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临床工作中医疗纠纷防范及对策之我见。
作为医务工作者，在临床工作中，我们时刻面临着医疗纠纷的风险。
为了尽可能地减少医疗纠纷的发生，我们需要采取一些措施，下面是我个人的一些建议：
一、加强医患沟通。
医患沟通是预防医疗纠纷的重要措施之一，我们需要通过耐心的解释和交流，让患者了解病情和治疗方案，并尽量满足患者的需求和要求。
二、严格遵守医疗规范。
医疗规范是保障患者安全和治疗效果的基础，我们需要严格遵守相关规定和操作流程，确保医疗过程的安全和规范。
三、加强医疗记录。
医疗记录是医疗纠纷处理的重要依据，我们需要详细记录患者病情、治疗过程和效果等信息，确保记录真实、准确、完整。
四、加强风险防控。
我们需要对常见的医疗风险进行预判和防范，如手术风险、药物不良反应等，开展科学、规范的医疗操作。
五、加强医疗纠纷处理。
如果不幸发生医疗纠纷，我们需要及时对其进行处理，秉持公正、客观的原则，与患者进行沟通和协商，尽可能达成和解。
总之，医疗纠纷的发生是不可避免的，但我们可以通过加强医患沟通、严格遵守医疗规范、加强医疗记录、加强风险防控和加强医疗纠纷处理等措施，尽可能降低其发生的概率，以保障患者的安全和治疗效果。
浅谈医患纠纷的预防及解决第一篇：浅谈医患纠纷的预防及解决三十多年的改革与开放，给人们带来大量物质财富，同时也使人们的思想意识由改革开放之前的重视精神生活，日益演变到现在的注重追求物质利益，从而人际关系也日益物质化。
在目前这样大的社会环境中好人做好事得不到人们的赞誉，见义勇为者得不到社会应有的回报。
本来是很正常的逻辑思维，却无辜的在人们心目中无端的产生了几个为什么。
人与人之间信任感下降，彼此缺少应有的诚信。
医患纠纷的发生和愈演愈烈正是局部社会现实的一个缩影。
一、医患纠纷的发生原因：(1)、卫生行政部门在医疗事故的发生、处理方面的起到一定的负面作用在追求物质利益的思想主导下，卫生行政管理部门无利不作为，有利乱作为，无利严管理、乱管理，有利轻管理、不管理。
从体制上、制度上造成医疗服务市场的混乱和无序，按照现行的《医疗事故处理条例》12条、39条、42条、43条、46条、55条、56条、58条规定，医疗事故发生后县级医疗卫生行政管理部门有权进行调处和委托医疗事故鉴定，并对发生医疗事故的医疗机构及其直接责任人员给与必要的行政、纪律处分，57条对参加医疗事故技术鉴定的工作人员在鉴定过程中违规行为也作出明确规定。
可事实上医疗卫生行政部门在处理医疗事故中要么是机械的执行法律条文，要么是在执法过程中明显偏袒医方，不能秉公执法、公正处理，处理结果以法律规定相差甚远，更不用说医疗事故发生后患者要求赔偿的心理期望值。
河南登封县开胸验肺事件的发生，给人们心目中造成挥之不去的伤痛。
因此，医患纠纷在卫生行政部门处理时不能得到及时的化解，案例大量存在……(2)、市场经济的确立使人们的人生价值取向偏重经济利益，轻视人际伦理，风俗良俗等方面的追求。
人生价值的体现，表现在社会上的各个领域和不同的行业。
一般说来，只要对经济发展、科技进步、社会和谐有利的，都会得到社会的认可和赞誉。
古代的诸子百家思想影响了一代又一代中国人，现在他们的思想在世界上仍然比较出名。
护理临床医疗纠纷的防范1当前护理临床教与学中易引起医疗纠纷的问题1.1临床带教中存在的问题部分带教老师的法律意识淡漠,未能意识带教也有可能会侵犯患者的权利,甚至可引发医疗纠纷。
表现为：1.1.1护理临床带教中,一些带教老师领着护生到病房,当着其他患者向护生介绍某患者的病情、心理状况、治疗及护理措施等,或是在未征得患者同意的情况下,暴露患者身体的隐私部位,向护生进行实体讲解或操作演示,忽视了此行为已侵犯了患者享有的隐私权。
1.1.2带教老师让护生给患者进行有创操作前,不管患者同意与否便让护生动手操作;或是为了能取得患者的同意,过分夸大护生的操作能力,而一旦操作不顺利时,个别带教老师不但不及时替换护生进行操作,还以不恰当的方式鼓励护生。
如：护生给患者行静脉穿刺一次不成功时,带教老师当着患者的面说,没关系,再来一次……。
患者听到后便会感到护士在欺骗他、不尊重他,没有真正的关心其的痛苦,而是把他当成学习用具,由此而产生对护理人员的不满情绪。
1.1.3在进行治疗、护理过程中,带教老师与护生之间不恰当的语言沟通方式。
如：用怀疑的语调询问护生,你刚才给××患者打针了吗?打的是什么针?怎么这里还有一支针呢?有的则是在护生为患者进行护理技术操作结束后,带教老师当场进行效果评价,对一些存在的问题逐一指出。
如某操作环节中违反了无菌技术操作原则,易造成感染的发生等。
一旦治疗的效果不佳或是发生感染迹象时,患者便会认为是由于护生操作失误而引起,从而成为了患者投诉的焦点。
1.1.4在护生实习后期,部分带教老师认为护生已具有临床护理工作能力,放松了对护生的监督,让护生单独进行发药、注射等技术性的护理工作。
但护生基于其特有的身份,尚缺乏工作的责任感,又由于基础理论不牢固及临床经验不足,较易发生护理差错。
有报道,护生在实习后期发生差错占总差错的66.67%,1从而也将成为医疗纠纷的隐患。
1.2护生实习中存在的问题护生在校时很少或没有接受过与护理相关的法律知识的教育,又由于实习医院中某些护理管理人员缺乏对护理与法的相关知识,片面地认为实习生发生差错,带教老师负全部责任2。
临床教学中实习护生医疗纠纷防范教育的探讨摘要】目的探讨如何在临床教学中加强护生医疗纠纷防范意识。
方法总结临床工作及教学工作中关于护生医疗纠纷防范教育的体会。
结果医疗纠纷发生既有医源性因素，也有非医源性因素，提出临床教学中加强护生医疗纠纷防范教育的措施和重要意义。
结论将法律意识、纠纷意识、服务意识、医疗安全意识等寓于临床教学之中，以减少医疗纠纷的发生。
【关键词】实习护生医疗纠纷防范探讨随着医疗改革的深入，医务人员的观念和行为以及现行的医疗体制与社会需要越来越不适应，一系列的问题使医患矛盾更加突出[1]，各种医疗纠纷让在校的医学生们深感困惑。
因此，如何在临床教学中加强护生医疗纠纷防范教育，提高护生的职业素质，减少医疗纠纷的发生，是摆在医学院校教师面前的重要课题。
1 临床教学中培养护生医疗纠纷防范意识的重要性护理是医院工作中的重要组成部分，是与病人接触最多、最密切的一个环节，也是最易引起病人及其家属投诉的部门。
一旦引起纠纷，医院所耗费的人力、物力、财力、精力很大，甚至人身安全受到威胁，对社会、医院、医务人员、患者及其家属产生不良影响[2]。
因此，必须加强护理人员医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故发生。
而加强护理人员医疗纠纷防范教育应从学校抓起，使护生在今后的临床护理工作中把护患纠纷降至最低限度。
2 临床教学中培养护生医疗纠纷防范意识的措施2.1言传身教，提高教师的法律意识高校教师首先要有法律意识，要学法、懂法、遵法。
按执业护士的要求言传身教，对学生的带教做到“放手不放眼”。
在带教的过程中应从法律的高度规范自己的带教行为，尊重病人的权利，提供最佳的护理，同时对所带教学生的行为负责。
2.2重视护生岗前培训2.2.1 重视护生的职业道德教育，强化服务意识教育护生作为一名医务工作者的职业道德首先就应该树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的职业风尚。
护生要全心全意为病人服务。
浅析临床护士如何避免护患纠纷（5篇范文）第一篇：浅析临床护士如何避免护患纠纷浅析临床护士如何避免护患纠纷[摘要]随着法制教育的普及、文化生活水平的提高，病人的健康意识和法律意识逐渐增强，对护理质量和护理安全提出了更高的要求。
护士应该提高自身业务素质、学习法律知识、分析总结易发生护患纠纷的环节，增进与患者的沟通，优化护患关系，避免护理纠纷，维护护理人员自身的合法权益。
[关键词] 护理护患纠纷避免护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分，在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用。
随着人民对医疗服务质量要求的不断提高，患者及家属对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。
在日常护理工作中出现了医患关系紧张，护患纠纷不断等现象。
病人保护自己权利的意识越来越强，纷纷处于上升时期，并逐渐成为社会关注的热点[1]。
在医疗纠纷中认真分析护理工作过程产生的护患纠纷，对完善护理服务质量是十分有益的。
1.护患纠纷的因素1.1病人自我保护意识增强随着法制建设的发展，人们法律知识的普及，文化水平的提高，社会上普遍开展的保护消费者权益的活动使病人牢固树立了“病人是上帝”的准则，对医疗护理工作有一种戒备心理，对医疗护理活动中出现的问题或一些不理解的行为都希望有个说法，以求得心理上的平衡。
[2、3]1.2社会因素由于长期形成的社会偏见，护理人员的辛勤劳动得不到承认与尊重，人们心理仍然存在着“小护士，大医生”的观念[4、5]不重视护理，个别人对护士不尊重，甚至进行人格的伤害，使护理人员不能从工作中体验到自我价值实现的满足感，因此无法全身心投入工作，甚至出现抵触情绪。
1.3 服务态度引发的矛盾随着行业医德医风的加强，因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。
但仍有部分护士工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和语气，服务态度生硬，沟通不到位，对患者缺乏同情心，当患者询问病情或诊疗结果时，解释不够甚至极不耐烦，导致患者误解而引发矛盾[6]。
临床护士如何避免护患纠纷为了避免护患纠纷，临床护士可以采取以下措施：1.倾听和沟通：临床护士应该充分倾听患者的需求和意见，并积极与患者进行有效的沟通。
这可以帮助建立起互信关系，减少误解和矛盾的发生。
2.尊重患者隐私：临床护士应该尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
在进行护理操作时，应确保患者的隐私得到妥善保护，避免引发患者的不满和抵触。
3.提供清晰的信息：临床护士应该向患者提供清晰、准确的信息，包括患者的病情、治疗计划和预后等方面的信息。
这样可以帮助患者了解自己的病情和治疗过程，避免产生疑虑和误解。
4.尊重患者的选择：临床护士应该尊重患者的选择权，包括治疗方式、饮食习惯和个人喜好等方面。
尽量满足患者的合理要求，避免产生不必要的纠纷。
5.注意专业形象：临床护士应该保持良好的职业形象，包括工作服的整洁、仪容仪表的得体、态度友善和专业技能的不断提升等。
这样可以赢得患者的尊重和信任，减少护患纠纷的发生。
6.遵守职业道德：临床护士应该遵守职业道德准则，保持专业的工作态度和行为举止。
避免利用职权对患者进行不当的处置或剥夺患者的权益，建立起良好的护患关系。
7.建立良好的团队合作：临床护士应该与医生、其他护士和医疗团队成员建立良好的团队合作关系。
只有通力合作，共同为患者提供高质量的护理服务，才能减少护患纠纷的发生。
8.持续进修和学习：临床护士应该通过持续进修和学习，提高自己的专业技能和知识水平。
这可以使临床护士在工作中更加专业和自信，减少因技术不足而引发的纠纷。
9.及时处理护患矛盾：如果护患矛盾发生，临床护士应该及时处理，并主动与患者及其家属进行沟通。
寻找解决问题的方法，并尽量满足患者的合理要求，避免矛盾升级和产生不良后果。
10.学习管理和沟通技巧：临床护士可以参加相关的管理和沟通培训，学习有效的管理和沟通技巧。
这可以帮助临床护士更好地与患者和团队成员进行沟通和协调，减少护患纠纷的发生。
总之，临床护士通过倾听和沟通、尊重患者隐私、提供清晰的信息、尊重患者的选择、注意专业形象、遵守职业道德、建立良好的团队合作、持续进修和学习、及时处理护患矛盾以及学习管理和沟通技巧等措施，可以有效地避免护患纠纷的发生。
在临床护理工作中如何加强医疗纠纷的防范1.学习有关法律法规和规章制度2.2 建立良好的护患关系，提高自身的素质强化服务意识，注意服务态度，尊重病人，尊重病人的权力。
在医疗服务中讲究语言艺术和效果，注重同患者的情感沟通与交流，建立良好的护患关系，从而降低护患纠纷的发生率。
2.3 提高医疗服务质量及护理技能质量就是生命，护理人员要有高度的责任感、高尚的道德、娴熟的护理技能及专业知识，保证高质量的护理和高水平的服务，有效避免医疗纠纷。
2.4 严格执行规章制度及操作规程在临床工作中，必须严格执行三查七对、值班制度、交接班制度，同时在工作中要保持严谨的工作作风和慎独的职业道德，沉着、冷静、果断，保证从源头上减少护患纠纷的发生［2］。
2.5 加强急救器械与药品的管理急救器械与药品管理的好坏直接影响到抢救结果，各类抢救器械与药品管理应由专人管理，固定位置，使急救器械始终处于完好的状态，保证随时使用。
2.6 完善病人费用清单制做到住院病人每日清单制，增加透明度，避免不合理检查、不合理收费，使病人明明白白消费。
2.7 加强基础护理根据护理人员及工作情况，合理安排各班工作，工作忙的班次要相应安排多个护士，以确保病人随时得到安全、有效、准确无误的治疗及护理。
2.8 在护理操作中进行有效的护理告知在护理操作中进行有效的护理告知，可以让患者在了解每个医疗活动的目的、意义后，作出理性的自愿选择，这样避免了患者在不知情时的各种担心，减轻了不必要的心理负担，也使患者对治疗结果有了切合实际的期盼，对各种可能出现的并发症有心理准备。
有利于建立良好的协助治疗关系，使治疗得到患者的理解和支持，并很好地与医护人员配合［3］。
让患者具备必要的医疗风险意识，实事求是地对待疾病，尽可能避免各种医疗纠纷。
2.9 坚持“以病人为中心”，开展整体护理把护士还给病人，真正把患者放到第一位，建立相互信任，相互理解的护患关系，有效防范医疗纠纷。
随着我国司法制度的不断健全和完善,人们的维权意识、健康意识日益增强。
患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出了更高的要求。
护理人员在工作中面临的责任风险越来越多。
护理纠纷不一定是护理服务质量或护理技术缺陷，可能是患方对护理技术不了解，也可能是护理人员服务态度所引发的患方的抱怨、投诉、还有可能是患方对医疗行为有意见不敢向医师提而转移到护理人员身上。
因此，对防范护患纠纷我们体会如下:1 加强语言修养在临床工作中，护理人员的一言一行对患者及家属均有一定的影响，有的护理人员缺乏自我保护意识，说话随便、草率、不讲策略，比如当患者问起病情时，回答“保证好”、“没事”、“放心”等，此时，患者及家属均会把这些不能反应客观实际的话牢记在心，以后一旦出现什么异常情况或突发意外，都会引起他们的不满，并以此作为投诉依据，引起纠纷。
因此，护理人员在回答问题时一定要注意语言的审慎性，要实事求是，恰如其分地回答，像“目前情况还平稳，要看以后的进展”等语言，而绝不能草率回答，给纠纷埋下隐患。
2 转变服务观念，维权意识随着人们生活水平的提高，患者自我保护意识不断增强，对医疗工作提出了更高的要求，即提高医护人员职业道德素质，使护理人员转变服务观念、增强服务意识，树立“以人为本，以患者为中心”的思想、提高患者满意度。
很多人认为：“患者是弱者，患者是上帝，患者是消费者”，因此，护士要有维权思想：写出我们做的，做我们说的，说我们应该说的。
3 建立良好的护患关系，创建和谐护理环境在分析医疗纠纷所涉及到的护理问题中发现：很多时候是因为患者缺少疾病知识、不了解治疗和护理方法、对病情变化不理解而造成的，有时则是由于对护理质量不满而提起诉讼的。
因此，建立良好的护患关系是减少护患冲突、防范护理纠纷的重要环节。
护士必须掌握一定的语言沟通技巧和方法，在治疗护理中使用文明语言，积极与患者沟通交流;对患者提出的疑问，以扎实的理论基础知识和专业知识，用通俗易懂、符合个性化语言，结合患者实际情况向其说明诊疗计划及手术注意情况，可能发生的并发症和意外，使患者对自己的疾病、治疗和护理有一个明确的了解，有思想准备。
临床工作中医疗纠纷防范及对策之我见。
作为医务人员，临床工作中难免会遇到医疗纠纷。
为了尽量避免和减少医疗纠纷发生，我认为应该从以下几个方面进行防范及对策：
一、加强医患沟通。
医生要耐心倾听患者的诉求和疑虑，解答患者的疑问，让患者明白医生的治疗方案和预期效果。
同时，医生也应该主动向患者详细地介绍病情、医学知识和治疗进程，以增强患者的信任感和依从性。
二、严格执行操作规范。
医生在临床操作中应该严格按照操作规范进行，确保操作的安全性和有效性。
同时，医生也应该在操作前充分了解患者的病情，避免因为操作不当而引发医疗纠纷。
三、健全医疗纠纷处理机制。
当发生医疗纠纷时，医院应该及时启动医疗纠纷处理机制，建立完善的调解机制，让双方通过协商或调解达成一致。
如果无法协商或调解，应该依法进行处理，保护医生的合法权益。
四、严格遵守医德医风。
医生应该始终遵循医德医风，尊重生命、维护患者权益，做到医者仁心、严谨治疗，防止因为医德不端而引发医疗纠纷。
综上所述，加强医患沟通、严格执行操作规范、健全医疗纠纷处理机制和严格遵守医德医风是预防和处理医疗纠纷的重要措施。
只有通过不断加强自身素质、提高业务水平，医生才能更好地服务患者，为医疗行业的发展贡献自己的力量。
- 1 -。
如何减少临床护患纠纷的体会随着医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强，医疗护理纠纷的发生率也呈上升趋势。
作为与患者接触最密切的护士，现将如何有效防范护患纠纷的体会与大家分享。
一、始终树立患者第一的服务思想患者因疾病的影响，身心疲惫，倍感折磨，来医院求助医务工作者，首先要求护士有高度的同情心和责任感，能够设身处地为患者考虑，急患者所急，想患者所想，给予照顾和帮助，及时解决患者的痛苦。
如患者病情发生变化及时通知医生，患者疼痛难以忍受及时汇报并做处理。
危重患者及时抢救；患者拉呼叫仪时要在1分钟内赶到床边；患者补液滴空时及时更换或拔除；患者大小便及时清理等，对于患者的需求要第一时间予以应答并处理，提高患者对护士的信任感。
不仅要及时满足患者的需求，护士更要从内心重视患者的感受，千方百计帮助患者解决问题，患者没有考虑到的问题，护士不仅考虑周全，而且语言文明、态度热情，体现出对患者的尊重、理解、同情和体贴，使患者感到极大的温暖。
有调查资料显示，患者满意度有50%以上来自服务性活动，而与技术无关。
二、建立微笑服务随着创建优质服务护理工作的开展，护士要注意自身形象的塑造，良好素质的培养，仪表大方，礼貌待人，让患者产生一种安全感和信任感，面带微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与患者进行感情上的沟通。
当你向患者微笑时，要表达的意思是“见到你我很高兴，愿意为您服务”，微笑可给患者带来良好的心境，一个自然的，发自内心的微笑会使患者倍感亲切，彼此间的距离一下子就会近了许多，患者会很乐意主动向你讲述他的心情，困惑和担忧，通过有效沟通，以缓解患者的焦虑和恐惧情绪。
如果遇到患者和家属不理解或有些过激的语言时，护士应保持冷静平和的心理，面带友好的微笑，不需急于争辩，让他们把话说完，以缓冲患者和家属的不满，用情感性的语言做好解释说服工作，做好换位思考，耐心细致的解答患者的询问，让患者感觉到所有的医务人员都在关心他，为他服务。
