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１００个管理原理（原理、定律、原则）面试时经常会遇到管理学的一些原理，让我们回答对工作或生活的的启示，认识这些原理对面试或许会有帮助。
第一章：管人用人育人留人之道1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人第二章：以人为本的人性化管理15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度第三章：灵活有效的激励手段25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管第四章：沟通是管理的浓缩43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人49.特里法则：坦率地承认自己的错误第五章：崇尚团队合作精神50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律：注重团队中的薄弱环节52.苛希纳定律：确定最佳管理人数53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和第六章：决策是管理的心脏58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提59.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半60.手表定律：别让员工无所适从61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义68.布利丹效应：成功始于果敢的决策69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位71.哈默定律：天下没有坏买卖72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力73.青蛙法则：时刻保持危机意识74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律：从自己身上找问题第七章：创新是企业的生命77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品78.路径依赖：跳出思维定势79.跳蚤效应：管理者不要自我设限80.比伦定律：失败也是一种机会第八章：竞争决胜的智慧与策略81.犬獒效应：让企业在竞争中生存82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢83.快鱼法则：速度决定竞争成败84.马太效应：只有第一，没有第二85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强第九章：成也细节，败也细节87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱第十章：打好营销这张牌92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求95.长鞭效应：加强供应链管理96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意97.250定律：不怠慢任何一个顾客98.布里特定理：充分运用广告的促销作用99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起。
面试中的管理知识概述面试是一个机会，让面试官了解你的能力、经验和管理知识。
在面试过程中，你需要展示自己在管理方面的理解和实践经验。
本文将介绍一些在面试中常见的管理知识点，帮助你更好地准备面试。
团队管理团队管理是管理者在工作中最常面临的任务之一。
在面试中，你可能会被问到如何管理团队以及如何解决团队中的问题。
以下是一些常见的管理知识点：1. 团队建设团队建设是创建一个高效和协作的团队的过程。
在面试中，你可以谈论你在过去的工作中是如何建设团队的，包括如何选择合适的人员、如何制定团队目标和如何促进团队间的良好沟通。
2. 团队动力激励团队动力激励是激励团队成员积极工作的关键。
在面试中，你可以谈论你曾经采用的激励措施，例如奖励机制、培训和晋升机会等，以及如何根据每个团队成员的需求来激励他们。
3. 解决团队冲突团队冲突是团队管理中常见的问题。
在面试中，你可以谈论你在过去的工作中是如何解决团队冲突的，例如通过开放的沟通、协商和调解来解决问题。
项目管理项目管理是管理者在面试中经常被问到的话题之一。
以下是一些你可能会被问到的项目管理知识点：1. 项目计划项目计划是项目管理的核心。
在面试中，你可以谈论你过去的项目管理经验，包括如何制定项目目标、制定项目计划和安排资源。
2. 项目风险管理项目风险管理是在项目执行过程中识别、评估和应对风险的过程。
在面试中，你可以谈论你在过去的项目中是如何进行风险管理的，包括如何识别风险、评估风险的概率和影响，并制定相应的应对措施。
3. 项目监控与控制项目监控与控制是确保项目按计划进行的关键。
在面试中，你可以谈论你在过去的项目中是如何监控和控制项目进展的，包括如何收集和分析项目数据、如何制定调整计划和如何与相关方进行有效的沟通。
绩效管理绩效管理是管理者在面试中常被问及的话题之一。
以下是一些你可能会被问到的绩效管理知识点：1. 目标设定目标设定是制定明确、可达的目标的过程。
在面试中，你可以谈论你在过去的工作中是如何设定目标的，包括如何制定SMART目标（具体、可衡量、可实现、相关和时间限制）和如何与团队成员共同制定目标。
MBA复试是每一位申请者获得MBA入学资格的最后一道关卡。
在复试中，管理学原理是一个非常重要的考察内容。
申请者需要在复试中展示对管理学原理的深刻理解和应用能力。
在备战MBA复试的过程中，理解和掌握管理学原理的重点知识点是至关重要的。
本文将对管理学原理的重点知识点进行汇总，帮助申请者在备战MBA复试时有针对性地进行复习和准备。
一、管理学原理的基本概念1. 管理的定义及其特点管理是指合理规划、组织、指挥和控制组织中的人、物、财务和信息等资源，以达成组织既定目标的过程。
管理的特点包括目的性、系统性、科学性和多样性等。
2. 管理学的发展历程管理学是一门新兴的综合性学科，其发展历程经历了管理经验阶段、管理原理阶段和管理科学阶段等不同阶段。
3. 管理者的角色和职能管理者的角色包括企业家、领导者和管理员等，其主要职能包括计划、组织、领导、控制和协调等。
二、管理学原理的主要理论1. 泰勒科学管理理论泰勒提出科学管理的理念，主张科学化管理工作，强调科学的工作方法和标准化的操作过程。
2. 马克斯韦伦管理理论韦伦提出领导者行为理论，认为领导者的行为对员工绩效有显著影响，提出了任务结构和领导行为之间的关系。
3. 韦伯理性管理理论韦伯提出理性管理的概念，主张通过官僚制度来实现组织的高效运转，着重强调管理的规范性和合法性。
4. 赫茨贝格双因素理论赫茨贝格提出工作满意度和工作不满意度的双因素理论，认为对待工作环境和工作内容的态度会影响员工的工作表现。
三、管理学原理的应用1. 组织结构与管理合理的组织结构对管理效率和效果起着至关重要的作用，了解不同的组织结构模式以及其特点和适用场景对于管理者来说是非常重要的。
2. 领导力与管理领导者在组织中扮演着至关重要的角色，了解不同的领导理论以及领导者应该具备的素质和技能可以帮助管理者提升自己的领导能力。
3. 绩效管理与激励绩效管理和激励机制对员工的工作表现和工作动力具有重要影响，管理者需要了解不同的绩效管理方法和激励手段，以提高组织的绩效和员工的工作积极性。
MBA面试：管理知识要点在MBA面试中，考官经常会问及与管理知识相关的问题。
因此，在准备面试时，有必要对管理知识的要点进行深入了解和准备。
本文将介绍一些重要的管理知识要点，以帮助您在MBA面试中给出优秀的回答。
1. 组织管理组织管理是管理学中的核心概念之一。
它涉及到如何有效地规划、组织、领导和控制组织的各个方面。
以下是一些关键要点：•组织结构：了解不同类型的组织结构，例如功能型、分工型、矩阵型等，并能够解释它们的优缺点。
•组织文化：理解组织文化对员工行为和绩效的影响，并能够说明如何塑造和改变组织文化。
•领导风格：掌握不同的领导风格，例如任务导向型、人际关系导向型等，并能够根据情境选择合适的领导风格。
2. 战略管理战略管理是指组织在竞争激烈的环境中确定和实施目标的过程。
以下是一些关键要点：•SWOT分析：能够进行SWOT分析，并根据分析结果制定战略。
•竞争优势：了解不同类型的竞争优势，例如成本优势、差异化竞争优势等，并能够解释如何实现和保持竞争优势。
•市场定位：了解市场定位的概念，并能够说明如何通过市场定位来满足客户需求。
3. 经济学基础经济学是管理决策的重要基础。
以下是一些关键要点：•需求与供给：了解需求与供给的概念，并能够解释它们对价格和数量的影响。
•成本与收益：理解成本与收益的概念，并能够进行成本与收益分析。
•市场结构：了解不同市场结构的特点，例如垄断、寡头垄断和完全竞争等，并能够解释它们对价格和产量的影响。
4. 团队管理团队管理是管理者必备的技能之一。
以下是一些关键要点：•团队建设：了解如何有效地建设一个高效的团队，包括招聘、培训和激励团队成员。
•冲突管理：掌握解决团队冲突的技巧，并能够有效地处理团队内部的冲突。
•沟通与协作：了解沟通与协作对团队效能的重要性，并能够有效地进行团队沟通和协作。
5. 绩效管理绩效管理是确保组织达到预期目标的过程。
以下是一些关键要点：•目标设定：掌握设定明确、可衡量的目标的方法，并能够解释如何追踪和评估目标的实现情况。
MBA面试——管理学教案一、教学内容分析管理学是一门研究管理方面的学科，包括管理的理论、实践、方法和技巧等内容。
本教案以MBA面试为背景，结合管理学的理论知识，帮助学生提高应对面试的能力。
二、教学目标1.了解管理学的基本概念和原理；2.掌握管理学中的重要理论和模型；3.培养学生的分析和解决问题的能力；4.提高学生的沟通和表达能力；5.培养学生的团队合作精神。
三、教学内容1.管理学的基本概念和理论：介绍管理学的定义、范围、发展历程，以及管理学的重要理论，如科学管理、人本管理、行政管理等。
2.管理学中的经典模型：介绍管理学中的一些经典模型，如SWOT分析、波特五力分析、PEST分析等，以及这些模型在管理实践中的应用。
3.问题解决技巧：介绍问题解决的基本流程和方法，包括问题定义、信息搜集、分析、解决方案设计等。
4.沟通和表达能力：教授学生有效的沟通和表达技巧，包括口头表达、书面表达、演讲技巧等。
5.团队合作：培养学生团队合作的能力，包括团队沟通、协作、冲突处理等。
四、教学方法1.理论讲授：通过讲解管理学的基本概念、理论和模型，引导学生建立对管理学的整体认识。
2.案例分析：通过案例分析，让学生运用管理学的知识解决实际问题，提高他们的分析和解决问题的能力。
3.角色扮演：通过角色扮演练习，让学生模拟面试过程，提高他们的沟通和表达能力。
4.团队合作项目：组织学生进行团队合作项目，培养他们的团队合作精神和协作能力。
5.实践训练：组织学生参加实践训练，如参加管理实习、参与管理竞赛等，提高他们的实践能力。
五、教学评价1.学生评价：通过学生的课堂表现、作业表现和考试成绩等来评价学生的学习情况。
2.教师评价：通过观察学生的学习情况、参与程度、表现等来评价教学效果，及时调整教学方法。
3.教学反思：每节课结束后，教师及时对教学过程进行反思，总结经验教训，不断完善教学。
六、教学建议1.注重实践：管理学是一门实践性强的学科，教学过程中要注重理论与实践相结合，引导学生运用理论知识解决实际问题。
100个管理知识点管理知识是每个组织和个人成功的核心。
管理知识点涵盖了领导力、团队建设、决策制定、沟通技巧等方面。
以下是100个管理知识点，帮助您更好地理解和应用管理知识。
1.领导力是成功管理团队的关键。
2.沟通是有效管理的基石。
3.团队建设需要不断培养合作精神。
4.目标设定是管理的第一步。
5.设定明确的KPI可以帮助实现目标。
6.管理者需要具备危机管理技能。
7.制定优先级可以提高工作效率。
8.激励团队成员是管理者的责任之一。
9.鼓励员工提出建设性意见。
10.建立良好的工作氛围可以提高团队凝聚力。
11.管理者需要不断学习和成长。
12.管理者需要善于赞赏和表扬员工。
13.沟通技巧包括倾听和表达。
14.管理者需要具备良好的决策能力。
15.能够有效处理冲突是管理者的必备技能。
16.有效的时间管理可以提高工作效率。
17.建立明确的工作流程可以减少沟通误解。
18.制定战略规划是管理者的职责之一。
19.管理者需要善于委派任务。
20.管理者需要善于接受反馈。
21.团队协作是实现团队目标的关键。
22.创新思维可以带来竞争优势。
23.管理者需要建立有效的绩效评估体系。
24.职业发展规划可以帮助员工实现个人目标。
25.管理者需要具备跨部门合作的能力。
26.善于解决问题是管理者的核心技能之一。
27.团队会议需要有效组织和主持。
28.能够快速适应变化是管理者的优势。
29.管理者需要具备有效的项目管理能力。
30.善于利用资源可以提高工作效率。
31.团队建设需要建立信任和责任感。
32.管理者需要具备良好的人际关系技巧。
33.制定有效的培训计划可以提高团队能力。
34.管理者需要善于解读数据。
35.沟通透明可以减少员工猜疑。
36.拥有良好的自我管理能力是管理者的基本要求。
37.善于协调各方利益是管理者的职责之一。
38.团队领导需要具备决策迅速的能力。
39.制定有效的绩效考核标准可以激励员工。
40.管理者需要善于分析成本和效益。
MBA面试必备100个知识1. MBA面试的重要性MBA（Master of Business Administration）作为一种高级商业管理学位，已经成为进入商业领域的门槛。
参加MBA面试是进入一流商学院的必要步骤之一，因此，准备充分的MBA面试知识至关重要。
2. 个人背景在MBA面试中，你需要准备介绍自己的个人背景。
这包括教育背景、工作经历、领导能力、获得荣誉等。
你应该能够清晰、简明地描述自己的经历和成就。
3. 目标和动机面试官通常会问你为什么选择MBA课程以及你的长期职业目标。
你需要清楚地表达自己的动机，包括希望获得的技能和知识，以及如何将其应用于未来的职业发展。
4. 商业领域知识在MBA面试中，对商业领域的了解是非常重要的。
你需要了解市场营销、财务管理、战略规划等方面的基本知识。
这将帮助你在面试中回答相关问题。
5. 国际商务和全球化随着全球化的加速，国际商务成为商业领域的重要组成部分。
你需要了解国际商务的基本概念、进出口政策、跨国公司等知识。
6. 领导能力在商业世界中，领导能力是非常重要的。
你需要展示自己的领导潜力，并且能够描述你在过去如何展示领导能力。
7. 创新和创业精神创新和创业精神是商业成功的关键。
你需要展示自己对创新的理解，并能够讨论你在过去如何展示创业精神。
8. 解决问题的能力在商业领域中，解决问题的能力是非常重要的。
你需要展示自己的问题解决能力，并能够举例说明你在过去如何解决问题。
9. 沟通能力沟通能力对于MBA毕业生来说至关重要。
你需要展示自己的沟通能力，包括书面和口头表达。
10. 团队合作团队合作是商业领域的关键要素之一。
你需要展示你在过去如何与团队合作，并描述你的合作方式。
11. 个人发展和学习能力在商业领域中，个人发展和学习能力是至关重要的。
你需要展示自己的学习能力，并描述你在过去如何进行个人发展。
12. 社会责任感企业社会责任是商业领域的重要话题之一。
你需要展示你对社会责任的理解，并能够讨论你在过去如何履行社会责任。
MBA面试必备100个管理知识要点（三）——学苑教育41) 非正式组织的作用--①积极作用：满足心里需要；创造和谐的人际关系；提高员工的合作精神；改善正式组织的工作情况。
②消极作用：如果非正式组织的目标与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；会束缚其成员的个人发展；影响正式组织的变革过程，造成组织创新的惰性。
42) 常见的组织形式：①直线制；②职能制；③直线职能制；④事业部制；⑤矩阵组织形式；⑥企业集团组织形式。
43) 人员配备的主要内容：①确定人员需求量；②选配人员；③制定和实施人员培训计划；④人员考评。
人员配备的主要原则是：因事择人、因材施用、动态平衡。
44) 领导职能的含义：①领导者一定要与被领导群体或组织中的人员发生联系；②权力在领导者和其他成员中不是相等的；③领导者能够对被领导者产生各种影响；④领导行为的目的是影响被领导者，使之为实现组织目标做出努力和贡献。
45) 领导作用的具体表现：①沟通协调作用；②指挥引导作用；③激励鼓励作用。
46) 领导正确用权的原则：①慎重用权；②公正用权；③例外处理。
47) 领导者的素质：①政治素质：包括思想观念、价值体系、政策水平、职业道德、工作作风等；②业务素质：掌握；③；④；⑤。
48) 经济人假设--一切行为由经济利益和经济因素决定的人，称为经济人。
经济人的特点：①人按一种合乎情理的精打细算的方式行事。
②人的行为是由经济因素激发和推动的。
③个人在组织中处于被动的、受控制的地位。
④管理的主要手段是"萝卜"加"大棒"。
49) 社会人假设--一切行为的目的是满足社会需要的人，称为社会人。
社会人的特点：①人的行为受社会需要的激发。
②集体伙伴的社会力量比上级主管的控制更加重要。
③管理要着眼于关心和体贴下属。
50) 自我实现人假设（XY理论）--XY理论的依据是：人是自我激励、自我指导、自我控制的。
MBA面试必备的100个管理知识要点（下）61.双因素理论①能消除人们不满情绪的因素叫做保健因素；②能产生工作满意感的因素叫激励因素。
62.期望理论①在预期自身行为将有助于实现某个目标的情况下，人们将受到激励而去做某些事，以实现这个特定目标；②激励力＝效价×期望值。
63.公平理论公平理论认为一个人在自己因工作或做出业绩而取得报酬后，并只关心所得报酬得绝对量，还会通过对自己相对报酬水平的投入与相关他人得比价来判定所得报酬是否公平。
64.强化理论强化理论认为对行为的改造有四种方式：①正强化；②负强化；③自然消退；④惩罚。
65.信息沟通的四个要素①发送者；②接受者；③所传递的内容；④传递信息的渠道。
66.正式沟通与非正式沟通①正式沟通是按照组织设计中事先规定好的结构系统阿赫信息流动的路径、方向和媒体等进行的信息沟通，是组织规章制度所规定的沟通方式；②非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要通过个人之间的接触，以小道消息传播方式进行。
67.信息沟通的五种形态①链式；②环式；③Y式；④轮式；⑤全通道式。
68.信息沟通的障碍①信息发送方面的障碍；②信息传递中的障碍；③信息接受中的障碍。
69.控制控制是在监视组织各个方面的活动、保证实际运行状态与组织计划动态适应的一项管理职能。
狭义地讲，控制工作是指'纠正偏差'，即按照计划标准来衡量计划的完成情况，并正对出现的偏差，采取纠正措施,确保计划顺利实现；广义上讲，控制工作不只局限于按照既定计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差，还包括在必要时修改计划标准，以使之更加适应实际情况。
70.控制的三种类型①前馈控制指在工作开始之前就预测或估计可能产生的偏差并采取防范措施，将偏差消除于无形的行为；②现场控制指在工作过程中的控制，主要指监督和指导两项职能。
③反馈控制指在工作结束之后进行的控制，主要通过对工作结果的测量、比较和分析，对出现的偏差采取纠正措施。
MBA面试必备100个管理知识要点分解MBA面试是进入商学院的重要关口，对于想要在商业管理领域发展的人来说，准备充分的面试知识是必不可少的。
在这篇文章中，我将分解100个MBA面试中的管理知识要点，帮助读者更好地准备面试。
1. 组织管理：了解组织结构、职权和责任分配、沟通流程等，以及如何优化组织效能。
2. 领导力：掌握领导力的重要概念和技巧，如激励员工、制定目标和策略等。
3. 团队管理：了解如何建立高效团队，培养团队合作精神和解决冲突的能力。
4. 人力资源管理：熟悉招聘、培训、绩效评估等人力资源管理的基本原则和实践。
5. 财务管理：掌握财务分析、预算编制、资金管理等财务管理的基本知识。
6. 市场营销：了解市场调研、品牌定位、市场推广等市场营销策略。
7. 创新管理：掌握创新管理的重要原则和方法，如开放创新、技术创新等。
8. 项目管理：了解项目管理的基本流程和技巧，如项目计划、风险管理等。
9. 战略管理：熟悉战略管理的概念和方法，如SWOT分析、竞争优势等。
10. 战术管理：了解战术管理的实施过程和技巧，如目标设定、资源分配等。
11. 绩效管理：掌握绩效管理的重要原则和方法，如目标管理、绩效评估等。
12. 风险管理：了解风险管理的基本概念和方法，如风险评估、风险控制等。
13. 沟通管理：熟悉沟通管理的技巧和方法，如有效沟通、团队沟通等。
14. 决策管理：了解决策管理的基本原则和方法，如决策分析、决策评估等。
15. 知识管理：掌握知识管理的重要概念和方法，如知识共享、知识传承等。
16. 供应链管理：了解供应链管理的基本流程和技巧，如供应链规划、供应链协调等。
17. 跨文化管理：熟悉跨文化管理的重要原则和方法，如文化差异、跨文化沟通等。
18. 持续改进：了解持续改进的概念和方法，如质量管理、流程改进等。
19. 知识产权管理：掌握知识产权管理的基本原则和方法，如专利申请、版权保护等。
20. 制度建设：了解制度建设的重要原则和方法，如组织规章制度、管理流程等。
MBA面试必备100个管理知识要点1) 组织是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体。
"组织"作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。
2) 管理的意义--①管理使保证作业活动顺利进行而实现组织目标的手段；②管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显；③先进的管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展这部"车子"的"两个车轮"；④科学技术使第一生产力，管理是科学技术的一个重要分支，它既是一门科学也是一门艺术，所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。
3) 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理包含四层含义：①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的活动过程；②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的；③管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价；④管理工作是在一定环境条件下展开的。
4) 管理是一门科学又是一门艺术--①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统的科学；②管理工作要求对具体问题做具体分析，发挥创造性；管理具有自然属性和社会属性--③自然属性即管理与生产力相联系的属性；④社会属性即管理与生产关系相联系的属性。
5) ①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论，他将工业企业中的各种活动分成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
②法约尔提出了管理的五大职能，认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个职能（要素）。
③法约尔提出了有效管理的十四条原则，包括分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。
6) 韦伯及其理论：①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称韦伯为"组织理论之父"。
②他认为理想的行政组织应当以合理和合法的权力作为组织的基础，而传统的组织则以世袭的权力和个人的超凡权力为基础。
7) 定量管理的核心是把运筹学、统计学、电子计算机等科学知识及技术用于优化管理决策和提高组织效率。
定量管理的主要特点：①力求减少决策中的个人主管判断的成分，依靠决策程序和数学模型，使决策科学化；②各种可行方案均以效益高低作为评判的依据；③广泛使用电子计算机作为辅助的决策手段。
8) 系统管理思想认为：①组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成；②组织是一个开放系统，即与周围环境产生相互影响、相互作用。
9) 权变管理思想的要点：①权变管理思想是系统管理思想向具体管理行动的延伸与应用；②所谓"权变"就是相机而动、因地制宜、随机应变的意思；③强调管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式；④认为组织的管理者应根据其所处内外环境条件的变化而变化；⑤认为人的本性时后天形成的；⑥管理方法：理治＋法治＝综合治理。
10) 管理人员需要具备三种基本技能：①技术技能--指使用某一专业领域内有关程序、技术和知识完成组织任务的能力，如工程师、会计师、推销员工所具备的能力；②人际技能--指与处理人事有关的技能，即能理解、激励他人并与他人共事的能力，如领导能力、影响能力、协调能力；③概念技能--指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力，包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定与协调各方面关系的能力，通俗地说就是出主意、出思想、出观念、出点子和做决策的能力。
基层管理人员主要需要技术技能和人际技能，而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能和概念技能；最高层管理人员尤其需要具有较强的概念技能。
11) 计划职能--①计划是对组织未来活动如何进行的预先策划；任何由组织的集体活动都要有计划；无论是资本主义企业还是社会主义市场经济体制下的企业，都要靠计划来指导经营管理活动；没有计划，企业就无法进行有效的管理。
②计划工作包括三个方面的内容：研究活动条件，包括内部能力研究和外部能力研究；制定经营决策，指在经营活动条件的基础上，根据这种经营条件所揭示的环境变化可能提供的机会或造成的威胁，以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在为了某个时期内活动的总体目标和方案；编制行动计划，即将决策目标从时间上和空间上分解到组织的各个部门和各个环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。
12) 组织职能--①组织职能是把企业中的人力、物力、财力从生产经营的分工协作上，从上下、左右、内外关系上，从时间、空间、信息的联结上科学合理地组织起来，使之得到合理的使用；②组织的作用：组织是实现目标、完成计划的保证；计划的顺利实现，需要组织中的各个单位、各个成员在工作上形成合理的分工协作关系；组织要完成设计组织结构、配备人员、运行组织和变革组织等工作。
13) 领导职能--①领导职能是指利用组织富裕的权力和自身的能力去指挥、影响和激励组织成员，使其成为实现组织目标而努力工作的管理活动过程；②领导工作的任务：为了实现组织目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排到适当的岗位上，还要努力使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去；③有效的领导要求管理者在特定的管理环境中，利用优秀的素质，采用适当的方法，针对组织成员的需要和特点采取措施，提高他们的工作积极性，使其将自己的能力充分发挥出来。
14) 控制职能--①控制职能是指为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据计划标准检查监督各部门、各环节的工作，判断是否发生偏差继而纠正偏差等。
②控制工作的内容包括：制定控制标准、衡量实际工作与标准的偏差、找出偏差产生的原因、采取措施纠正偏差。
15) 管理的四大职能之间的关系：计划是目标，组织是保证，领导是关键，控制是手段。
不同的业务领域内管理职能的内容有差别，不同组织层次在管理职能的重点上也有差别，对管理职能的认识也在不断深化。
16) ①组织的外部环境，又叫不可控环境，即企业或人力一般无法加以控制的环境，它为企业生存提供条件，也限制企业的生存和发展，如政府政策、原材料市场、用户等。
②组织的内部环境，又叫可控环境，如企业的人、财、物、生产能力、生产进度、产品质量等，是企业或人力可以控制的环境。
17) ①组织的一般环境（又叫大环境）主要由政治和法律、社会文化、经济、技术、自然等五大因素构成。
②组织的特殊环境包括供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益集团等。
18) 组织环境的特征：①不确定性；②成长性；③竞争性；④合作性。
19) ①产品生命周期（也叫产品寿命周期），是指某种产品从完成试制投入市场开始，直到最后被淘汰而退出市场所经历的过程。
②产品生命周期可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
20) 美国学者波特提出的关于影响行业竞争结构与竞争强度的五个主要因素：①行业内②现有竞争者；③潜在竞争者；④替代品制造商；⑤供应商；⑥顾客。
21) 影响企业进入某个行业的难易程度的因素：①该行业内现有企业可能做出的反应；②由行业特点决定的五个因素：规模经济、产品差别、领导企业的优势、资源垄断、政府特许准入政策。
22) ①决策是组织或个人为实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择或调整的过程。
②评价决策工作是否有效的主要标准有：决策质量或合理性、决策的时效性、决策的可接受性、决策的经济性、决策的社会性。
23) 决策的六个过程：①发现问题；②确定目标；③拟定方案；④比较和选择方案；⑤执行方案；⑥检查处理。
24) 影响决策的主要因素：①环境；②组织文化；③过去的决策；④决策者对风险的态度；⑤决策的时间紧迫性。
25) 评价、选择决策方案的方法：①确定型决策选择法；②风险型决策选择法；③非确定型决策选择法。
26) 非确定性决策是指人们对未来可能出现的自然状态或者所带来的结果无法做出明确估计，即各种自然状态或结果产生的概率也无法明确，只能根据主观选择的原则进行方案选择。
①乐观原则--即"大中取大"法，决策者再决策时根据每个方案在未来可能取得的最大收益值，比较后选出带来最大收益方案作为实施方案；②悲观原则--即"小中取大"法，决策者根据每个方案在最差的自然状态下的收益值，比较后选出最大收益方案作为实施方案；③折衷原则--决策者认为要在乐观和悲观两种极端中求得平衡；④最大后悔值法--力求使每一种方案选择的最大后悔值达到尽量小的决策方法。
27) 计划是关于组织未来的蓝图，是组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
28) 计划的作用：①为组织的稳定发展提供保证；②明确组织成员行动的方向和方式；③为组织资源的筹措和整合提供依据；④为检查与控制组织活动奠定基础。
29) 计划的前提条件：①外部和内部前提条件；②定量和定性条件；③可控和不可控条件。
30) 计划工作的过程：①收集资料；②确定目标和行动计划；③分解目标；④综合平衡；⑤编制并下达执行计划。
31) 组织设计是对组织开展工作和实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间和地点把工作所需的各方面力量有效组合在一起的管理过程。
组织设计的任务是：①职务分析与设计；②部门划分与层次设计；③结构形成。
32) 组织设计的原则：①目标至上，职能领先的原则；②管理幅度原则；③统一指挥原则；④责权对等原则；⑤因事设职和因人设职相结合的原则33) ①组织机构系统图（组织结构图），它一般以树形图的形式简洁明了地展示组织内的机构构成及主要职权关系。
②职位说明书，它规定了某一职位的工作内容、职责和职权，与组织中其他职务或部门的关系，以及该职务担任者所必须具备的任职条件等。
34) 管理幅度是指主管直接领导的下属数量。
有效管理幅度的大小受管理者本身素质与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件及工作环境的影响。
35) ①集权--决策权在很大程度上集中在高层管理职位；②分权--决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位。
36) 影响集权和分权的因素：①经营条件和业务活动性质；②组织的规模空间和分布广度；③决策的重要性和管理者的素质；④对方针、政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况；⑤组织的历史和领导者个性的影响。
37) 过分集权的弊端：①降低决策质量和速度；②降低组织的适应能力；③使高层管理者陷入日常事务中，难以集中精力处理重大问题；④降低组织成员的工作热情。
38) 分权的途径：①改变组织设计中对管理权限的制度分配；②促成主管人员在工作中充分授权。
39) 分工又叫专业化分工，是把复杂的工作、工程按专业化原则分解为较细工作的做法。
