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第六章群体心理与团队管理问题：1、什么是群体？群体有哪些类型？群体是如何发展的？2、群体心理活动的规律有哪些？3、群体动力学理论有哪些内容？4、如何进行团队建设？第一节群体心理与行为基础一、群体概述（一）什么是群体群体是相对于个体的一个概念，它具有自身的形成和发展规律。
群体是指两人或两人以上以某种方式结合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，为了共同的目标奋斗的集合体。
两人或两人以上以某种方式结合群稳定的结构体共同的奋斗目标群体意识群体意识是指群体成员对于所在群体的认知，即群体成员在群体活动中形成的共同意识。
安全需要安全感力量消除自我怀疑韧性地位需要满足感自尊需要地位以及自身存在的价值情感需要社交需要权力需要通过单个人无法实现实现目标的需要共同努力智慧、力量的凝聚二）群体的构成要素二因素说：成员之间的相互依赖性和共同的价值规范三因素说：群体的活动（群体的任务）、群体成员间的相互作用（相互交往与沟通）、群体成员间的感情或态度。
三）群体的类型按群体的建立是否有明文规定和正式程序，可将群体分为正式群体和非正式群体。
正式群体是具有明确的组织结构、目标、任务、职能以及成员间的责权关系比较稳定的群体。
非正式群体是指没有正式的组织结构，以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此的感情为纽带，在工作和社会环境中自然形成的群体。
幻灯片8正式群体与非正式群体的区别正式群体非正式群体组成按照正式的程序组成按人员的自然交往组成因素以正式结构为基础，从而产生心理认同以心理认同为基础，从而产生无形的结构特单一、稳定的结构重叠、不稳定的结构目标导向，计划形成需求导向，自发形成，排他性征存在上下级关系，领导一般有主管身份不存在上下级关系，成员交往中自然形成领导，且不一定为主管幻灯片9非正式群体的类型类型特征亲缘型以亲戚关系建立起来的群体时空型以时间和空间的接近而自然形成的群体，如校友和同乡情感型以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础建立起来的群体，如足球信仰型以共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如拼车幻灯片10非正式群体在组织中的积极作用表现为：弥补正式群体的不足，满足员工各方面的需要（如归属、安全、爱与被爱等）；融洽员工之间的感情，加强员工之间合作的意愿，增强组织凝聚力；激励和培训员工；保障员工的权益。
第6章群体心理概述6．1 群体的定义及发展阶段人是社会的人，在组织中工作的人们会加入到各种各样的群体中。
美国北得克萨斯州大学的工作团队研究中心认为，在2000年80%的《财富》500强公司中，有一半或一半以上的员工在团队中工作，并且属于同一种类型的群体。
可以说，群体是构成组织的重要基石。
6.1.1 群体的定义群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
群体与由于某些因素偶然聚集在一起的人群有所不同，它有两个重要的特点：1.共同目标。
群体成员之间具有某种共同的目标。
而且为了实现这一目标，群体通常会制订一系列规范。
长期存在的群体往往还发展和形成了自己特定的亚文化、价值观、态度倾向和行为方式等。
2.相互作用和影响。
群体成员心理上有依存关系和共同感，存在一定的相互作用和相互影响。
而火车站排队买票的人，咖啡厅里的顾客和电梯间里的乘客，这些偶然聚合在一起的人群是没有共同目标和归属感的，因此都不能称之为群体，而是属于聚合体亦称为集合体（aggregate）。
有时聚合体也可以转化为群体，例如被劫持飞机上的乘客，为了共同制服罪犯，求得生存的目标，可能会很快成为一个结构化的群体。
6.1.2 群体的类型根据不同的标准可以对群体做出不同的分类。
例如按群体形成的方式，可划分为正式群体和非正式群体；按群体的开放程度，可划分为开放型群体和封闭型群体；按群体所发挥的作用，可划分为参照群体（或标准群体、示范群体）和一般群体；按群体是否实际存在，可划分为假设群体和实际群体；按群体成员联系的紧密程度和群体的发展水平，可划分为松散群体、联合体和集体。
下面重点分析与管理工作联系密切的一种分类——正式群体与非正式群体。
这种分类法最早是由梅奥在霍桑实验中提出的。
1.正式群体正式群体（formal group）是指具有正式的社会结构，成员有明确的地位与社会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。
第六章群体心理与行为你第一节群体基本概念一群体及其类型1 群体的定义：（1）①群体是具有相同利益或情感的两个或两个一张的人以某种方式相结合在一起的集合体;中文版教材②群体是两个或两个人以上的集合体,他们遵从共同的行为规范,在情感上相互依赖,在思想上相互影响,而且有着共同的奋斗目标;这个含义包括三层意思：第一，成员相互依赖,在心理上彼此意识到对方的存在,第二，成员之间在行为上相互作用,相互影响第三，各成员分别承担不同的角色,以达成共同的目标或者谋求共同的利益③群体是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合;群体是个体有条件的特殊组合,具有以下特征：第一，具有明确的成员关系第二，有持续的互动关系第三，有共同规范第四，有共同的目标导向2有学者认为,群体是具有以下特征的一群人：中文版教材①各成员相互依赖,在心理上彼此意识到对方的存在,意识到其他成员的存在,②各成员在行为上有互动关系,即彼此之间相互作用、相互影响,③各成员具有群体意识和归属感,意识到自己是集体中的一员,有我们同属于一群的信念,具有共同个的心理需要和共同的目的;注：群体意识——是群体成员作为该群体一个成员对这个群体的认识,也是群体成员在群体活动中形成的共同意识;2构成群体的要素：1中文版：①成员关系必须具备相互依赖性；②成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范,用以控制相互行为;（2）陈春花版社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析,发现任何一个群体中都存在着相互联系的三个要素,即活动、相互作用、感情;群体通过一定的活动表明其现实的存在;群体成员之间通过信息沟通使得彼此的行为发生相互影响,相互作用;在这一相互作用的过程中,群体内成员之间以及成员与群体之间会形成一定的思想情绪和情感反应,这种情绪和情感上的反应又会反过来影响群体的活动和群体成员之间的相互作用,所以三种要素之间相互依赖,相互制约;3群体的特征：从想象上看,群体是两个以上相互作用、相互联系的个体的组合,但并非任意集合起来的一些人都可以成为群体,群体具有以下特征：第一，有持续的互动关系;群体成员之间彼此有经常的、人对人的相互接触和联系;第二，有一致点对点群体意识;群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范;第三，有共同的行动能力;群体成员有共同的目标或工作,并对外界环境的挑战做出反应; 第四，有明确的成员关系;群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格;群体之所以产生和存在,是因为它具有的特殊的社会功能;只要包括以下几点：第一，完成组织所赋予的任务;群体的功能主要是完成组织上分配下来的任务和执行所规定的职责,以保证组织目标的实现;第二，满足群体成员的需求;群体对个人的主要功能是满足其心理的需要,而这也正体现了个人加入群体的动机;其中包括安全需要、情感需要、尊重和认同的需要;以及完成任务的需要;第三，把个体力量汇合成新的力量;5群体的分类5-1 按群体的构成原则分,可分为正式群体和非正式群体（1）正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的和规章,成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体;（2）非正式群体：是以观点、兴趣爱好相似为基础,以彼此感情为纽带自然形成的,没有固定组织形式的群体;①非正式群体的特征：a自发性：友谊、帮助、满足社交需求b成员具有交叉性c有自然形成的核心人物d排他性和不稳定性e信息沟通快②非正式群体的成因：A心理或行为上的相互依赖或互补B相互认同尤其是在社会价值得不到承认时C性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似D工作与生活方式相似E亲朋关系③非正式群体的分类P156 表6—2④非正式群体的作用积极作用：第一，弥补正式群体的不足,满足员工的需要第二，融洽员工的感情第三，激励和培训员工第四，保障员工的权益消极作用第一，干扰组织目标的实现第二，削弱管理者的权利第三，控制束缚员工发展和上进⑤如何做好非正式群体的工作第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系第二，运用舆论导向引导第三，区别对待不同类型的非正式群体1、松散群体：群体发展的初期阶段;人们只是在空间和时间的结合,此种群体目标、结构和领导都不十分明确2、联合群体;群体发展的中级阶段;群体成员有共同的目标、约束与抵制共存,但这种活动只具有个人意义;3集体群体：群体发展的高级阶段;成员之间表现出很强的凝聚力,其存在具有更广泛的社会价值;5-3按群体的社会性质分5-4按群体规模大小分：大、中、小群体5-5按群体人员的构成分：（1）同质结构群体：指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近（2）异质结构群体：指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的群体;5-6按群体存在的客观性划分（1）假设性群体：又称为统计群体,指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体（2）实际群体：现实中客观存在的各种群体5-7按群体存在的性质划分（1）参照群体：又称标准群体、榜样群体,它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义;设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用;（2）一般性群体5-8按群体的开放程度分：（1）开放群体：群体经常更换成员,成员来去自由;人员不稳定,不适合于长期任务,但经常输入“新鲜血液”、新思想、新人才,所以环境适应性较强;具有发展眼光;（2）封闭群体：成员稳定,成员等级关系严明,具有历史的眼光;长期任务更有效;5-9按工作性质分陈春花版(1)任务群体(2)友谊群体二群体发展的五阶段模型P159-160第三阶段：规范化阶段第四阶段：执行任务阶段第五阶段：结束阶段三群体行为1 从众行为：个体受群体压力的影响,在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象;产生从众行为的心理因素有：P161第一，对群体的信任度第二，对偏离的恐惧第三，群体的规模第四，群体的专长第五，个体的自信心第六，责任感第七，性别差异2 顺从行为：又称为依从,是个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为;①顺从行为产生的原因：第一，为了获得别人的赞许期待第二，为了实现群体的目标第三，为了保持原有的良好人际关系②顺从行为与从众行为的异同相似点：两者都是由于外在的群体压力而产生的区别：行为者的内心是否处于自愿;在群体压力下的作用下,放弃自己原先得到想法去附和大家的意见,这是从众;而在群体压力的作用下,依然保留自己的看法,但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为,这是顺从；与从众行为相比,顺从行为是外在的：虽然个体的外部行为发生了改变,但内心的态度和看法并没有改变;3 暗示、模仿和感染（1）暗示：指在无对抗条件下,人们对某种信息迅速无批判地加以接受,并依此做出行为反应的过程;特点：①暗示是一种刺激,那些能够引起被暗示者反应的刺激才是暗示,不能引起被暗示者反应的刺激不能称之为暗示;②暗示不是说服,无需讲道理,而是一种直接或间接的提示;直接暗示：有暗示者把某一事物的意义直接提供给被暗示者；间接暗示：暗示者额凭借其他事物或行为为中介,被暗示者并未意识到自己的观念是有暗示形成的;所以,间接暗示一般不会使被按时装周产生心理抗拒或逆反心理;（2）模仿：是有意无意得对某种刺激做出类似反应的行为方式,如模仿他人的行为举止、思维方式、态度等;可分为自发模仿和自觉模仿;自发模仿：即无意识的模仿他人自觉模仿：有意识地模仿他人意识的、不自主的屈服;可分为个体间的感染、间接感染和大型开放人群中的感染;个体间的感染：发生在两个人或能直接接触的小群体成员之间的感染间接感染：大型开放人群中的感染：它的显著特点是“循环反应”,一个人的情绪会引起其他人相对应的情绪的发生,而他人的情绪又反过来加剧了此人原有的情绪,反复振荡,激起强烈的情绪爆发;四中国当前群体心理发展变化的特征第一，群体压力减小,从众心理弱化第二，群体对个体的影响减弱第三，非正式群体作用和影响范围增大第二节群体动力“群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温提出,他提出群体动力的公式为：B = fP,E B:behavior,指个人的行为;P：person,指个人,包括遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素;E：environment,指现实的社会环境,包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等;群体动力：指左右和影响群体发展演变的主要力量,主要内容包括：群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等;群体动力的三种模式见P167图6—2.一、群体规范：1定义①指群体对其成员适当行为的共同期望或标准;这些标准为群体每个成员所公认,而且是每个成员必须遵守的;②指群体为达到共同的活动目的所确立的,群体成员共同接受的一些行为标准;规范是对人的行为的某种制约,群体规范是约束群体成员的行为准则;2 群体规范的类型：A绩效方面的规范B形象方面的规范C社会交往方面的规范D资源分配方面的规范3群体规范的一般特征：①它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性,规范不同于规章,更强调自律与默契;所以,它可以使成为的,也可以是不成文的;②群体非凡通常是逐渐形成和改变的;③并非所有的规范都对所用的成员使用;4 群体规范的作用：第一．维系群体的作用第二．认知的标准化作用第三．行为的矫正作用第四．惰性作用二群体压力:群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量,它使群体内每一个成员自觉不自觉地保持着与大多数人的一致性;这种力量就是群体压力;群体压力的作用：三群体凝聚力：1定义：①又称为群体凝聚性或内聚力;它是使群体成员保持在群体内的合力,是群体对成员的吸引力,是一种使其成员对某些人比对另一些人感到更亲近的情感,它可以被认为是群体的确定性特征;②凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度;2影响群体凝聚力的因素其他因素：成员在一起的时间、群体性别、以前的成功经验3群体凝聚力的计算公式：多伊奇p1714群体凝聚力与生产效率的关系P1715增强群体凝聚力的方法制约群体凝聚力大小的因素第一，群体的规模第二，群体内部的一致性第三，外部压力第四，群体的领导方式第五，群体内部的奖励第六，促进信息的沟通、提高群体的地位、努力达到目标等也能够增强群体凝聚力;有效的控制和利用这些因素,就是增强群体凝聚力的有效方法;四、群体士气1概念士气原指军队作战时的集体精神,现在也应用与企业中,表示群体的工作精神或服务精神;心理学家史密斯把士气定义为对某一群体或组织感到满足,乐意成为此群体的一员,并协助达成群体目标的态度;因而,士气不仅表示个人需要的满足状态,还包含了确认此满足得之于群体,因而原以为实现群体目标而努力的含义;柯瑞琪认为,一个士气高涨的群体具有奇特特征P1722士气与生产效率的关系3影响士气的因素①对群体目标的赞同②合理的经济报酬③对工作的满足感④群体成员间的和谐⑦良好的身心工作环境第三节团队建设一、团队的概念1定义：团队是一个小数目的人群,他们具有互补性的技能,承诺一个共同的目标、一些列绩效目标,以及使他们共同负责的方法;它的显著特点是相互依赖性;2团队与群体的比较P1753团队的类型：1问题解决型团队：一般由来自一个部门的5到12个员工组成的,每周用几个小时来讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境的团队;2自我管理型团队：是为了弥补问题解决型团队的某些不足而出现的,这种团队一般由10到15人组成,他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任;一般来说,其职责范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息等;3多功能型团队：是为了完成一项共同的任务,而由来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队;4虚拟团队：是指跨越空间、时间和组织界限,成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队;5英文版补充团队授权：指成员感知到下面四个方面的程度：第一，团队的有效性第二，群体行为的重要性和价值第三，工作时的独立性和自主性第四，体验到群体对完成工作及目标达到的重要性及影响力二、有效团队的特征一个有效团队由一群相互独立却拥有共同目标的人员所组成,同时成员也认同共同努力是达成目标的最佳方式;有效团队具有以下几个特征p178第一，目标明确第二，非正式的气氛第三，参与第四，倾听第五，君子之争第六，共识第七，公开的沟通第八，明确的角色与任务分派第九，分享领导权第十，对外的关系第十一，多元化风格第十二，自我评估一个团队拥有以上特征的程度决定它的有效性,这些基本特征同时适用于正式群体和非正式群体;三、管理者建设团队的策略p1801认识成员2确定团队的目标3明确角色4建立标准5描绘计划6鼓励提出问题7维持均衡8分享荣誉9强调参与10庆祝11评估团队的有效程度。
第六章群体心理与团队管理问题：1、什么是群体？群体有哪些类型？群体是如何发展的？2、群体心理活动的规律有哪些？3、群体动力学理论有哪些内容？4、如何进行团队建设？第一节群体心理与行为基础一、群体概述（一）什么是群体群体是相对于个体的一个概念，它具有自身的形成和发展规律。
群体是指两人或两人以上以某种方式结合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，为了共同的目标奋斗的集合体。
两人或两人以上以某种方式结合群稳定的结构体共同的奋斗目标群体意识群体意识是指群体成员对于所在群体的认知，即群体成员在群体活动中形成的共同意识。
安全需要安全感力量消除自我怀疑韧性地位需要满足感自尊需要地位以及自身存在的价值情感需要社交需要权力需要通过单个人无法实现实现目标的需要共同努力智慧、力量的凝聚二）群体的构成要素二因素说：成员之间的相互依赖性和共同的价值规范三因素说：群体的活动（群体的任务）、群体成员间的相互作用（相互交往与沟通）、群体成员间的感情或态度。
三）群体的类型按群体的建立是否有明文规定和正式程序，可将群体分为正式群体和非正式群体。
正式群体是具有明确的组织结构、目标、任务、职能以及成员间的责权关系比较稳定的群体。
非正式群体是指没有正式的组织结构，以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此的感情为纽带，在工作和社会环境中自然形成的群体。
幻灯片8正式群体与非正式群体的区别正式群体非正式群体组成按照正式的程序组成按人员的自然交往组成因素以正式结构为基础，从而产生心理认同以心理认同为基础，从而产生无形的结构特单一、稳定的结构重叠、不稳定的结构目标导向，计划形成需求导向，自发形成，排他性征存在上下级关系，领导一般有主管身份不存在上下级关系，成员交往中自然形成领导，且不一定为主管幻灯片9非正式群体的类型类型特征亲缘型以亲戚关系建立起来的群体时空型以时间和空间的接近而自然形成的群体，如校友和同乡情感型以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础建立起来的群体，如足球信仰型以共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如拼车幻灯片10非正式群体在组织中的积极作用表现为：弥补正式群体的不足，满足员工各方面的需要（如归属、安全、爱与被爱等）；融洽员工之间的感情，加强员工之间合作的意愿，增强组织凝聚力；激励和培训员工；保障员工的权益。
非正式群体在组织中的消极作用表现为：干扰组织目标的实现；削弱管理者的权力；控制束缚员工的发展和上进。
二、群体产生与发展阶段20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，分别是形成阶段、动荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段和中止阶段。
班集体幻灯片12第一阶段：形成阶段，群体的目的、结构、领导都不能确定。
群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。
这是一种很表面的互动，成员需要被告知该做什么。
当群体成员开始把自己当做是群体的一员时，此阶段结束。
第二节阶段：震荡阶段，群体内部发生冲突的阶段。
群体成员接受了群体的存在，但对于群体给予他们的约束仍然予以抵制。
同时，对于谁可以控制这个群体，成员们存在争执。
这时群体开始学习如何处理分歧和冲突，如何自由和平地交流意见，以顺利完成工作任务。
如果无法成功克服这一阶段的困难，群体就会出现分裂，缺乏凝聚力。
此阶段的结束以出现明确的领导层次为标志第三阶段：规范化阶段，群体成员开始形成亲密的关系。
成员不仅仅接受了群体，并且发展出解决冲突、制定决策以及完成任务的规范。
这时群体会产生强烈的群体身份感和友谊关系，进而加强了群体的凝聚力。
当群体结构稳定下来，群体对于什么是正确的成员行为达成共识时，此阶段结束。
第四阶段：执行任务阶段，群体结构已经充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。
群体已经有了明确的结构、目的、角色，并对完成任务做好了准备。
成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务上，在解决问题与制定决策的过程中注重结果。
第五阶段：中止阶段，对于长期性的工作群体而言，执行任务阶段是最后一个发展阶段，但对暂时性的工作群体，由于要完成的任务有限，因此还有一个中止阶段。
在这个阶段，高绩效不再是压倒一切的首要任务，群体开始准备解散，注意力放到了群体的收尾工作上。
留守处第二节群体心理的基本理论一、群体心理活动规律（一）从众效应从众是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程。
当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，群体总是或多或少地表现出对个体行为的约束力，这种约束力量表现为群体压力。
群体压力是行为个体的一种心理感受，它是一个具有弹性的变量。
个人因素环境因素智力群群体中的人际关系情绪体群体的竞争性自信度压群体的凝聚力性格特点力群体成员的共同性从众行为从众现象的产生原因：1、信任度自信与对群体的信任度2、风险意识情况明确程度冒险3、偏离的恐惧罚不责众4、性别差异家务、服装、政治、体育幻灯片20从众行为的结果有三种可能性：一是积极的一致性；二是消极的一致性；三是无异议的一致性。
从众行为不一定会产生好的效果，因此，在对待从众现象时，应把握一个最基本的原则：鼓励和支持积极的一致性，消除和转化消极的一致性，服从和遵守无异议的一致性。
光点实验（二）逆反效应指的是当人们明确地意识到选择的自由被某一权威或者群体压力所限制和泯灭的时候，便会反抗这些外界压力。
根本原因是人们的愿望与选择被现实所限制，另一个主要原因是外界压力。
印度尼西亚默拉皮火山积极意义：是对个性自由的一种捍卫，有利于群体的创新与改革。
消极意义：会造成群体的冲突和分裂，不利于群体的决策。
（三）社会惰化是指一个人在群体中工作不如单独一个人时努力的社会心理现象。
群体的规模越大，成员付出的努力越小。
产生原因：1、群体共同活动掩盖了个人活动的价值，降低了个人的积极性；2、群体成员认知上的主观性和个人责任的模糊。
（四）暗示群体暗示是一种传播方式，是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。
集体行为中的暗示更接近于催眠，集体行为的参与通常处于亢奋激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智地分析、批判能力，表现为一味的自信和盲从。
宗教狂热传销权威和群体是影响被暗示者心理的两个重要因素。
（五）模仿模仿是由法国社会心理学家塔尔德提出的，他认为社会上的一切事物除了发明就是模仿。
模仿可分为无意模仿和有意模仿。
前者是个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效，而后者是出于一定动机或目的的自觉模仿。
跳舞模仿心理往往建立在同类可比的基础上，或是年龄相仿、经历相似、或是性格相近、志趣相投。
模仿心理还具有较为明显的情感特性。
当把模仿作为一种社会影响手段时，其作用有时会比行政命令、奖励惩罚等更大，因为它不是强制性的，更容易为成员接受。
时尚吸烟二、群体动力理论“群体动力”最早是由德国心理学家勒温提出的，他认为人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果，用公式表示为：B=f（P,E），B是行为，P是个人（遗传、情绪、能力、人格等），E是环境（心理氛围、群体压力、领导作用），f为函数。
所谓群体动力是指群体活动的动向，他认为群体不是单个个体的简单总和，而是超越了总和。
群体对个体能产生巨大的影响，个体在群体中会产生不同于处在单独环境中的行为反应。
群体动力的主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。
一）群体规范是指群体成员公认的价值标准和行为准则。
群体规范的形成来自以下五个方面：规章制度；领导者或某个有影响力的人物所做的明确规定；群体历史上的关键事件；私人友谊；过去历史中的保留行为。
群体规范具有维护、评价、约束和矫正四种功能。
具体表现：1、维系群体；2、使认知标准化；3、矫正行为；4、群体规范也有消极一面，即惰性作用。
提醒：群体规范必须经过成员的内化和社会化，才能变成实际起作用的东西。
内化就是被个体采纳、接受，变自己的观念并转化为社会行为。
（二）群体压力是指群体对其成员的一种影响力。
当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体关系而遵守意见或规范时所感到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受或认可的反应。
群体压力的大小与个体目标和群体目标的距离远近成正比，不同的人在同一群体中所感受到的群体压力是不尽相同的。
霍桑实验导致群体压力产生的原因：1、人天生就有一种对社会孤立的恐惧感。
“物以类聚，人以群分”2、群体为人们的个体行为提供参照，人们倾向于相信多数，认为他们是信息的可靠来源而怀疑自己的判断。
“众口铄金，积毁销骨”3、群体给予个体的归属感和自我同一性使得个体产生维护群体形象的心理。
“母校”（三）群体凝聚力群体凝聚力是群体成员之间心理结合力、向心力的总体。
表现：一方面是群体成员对群体所感受到的吸引力（对群体力量的感受性），从而自愿参与群体活动；另一方面是群体对其成员所具有的吸引力的程度，从而把群体成员组织到群体活动中去（群体团结的力量）。
幻灯片36（四）群体士气是指群体成员在分担与实现群体目标时所体现出来的整体意志与精神风貌，它也体现为个体作为群体成员时所感受到的自豪感。
员工士气高低的衡量指标：1、实际工作指标。
如劳动生产率，工作定额完成情况，出勤率，旷工、事假、迟到发生率等。
2、个人态度指标。
如工作动机、工作满足感、劳动愉快程度、对组织目标的认同、提高业务水平的愿望等。
3、人际关系指标。
如群体凝聚力、干群关系等。
幻灯片39第三节团队管理一、什么是团队团队是指通过成员的共同努力，能够产生积极、协同作用的群体，团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。
团队的形成的条件：团队成员专长的异质化；团队成员共同参与、共同决定并形成一致的目标；团队成员为了整体的利益而相互沟通；团队成员共同承受成功或失败的结果。
二、团队的类型根据团队存在的目的，组织中有三种类型的团队：解决问题型团队、自我管理型团队和多功能型团队。
随着组织的扁平化和信息技术的发展，虚拟团队也随之出现。
团队的类型团队类型成员特点团队特点解决问题型同一部门，一般5—12人定期开会提出解决问题的建议，但无决策权自我管理型同一部门，一般10—15人拥有获得所需资源和决策的权利，对工作结构承担全部责任多功能型同一等级，跨部门和技能，人数灵活成员相互交流，合作解决面临的问题，完成比较复杂的项目虚拟团队不同等级，跨部门和技能，人数灵活充分使用网络、电话或视讯工具进行沟通、协调，突破时间和空间的限制三、高效率团队的特征●规模比较小●互补的技能●共同的目的●可行的目标●共同手段或方法来达成目标●相互之间的责任四、团队角色理论剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过在澳洲和英国的多年研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支合理的团队应该由八种人组成：实干家、协调员、推进者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者。
