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第一章总则第一条为了规范房屋营销公司的经营行为，提高营销效率，保障公司及员工的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于销售、市场、客服、行政等部门。
第三条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司另行规定。
第二章组织架构与职责第四条本公司设立营销部，负责公司房屋销售业务的整体规划、执行和监督。
第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责部门全面工作，协调各部门关系，确保公司销售目标的实现。
2. 销售主管：负责销售团队的管理，制定销售策略，提高团队业绩。
3. 销售代表：负责客户接待、销售洽谈、签约等工作。
4. 市场专员：负责市场调研、品牌推广、活动策划等工作。
5. 客服专员：负责客户关系维护、投诉处理、售后服务等工作。
第三章客户管理第六条建立客户信息档案，详细记录客户的基本信息、购房需求、沟通记录等。
第七条对客户进行分类管理，针对不同客户制定个性化营销方案。
第八条定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
第四章销售管理第九条制定销售目标，明确销售任务，确保公司销售业绩稳步提升。
第十条实施销售培训，提高销售团队的专业素质和销售技巧。
第十一条建立销售激励机制，鼓励员工积极拓展业务。
第十二条严格执行销售合同，确保公司利益。
第五章市场管理第十三条制定市场推广计划，包括广告宣传、活动策划、品牌建设等。
第十四条加强与媒体、合作伙伴的沟通与合作，提升公司品牌知名度。
第十五条定期进行市场调研，了解市场动态，调整营销策略。
第六章客服管理第十六条建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。
第十七条做好客户投诉处理工作，及时解决客户问题。
第十八条定期对客户进行满意度调查，持续改进服务质量。
第七章行政管理第十九条建立健全公司规章制度，规范员工行为。
第二十条加强财务管理，确保公司资金安全。
第二十一条做好办公环境管理，提高工作效率。
第八章附则第二十二条本制度由公司营销部负责解释。
房产销售部规章制度
第一条，部门目标。
房产销售部的目标是提高公司的房产销售业绩，确保客户满意度，并为客户提供优质的房产销售服务。
第二条，部门职责。
1. 负责开发新的房产销售渠道，寻找新的客户资源；
2. 负责制定并执行房产销售计划，确保销售目标的完成；
3. 负责与客户进行沟通和谈判，促成房产销售交易；
4. 负责为客户提供房产销售咨询和服务，解答客户疑问，提供
专业建议。
第三条，部门工作流程。
1. 每月初，制定当月的房产销售计划，并提交给上级领导审批；
2. 每周进行销售业绩总结和分析，及时调整销售策略；
3. 每日跟进客户需求，及时回复客户咨询，确保客户满意度；
4. 每笔销售交易完成后，及时归档销售资料，做好销售交易的记录和报告。
第四条，部门工作要求。
1. 严格遵守公司的房产销售政策和流程，不得擅自变更；
2. 对客户信息和销售数据要保密，不得泄露给外部人员；
3. 严格执行销售合同，不得违约或变相违约；
4. 保持良好的职业操守和团队合作精神，共同完成销售目标。
第五条，部门考核与奖惩。
1. 每月根据销售业绩进行考核，对业绩突出者给予奖励；
2. 对违反规章制度或销售政策的行为进行纪律处分；
3. 对表现优异的员工进行晋升或提拔。
第六条，其他。
本规章制度自颁布之日起生效，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
同时，欢迎员工提出建议和意见，共同完善部门的工作流程和规章制度。
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
一、总则第一条为规范地产公司营销管理工作，提高营销效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员，以及参与营销活动的相关员工。
第三条营销管理制度应遵循国家法律法规、行业规范和公司规章制度，确保营销工作的合规性。
二、营销部组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面营销管理工作；副经理一名，协助经理工作；下设销售部、策划部、市场部、客服部等部门。
第五条各部门职责：1. 销售部：负责楼盘销售、客户接待、合同签订、售后服务等工作。
2. 策划部：负责市场调研、营销策划、活动策划、广告宣传等工作。
3. 市场部：负责市场推广、品牌建设、渠道拓展、客户关系维护等工作。
4. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、满意度调查等工作。
三、营销人员岗位职责第六条营销人员应具备以下职责：1. 遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参加公司各项活动。
2. 了解公司产品、政策、价格等信息，为客户提供专业、热情的服务。
3. 负责客户接待、咨询解答、合同签订等工作，确保销售流程顺畅。
4. 跟进客户需求，提供个性化解决方案，促成交易。
5. 维护客户关系，收集客户反馈，提高客户满意度。
6. 积极参与市场调研，为公司提供市场信息。
四、营销活动管理第七条营销活动应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规、行业规范和公司规章制度。
2. 有针对性，满足市场需求。
3. 节约成本，提高效益。
4. 注重品牌形象，提升公司知名度。
第八条营销活动策划、实施、总结等环节应严格按照以下流程进行：1. 提出营销活动方案，经部门经理审核后报公司领导审批。
2. 根据审批结果，制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、内容、预算等。
3. 实施活动，确保活动顺利进行。
4. 活动结束后，进行总结评估，提出改进措施。
五、客户关系管理第九条营销人员应注重客户关系维护，确保以下工作：1. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
2. 建立客户档案，记录客户信息、购买情况、售后服务等。
房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。
1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等；2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；3. 优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。
第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息；2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动；3. 如发现泄密行为，将追究法律责任。
第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。
如有需要，可根据实际情况进行修订和完善。
房地产营销部管理制度范文（二）第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
房地产营销部管理制度第一章总则第一条目的和依据1.依据公司的战略规划，规范房地产营销部的运营管理，提高工作效率和质量。
2.本制度的订立依据：公司内部管理规定、市场营销相关法律法规和政策。
第二条适用范围本制度适用于公司房地产营销部，包含全部工作人员和相关业务活动。
第三条职责和权力1.房地产营销部负责组织房地产项目的市场营销和销售工作。
2.房地产营销部有权订立和调整市场营销策略、销售计划及相关制度。
第四条原则和要求1.本制度遵从公平、公正、公开的原则，促进团队合作，提高销售绩效。
2.房地产营销部工作要以市场需求为导向，践行用户至上、服务至上的原则。
第二章组织结构和职责第五条组织结构房地产营销部由部长负责，设立销售组、市场策划组和客户服务组。
第六条部长职责1.统筹全面工作，订立部门发展战略和目标。
2.负责部门人员管理、岗位职责调配和绩效考评。
第七条销售组职责1.负责房地产项目的销售工作，开展客户拓展和销售推广活动。
2.监控销售进展，定期汇报销售情况和市场动态。
第八条市场策划组职责1.负责房地产项目的市场调研和策划工作，订立市场推广计划。
2.管理和维护公司品牌形象，并开展市场营销活动。
第九条客户服务组职责1.负责与客户进行沟通和协调，解答客户疑问和处理投诉。
2.组织客户关系管理，维护客户满意度。
第三章工作流程和规范第十条项目规划1.销售组依照公司战略规划，订立项目销售计划和预算。
2.市场策划组进行市场调研，供应市场需求和竞争情报。
第十一条客户拓展1.销售组通过线上线下渠道进行客户拓展，重视社区和媒体资源。
2.销售组进行客户分类和管理，建立客户数据库。
第十二条销售活动1.销售组组织开展楼盘呈现、推介会等销售活动，吸引客户购买。
2.销售组依照公司政策和市场实际情况，订立销售方案和优惠政策。
第十三条客户管理1.客户服务组负责与客户建立良好关系，供应满意的售后服务。
2.客户服务组定期进行客户满意度调查，并及时处理投诉。
房地产营销部管理制度模板一、总则1. 本制度适用于公司房地产营销部全体员工，旨在规范营销活动，提升销售效率，确保公司利益最大化。
2. 营销部员工应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。
二、组织结构与职责1. 营销部设总监一名，负责整体营销战略的制定与执行。
2. 下设销售、市场调研、客户服务、广告宣传等小组，各小组负责人向总监汇报工作。
三、员工行为规范1. 准时上下班，不得无故迟到、早退。
2. 着装整洁，保持专业形象。
3. 工作期间不得从事与工作无关的活动。
四、销售管理1. 销售人员应熟悉项目信息，包括但不限于户型、价格、配套设施等。
2. 制定个人销售目标，并定期向直属领导汇报工作进展。
3. 维护客户关系，定期进行客户回访，收集客户反馈。
五、市场调研1. 定期进行市场趋势分析，为营销策略提供数据支持。
2. 关注竞争对手动态，及时调整销售策略。
六、客户服务1. 提供专业的咨询服务，解答客户疑问。
2. 处理客户投诉，及时反馈给相关部门并跟踪处理结果。
七、广告宣传1. 制定广告宣传计划，包括线上线下推广活动。
2. 监督广告内容的准确性，确保符合法律法规和公司形象。
八、财务管理1. 严格执行公司财务制度，所有营销费用需事先申请并得到批准。
2. 定期进行销售收入和成本的统计分析。
九、培训与发展1. 定期组织销售技巧、产品知识等培训。
2. 鼓励员工参与外部培训，提升个人能力。
十、考核与激励1. 根据员工的工作表现、销售业绩进行定期考核。
2. 设立销售奖励机制，对优秀员工进行奖励。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由营销部总监负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，确保其符合公司的具体需求和运营模式。
房地产营销部日常管理制度引言本文档旨在规范房地产营销部日常管理行为，并加强部门成员的工作效率和团队协作能力。
通过制定明确的管理制度，可以提高房地产营销部的整体运营水平，并确保各项工作按照规定的流程和标准进行。
1. 部门组织架构1.1 部门职责房地产营销部主要负责房地产项目的销售和市场推广工作。
部门的主要职责包括： - 策划并执行销售推广活动，提升项目知名度和销售业绩； - 管理销售渠道并与合作伙伴保持良好的合作关系； - 跟进客户需求，提供专业的咨询和解决方案； - 分析市场情况和竞争对手，制定市场营销策略。
1.2 部门组织架构房地产营销部的组织架构如下： - 部门经理：负责整个房地产营销部的管理和监督，协调各个岗位之间的工作关系。
- 销售团队：负责具体的销售和客户关系维护工作。
- 市场推广团队：负责项目的市场调研、品牌推广和市场宣传等工作。
2. 部门工作流程2.1 销售流程房地产营销部的销售流程按照以下步骤进行： 1. 客户接待与咨询：接待客户并提供详细的项目咨询，了解客户需求。
2. 展示与沟通：安排客户参观样板间和项目现场，与客户进行深入的沟通和了解。
3. 方案报价：根据客户需求和项目规划，提供符合客户预算和要求的方案报价。
4. 谈判和签约：与客户进行价格谈判并达成最终协议，签署购房合同。
5. 售后服务：跟进客户的售后需求，并提供相关服务和支持。
2.2 市场推广流程房地产营销部的市场推广流程按照以下步骤进行： 1. 市场调研：了解目标市场的需求、竞争情况和潜在客户群体。
2. 制定市场推广策略：根据市场调研结果，制定符合项目特点和市场需求的推广策略。
3. 媒体宣传：通过各种媒体渠道进行项目宣传，包括报纸、电视、互联网等。
4. 广告投放：根据市场推广策略，选择适当的媒体渠道进行广告投放。
5. 活动组织：策划并组织各种销售促进活动，吸引潜在客户并提高项目知名度。
3. 工作纪律和规范3.1 工作时间房地产营销部的工作时间为每天上午9点至下午6点，周末和法定节假日休息。
房地产营销部管理制度及职责营销部管理制度第 1 页共 26 页目录前言: (3)营销部的核心精神第一章、营销部职位编制、职能范围及各职位权责………………………………(4-8) 一、营销部人员配置………………………………………………………………………(4) 二、营销部人员架构图……………………………………………………………………(4) 三、营销部职能范围……………………………………………………………………(4-5) 四、营销部职位说明……………………………………………………………………(6-8)第二章、客服部各职位权责………………………………………………………… (9-14) 一、数据管理员职位说明…………………………………………………………………(9) 二、热线电话咨询员职位说明…………………………………………………………(10) 三、客户引导员员职位说明……………………………………………………………(11) 四、客服部的行为规范……………………………………………………………( 12-14)第三章、营销部各项工作准则...............................................................(15-26) 一、营销部的基本准则............................................................(15-17) (一) 客户的分类.................................................................................(15-17) (二) 接待客户的流程.................................................................................(17) (三) 客户的争议处理.................................................................................(17) 二、营销部各阶段行为准则......................................................(17-20) (一) 拜访客户 (17)18) (二) 签订意向书……………………………………………………………………………(18) (三) 收取诚意金……………………………………………………………………………(19) (四) 客户成交………………………………………………………………………………(19) (五) 售后服务…………………………………………………………………………(19-20) 三、营销部日常行为须知…………………………………………………(20-26) (一) 考勤须知………………………………………………………………………………(20) (二) 营销部员工道德行为规范须知………………………………………………………(21) (三) 营销部员工过失分类的须知……………………………………………………(21-23) (四) 各销售报表的编制及管理须知…………………………………………………(23-24) (五) 销售制度的定期检查和修正制度……………………………………………………(24) (六) 营销部员工工作绩效考核办法…………………………………………………(25-26)第 2 页共 26 页第 3 页共 26 页第一章营销部职位编制及各职位权责一、营销部人员配置:营销部设营销总监1名、营销经理3名、营销主管12名，营销秘书1名，客服部4名，共21人。
二、营销部人员架构图:营销中心21人营销总监 1人营销总监秘书1人营销一部营销二部营销三部客服部5人 5人 5人 4人营销经理营销主管营销经理营销主管营销经理营销主管数据录入电话咨询客户引导 1人 4人 1人 4人 1人 4人 1人 1人员 2人三、营销部职能范围1、营销队伍的组建营销人员考核选拔2、营销队伍的培训包括售前及营销过程中的各类培训3、市场调研协同策划部进行市场调研，随时掌握市场动态，并进行统计分析4、制定营销策略包括入市时机的选择、营销现场及展销点的组织、分阶段促销策略、销控第 4 页共 26 页5、营销价格策略协同策划部制定核心均价、分阶段价格策略、价格表(楼层差、朝向差价格的调整)、付款方式、分阶段促销等6、接待客户接待营销中心现场及展销点客户。
7、营销统计每日进行准确的来电客户、来访客户、成交客户详细资料的统计，广告活动日的电话进线量、客户来访量的统计，并汇总报到策划部及分管副总经理。
每周进行周统计，每月进行月统计，包括成交数据统计及分析、营销动态分析、客户资料分析 8、汇总反馈及时向策划部反馈准确的市场信息及客户动态，共同研究制定下一阶段的营销推广及营销策略。
9、督促催款配合财务部、合同部督促客户及时办理相关法律手续及缴交余款工作。
10、传达沟通及时准确传达公司针对客户举办的各类活动及促销信息，定期跟踪回访客户11、管理文件管理好认购书、尾数纸、销控表、销控本等各类营销文件。
12、建立档案建立各类营销档案并定期更新维护，包括客户档案、各类图纸、各种统计文件、各种公司批示文件、客户与公司签订的除认购书、正式买卖合同之外的其他协议文件。
13、售后服务协调客户关系，加强与业主的沟通，做好入伙后客户遗留问题的处理。
14、绩效考核每月进行绩效考核，综合绩效营销人员的成交量、客户关系处理、学习培训成绩等。
四、营销部职位说明营销总监职位说明第 5 页共 26 页职位名称营销总监直属上级总经理部门营销部直属下级秘书/部门经理/主管工作概要负责组织、协调、督导本营销部正常工作的展开。
工作目标负责营销部的全面管理，制订实施部门的战略目标。
工作权限对部门有直接管理权，对公司决策有建议权。
1. 下达公司的经营策略、方针及各项管理制度;2. 负责组织、协调、督导本营销部正常工作的展开，定期向总经理、提交营销部工作计划、营销部工作开展情况、营销部任务完成情况、营销部人员表现情况;3. 与行政人事部配合，有计划地培养训练所属员工，编审有关教材及组织培训，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质，为营销部员工营造健康、积极、向上的学习、工作氛围，加强营销部员工凝聚力;主 4. 制订销售管理与各级人员晋升及待遇办法，鼓励下属达成其销售目标; 要 5. 协调与其他部门的沟通与协作，参加公司例会，提出有建设性的建议。
工6. 组织营销部内员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平; 作7. 负责本营销部及公司相关工作的合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单职位相关工作的展开，定期进行总结并向总经理汇报; 责8. 带头遵守公司制定的各项规章制度，带领营销部所有员工积极参加公司组织的各项活动，加强与公司其他部门的友好交流;9. 安排并指导本营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查;10. 向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。
营销经理职位说明第 6 页共 26 页职位名称营销经理直属上级营销总监部门营销部直属下级营销主管工作概要认真完成营销部总监布置的各项工作和任务。
工作目标协助营销部总监组织、协调、督导本营销部工作。
工作权限本职工作的提议权。
1. 营销部营销经理在营销部总监的领导下，协助营销部总监组织、协调、督导本营销部工作正常开展;2. 带领其所负责的营销小组积极上进,创造最佳业绩,积极参加营销部总监及公司组织的各种会议、活动，认真完成营销部总监布置的各项工作和任务;3. 根据公司销售计划，制定本小组的周、月、季工作计划及目标。
4. 制订部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。
5. 主持销售例会，促进内部的交流与合作。
6. 营销部总监不在时，代替营销部总监处理营销部内部事务，负责营销部或公司相主关的对外接待洽谈工作，并及时将事务处理情况和接待洽谈情况向营销部总监汇要报; 工7. 合理调配部门人力资源，运用有效的领导方法，激励下属员工的士气，充分发挥作员工的工作能力及积极性，提高工作效率。
职8. 做好有关销售的各项统计与分析工作。
责9. 制订各销售类报表，使其更切实、合理、有效。
10. 统筹制订本部的各项工作的量化指标。
11. 深入一线销售现场，了解销售现场的管理状况。
12. 依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。
13. 处理项目突发事件及重大纠纷。
14. 向营销部总监提供工作建议，为营销部整体素质的提升献计献策。
营销秘书职位说明职位名称营销秘书直属上级营销总监第 7 页共 26 页部门营销部直属下级 /部门文件、资料的管理分类，跟进各部门工作进度与每周完成情况，协助总监处理事务性工作概要工作及对外协调沟通。
工作目标及时、准确、高效率完成总监交办的事务并汇报。
工作权限本职工作的提议权，部门工作改进的建议权。
1. 营销秘书在营销总监的领导下，积极、主动完成营销部各项工作任务、各类报表、客主要户资料管理、会议记录等;工 2. 遵守公司及营销部制定的各项规章制度，积极参加公司及营销部组织的各项活动;作 3. 尊重公司及各营销部领导，团结本营销部及其他营销部同事，平等沟通、相互理解，职忠诚对企业，坦诚对同事; 责4. 不断学习、积极进取，努力提升专业水平。
营销主管职位说明职位名称营销主管直属上级营销经理部门营销部直属下级 / 工作概要遵守公司及营销部制定的各项规章制度、完成领导布置的各项工作。
工作目标及时、准确、高效率完成工作任务。
工作权限本职工作的提议权。
1( 营销部其他员工在营销部总监、营销经理的领导下，积极、认真、负责地完成公司、营销部领导布置的各项工作任务;2( 遵守公司及营销部制定的各项规章制度，积极参加公司及营销部组织的各项活动;3( 工作积进主动,创造最佳业绩; 主 4( 尊重公司及各营销部领导，团结本营销部及其他营销部同事，平等沟通、相互理要解，忠诚对企业，坦诚对同事; 工5( 不断学习、积极进取，努力提升专业水平; 作 6( 收集客户签约时存在的问题并提交营销经理; 职 7( 协助财务催交楼款; 责8( 收集竞争楼盘的资料，及时提交于营销经理。
第二章:客服部各职位权责第 8 页共 26 页一、数据管理员职位说明职位名称数据管理员直属上级营销总监部门客服部直属下级 / 工作概要负责将各渠道收集之客户资料录入，系统的正常运作。
及时、准确、高效率完成各项工作任务。
熟练掌握电脑系统，保证系统数据的及时性、准工作目标确性及协助其他同事工作。
