量贩式KTV管理制度模板

量贩式KTV规章制度1. 前言为了营造一个安全、舒适、秩序良好的娱乐环境，保障顾客的切身利益和KTV的正常经营，特制定本规章制度。

2. 客户须知2.1. 请提前预订包厢，若现场有包厢空余，将以先到先得的原则安排。

2.2. 请遵守文明待人的基本原则，尊重工作人员和其他客户，保持良好的行为举止。

2.3. 空余包厢请勿私自占用，如需续租，请提前与工作人员沟通。

2.4. 禁止带有易燃、易爆等危险物品进入包厢内。

2.5. 请合理使用和保管KTV设备，如有人为损坏，将需要赔偿。

3. 包间预订3.1. 预订时间以顾客与工作人员协商达成一致为准。

3.2. 预订时间超过2小时的，需支付预付款作为保证，逾期未到达将自动取消预订，预付款不退。

3.3. 取消预订需提前2小时通知工作人员，否则预付款不退。

3.4. 就餐人数减少时，请提前通知工作人员，否则将按照实际就餐人数收费。

4. 费用结算4.1. 结账方式可选现金支付、POS机刷卡、线上支付等。

4.2. 计费方式为按小时收费，不足一小时按一小时收费。

4.3. 一桌一账制，每桌只收取一个费用，不允许一桌多结。

4.4. 客户离场前，请到前台办理结账手续，结清全部费用。

5. 环境卫生5.1. 请保持包厢内的环境整洁，不要随意乱扔杂物。

5.2. 禁止在包厢内吸烟，如需吸烟，请到指定区域。

5.3. 使用完毕的餐具、杯具等，请放置指定位置，方便工作人员回收清理。

5.4. 禁止在包厢内随意更换家具、摆放重物，以免损坏设施。

6. 安全防火6.1. 禁止在包厢内使用易燃物品、烟花爆竹等危险品。

6.2. 灭火器和应急出口必须保持畅通和可见。

6.3. 发现火警请立即报警，并按照疏散路线有序撤离。

6.4. 请勿私自从楼层窗户等途径进出，以免发生意外。

7. 其他注意事项7.1. 禁止携带宠物进入包厢。

7.2. 禁止高声喧哗、辱骂他人、打架斗殴等违反公序良俗的行为。

量贩ktv管理规章制度公司的管理制度是公司运营的根本，尤其是ktv这类需要良好制度进行管理的企业。

店铺为你整理了量贩ktv管理规章制度，希望你喜欢。

量贩ktv管理规章制度范本一：1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工)。

2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。

3、病假:视情况而定。

4、事假:扣除当日工资。

5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。

6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。

7、与客人发生争吵:罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5-20元。

9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款10-50元。

10、不服从管理、顶撞领导:罚款50-200元。

11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。

13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款10-20元。

14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款50元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

15、员工用餐时严禁浪费，违者罚款50元。

16、顾客投诉:罚款10-100元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。

17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。

18、工作服装损坏或丢失罚款50-200元。

19、胸牌损坏或丢失罚款50元。

20、手台丢失或损坏罚款100-300元。

21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。

奖励50元22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励10-100元。

23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励10-50元。

24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者，奖励10-50元。

量贩 KTV 的规章制度1. 前言为了保障量贩 KTV 的正常经营和顾客的合法权益，管理方制定了以下规章制度，具体执行情况适用于所有员工和顾客。

请仔细阅读并遵守。

2. 顾客使用规则2.1 入场要求1.顾客必须年满18周岁并持有效身份证件入场；2.禁止携带危险物品进场；3.禁止携带实物食品进场；4.入场前应注意着装，不得穿着拖鞋、背心、短裤等不雅装束。

2.2 使用设备1.严禁跳跃、攀爬、搬运等危险行为；2.必须保持设施设备的完好及整洁；3.禁止私自打开或调节设备，如有需要请向工作人员提出。

2.3 文明用语1.禁止使用粗俗话语、污言秽语；2.不得扰乱他人休息和娱乐；3.考虑到场内环境，不得高声喧哗。

3. 员工服务规范3.1 服务态度1.确保工作时精神饱满、精力充沛；2.保持微笑服务，礼貌待人。

3.2 工作标准1.每位员工应了解相关服务标准，保障服务质量；2.员工不得拒绝合理要求。

3.3 工作纪律1.员工必须服从管理，服从工作安排；2.工作时应按照要求进行工作，不得偷懒或私自离岗；3.在岗期间，禁止在场内接打私人电话。

4. 量贩 KTV 的规定4.1 烟草规定1.依据国家烟草销售法规，禁止售卖烟草制品给未成年人；2.售卖烟草后请及时清理烟蒂。

4.2 饮品规定1.禁止饮品外带、打包；2.必须保障饮品卫生并按照规范标准配制。

4.3 环境卫生1.保证场内设施设备卫生清洁；2.定期开展环境卫生检查，并督促员工做好日常清洁维护。

5. 其他规定1.禁止在场内进行赌博等非法活动；2.场内设有监控摄像设备，请遵守相关规定；3.根据场内规定，若出现重大纠纷，补偿等问题，请及时和管理方联系。

6. 结束语以上规章制度是为了营造良好的环境，保障场内秩序和顾客权益。

如有需要，规章制度会根据实际情况及时调整，请各位员工和顾客认真遵守。

量贩ktv考勤管理制度一、目的为加强量贩KTV的管理工作，规范员工行为，确保企业运营秩序，提高工作效率，制定本考勤管理制度。

旨在通过明确考勤管理要求，保障员工的合法权益，促进企业和谐发展。

二、适用范围本考勤管理制度适用于量贩KTV全体在岗员工，包括全职、兼职及实习员工。

三、工作时间1. 量贩KTV正常营业时间为每日14:00至次日02:00，共计10小时。

2. 员工分为早晚班，早班时间为14:00至22:00，晚班时间为20:00至次日02:00。

3. 员工每班次工作时间为8小时，其中包括1小时休息时间。

4. 员工可根据工作需要，由店长或部门主管安排加班，加班时间按照国家相关规定支付加班费。

5. 员工每月工作时间累计不得超过法定工作时间，确保员工享有合法休息日。

四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工需在规定的工作时间开始前10分钟到达工作岗位，并使用公司指定的考勤系统进行签到。

（2）签到时，员工需确保个人信息准确无误，如有变动，应及时通知人事部门进行更新。

（3）员工签到时需进行人脸识别或指纹识别，确保签到真实性。

2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。

（2）上班签到时间为规定上班时间前10分钟，下班签到时间为规定下班时间后10分钟。

（3）未在规定时间内完成签到，视为迟到或早退。

3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到，员工需提前向直接上级报告，并填写外出申请表。

（2）经上级批准后，员工可在返回工作岗位后1小时内完成签到。

（3）未提前报告且未签到者，按旷工处理。

4、忘记签到处理（1）员工如忘记签到，应在发现后1小时内向直接上级报告，并说明原因。

（2）经上级核实情况后，可予以补签，但需注明原因。

（3）超过1小时未报告，按未签到处理。

5、考勤管理责任分配（1）人事部门负责考勤系统的维护、管理及数据统计。

（2）店长和部门主管负责监督本部门员工的考勤情况，确保员工遵守考勤规定。

量贩ktv管理规章制度（5篇）量贩ktv管理规章制度11、听从领导、团结同事、敬重来宾。

2、娴熟使用礼貌用语、良好的语言表达力量。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应敏捷，具备超强的应变力量。

7、品德端正、好学上进、吃苦耐劳、主动主动。

8、养成良好的勤俭、节省的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，听从上级的各项工作支配。

11、熟知公司的各项消费政策、房间详细位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮〔食〕用法及服务方式。

13、熟知常规大事及应急大事的处理方法和程序。

14、娴熟把握灯光、电脑音响及简洁故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

量贩ktv管理规章制度21、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决听从公司及上司的工作支配。

4、敬重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、仔细领悟“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要主动负责的去处理，任何时候不能置之不理或有意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表干净，佩带统一工牌。

7、上班期间言行举止必需得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：〔1〕抽烟，〔2〕乱扔杂物唱歌、吹口哨〔3〕躺卧沙发、坐姿不雅〔4〕说粗话〔5〕喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架〔6〕吃东西。

9、在营业场所，不管何时何地见到客人肯定要有礼貌〔微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等〕。

10、任何时候，不准顶撞批判客人或与客人争论。

11、任何时候，不准对客人评头论足。

12、牢记“主随客人”的服务宗旨，协作客人的消遣消费需求，不准以“自我为中心”。

13、对客人所提出问题要求，不清晰时不能乱讲乱做，应准时问清上司或同事。

14、在客人谈话时，要目视客人，仔细倾听，不能心不在焉任凭插嘴，打断客人讲话。

量贩KTV规章制度一、通用规定1.1对于未成年人、醉酒者或有不良习惯或行为的人员，禁止进入量贩KTV。

1.2禁止携带危险物品或其他违法违规物品进入量贩KTV。

1.3凡进入量贩KTV的人员，必须接受安全检查和身份核验。

1.4量贩KTV保留对有违规行为或威胁公共安全的人员进行驱离的权利。

1.5温馨提示：请注意自己的贵重物品，如有任何遗失或被盗案件发生，量贩KTV将尽力协助但不承担赔偿责任。

二、消费规定2.1进入量贩KTV需进行相应的消费，具体消费要求请参考前台公示。

2.2任何消费产生的费用一律以量贩KTV系统生成的账单为准。

2.3取消预订服务或退出包厢产生的费用，需按照前台公示的规定支付相应的违约费用。

三、行为规范3.1禁止在量贩KTV内吸烟，如需吸烟，请在指定区域进行。

3.2禁止携带、食用、买卖和传播非法物品。

3.3禁止在量贩KTV内大声喧哗、扰乱他人正常消费与休息。

3.4禁止在量贩KTV内从事赌博、嫖娼、吸毒等非法活动。

3.5保持公共环境卫生，请勿乱扔垃圾。

3.6禁止损坏量贩KTV内的设施设备，如有损坏需照价赔偿。

四、服务准则4.1量贩KTV提供尽力满足客户需求的服务，但不承诺以最终满意度为目标。

4.2量贩KTV的服务时间、范围和项目请参考前台公示，不得超出规定范围。

4.3量贩KTV保留根据实际情况对消费者进行上座率管理的权利。

4.4量贩KTV服务人员将尽力提供积极、热情和高质量的服务。

五、安全规定5.1量贩KTV设有安全监控系统，请配合监控室的工作。

5.2请保管好个人财物，量贩KTV对于遗失、损坏等概不负责。

5.3禁止携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性物品等危险物品进入量贩KTV。

5.4请配合量贩KTV的安全检查和安全要求，确保自身和他人的安全。

5.5请勿乱扔烟蒂，禁止在量贩KTV内使用明火。

六、其他规定6.1量贩KTV保留对以上规定的最终解释权。

6.2量贩KTV有权根据实际情况对规章制度进行修改和调整。

量贩式KTV管理制度一、总则第一条为了规范量贩式KTV的经营行为，维护消费者权益，保障经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事量贩式KTV经营的娱乐场所。

第三条量贩式KTV经营者应当依法经营，诚信服务，切实履行消费者权益保护义务，确保消费者合法权益不受侵害。

第四条量贩式KTV经营者在经营活动中，应当遵守国家有关消防安全、食品安全、卫生防疫、治安管理等方面的法律法规，确保经营场所的安全和卫生。

第五条量贩式KTV经营者应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，为消费者提供健康、文明、有序的消费环境。

二、经营行为规范第六条量贩式KTV经营者应当依法办理营业执照、税务登记等相关手续，并在经营场所显著位置悬挂相关证照。

第七条量贩式KTV经营者应当严格执行国家关于营业时间的有关规定，不得擅自延长营业时间。

第八条量贩式KTV经营者应当建立健全消费者档案，保存消费者消费记录和相关资料，以备有关部门查阅。

第九条量贩式KTV经营者应当保证消费场所的空气质量，定期对营业场所进行消毒，确保消费者健康。

第十条量贩式KTV经营者应当提供符合国家标准的音响设备，不得使用盗版、侵权音像制品。

第十一条量贩式KTV经营者应当严格执行国家关于未成年人保护的法律法规，不得允许未成年人进入消费场所。

第十二条量贩式KTV经营者应当尊重消费者的人身权利，不得有侵犯消费者人身权利的行为。

第十三条量贩式KTV经营者应当依法履行消费者退费、投诉处理等义务，及时解决消费者纠纷。

三、员工管理第十四条量贩式KTV经营者应当加强对员工的培训和管理，提高员工的服务质量和职业道德水平。

第十五条量贩式KTV经营者应当建立健全员工档案，依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。

第十六条量贩式KTV经营者不得雇佣未满18周岁的未成年人从事经营活动。

第十七条量贩式KTV经营者应当定期对员工进行安全、卫生、服务等方面的培训，提高员工综合素质。

量贩式ktv管理制度一、前言量贩式KTV是随着时代的发展而兴起的一种娱乐形式，其以价格实惠、环境舒适、歌曲资源丰富等特点吸引了大批消费者。

然而，由于量贩式KTV规模较大、客流量巨大等特点，其管理制度的完善对于保障经营质量、提升服务水平至关重要。

因此，本文将结合实际情况，对量贩式KTV的管理制度进行介绍和分析。

二、组织架构1. 总经理办公会：负责做出全局性决策，对整个KTV的运营进行统筹安排。

2. 运营部：包括市场部、人力资源部、财务部等，负责KTV的日常运营管理。

3. 服务部：包括前台接待、服务员、保洁等，负责为顾客提供优质的服务。

4. 技术部：负责维护KTV的音响设备、灯光设备等技术设备的运行。

5. 安保部：负责保障KTV内部和周边环境的安全。

三、人员管理制度1. 招聘：KTV应严格按照国家相关法律法规规定，对员工进行招聘，招聘程序和要求必须合法合规。

2. 培训：新员工进入职位后，应进行相应的业务和安全培训，确保员工熟悉业务流程和安全操作。

3. 薪酬福利：KTV应根据员工的实际工作表现、职位等级等情况，制定合理的薪酬激励机制。

4. 人员评价：KTV应建立科学且公平的员工绩效评价体系，对员工的表现进行合理评价，以此作为升职加薪的依据。

5. 员工规范：KTV应建立严格的员工行为规范，包括服装着装、行为准则等，严格执行。

四、客户服务管理制度1. 服务宗旨：KTV应明确服务宗旨，要求员工以客户为中心，提供优质便捷的服务。

2. 客户满意度调查：KTV应定期对客户进行满意度调查，及时了解客户的需求和意见，以便改进服务。

3. 投诉管理：KTV应建立健全的投诉管理制度，对客户的投诉进行及时、积极的处理，确保客户满意度。

4. 安全保障：KTV应加强安全管理，确保顾客在KTV内部的人身和财产安全，制定相应的应急预案。

5. 清洁卫生：KTV应加强内外环境的清洁卫生管理，确保环境整洁干净。

五、财务管理制度1. 财务核算：KTV应建立健全的财务核算制度，加强对各项收支的管理，控制财务风险。

量贩歌城规章制度第一章总则为了规范量贩歌城的经营秩序，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二章经营范围1. 量贩歌城的经营范围包括卡拉OK歌曲点播播放，KTV包间服务，歌手演唱比赛等形式。

2. 量贩歌城设有VIP包间、普通包间、酒吧等区域，供顾客选择使用。

第三章顾客权益1. 顾客有权选择歌曲点播，享受专属服务。

2. 顾客在量贩歌城内享有吸烟、饮酒等文明娱乐权利。

3. 顾客在量贩歌城内有权享受安全、舒适的环境。

4. 量贩歌城保障顾客的个人信息安全，不得泄露。

第四章员工管理1. 量贩歌城应配备专业素质高的员工，提供优质的服务。

2. 员工应遵守量贩歌城的规章制度，服从管理。

3. 员工应培训相关规章制度，提升服务水平和专业技能。

第五章安全管理1. 量贩歌城应定期检查音响设备、灭火设备，确保安全。

2. 量贩歌城应设立安全出口，定期演练应急预案，保障顾客安全。

3. 量贩歌城应落实消防安全措施，保障经营场所的消防安全。

第六章卫生管理1. 量贩歌城应定期清洁包间、走廊等区域，保持卫生。

2. 量贩歌城应配备清洁人员，保持经营场所的卫生。

3. 量贩歌城应规范厨房卫生管理，保障食品安全。

第七章财务管理1. 量贩歌城应遵守税收法律法规，依法纳税。

2. 量贩歌城应定期核算经营收支，及时进行财务报表披露。

3. 量贩歌城应建立健全财务管理制度，防止财务风险。

第八章违规处罚1. 顾客在量贩歌城内有违反规定行为的，应受到警告、禁止点播等处罚。

2. 员工在工作中有违规行为的，应受到批评、警告、辞退等处罚。

3. 量贩歌城对于顾客和员工的投诉、举报应及时处理，确保安全和秩序。

第九章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。

2. 本规章制度解释权归量贩歌城所有。

3. 本规章制度如有调整，须经量贩歌城法定代表人批准。

以上便是量贩歌城的规章制度，各位顾客和员工应遵守，共同维护量贩歌城的经营秩序和服务质量。

希望大家共同努力，共同进步，为量贩歌城的发展做出贡献。

ktv管理制度（精选12篇）ktv管理制度篇11、员工基本管理（1）严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。

（2）当工作需要加班加点时应服从安排。

（3）上岗前检查个人仪容仪表，坚持精神饱满，心境愉快。

（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。

（5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意理解礼物。

（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

（8）任何情景下不与客人争辩，不与领导同事争辩。

（9）爱护公共财产，节俭能源。

（10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。

（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

（6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。

（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不一样，准确应用问候礼节。

（2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。

（3）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。

（4）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

（5）与客人交谈时坚持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。

5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时供给有效的服务。

（2）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，坚持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。