张近东：＂虚拟苏宁＂大旗猎猎
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大的 动力是什 么？
在 发 展 的需 要 ， 因 为 企 业 的 发 展 基 于社
会 良性 运 行 。
张 近 东 ： 责任 和 价 值 观 。 我 们 坚 持 对 消 费 者 、行 业 、员 工 、投 资 者 、 国 家 负 责 的 态 度 ，积 极 履 行 企 业
后 台 ” 的优 势 ， 行 诸 如 “ 进 云服 务 ”式 的 创 新 ， 推 动 实体 规 模 发 展 的 同 时 ，打 造 在
【 江苏 】
： “ 张近 东 虚 拟 苏 宁” 大旗猎猎
文 候 继 勇
１ ９ 年 １月 ，北 纬３ 。 的 中 国南 京 已 ９９ ２ ２ 有 寒 意 ，走 在 路 上 的 一 些 行 人 ，心 中 怀
着 对 “ 千 年 ” 的憧 憬 和 对 “ 年 虫 ” 新 千
从 找 对 标 到成 标 杆
“ 二次 创业 ”的伊始 。这家行事 低调 、
对 价值 观异 常 坚 持 的 公 司 ， “ 看得 用 见 、天 生 的 基 因 （ 近 东 语 ）” 飞 奔 ， 张
在 １ 年 后 终 于 成 为 全 国最 大 的家 电 零 售 ０
公 司。
鉴 。 我 觉 得 中 国 民 企 当 下 面 临 突 破 的 时 点 。 突 破 要 在 产 业 选 择 和 团 队 建 设 上 下 功 夫 ，产 业 定 位 上 一 定 要 选 择 与 最 广 泛 消 费者 密 切 相 关 的行 的 力 量 。 我 的总 结
２ ０ 年 １月 ，南 京 郊 区 ，苏 宁 占地 ３ ０ ０９ ２ ５ 亩 的 第 三 代 物 流 配 送 基 地 格 外 繁 忙 ，除
是 ，家 电流通业 是劳动密 集型与 技术密 集 型相结合 的企业 ，如果 说之前 中 国的 优势 是劳动 力成本低 ，那 么未来推 动行 业转 型与变 革的力量 就是 信息技术 ，谁 掌握 了科技 的力量 ，谁就会让 这个看 似
“ 统 ” 的 行 业 勃 发 出 新 活 力 ，苏 宁 已 传 经 走 在 这 个 转 型 的 路 上 ，走 在 理 性 的 发
专 注主业 ，这是 民企 得 以不 断发展并超
越 自我 的市 场 基 础 ； 团 队 建 设 上 ，要 从
了节 日因素 ，电子商务带 来此前未 有 的 可观销售额 。距其４ ０ ０ 米远 处 ，便是苏宁 数据 处理 中心 ，就在 这座楼 里 国务 院总 理温 家宝寄语 苏宁 ， “ 你们要 超过 沃尔
候 了。
展 轨 道 上 ，从 之 前 的 寻 找 对 标 ，努 力 成 为别 人 发 展 学 习 的标 杆 型企 业 。
另一个 ，任何企业开始时候都是单纯
的 追逐 物 质利 益 ，但 成 为 行业 领 导 者 后 ，一 定 要 主 动 承 担 社 会 责 任 ，这 是 内
记 者 ：你感 觉 １ 年来 推 动 苏 宁成 长 最 Ｏ
从 事 空 调 销 售 的 门店 ，成 为 全 国 布 局
的最 大 电器 连 锁 销 售 企 业 ，有何 经 验 与教训 ？
张近 东 ：我们所处的行业，故事很多 ，虽
然我 们 公 司始 终 低 调 ，但 是 行 业并 不 低 调 （ ）。但 我 始 终 认 为 ，家 电 流通 行 业 ， 笑
的 利 益 。 而 这 种 负 责 任 的 态 度 ，本 源 是
立 志 与 行 动 并 行 。２ １年 ，这 位 担 当责 ０９
任 、追求完美 的华人 经济领 袖 ，将 在无
法 倒 退 的路 上 描 绘 出怎 样 的 图景 ？
苏宁始终坚持 的价值观使然 。
苏 宁 的经 验 ，可 以 为 中 国 民企 做 个 借
一
记 者 ：在 用 户 、客 户 、员 工 、 投 资者
等 利 益 相 关 方 中 ，你 如 何 看 待 他 们 的 重要 顺序？ 张 近 东 ：都 很 重 要 ，缺 一 不 可 ，各 方 利 益其实都是一致 的。
一
个 与实 体 苏 宁等 量 的 “ 拟 苏 宁 ” 。 虚
社会 责任 、推动 环保事业 ，兼顾 了各方
记 者 ：２ 年 来 ， 苏 宁 从 南 京 一 家 专 业 ０
的丝许恐惧— —这种 情感在 ２世 纪倒计 １ 时 中 的地 球 村 蔓延 。 张 近 东 也 走 在 路 上 忙 碌 异 常 ，他 在 有 “ 中华 第 一 商 圈 ” 之 称 的 南 京 新 街 口 ， 开 起 了 当 时 中 国单 店 营业 面 积 最 大 的 综 合 电 器 零 售 商 场 — — 苏 宁 电器 大 厦 。 为 此 ，他 甩 掉 了一 年 几 十亿 的 批 发 生 意 ， 走 上 专 注 服 务 消 费 者 的 长 路 。 这 是 苏 宁
玛 ” １ 年 前 还 令 世 界 恐 慌 的 电 子 信 息 ０ 技 术 ，如 今 成 为 张 近 东 信 心 的 来 源 和 公 司转 型 的强 力 后 台 。 在 接 受 专 访 时 ，他 不 谈 伟 大 与卓 越 ， 只把 当 下 公 司 称 为 “ 入 青 年 ，正 处 于 步
立 志 阶段 ” ， 他 立 下 的新 志 便 是 在 未 来 打 造 一 个 “ 技 苏 宁 ” ，利 用 “ 台 ＋ 科 平
创业 者带动 、个人能 力驱动 ，转 向个人 创业 与团 队创业 并重 ，在企业要 建立起
自动 化 、透 明化管理 流程与体 系 。现在
是 领 导 者 们 思 考 如 何 保 持 基 业 长 青 的 时
是中国市场经济改革的试验 田，其 中呈现
出的不 足 与 问题 ，恰 好 是 一个 时 代 、是 中 国改革 开放亮 陧中阵痛 的缩 影 。 当然 ，行 业 问 题 的 出现 有 其 必 然性 ， 但 是 不 意 味 着 不 去 解 决 、不 去 前 进 。作
为 行 业 领 袖 企 业 ，越 是 在 乱 局 中越 要 提
在 发 展 的需 要 ， 因 为 企 业 的 发 展 基 于社
会 良性 运 行 。
张 近 东 ： 责任 和 价 值 观 。 我 们 坚 持 对 消 费 者 、行 业 、员 工 、投 资 者 、 国 家 负 责 的 态 度 ，积 极 履 行 企 业
后 台 ” 的优 势 ， 行 诸 如 “ 进 云服 务 ”式 的 创 新 ， 推 动 实体 规 模 发 展 的 同 时 ，打 造 在
【 江苏 】
： “ 张近 东 虚 拟 苏 宁” 大旗猎猎
文 候 继 勇
１ ９ 年 １月 ，北 纬３ 。 的 中 国南 京 已 ９９ ２ ２ 有 寒 意 ，走 在 路 上 的 一 些 行 人 ，心 中 怀
着 对 “ 千 年 ” 的憧 憬 和 对 “ 年 虫 ” 新 千
从 找 对 标 到成 标 杆
“ 二次 创业 ”的伊始 。这家行事 低调 、
对 价值 观异 常 坚 持 的 公 司 ， “ 看得 用 见 、天 生 的 基 因 （ 近 东 语 ）” 飞 奔 ， 张
在 １ 年 后 终 于 成 为 全 国最 大 的家 电 零 售 ０
公 司。
鉴 。 我 觉 得 中 国 民 企 当 下 面 临 突 破 的 时 点 。 突 破 要 在 产 业 选 择 和 团 队 建 设 上 下 功 夫 ，产 业 定 位 上 一 定 要 选 择 与 最 广 泛 消 费者 密 切 相 关 的行 的 力 量 。 我 的总 结
２ ０ 年 １月 ，南 京 郊 区 ，苏 宁 占地 ３ ０ ０９ ２ ５ 亩 的 第 三 代 物 流 配 送 基 地 格 外 繁 忙 ，除
是 ，家 电流通业 是劳动密 集型与 技术密 集 型相结合 的企业 ，如果 说之前 中 国的 优势 是劳动 力成本低 ，那 么未来推 动行 业转 型与变 革的力量 就是 信息技术 ，谁 掌握 了科技 的力量 ，谁就会让 这个看 似
“ 统 ” 的 行 业 勃 发 出 新 活 力 ，苏 宁 已 传 经 走 在 这 个 转 型 的 路 上 ，走 在 理 性 的 发
专 注主业 ，这是 民企 得 以不 断发展并超
越 自我 的市 场 基 础 ； 团 队 建 设 上 ，要 从
了节 日因素 ，电子商务带 来此前未 有 的 可观销售额 。距其４ ０ ０ 米远 处 ，便是苏宁 数据 处理 中心 ，就在 这座楼 里 国务 院总 理温 家宝寄语 苏宁 ， “ 你们要 超过 沃尔
候 了。
展 轨 道 上 ，从 之 前 的 寻 找 对 标 ，努 力 成 为别 人 发 展 学 习 的标 杆 型企 业 。
另一个 ，任何企业开始时候都是单纯
的 追逐 物 质利 益 ，但 成 为 行业 领 导 者 后 ，一 定 要 主 动 承 担 社 会 责 任 ，这 是 内
记 者 ：你感 觉 １ 年来 推 动 苏 宁成 长 最 Ｏ
从 事 空 调 销 售 的 门店 ，成 为 全 国 布 局
的最 大 电器 连 锁 销 售 企 业 ，有何 经 验 与教训 ？
张近 东 ：我们所处的行业，故事很多 ，虽
然我 们 公 司始 终 低 调 ，但 是 行 业并 不 低 调 （ ）。但 我 始 终 认 为 ，家 电 流通 行 业 ， 笑
的 利 益 。 而 这 种 负 责 任 的 态 度 ，本 源 是
立 志 与 行 动 并 行 。２ １年 ，这 位 担 当责 ０９
任 、追求完美 的华人 经济领 袖 ，将 在无
法 倒 退 的路 上 描 绘 出怎 样 的 图景 ？
苏宁始终坚持 的价值观使然 。
苏 宁 的经 验 ，可 以 为 中 国 民企 做 个 借
一
记 者 ：在 用 户 、客 户 、员 工 、 投 资者
等 利 益 相 关 方 中 ，你 如 何 看 待 他 们 的 重要 顺序？ 张 近 东 ：都 很 重 要 ，缺 一 不 可 ，各 方 利 益其实都是一致 的。
一
个 与实 体 苏 宁等 量 的 “ 拟 苏 宁 ” 。 虚
社会 责任 、推动 环保事业 ，兼顾 了各方
记 者 ：２ 年 来 ， 苏 宁 从 南 京 一 家 专 业 ０
的丝许恐惧— —这种 情感在 ２世 纪倒计 １ 时 中 的地 球 村 蔓延 。 张 近 东 也 走 在 路 上 忙 碌 异 常 ，他 在 有 “ 中华 第 一 商 圈 ” 之 称 的 南 京 新 街 口 ， 开 起 了 当 时 中 国单 店 营业 面 积 最 大 的 综 合 电 器 零 售 商 场 — — 苏 宁 电器 大 厦 。 为 此 ，他 甩 掉 了一 年 几 十亿 的 批 发 生 意 ， 走 上 专 注 服 务 消 费 者 的 长 路 。 这 是 苏 宁
玛 ” １ 年 前 还 令 世 界 恐 慌 的 电 子 信 息 ０ 技 术 ，如 今 成 为 张 近 东 信 心 的 来 源 和 公 司转 型 的强 力 后 台 。 在 接 受 专 访 时 ，他 不 谈 伟 大 与卓 越 ， 只把 当 下 公 司 称 为 “ 入 青 年 ，正 处 于 步
立 志 阶段 ” ， 他 立 下 的新 志 便 是 在 未 来 打 造 一 个 “ 技 苏 宁 ” ，利 用 “ 台 ＋ 科 平
创业 者带动 、个人能 力驱动 ，转 向个人 创业 与团 队创业 并重 ，在企业要 建立起
自动 化 、透 明化管理 流程与体 系 。现在
是 领 导 者 们 思 考 如 何 保 持 基 业 长 青 的 时
是中国市场经济改革的试验 田，其 中呈现
出的不 足 与 问题 ，恰 好 是 一个 时 代 、是 中 国改革 开放亮 陧中阵痛 的缩 影 。 当然 ，行 业 问 题 的 出现 有 其 必 然性 ， 但 是 不 意 味 着 不 去 解 决 、不 去 前 进 。作
为 行 业 领 袖 企 业 ，越 是 在 乱 局 中越 要 提
