2011年护理质量管理工作计划

护理质量安全管理工作计划1. 引言护理质量安全是保障患者安全和医疗质量的重要组成部分。

护理质量安全管理工作计划是明确护理质量安全管理工作目标和任务，规划质量安全管理工作内容和方法，明确责任分工和工作要求，从而实现护理质量安全管理工作的有效开展。

2. 目标与任务2.1 目标（1）提高护理质量水平，确保护理质量符合医疗质量标准和需求。

（2）预防和减少护理事故发生，提高患者满意度。

（3）提高护士的专业能力和责任意识，促进护士队伍的整体素质提升。

2.2 任务（1）建立健全护理质量安全管理体系和工作机制。

（2）制定和完善护理质量安全管理制度和规范。

（3）开展护理质量评估和持续质量改进工作。

（4）开展护理质量监控和事故报告工作。

（5）提高护士的专业技能和培训水平。

（6）加强团队协作和沟通，营造良好的护理工作环境。

3. 工作内容与方法3.1 建立健全护理质量安全管理体系和工作机制（1）成立护理质量安全管理委员会，明确管理职责和工作任务。

（2）建立护理质量安全管理制度和工作流程，包括护理操作规范、感染控制制度、医嘱执行制度等。

（3）建立和完善患者安全风险管理制度，对可能发生的护理事故进行预测、评估和控制。

（4）建立护理质量报告制度，对护理质量问题进行定期和不定期的报告和跟踪。

3.2 制定和完善护理质量安全管理制度和规范（1）加强护理质量培训，提升护士的专业知识与技能水平。

（2）建立和完善护理记录和护理评估制度，确保护理工作的准确性和及时性。

（3）严格执行患者信息保密制度，保障患者隐私权。

（4）规范护理操作流程，确保护理操作的标准化和规范化。

3.3 开展护理质量评估和持续质量改进工作（1）开展护理质量评估，对护理工作进行定期和不定期的评估，并进行总结和反馈。

（2）制定并推行护理质量改进计划，加强对问题和缺陷的改进和纠正。

（3）开展护理质量控制和质量改进培训，提高护士个人和团队的质量意识和质量管理能力。

3.4 开展护理质量监控和事故报告工作（1）建立护理质量监控制度，对护理工作进行实时监控和反馈。

护理质量的工作计划为了提高医院的护理质量和患者的满意度，制定并落实一份全面而有效的护理质量工作计划至关重要。

本文将从以下几个方面来讨论具体的工作计划。

一、建立质量管理体系在护理工作中，建立健全的质量管理体系是提高护理质量的基础。

这一体系应包括护理政策、护理流程、护理指南等方面的规范文件，并要求全体护理人员严格按照这些规范执行工作。

1.制定护理政策：明确护理的工作标准和要求，确立护理质量的目标和指标，为护理工作提供明确的方向。

2.设计护理流程：从患者来院到出院的整个流程，明确各个环节的责任和操作规范，并及时调整以提高效率和质量。

3.编制护理指南：针对常见疾病和护理项目，编制详细的护理指南，包括操作步骤、注意事项和常见问题解答，以规范护理行为。

二、加强护理培训和教育提高护理质量需要护理人员具备扎实的理论知识和实践经验。

因此，加强护理培训和教育是工作计划的重要一环。

1.定期培训：定期组织护理人员参加专业培训，培养其新知识和新技能，不断提高专业水平。

2.丰富教育形式：除传统的面授培训外，还可以开展模拟演练、案例分析、学术讲座等多种形式，以满足不同人员的学习需求。

3.鼓励学习交流：设立学习交流平台，鼓励护理人员分享自己的学习心得和经验，促进相互借鉴和共同进步。

三、加强质量监控和评估对护理质量进行监控和评估，及时发现问题和不足，并采取措施进行改进，是提高护理质量的重要手段。

1.建立监控体系：建立护理质量监控的指标体系，明确要监控的内容和频率，并制定相应的监控方法和工作流程。

2.进行评估分析：定期对护理质量进行评估，通过数据分析和听取患者的意见，了解护理质量的实际状况，并找出问题所在。

3.制定改进措施：根据评估结果，制定相应的改进措施，并进行跟踪和评估，确保问题得到解决和改进效果的持续。

四、加强团队合作和沟通高质量的护理离不开团队的协作和沟通。

因此，加强团队合作和沟通是提高护理质量的关键一环。

1.明确角色和责任：明确每个护理人员的角色和职责，确保各项工作有序开展。

护理质量安全管理工作计划一、前言护理质量安全管理是医疗机构工作中的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和社会效益。

为进一步提高护理质量，确保患者安全，根据我国相关法律法规和医院实际情况，制定本工作计划。

二、工作目标1. 完善护理质量安全管理体系，确保各项制度落实到位。

2. 提高护理人员的安全意识和风险防范能力，减少不良事件发生。

3. 提升临床护理服务品质，满足患者需求。

4. 持续改进护理工作流程，提高护理工作效率。

5. 建立良好的护理团队，提升整体护理水平。

三、工作措施1. 完善护理质量安全管理规范及临床护理服务规范（1）梳理和完善护理核心制度，确保护理工作有序开展。

（2）制定临床护理服务规范，提升护理服务质量。

2. 加强护理安全质量检查，落实护理安全制度（1）定期开展护理质量检查，发现问题及时整改。

（2）加强对护理安全制度的落实情况的督查，确保制度执行到位。

3. 加强节日期间护理安全监控（1）加强节日期间护理人员值班安排，确保24小时护理服务。

（2）开展节日期间安全隐患排查，预防意外事件发生。

4. 提高护理人员的急救意识及能力（1）加强急救知识培训，提高护理人员急救技能。

（2）定期组织急救演练，提高护理人员应对突发状况的能力。

5. 加强重点环节的监控工作（1）对新入院、转入、手术、分娩等关键环节加强护理监控。

（2）关注患者病情变化，做好环节衔接，确保患者安全。

6. 做好新护士上岗前的培训（1）加强新护士岗前专业培训，提高其业务水平。

（2）建立新护士导师制度，帮助新护士快速适应临床工作。

7. 加强不良事件的监控，提高护理人员不良事件的防范意识（1）建立不良事件报告制度，鼓励护理人员主动上报。

（2）分析不良事件原因，制定针对性防范措施。

8. 规范护理文件的书写，减少安全隐患（1）制定护理文件书写规范，提高护理记录质量。

（2）加强对护理文件的管理，确保资料完整、准确。

四、工作进度安排1. 第一季度：完善护理质量安全管理规范及临床护理服务规范。

2011年护理质量控制工作计划一、工作目标1。

完善护理质量标准体系，各项工作指标达到二级甲等医院要求。

2. 全面提高护理服务质量，病员满意率≥95%以上。

3. 认真做好护理文书书写，达到规范要求。

4。

加强业务培训，提高业务能力.二、实施措施1. 整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。

2. 对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训.3。

护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核,结果与效益工资挂钩。

4. 护理部及质控委员会确定每周检查重点，下病区对全院护理单元进行普查,结果与效益工资挂钩.5。

质控小组每月下病区检查3—4次，并对检查结果进行汇总,在护士长例会上进行通报。

6。

护士长做好每周工作自查,并认真填写工作自查表。

7. 继续执行护士长夜查房制度，对夜间、节假日护理质量进行检查。

8. 每季度进行一次患者满意度调查,结果在护士长例会上进行反馈,对病人反映的问题,要及时给予答复和解决。

9。

每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。

10.针对护理缺陷,做到现场指出，立即改正,重大问题及时上报护理部. 11。

加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。

12.年度内个人出现3次以上差错，护理部对其进行当面警告和经济处罚。

附:护理质控组织临朐县中医院护理质控委员会主任:刘兴忠副主任：张春云张春彬刘长虹成员：冯学英李传青王承菊马静付学娟曾广利刘素兰侯云芬许得英刘艳君护理质控组织:病房管理质控督导组：组长:冯学英成员：曾广利刘德兰杜瑞芳张红基础护理和分级护理质控督导组:组长:李传青成员：陈军张玲玲高庆娟郑丽娟优质护理服务(礼仪服务）督导组：组长:马静成员：付学娟聂清娟马艳芝张明秀护理文书质控督导组:组长:刘素兰成员：李爱凤肖萍高庆娟张玲玲消毒隔离质控督导组：组长：王承菊成员:李俊玲赵金花马萍杜爱萍治疗室及急救药品管理督导组: 组长:侯云芬成员:许得英刘艳君杨世娟孙海霞护理技术操作督导组:组长:赵金花成员：张玲玲孙海霞张云林志明。

护理质量管理工作计划
护理质量管理工作计划可以包括以下内容：
1. 确定目标和目标：明确护理质量管理的目标和目标，并与整体护理服务目标相一致。

2. 制定工作计划：制定具体的工作计划，包括时间表、责任人、资源需求等，并细化
每个阶段的任务和目标。

3. 指定负责人：确定负责质量管理工作的负责人，并明确其职责和权利。

4. 制定质量管理制度：建立适合本单位实际情况的质量管理制度，包括评估、监测、
评价、改进等方面的内容。

5. 开展培训和教育：对护理人员进行质量管理培训和教育，提升其意识和能力。

6. 定期评估和监测：建立定期的质量评估和监测机制，检查护理服务的质量水平和实
施效果。

7. 反馈和改进：根据评估结果，及时进行反馈，并制定改进措施，不断提高护理服务
质量。

8. 落实执行：确保工作计划的执行落实到位，监督各项工作的进行，并及时调整和优化。

9. 总结经验：定期总结护理质量管理工作的经验和教训，不断完善工作计划和制度。

以上是护理质量管理工作计划的一般框架，具体的内容和细节可根据实际情况进行调整和补充。

2011年度护理工作计划一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。

重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

护理质量控制与改进工作计划(措施) 为加强医院护理工作管理和进一步提高护理工作质量，针对以往护理工作存在的缺陷，结合本院实际，特制订2011年护理工作计划:一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质：(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案要求，狠抓护士“三基”及专科技能训练与考核工作。

1、重点加强对新进医院聘用护士和低年资护士的培训和考核，强化她们的学习意识，上半年以强化基础护理知识为主。

2、基本技能培训与考核：护理部自定护士规范化培训对象，属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士计划年内安排操作考试一次，理论考试二次。

3、加强岗位（专科）技能的培训：制定出理论与技能培训与考核计划，每年组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

4、强化相关知识的学习掌握，年内组织进行一次规章制度（护理核心制度）的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

(三)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。

制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日活动。

二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长及护理骨干管理水平。

(一)年初考虑选送护理骨干院外进修，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

一、指导思想以“以人为本、患者为中心”的服务理念为指导，以提升护理服务质量为核心，以持续改进为手段，全面推进护理服务质量管理，为患者提供安全、高效、优质的护理服务。

二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全，降低护理不良事件发生率。

2. 提升护理人员业务水平，提高护理团队整体素质。

3. 建立健全护理服务质量管理机制，形成规范化、标准化的护理服务流程。

4. 提高患者满意度，树立良好的医院形象。

三、工作措施1. 加强护理服务质量管理培训（1）定期组织护理人员参加护理服务质量管理培训，提高护理人员的质量意识和管理能力。

（2）邀请专家进行专题讲座，讲解护理服务质量管理的新理念、新技术、新方法。

2. 完善护理服务质量管理制度（1）修订和完善护理服务质量管理相关制度，明确护理服务质量管理责任和标准。

（2）建立健全护理不良事件报告制度，加强护理不良事件的预防和处理。

3. 强化护理服务质量监控（1）加强护理工作巡查，确保护理服务流程的规范执行。

（2）开展护理服务质量检查，对发现的问题及时进行整改。

（3）建立护理服务质量评价体系，定期对护理工作进行评价和反馈。

4. 提升护理人员业务水平（1）加强护理人员业务培训，提高护理人员的专业知识和技能。

（2）鼓励护理人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升专业素养。

（3）实施护理人才梯队建设，培养一批高素质的护理骨干。

5. 提高患者满意度（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。

（2）加强医患沟通，提高患者对护理工作的理解和支持。

（3）营造温馨舒适的就医环境，提升患者就医体验。

四、实施步骤1. 制定护理服务质量管理计划，明确工作目标、措施和实施步骤。

2. 开展护理服务质量管理培训，提高护理人员质量意识和管理能力。

3. 完善护理服务质量管理制度，确保护理服务流程的规范执行。

4. 强化护理服务质量监控，及时发现和解决护理服务中存在的问题。

5. 提升护理人员业务水平，提高护理团队整体素质。

护理质量的工作计划护理质量是医疗服务的重要组成部分，直接关系到患者的康复和就医体验。

为了进一步提高护理质量，为患者提供更优质、安全、满意的护理服务，特制定以下护理质量工作计划。

一、明确工作目标1、提高患者满意度，确保患者对护理服务的满意度达到90%以上。

2、降低护理差错发生率，将护理差错发生率控制在 05%以下。

3、加强护理人员的专业培训，使每位护理人员每年接受培训的时间不少于 80 小时。

4、完善护理质量评估体系，确保各项护理工作达到既定的质量标准。

二、加强护理人员管理1、合理配置护理人员根据科室的工作量、患者的病情特点和护理需求，科学合理地配置护理人员，确保每个患者都能得到充分的护理照顾。

2、加强护理人员培训（1）定期组织护理人员参加业务培训，包括基础护理知识、专科护理技能、沟通技巧等方面的培训。

（2）鼓励护理人员参加学术交流活动，了解最新的护理理念和技术，不断更新知识结构。

（3）开展岗位练兵活动，通过实际操作和模拟演练，提高护理人员的应急处理能力和临床操作技能。

3、建立绩效考核机制（1）制定科学合理的绩效考核标准，从工作态度、工作质量、工作效率等方面对护理人员进行全面考核。

（2）将绩效考核结果与薪酬待遇、职称晋升、评优评先等挂钩，充分调动护理人员的工作积极性。

三、完善护理质量管理体系1、建立护理质量控制小组成立由护士长、护理骨干组成的护理质量控制小组，负责对护理质量进行全面监控和管理。

2、制定护理质量标准根据相关法律法规和行业规范，结合医院的实际情况，制定详细的护理质量标准，包括基础护理、专科护理、护理文书书写、消毒隔离等方面的标准。

3、加强护理质量检查（1）护理质量控制小组定期对各科室的护理质量进行检查，发现问题及时反馈并督促整改。

（2）开展不定期的抽查，对重点环节、重点人群的护理质量进行重点监控。

4、定期召开护理质量分析会每月召开一次护理质量分析会，对当月的护理质量检查情况进行总结分析，查找存在的问题和不足，提出改进措施，并对整改情况进行跟踪评价。

骨科2011年护理质控工作计划为认真贯彻落实2011年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001－2000质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标,根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下:1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。

做到以人为本，注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。

严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。

切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95％。

工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗,达到临床医生对护理工作满意度≥98％.2、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。

制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍.各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。

进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。

严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0。

5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。

每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符.加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。