需要欲望和需求

自考市场营销学教材自考市场营销学教材篇一一、需要，欲望和需求(Needs, Wants, andDemands)1、需要(Needs)人类的需要是指没有得到某些基木满足的感受状态。

2、欲望(Wants)欲望是指想得到基本需要的具体满足物时的愿望。

而在另一个社会，这些欲望用不同的方式来满足3、需求(Demands)需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

当具有购买能力时,欲望便转化成需求。

二、产品(Products)人们靠产品来满足自己的各种需要和愿望。

产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

商品good(s)服务Service (s)创意Idea(s)营销者常常用商品和服务这两种表述来区别有形产品和无形产品.产品的层次：核心产品(Coreproduct):核心利益或服务(Corebenef itorservice)。

有形产品(Actualproduct):品牌(Brand);品质(Quality);设计(Design);特征(Features);包装(Packaging)。

附加产品(Augmentproduct):安装(Installation);保证(Warranty);售后服务(Aftersaleservice);交货方式与优惠条件(Deliveryandcredit)。

三、价值，满意和质量(Value, Satisfaction, andQuality)1、价值(Value)价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。

一般来说，顾客是根据产品和服务对其提供价值的感知做出购买选择的。

顾客价值是指顾客拥有和使用某种产品所获利益与获得该种产品所需成本之间的差别。

2、满意(Satisfaction)满意是指一个人通过一个产品的可感知的效果，与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态.顾客满意取决于产品的感知使用效果，这种感知效果与顾客的期望有密切关系。

顾客的满意度与质量的关系十分密切.3、质量(Quality)从狭义的角度上说,质量可定义为“零缺陷”。

市场营销学的核心概念市场营销的核心概念包括：(1)需要、欲望和需求需要(Needs)：人类的基本要求没有得到满足的感受状态；欲望(Wants)：人类想得到上述某些基本需要的详细满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；需求(Demands)：人们有力量购买并且情愿购买某种详细产品的欲望。

(2)产品、供应品和品牌产品(Product)：泛指一切能满足某种需求和欲望的东西，主要包括商品与服务等；供加品(Offering)：一系列能满足需求利益的集合，主要包括商品、服务、大事、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等；品牌(Brand)：一种消费者认可基础上形成的无形资产。

(3)顾客满足、顾客价值(顾客让渡价值)和全面质量营销顾客价值(Value)：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满足(Satisfaction)：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。

质量：对产品或服务的效能具有直接影响。

(全面质量管理,Total Quality Management, TQM)(4)交换、交易和关系营销交换(Exchange)：通过供应某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为; 交易(TranSaCtiOn)：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为, 涉及两种以上有价之物、合同全都的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的坚固关系的过程。

(5)市场营销学的核心理论可概括为目标市场和市场营销组合两个方面。

前者包括市场细分、市场选择、市场定位；后者包括产品、价格、渠道和促销等策略。

市场营销是对思想及劳务的设计、定价、分销及促销的过程，从而产生出满足组织或个人的目标交换以消费者为中心(6)市场营销的核心概念，它是指与市场有关的人类活动。

亦即为满足消费者需求和欲望而采用市场来实现潜在交换的活动。

它是一种社会的和管理的过程。

（一）需要、欲望和需求1.需要：指人感受到的一种匮乏状态2.欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式3.需求：有购买欲望做后盾。

（三）市场一.市场等于需求市场的四个构成要素市场=人口*购买力*购买愿望*购买权利乘号的含义：无论四个要素中的任何一个发生变化，都不能形成市场，且其中的一个因素变化，必然导致整体市场发生变化。

市场营销定义：市场营销是一项以满足市场需求并以获取经济效益为宗旨，买卖双方发生物质、信息交换的企业市场经营活动的全过程。

市场营销的四层含义：1.市场营销作为市场经营的指导思想，强调企业必须以满足消费者需要作为市场经营的中心和出发点。

2.市场营销作为企业经营管理的系统方法，要求企业必须有意识的、最大限度的合理利用企业内部资源。

3.市场营销作为市场经营管理的系统，是商品生产者和消费者的不断发生物质和信息交换的过程。

4.由于影响买卖双方完成交换的诸因素，如政治、法律、社会、经济、技术都是变量。

因此，市场营销是一个动态环境中的活动。

生产观念（一）.古老的观念——生产观念1生产观念的假定（认为消费者喜欢的是可以随处得到的价格低廉的产品，购买越方便，价格越便宜，消费者越喜欢）a.核心：认为企业需要向社会提供更多、更便宜的产品b.前提：消费者喜欢的是那些随处得到的、价格低廉的产品c.消费者没有特殊的需要（以福特汽车产业为例）2出发点——生产者自身、厂家3.经营思想——我生产什么，商家就卖什么，消费者就买什么（以产定销）4.关注要点——生产效率和销售覆盖面（及销售效率）5.实现途径a.经济规模b.降低成本c.提高生产率d.扩大产量e.增加销售网点f.进行各种促销g.扩大广告宣传6.销售手段——低价、大规模7.追求目标——通过大规模生产来获取短期利润8生产观念的局限性（1）忽视产品的质量和品种（2）不考虑消费者的需求（3）不适用于买方市场（4.）不适用于高声望、高感情与高消费的产品（5）忽视产品的包装和品牌（二）产品观念——核心思想：以质量为中心，我能生产最好的。

需要、欲望、需求的名词解释在我们的日常生活中，“需要”“欲望”和“需求”这三个词常常被提及，但它们的含义却有着微妙而又重要的区别。

先来说说“需要”吧。

需要是人类最基本的要求，是基于生存和生理机能的本能反应。

比如说，我们需要食物来维持身体的能量，需要水来保持身体的水分平衡，需要住所来躲避风雨和危险。

这些需要是与生俱来的，是人类作为生物的基本属性。

如果一个人长时间缺乏食物，身体就会变得虚弱，甚至可能危及生命。

在原始社会，人们的需要很简单，就是获取足够的食物、寻找安全的住所和繁衍后代。

这是一种基于生命延续的最纯粹的要求，没有太多的附加条件。

它不受文化、社会地位或者个人喜好的影响，是一种普遍存在于人类身上的共性。

而“欲望”则是一种更为复杂的心理状态。

欲望往往是基于个人的喜好、价值观或者社会影响而产生的一种想要得到某种东西的冲动。

比如，有人有购买奢侈品的欲望，像昂贵的手表、名牌包包等。

这些东西并不是生存所必需的，但人们却渴望拥有它们。

欲望常常是被社会文化、广告宣传或者周围人的影响所激发的。

一个人可能看到身边的朋友都有了某款新手机，然后就产生了想要拥有同一款手机的欲望。

欲望是无限的，它没有一个明确的界限。

一个人的欲望可以随着环境的变化、见识的增长而不断地膨胀。

与需要不同，欲望更多的是一种心理上的满足感的追求，它更多地涉及到情感、自我认同和社会地位等方面。

最后来谈谈“需求”。

需求是在需要的基础上，结合了社会、经济、文化等多种因素而产生的一种有购买力支撑的要求。

例如，在现代社会中，人们有对交通工具的需求。

这不仅仅是因为需要从一个地方移动到另一个地方（这是基本需要），还因为现代社会的生活方式、工作需求以及社会交往等因素。

一个上班族可能需要一辆汽车，因为他居住的地方离工作地点较远，公共交通不太方便，而且他有足够的经济能力来购买和使用汽车。

需求是一种更加具体、更加现实的概念，它与市场、经济紧密相连。

企业在开发产品和服务的时候，往往是针对消费者的需求来进行的。

1、需求、欲望、需要的关系：人类的需要是市场营销的基石。

需要：是指人们与生俱来的基本需要。

欲望：是指想得到上述需要的具体满足产品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求：指人们有能力支付并愿意购买某个具体产品的欲望。

在营销者看来，对需求就是对某特定产品及服务的市场需求。

市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。

优秀的公司总是通过各种方式深入的了解顾客的需要、欲望和需求，并据以制定自己的营销策略。

2、交换与交易的关系：交换是指从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报。

交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。

交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，就称之为发生交易。

交易通常有货币交易和非货币交易（包括以物易物、以服务易服务的交易)两种交易方式。

3、Selling concept（推销理念)与customer oriented marketing concept(以客户为导向营销观念)区别：推销观念又称销售观念认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

以消费者为中心的观念又称市场营销观念(marketing concept 认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效的满足顾客需求。

①产生的时间不同。

②背景与条件不同。

③核心思想不同。

④营销顺序。

⑤典型口号。

此外营销观念还有目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性四大支柱。

推销理念与市场营销观念的对比：出发点（厂商、目标市场）、中心（产品、顾客需求）、方法（推销和促销、协调市场营销）、目标（通过扩大消费者需求获取利润、通过满足消费者需求创造利润）。

4、Social Marketing concept(社会营销观念）：在西方市场营销学界提出一系列新的观念，如人类观念、理智消费观念和生态准则观念。

目标市场的需要、欲望和需求分析与培育市场的关系需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

并且需要、欲望和需求之间有着本质的区别，需要和欲望都不能代表人们有购买能力，只有需求是具有购买能力的.所以需求+购买力=市场。

一、什么是市场需求市场需求是指在特定的地理范围、特定时期、特定市场营销环境、特定市场营销计划的情况下，特定的消费者群体可能购买的某一产品总量。

二、什么是市场总需求某一产品的市场总需求：指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区，特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。

市场总需求的8个前提条件：产品、总量、购买、顾客群、地理区域、时期、营销环境、营销努力。

三、市场需求的分析主要是估计市场规模的大小及产品潜在需求量，这种预测分析的操作步骤如下：第一、确定目标市场在市场总人口数中确定某一细分市场的目标市场总人数，此总人数是潜在顾客人数的最大极限，可用来计算未来或潜在的需求量。

第二、确定地理区域的目标市场算出目标市场占总人口数的百分比，再将此百分比乘上地理区域的总人口数，就可以确定该区域目标市场数目的多寡。

第三、考虑消费限制条件考虑产品是否有某些限制条件足以减少目标市场的数量。

第四、计算每位顾客每年平均购买数量从购买率/购买习惯中，即可算出每人每年平均购买量。

第五、计算同类产品每年购买的总数量区域内的顾客人数乘以每人每年平均购买的数量就可算出总购买数量。

第六、计算产品的平均价格计算产品的平均价格。

利用一定的定价方法，算出产品的平均价格。

第七、计算购买的总金额把第五项所求得的购买总金额，乘以第六项所求得的平均价格，即可算出购买的总金额。

第八、计算企业的购买量将企业的市场占有率乘以第七项的购买总金额，再根据最近 5 年来公司和竞争者市场占有率的变动情况，做适当的调整，就可以求出企业的购买量。

第九、需要考虑的其他因素有关产品需求的其他因素，例如：若是经济状况、人口变动、消费者偏好及生活方式等有所改变，则必须分析其对产品需求的影响。

题的解决）满足其各种需要的能 力的评价（满意度）。
观点： 价值最大化的本质即是让顾
客满意最大化，没有顾客满意最 大化，就不可能有价值最大化。
同一提供物的对象不同，价 值就可能完全不同，既可无穷大 也可一钱不值（“客观性”）。
观点：
这个世界的财富是无穷尽的， 而不是传统的财富有限论。
从传统价值观出发，必然是尔 虞我诈；从营销价值观出发，则价 值在于共同创造与共同分享。
分析： 某公司推行ISO，对品
质控制和出厂管理比以往更 加严格。因而出厂时间比以 往延长一天。但采购商却反 而抱怨很多。为什么？
思考： 提高价值的途径有哪些 ？
性价比
产 品 价 格 使用次数 性价比
一次性纸杯 0.05
1
1:0.05
陶 瓷 杯 5.00
100
100:5
思考：
若纸杯降价至0.025，会有什么 市场反应？
这些都只是把注意力集中在物 品上（如产品外貌描述等）而不是 在顾客的真正需要与欲望上。
思考： 产品、商品、消费品有
何异同？ 它们分别是由谁做的？
厂 A ×B
商 C×D
户
E
观点： 由谁参与的“品”就
是“**品”！
思考： 陆游与唐婉
附：产品组合策略
“三导”策略
产品
经营导向
经营策略
质量导向
核心产品
价值是“在最低的获取 成本、拥(持)有成本和使用成 本之下所要求的顾客满意”。
——德路斯
Σ利益 价值 =
Σ成本
思考： 谁的成本？谁的利益？
功能性利益 + 精神性（Emotional）利益 =
货币成本 + 时间成本 + 精力成本 + 体力成本

1.需要欲望和需求需要：指感觉缺乏的心理状态。

欲望：指人类的需要经由文化与个性塑造后所呈现的形式。

需求：指有了购买能力（和购买意愿）的欲望。

2.什么叫需求价值所谓顾客价值：指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。

3.什么叫市场市场：是指某个产品实际和潜在的购买者集合。

4.什么叫市场营销市场营销：是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以取得所需所欲之物的一种社会及管理过程。

5.五种营销管理理念分别是什么观点（现象对应）产品观念：质量、性能好、多样化的产品。

质量为中心，以量定销，以质取胜。

6.推销观念和市场营销观念区别前者是以企业为出发点，后者是以市场为导向;前者以推销和促销为主，后者是一种整体营销观。

7.社会营销观念的意义首先,树立社会营销观念是保障消费者利益的基础。

不少企业为了最大程度地获取利润,以次充好,夸大宣传,牟取暴利,损害了消费者的权益;还有企业迎合消费者,而不顾对消费者利益的损害。

其次,树立社会营销观念有利于促进社会持续发展。

不少企业为了最大程度地获取利润,采用各种方式扩大生产和经营,不顾及社会整体利益。

企业只顾生产而忽视环境保护,促使环境恶化、资源短缺等问题变得相当突出。

第三,树立社会营销观念有利于企业长期利益的实现。

某些企业以为消费者利益、社会利益和企业利益是矛盾的。

事实上这三者是相辅相成的,只有符合社会整体利益、满足消费者的利益,企业的利益才能实现,企业才能持续健康发展。

反之,只关注企业的短期利益,忽视消费者利益和社会利益,企业即使能在短期内实现利益,长期也难以发展。

8.营销组合中的4p9.营销的宏观环境和微观环境各包括哪些因素微观：企业、供应商、市场中介、顾客、竞争对手、公众宏观：人口因素、经济因素、自然因素、科技因素、政治因素、文化因素10.营销调研的步骤①确定调研问题;②设计调研方案;③实施调研、分析数据;④撰写报告和反馈信息11.营销调研的类型内容4 （目的3类鱼刺图）12.调研的方法（观察询问）观察法、询问法、实验式13.企业在竞争中的市场地位（哪种地位的哪种商战）市场领导者—防守战：扩大需求总量、维持市场占有率市场挑战者—进攻战：正面进攻、侧翼包抄（东阿阿胶、非常可乐）市场追随者—迂回包抄战：选择性模仿、伺机超越（回力）市场补缺者—游击战：创造、扩大并保护补缺市场14.影响消费者购买行为的因素（心理因素中三个概念）文化因素：文化、亚文化、社会阶层社会因素：参照群体、家庭、角色与地位个人因素：年龄与生命阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念心理因素：动机、知觉、学习、态度心理因素中三个概念：选择性注意、选择性曲解、选择性保留（会区分）15.消费者购买决策过程（四种信息来源）确认需求、信息寻找、选择评价、购买决策、购买后行为消费者收集信息四种信息来源：商业来源、个人来源、公众来源、经验来源16.产业市场的市场结构和需求有什么特点市场结构与需求：数量与规模、地理位置、派生需求、缺乏弹性、需求波动大17.什么叫市场细分市场细分是把市场细分为具有不同需要、特点或行为的购买者群体，并针对每个群体采取单独的市场营销组合策略。

\需要指人们某种不足或短缺的感觉。

它是促使人们产生购买行为的原始动机，是市场营销活动的源泉。

人类需要是丰富而复杂的。

主要包括生存需要，如食品、服装、房屋、温暖、药品、安全等等；社会需要，如归属感、影响力、情感、社交等等；个人需要，如知识、自尊、自我实现等等。

这些需要不是由企业营销活动创造出来的，而是客观存在于人类本身的生理组织和社会地位状况之中。

欲望指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要。

需要对人类整体而言，具有共性，如饿思饮，寒思衣。

欲望则对消费者个体而言，具有特性。

个人的需要因其所处的社会经济文化和性格等不同而异，这种有差异的需要就是欲望。

欲望和需要是有差别的，例如，人们买牙膏，从表面上看是对牙膏的欲望，但实质是洁齿、防龋止血的需要。

如果某一生产者生产出一种新牌牙膏，售价更低，洁齿、防龋、止血的功能更强，消费者将有对新牌牙膏的欲望，但实际需要仍然相同。

生产者常常只是关注消费者表现出来的对产品的欲望，而忽略了掩盖在欲望下面的实质性需要。

需求是以购买能力为基础的欲望。

小轿车作为一种便捷的交通工具，人人都需要。

但对没有购买能力的人来说，小轿车的需要只是一种欲望，只有具有足够支付能力的人才是需求。

在市场经济条件下，人类需求表现为市场需求，因此，并非所有的人类需要都能转化为需求，也并非所有的人类欲望都能得到实现，购买能力是问题的关键。

人类欲望无限，而购买能力有限。

当价格一定时，消费者选择购买具有最大满足效用的产品，购买效益的高低决定着市场需求的实现程度，市场需求是企业营销活动的中心。

市场需求处在经常变化之中。

消费者收入和价格是影响市场需求变化的两个最基本因素。

一般而言，需求同收入成正方向变化，同价格成反方向变化。

价格一定，当消费者收入增加，购买力增加，市场需求数量增加，选择性加强，反之亦然。

收入一定，价格上升，市场需求下降，价格下降则市场需求增加。

《需要欲望和需求》PPT 课件
This presentation explores the fascinating relationship between desires and needs. Discover how they shape our decision making and impact consumer behavior. Gain insights into the psychology of desire and need and learn practical strategies for achieving fulfillment.
举例说明需求的定义及与欲望的区别，帮助听众更好地理解和识别自己的需 求。
欲望和需求对决策的影响
探讨欲望和需求在决策过程中的作用，解析它们如何影响我们的选择。
欲望和需求在消费者行为中的 重要性
深入探讨欲望和需求在消费者行为中的关键作用，以及它们如何塑造市场形 势。
欲望和需求的心理学概述
概览欲望和需求心理学的重要概念，揭
介绍欲望和需要之间的差异及各自的定义，通过生动的示例帮助大家更好地 理解这两个概念。
马斯洛的需求层次理论
简述马斯洛的需求层次理论，揭示人类需求的层级结构及其对行为的影响。
欲望的定义和区别
举例说明欲望的含义及与其他概念的区别，帮助听众更好地理解和识别自己 的欲望。
需求的定义和区别

《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念1、市场是商品交换的地点和场所2、市场是指所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和。

3、市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。

2．需要、欲望、需求需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。

欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

需求是指人们有能力购买并愿意购买某个个体产品的欲望。

未满足的需要和欲望代表着市场机会3．顾客认知价值是指企业让渡给顾客、而且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客获得的总价值与顾客付出的总成本之间的差额。

4．4P产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion)二、问答题1．市场营销学中市场的含义是什么？市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。

什么是市场的三要素？人口、购买力、购买欲望2．什么是营销观念？是指企业开展经营销售活动的态度、观点和思想方法，其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

它经历了哪几个阶段？生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念五个观念。

各阶段的主要观点是什么？以企业为中心的观念：1)生产观念：消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。

因此企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，以便增加产量、降低成本，最终达到以低价为竞争基础的市场扩张的目的。

2)产品观念：在市场产品有选择的情况下，消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品。

因此企业应该致力于制造质量优良的产品，并经常不断地加以改造提高。

3)推销观念：消费者不会因自身的需求与愿望主动地购买商品，必须经由推销的刺激才能诱使其采取购买行为；对企业现有产品必须努力推销，否则就不能增加销售量和利润。

以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，见下以社会长远利益为中心的观念：企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需求、欲望和利益的物品或服务。

1.需求（need）
1）定义：需求是指没有得到基本满足的状态。

2）分类：①表明了的需要②真实的需要③未表明的需要④令人愉悦的需要⑤隐秘的需要
3）理解：需要时与生俱来的需求，不是企业能创造的
4）举例：马斯洛需要理论中，对应从温饱-小康-富裕三个阶段，自下而上有生理需要-安全需要-社会需要-尊重需要-自我超越5种需要层次
2.欲望（want）
1）定义：是指对具体满足物的愿望
2）理解：欲望是可以被影响的，针对同样的需要可能会有不同的欲望。

也会存在需要有限但欲望无限的情况
3.需求（demand）
1）定义：需求是指可以被购买能力满足的对特定产品的欲望
2）理解：并不是所有的欲望都能变成需求，需求的目标客户是有意愿且有能力的。

3）公式表达：需求=“欲望”+“购买能力”
①“拥有欲望”与“支付能力”缺一不可。

有购买欲望但不具备购买能力不是需求，有购买能力但无购买欲望也不是需求。

②从公式出发理解市场营销Marketing的四个基本问题：
·找到有购买能力的顾客
·采取手段激发购买欲望
·找到有购买能力的顾客
·帮助客户解决购买能力问题
4.关于需求与营销：两种形式的需求与两种方式的营销
1）响应营销：
①从客户的需求出发，对于已存在的需求进行满足，称为响应（反应营销）
②这种市场是买方市场，厂商的工作是满足客户的需要
③能满足客户需求的公司是优秀的公司
2）创新营销：
①发现顾客潜在、未表现出来的需求并创造性的满足它
②这种市场通常是卖方市场，而伟大的公司创造市场。

欲望还是人生快乐的重要源泉。人没有欲望固然少作恶，但也会丧失前进动力。文艺复兴和人道主义所说的人的解放实际是欲望的解放，它极大推动了历史，所以不能没有欲望。当然黑格尔说“恶劣的情欲——贪欲和权势欲成了历史发展的杠杆”，就言过其实。
北宋宰相吕蒙正为政清廉，有人家藏古镜，自言能照二百里，欲献之蒙正。蒙正笑曰：“吾面不过碟子大，安用照二百里哉？”人的颜面不是如来佛的手，镜子用来照颜面，当然不是越大越好。例证就是审美疲劳，再美的东西，久而久之也会失宠，甚至让人生怨。
1）内容不同。需要的满足是为了人的生存和发展，欲望则是为了快乐。
2）形式不同。需要是客观的，是理性认识的对象，可以通过理性的行动来实现。马克思认为，“需要是人对物质生活资料和精神生活条件依赖关系的自觉反映。”欲望本身则是本能，是非理性的。
4）发展史不同。需要是客观世界普遍适用的概念，表示事物存在和发展的条件。欲望是心理现象。
2、二者的背离。
由于自然界的安排，动物的需要和欲望直接同一，欲望是对需要的完全反映。人的欲望极为不同，可以无限膨胀，不再和自我完全同一，不再是客观需要的完全反映。
人欲的规律就是无限性，容易脱离实际，背离客观需要。欲望反映在人的思想意识中，更容易出现无限替代的价值。动物的欲望和需要直接同一。人的欲望只要用理性调节，就可能成为合理的欲望。
恩格斯说，“酒醉之后，必定头痛；放荡成习，必生疾病。”为什么要头痛和生病？因为人的承受力有限，超过限度就走向反面。古人说乐极生哀。
摘自：
“人的需要是无限性和有限性的辨证统一”，作者：钟炳，吉宗祥，王力
需要是客观的。欲望是心理现象，容易背离人的实际需要。
一、研究对象的界定：需要和欲望的区别。
为了便于讨论，首先要清晰界定研究对象。对于需要来说更有必要，学界和日常用语往往把它和欲望混淆起来。

第一章市场营销学概述1、需要、欲望和需求★需要：没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。

★欲望：想得到某些基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

★需求：有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。

欲望+购买力=需求。

区别：需要无法创造，可以影响欲望，最后影响需求2、效用、价值和满足★效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价,是指产品满足人们欲望的能力。

实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。

★价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。

3、需求种类及任务：负需求：分析不喜欢原因，重新设计产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念。

无需求：刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。

潜在需求：开发市场营销，准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，将潜伏需求变为现实需求。

下降需求：了解需求下降原因，或改变产品特色，采用更有效沟通方法再刺激需求，创造性的再营销，或通过寻求新目标市场，以扭转需求下降的格局。

不规则需求：通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致，这称为同步营销。

充分需求：改进产品，估计消费者的满足程度，降低成本来保持合理价格，激励推销人员和经销商大力推销，维持目前需求水平，这称为“维持营销”。

过度需求：减缓营销，可通过提价、减少促销和服务等暂时或永久地降低市场需求水平，或者设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平。

有害需求：反市场营销，即劝说喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求，宣传有害产品或服务的危害性，大幅提价及停止生产供应等。

4、市场：在一定时空条件下某类商品现实需求与潜在需求总和。

5、市场营销（菲利普·科特勒的定义）：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

论是基本生活需要还是更高层次的精神需求，都是为了使人们的生活更
加美好和有意义。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
如何满足需要、欲望和 需求
满足需要的策略
识别并理解需要
首先需要明确需要是什 么，并深入理解其本质
和来源。
制定计划
根据需要制定详细的计 划，包括目标、步骤和
02
需求的过度满足也可能导致个体 失去动力和目标，影响个人的成 长和发展。
需要、欲望和需求对社会的影响
需要、欲望和需求对社会经济发 展的影响
人类的基本需要驱动着社会经济 的发展，因为满足这些需要需要
商品和服务的生产和消费。
欲望的满足推动着消费升级和技 术创新，促进社会经济的增长。
需要、欲望和需求对社会的影响
案例三：社会福利政策的制定
要点一
总结词
要点二
详细描述
社会福利政策是保障民生的重要措施。
社会福利政策的制定需要充分考虑社会各阶层的利益诉求 ，通过制定合理的福利政策，提高人民生活水平，促进社 会和谐稳定。例如，通过制定养老保险、医疗保险等福利 政策，保障老年人和患病者的生活需求；通过制定教育、 住房等福利政策，提高人民的生活质量；通过制定扶贫、 就业等福利政策，帮助弱势群体摆脱困境。
为和情绪。
寻求支持
与亲朋好友分享自己的欲望和 目标，获得他们的支持和鼓励
。
满足需求的策略
明确需求
首先明确自己有哪些需求，并 分析其优先级和紧迫性。
制定预算
根据需求制定合理的预算，确 保各项需求都能得到满足。
寻找资源
积极寻找各种资源，包括物质 资源和人力资源，以满足需求 。

市场营销是在市场环境中的个人或组织通过创造价值、实现价值转换，以满足社会需要并获得其所需所欲之物的过程。

支持市场营销这一核心概念的基本概念是需要、欲望和需求、产品、价值和满意、交换和交易、市场和营销者。

(一)需要、欲望和需求需要可以理解为没有得到某些基本满足的感受状态。

欲望是指基于需要而产生的想得到具体满足物或方式的愿望。

需求是指有能力购买某具体满足物或方式的欲望。

(二)产品产品的定义为（广义）：为出售而生产的用以满足人们某种需要或欲望的一切有形和无形的利益。

价值和满意价值是顾客对产品满足自己需要的能力的评价。

满意是指顾客通过对某产品可感知的效果与他的价值期望想比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。

(三)交换和交易交换是一种行为和过程，是当事人双方为取得所需物而相互让渡自己的价值物。

交易是交换的基本单元，是当事人双方的价值交换。

(四)市场市场是指具有特定需要或欲望没愿意并且有能力通过交换来满足这些需要和欲望的所有的显示与潜在客户。

(五)营销者对交换双方来说，如果一方比另一方更积极主动地寻求交换，前者就是营销者，后者就是潜在客户；如果双方都积极寻求交换，则双方都是营销者，他们之间发生的是相互营销。

市场营销观念是指组织在谋划和从事营销活动时所依据的指导思想和行为准则意义的哲学或理念。

科特勒教授归纳出五中营销观念共组织选择：(一)生产观念：认为消费者喜爱那些随处可买到的价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和扩大销售覆盖面。

(二)产品观念：认为消费者欢迎那些高质量、多功能和有特色的产品，企业应致力于产品的不断改进。

(三)推销观念：认为消费者通常不会主动购买某一公司的产品，因此企业必需大力开展推销和促销活动，刺激消费者大量购买。

(四)营销观念：实现企业目标的关键是正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手能更有效、更有利地传送目标市场所期望的产品和服务。

(五)全方位营销观念：认为营销实践中每个细节都很重要，广泛、整合的视角往往不可或缺。