《绝对成交》PPT大全

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《绝对成交》课件

建立长期合作关系
客户反馈
通过建立长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度，促进销售业绩的持续增长。
积极收集客户的反馈和建议，以便改进产品和服务，并为客户提供更好的解决方案。
04
针对不同客户的销售策略
针对不同性格客户的销售策略
外向型客户
对于外向型客户，销售人员需要主动引导谈话，积极展示产品或服务的特点和优势，同时给予明确的解决方案和建议。
05
绝对成交的
学员们将分组进行模拟销售，每组需针对指定产品或服务进行销售展示，充分练习销售技巧。
点评
专业导师将对每组学员的展示进行点评，指出其中的优点和不足，帮助学员们更好地掌握销售要领。
学员互动环节
分享经验
学员们可以分享各自的销售经验，互相学习借鉴，提高销售能力。
表达清晰
在谈判中要表达清晰明确，避免含糊不清或模棱两可。
灵活应对
在谈判中要灵活应对各种情况，不要过于固执己见，要懂得变通。
客户关系维护与拓展
定期沟通
深度挖掘
定期与客户保持沟通，了解客户需求和反馈，以便及时调整自己的工作。
不断深度挖掘客户的需求和潜在商机，为客户提供更多的解决方案和增值服务。
课程结构及特点
系统性和连贯性
01
本课程从基础知识开始，逐步深入，涵盖了销售和绝对成交的
各个方面。
实用性和可操作性
02
本课程不仅提供了理论性的知识，还提供了实用的方法和技巧
，可以帮助学员在实际工作中实现绝对成交。
互动性和参与性
03
本课程结合了讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教
学方法，让学员积极参与并相互学习。
2023
《绝对成交》课件

营销培训之绝对成交(ppt 35页)

• 事实上，一个人如果能把东西卖出去，他就已经具备了所有成功人物具备的素质了，要有口才和说服力，要有心理素质。。。。这些并不是一朝一夕能学会的，更不是用钱能买到，是要一点一滴积累学习的。
• 所以非常多的企业家在创业初期都是自已亲自做销售。当他们的销售技巧磨练到很好的时候，实际上他们的公司就已经有了一个很大的生存空间或者说是成长环境，对于这一点很多著名的企业家、总裁都是很清楚。正历为他们当初是从销售做起的，所以他们在提拔人才的时候特别会观察哪一个员工对于销售特别有贡献，特别擅长销售，而这个擅长销售者通常会取代下一个领导人的位子。因此很多企业家在子女归国后，未必直接让子女做管理，通常是让子女从市场做起，当他们了解市场以后，再让其来管理企业，这样才能使企业健康发展，毕竟一个企业的销售部门，是带来现金收入，带来血液循环的一个重要部门。
3、认为销售求人没面子。销售是世上最光荣的工作，不是求别人的工作，销售是公司最重要的组成部分，是公司存在的基础
4、害怕被拒绝追女孩子会不会被拒绝？找工作会不会被拒绝？
5、认为自已的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。销售同时也是最复杂的工作，因为需要学习的是和最复杂的生物——人打交道
销售是成就感，销售带来的是满足感，销售就是一切，销售等于收入。
就是要认可自己的职业
最基本的要素第一、要把你自已销售给自已。第二、要把“销售”销售给自已。
一般人对销售的五大误区
1、认为销售没有保障销售人员永远不怕经济不景气，永远不怕没有工作，销售是世界上最有保障的工作
2、感觉收入不稳定。只要你努力了，而且找到方法，就会有稳定的回报
日本的经营之神松下幸之助也是从推销员做起的台湾的王永庆也是从销售做起的比尔盖茨也是从销售做起推销轶件跟客户签合同世界上的各行各业，几乎每一个最有成就的人，都

绝对成交-店铺销售黄金说服法则52页PPT

绝对成交-店铺销售黄金说服法则
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联

绝对成交PPT课件

演讲人：XXXXXX 时间：XX年XX月XX日
消费是责任的转移。
客户是你的聚宝盆挖掘客户的终身价值——转绍。服务是绝对成交的关键
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
绝对成交
一、
要向客户问问题
销售是发问不是演讲。
销售产品就是销售问题的解决方案。
顾问式成交法
需求
引导
成交
专家才是最大的赢家
！！！
一定要的决心
解决问
题之后帮顾客下决定，一定做决定！
二、要替客户下决定
要了解客户的具体需求，极细则的标准
三、要为客户逆转风险
人人都需要安全感。

绝对成交课件PPT(66张)

彻底了解顾客的背景
二、调整情绪，达到巅峰状态
• 销售人员最重要的一个技能，就是一定要学会情绪控制。
• 心灵预演（想象完美的成交过程）
• 改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的方法。
三、建立信赖感及其步骤
没有信赖，就没有成交
建立信赖感的步骤：
1、要做一个善于倾听的人。 2、要赞美。
真诚地赞美：讲出别人有但你没有的优点，而且是你很羡慕的。
这叫“回马枪成交法”
借口之二---太贵了
方法一：价值法（强调产品带来的利益）
“某某小姐，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱，这才是产品有价值的地方？”
顾客先生，你说不是吗？最终我们公司决定，宁要让顾客第一次就投资最好的产品，也不要让顾客一辈子为次级品付出代价，你应该
2、煽动问题为我们公司的抉择感到高兴才对，顾客先生，你说不是吗？
（分解到天，让顾客感觉并不贵）
借他口决之定七要-买--我这要个问产某品某，人但开他一始定多要请问示您对”方开放式的问题，找出 3三）、决建定立阶信段赖（感小及问其题步变骤成对大方问题现）在的问题，把问题扩大。
4、无意识有能力（自然而然地运用学到的知识）
学习的五大步骤
1、初步的了解 2、重复 3、开始使用 4、融会贯通 5、再一次加强
研究表明：同一资讯需要重复16次才可以成为潜意识
教学的五大步骤
1、解释
2、示范 “如果给你优惠一点你会买吗？”
借口之七---我要问某某人借口之六---**时候再买
3、开始演练 “您知道现在买的好处吗？”
提醒不是强调，强调就会变成批评了。 • 拿出一封他们的顾客后来向你购买的见证

20种绝对成交技巧PPT演示课件

他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商
场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感
兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一
旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介
绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只
戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太
高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇
立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前把客户关心的事项排序然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来总结客户所有最关心的利益促使客户最终达成协议
20种绝对成交技巧
提案人：海芋
提案时间：
1
• 为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
39
13.小点成交法。
40
• 先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。
41
14.欲擒故纵法。
42
• 有些客户天生优柔寡断，他虽然对产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定，这时，你故意收拾东西，做出要离开的样子，这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心购买。
33
10.步步紧逼成交法。
34
• 很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。” 优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗？”他们只好认可你的观点。此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗？”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行？”他说：“哦，不，怎么会呢？” 你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

《绝对成交》PPT大全.ppt

特点：客户需要用陈述句来回答。
作用：了解客户情况及想法。
开放式提问
封闭式提问
特点：用是、不是；会、不会；想、不想；能、不能，或
者是选项（4000、5000；一个、两个；）来回答。
作用：用来引导客户，促成。
互动
分为4组，2分钟总结我们销售过程中的开放式提问问句。各小组选一名代表发言。
分为4组，2分钟总结我们销售过程中的封闭式提问问句。各小组选一名代表发言。
• 果敢应变自信坚持执着要求
• 2010年10月20日，对你意味着什么？明天你想用什么结果证明自己，证明自己的价值！
• 20号清零行动
配合促销：5180 3年黄展，明天6个名额，进入淘汰区意味着什么？你能接受吗？我爆单，我快乐，我挂零，我耻辱，
爆单破零是明天的唯一使命！
• 李总，您付现金吧 …………
虎口夺单的特点
如何“快”
走路快一点，拨打电话快一点…… 快速记忆＝1通电话＋2封邮件＋3通短信
快速卡位…… 快速占据客户时间和情感快速制造客户欠人情的感觉快速的把客户变成“废人” 以最快的速度“粘住”客户
‘路遥知马力，日久见人心’不适合于‘虎口夺单’式销售！
• 我们：哦，李总，那您看现在其他方面都没有问题了吧，价格合适您就能定吗？ • 客户：恩，没问题了，就是钱的问题 • 我们：哦，那我们今天就能定吧 • 客户：能啊 • 我们：哦，那您是付现金呢还是支票 • 客户：你先看能不能便宜吧，能了再说 • 我们：没有关系，假如我们价格谈合适了，您是付现金呢，还是支票。 • 客户：支票 • 我们：好吧，既然您现在没有其他问题，价格合适今天能定我就请示一下我们领
看尺寸合不合适，都没问题了吧，好，现

绝对成交的十大步骤(全集)通用课件

通过与客户沟通，了解客户的预算范围和预期价格，以便更好地为其提供符合预算要求的产品或服务。
在确定预算的过程中，注意倾听客户的意见和反馈，及时记录并回应客户的问题和关注点。
03
提供解决方案
提供专业建议
根据客户需求，提供专业的产品或服务建议，确保满足客户的实际需求。
针对客户的具体问题，提供切实可行的建议和解决方案。
确认购买意向
确认客户需求
再次确认客户的购买意向，确保没有误解或遗漏。
提供售后服务
向客户介绍售后服务政策，提高客户对产品的信任度。
礼貌告别
在达成协议后，礼貌地与客户告别，并约定后续事宜。
06
建立长期关系
提供优质服务
确保产品或服务质量
01
提供优质的产品或服务是建立长期关系的基础，确保客户满意
提供专业建议
根据客户的需求和情况，提供专业的建议和解决方案，体现专业能力。
展示个人诚信
01
02
03
诚实守信
在与客户交流时，要诚实守信，不隐瞒产品或服务的缺陷或问题。
履行承诺
一旦向客户做出了承诺，就要尽力履行，赢得客户的信任。
保持一致性
在与客户交往中，要保持一致性，避免出现言行不一的情况。
远程协助
通过电话、邮件或在线聊天等方式，为客户提供远程协助，帮助他训和指导，提高他们的技术能力。
维护客户关系
定期回访
定期对客户进行回访，了解他们的使用情况和对产品的满意度，及时发现并解决问题。
建立长期关系
通过持续的互动和沟通，与客户建立长期、稳定的关系，提高客户忠诚度。
处理客户反对意见
总结词
尊重客户观点、寻找共同点、提出解决方案。

《绝对成交》PPT大全分析

绝对成交
2018/10/22
黄金四问
• 今天想了解哪些方面的产品呢?是客厅还是.. • 我经常都帮顾客配置家具,我相信我可以给
你一些让你惊喜的建议,你的装修大概是什么样子呢? • 如果我给你的建议您很满意,您大概什么时候能够确定下来呢? • 假如您找到了一套很满意的产品,打算最迟什么时候把它搬回家呢?
2018/10/22 绝对成交
四种有效的提问技巧
销量始终排在最前面的品牌证明它受到很多的认可,对吗?家具的外观再好看如果不环保,你也不敢买,对吗?对于购买一套将要使用几十年的家具除了要考虑价格,更要考虑的是它能不能保障十几年的质量,对吧?价格再便宜,如果用不了多久就坏了,你也不会买它,对吗?
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
2018/10/22 绝对成交
让学习有效的关键
• 全部真正听进去 • 10%理论+90%实践 • 现场苦练重要技巧 • 让方法变得更加简单 • 知道VS全部做到 • 在理性中改变和进步
2018/10/22 绝对成交
家具销售的五个基本步骤
绝对成交
家具导购实战训练
2018/10/22
绝对成交
销售能力的三种层次
• 不知道有效技巧(无知状态) • 知道一些但做不到(一知半解) • 融会贯通地做(知行合一)
2018/10/22
绝对成交
销售不好的两大关键原因
• 状态不够 • 技巧不好
差状态:没精打彩面无表情眼睛呆滞反应迟钝语气淡漠借米还糠神情忧郁像个难民好状态:活力充沛精力旺盛眼睛说话面部传情快乐自信魅力四射行动有力热情真状态决定了50%的销售业绩
对顾客提问时经常遇到的两个问题一、顾客不愿意回答二、顾客不懂得回答

绝对成交koobeeppt课件

深圳酷比通信设备有限公司
顾客进门如何迎接？何时接待？如何说好您的第一句销售话术？话术内容要注意什么？如何有效地拦截顾客？话术！动作演示！
深圳酷比通信设备有限公司
在终端常用的几种建立信赖感的方式有：倒水、让座、照看小孩、微笑。
深圳酷比通信设备有限公司
如何更好的了解顾客需球？怎么样提问？是封闭式的还是开放式的？通常我们的所问顾客的问题是：例：欢迎光临！请问您是想找一款什么款式的手机？什么价位的呢？什么功能的呢？
深圳酷比通信设备有限公司
通常我们给顾客介绍产品时都会根椐顾客的第一需求来先介绍其功能卖点。然后会结合产品的做工工艺、材料选取、功能应用来一一为顾客介绍。那么更好的一种产品介绍方法是什么呢？我们又如何运用？
深圳酷比通信设备有限公司
注意：不是所有款式都要做竞品分析，针对顾客提及而做分析。运用“对比销售法则”完成销售，并用二选一法则为顾客下决定。
深圳酷比通信设备有限公司
当顾客提出不同的异议时，我们要如何回答？怎样的方式顾客才会满意些？才会最终成交？
深圳酷比通信设备有限公司
开单成交过程速度要快，注意忌讳话不要乱讲：例： “你觉得我们的产品怎么样？”“是不是一定要买啊”“这个价位是不是很优惠呀？”
深圳酷比通信设备有限公司
开完单后，要确认检查是否完整，配件是否齐全？试机卡有没有拿出来？电池、保修卡、数据线、充电器、耳机、赠送的T卡等等。
深圳酷比通信设备有限公司
老年顾客
特点－－？喜欢购买用惯的东西购买习惯稳定，不易受广告影响希望产品方便、舒适对促销员态度反应敏感（耐心很重要）经常会“跑题” 用最容易理解的方式介绍产品
深圳酷比通信设备有限公司

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• 一句话解除法
2015/12/29 绝对成交
案例分析(一)
顾客:我更(还是)喜欢××家具
××家具也可以,您最喜欢它的哪些方面呢?(等顾客回答)很多顾客一开始也象你一样,比较喜欢××品牌家具,可是当他们仔细了解并对比之后,多数都会选择我们的品牌, 您知道为什么吗?(回答之后再问)那您认为我们的产品的××方面怎么样呢?
2015/12/29 绝对成交
多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误
• • • • • • • • •
讲话没条理,思路不清晰顾客问一句答一句,过分被动话讲得太多,顾客很麻木没有建立信任感的意识和方法没有感染力,激发不起顾客的兴趣只说不问,不会引导顾客只是在推销,而不是在双向沟通太过热情,急于求成一开始就谈价格
• 一万倍的情绪状态 • 一万倍喜欢自己的产品 • 一万倍的相信自己的产品 • 一万倍喜欢成交
案例分析（一）
顾客：太贵了某某先生，你能接受的价格和我们的最低价格相差应该是1200元对吧，这家具少说也可以用15 年对吧，就算你只用十年，那么每一年也只用多投资120元对吧…每天也只多花4角钱对不对?每天也只少抽两支烟对不对?你想想每天只多花4角钱就买回一套在未来十几年的时间里都放心的家具, 你认为是不是很值呢?
2015/12/29
绝对成交
案例分析(三)
顾客:如何处理售后问题用顾客的抱怨如送货不及时、货物货品供应不齐、品质问题、维修问题等五个步骤：一、理解顾客的心情；二、表示歉意三、用心倾听顾客抱怨；四、请教顾客：××先生，感谢您的
建议，我们应该怎么做才不会为顾客带来不便呢？五、转移顾客注意力，提供解决解决方案。这次属于特别意外， ××先生，一星期后，所有的问题都会为你好好的解决。
对顾客提问时经常遇到的两个问题一、顾客不愿意回答二、顾客不懂得回答
2015/12/29 绝对成交
如何让顾客喜欢自己
• 以帮助朋友有心态。 • 忌过度热情，忌过于急切。你说很多话一点也不重要，重
要的是顾客听起来是否接受，是否听进。 • 教顾客如何选对家具（1）选家具看哪些方面？（2）怎样判断家具的质量？（3）如何选购真正环保健康、环保的家具？（4）怎样的家具最适合我的装修？（5）使用中如何维护家具？（6）买家具应当心哪几个方面？
2015/12/29 绝对成交
通过提问了解顾客对产品的需求
• 半数的顾客对家具的认识不专业,他们比较
容易受到导购员的引导. • 顾客重视的方面正是导购员应该重点向顾客介绍的关键点.
把握购买需求的提问步骤
一、确定产品二、购买标准三、关键点
2015/12/29
绝对成交
了解顾客标准的黄金问句
• 在选择一套家具的时候你比较重视它的哪
2015/12/29 绝对成交
如何让顾客喜欢自己
• 正确地赞美顾客
（1）你看起来气色很好（2）我很喜欢听你讲话（3）我感觉你非常亲切（4）真的好羡慕你的房子（5）跟你讲话可以学到很多东西（6）看得出你对家具很专业 • 随时随地认同顾客（1）你说得很有道理（2）我认同你的观点（3）我认同你的感受
些方面？比如说… • 在选择一套家具的时候哪些方面对你来说非常重要呢?? • 除了这几方面之外,还有什么也是你很重视的呢?
2015/12/29
绝对成交
了解成交关键点的黄金问句
• 对于这几方面,你认为哪两项对你来说是最
重要的呢? • 对于家具的质量、价格、环保和品种等方面来说你最要的是哪两项？
2015/12/29
绝对成交
彻底解除顾客异议的神奇话术
顾客：太贵了 1）价格比较重要，先看产品是不是适合你… 2) (先来个灿烂的微笑)先生,为什么你会觉得我们家具贵呢? 3)正因为我们的产品比另个的几个品牌贵,所以很多选择真品质和好服务的顾客最后都选择我们的产品,我相信当你仔细考虑过之后,也会选择真正好的东西.
很喜欢这套产品是吧?
2015/12/29 绝对成交
案例分析(三)
顾客:不用说这么多,我就出这么多钱,不卖就算了,卖就通知我!
××先生,我知道了,如果我不能给您更便宜的价格,你就会选择另一个品牌.我也只能说是很遗憾, 因为我已经掏肺了(很难过很哀怨的看着他) ×× 先生,我们已成了朋友了,我必须要建议您,千万不要一时冲动,做出一个让您后悔十几年的决定.
绝对成交
2015/12/29
多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误
• 不了解顾客的想法就介绍产品 • 分辨不出顾客的真实意图 • 不会运用语言的艺术 • 对同类产品了解不够 • 不懂得如何打消顾客疑虑 • 介绍产品时没有突出重点 • 看不懂成交机会,缺少成交技巧 • 不懂得特别强调自己的优势
2015/12/29 绝对成交
A唯一 B最…之一 C最… D第一品牌 • 讲述产品带给顾客的好处 • 讲述产品带给顾客的好处 • 讲述产品原材料的独特之处 • 讲述特殊的产品生产工艺 • 多次重复或品牌的核心优势 • 反复刺激顾客的成交关键按钮 • 大量选用老顾客见证一、口头见证二、书面见证
2015/12/29 绝对成交
推销自己的其他方法
2015/12/29
绝对成交
不了解顾客重视或不重视什么会产生的后果
• • • • •
顾客不爱你讲话介绍产品没有重点,难以打动顾客难以给顾客购买的理由顾客不会快速下决定顾客会纠缠于讨价还价
2015/12/29
绝对成交
了解顾客重视或不重视什么有以下好处
• • • • •
顾客喜欢听你讲话你介绍产品很有针对性,一针见血让顾客停止于讨价还价让顾客感觉到这正是他想要的促使顾客快速交钱买单了解顾客需求的方法一看二听三问
2015/12/29 绝对成交
• 家具界最可怕的问题是:自然
销售,改变自然销售的办法是: 吸引他成交他 • 让顾客快速成交的秘决是:彻底解除顾客异议
2015/12/29 绝对成交
有效介绍产品的五步骤
一、我最大的优势
让顾客开始产品兴趣并且让顾客留下深刻的印象。二、我的另外优势让顾客产生更大兴趣，并且留下更深刻印象。三、选择我产品的理由针对顾客的需求，让顾客感觉到产品正是他需要的，并且无可替代。四、证明给顾客看让顾客感觉可以放心地做出选择，顾客见证。五、现在就买的理由让顾客感觉到难以抗拒，并且马上行动。如交货期、优惠期、附加物品、个人交情、不满意退货承诺、享受VIP待遇的机会等。
• • • • •
拉近距离,建立信任感了解顾客需求产品介绍,塑造产品价值打消顾客疑虑快速成交
2015/12/29
绝对成交
家具销售的五个基本步骤
问题类型
简单问题 YES问句
作用
接近距离时间
时间
了解顾客需求, 收集购买信息 FORM问句(工作相信你喜欢你 \兴趣\爱好)
信任感建立起来后整个过程中
2015/12/29 绝对成交
四种有效的提问技巧
销量始终排在最前面的品牌证明它受到很多的认可,对吗?家具的外观再好看如果不环保,你也不敢买,对吗?对于购买一套将要使用几十年的家具除了要考虑价格,更要考虑的是它能不能保障十几年的质量,对吧?价格再便宜,如果用不了多久就坏了,你也不会买它,对吗?
2015/12/29
绝对成交
案例分析(二)
我知道你们利润很高,怎么能不打折呢? 先生,看得出来你也是生意人对吧? 既然您也是生意人,您一定知道做零售是最痛苦的.现在厂家供应价格上涨,商场租金也上涨,哪里还有很高的利润呀, 再说您也知道只有不打折的产品才是真正正规的厂家生产的,对吧?××先生,
绝对成交
2015/12/29
黄金四问
• 今天想了解哪些方面的产品呢?是客厅还是.. • 我经常都帮顾客配置家具,我相信我可以给
你一些让你惊喜的建议,你的装修大概是什么样子呢? • 如果我给你的建议您很满意,您大概什么时候能够确定下来呢? • 假如您找到了一套很满意的产品,打算最迟什么时候把它搬回家呢?
2015/12/29
绝对成交
彻底解除顾客异议的神奇话术
4)先生,您想想,我们有时候为了省一点钱而高兴,可最后又因为省了点钱而后悔,我想你也有这样的经验对吧,必定一分钱一分货 5)五步处理法（一）没听见（二）不理他（三）反问他（四）追问他（YES）（五）成交他 6）小姐/先生，我以近十年的经验建议您，选家具一定要看三件事，第一是口碑，第二是口碑，第三还是口碑，必定有人帮我们试用过，更让你放心对吗？
2015/12/29 绝对成交
顾客为什么会提出异议?
• 顾客害怕买错 • 每个顾客都会说自己产品太贵了 • 还没有建立 • 产品的价值还没塑造出来 • 没有事先提出预料中的抗拒
2015/12/29
绝对成交
轻松解决顾客异议的方法
• 主动提出解除法
A 夸奖顾客 B 把它当作有利条件 • 判断真假解除法 A 确定他是不是真正的抗拒 B 再次确定 C 测试成交 D 作出合理解释 E 继续成交 • 感受—感受—发现解除法
多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误
• 不擅长塑造产品的价值 • 不习惯利用老顾客见证 • 纠缠于讨价还价之中 • 轻易作出让步 • 不懂得让顾客看到”短处”的好处 • 不懂得把枯燥的语言故事化 • 不善于让顾客看到普通中的不凡
2015/12/29 绝对成交
四种有效的提问技巧
• 问简单的问题
例:你想了解什么?你是第一次来到我们店吗?你好象上个月来过对吗?你听说过我们××家具吗?你以前使用过吗?今天一个人过来的吗?出来看家具也是很累的是不是?没有和家人一起出来吗? • 开放式问题例:今天想了解什么家具呢?你大概想要一套怎样的家具?你最长重视家具的哪些方面?你为什么喜欢深色呢?你感觉这套家具怎么样?你为什么觉得它不够好呢? • YES问句例:家人的健康对你来说才是最重要的对不对?如果一个品牌有很好的口啤,证明它是可以让你放心的对吗?