关于安踏品牌形象的调研总结报告(1)1

关于安踏品牌形象的调研总结报告学院：江西财经大学职业技术学院专业、班级：市场营销（1）班任课教师：余可发老师学生姓名：邓娟、钟小婷、杨腾学号：10341010、10341013 、10341043 时间：2011.12关于安踏品牌形象的调研总结总共发放50份问卷，有效问卷46份，无效问卷4份。

以下图表均以46份为准。

1. 您是否购买过安踏品牌的服装、鞋子等各类商品？（如回答“否”，则需回答2、13、14、15、16、17、18、19、20题。

回答“是”则从第3题开始回答） A. 是 B.否有效46份。

回答A 共22人。

B 共24人。

2. 您为什么不购买安踏品牌的商品？（多选） A ．没有自己喜欢款式的商品 B ．质量差C ．和同类比价格更高D ．不知道这个品牌E ．其他2468101214ABCDE不购买安踏的原因人数有效24份。

选A 有11个，B 有3个，C 有13个，D 有0个，E 有9个。

3. 您选购安踏品牌的原因一般是什么？（多选） A. 喜欢它的商品 B ．喜欢它的广告C. 喜欢它的社会形象（如公益事业）D. 其他5101520ABCD购买原因人数有效22份。

选A 有15个，选B 有6个，选C 有9个，选D 有4个。

4. 您经常够买安踏品牌的商品的地点是?（单选） A. 专卖店 B. 超市 C. 网上D ．没有固定的购买场所购买场所专卖店, 95%超市, 5%网上, 0%不固定, 0%有效22份。

选A 有21个，选B 有1个，选C 有0个，选D 有0个。

5. 您一般通过什么途径了解安踏的产品？（单选） A ．电视广告 B ．网络 C ．口碑 D ．报刊杂志 E ．其他了解途径电视广告,82%网络, 0%口碑, 9%报刊杂志,0%其他, 9%有效22份。

选A 有15个，选B 有6个，选C 有9个，选D 有4个。

6.您认为安踏品牌的商品价格？（单选） A ．很高 B ．高 C ．中等 D ．便宜 E ．很便宜有效22份。

选A 有1个，选B 有11个，选C 有10个，选D 有0个，选E 有0个。

7. 您觉得安踏品牌的商品和国内主流运动品牌的商品价格相比？（单选） A ．高 B ．差不多 C ．便宜有效22份。

选A 有2个，选B 有20个，选C 有0个。

8. 您对安踏品牌的整体满意程度？（单选） A. 非常满意 B ．满意 C ．一般D ．非常不满意品牌整体满意度非常满意, 9%满意, 55%一般, 32%非常不满意, 4%有效22份。

选A 有2个，选B 有12个，选C 有7个，选D 有1个。

9. 您觉得安踏品牌对比其他运动品牌有和优势？（多选） A ．质量更好 B ．款式新颖 C ．价格低 D ．没什么优势 E ．其他对比其他运动品牌的优势质量更好, 26%款式新颖, 29%价格低, 12%没什么优势, 24%其他, 9%有效22份。

选A 有9个，选B 有10个，选C 有4个，选D 有8个，选E 有3个。

10.您觉得安踏品牌留给您的是什么印象？（多选） A ．国产品牌，有中国特色 B ．活力四射 C ．青春有激情 D ．其他品牌印象有中国特色, 24%活力四射, 32%青春有激情, 35%其他, 9%有效22份。

选A 有8个，选B 有11个，选C 有12个，选D 有3个。

11.在您印象中安踏品牌是否承担了足够多的社会责任？（单选） A ．足够，有不少让人印象深刻 B ．不足，没什么印象 C ．一般，知道一些 D ．不了解承担足够的社会责任足够, 18%不足, 32%一般, 32%不了解, 14%未答, 4%有效22份。

选A 有4个，选B 有7个，选C 有7个，选D 有3个，未答有1个。

12.您觉得安踏通过公益事业（如捐款等）能提升它的品牌形象吗？(单选) A ．能，可以大大提高 B ．有效，只能提高一点 C ．不能，这个与商品无关51015能有效不能公益事业能否提升品牌形象1471有效22份。

选A 有14个，选B 有7个，选C 有1个。

13.您一年购买运动品牌商品（衣服、鞋帽、器械等）得次数是？（单选） A ．0次 B ．1—3次 C ．3—5次 D ．5—10次 E ．10次以上10203040购买运动商品次数3349有效46份。

选A 有3个，选B 有34个，选C 有9个，选D 有0个，选E 有0个。

14.您购买过安踏商品后还会再购买吗?没购买过以后是否会尝试购买？（单选） A ．会购买 B ．不会购买 C ．不知道会不会购买安踏商品会购买, 48%不会购买, 13%不知道, 39%有效46份。

选A 有22个，选B 有6个，选C 有18个。

15.您是否看过安踏的广告?(单选) A ．看过 B ．没看过204060看过没看过未答是否看过安踏广告4501有效46份。

选A 有45个，选B 有0个，未答有1个。

16.您喜欢安踏形象代言人中的哪几个？（没有则不作答）共7人作答。

其中喜欢：加内特4人，斯科拉1人，郑洁1人，扬科维奇2人，王皓1人17.您不喜欢安踏形象代言人中的谁？理由？（没有则不作答） 只有一人作答，不喜欢：李晓旭1人18.您的性别？A ．男 B. 女性别男, 48%女, 52%男22人 女24人19.您的职业?参与问卷调查全部都是在校大学生20.您的年龄段？A ．20岁以下B ．20到30岁C ．31到40岁 D. 40岁以上年龄20岁以下, 28%20到30岁, 72%31到40岁, 0%40岁以上, 0%46人，20岁以下13人，20到30岁33人安踏品牌形象调研总结报告品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。

品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质。

品牌形象包括品名、包装、图案广告设计等。

形象是品牌的根基。

品牌形象评判包括：品牌知名度、品牌反映度、品牌美誉度、品牌注意度、品牌认知度、品牌美丽度、品牌忠诚度、品牌追随度。

品牌形象有形要素包括：产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象等。

我们通过自己的调研问卷，对安踏的品牌形象从各方面做了评测，包括使用者形象、产品形象、社会形象、品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌传播度。

通过这些，能够把安踏的品牌形象比较直观的反映出来。

一、使用者形象使用者形象是产品的消费群体的形象。

通过18、19、20三个问题体现。

18题关于性别调查中，共46人，男性22人，占48%；女性24人，占52%。

19题关于职业调查中，46人全部是学生。

20题关于年龄的调查中，20岁以下13人，占28%：20到30岁有33人，占72%。

由于调查对象偏少，比较集中，所以使用者形象反映出来的数据不够准确，但从中也能看出，安踏运动品牌商品使用者以年轻消费者居多。

年轻人对运动商品的需求大，购买力强。

二、产品形象产品形象包括产品各种特征，有价格，质量，颜色等等。

通过6、7、9、10四个问题体现。

在产品价格方面，第6题中，认为价格很高占5%，价格高占50%，价格中等占45%。

可以看出在消费者认识中，价格偏高的占55%。

说明安踏商品价格整体偏高。

在第7题中，和其他国内主流运动品牌商品价格相比，认为高的占9%，差不多的占91%，便宜的0。

相比下，国内运动品牌商品价格处于一个相对均衡的水平，同类商品价格差异不大。

安踏价格符合市场价格。

在第9题安踏和其他运动品牌对比的优势中，其中质量更好占26%，款式新颖占29%，价格低占12%，没什么优势占24%，其他占9%。

在对比中，安踏商品质量和款式更占优势，占据55%。

而价格因素则较低。

在第10题，安踏品牌的印象中，认为有中国特色的占24%。

活力四射占32%。

青春有激情35%。

其他9%。

可以看出安踏印象更符合年轻人的观点，青春、活力、激情，本土品牌具有中国特色。

通过这四个问题，安踏商品在产品形象方面，价格符合市场定价，没有偏离。

而优势方面有质量和款式，可以在将来更好保持求发展。

人们对产品的印象，符合运动品牌的特征，青春，活力，激情。

三、社会形象社会形象是品牌通过非盈利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的品牌形象，以博取社会的认同和好感。

通过8,、11、12三个问题体现。

在第8题安踏满意度调查中，非常满意占9%，满意占55%，一般占32%，非常不满意占4%。

在第11题中，安踏是否承担了足够多的社会责任，认为足够的占18%，不足占32%，一般占32%，不了解占14%，未答占4%。

在12题中，认为公益事业能提升品牌形象的占63%，只能提升一点的占31%，不能提高的占6%。

从中可以看出，人们对安踏的满意度较高，有比较好的社会形象。

不满的人也不在少数，这方面还有待提高。

而在承担社会责任方面，显然不够理想，只有18%的人认为承担了足够多的责任，这和一个大品牌的形象不符合，要从多方面改进，符合国际品牌的形象，担负更多的社会责任。

而在于如何提升品牌形象中，94%的人认为公益事业能够提升品牌形象。

作为一个大品牌，应当注意自己的品牌形象，多承担社会责任，可以通过公益事业提升自身形象。

四、品牌知名度在品牌知名度测算中，我们通过15题，是否看过安踏广告衡量。

在46人中，有45人看过安踏广告，1人未填。

可以看出，对于安踏品牌，大部分人都听过，知晓度较高，在目标顾客中有影响力。

五、品牌认知度品牌认知度是指品牌被公众认识再现的程度，我们通过3、6、7三题体现。

第3题是选购安踏的原因。

其中喜欢商品的有15个，喜欢广告的有6个，喜欢社会形象的有9个，其他4个。

第6、7题同上。

在对品牌的认知中，顾客认知度高的有商品和社会形象，在价格方面，不可能偏差太多，价格是受市场经济控制的，而调研对象也比较认可安踏商品的价格。

在其他方面，如安踏在公益事业方面，调查对象认知度不高，不了解。

六、品牌忠诚度一个顾客对品牌的忠诚度很大一部份取决于购买后的感受。

通过第14题，是否会再次购买，其中会购买的48%，不会的占32%，不知道的39%。

安踏顾客只有48%的忠诚客户，而32%不会购买。

品牌忠诚度较低，一个品牌没有一定数量的忠诚客户则很难发展。

安踏顾客忠诚度低，直接影响品牌形象，如果加剧，客户流失，带来的损失不可估量。

提升的顾客忠诚度，才能更好地维护品牌形象。

39%是安踏的潜在客户，应当努力争取。

七、品牌传播度品牌的传播影响，通过4、5、16、17四道题体现。

第4题中，关于购买场所，95%选择在专卖店，5%在超市。

第5题中，通过何种途径了解安踏产品。

选择电视广告占82%，口碑占9%，其他占9%，而报刊杂志和网络则为0。

16、17题中关于喜欢和不喜欢的代言人，其中喜欢：加内特4人，斯科拉1人，郑洁1人，扬科维奇2人，王皓1人。