----成功的基础
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1、手机关机或调为振动； 2、不要随便走动； 3、空杯心态；
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课程大纲
一、定义和作用 二、四阶段和八步骤 三、PDCA与销售 四、运用中存在的缺失
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PDCA循环（戴明环）
AP CD
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PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出 来的，它反映了质量管理活动的规律。 P（Plan）表示计划； D（Do）表示执行； C（Check）表示检查； A（Action）表示处理。 PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营 管理的重要方法，是质量保证体系运转的 基本方式。
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有总结，没有结论； 有结论，没有制度化； 有制度，没有持续执行；
每个制度出来之后，都要明 确监督人、监督方法、频率
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彻底实行标准化，做好管理的 第一步！
每个人都喜欢做上司检查的事， 不喜欢做你希望的事！ ----加强对制度执行的检查力度
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学习
1.学:拿来主义,少去了摸索的弯路,减少 了成本. “摸着石头过河”已成为过去.
计划完成之后，没有 按照计划进行绩效考核；
有考核/赏罚，但制 定计划时约定的不同；
根据印象对下属进行 赏罚—做工作日志，以 备考核/赏罚
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不知道干好了有什么好处， 只知道干不好没什么坏处！
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A阶段——业绩改善管理
✓提高人员的工作效果： 激励-态度 培训-技能
✓完善销售的措施策略； ✓总结经验教训，形成标准/制度； ✓形成案例，教育培训后来人。
➢ 上司干预下属执行计划的每 个细节，无授权； ----辅导、控制
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C阶段——业绩考核管理
➢业务工作检讨----纠偏功能 目标检查：整体、阶段 过程检查：工作方式、效率效果
