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一、单项选择题1．江苏雄华钢卷尺厂以CFR术语报价出口一批钢卷尺，如果国外客户要求改为航空运输时，应采用（）术语为宜。
A．FCAB．CIPC．CPTD．DDP【答案】C2．广交会从第（）届开始，改名为中国进出口商品交易会。
A．100B．101C．102D．103【答案】B二、多项选择题1．以下哪些贸易术语项下，卖方需承担国外运费？（）A．DAFB．DEQC．DESD．FOB STOWED【答案】BC2．下列哪些方式进口自动许可货物时，可以免领《自动进口许可证》？（）A．加工贸易项下进口并复出口的（原油、成品油除外）B．每批次价值不超过10000元人民币货样广告品进口的C．外商投资企业作为投资进口的D．进入保税仓库的【答案】ACD三、判断题1．在出口业务中，样品制作费都是由生产厂家承担。
（）【答案】×2．德国产品安全认证GS遵循自愿认证的原则。
（）【答案】√四、简答题1．请比较流通型外贸企业的外贸业务员在做代理进出口业务时与做自营进出口业务时的工作任务有何差异。
答：（1）对于流通型外贸企业，代理出口业务与自营出口业务相比：外贸业务员增加了与委托人签订委托代理出口协议工作（0．5分），减少了签订出口合同及之前的工作环节（0．5分），减少了出口退税工作环节（0．5分），这两部分工作由委托方办理。
（2）对于流通型外贸企业，代理进口业务与自营进口业务相比：若委托人自己对外磋商并签订进口合同（0．5分），则外贸业务员减少了签订进口合同及之前的工作环节（0．5分），增加了签订委托代理进口协议（0．5分）、开证前向委托人收取保证金等工作环节（0．5分）。
若委托人没有国外客户，委托外贸企业寻找国外客户并进行进口磋商签订进口合同（0．5分），则增加了签订委托代理进口协议（0．5分）、开证前向委托人收取保证金等工作环节（0．5分）。
五、案例分析题2007年7月10日，湖南郴州天中对外贸易有限公司与美国大路贸易公司签订了出口一批机织湘绣产品合同，出口价格按当天汇率USD1=RMB¥7．5663计，交货期为2008年2月5日前。
《出纳实务》综合测试卷一一、单项选择题1.下列选项中，体现办理现金业务不相容岗位相互分离的是（ D ）A、由出纳人员兼任会计档案保管工作B、由出纳人员保管签发支票所需全部印章C.由出纳人员兼任收入总账和明细账的登记工作D.由出纳人员兼任固定资产明细账及总账的登记工作2.从银行提取现金，出纳员除了填写支票外，还应填写（A）。
A.支票领用簿B.发票领用簿C.收据领用簿D.以上均不对3.出差人员报销差旅费，出纳库存现金不足支付。
下列做法正确的是（ D ）A、出纳将私人现金先垫付B、从本单位现金收入中直接支付C、出纳个人打欠条D、开出现金支票支付4.出纳人员根据收款凭证收款或付款凭证付款后，为避免重收重付时，应（ A ）。
A、在凭证上加盖“收讫”或“付讫”戳记B、由收款人员或付款人员在备查簿上签名C、由出纳人员在备查簿登记D、由出纳人员在凭证上划线注销5.现金收入不包括（ D ）。
A、银行汇票转账结算取得的销售收入B、销售商品取得的现金收入C、提供劳务取得的收入D、出差人员报销差旅费退回的多余款项6.企业从银行提取现金，应（ A ）.A、借记“现金”B、借记“银行存款”C、借记“备用金”D、贷记“现金”7.现金短缺核查后原因不明，则应（ A ）。
A、借记“管理费用”B、贷记“管理费用”C、借记“营业外支出”D、贷记“营业外支出”8.现金是由（ A ）经管的。
A、出纳B、会计主管人员C、总会计师D、单位负责人9.（ D ）不可能成为现金支出的原始凭证。
A、借款收据B、工资表C、报销单D、商业承兑汇票10.（ C ）不属于单位的现金支出。
A、向本单位职工发放工资B、支付个人劳务报酬C、购买价值5000元的机器D、向单位内部有关部门支付备用金11.为了总括反映和监督库存现金的收支和结存情况，企业应设置（ A ）账户进行总分类核算。
A、“现金”B、“备用金”C、“银行存款”D、“货币资金”12.企业收到某商店支付的包装物押金，应（ D ）A、借记“备用金”B、贷记“备用金”C、贷记“现金”D、借记“现金”13.现金结算起点为（ D ）元。
远程授权业务一、单项选择1、（ D ）是指借助于网络和影像传输技术，将授权业务的交易信息和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。
A、现场授权B、跨网点授权C、网点内授权D、远程授权2、无原始凭证发起的远程授权，应填制（B），经现场主管签批同意后，与相关依据一并提交远程授权。
A、内部凭证B、《远程授权申请书》C、特殊业务凭证D、特种转账凭证3、网点做1150现金调拨申请时，应上传的资料有（D）；A、远程授权书B、注明上缴或下解的远程授权书C、注明金额的远程授权书D、注明上缴或下解及金额的远程授权书4、客户要求变更网上银行介质，由口令卡变更为U盾，柜员应正确使用（A）交易码操作。
A、1538B、1535C、1536D、15375、客户向营业机构申请激活批量开立的借记卡（本、异地理财金账户卡和灵通卡），须提供借记卡和本人有效身份证件，客户需填写（B）。
A、《牡丹卡业务申请书》B、《个人客户业务申请书》C、《个人客户业务调整及撤销申请书》6、二、多项选择1、远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（ A ）和（B ）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。
A、额度授权B、现场授权C、交易授权D、远程授权2、实施远程授权管理，应遵循以下原则（ ABD ）A、控制风险原则B、提高效率原则C、准确性原则D、服务客户原则3、现场管理职责是指在实行远程授权的营业场所内，进行业务的审批和事中控制等工作，主要包括（ABCD）。
A、对需授权的大额现金收付款业务，进行卡把复点；B、审查柜员办理反交易或错账冲正交易是否真实、合规，审核原交易凭证及相关要素，审核柜员是否在凭证上注明原交易凭证号码或有关信息及反交易或冲正处理的原因；C、审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的真实性、合规性和完整性；D、审查柜员按要求审核客户身份；审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致，并监督柜员将U盾发放给客户本人；4、远程授权可加急处理的业务包括（ABCD ）。
商业银行综合柜台业务测试题二一、单项选择题：（每小题1分，共10分）1、储蓄存款暂停支付的最长期限为（）A、3个月B、6个月C、半年D、1年2、存款实名制实施日期是（）A、1999年4月1日B、2000年4月1日C、1999年7月1日D、2000年7月1日3、个人通知存款下列情况按活期计息（）A、已办理通知而取消通知的B、已办理通知而逾期5天支取的C、已办理通知而不来支取的D、通知金额为五万元按期支取金额也为五万元的4、最基本的定期储蓄存款是（）A、活期储蓄B、整存整取定期储蓄C、零存整取定期储蓄D、存本取息定期储蓄5、个人通知存款的本金起存金额为（）A、1000元B、5000元C、10000元D、50000元6、对一年期以内的个人贷款所采取的还款方式是（）A、利随本清B、分期还款C、等本还款D、等额还款7、个人住房贷款利率实行一年一定，于（）按相应档次利率确定下一年度利率水平。
A、下一年度的对年对月对日B、每年的1月1日C、每年的6月30日D、每年的12月20日8、某持卡人的贷记卡存款余额为500元，信用额度为2500元，某日用该卡消费金额为500 0元，则其须支付的超额费为：（）A、0元B、75元C、100元D、125元9、下列关于“存外币，本息支取外币”的理解错误的有（）A、储户存入的是某种外币，就应支取该种货币；B、储户支取的不是原存款货币，应按外汇买卖处理；C、所有本息都必须以原存款货币支付；D、“存外币，本息支取外币”是外币储蓄核算的基本原则。
10、银行卡在ATM机上取现（）A、每卡每日不得超过5000元B、每卡每日不得超过6000元C、每日累计取现不得超过2000元D、不得超过信用额度二、多项选择题：（每小题2分，共40分）1、下列关于权限卡管理表达正确有（）A、权限卡在启用时，必须更改初始密码B、柜员密码必须定期不定期更换，最长不能超过1个月C、一人一卡，一个柜员不能同时拥有两张或两张以上权限卡D、权限卡营业结束应入库保管2、下列属于重要业务公章的有（）A、会计业务公章B、储蓄业务专用章C、汇票专用章D、现金清讫章3、下列单位中具有查询、冻结权力的有（）A、人民法院B、审计机关C、海关D、国家安全保卫机关4、对重要空白凭证下列表达正确的有（）A、重要空白凭证纳入表外核算，并以面额入户B、重要空白凭证的管理要贯彻“证印分管，证押分管”的原则C、柜面领入重要空白凭证时应进行清点，清点方法是卡大数、点尾数D、柜面使用重要空白凭证时应当及时逐份销号5、银行结算帐户分为（）A、单位结算帐户B、个人结算帐户C、基本存款帐户D、一般存款帐户6、下列中文大写正确的有（）A、￥1008.60 人民币壹千零捌元陆角零分B、￥15.00 人民币拾伍元整C、￥15.00 人民币壹拾伍元整D、￥100.60 人民币壹佰元陆角整7、下列货币符号使用正确的有（）A、日元JPDB、美元USDC、港元HKYD、英镑GBP8、客户需求主要有（）A、服务功能需求B、服务价值需求C、精神愉悦需求D、成本减少需求9、下列关于柜员的职业形象表达正确的有（）A、柜员上岗时可自由着装B、柜员不得化妆C、柜员不得纹身D、柜员上岗时应精神饱满，不能趴在柜台上10、凭证分为（）A、记帐凭证B、外来凭证C、单式凭证D、复式凭证11、下列关于记账规则表达正确的有（）A、数据输入必须由有权人办理B、数据输入必须根据合法有效的凭证C、转账业务可先借后贷可先贷后借，先记账后签回单D、特殊业务的办理要先获得授权12、下列人民币可半额兑换的有（）A、能辨别面额，票面剩余四分之三，其余图案、文字能照原样连接的B、能辨别面额，票面剩余二分之一，其余图案、文字能照原样连接的C、纸币呈十字形缺少四分之一，其余图案、文字能照原样连接的D、故意挖补的票币13、对凭证排序正确的有（）A、人民币在前，外币在后B、表内科目在前，表外科目在后C、现金传票在前，转账传票在后D、借方传票在前，贷方传票在后，科目日结单在该科目传票的后面14、关于小额质押贷款表达正确的有（）A、一般要以借款人名下的各种定期储蓄存单作质押B、贷款期限不得超过作质押存单的期限C、贷款质押率最高不超过90%D、贷款一般不得展期15、下列支付交易属于大额支付交易的有（）A、法人、其他组织和个体工商户之间金额100万元以上的单笔转账支付B、金额20万元以上的单笔现金收付，包括现金缴存、现金支取和现金汇款、现金汇票、现金本票解付C、个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额20万元以上的款项划转D、一日一次性提现五万元的16、柜员收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关（）A、一次性发现假人民币10张以上、假外币10张以上的B、属于利用新的造假手段制造假币的C、有制造贩卖假币线索的D、持有人不配合收缴行为的17、整存整取类定期储蓄存款有（）A、整存整取B、零存整取C、存本取息D、定活两便18、教育储蓄的存期档次分为（）A、1年B、3年C、5年D、6年19、下列可以作为小额质押贷款质物的是（）A、整存整取存单B、凭证式国债C、定期外币储蓄存单D、活期储蓄存单20、银行卡可分为（）A、贷记卡B、借记卡C、准贷记卡D、信用卡三、判断题（判断正误，并在答题框相应的题号后打√，错误的打×。
任务四订立价格条款一、单项选择题1、某公司与国外一家公司以EXW条件成交了一笔买卖，在这种情况下，其交货地点是在（）A、出口国港口B、进口国港口C、出口商厂商D、出口国港口2、《1932年华沙-牛津规则》是国际法协会专门为解释（）合同而制定的。
A、FOBB、CFRC、CIFD、FCA3、下列术语中卖方不负责办理出口手续及支付相关费用的是（）A、FCAB、EXWC、FOBD、FAS4、象征性交货指卖方的交货义务是（）A、凭单交货B、即交单又实际性交货C、不交货D、实际性交货5、我某进出口公司对外FOB报价，如果该公司先将货物交到货运站或使用滚装与集装箱运输时，应采用（）贸易术语为宜。
A、CIPB、CPTC、FCAD、DDP6、就卖方承担的费用而言，下列术语排列顺序正确的是（）A、FOB>CFR>CIFB、FOB>CIF>CFRC、CIF>FOB>CFRD、CIF>CFR>FOB7、按照国际惯例的解释，以装运港船上交货的三种贸易术语成交的合同，装船时货物因脱钩落入海中，其损失应由（）负责。
A、买方B、卖方C、双方D、双方均无责任8、一般情况下，在以FOB贸易术语成交的合同中，货物的价格构成是（）A、货物成本B、货物成本+运费C、货物成本+保险费D、货物成本+运费+保险费9、在以CIF和CFR术语成交的条件下，货物运输保险分别由卖方和买方办理，运输途中货物灭失和损坏的风险（）A、前者由卖方承担，后者由买方承担B、均由卖方承担C、均由买方承担D、前者由买方承担，后者由卖方承担10、根据《2010年国际贸易术语解释通则》，若以CFR 条件成交，买卖双方风险划分是以（）为界。
A、货物交给承运人保管B、货物交给收货人C、货物在装运港越过船上D、货物在目的港越过船上11、在一般情况下，按CFR 术语成交的合同中，不计入货物价格的是（）A 、货物成本B 、运费C 、保险费D 、各项出口税费12、在使用下列何种贸易术语进行交易时，卖方及时向买方发出“已装船通知”至关重要，因为它将直接影响买卖双方对运输途中的风险承担。
综合（一）一.填空题1.不可抗力事故引起的法律后果有二，一是；二是。
2.商品包装按用途不同，可分为和。
3.实际交货是卖方将交与买方，象征性交货是卖方将交与买方。
4.班轮运费一般由和构成。
5.发盘有效必须要求内容十分确定，指的是具备了品名. 、三要素。
二.判断题1.凭样买卖中，凡是样品都能作为卖方交货的品质依据。
2.订立合同数量条款时，可用“约”字代表溢短装条款。
3.定牌和定牌中性包装实际上是同一概念。
4.FOB是卖方在装运港完成交货义务，而CIF是卖方在目的港完成交货义务。
5.《UCP600》规定，分期装运如其中一批不符合规定，则该批货物不得议付，但不影响其后各批议付。
6.签发联运提单的承运人和多式联运经营人一样要对全程运输负责。
7.我按CFR贸易术语进口时，在国内投保一切险，保险公司的责任起讫应为“仓至仓”。
8.任何商品的商检证书，必须由商检局出具，才能作为议付的凭证之一。
9.《公约》规定，如合同未作规定，买方声称货物不符合同的时限，是自买方实际收到货物之日起2个月。
10.票汇和汇票区别是：前者是支付工具，后者是支付方式。
三.单项选择题1．凡属“货”“样”不能完全做到一致的商品，一般都不适宜（）。
A.凭样品买卖B.凭规格买卖C.凭商品买卖2．出口生丝.羊毛.计算重量的方法一般采用（）。
A.毛重B.公重C.理论重量（4）净重3．运输标志是（）。
A.商品包装上的标志B.运输包装上的标志C.运输工具上的标志4．买方复验的期限是（）。
A.质量保证期限B.索赔期限C.退货期限5．原产地检验证书的作用是（）。
A.进口方可据以享受免税或低关税待遇。
B.使进口方掌握其真实的生产情况。
C.可使给予我国普惠制待遇的国家的进口方据以享受进口免税或进口关税的待遇。
6．“你10日电我方接受，但支付条件D/P而非L/C即期”。
该电文是（）。
A.询盘B.发盘C.还盘（4）接受7. 提单日后，受益人交单议付的最长期限是（）。
汇划业务一、单项选择1、实时清算系统中“三级清算”是指：（B）。
A、总行、级分行、二级分行B、总行、二级分行、支行C、二级分行、支行、网点D、一级分行、二级分行、支行2、通存通兑业务的资金清算由（ A ）完成。
A、系统自动B、联机交易C、前台柜员D、业务主管3、实时汇划业务可在（ A ）内到账。
A、2小时B、24小时C、12小时D、实时4、以下不归查询查复基本原则的是（B ）。
A、有疑速查B、查必授权C、有查速复D、复必详尽5、资金汇划清算的基本原则是实存资金、同步清算、（ A ）。
A、头寸控制，集中监督B、分行控制，分散管理C、总行监控，集中管理D、下管一级，监控二级6、对特大额资金汇划业务报文，若其额度超过主机参数设定的网点发报最大限额，必须由（ B ）进行授权后才能发送。
A、发报经办行主管B、发报清算行主管C、支行主管D、省行清算中心7、工商银行跨行支付系统是与（A）系统相连的。
A、人民银行现代化支付B、人民银行外汇汇款C、人民银行电子联行D、工商银行实时清算8、跨行大额汇划业务采取（C ）。
A、日间批量发送B、日终批量发送C、逐笔实时发送D、日间实时发送9、对账是防止内外账务发生差错，确保账务准确、真实的重要措施，是保证账账、（D ）、账表、内外账务相符的重要手段。
A、账款、账面、账据B、账款、账实、账面C、账面、账实、账据D、账款、账实、账据10、跨行支付系统的操作处理模式有（A）。
A、分散式和集中式B、直连式C、集中式D、分散式11、跨行支付分散与集中模式是指（A ）。
A、对跨行支付业务收报的分散或集中处理B、对跨行支付业务发报的分散或集中处理C、对跨行支付业务收发报的分散或集中处理D、对跨行支付业务资金清算的分散或集中处理12、处理跨行支付业务要有权限控制。
对于金额在（B）以上的发报业务须经有权人授权。
A、100万元B、10万元（含）C、10万元D、1亿元13、办理跨行支付业务特大额发报授权的是（B）。
00945《金融企业会计》形考任务1答案一、单项选择题（每题4分，合计20分）题目1假设会计主体的经营活动将按照现在的形式和目标持续不断经营下去，在可以预见的将来不会破产，这样的假设成为（ b ）。
A. 会计分期B. 货币计量C. 持续经营D. 会计主体题目2金融企业应当按照交易或事项的实质和经济现实进行会计核算，不应当仅仅按照它们的法律形式作为会计核算的依据。
此表述体现了（a）。
A. 实质重于形式原则B. 谨慎性原则C. 一致性原则D. 可靠性原则题目3下列科目中，属于负债类性质的科目有（ a ）。
A. 向中央银行借款B. 存放中央银行款项C. 清算资金往来D. 贷款题目4凡是符合开户要求，均可按规定在当地的一家银行开立一个（b）账户。
A. 专用存款账户B. 临时存款账户C. 基本存款账户D. 一般存款账户题目5以下表述错误的是（ a ）。
A. 一般存款账户也可以存取现金B. 会计科目可以分为表内科目与表外科目C. 金融企业账务核对分为每日核对和定期核对D. 有借必有贷借贷必相等二、多项选择题（每题6分，合计30分）题目6资产是指（cd ）。
A. 企业的经济资源B. 企业拥有或者控制的经济资源C. 由过去的交易或事项所形成的现实资产D. 预期会给企业带来未来经济利益的资源题目7金融企业的会计要素有（abcd ）。
A. 所有权益B. 收入和费用C. 资产和负债D. 利润题目8明细核算是分户反映各科目详细情况的核算系统，它由（abcd ）组成。
A. 现金日记簿B. 余额C. 分户账D. 登记簿题目9 贷款按发放期限的不同，可分为（abcd ）。
A. 长期贷款B. 中期贷款C. 个人贷款D. 短期贷款题目10 “贷款”科目可按贷款类别、客户，分别用（bc ）等进行明细核算。
A. “利息收入”B. 利息调整C. “本金”D. “已减值”三、判断题（每题4分合计20分）题目11商业银行会计制度是由财政部统一制定的。
《国际结算》综合测试题一及答案一、单项选择题（每小题1分，共20小题20分）１．以往的国际贸易是用黄金白银为主作为支付货币的，但黄金白银作为现金用于国际结算，存在着明显的缺陷是（）。
A清点上的困难 B运送现金中的高风险C运送货币费用较高 D以上三项２．某公司签发一张汇票，上面注明“A 90 days after sigh”，则这是一张（）。
A即期汇票 B远期汇票 C跟单汇票 D光票3 ．票据的必要项目必须齐全，且符合法定要求，这叫做票据的( .。
A无因性 B流通性 C提示性 D要式性4 ．承兑以后，汇票的主债务人是（）A．出票人 B．持票人 C．承兑人 D．保证人5 ．某汇票关于付款到期日的表述为：出票日后30天付款。
则汇票到期日的计算方法是（）A.从出票日当天开始算，出票日作为30天的第一天B.从出票日第二天算起，出票日不计算在内C.从出票日第二天算起，出票日计算在内作为30天的第一天D.可以由汇票的基本当事人约定选择按照上述何种方法计算6．现金结算演变为非现金结算的前提是（）。
A、外汇实体B、交易票据化C、银行信用介入结算D、航海业从商业中分离出来7 ．无论从买价还是卖价看，电汇汇率比信汇汇率和票汇汇率都要（）。
A.低B.高C.相等D.买价高卖价低8 ．T／T、 M／T和 D／D的中文含义分别为（）。
A．信汇、票汇、电汇B．电汇、票汇、信汇C．电汇、信汇、票汇D．票汇、信汇、电汇9 ．信用证严格相符原则是指受益人必须做到（）A.单证严格与合同相符B.单据和信用证严格相符C.单证与单据相符、单据和信用证严格相符D.信用证与合同严格相符10 ．根据UCP500规定，转让信用证时不可变更的项目是A．信用证的金额和单据 B．到期日和装运日期C．货物描述 D．最后交单日期11 ．以下关于承兑信用证的说法正确的是（）A．在该项下，受益人可自由选择议付的银行B．承兑信用证的汇票的期限是远期的C．其起算日是交单日D．对受益人有追索权12 ．付款交单凭信托收据借单是（）的融资。
初级快递业务员模拟综合参考试卷姓名：____________ 所在单位:_____________________________一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分47分。
)1、第十一届八次人大常委会修订后的《邮政法》自（）起施行。
A.2008年1月1日B.2008年8月11日C.2008年10月1日D.2009年10月1日2、《快递业务员国家职业技能标准》依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、（）和比重表四个方面的内容。
A.业务要求 B.工作要求 C.服务内容 D.等级要求3、快递业务员的职业定义是使用快递专用工具、设备和应用（），按照快递属性要求，从事快件收寄、分拣、（）、派送等工作的人员。
职业环境分为室内和室外。
要求基本文化程度是（）或同等学历。
A扫描器材；封发；初中毕业 B.软件系统；验视；高中毕业C.交通工具；验视；专科毕业D.软件系统；封发；高中毕业4、《快递业务员国家职业技能标准》初级快递业务员的申报条件要求连续从事本职业工作（）以上。
A.半年B.一年C.二年D.三年5、《快递业务员国家职业技能标准》规定全日制职业学校教育培训期限：初级快递业务员不少于（）标准学时。
培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和有满足教学要求所必需的（）器等设备，快件总包、（）、单据、封套等教具模型及相关业务软件等。
A.120；分拨工具；内件B.160；监控系统；详情单C.190；消防器材；快件D.220；移动扫描；快件6、《快递业务员国家职业技能标准》理论知识闭卷考试时间不少于（）分钟，技能操作考核时间不少于（）分钟，综合评审时间不少于（）分钟。
A.90；30；20B.120；30；10C.90；40；30D.120；30；307、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）A.从业人员与顾客、职工与家属、职业与职业之间的关系。
九江科技中专导游培训专用资料2012导游业务综合训练（一）一、单项选择题：1、旅行社是为人们旅行提供服务的（）中介机构专门机构行政机构商业机构2、旅行社的产生是（）和（）发展的直接结果政治、经济、社会分工社会分工、经济、科技科技、社会分工、文化科技、政治、社会分工3、我国解放后成立的最早的一家旅行社是（）中旅国旅青旅华侨4、世界上最早的托马斯—库克旅行社于（）成立1841 1845 1855 18655、托马斯库克组织的世界上第一次团体包价旅游是（）1841 1845 1855 18656、截止2007年末，我国旅行社共有（）家18493 19843 18943 149837、全陪是（）的代表组团社地接社目的地组团社客源地组团社8、旅行社的（）决定了旅行社的主要业务性质作用职能地位9、加大旅游者购买风险和增加旅行社与旅游者交易的难度的是因为旅行社产品具有（）的特征储存性无形性综合性复杂性10、旅行社产品最主要的特点是（）分离性储存性复杂性无形性综合性11、旅行社产品的（）使得旅行社产品的开发受多种因素影响，而且还注定旅行社产品比较脆弱。
储存性无形性综合性复杂性受影响性12、团体包价的缺点是（）不易于成行缺乏灵活性不方便不保险13、半包价旅游与（）旅游的形式基本相同团体小包价团体报价组合散客14、（）这种自主性很强的旅游形式将会在来华旅游总人数种占越来越大的比重团体小包价团体报价组合散客15、（）是20世纪80年代末我国旅行社在吸收国外经验的基础上，推出的一种旅游组织形式。
团体小包价团体报价组合散客16、组合旅游最大的特点是（）方便成本低易于成行灵活17、介于团体旅游和散客旅游之间的一种旅游形式是（）团体小包价团体报价组合散客18、旅行社是（）发展到一定阶段的产物导游人数金融全球化旅游活动国际关系19、托马斯·库克组织世界上第一次团体包价旅游的号召是参加禁烟活动参加禁酒活动传教英伦三岛间的交流20、中国国际旅行社成立于1949年1980年1954年1979年21、旅行社属于第（）产业一二三四22、我国旅行社一度分为国际社和国内社，（）之后，出现了新的分类——外商投资旅行社二战结束工业革命发改委敦促旅游管理部门改革加入WTO23、在旅行社产品的销售环节中，旅行社对（）的依赖是非常明显的价格渠道服务质量采购能力24、旅行社业务工作的重点是（）产品开发服务采购产品销售计划调度旅游接待25、旅行社经营成败的关键在于（）人员的素质雄厚的资本适销对路的产品旅游市场的发展26、景点景区导游人员也叫（）翻译员服务员讲解员宣传员27、在整个旅游活动中起主导作用的是（）境外领队全陪地陪景点景区导游28、在团结旅游团全体成员、组织旅游者完成旅游计划方面起着其他导游往往难以起到的作用的导游是（）境外领队全陪地陪景点景区导游29、我国开始实施导游等级评定制度的时间是（）1985 1989 1990 1994 199830、我国目前兼、专职导游的比列为（）4:6 3:7 6:4 7:331、我国导游由初级到中级到高级到特级时间上的要求是（）年1、2、3、4 1、3、4、5 1、2、4、5 2、3、4、532、中国合格导游的首要条件是（）热爱本职工作热爱祖国热爱旅游者良好的思想品德33、专家们一致认为，21世纪把（）永远放在首位高尚的情操热爱祖国高尚的品德优秀的道德品质34、对于提供涉外导游服务的导游，要牢记（）的原则严守国家机密特别保护外国旅游者与外国旅游者保持一定距离内外有别35、搞好导游翻译工作的前提是（）丰富的知识丰富的经验丰富的人际关系流利的语言36、（）是导游人员最重要的基本功服务技能语言丰富的经验渊博的知识37、导游讲解是一项综合性的（）文学艺术口语艺术科学艺术文化艺术38、导游服务是一种（）的服务高体能高智能高标准高消能39、导游行使要求旅游者配合和取消随团资格权代表的是（）5体游客部分游客自己旅行社40、（）是（）的前提和基础高质量的员工、高质量的服务高质量的导游、高质量的旅游高质量的服务、高质量的旅游高质量的服务、高质量的员工41、导游员不仅要有过硬的本领，而且在（）要有新的变化。
道德观念产品质量意识市场观念实现功能的作用42、一名合格的导游人员首先应该具有（），同时也应具有导演的水品和演员的本领。
服务意识服务方式服务技能服务态度43、特级导游员的考核采取（）方式导游词创作导游案例分析论文答辩专题知识讲座44、现代导游既是一种服务，又是一门（）艺术文化科学专业45、主要业务是进行导游讲解或翻译任务的导游是指（）地陪全陪领队景点景区导游46、《导游人员管理条例》自（）年10月1日起施行。
1989 1994 1999 200747、导游员的（）决定导游服务的质量价值素质热情态度48、世界上最大的产业是（）制造业农业旅游业信息产业49、旅游宣传最为有效的方式是：电视广告宣传名人效应宣传旅游者口头宣传政府宣传50、世界上规模最大的社会活动是（）旅游活动经济活动生产活动涉外活动51、旅游业生存和发展的先决条件是（）健全的法制先进的文明旅游者基数社会财富52、在国际旅游总消费中，用于购物的部分约占（）%30 40 50 6053、《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》分别发布于1995年12月和1996年6月1996年6月和1997年3月1997年3月和1997年7月1995年12月和1997年3月54、出境旅游前领队要求旅游者提前---------到指定地点集合一起出发（）1小时2小时3小时 1.5小时55、在接待入境旅游团队时，全陪与地陪在一起应该提前------到达接站地点，迎接旅游团（）10分钟20分钟30分钟60分钟56、前往饭店的途中，导游员首先应进行的服务工作是（）清点人数致欢迎词沿途讲解介绍旅游团在本地行程57、对入境而言，为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由-----来做（）地陪全陪领队团长58、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在---------后可以离开机场（）协助办理好登记手续游客进入隔离区飞机起飞行李清点交接完毕59、下面属于地方导游员接团前熟悉接待计划准备的是（）了解不熟悉的景点带好导游旗、导游证整理仪容仪表了解交通票据情况60、下面不属于地陪服务程序中物质准备的是（）导游证胸卡门票、餐饮结算单掌握联系电话纪念品61、旅行社为散客旅游者代办赴外地的旅游委托需在其离开本地前-------天受理。
（）1 2 3 462、下列不属于定点导游讲解员致欢迎词的内容的是（）欢迎光临表达良好祝愿表示愿为大家服务欢迎多加指导63、全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出入口处，拿取、清点行李，如果所需要时间较长，可让未托运行李的客人-------（）到出站口等候一同等候一起出站先出站上车等候先到出站口认找地陪64、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责（）地陪未上团之前团队未安排领队时客人晚间自由活动时地陪不在酒店住宿时65、全陪、地陪工作职责有所不同，工作程序也有差异，在工作程序上正确的是（）地陪无需首战接团全陪无需导游讲解全陪提供旅游生活照料地陪不了解全程旅游安排66、散客导游服务就是旅行社按要求为散客提供的各项服务，主要有旅游咨询、选择性导游服务以及------等几种形式。
（）机票预订单项委托酒店预订一日游或半日游67、在散客接待服务方面，如果客人要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待计划中未注明需提供此项服务，导游可（）婉言谢绝，请其自行处理为其免费办理为其办理，收取相应费用婉言谢绝，给予必要的协助68、为了防止误机（车、船）事故的发生，导游人员要安排充裕的时间到达机场（车站、码头）一般情况下，乘国内航班提前-------到达机场，乘火车-------到达车站；乘国际航班提前---------到达机场（）1.5小时、1小时、2小时 1.5小时、45分钟、2小时1小时、1.5小时、2.5小时1小时、1.5小时、2小时69、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由--------来完成（）游客代表地陪全陪宾馆前厅接待员70、接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中-----不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容（）游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程做概要性的介绍旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍每到一城市，全陪应为旅游团分配住房各站之间的联络工作71、因职责和角色的差异，地陪与全陪导游服务的流程有明显的不同，其中-------只属于全陪的服务流程。
（）各站服务接站服务离站服务游览服务72、----------，全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。
游客提出新的游览项目游客提出新的接待标准和要求领队超出接待计划，提出新的接待要求全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符73、下列不属于领队召开出境前说明会内容的有（）介绍客人相互认识，形成一个良好的团队气氛对行程计划安排做详细的说明对旅游者提出要求，介绍出入境须知、境外旅游、风俗习惯等方面的注意事项致欢迎词，并做自我介绍74、从（）年起，所有乘飞机进出境的旅客都必须填写“海关进出境申报单”。
2004 2005 2006 200775、入出境申报单为（）色绿、红蓝、黄橘、蓝橙、绿76、持OK票的旅游者在该联程或回程站停留超过（）小时须办理座位再证实手续：24 36 48 7277、OPEN票为不定期机票，有效期为自购票之日起（）1个月6个月12个月18个月78、旅游团队和散客的地陪提前到达集合地点的时间规范为（）分钟和（）分钟10 、10 15 、15 10 、15 15、1079、景区景点导游中的送别服务最重要的内容是（）赠送纪念品致欢送辞致欢迎词赠送资料80、导游人员迎接乘飞机和乘火车而来的散客应提前（）分钟和（）分钟到达接站地点30、30 30、20 20、30 40、3081、对单个旅游者，沿途导游服务可采取（）的方式进行课堂讲座对话问话82、个别要求是指（）旅游者在到达目的地时提出的各种（）要求个别，计划内少数，计划外大多数，计划内一半以下，计划外83、导游服务的基本原则是（）耐心微笑努力满足需要尊重84、有些人出于某种心态，对导游人员的工作横加指责、过分挑剔，应该（）认真倾听，微笑对待，耐心解释尊重旅游者努力满足旅游者的需要不卑不亢85、导游语言运用地时必须遵守三大基本原则，其中体现导游语言艺术性和趣味性的是（）清楚正确生动形象86、“口齿清晰、读音准确”是导游语言--------性的表现（）清楚正确生动形象87、导游人员讲解时要谨慎使用敬语和谦语，这体现了导游语言的--------性原则（）清楚正确生动形象88、讲解时不仅要求导游人员讲话音调正确优美、节奏适中、语法无误、用词恰当，更要求导游人员的思维逻辑清晰，讲解的中心内容明确，有整体性和连贯性，目的是为了（）使导游语言生动流畅使导游语言通俗易懂使语音语调、语法、用词造句正确措辞恰当、组合相宣；层次分明，逻辑性强89、当外国游客问导游“你认为在中国人民心中是毛泽东更伟大还是邓小平更伟大”类似问题时，最好采用------回绝方式（）柔和式迂回式诱导式模糊式90、导游讲解要因人而异、有的放矢，指的是导游方法的------原则（）灵活性针对性变异性以客观事实为依托91、导游员带领旅游者游览庐山锦锈谷一景“天桥”时，宜采用的导游讲解方法是（）制造悬念法突出重点法虚实结合法分段讲解法92、在讲解八一起义纪念馆这样在规模较大的重要的景点时，宜采用讲解方法是（）问答法突出重点法画龙点睛法分段讲解法93、在介绍龙虎山时，突出介绍其三大特色“道教文化、碧水丹山、崖墓”属于（）制造悬念法画龙点睛法触景生情法突出重点法94、在对英国游客讲解汤显祖在中国戏剧发展史上的重要作用时，为了使客人更好的理解就把其比喻为“东方的莎士比亚”，这种方法是（）虚实结合法问答法画龙点睛法类比法95、某旅游团原计划早上自南昌飞往北京，因未订上早上的票而改乘下午的航班，导游人员在给游客解释时说“你们的心情我理解，也表示抱歉，我们到时与北京联系后，可以直接不回居住的饭店，而去看京戏。
