智能指纹密码门锁门店设计师店长销售绩效考核管理制度方案

门店店长绩效考核方案试行一、总则1、为规范公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，并约束、激励店长带领全体店员实现门店考评期内经营目标，强化经济责任，特制订本绩效考核方案。

2、通过对店长考评期内之财务指标、管理指标、团队建设指标等进行客观评价，为店长的薪酬管理提供有效依据，激励店长努力提升所属门店整体执行力水平，提高自身能力，提升管理水平。

3、本考核方案适用于各门店店长;二、店长岗位职责1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的日常营运及管理工作，带领属下员工完成公司下达的各项工作任务及指标。

2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动，提升公司的市场占有率。

3、依据公司发展规划及年度经营目标，制定门店的经营计划、管理目标，并定期向总经理提交述职报告。

4、依据客户需求及市场环境变化，及时调整门店的营销策略，并分析门店在市场变化中所显现的不足问题，并提出解决问题的方法，报总经理审批后执行，并向总经理汇报解决的效果。

5、对门店的现金、商品及库存进行全方位监管。

6、对总部职能部门的工作效率及结果进行监管，并提出批评提1交考核数据。

7、负责对属下员工的培训、考核，合理安排人力资源，不断提升门店人效。

8、主动收集客户需求信息及建议，妥善处理好客户投诉，并及时向总部反馈。

三、考核实施主体1、成立门店店长绩效考核小组，负责门店店长效考核工作的组织实施，由总经理直接指导。

2、考核小组成员由分管副总领导，人力资源部负责考核数据的统计工作;四、考核周期1、考核分月度考核和年度考核两个类别。

月度考核时间每月15号前，对上月度绩效进行考评年度考核时间每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。

五、考核指标建立过程1、设立公司战略目标2、根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。

结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。

一、目的为提升门店运营效率，优化顾客服务体验，规范店长管理行为，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有门店店长及相关管理人员。

三、智能店长职责1. 门店运营管理（1）负责门店日常运营管理，确保门店各项业务顺利进行。

（2）负责制定并执行门店年度、季度、月度运营计划。

（3）负责门店人员管理，优化团队结构，提高员工素质。

（4）负责门店安全、卫生、消防等工作，确保门店安全运营。

2. 顾客服务管理（1）负责提升顾客满意度，确保顾客在门店享受到优质服务。

（2）负责收集顾客意见，及时反馈给公司总部。

（3）负责处理顾客投诉，确保顾客投诉得到妥善解决。

3. 销售管理（1）负责制定并执行门店销售计划，确保销售目标达成。

（2）负责分析市场动态，调整销售策略。

（3）负责团队销售技能培训，提高销售业绩。

4. 智能化管理（1）利用智能设备、系统，提高门店运营效率。

（2）关注智能技术发展，积极引进新技术、新设备。

（3）定期对智能设备、系统进行检查、维护，确保正常运行。

四、智能店长管理要求1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度，诚信经营。

2. 具备较强的责任心、执行力，确保各项工作落到实处。

3. 具备良好的沟通、协调、组织能力，善于处理突发事件。

4. 不断学习，提升自身业务水平和综合素质。

5. 积极参与公司组织的各类培训，提高团队整体水平。

五、考核与奖惩1. 考核内容（1）门店运营管理：门店销售额、顾客满意度、员工流失率等。

（2）顾客服务管理：顾客投诉处理率、顾客满意度调查等。

（3）销售管理：销售业绩、销售策略执行情况等。

（4）智能化管理：智能设备、系统应用情况、新技术引进等。

2. 奖惩措施（1）对表现优秀的店长给予物质奖励、晋升机会等。

（2）对工作不力、违反规定的店长进行警告、处罚等。

（3）对连续考核不合格的店长进行降职、辞退等处理。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。

门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。

2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。

3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。

4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。

二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。

2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。

三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。

2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。

3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。

4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。

5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。

6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。

四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。

2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。

3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。

4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。

五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。

2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。

3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。

六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。

智能指纹密码门锁职业经理销售目标业绩提成奖金待遇核算办
法机制
1、本制度适用于经理岗位。

2、工资待遇核算办法：
月收入=基本工资+（职务工资+行政奖）*月考核分/88+提成奖+业绩奖*70%
年收入=【月收入之和+全年业绩奖*30%】*目标完成系数（λ）2.1.基本工资：600元/月
1800元/月，总店
2.2.职务工资= 1300元/月，一级部门
1100元/月，二级部门
900元/月，三级部门
2.3.奖金核算：
奖金= 提成奖+行政奖+业绩奖
1600元/月，一级部门
2.3.1.行政奖= 1300元/月，二级部门
1000元/月，三级部门
2.3.2.提成奖：岗位提成
2.3.3.业绩奖=K·M,其中：M为各门店月（年）销售总额，各门店的
K值确定如下：
0.0068，总店
K= 0.0078，A区店。

智能门锁公司管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，促进公司持续稳定发展，根据公司实际情况制定本管理制度。

本管理制度适用于公司全体员工，凡进入公司工作的员工，均应遵守本管理制度。

第二条公司管理制度的宗旨是：明确责任，规范行为，提高工作效率，保障公司利益，倡导团队合作，共同发展。

第三条公司领导拥有最终解释权，对本管理制度的解释和修改拥有权利。

所有员工必须服从公司领导的指挥和决策，配合公司的工作安排和要求。

第二章公司制度与规范第四条公司遵循国家法律法规，遵守市场规则，经营合法合规，维护公司形象，保护员工权益。

第五条公司各部门应根据工作职责和目标，明确工作内容、任务分工、工作要求，加强沟通合作，共同完成公司的工作。

第六条公司严格遵守上下级关系、级别职权和工作流程，不得私自干预他人工作，不得跨部门协商或决策，不得泄露公司机密。

第七条公司要求员工积极主动学习，自我提升，提高专业技能，适应公司发展需求，配合公司进行培训和考核。

第三章公司员工管理第八条公司员工分为正式员工、临时员工、兼职员工，每类员工具有不同的权利和义务。

第九条公司员工应严格遵守公司规章制度，服从公司安排，听从管理，不得迟到早退，不得缺勤旷工，不得违反公司纪律。

第十条公司员工应遵守公司规范，保护公司财产，保密公司机密，不得从事有损于公司利益的行为。

第十一条公司员工应负责履行工作职责，按时完成上级委派的任务，不得擅自离岗，不得延误工作。

第十二条公司员工应遵守社会公德，尊重他人，团结同事，互相帮助，共同维护公司和谐稳定的工作环境。

第四章公司绩效考核第十三条公司将按照员工工作成绩、工作态度和专业能力等方面进行年度绩效考核，根据考核结果给定相应的奖惩措施。

第十四条公司会根据员工绩效考核结果，给予年终奖金、晋升机会和其他激励措施，鼓励员工积极投入工作。

第十五条公司对于绩效考核不合格的员工，将进行警告、记过、降职等处罚，严重者将辞退。

第五章公司奖惩制度第十六条公司将根据员工工作表现和贡献程度，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。

门店店长绩效考核方案目录一、考核目的 (3)二、考核原则 (3)2.1 公平公正 (4)2.2 奖惩结合 (5)2.3 目标导向 (6)三、考核周期与方式 (7)3.1 考核周期 (8)3.2 考核方式 (9)3.2.1 关键绩效指标 (10)3.2.2 行为观察 (11)3.2.3 客户满意度调查 (12)四、考核内容 (14)4.1 门店管理 (15)4.1.2 店铺布局 (16)4.1.3 商品陈列 (18)4.1.4 店铺营销活动 (19)4.2 团队建设 (20)4.2.1 员工培训 (22)4.2.2 团队士气 (22)4.2.3 人员流失率 (23)4.3 客户服务 (24)4.3.1 顾客满意度 (25)4.3.2 顾客投诉处理 (26)4.3.3 服务创新 (28)五、考核指标与权重 (28)5.1 关键绩效指标 (29)5.1.1 销售业绩 (30)5.1.3 库存周转率 (32)5.1.4 顾客满意度 (33)5.2 行为观察 (34)5.2.1 团队协作 (35)5.2.2 创新能力 (37)5.2.3 遵守规章制度 (38)5.3 客户满意度调查 (38)5.3.1 服务态度 (40)5.3.2 服务效率 (40)5.3.3 服务流程优化 (41)六、考核流程 (42)6.1 制定考核标准 (43)6.2 数据收集与整理 (44)6.3 绩效评分 (45)6.4 绩效反馈与面谈 (46)七、考核结果与奖惩措施 (47)7.1 考核结果 (47)7.2 奖励措施 (48)7.3 惩罚措施 (49)八、附则 (50)8.1 本方案自发布之日起执行 (50)8.2 本方案的最终解释权归公司所有 (51)一、考核目的为了提升门店店长的管理能力，提高门店运营效率，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本门店店长绩效考核方案。

通过本次考核，旨在明确店长在职责范围内的工作重点和目标，激励其认真履行职责，实现业绩的持续提升。

智能指纹密码门锁签单锁单成交业绩目标考核奖惩制度
智能指纹密码门锁签单锁单成交业绩目标考核奖惩制
度
集客→意向客户→电话回访→成功邀约再次进店→跟踪回访→订单→跟踪回访→签单（保有客户）
目的：
1、让销售顾问重视每一位进店客户（集客），通过交谈努力留下客户信息，以便日后回访（（成功接待意向客户数）。

2、加强销售顾问的电话回访能力和电话回访技巧。

保底任务：
1、成功接待意向客户率（留档率）30%。

2、成功邀约进店客户率（成功邀约率）40%。

处罚标准：
1、留档率低于保底任务50%及以下，店面处罚200元；留档率是保底任务的50%-75%，店面处罚100元；留档率是保底任务的75.1%-99%，店面处罚50元。

2、成功邀约率低于保底任务50%，店面处罚200元；成功邀约率是保底任务的50%-75%，店面处罚100元；成功邀约率是保底任务的75.1%-99%，店面处罚50元。

智能门店管理制度第一章总则第一条为了规范智能门店的管理，提升服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司所有智能门店的管理，并遵循国家法律法规、行业规范的基础上，结合公司的实际情况制定。

第三条智能门店在本管理制度中指的是利用智能技术和设备进行商品展示、销售和服务的实体门店。

第四条智能门店的管理遵循诚实守信、服务至上的原则，通过规范的管理制度和优质的服务，为客户提供高品质的购物体验。

第二章组织架构第五条智能门店管理分为店铺管理、设备管理、人员管理、客户服务、安全保障等部门，各部门协同合作，共同完成门店的管理任务。

第六条店铺管理部门主要负责门店的日常运营管理，包括人员调配、库存管理、销售分析等工作。

第七条设备管理部门主要负责门店内的智能设备的维护、更新及使用指导等工作。

第八条人员管理部门主要负责门店员工的招聘、培训、绩效考核等工作。

第九条客户服务部门主要负责门店服务质量的监督、客户投诉处理、售后服务等工作。

第十条安全保障部门主要负责门店的安全工作，包括防火、防盗、应急预案等。

第三章人员管理第十一条智能门店的员工应经过专业培训和严格考核，掌握商品知识、交易流程、客户服务技巧等必要知识和技能。

第十二条员工应秉持服务至上的宗旨，热情周到地为客户提供购物指导、产品介绍和售后服务等。

第十三条员工应遵守公司的工作制度，如迟到早退、缺勤、擅离岗位等行为将受到处罚。

第十四条员工应保持门店的人员形象和内部卫生环境，严禁在工作时间内在门店内聊天、吸烟、嬉戏等。

第十五条员工应定期参加培训和学习，不断提升自身的服务水平和专业知识。

第四章设备管理第十六条门店的智能设备应定期进行维护和保养，一旦发现故障应立即报修。

第十七条门店的智能设备应定期更新升级，以满足客户的需求和提升门店的服务质量。

第十八条门店的智能设备应合理布局，便于客户操作和商品展示，同时注意设备的安全使用和维护。

第五章客户服务第十九条门店的客户服务应秉持客户至上的原则，主动为客户提供服务，解决客户的问题。

智能锁门店的管理规章制度第一章总则第一条为提高门店的管理水平，保障门店经营的顺利进行，特制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于智能锁门店的所有员工和管理人员。

第三条门店所有员工必须遵守本规章制度，不得违反规章制度的任何规定。

第四条本规章制度的解释权归门店管理人员所有。

第二章人事管理第五条智能锁门店在招聘员工时，应根据工作需要，招聘经验丰富、能力强的员工。

第六条门店员工应按时上班，不得迟到早退，并保持工作状态。

第七条门店员工应尊重领导，服从安排，不得擅自决定工作事宜。

第八条门店员工应保守商业秘密，不得泄露与门店经营有关的机密信息。

第九条门店员工应遵守工作纪律，不得在工作时间内做与工作无关的事情。

第十条门店员工应保持工作环境整洁，保持公共区域的清洁卫生。

第三章安全管理第十一条门店员工在使用智能锁时，必须遵守操作规程，不得私自擅动。

第十二条门店员工在智能锁门店工作期间，应保管好店内物品，确保安全。

第十三条门店员工在遇到紧急情况时，应及时报告领导，并采取紧急措施。

第十四条门店员工应遵守防火安全规定，不得在门店内吸烟或使用明火。

第四章服务管理第十五条门店员工应提供优质的服务，做到礼貌待客，热情服务。

第十六条门店员工应准确了解店内产品信息，及时解答客户疑问。

第十七条门店员工应尽快处理客户投诉，确保客户满意。

第十八条门店员工应定期进行培训，保持服务水平。

第五章绩效考核第十九条门店员工的工作绩效将通过定期考核来评定。

第二十条良好的工作绩效将得到奖励，差劲的工作绩效将受到处罚。

第二十一条门店员工应积极配合考核工作，提高工作效率。

第六章处罚规定第二十二条门店员工若违反规章制度，将受到处罚，包括警告、扣工资、解雇等处罚。

第二十三条门店员工应自觉遵守规章制度，不得有违规行为。

第七章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十五条本规章制度最终解释权归门店所有。

以上为智能锁门店的管理规章制度，严格遵守以上规定，共同维护门店经营秩序。