分析刘总的做法存在哪些问题?2、他应该如何更好地实施目标管理?解析：本题考核的知识点为目标管理，参见教材P122案例二：某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。
因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。
