中国银行网上银行用户手册

中国银行个人网银客户操作手册

中国银行股份有限公司山东省分行

中国银行个人网银客户操作手册

感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。

建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。

第一部分：使用篇

第二部分：安全使用习惯

第三部分：收费篇

第四部分：优惠篇

第五部分：常见问题解决

新版个人网银功能列表

第一部分使用篇

尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。

第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。

选择登录版本

第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。

温馨提示:

1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。

2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：

“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩

展”-〉设置为不启用；

“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉

设置为禁用；

请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网

银。

3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。

4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。

第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作

用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）

密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码

动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字

重设网银用户名和密码

为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。系统验证通过后，就可以进入正常登陆的欢迎页面。此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高用户对假网站辨别能力的一种简单有效的方法，用户可以在“服务设定”功能下点击“欢迎信息”预留或修改欢迎信息。

使用新版中国银行网上银行，您需拥有以下软硬件配置一台能够接入互联网的计算机；

能够上网访问Internet，并能浏览中国银行网站http：

//；

系统可以支持Wndows2000或WindowsXP、2003以及32位

Vista

您可以通过银行账户功能查询所有关联在网上银行的账户余额、账户详情和交易明细，还可将您关联在网上银行的各类银行账户的资产和负债分币种、分账户类别进行汇总，帮助您全面把握个人资产情况。

网银转账汇款办理方式灵活，可以即时转账，也可根据需要指定日期或预约周期，实现有规律的自动转账。轻松实现向中行账户或国内其他银行的账户转账汇款。如您已经关联定期一本通，可以通过网银进行定期存款的新增、续存、支取。 图例：国内跨行转账

温馨提示：

1、网银可以保存80个常用收款账户，帮您省去输入账号的麻

第一步：选择转出账户

第二步：填写或选择转入账户

第三步：填写转账金额

第四步：选择转账执行方式，完成操作。

注：此处开户银行必须通过点击“查询”进行查询选择后自动输入，不能手动输入

烦。

2、定期存款功能可以将本人已经关联在网银的定期账户和活期账户之间的资金互转。

新增定期存款包括：整存整取定期存款 支取定期存款包括：整存整取、存本取息 续存定期存款包括：零存整取、教育储蓄

3、使用中行内转账、国内跨行转账时您可以输入收款人手机号码，在交易提交成功后我行将发送短信提示收款人查收。

您可以通过账单缴付功能缴纳诸如联通手机费、移动手机费、网通固话费、平安保险续期缴费、有线电视费、电业费等费用。目前各地区网上银行具体自助缴费项目不尽相同。请参照网上银行缴费页面的项目内容办理。

您通过信用卡功能可以查询所有关联到网银的中银信用卡，长城人民币信用卡的账户信息、已出账单及未出账单信息。

使用“本人关联信用卡还款”对自己已经关联到网银的信用卡还款；

使用“非关联信用卡还款”为他人信用卡还款或对自己没有关联到

网银的信用卡还款。使用“购汇还款”可以用双币卡中的人民币账户结余，来购汇还款同一卡片的外币账户欠款。

您可以通过“信用卡还款方式设定”查询并随时变更关联在网上银行的中银信用卡还款方式，根据需要选择主动还款或自动转账还款。

自助开通网上支付：您在开通网上银行后，无需前往银行网点，只需通过网上银行即可在线自助开通网上支付服务。

灵活设置支付卡种：您的长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡关联到网银后，可以自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付。

支付记录在线查询：您可在网上银行中查询过去一年内的网上支付交易记录，方便地管理自己的购物账单。

短信提醒随时掌控：您在开通网上支付时，可选择开通免费的网上支付短信提醒服务。在您成功完成一笔网上支付功能后系统将发送支付结果信息给您，帮助您随时掌控网上支付信息。

中国银行网上投资理财品种

网上外汇交易：即时买卖、获利委托、止损委托、二选一委托四种交易方式，可进行美元、港币、英镑、欧元、日元、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎八种货币的全天交易（休市和其他非交易日除外）。

网上黄金交易：即时买卖和获利委托两种交易方式，可选择人民币金、美元金两种交易，涵盖主要国际黄金交易时间，白天、晚间均可投资。

网上基金交易：用户通过网上银行可在线办理基金交易账户开户、基金认购、申购、赎回、转换、定期定额申购、基金分红方式变