管心第六章群体心理与团队管理

从群体心理浅谈如何加强群团工作团队建设与管理◎ 于瑞莹 中交第四航务工程局有限公司摘 要：习近平总书记曾在中央党的群团工作会议上讲话指出：群团组织做服务工作具有两重性，既要服务党和国家工作大局，也要服务群众。

服务党和国家工作大局是党的群团工作的主线，服务群众是群团组织的职责。

群团组织一个是要有强大凝聚力，把人紧紧拢在一块儿；一个是要有强大战斗力，能够打硬仗、打难仗、打苦仗。

这是党对群团组织的十分重要的要求。

那么，如何通过加强管理，在群团工作中的发挥强大凝聚力的作用？笔者认为，群体心理研究，对其有着重要的实践意义。

关键词：群体心理 群团工作 团队建设与管理群团工作的行动单位是业务团队，而业务团队又是以众多个体而集结成的群体。

因此，研究群体心理与业务团队管理的关系，对于团队领头人（主管、高级主管）科学地运用群体心理理论去调动群体成员的积极性和创造性，使团队中每一位员工都能自觉地团结，搞好各项工作，顺利实现团队目标，极其重要。

1.群团工作业务团队行动一致性心理的机制及其调控群团工作的业务团队，不论其规模大小，都是由领导、干部、职工在共同的工作目的基础上结成的群体。

这些群体又因集结的方式和顺序不同而形成不同的群体结构。

要使群体中的个体齐心协力，步调一致地为实现群体组织目标而奋斗，必须掌握下列导致群体行动一致性的心理机制并加以正确运用。

（1）模仿。

它是个体有意识或无意识去摹拟榜样的社会心理行为，是由非强制性刺激引起的，这种非强制性刺激源于榜样自身的吸引力和感召力。

它完全出于个体的自愿，不舍产生丝毫受迫感。

相反，会产生一种无法名状的羨慕和崇拜感。

正是这种羡慕和崇拜感使得个体自觉不自觉地对心中的榜样效仿起来。

虽然模仿来自榜样的力量，但这种力量的指向却因个体的不同选择而有天壤之别。

如果个体具有了正确的人生观、世界观，便会选择社会公认的良好榜样，以作为自己模仿的对象，从而在群体中产生一种美好的心理感应力量。

否则，个体就会选择与社会公认截然相反的典型去模仿，在群体中产生一种被排斥的心理力量，产生“灰色”的心理体验。

第六章群体心理与团队管理问题：1、什么是群体？群体有哪些类型？群体是如何发展的？2、群体心理活动的规律有哪些？3、群体动力学理论有哪些内容？4、如何进行团队建设？第一节群体心理与行为基础一、群体概述（一）什么是群体群体是相对于个体的一个概念，它具有自身的形成和发展规律。

群体是指两人或两人以上以某种方式结合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，为了共同的目标奋斗的集合体。

两人或两人以上以某种方式结合群稳定的结构体共同的奋斗目标群体意识群体意识是指群体成员对于所在群体的认知，即群体成员在群体活动中形成的共同意识。

安全需要安全感力量消除自我怀疑韧性地位需要满足感自尊需要地位以及自身存在的价值情感需要社交需要权力需要通过单个人无法实现实现目标的需要共同努力智慧、力量的凝聚二）群体的构成要素二因素说：成员之间的相互依赖性和共同的价值规范三因素说：群体的活动（群体的任务）、群体成员间的相互作用（相互交往与沟通）、群体成员间的感情或态度。

三）群体的类型按群体的建立是否有明文规定和正式程序，可将群体分为正式群体和非正式群体。

正式群体是具有明确的组织结构、目标、任务、职能以及成员间的责权关系比较稳定的群体。

非正式群体是指没有正式的组织结构，以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此的感情为纽带，在工作和社会环境中自然形成的群体。

幻灯片8正式群体与非正式群体的区别正式群体非正式群体组成按照正式的程序组成按人员的自然交往组成因素以正式结构为基础，从而产生心理认同以心理认同为基础，从而产生无形的结构特单一、稳定的结构重叠、不稳定的结构目标导向，计划形成需求导向，自发形成，排他性征存在上下级关系，领导一般有主管身份不存在上下级关系，成员交往中自然形成领导，且不一定为主管幻灯片9非正式群体的类型类型特征亲缘型以亲戚关系建立起来的群体时空型以时间和空间的接近而自然形成的群体，如校友和同乡情感型以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础建立起来的群体，如足球信仰型以共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如拼车幻灯片10非正式群体在组织中的积极作用表现为：弥补正式群体的不足，满足员工各方面的需要（如归属、安全、爱与被爱等）；融洽员工之间的感情，加强员工之间合作的意愿，增强组织凝聚力；激励和培训员工；保障员工的权益。