烟草行业职业道德

烟草行业职业道德我国烟草行业职业道德是随着我国烟草行业的形成和发展而产生和发展的。

所谓烟草行业职业道德，是指烟草行业干部职工在进行烟草专卖管理和从事烟草生产经营的职业活动中应当遵循的行为规范，是一般社会道德和社会主义职业道德在烟草职业活动中的具现，是社会主义职业道德的一个特殊的组成部分。

烟草行业职业道德除具有职业道德的一般属性外，又具有鲜明的个性，带有明显的行业特色。

现阶段烟草行业职业道德的内容主要是：报效国家，服务人民；爱岗敬业，忠于职守；艰苦奋斗，勤俭节约；遵纪守法，维护专卖；诚实守信，克己奉公。

一、烟草行业文化建设烟草行业是特殊的行业，我国自从1982 年开始实施烟草专卖制度，就决定了烟草行业的独特性。

所谓烟草企业文化是指烟草企业在经营管理中，伴随着企业经济繁荣而逐步形成和确立并深深扎根于企业每一个成员头脑中独特的精神成果和思想观念，是烟草企业的精神文化。

它包括我们烟草企业的经营理念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对烟草企业的责任感、信任感和荣誉感。

下面将对烟草行业文化建设的架构体系进行解读。

（一）行业共同价值观行业共同价值观是国家利益至上，消费者利益至上。

国家利益至上是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。

具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。

消费者利益至上是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。

其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。

（二）行业愿景行业愿景是责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。

吕梁市烟草专卖局（公司）关于进一步推进员工职业道德建设的实施意见各县（市、区）烟草专卖局(营销部)、市局机关各部门：为了进一步推进吕梁烟草系统的企业文化建设，全面提高干部职工整体素质，树立良好社会形象，全面增强干部职工的凝聚力、向心力以及各项工作的执行力，强化感恩意识、忠诚意识和奉献精神，提高企业软实力和吕梁烟草核心竞争力，结合实际，现就进一步加强全员职业道德建设提出如下实施意见。

一、充分认识加强职业道德建设的重要性和紧迫性职业道德建设是公民道德建设的重要组成部分，也是建设社会主义道德文明的必经之路。

随着改革开放的深入和社会主义市场经济的不断发展，职业道德在烟草行业中的地位和作用越发重要。

广大干部职工作为支撑吕梁烟草生产经营工作的柱石，职业道德建设的好与坏，直接影响和制约企业的物质文明和精神文明的健康发展。

在新的历史条件下，利己主义、拜金主义和各种不正之风都有不同程度的滋长，事实告诉我们，如果不强化职业道德建设，干部职工就很容易出现“意外情况”。

因此，职业道德建设刻不容缓，加强干部职工职业道德建设势在必行。

二、加强组织领导，高度重视干部职工职业道德建设全市系统市、县两级要建立职业道德建设的领导机构和领导责任制。

把职业道德建设作为“重点工程”贯穿到各项工作中去。

各单位、各部门要深刻认识加强干部职工职业道德教育对烟草行业发展、对自身素质提高的重要性，自觉地投身于职业道德教育中去，做到主要领导亲自抓，一级抓一级，层层落实，把贯彻落实《纲要》作为一把手工程，列入重要工作议事日程，放在突出位置来抓。

市局（公司）成立职业道德教育建设的组织领导机构如下：主任：周润生副主任：杨爱萍闫承光贾时卿任宇涛（常务）成员：各县（市、区）烟草专卖局（营销部）局长、经理、党支部书记、市局机关党总支、各党支部书记以及各部门负责人。

市局（公司）成立职业道德教育办公室，办公室设在市局(公司)思想政治工作科主任：乔海平成员：李小明、权建旺、穆卫平、张山荣、郝国珍、秦华东、王哲、刘艳芳、刘娟娟、武建新、各县（市、区）局（营销部）根据本单位实际成立相应的职业道德教育组织领导工作机构。

烟草职业道德教育心得体会烟草行业作为一个特殊的行业，需要注重职业道德教育。

通过参加烟草职业道德教育培训，我对烟草行业的职业道德有了更深刻的理解，并从中获得了一些心得和体会。

首先，作为烟草从业者，我们应该始终保持专业的素养和职业操守。

在工作中，我们要时刻牢记自己的身份和职责，要以高度负责的态度对待我们的工作。

无论是与客户沟通、解答疑问，还是处理一些纠纷和投诉，我们都应该耐心细致地解决问题，并妥善处理。

同时，我们也要随时关注烟草行业的动态，并学习相关的法律法规和政策政策，以充分了解市场和行业的信息，为顾客提供更加准确和专业的服务。

其次，作为烟草从业者，我们要知道和尊重客户的需求和权益。

在与客户交流和处理问题时，我们要始终站在客户的角度思考问题，尊重客户的意愿和需求。

无论是销售烟草产品还是提供其他相关服务，我们都要把客户的利益放在首位，以客户满意为最终目标，做到真心服务，积极帮助客户解决问题。

同时，我们也要增强风险意识，明确告知客户烟草产品的风险和危害，并引导他们合理消费，对有吸烟意愿的人群提供适当的健康教育，以保护客户的身体健康和利益。

再次，作为烟草从业者，我们要加强自我约束，坚守职业操守。

烟草行业的特殊性要求我们不得以任何形式销售烟草产品给未成年人，要遵守法律法规，坚决杜绝销售假烟、混搭烟以及其他偷税漏税等违法行为。

这就要求我们要时刻保持自律，不做违反职业道德和法律法规的事情，不以牺牲他人利益为代价来获取个人利益。

这需要我们自觉意识到自己的责任和权益，通过不断学习、提升自身综合素质，不仅为自己树立良好的形象，也为整个烟草行业树立了良好的职业形象。

最后，作为烟草从业者，我们要积极参与社会责任活动，为社会作出贡献。

烟草行业有着很大的社会影响力，我们要充分发挥这一优势，通过参与慈善活动、社会公益事业等方式，回馈社会，为社会进步和繁荣做出应有的贡献。

与此同时，我们也要积极倡导绿色环保、健康科学的生活方式，引导公众正确认识和使用烟草产品，增强社会对烟草行业的认同和支持。

2024年烟草行业行为规范培训心得体会在参加烟草行业行为规范培训后，我深感受益匪浅。

通过学习和交流，我对烟草行业的行为规范有了更加深入的了解，也对个人在工作中应该如何更好地遵守行为规范有了清晰的认识。

以下是我的培训心得和体会，分享给大家。

一、全面了解烟草行业行为规范通过本次培训，我对烟草行业的行为规范有了全面的了解。

烟草行业是国民经济的重要组成部分，但也是一个高度敏感的行业。

为了维护整个行业的形象和声誉，各个环节都需要遵守相应的行为规范。

从种植、生产、销售到广告宣传，每一个环节都有详细的规定和相应的要求。

了解这些行为规范，对我们在工作中的决策和行为有很大的指导作用。

我们要时刻牢记企业的社会责任和道德底线，要遵守法律法规，要尊重市场竞争秩序，要遵循诚实守信的原则。

只有通过遵守规范，我们才能为企业和整个行业赢得更大的信任和认可。

二、强化行为规范意识培训中，我们通过案例分析、讨论和互动的方式，深入了解了一些行为违规的案例和后果。

这些案例不仅给我们带来了震撼，更加强化了我们对行为规范的意识。

不得不承认，行业中存在着一些不法行为，如果我们对行为规范缺乏足够的认识，就很容易被这些不法行为所诱惑或误导。

在培训中，我深感到了遵守规范的重要性。

无论是从个人的道德标准、法律法规的要求，还是从企业的长远发展和社会责任来看，我们都应该时刻保持警惕，不断强化行为规范意识，时刻追求诚实、公正、透明、负责任的行为准则。

三、培养良好的职业道德和职业操守在烟草行业中，良好的职业道德和职业操守是每个从业人员都应该具备的素质。

培训中，我们对这一点进行了深入的探讨和学习。

首先，我们要树立正确的价值观。

只有明确了个人的价值观，才能做到心中有数，不为外在的无谓诱惑所动摇。

我们要时刻牢记自己的职业责任和使命，保持对烟草行业行为规范的敬畏之心。

其次，我们要保持良好的职业操守。

在工作中，我们要按照行业的行为规范和企业的要求进行工作，不偷梁换柱，不徇私舞弊。

烟草专卖基础知识归纳-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN1.道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和。

2.职业道德是道德体系中的一个重要部分，是社会分工发展到一定阶段的产物。

3.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

4.职业道德有三方面的特征：范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。

5.某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。

职业道德的形式，因行业而异。

有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。

6. 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。

职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。

7.烟草行业职业道德：报效国家，服务人民；爱岗敬业，忠于职守；艰苦奋斗，勤俭节约；遵纪守法，维护专卖；诚实守信，克己奉公。

8.烟草行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上。

9.烟草行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。

责任烟草是烟草行业文化的本质特征。

诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。

和谐烟草是实现行业又好又快发展目标的基础。

10.烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工。

11.烟草行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。

12.烟草行业行为信条：潜心做事、低调做人。

13.烟草行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

14.“两个至上”共同价值观的重要意义a.是烟草专卖制度的立法宗旨的核心体现b.是对中国优秀传统文化的传承和弘扬c.坚持“立党为公、执政为民”的具体体现d.是企业发展的动力源“两个至上”行业共同价值观的具体要求有哪些a.以“两个至上”为精神动力，提高自身素质；b.把“两个至上”落实在岗位上、体现在行动中。

第四章职业道德第一节烟草行业职业道德的基本特征烟草行业职业道德具有一般职业道德和社会主义职业道德的共同属性。

所谓烟草行业职业道德，是指烟草行业干部职工在进行烟草专卖管理和从事烟草生产经营活动中所应遵循的行为规范，是一般职业道德和社会主义职业道德在烟草职业活动中的具体体现，是社会主义职业道德的一个特殊的组成部分。

因此，烟草行业职业道德必然具有一般职业道德和社会主义职业道德的从属性、职业性、继承性、适用性等共同特征。

烟草行业作为社会主义经济体系的一个组成部分，作为我国国民经济的重要部门，其职业道德必须服从并服务于社会主义现代化建设，必须反映并体现社会主义公共道德和社会主义职业道德的基本原则和行为规范的要求。

背离了这种从属性，烟草行业职业道德就会偏离社会主义方向。

烟草行业职业道德同其他行业职业道德一样，具有明显的职业性特征，它的每一条规范和具体要求部体现了行业特色，只在本行业内部起调节作用，对其他行业没有约束力。

烟草行业职业道德也同样具有历史继承性，它是在烟草行业职工长期的职业实践中逐步形成并发展起来的，一旦形成，便具有相对稳定的特点。

此外，烟草行业的职业道德也具有适用性、实践性的特征，它产生于全行业职工的职业实践，又反过来指导职工的职业实践。

烟草行业职业道德除具有职业道德的一般属性外，又具有鲜明的个性，带有明显的行业特色。

烟草行业职业道德带有典型行业特色的部分就体现为烟草行业职业道德的基本特征。

其主要的方面如下。

一、烟草行业职业道德具有独特的专业性烟草行业是一个特殊的行业，它的主要产品卷烟也是一种特殊的商品。

烟草从种植到加工、从生产到经营，工艺独特，专业性强。

特别是烟叶种植与管理、烟叶采摘与烘烤、烟叶分级与收购、烟草仓储与运输、卷烟工艺与配方、烟机的操作与维修、产品的分析与检测、烟草制品的评级与定价、卷烟成品的保管与存放等等，每一个生产经营环节，都具有较强的专业性和较高的技术要求。

因此，在烟草行业这种特殊的职业环境和职业实践中形成的烟草行业职业道德，必然打上行业独特的专业性的烙印，表现为烟草行业的特有的道德传统、道德习惯和烟草行业所特有的道德心理、道德品质。

烟草客户经理在任职以来，其职业道德、业务能力和工作业绩是衡量其工作表现的重要指标。

以下是对烟草客户经理在这三方面表现的分析：一、职业道德1. 诚信烟草客户经理在工作中，需要与各种客户和合作伙伴打交道，因此诚信是其职业道德的重要体现。

在对待客户和合作伙伴的过程中，烟草客户经理需始终保持诚信，不说谎言，不欺骗他人，对客户的利益负责。

2. 敬业烟草客户经理在工作中需要具备高度的敬业精神，对每一个客户和合作伙伴负责，积极主动地解决问题，不推诿责任，让客户感受到专业的服务和关怀。

3. 保密烟草客户经理在工作中会接触到各种业务信息和客户资料，因此需要严守保密责任，不泄露客户信息，确保客户的隐私安全。

二、业务能力1. 交流能力烟草客户经理需要具备良好的交流能力，与客户和合作伙伴之间的信息传递需及时准确，表达清晰，语言得体，能够有效地交流协调，解决问题。

2. 技能水平烟草行业的市场需求和客户需求都在不断变化，因此烟草客户经理需要具备一定的专业技能水平，不断学习行业知识，提升自身的专业素质，以更好地服务客户。

3. 解决问题能力烟草客户经理需要具备解决问题的能力，能够在客户遇到问题时积极协助解决，保障客户权益，提升客户满意度。

三、工作业绩1. 销售业绩烟草客户经理的核心工作之一是推动销售，因此其销售业绩是评判其工作能力的重要指标之一。

通过对销售业绩的分析，可以看出烟草客户经理的市场开拓能力、客户维护能力和销售策略是否有效。

2. 客户满意度烟草客户经理的工作关乎客户利益，客户满意度是其工作表现的重要衡量标准。

通过客户满意度调查和反馈，可以评估烟草客户经理在服务质量、交流能力、问题解决能力等方面的表现。

3. 合作伙伴评价除了客户满意度，合作伙伴对烟草客户经理的评价也是评判其工作业绩的重要指标之一。

合作伙伴的评价可以从侧面反映烟草客户经理在交流协调、合作推动等方面的表现。

总结起来，烟草客户经理在任职以来，职业道德、业务能力和工作业绩是评判其综合能力的重要指标，需要在这三个方面不断提升和完善，为客户提供更优质的服务，为企业创造更大的价值。

1.道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和。

2.职业道德是道德体系中的一个重要部分，是社会分工发展到一定阶段的产物。

3.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

4.职业道德有三方面的特征：范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。

5.某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。

职业道德的形式，因行业而异。

有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。

6. 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。

职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。

7.烟草行业职业道德：报效国家，服务人民；爱岗敬业，忠于职守；艰苦奋斗，勤俭节约；遵纪守法，维护专卖；诚实守信，克己奉公。

8.烟草行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上。

9.烟草行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。

责任烟草是烟草行业文化的本质特征。

诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。

和谐烟草是实现行业又好又快发展目标的基础。

10.烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工。

11.烟草行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。

12.烟草行业行为信条：潜心做事、低调做人。

13.烟草行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

14.“两个至上”共同价值观的重要意义？a.是烟草专卖制度的立法宗旨的核心体现b.是对中国优秀传统文化的传承和弘扬c.坚持“立党为公、执政为民”的具体体现d.是企业发展的动力源“两个至上”行业共同价值观的具体要求有哪些？a.以“两个至上”为精神动力，提高自身素质；b.把“两个至上”落实在岗位上、体现在行动中。

烟草行业员工职业道德培养在当今竞争激烈的商业环境中，烟草行业作为一个特殊且重要的领域，员工的职业道德培养显得尤为关键。

这不仅关乎企业的形象和声誉，更直接影响到行业的可持续发展以及社会的公共利益。

烟草行业因其产品的特殊性，一直处于社会关注的焦点。

员工在工作中面临着各种挑战和诱惑，稍有不慎就可能引发严重的后果。

因此，培养良好的职业道德，对于保障烟草行业的健康发展具有不可忽视的重要性。

首先，职业道德是员工个人职业发展的基石。

一个具备良好职业道德的员工，无论在工作态度、责任心还是团队协作方面，都能展现出较高的素养。

他们对待工作认真负责，注重细节，力求将每一项任务做到尽善尽美。

这种敬业精神不仅能够赢得同事和上级的认可，还为自己的职业晋升打下坚实的基础。

相反，缺乏职业道德的员工往往工作态度消极，敷衍了事，不仅难以在工作中取得成绩，还可能因为违规行为而受到处罚，甚至断送自己的职业生涯。

其次，良好的职业道德有助于提升企业的竞争力。

在烟草行业中，企业之间的竞争不仅仅体现在产品质量和市场份额上，更体现在企业文化和员工素质上。

一个拥有众多具备良好职业道德员工的企业，能够营造出积极向上、诚信守法的工作氛围，提高工作效率和产品质量，从而在市场竞争中脱颖而出。

同时，良好的企业形象也能够吸引更多的客户和合作伙伴，为企业的发展创造更多的机会。

再者，烟草行业员工的职业道德对于维护社会公共利益也具有重要意义。

烟草产品对公众健康存在一定的潜在风险，因此烟草行业需要承担相应的社会责任。

员工具备良好的职业道德，能够在生产、销售等环节严格遵守法律法规和行业规范，确保产品质量安全，同时积极参与控烟宣传和公益活动，为社会公共利益做出贡献。

那么，如何培养烟草行业员工的职业道德呢？加强教育培训是关键。

企业应当定期组织职业道德培训课程，向员工传授职业道德的基本规范和要求，让员工明白什么是正确的行为，什么是错误的行为。

培训内容可以包括法律法规、行业规范、职业操守等方面的知识。