工商管理《组织行为学》第四章 沟通
- 格式:pptx
- 大小:71.33 KB
- 文档页数:25
《组织行为学》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标(一)总体目标:这是工商管理专业的一门必修课程。
本课程综合运用心理学、社会学、人类学和政治学的知识,从个体行为、群体行为和组织行为三个层面来研究组织中人的心理和行为的规律。
通过课堂讲解、案例分析和最新学术成果的配合,可以加深学生对相关理论的认识,并将其应用于实践,使学生既具备人文精神,又具有科学素养。
(二)课程目标课程目标1:熟悉组织行为学相关基本概念和原理1.1了解组织行为学相关概念1.2 掌握组织行为学研究内容与方法课程目标2:从个体、群体、组织三个层面理解组织中人的心理和行为的规律,提高学生理论应用于解决实际问题的能力,为学生实践奠定基础2.1了解个体层面组织中人的心理和行为的规律,并能应用于实践2.2了解群体层面组织中人的心理和行为的规律,并能应用于实践2.3了解组织层面组织中人的心理和行为的规律,并能应用于实践(三)课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系表1:课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表三、教学内容第一章组织行为学概述1.教学目标:(1)理解组织行为学概念和内容;(2)了解组织行为学发展历程;(3)掌握组织行为学研究方法。
2.教学重难点:(1)组织行为学概念和内容;(2)组织行为学发展历程;(3)组织行为学研究方法。
3.教学内容:(1)组织行为学概念和内容;(2)组织行为学发展历程;(3)组织行为学研究方法。
4.教学方法:讲授、讨论、比较、案例。
5.教学评价:思考组织行为学研究对人力资源管理实践的价值。
第二章个体差异1.教学目标:(1)了解个性理论和行为;(2)了解能力理论和行为;(3)了解价值观理论和行为。
2.教学重难点:(1)个体行为受到哪些因素影响?(2)个体行为的理解对管理者的启示3.教学内容:(1)个性理论和行为;(2)能力理论和行为;(3)了解价值观理论和行为。
4.教学方法:讲授、讨论、比较、举例分析。
5.教学评价:利用“大五”模型测试一下你自己的人格特征,分析结果并讨论如何完善自己的人格第三章工作态度和行为1.教学目标:(1)掌握态度的含义和构成;(2)了解典型的工作态度;(3)了解典型工作行为2.教学重难点:(1)态度的含义和构成;(2)典型工作态度和行为。
组织行为学----沟通篇掌握有效沟通的障碍书中案例管理人员所犯的错误1、不应该责备当事人,当错误发生时责备是不能解决问题的,而是查找问题发生的根源。
2、流程指导停留于说,也就是口头沟通是无效的,在被指导者没有完全理解指导者所教内容3、应当让被指导者复述所理解的内容,形成书面的指导记录下来。
要获得竞争优势管理者必须提高组织效率、质量、顾客反应和创新,良好的沟通是基础。
在群体式组织中,沟通主要功能:控制、激励、表达情绪、提供信息。
沟通的过程当中包括传送阶段和反馈阶段管理者要培养积极的沟通心态,要充分意识沟通对管理的重要性下行沟通,是指管理者与下属之间的沟通管理者命令式的传达信息员工就无条件的接受,管理者不清楚员工是否领会他的意思,也不去了解员工对接收到的信息有什么想法,也就是不重视反馈,缺乏互动式,这是下行沟通中最常见的问题管理者要与员工建立相互信任,如果沟通不能建立在相互信任的基础上,传达的信息也就失去了可靠性,管理者应当注意保证传递信息的清晰明确,注意沟通时间和频率。
上行沟通是下级向上级沟通为何有些沟通比较缓慢,容易扭曲,以下几点建议:1、管理者要做一个好的倾听者2、可以通过提问来鼓励下属继续说下去,开放式问题3、采用小组会谈4、有效利用非正式沟通5、管理者要有开放的态度,要鼓励员工反映真实的情况平行沟通,平行沟通是指评级之间的信息沟通沟通方式分为语言沟通和非语言沟通语言沟通,分口头沟通和书面沟通非语言沟通:包括肢体语言,面部表情,手势,身体动作语调,个体之间的距离链式沟通网络链式沟通的优点:是传递信息的速度最快解决简单问题时效最高链式沟通的缺点1、信息经过层层筛选容易失真,使上级不能直接了解下次的真实情况2、各个信息传递者接受的信息差异很大3、处于最第1层次的沟通者,只能做上行沟通或一者接收失真度较大的信息,造成心理压力大,最容易产生不满足感4、每个成员的沟通面狭窄,彼此沟通的内容分散,不宜形成群体共同意见环式沟通他表示组织内每个人一次联络和沟通,每个人都可以和两侧的人同时沟通信息。
《组织行为学》课程教学大纲、课程基本信息二、课程介绍《组织行为学》是工商管理类专业的专业基础课程。
组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科,它是行为科学的一个分支,是一门以行为科学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。
随着社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视,目前,”组织行为学”已经成为工商管理类各专业本科教学的核心课程之一。
加强此课程的研究与教学,对于学生毕业后提高管理水平,特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力,及时协调个人、群体、组织之间的相互关系,充分发挥和调动人们的积极性和创造性,有效的实现组织目标,取得最佳经济效益和社会效益,具有十分重要的意义。
本课程将分成四大单元、共十一章进行讲授。
具体章节详见下表“课程内容”部分。
三、课程目标通过该课程的学习,使学生掌握组织行为相关的理论知识体系,形成组织行为能力发展的良好基础;同时要求学生对于组织行为方面的基本技能有所掌握,理解并能运用基本的组织行为技能。
在此基础上,要求学生能够分析个性差异、管理压力、防御挫折,具有良好的团队合作精神。
课程具体培养目标为:1、使学生强化对我们的民族自信和理论自信,更加坚定对马克思主义的信念;2、使学生全面了解组织行为学的体系,掌握组织行为学的基本概念、原理和基本分析方法,应用所学知识分析组织中人的行为、群体行为和组织行为;3、使学生建立分析、解决管理问题的能力,为学习相关的专业课程或深入研究组织行为理论打下基础;4、培养学生诚实守信、敬业爱岗、吃苦耐劳、团队合作、沟通表达、勤劳务实与细致耐心等职业精神。
七、课程教学方法本课程设计分四个模块依次进行教学:第一,组织行为学概述模块:采用课堂授课形式,着重讲解组织行为学的总体理论框架及其要点,掌握组织行为学了解组织行为学的内涵、地位和作用,此教学模块重在引导学生培养其对组织行为学的认知能力。
1 信息沟通一、信息沟通的意义与模式二、沟通的方式与网络三、沟通相关理论四、提高沟通的有效性随着信息技术的不断发展,知识与技术的更新日益频繁,人们的工作压力也越来越大。
组织中人与人之间的信息传递和交流就变得非常重要。
据有关研究,企业管理人员80%的时间是花在信息沟通上。
一位智者曾说到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功”。
一、信息沟通的意义与模式信息沟通指意义的传递与理解,即将一个人或组织的意思和观念传递给他人并让他人理解。
在心理学中,在心理学中,沟通是动物界的一种普遍现象。
沟通是动物界的一种普遍现象。
沟通是动物界的一种普遍现象。
人类的沟通不同于依靠天然神经机制实现人类的沟通不同于依靠天然神经机制实现沟通的动物,它主要通过后天学习得来的语言、文字、符号、动作等,并应用随技术发展不断出现的现代化通讯设施,不断提高信息沟通的效率。
组织行为学着重研究组织中的人际信息沟通,不仅包括组织和工作的信息沟通,还包括人的情感、态度、思想和观点的沟通。
(一)信息沟通的意义一个工作群体或团队,要能高效完成组织的任务和目标,其成员之间的沟通更为重要,它是一切分工和合作得以开展的基础。
有效的沟通,不仅能够加强成员对群体的认同感与忠诚度,够加强成员对群体的认同感与忠诚度,还能帮助组织解决矛盾,还能帮助组织解决矛盾,还能帮助组织解决矛盾,处理工作中的难题。
处理工作中的难题。
信息及时、顺畅的传递,是当今强调效率的工作管理理念得以实现的保障。
具体而言,信息沟通的意义表现在以下几方面:1、信息沟通是组织决策的基础。
现代管理理论告诉人们,管理的核心即是决策。
而决策的过程实际上是对信息的搜寻、控制与管理的过程。
毫无疑问,决策的合理性、正确性和科学性很大程度上依赖于决策者所掌握信息的多寡。
2、信息沟通有助于组织的协调与控制。
通畅的信息沟通能够协调组织各部门、群体各成员之间的工作内容,处理分歧与矛盾;同时,及时的信息反馈能使组织及时调整其战略、政策,以适应不断变化的情况。
《组织行为学》课程说明一、课程性质与任务《组织行为学》是广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”项目中工商管理本科专业开设的统设必修课程,也是工商管理专业专升本的入门必学课程。
《组织行为学》是管理专业的一门核心课程,是管理理论的重要组成部分,是各项专业管理的理论基础,在工商管理专业的教学中占有重要的地位。
本课程共4学分,72学时。
本课程的基本任务是:通过教学使学员掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法以及最新发展动态,使学员对组织中人的行为规律有较明确的了解,并能结合实践解决管理中的相关问题,在实现组织目标中,成为一个合格的管理者。
二、课程的目的和要求学习本课程的目的是要提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力,及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系,充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性,有效地实现组织目标。
学习本课程,要求掌握其基本理论和基本分析方法,并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。
在学习与理解过程中,还要注意本课程理论性较强的特点,通过对本课程的学习,能比较完整地掌握现代管理中组织行为学的基本理论构架,并能把它们运用于实践当中。
三、教学媒体本课程有四种学习媒体供学员自主学习之用。
1.文字教材:约51万多字,《组织行为学》,孙成志(主编),中央广播电视大学出版社,2008年,2.音像教材:15学时,其中录像教材6学时,录音教材9学时;3.网上IP课件:9学时;4.网上视频或文本答疑辅导。
四、课程主要内容以及本课程与其他课程联系1.本课程的主要内容第一章组织行为学导论第一节组织的类型与作用一、组织的概念二、组织的要素三、组织的一般性质(特征)四、组织的分类五、组织的功能(基本作用)第二节组织行为学的研究对象与学科性质一、组织行为学的概念二、组织行为学的性质与特点三、研究和应用组织行为学的意义四、组织行为学面临的机会和挑战第三节组织行为学的研究方法一、科学的研究方法应遵循的基本原则二、模型三、行为变量的测量四、组织行为学研究的具体方法第四节组织行为学的产生与发展一、组织理论或组织思想发展史二、管理科学的发展与组织行为学的产生三、组织行为学形成的理论基础四、组织行为学是行为科学的新发展五、组织行为学的发展动向第二章个体行为第一节人的行为分析一、组织中的人的行为特征二、影响人的行为的因素第二节关于人性假设的研究一、在管理工作中的人的因素二、关于人性的假设三、对人性假设理论的分析四、人性化管理(人本管理)第三节知觉一、知觉的概念二、影响知觉选择的因素三、知觉错误四、管理者知觉与管理方式第四节个性理论一、个性的概念与特点二、影响个性形成的因素三、个性理论四、个性理论的应用第五节气质、能力和性格一、气质差异与应用二、能力差异与应用(注意IQ和开发培养创造力)三、性格差异与应用第六节价值观与态度为一、价值观二、态度三、工作满意度与工作绩效第七节情绪与情感一、情绪与情感的概念二、情绪情感的理论研究(EQ)三、情绪与情感的管理实践第三章激励第一节激励概述一、激励的含义二、激励机制三、激励的作用四、激励理论的发展五、激励的基本模式第二节内容型激励理论一、需要层次论二、双因素论三、ERG理论四、成就需要激励理论第三节过程性激励理论一、期望理论(弗鲁姆、波特和劳勒的理论)二、公平理论第四节行为改造型激励理论一、强化理论二、归因理论与轨迹控制三、挫折理论(包括压力)第五节综合激励模式一、综合激励模式的内容二、综合激励模式对我们的启示第六节如何提高激励水平一、进行有效激励的要求(一)奖励组织所需要的行为(二)善于发现和利用差别(三)掌握好激励的时间和力度(四)激励时要因人制宜(五)系统设计激励策略体系二、激励的手段和方法(一)思想工作(二)奖惩(三)工作设计(四)参与管理(五)培训(六)榜样第四章群体行为第一节群体行为的一般问题一、群体的概念与类型:二、个人与群体的关系三、群体的发展阶段四、群体的规模五、群体的结构六、群体规范第二节群体互动一、社会助长作用与社会抑制作用二、群体压力与从众行为三、群体的内聚力四、群体冲突第三节群体中的人际关系一、人际关系的概念和内容二、人际关系的类型三、人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义四、人际关系的确立和发展五、人际交往的原则第四节沟通一、信息沟通二、谈判第五节工作团队一、工作团队的类型和作用二、工作团队的管理第六节弱势群体的保护与管理一、弱势群体的概念与成因二、弱势群体的保护与管理的意义三、弱势群体的心理与行为特征四、弱势群体的保护与人本管理思想五、弱势群体保护与管理的措施第五章领导行为第一节领导的概述一、领导的概念二、领导的实质与作用三、构成领导的要素(权力与政治行为)第三节领导理论的研究一、领导特性论1.对伟人论的否定2.国外对领导者特性的研究3.我国对领导者素质的研究二、领导行为论(一)三种领导方式理论(二)领导连续流(三)管理系统理论(四)四分图理论(五)管理方格图理论三、领导权变论(一)菲德勒模式(二)“途径-目标”理论(三)领导规范模式(四)生命周期理论(五)阿吉里斯的不成熟—成熟理论四、领导理论新发展第三节领导决策一、领导决策心理特征二、领导决策的误区三、领导决策科学化与民主化(包括群体决策)第四节领导效能一、领导者的标准与自身素质二、领导者选聘三、领导班子结构四、领导者的责权利五、领导艺术第五节领导行为的评估一、领导行为的监控(问责制、弹劾制)二、领导行为的评估方法(奖惩)第六章组织行为第一节组织理论一、古典组织理论二、行为组织理论三、现代组织理论第二节组织设计一、组织设计概述(一)组织设计的概念和作用(二)组织设计的要素(三)组织设计的原则(四)组织设计的程序二、组织结构设计(一)组织结构的概念(二)组织结构的内容与形式(三)组织结构设计的理论(四)组织结构设计的方法三、工作设计(一)工作设计的概念(二)工作设计的发展过程(三)工作设计的原则(四)工作设计的理论与方法第三节组织文化一、组织文化的概念与作用二、组织文化的结构与内容三、组织文化的功能四、组织文化建设五、跨文化研究取向与作用第四节组织环境一、组织与环境的关系二、组织环境的特征三、组织内部环境四、组织外部环境五、营造适合组织发展的环境第五节组织变革与对策一、组织变革的基本动因二、组织变革的内容三、组织变革的阻力及对策四、组织变革的基本模式五、组织变革与发展的环节的选择和措施第六节组织发展一、组织发展的概念二、组织发展的趋势(分立化、扁平化、柔性化、虚拟化)三、科学发展观1.可持续发展2.工作生活质量3.危机管理与风险管理4.学习型组织与知识管理四、组织发展战略措施第七节组织行为的评估一、组织结构的合理化二、组织运行要素的有效性三、组织气氛的和谐性2.与其他课程的联系组织行为学是一门多学科、多层次相交叉和渗透的边缘性、综合性的学科,它既要以一定前期课程的学习为基础,也为其他后续课程的学习奠定一定的基础。
1. 组织行为学主要研究的是:A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 以上都是2. 下列哪项不是组织行为学的研究内容?A. 领导力B. 团队建设C. 市场营销D. 冲突管理3. 组织文化可以通过以下哪种方式传播?A. 故事和传说B. 仪式和典礼C. 符号和象征D. 以上都是4. 下列哪项是组织行为学中的激励理论?A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 麦克利兰的成就需要理论D. 以上都是5. 在组织行为学中,“工作满意度”通常与以下哪项相关?A. 工作环境B. 薪酬福利C. 工作成就感D. 以上都是6. 下列哪项是组织行为学中的群体决策理论?A. 德尔菲法B. 头脑风暴C. 名义群体技术D. 以上都是7. 组织行为学中的“社会学习理论”强调了以下哪项的重要性?A. 观察学习B. 自我效能C. 强化D. 以上都是8. 在组织行为学中,“变革管理”通常涉及以下哪项?A. 变革的准备B. 变革的实施C. 变革的巩固D. 以上都是9. 下列哪项是组织行为学中的领导理论?A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 以上都是10. 组织行为学中的“沟通”通常涉及以下哪项?A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的理解D. 以上都是11. 在组织行为学中,“团队建设”通常涉及以下哪项?A. 团队目标B. 团队角色C. 团队规范D. 以上都是12. 下列哪项是组织行为学中的冲突管理策略?A. 竞争B. 合作C. 妥协D. 以上都是13. 组织行为学中的“权力”通常涉及以下哪项?A. 正式权力B. 非正式权力C. 专家权力D. 以上都是14. 在组织行为学中,“决策”通常涉及以下哪项?A. 问题识别B. 方案选择C. 方案实施D. 以上都是15. 下列哪项是组织行为学中的工作设计理论?A. 工作扩大化B. 工作丰富化C. 工作轮换D. 以上都是16. 组织行为学中的“压力管理”通常涉及以下哪项?A. 压力源识别B. 压力应对策略C. 压力缓解方法D. 以上都是17. 在组织行为学中,“职业生涯规划”通常涉及以下哪项?A. 职业目标B. 职业发展路径C. 职业技能提升D. 以上都是18. 下列哪项是组织行为学中的组织结构理论?A. 功能型结构B. 矩阵型结构C. 网络型结构D. 以上都是19. 组织行为学中的“组织文化”通常涉及以下哪项?A. 价值观B. 信念C. 行为规范D. 以上都是20. 在组织行为学中,“领导风格”通常涉及以下哪项?A. 民主型B. 专制型C. 放任型D. 以上都是21. 下列哪项是组织行为学中的组织发展理论?A. 组织变革B. 组织学习C. 组织创新D. 以上都是22. 组织行为学中的“团队绩效”通常涉及以下哪项?A. 团队目标达成B. 团队成员满意度C. 团队协作效率D. 以上都是23. 在组织行为学中,“沟通障碍”通常涉及以下哪项?A. 语言障碍B. 文化差异C. 信息过载D. 以上都是24. 下列哪项是组织行为学中的激励机制?A. 薪酬激励B. 晋升激励C. 认可激励D. 以上都是25. 组织行为学中的“工作生活平衡”通常涉及以下哪项?A. 工作时间管理B. 家庭责任分担C. 休闲活动安排D. 以上都是26. 在组织行为学中,“组织公民行为”通常涉及以下哪项?A. 自愿加班B. 帮助同事C. 遵守规章制度D. 以上都是27. 下列哪项是组织行为学中的组织变革理论?A. 勒温的变革模型B. 科特的变革模型C. 沙因的变革模型D. 以上都是28. 组织行为学中的“领导效能”通常涉及以下哪项?A. 领导目标达成B. 领导行为评价C. 领导影响力D. 以上都是29. 在组织行为学中,“团队冲突”通常涉及以下哪项?A. 任务冲突B. 关系冲突C. 过程冲突D. 以上都是30. 下列哪项是组织行为学中的组织文化建设理论?A. 文化传播B. 文化强化C. 文化变革D. 以上都是31. 组织行为学中的“工作设计”通常涉及以下哪项?A. 工作内容B. 工作方法C. 工作环境D. 以上都是32. 在组织行为学中,“职业生涯管理”通常涉及以下哪项?A. 职业规划B. 职业发展C. 职业适应D. 以上都是33. 下列哪项是组织行为学中的组织结构设计理论?A. 扁平结构B. 层级结构C. 混合结构D. 以上都是34. 组织行为学中的“组织学习”通常涉及以下哪项?A. 知识获取B. 知识共享C. 知识应用D. 以上都是35. 在组织行为学中,“领导力发展”通常涉及以下哪项?A. 领导技能提升B. 领导风格调整C. 领导角色认知D. 以上都是36. 下列哪项是组织行为学中的组织创新理论?A. 创新思维B. 创新过程C. 创新环境D. 以上都是37. 组织行为学中的“团队动力学”通常涉及以下哪项?A. 团队凝聚力B. 团队互动C. 团队发展阶段D. 以上都是38. 在组织行为学中,“沟通技巧”通常涉及以下哪项?A. 倾听技巧B. 表达技巧C. 反馈技巧D. 以上都是39. 下列哪项是组织行为学中的组织公民行为理论?A. 自愿行为B. 助人行为C. 遵守行为D. 以上都是40. 组织行为学中的“工作满意度”通常涉及以下哪项?A. 工作内容B. 工作环境C. 工作关系D. 以上都是41. 在组织行为学中,“组织变革管理”通常涉及以下哪项?A. 变革准备B. 变革实施C. 变革评估D. 以上都是42. 下列哪项是组织行为学中的组织文化变革理论?A. 文化识别B. 文化适应C. 文化创新D. 以上都是43. 组织行为学中的“领导力评估”通常涉及以下哪项?A. 领导行为B. 领导效果C. 领导影响力D. 以上都是44. 在组织行为学中,“团队建设活动”通常涉及以下哪项?A. 团队目标设定B. 团队角色分配C. 团队沟通训练D. 以上都是45. 下列哪项是组织行为学中的组织结构优化理论?A. 结构简化B. 结构灵活化C. 结构整合D. 以上都是46. 组织行为学中的“组织学习机制”通常涉及以下哪项?A. 学习目标B. 学习过程C. 学习成果D. 以上都是47. 在组织行为学中,“领导力培训”通常涉及以下哪项?A. 领导技能B. 领导知识C. 领导态度D. 以上都是48. 下列哪项是组织行为学中的组织创新管理理论?A. 创新策略B. 创新实施C. 创新评估D. 以上都是49. 组织行为学中的“团队绩效评估”通常涉及以下哪项?A. 绩效目标B. 绩效指标C. 绩效反馈D. 以上都是50. 在组织行为学中,“沟通管理”通常涉及以下哪项?A. 沟通策略B. 沟通技巧C. 沟通效果D. 以上都是51. 下列哪项是组织行为学中的组织公民行为评估理论?A. 行为识别B. 行为评价C. 行为激励D. 以上都是52. 组织行为学中的“工作满意度调查”通常涉及以下哪项?A. 调查设计B. 调查实施C. 调查分析D. 以上都是53. 在组织行为学中,“组织变革策略”通常涉及以下哪项?A. 变革目标B. 变革方法C. 变革效果D. 以上都是54. 下列哪项是组织行为学中的组织文化评估理论?A. 文化识别B. 文化评价C. 文化强化D. 以上都是55. 组织行为学中的“领导力发展计划”通常涉及以下哪项?A. 发展目标B. 发展方法C. 发展效果D. 以上都是56. 在组织行为学中,“团队建设策略”通常涉及以下哪项?A. 建设目标B. 建设方法C. 建设效果D. 以上都是57. 下列哪项是组织行为学中的组织结构评估理论?A. 结构识别B. 结构评价C. 结构优化D. 以上都是58. 组织行为学中的“组织学习评估”通常涉及以下哪项?A. 学习目标B. 学习过程C. 学习效果D. 以上都是59. 在组织行为学中,“领导力发展评估”通常涉及以下哪项?A. 发展目标B. 发展过程C. 发展效果D. 以上都是60. 下列哪项是组织行为学中的组织创新评估理论?A. 创新目标B. 创新过程C. 创新效果D. 以上都是1. D2. C3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。