绝对成交-顾问式销售五步法(讲义版)
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顾问式销售五步法为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!是企业对员工培训的意愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员(含企业采购标的),通过蓝草企业精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能;晋升岗位所需知识与技能;蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训为培训更快乐!蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,恭请致电,了解详情。
2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策(适用范围)1.2人以上(含2人)同时报名,享受实际报价的90%。
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3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。
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培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书(学员承担成本费用)成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的,可以享受该培训课程9折优惠。
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顾问式行销-五步提问话术养老保障第一步: 愿望问题(目的: 激发兴趣)一、问工作的基本情况(切入点:试探性提问+状况型提问)请问XX(先生/小姐),可以问您有关工作方面的几个问题吗?1、可以告诉我您从事什么样的工作吗?当初为何选择这份工作呢?2.您工作多久了?(您为什么要辞工出来自己做生意?)3.您对现在的单位效益满意吗?4.单位有没有帮你们买社保呢,有哪几金?5.周六、周日有加班吗?有年休吗?对于目前工作这方面的压力,你感觉如何?请问您为什么这么努力地工作?二. 问平时的兴趣爱好 (切入点:试探性提问+状况型提问)1、周末您喜好做什么呢?为什么?2、业余时间您一般都是怎么过的?为什么?3、平时和朋友聚会采取什么方式?4、您通常年休假会做些什么?三、问生活情况(切入点:试探性提问+状况型提问)1.您家里有几口人?父母一起住吗?父母退休了吗?平时他们怎么安排退休生活?2、您是哪里人?您为什么要离开家里来到成都来发展?为什么您最关心自己的退休生活?3. 请问您住在XX区? 在这个区生活几年了?对目前生活的这个小区环境您满意吗?4. 您住的离上班远吗?那么,平时乘什么交通工具上班?5.请问您的房子是单位分的还是买的?(是一次性付清呢,还是按揭,每月付多少?)6.工作之余,您是如何安排时间的?平时和家人习惯去哪些消费场所?7.您和您的家人的节假日是如何安排的呢?8.请问您生活中最关心的是什么?为什么呢?为什么您觉得养老对您来说很重要?9.可否告诉我,您是如何安排您的家庭收入的?除了储蓄还有做哪方面投资?为什么?现在银行利息这么低,很多人还是继续存钱,您是怎么认为的呢?四. 问愿望1.如果您手头上有一笔闲钱,(如从股票、彩票中),您会做什么?2.您希望什么时候退休?您希望退休后做什么?为什么?3.退休后,您希望过怎样的生活方式?为什么?4.若您到了退休年龄,是否想继续工作?为什么?5、当您退休时,您希望有多少的养老金?每月的生活需要多少钱?6、您期望未来的养老生活是怎样的?7、您对未来有什么期望?现在您父母的生活怎么样?8、那您想过什么样的退休生活?像您父母一样还是靠自己或靠小孩?第二步: 障碍问题(困难型提问)1、有没有对自己的退休生活做一个规划?若有,是如何准备和行动的呢?要是没有,老了会怎样?2、对于退休后的养老,您现在有什么计划吗?如果现在就让您提前退休,您能接受吗?3、目前看来您未来的每月退休生活费有多少钱?4、到目前为止,您自己已经准备了多少养老金?既然养老金对您如此重要,为何到现在还没准备?是什么原因妨碍您的计划?5、准备这些钱花了您多少时间?与您的目标还差多少?这几十万元的差额对您来说很容易准备好吗?6、为什么您觉得不容易?您预计会有哪些困难?7、要达到您理想中的生活状况,您认为怎么样才能做到?您有把握在未来的几年里备齐这笔钱吗?第三步: 后果问题(影响型提问)一、问情形1、如果到了退休那一天,您发现手头拮据,那时您的生活会是什么样的?2、如果快要退休时,您发现自己不得不降低生活水准,或者不得不继续工作,您觉得会怎么样?3、如果工作了一辈子,您和太太/先生却没有办法像您的朋友一样,过上舒适的退休生活,那时的情况会怎样?4、若您已到了退休年龄,但为了能维持家庭的生活水准,必须继续找一份工作来维持生活,那时会怎样?5、“六一”儿童节和您孙儿的生日到了,孩子希望能拿到礼物,而您手头拮据,那时的情景会怎样?二、问感受1、那时您的心情会怎样?您会怎么想?2、您对现在的状况满意吗?3、要是达不到理想退休生活,您的感受如何?4、如果是这样,您会怎样面对自己的家人?您会怎样跟他们说?5、您的家人会怎样看您?您觉得您的家人会对您说什么?6、您周围的同事、朋友会怎样看您?7、退休后由于收入的急剧下降,您不得不依靠孩子的帮助,如果那时您的孩子自身的负担都很重的话,您这时的感受会怎样?8、新年到了,当您的孙儿辈来给您拜年时,您没有办法拿出压岁钱,您能想象一下自己的心情吗?您的孙儿又会怎样看您?9、如果工作了一辈子,您和太太/先生却没有办法向您的朋友夫妻那样,不愁吃、不愁穿、不愁住、不愁行,每年至少还能出国旅游一次,您觉得太太/先生的心情会怎样?第四步: 美景问题一、问情形1、您喜欢过什么样的退休生活呢?2、您有没有想过,到了退休那一天,如果您手头有足够的钱,那时您的生活会是怎样的呢?3、如果要提前退休,而您又已经准备好了退休生活费,即使早点退休也毫无关系,那时您觉得会是什么样的生活呢?4、如果工作了一辈子,您和太太/先生终于可以像您的朋友一样,过上舒适的退休生活,您的家人会怎么想?5、退休以后,如果每个月能有一大笔固定的收入,生活会是怎样呢?您会如何使用这笔钱呢?6、每当“六一”儿童节和您孙儿生日到来时,您都能一如既往地送上您的礼物,那时的情景会怎样呢?二、问感受1、那时您心情会怎样?您会怎么想?2、当您的理想达到了,您那时的心情是怎样的?3、如果是这样,您会怎样面对自己的家人?您会怎样跟他们说?4、您的家人会怎么看您呢?您觉得您的家人会对您些什么?5、您周围的同事朋友会怎样看您?二、问感受6、工作了一辈子,可以带上自己的老板和孙子每年出国旅游,不愁生活的压力,您周围的同事朋友会怎样看您?7、新年到了,当您的儿孙辈来给您拜年时,您能毫不犹豫地拿出一个里面塞得满满的大红包时,您感觉怎样?您的儿孙又会怎样看您?8、退休后不仅不需要您的孩子的援助,相反孩子们万一遇到经济问题时,您照样有能力给他们无私的帮助,这时您的孩子会怎样看待您?第五步: 确认问题(定向提问+解决型提问)1、您的确希望将来能够过理想的退休生活。
销售五步法培训课程大纲【课程大纲】绝对成交-顾问式销售五步法第一步:销售人员的自我准备绝对成交-顾问式销售五步法第一步:引发兴趣实操环节1:陌生拜访的良好开场绝对成交-顾问式销售五步法第二步:建立信任(说对话)实操环节2:影响力六原理在本企业营销中的运用分析绝对成交-顾问式销售五步法第三步:发掘需求(做对事)实操环节3:《莎士比亚的鹅毛笔》趣味练习绝对成交-顾问式销售五步法第四步:展示方案实操环节4:《随机抽取的产品卖点FAB分析》绝对成交-顾问式销售五步法第四步:展示方案之沟通中异议和投诉处理实操环节5:《太极七式》大作战客诉处理情境1:质疑产品质量客诉处理情境2:质疑服务人员的服务态度客诉处理情境3:质疑厂商承诺的可信度以上均为小组竞赛(一)端正对销售的理解,针对面对面的销售树立正确的理念。
(二)掌握顾客的分析技巧,根据不同类型的顾客采取不同的销售推荐方式。
(三)训练销售沟通技巧,在发现需求、处理异议,促进签约三个流程上熟练运用。
(四)通过训练,使销售员掌握圆融而顺畅的销售技能,迅速提升业绩水平。
☐实战性:课程讲师具有多年的多行业的销售实践经验,具有丰富的销售理论底蕴和实操技巧。
课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例,具有很强的实战性和可操作性。
☐互动性。
课程采用互动式教学,内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练,能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力,现学现会,现学现卖。
☐针对性。
课程讲师具有多年的高价值商品销售经验,对销售过程中所存在的障碍、误区,有切身的体会和深刻的感悟,善于分析和解答学员面临的各种实际问题,能够与学员形成共鸣和更好的交流,从而使学员获得咨询的收益。