京东、淘宝会员体系 共20页

京东商城淘宝阿里巴巴区别京东商城淘宝阿里巴巴的区别京东商城和阿里巴巴是B2C，淘宝是C2C京东商城和阿里巴巴都是厂家直接卖东西，质量有公司信誉保证一般不能还价淘宝是阿里巴巴的子公司，是一个平台不管谁都可以把自己的东西在上面卖，因此信誉没什么保证，质量也不相同后来淘宝上的人流量大了，阿里巴巴有把一些名牌公司叫到淘宝弄了个‘淘宝商城’，这个就属于B2C性质了因为有保证京东商城的特点：发货速度快，而且全是正品，价格也能接受淘宝有一下特点第一淘宝网由阿里巴巴集团于XX年x月x日投资创办，占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额淘宝网的优势主要集中在成熟的市场及较大的知名度，是目前大多数网络购物者的首选第二淘宝网是亚洲最大的购物网站，截止到去年6月，淘宝网的注册会员已经超过了七百五十万，在线商品数超过八百万件，网页日浏览量超过九千，今年二季度成交额更是达到了十六点五亿元人民币淘宝网总经理孙彤宇在淘宝网二周年庆典上表示:“淘宝网将信守承诺继续免费一年，只有广大会员在淘宝网上淘到更多宝贝，赚到更多钱，淘宝网才能取得更大的成功淘宝网希望成为百年企业淘宝经理的话给我们吃了一个定心丸第三据报告显示，XX年我国网上购物发展迅速，以京沪穗深为代表的中心城市网上购物消费者在网民中的渗透率已经达到%，而大部分网民都是选择C2C的网络购物方式从交易额上看，作为C2C网络购物领域领头羊的淘宝，XX年销售额就高达亿元，已超过家乐福的亿元，跃居中国第二大综合卖场可见网络购物市场已经成为一个相当庞大的"超级航母"这组数据我们看到了淘宝的前景阿里巴巴的特点：首先是其品牌知名度在国内，阿里是最大的B2B网站，只要一提起电子商务，人们首先想到的就是阿里巴巴另外，中国的出口企业大部分都集中江浙地区，阿里在这两个地区做的尤其知名其次，阿里对电子商务有透彻的了解阿里做了这么多年电子商务，其对电子商务的了解加上对用户的了解，足以使他在电子商务领域引领风骚数几年阿里巴巴是全球企业间电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司截至XX年x月x日，公司拥有超过3，名的专职雇员成为全球首家拥有超过万网商的电子商务网站，遍布个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供万条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”阿里巴巴网络有限公司为全球领先的B2B电子商务公司阿里巴巴每天通过旗下三个网上交易市场连接世界各地的买家和卖家，其国际交易市场集中服务全球的进出口商，中国交易市场集中服务中国大陆本土的贸易商，而日本交易市场通过合资企业经营，主要促进日本外销及内销三个交易市场形成一个拥有来自多个国家和地区近万名注册用户的网上社区阿里巴巴的总部设于杭州，并在中国超过30个城市设有销售中心，另外在台湾、香港、欧洲及美国均设有办事处基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。

个人用户体系用户体系的前世今生这个标题有点大，其实要聊的满简单的。

让我们先将时光拉回到内战后的美国。

南北战争结束后美国国内经济调敝，据说1793年，美国的一个商人，为消费者设计了一个非常简单的奖励体系，消费者完成一次消费，就可以获得一定数量的铜板，消费者只要一直在店里消费，就可以不断累积铜板，当累积到一定数量之后，就可以在店内兑换礼品。

这一做法在19世纪和20世纪被许多其他的商人采用，用来获取长期的消费客户。

这可能是已知最早的用户体系，这个体系，非常简单粗暴的把用户分成了三种：潜客：尚未购买，但可能购买的人群买家：发生过购买行为的用户常客：经常发生购买行为的用户互联网企业的用户体系早期其实并不是真正意义上的存在。

因为早期的互联网企业只是把用户分成了注册用户和访客，因为那时候大多数互联网企业都还没有精细化运营的需求。

当时的互联网领域，大致可以分为信息类站点和游戏类站点（后来是端游），当大多数互联网企业的盈利是基于流量体量上来之后的广告收入，那么是否具备用户体系并不是决定企业大运营层面失败或成功的关键要素，而是是否有足够的流量能拿到足够多的流水或者收入才是企业能否存活甚至活得够好的关键要素。

那么，什么时候用户体系开始被重视了呢？我的看法是增值服务与端游。

早期端游是时间收费，所以，只要玩家玩的时间够长，他就会比其他人花更多的钱。

当盛大开启了道具收费之后，玩家先用现金充值代币，再将代币消耗在游戏内，这时候，原先的时长决定老用户的粘着程度，变成了充值的额度或消费的额度决定了用户的粘着程度。

同时，增值服务使得原先免费使用产品的用户开始出现分化，其中一部分由于购买了增值服务，而对产品提供了更多的价值。

于是，传统行业本就存在的（航空、信用卡）的会员体系，就开始进入到互联网中。

并且，进入的初衷是非常一致的：企业应该为给予自己更多价值的用户更多的权益与服务，从而回馈用户的忠诚，并形成正向循环。

但随着互联网的发展，这套体系也在不停的变化，从关注忠诚到回归到关注价值本身，推动了现在更加复杂的用户体系的形成。

电商付费会员全链路设计思索从京东PLUS会员到拼多多省钱月卡、从喜马拉雅VIP到马蜂窝金卡VIP，各行各业的付费会员层出不穷；抑或是公众号打赏、今日头条付费圈子，各种付费机制也在全面开花。

在用户增长红利放缓的大背景下，如何实现一般会员转化为付费会员，更好的盘活存量会员的价值，增加会员的忠诚度和粘性，是电商平台重点的进展方向。

在这个过程中，需要依据不同阶段的用户心理和需求，打造极致的用户体验，助力付费会员的增长。

一、付费会员的进展京东作为中国电商平台付费会员“尝鲜者”，自2022年10月推出PLUS会员，目前会员数突破1500万。

之后各大电商平台纷纷跟进。

目前主流的电商平台都推出了自己的付费会员。

例如唯品会、考拉海购、苏宁易购、网易严选、小红书、淘宝88VIP等。

2022年艾瑞询问发布的《中国零售业付费会员消费洞察报告》中指出，零售业将迎来付费会员时代。

消费者对于共性化、服务体验的需求不断提升，越来越多的消费者开头接受为好的商品和服务付出溢价。

2022双11期间，京东PLUS会员们两组数据非常惊人：一位PLUS会员单笔消费46.7万元，成为京东单笔消费最高的一单；一位PLUS会员在11.11期间一共下了246个订单。

这意味着他平均每天在京东下10个订单，已经成为名副其实的“爆单王”。

京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示，PLUS会员体现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。

例如2022双11期间，京东PLUS会员的人均消费达一般用户的4倍。

总的来说，付费会员的价值有以下5个方面：（1）筛选忠有用户，锁定高价值用户付费用户通常是平台的忠有用户和高频消费用户，对平台的价值更大；（2）提高用户活跃，增加用户粘性用户投入成本（付费）后，为了赚回成本，将会把平台作为购物首选，用户消费频率也会增加；（3）降低用户流失率用户付费后，有了肯定的沉没成本，离开的成本也会增加；（4）提高用户ARPU值用户活跃度提升后，通过各类运营活动和优质的服务体验，用户ARPU值也会相应的提升；（5）为相关产品赋能导流对于淘宝、苏宁易购等具有生态体系的平台，付费会员可以赋能同一生态体系下的其他产品。

“Ubras”品牌的商业模式作者：邵兴东王睿澐来源：《经济研究导刊》2023年第22期摘要：2016年新消费品牌“Ubras”诞生，2020年“Ubras”成为女性内衣销售第一品牌。

基于此，从客户价值、企业资源和能力以及盈利模式角度探索“Ubras”品牌的商业模式，并进行分析和评价。

“Ubras”品牌以“自在舒适”为品牌价值理念，满足了新时代女性自我与悦己的价值需求。

“Ubras”将资源与能力重点投入到价值链上的营销环节，早期以微信公众号和微商模式进行营销，在获得资本投资并拥有充足的资金投入后，“Ubras”采用明星代言和KOL种草的策略实现超常规发展。

在电商直播突飞猛进的当下，“Ubras”借助有影响力的主播带货深耕私域营销，通过对用户需求和痛点的把握，打通公域和私域流量渠道并实现闭环，成功成为女性内衣市场的第一品牌。

其商业模式为国内新消费品牌提供了具有现实意义的借鉴。

关键词：Ubras；新消费品牌；商业模式中图分类号：F270.7 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2023）22-0051-03商业模式的核心要素主要有客户、价值和利润。

一家公司的商业模式应该可以清晰地回答我们的客户是谁，我们能够为客户提供怎样的区别于其他公司的独特价值或服务，我们如何以合适的价格为客户提供这些价值从而获取合适的利潤。

也就是说，商业模式是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利模式构成的三维立体模式。

商业模式本质上是从整体层面解释企业如何创造价值、传递价值和获取价值的活动系统。

一、“Ubras”的价值主张“Ubras”的价值主张是打造一个“了解女性内心的品牌”。

“Ubras”的初心是创建一个基于女性用户需求的内衣品牌，并从女性角度创造“舒适”的内衣产品，为广大消费者提供高质量的布料和创新的科技，给顾客带来更多的舒适感和更好的消费感受。

“Ubras”主张无束缚的穿戴体验，满足女性对内衣“舒适好穿”的基本诉求，体现女性自然真实的体态美。