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一、单项选择题（每题2分）1、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( c )。
A.物流集合B.物流体系C.物流系统D.物流组织2、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( d )等。
A．回收与废弃物流 B．国际物流C．地区物流 D．企业物流3、第三方物流的概念起源于( b )。
A．传统的对外委托 B．企业业务的外包C．专业运输、仓储业 D．信息技术的发展4、下列说法中正确的是( d )。
A．物流是物资管理 B．物流是商品储运C．物流与供应链是一回事 D．物流是物的实体流通活动5、( c )不属于基本物流服务的内容。
A．运输功能 B．库存功能C．满足客户的订货功能 D．包装功能6、配送中心的形式主要有( d )、零售型和仓储型三种类型。
A．采购型 B．出货型 C．拣选型 D．批发型7、MRP是( a )的简称。
A．生产资源计划 B．精益生产 C．准时化生产 D．企业资源计划8、( c )主要职能是订单处理，还包括客户处理、销售分析预测、价格管理等功能。
A．采购决策支持系统 B．储存决策支持系统C．销售决策支持系统 D．综合决策支持系统9、企业与政府之间的电子商务，简称( a )电子商务。
A.B2GB.B2BC.B2CD.C2C10、两个或两个以上企业为特定的( a )采取长期联合与合作的是物流联盟。
A．物流目标 B．市场份额C．兼并前途 D．成本目的11、销售系统(POS)最有利于( d )的管理。
A.运输B.包装C.搬运D.库存12、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是( a )。
A．运输 B．包装 C．仓储 D．分拣13、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在( c )生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。
A．美国 B．英国 C．日本 D．德国14、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( d )。
A．物流价格 B．物流价值C．物流效益 D．物流成本15、( a )将为生产所需而从供应商处采购的原材料、零部件从供应商处运回厂内。
一、概述现代物流的相关理论：
1、商物分离
2、黑大陆利润和物流冰山理论
3、第三个利润源说
4、物流效益背反理论
5、管理中心理论
成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说
二、电子商务环境下的物流模式：
1、自营物流模式
2、第三方物流
3、物流企业联盟
4、基于asp的物流联盟模式
5、第四方物流模式
6、互用物流模式
三、电子商务下的采购模式：
1、自营采购网站模式
2、采购联盟网站模式
3、中介采购网站模式
四、实现电子商务物流优化与控制的主要途径
1、仓储
实行ABC管理
应用预测技术
库存管理控制
2、运输
运输网络合理配置
选择最佳的与运输方式
提高运送效率
推进共同运输
3、配送
专业化配送
共同配送
实行准时配送系统
即时配送
4物流成本优化管理
5、建立完善的物流信息系统
计算题：
1、订货点的确定
例：某商品在过去三个月中的实际需求量分别为：一月份110箱，二月份150箱，三月份127箱。
最大订货提前期为2个月，缺货概率根据经验统计为5%，求该商品的订货点。
平均月需求量
最大提前期
安全库存：需求变动的标准差×一定服务水平所对应的安全系数×
（需求量变化的情况）
需求量×安全系数×提前期变动的标准差（提前期变动的情况）
2、最短路径的计算
从甲地经过N个距离不同的运输节点到达运输终点乙地，求从甲地到达终点以及各个运输节点的最短路径。
电子商务与物流管理复习题1一、名词解释（每题2分，共10分）1.电子物流可称为物流电子化或物流信息化，它是指利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，其最显著的特点是各种软件与物流服务的融合应用。
2.第三方物流生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
3.配送在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4・快速反应物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而QR是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
5.运输实现人和物空间位置变化的活动，与人类的生产生活息息相关。
6.定期定货、按预先确定的订货间隔期间进行订货补充的一•种库存管理方式。
二、填空题（每空1分，共25分）1.按照包装的目的包装有工业包装和商业包装2种类型。
2.供应链物流管理的目标有总成木最小化、客户服务最优化、总库存最小化、总周期时间最短化和物流质量最优化。
3.国际物流按功能有运输了系统、仓储了系统、漓品检验了系统、商品包装了系统和国际物流信息了系统_五个子系统。
4.国际水路运输的组织方式有班伦运输和租船运输。
5.供应链物流管理的功能有库存管理、订购管理、配销管理、仓库管理和信息处理和集成。
6.分拣的形式有物品寄递分拣和物品配送拣两种。
7.常用的物流质量管理方法有相关图法、鱼刺图法、分层法、调查表法和全面质量管理。
三、问答题：（每题10分，共50分）1.流通加工与生产加工的区别。
举出三个流通加工的例子。
流通加工具有生产制造活动的一般性质，与一般的生产型加工在加工方法、加工组织、生产管理等方面并无显著区别。
《电子商务与物流管理》授课笔记摘要推荐用书：1、电子商务物流管理,赵林度主编,科学出版社2、电子商务物流〔第二版,刘萍主编,电子工业出版社3、供应链物流管理〔第2版,邹辉霞编著,清华大学出版社4、物流管理,张铎主编,中国铁道出版社〔好5、图解《供应链管理—网络时代的供应链》,日本供应链管理研究会丰田钻石出版社出版〔好6、供应链管理〔第三版,马士华林勇主编,高等教育出版社7、物流学,汝宜红主编,高等教育出版社8、中外物流运作案例集Ⅱ,吴清一主编,中国物资出版社,2009年11月授课内容：——电子商务物流及电商环境下的物流管理进而延伸到e供应链管理授课纲要：问卷调查及暑期XX物流会议内容分享第一讲走进电子商务物流1、电子商务概述〔1电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术〔主要是Internet等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
〔2电子商务的含义和特点1电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。
2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3对电子商务的理解,应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。
4电子商务不等于商务电子化。
〔3根据使用网络类型的不同,电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI〔电子数据交换商务第二种形式是Internet商务第三种形式是Intranet商务2、物流概述《中华人民XX国国家标准物流术语》〔GB/T 18354—2006对物流的定义为："物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合"。
3、电子商务与物流的关系〔1物流是电子商务的重要组成部分：电子商务中不仅包括信息流、资金流、还包括物流。
〔2商流是物流的前提,物流是商流的保证〔3物流与商流相对独立4、电子商务物流的组建方式〔1制造商、经销商〔批发商、零售商的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统〔2ISP、ICP等电子商务信息企业自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务〔3物流企业建立自己的电子商务系统•ISP<Internet Service Provider>,互联网服务提供商,即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
物流复习资料一、名词解释：零库存：指以仓库储存形式存在的某种或某些种物品的储存数量为“零”,即不保存库存。
供应链：是围绕核心企业的，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。
现代物流：指为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、完成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使报关能有效，低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为。
物流管理：指根据物流实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效率和经济效益的过程。
采购管理：指为保障企业物流供应而对企业采购进货活动进行管理活动。
配送中心：指接受供应者所提供的多品种、大批量的货物，通过储存、报关、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。
国际物流：指货物及物品在不同国家之间的流动或转移。
物流标准化：指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准；并形成于全国以及和国际接轨的标准化体系。
第三方物流：指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，可以说它是物流专业化的一种形式。
第四方物流：指一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。
电子商务采购：指在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。
通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，升值网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。
电子商务物流管理复习题第一章1、物流的定义、功能与分类？物流的定义: 所物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
物流的功能：（1）物流的基本功能：运输、储存、装卸、包装、配送、流通加工、物流信息（2）物流增值服务功能物流的分类：按照作用分类：1供应物流、2销售物流、3生产物流、4回收物流、5废弃物流。
按照物流活动的空间范围分类：1地区物流、2国内物流、3国际物流；按照物流系统性质分类：1社会物流、2行业物流、3企业物流2、电子商务与物流的关系？物流是电子商务是实现的基础：（1）物流是电子商务实现的基础（2）物流是电子商务发展的瓶颈；电子商务对物流的影响：（1）物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间（3）对物流的影响（4）电子商务促进物流技术的发展。
第二章1、物流技术的定义？物流技术指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法、以及设施、设备、装置与工艺的总称。
2、物流技术的分类？物流技术包括两个方面：物流硬技术和物流软技术。
物流硬技术指物流设备设施和技术手段。
物流软技术（或者叫物流技术应用方案）是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析和评价等方面的技术和管理方法等。
3、物流技术的中英文对照？条码技术----BAR CODE 射频技术----RFID 销售时点信息系统----POS电子数据交换---EDI 电子订货系统-----EOS 全球卫星定位系统----GPS地理信息系统----GIS第三章1、供应链的定义？供应链是指采购、生产以及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
2、供应链管理的定义？供应链管理（SCM）是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。
供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。
第一章1.物流是怎样发展起来的？（我国和外国比较）随着社会经济的发展，社会分工的细化，由于生产者与消费者之间存在着社会、时间、产所的隔离越来越大，需要通过流通将商品的生产及所创造的价值和商品的消费加以连接。
因此物流活动作为连接生产和消费之间在时间和场所上的分离的一种经济活动，很快就发展起来了。
在20世纪初，西方的一些国家已经出现了生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业提出了销售和物流的问题。
后二战，美国陆军将物流用于用于战时补给，50年代日本引进，改革开放我国引进。
★ 2.什么是物流，内涵？概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”含义：A.是由运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理七大功能模块组成的综合的物流系统。
B物流实现物的空间移动，其本身不创造使用价值，但是通过改变社会、场所、时间的转换，增加了价值。
C物流是提供的一个物流服务，目的是为了满足顾客需求，同时挖掘及第一第二利润源降低原材料、提高劳动生产率，之后的第三利润源。
3.物流的功能基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息处理功能。
增值服务：物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。
4.了解现代物流与传统物流有什么区别。
从概念上；从功能系统上；从物流组织上；从物流技术；从物流服务模式；从追求的目的。
★5.物流的作用（标题+解释）1.物流是国民经济的动脉系统。
物流连接着社会的各个部分，产业、部门、企业之间相互协调合作，促进整个国家经济的发展。
并促进经济结构、生产、消费结构的变化，把成千上万的产品连接起来，成一个有机整体。
2.物流是保障生产过程不断进行的前提。
生产的全过程从原材料的采购开始，需要物流的进行，之后的工艺流程中，物资流动、回收、处理等都需要物流来保证。
0，什么是生产物流：生产过程中的原材料，在制品，半成品，产成品等，在企业内部的实体流动。
生产物流师制造企业所特有的，它和生产流程同步。
原材料，半成品等按照工艺流程在各个加工店之间不停顿的移动，流转形成了生产物流。
运输：用设备和工具，将物品从一地点向另一个地点运送的物流活动。
其中包括集货，分配，搬运，中转，装入，卸下，分散等一系列操作。
供应链管理：供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流，物流，信息流，资金流等并进行计划，组织，协调与控制。
采购：采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源和服务的过程。
配送：是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
第三方物流：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
物流成本：在物流过程中，为了提过有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本。
1.什么是电子商务？电子商务是运用现代电子技术，通讯技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。
2.什么是物流？物流是指物品从供应地向接收地的尸体物流过程。
根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施地有机结合。
3.物流在电子商务中的地位和作用？1，物流是电子商务实现的基础2，物流是电子商务发展的瓶颈。
作用：1物流需求发生新的变化（物流服务对象的变化，物流专业化的需求）2，扩展了物流服务空间3.对物流环节的影响4，电子商务促进物流技术发展4.条形码的作用（功能）（一）自动进行阅读识别。
只要用扫描阅读器扫过条形码的标签，计算机就可以自动进行阅读识别，确定商品的代码，然后找定价、做累计等，进行汇总结算，输出总金额。
具有快速、准确的特点。
（二）能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析，有利于经营管理活动的顺利进行。
（三）可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位，缩小产、供、销之间信息传递的时空差。
1、电子商务的概念及两层含义（狭义及广义）？电子商务是将电子信息技术和商务活动相结合，并基于整个IT技术的崭新的商务运行方式。
它涵盖两层含义（1）狭义的电子商务：特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动。
我们通常称之为E－Commerce。
（2）广义的电子商务：指利用整个IT技术对商务活动实现电子化。
我们通常称之为E－Bussiness。
知识点22、电子商务活动中“四流”的描述？商流、物流、资金流和信息流•商流：解决商品所有权转移问题，实现商品的价值。
•物流：解决实物从（生产）供应地向使用地转移问题，实现商品的使用价值。
•资金流：网上转帐、支票、现金支付等方式。
•信息流：信息的收集、输入、分析、传递和处理等。
知识点33、电子商务运行的特征？p4 加上“全球性”•虚拟性：交易市场，贸易协商，签订合同，资金支付等均通过IT技术，整个交易过程虚拟化。
•透明化：信息传递通过网络进行•效率化：信息传递处理高效率。
•成本低：四方面成本降低•全球性：不受区域性限制。
知识点44、电子商务业务的通用流程？p48图电子商务流程是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程。
知识点55、电子商务产生的条件？电子商务产生的原动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。
电子商务产生重要条件：（1）计算机的广泛使用。
（2）网络技术的成熟和普及。
（3）社会商业服务的迅速发展（4）信用卡、电子支付技术的应用和普及。
知识点66、电子商务发产生及发展经历三个阶段？电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：7、电子商务的概念模型？p3图电子商务的概念模型可以抽象的描述为每个交易主体和电子市场之间的交易关系。
交易主体是指从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、政府、商店、个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所；交易事务是指EB实体之间所从事的具体的商务活动的内容。
他们之间的关系可以用下图表示：知识点8、9、108、物流的概念？9、物流的七个基本职能？10、电子商务下物流活动的新特点？P49（1）信息化（2）自动化（3）柔性化（4）标准化（5）智能化知识点1111、计算机网络的概念和功能？计算机网络是将地理位置不同的相互独立的多台计算机通过通信设备和通信线路相互连接起来，以功能完善的网络软件实现互相通信、资源共享和分布处理的系统。
《电子商务与物流管理》授课笔记摘要推荐用书：1、电子商务物流管理，赵林度主编，科学出版社2、电子商务物流（第二版），刘萍主编，电子工业出版社3、供应链物流管理（第2版），邹辉霞编著，清华大学出版社4、物流管理，张铎主编，中国铁道出版社（好）5、图解《供应链管理—网络时代的供应链》，日本供应链管理研究会丰田钻石出版社出版（好）6、供应链管理（第三版），马士华林勇主编，高等教育出版社7、物流学，汝宜红主编，高等教育出版社8、中外物流运作案例集Ⅱ，吴清一主编，中国物资出版社，2009年11月授课内容：——电子商务物流及电商环境下的物流管理进而延伸到e供应链管理授课纲要：问卷调查及暑期成都物流会议内容分享第一讲走进电子商务物流1、电子商务概述（1）电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是Internet）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
（2）电子商务的含义和特点1）电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。
2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。
4）电子商务不等于商务电子化。
（3）根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是 EDI（电子数据交换）商务第二种形式是 Internet商务第三种形式是 Intranet商务2、物流概述《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T 18354—2006）对物流的定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合”。
3、电子商务与物流的关系（1）物流是电子商务的重要组成部分：电子商务中不仅包括信息流、资金流、还包括物流。
（2）商流是物流的前提，物流是商流的保证（3）物流与商流相对独立4、电子商务物流的组建方式（1）制造商、经销商（批发商、零售商）的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统（2）ISP、ICP等电子商务信息企业自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务（3）物流企业建立自己的电子商务系统•ISP(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
•网络内容服务商英文为 Internet Content Provider 简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息内容业务和增值业务的电信运营商。
5、电子商务环境下发展物流服务现存的主要问题（1）物流综合成本偏高制约电子商务物流服务发展（2）运输和保管技术还很不成熟（3）物流服务尚没有起到战略性作用（4）物流服务信息化程度很低（5）缺乏电子商务物流专业人才第二讲电子商务物流系统1、电子商务物流系统的含义电子商务物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。
该系统主要是针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。
2、电子商务物流系统的模式⏹第三方物流⏹国际物流⏹基于Internet的物流配送⏹新型物流3、电子商务物流系统的构建面向电子商务的物流系统设计的主要内容:供应链规划库存控制运输规划信息系统设计战略层*物流节点的数量、位置、规模确定*各节点间的供应和服务关系确定*产品储存点确定*自营外包决策*库存控制策略制定*产品及时送达水平确定*仓库布局*物料管理设计*自营外包决策*运输方式选择*运送方案制定*信息系统设计开发战术层*生产计划*资源获取*订货策略*库存方案*路径选择策略*信息系统维护制度制定操作层*MRP/DRP/ERP *订货*库存作业*运输路线选择*载荷平衡*数据更新*网络维护第三讲电子商务物流的过程（一）起点：包装1、包装的功能:保护商品功能方便流通功能促进销售功能（不会说话的推销员）2、包装的优化和标准化（1）物流包装的优化用科学的方法优化物流包装（不同的装卸搬运方式决定不同的物流包装）用价值分析法优化物流包装（这是什么？它的作用成本价值是多少？有其他方法实现这个功能吗？新方案成本？新方案能满足这个要求吗？）（2）物流包装的标准化对包装类型、规格、容量、使用材料、包装容器、印刷标志、检验要求等给予统一的政策和技术措施。
（二）动脉：运输1、不合理运输的几种类型（1）与运输方向有关的不合理运输：对流运输、倒流运输、空载运输、交叉运输（2）与运输距离有关的不合理运输：过远运输、迂回运输（3）与运量有关的不合理运输：重复运输、无效运输（4）与运力选择不当有关的运输：弃水走陆、铁路大型船舶过近运输、运输工具选择不当2、影响运输合理化的因素运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用3、运输合理化措施（1）提高运输工具实载率（2）发展社会化运输体系（3）减少运输环节、发展直达运输（4）配载运输（5）通过流通加工促进运输合理化（6）减少动力投入，增加运输能力：满载超轴、水运拖排拖带、顶推法、汽车挂车（三）中心：商品仓储1、仓储的功能调整供应和需求时间的功能保持生产运作正常化的功能创造时间效用的功能调节物资运输的功能物资配送的功能2、仓储作业的特点仓储技术作业过程的非连续性作业量的不均衡性仓储作业对象的复杂性仓储作业范围的广泛性条码知识及其应用视频学习（四）接点：搬运装卸——装卸搬运的原则1、社会和劳动保护方面的装卸搬运原则（1）安全质量原则（2）环境保护原则2、设备方面的装卸搬运原则（1）充分利用机械设备原则（2）减少终端站停留时间原则（3）专业化原则（4）适应性原则（5）标准化原则（6）充分利用空间原则3、工艺布置与流程方面的装卸搬运原则（1）减少作业数原则（2）直线原则（3）作业线各环节相互协调原则 （4）保证运输工具高效作业原则 （5）防止工艺中断原则（6）灵活性原则4、作业方面的装卸搬运原则（1）扩大单元原则（2）提高机动性原则（3）利用重力原则（4）利用工具原则（5）充分发挥设备效能原则（6）人、机作业时间充分利用原则5、成本方面的装卸搬运原则（1）系统评估原则（2）规模效益原则（五）关键：配送1、物流配送的含义：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
它是商流与物流紧密结合的一种综合的、特殊的环节，同时也是物流过程中的关键环节。
2、物流配送的作用有利于物流的合理化降低物流成本，提高效益集中库存使企业实现低库存或零库存简化事务，方便客户提高供应保证程度有效解决交通问题提高末端物流的经济效益有利于开发和应用新技术（六）中枢神经：物流信息1、物流信息的含义国标定义：反映物流各种活动的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息一般由物流系统内部信息（物品流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息）；物流外部信息（供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、政策法规信息等）组成。
2、物流信息的构成：（1）物流信息基础技术：即有关元件、器件的制造技术，如微电子技术、光电子技术等。
（2）物流信息系统技术：即有关物流信息的获取、传输、处理、控制的设备和系统的技术，是建立在信息基础技术之上的，是整个信息技术的核心。
（3）物流信息应用技术：即基于管理信息系统技术、优化技术和计算机集成制造系统技术而设计的各种物流自动化设备和物流信息管理系统。
主要的物流信息应用技术1）、条码Bar Code2）、电子数据交换EDI3）、射频设别技术RFID4）、地理信息系统技术 GIS5）、全球定位系统技术GPS（4）物流信息安全技术：即确保物流信息安全的技术。
包括：密码技术、防火墙技术、病毒防治技术、身份鉴别技术、访问控制技术、备份恢复技术和数据库安全技术等。
3、物流信息系统（Logistics Information System），是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。
它通过对系统内外信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。
案例分析第四讲电子商务物流管理概述1、电子商务物流管理的概念在电子商务环境下，以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
换句话说电子商务物流管理是对电子商务物流过程中的原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程（包括包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等物流活动）所进行的计划、实施和控制活动。
P102、电子商务物流管理的内容3、电子商务物流管理的相关理论（1）德鲁克的“黑大陆”理论1962年,美国管理学权威德鲁克在《财富》上发表《经济的黑暗大陆》一文，指出“流通是经济领域里的黑暗大陆”，流通领域中物流活动的模糊性尤为突出，它是流通领域中人们更加认识不清的领域，物流就像“黑大陆”，在这个领域中未知的东西还很多。
（2）西泽修的“第三利润源”理论第一源：降低原材料消耗获得的利润第二源：降低人力资源消耗获得的利润第三源：降低物流成本获得的利润（3）“效益背反”理论指物流的若干功能要素之间（包装成本低与包装防护功能下降的矛盾，运输与仓储的矛盾等）存在着损益的矛盾（4）“服务中心”理论物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而是在于提高了企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。
（5）“战略”理论认为物流会影响企业总体的生存和发展（6）“供应链管理”理论供应链管理始于20世纪90年代，其具体含义为：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、实物流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效的操作，把合适的产品，以合理的价格，及时、准确地送到消费者手中。
4、电子商务物流管理的发展新趋势（1）共同物流管理（共同配送）处于对不断延伸的物流领域进行有效管理、减少由于交通过密，运输效率降低现象发生的考虑，将在同一地区或同一业种的企业加入到共同配送，通过统一的资源规划，建立“共同配送中心”，全面地行使装卸、保管、运输、信息等物流功能协作化这样一种新型物流管理模式。
（2）供应链物流管理供应链物流管理强调供应链成员不能孤立地管理自身的物流活动，而是通过与合作伙伴的协作、协调与协同工作，提高供应链物流的整体效率，最终达到供应链成员整体获益的目的。
