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电子商务复习资料第一章：电子商务概论1、简述电子商务交易过程的三个阶段答：1、交易前：买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动，包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
2、交易中：包括交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续等。
3、交易后：双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程，包括买卖双方违约的索赔等问题。
2、简述电子商务产生与发展的基础。
答：1、计算机的广泛采用：为电子商务的应用提供基础。
2、信息网络的普及和成熟：Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
3、电子支付逐渐流行（信用卡的普及应用）：信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。
4、电子安全交易协议的制定。
5、全社会的关注与支持（政府的支持与推动）：为电子商务发展提供了有利支持。
6、热衷于电子商务的人们。
3、简述电子商务中的四流。
答： 1、信息流：交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。
2、商流：是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。
是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3、资金流：资金的转移过程，包括支付、转账等过程。
4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。
4、简述电子商务的发展形势。
答：电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途：1、电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。
2、电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机，更使企业管理发生着革命性变化。
3、对全球经济产生了深远的影响，形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。
4、对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。
计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。
2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。
“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。
连接是物理的，由硬件实现。
3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。
4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。
4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。
5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。
6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。
IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。
域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
整个域名总长度不得超过255个字符。
在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。
8、我国国家域名的国家代码是cn。
目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。
9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。
10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。
电子商务知识点总结——来来笔记第一章——电子商务概述1.简述电子商务的概念：电子商务是具有各种商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商业活动效率，采取信息通信技术实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
2.简述电子商务的概念模型与框架结构：P5、P73.简述电子商务的运作模型：P94.简述电子商务的特点：（1）高效性：提供买、卖双方进行交易的一种高效的服务方式；（2）方便性：大大弱化了商业和其他业务活动所受的时空限制，降低了企业的经营成本和过国民经济的运行成本；（3）社会性：电子商务涉及许多社会问题，是虚实结合的综合体；电子商务的产生和发展促进了一些服务的社会化，推动了企业业务外包实践；（4）技术性：电子商务实践过程需要大量的计算机技术、网络通信技术等新技术。
5.简述电子商务的研究对象：电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、上午时间和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
电子商务对象是指从事电子商务的客观对象，包括企业、客户和政府，从而产生了B2B、B2C、B2G等电子商务模式。
商务媒体是指商务对象进行交易的场所，即虚拟电子市场。
商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容，例如询价、报价、支付、广告、商品存储运输等。
第二章——电子商务带来的革命1.电子商务对人类生活方式的影响表现在哪些方面：（1）电子商务改变了人们获取信息的方式：通过Internet，消费者可以更快、更直观、更经济、更有效地获取大量信息；（2）电子商务改变了人们的消费方式：网购的最大特点是消费者占主导，消费者主权可以在网购中充分体现出来；（3）电子商务改变了人们的工作方式：电子商务使得在家办公成为可能；（4）电子商务改变了人们接受教育的方式：交互式多媒体与Internet将人们带进了数字化的大课堂。
2.简述电子商务带来的社会变革：（1）电子商务改变商务活动的方式：由于电子商务提供一种快捷、方便的购物手段，所以消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前；（2）电子商务改变经济增长方式：电子商务使得以物质生产为主的产业经济发展模式向以信息生产和知识生产为主的经济发展模式转变；（3）电子商务将转变政府的行为：在电子商务时代，企业应用电子商务进行生产经营，消费者进行网上消费，将对政府的管理行为提出新的要求。
第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。
2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。
（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。
（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。
（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。
应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。
3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。
（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。
即仅指互联网上在线销售式电子商务。
（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。
第一类客体：人。
第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。
电子商务经济学期末复习重点第一章绪论1.21.电子商务经济学是伴随互联网和电子商务的迅速发展而形成的一门新兴经济学分支，它也是网络经济学或者更确切地说是互联网经济学发展到一定阶段的产物。
2.电子商务经济学定义：电子商务经济学是以电子商务的经济现象为研究对象的经济学。
电子商务是指各种使用电子工具进行的商务活动。
3.电子商务经济学与网络经济学的区别：1)Internet经济学主要强调Internet作为通信网络基础设施产生的效率和定价问题、公共政策问题。
2)电子商务经济学把电子商务看成一个市场，并围绕电子商务市场效率这一基本的经济学问题展开。
主要关心的不是Internet商务活动的本身，而是在Internet上开展商务活动可能出现的一些与Internet有关的问题。
3)Internet经济学在研究中往往把Internet当做一个产业，重点研究该产业的市场结构、产业组织、产业绩效和政策等。
4.电子商务经济学研究的基本问题：1)将电子商务作为一个市场和一种数字服务产品而展开研究。
包括电子商务市场的形成、电子商务市场规模的测度与分析、市场构成以及市场的演化和发展等内容。
2)在线市场与离线市场如何相互影响，即在线市场如何影响离线市场的竞争和发展，或者离线市场的竞争如何影响在线市场的结构。
电子商务的价值创造和价值转移问题构成电子商务经济学研究的基本问题，甚至可以说这个问题始终贯穿于电子商务经济学研究和发展的全过程。
3)电子商务的宏观经济影响问题。
包括电子商务对国家福利的短期与长期影响，电子商务对技术进步、市场效率、就业、税收、金融、投资和国际贸易、国际关系等方面的影响等。
5.电子商务经济学的研究方法实证分析与规范分析定量分析与定性分析个量分析与总量分析局部均衡分析与一般均衡分析1.3相关经济学原理●效用：指商品或服务满足人们欲望的能力●基数效用：是指用效用单位来表示的效果，它假定消费者对商品和服务的满足程度可以用具体的数字1,2,3…来衡量和比较。
《电子商务运营管理》复习资料第一章电子商务概述本章重点难点1、电子商务的定义及分类方法2、电子商务与传统商务的额区别和联系3、电子商务交易标准4、我国电子商务发展状况5、电子商务发展趋势学习目的电子商务的内涵和重要性一、单项选择题1、从通讯的角度看，电子商务是在Internet 上传递信息、产品/服务或进行支付。
2、广义上的电子商务的英文名是Electronic Business 。
3、电子商务的出发点和归宿是商务。
4、狭义的电子商务也可称作电子交易。
5、电子商务的前提是商务信息化。
6、交易性不是电子商务具有的特点。
7、在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。
8、消费者对企业不是电子商务按参与主体的分类。
9、人流不是具体商贸交易过程中包含的部分。
10、现金不是电子商务交易中采用的资金支付形式。
11、中国内地首部电子商务立法条例是广东省电子交易条例。
12、联合国贸法会于1996年6月通过了联合国国际贸易法委员会电商务示范法。
13、现金不是电子商务的基本组成要素。
14、从服务的角度看，电子商务是一个工具。
15、EDI是电子数据交换的英文缩写。
16，网上银行可以提供一天24小时实时服务。
二、多项选择题1、电子商务的概念包含（1）商务。
（2）网络化和数字化技术要素。
2、与传统的商务活动相比，电子商务具有（1）虚拟性低成本（2）高效性（3）安全性特点。
3、电子商务按参与主体分类可分为（1）B2C （2）B2B （3）C2C。
4、一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下（1）物流 (2)事务流。
5、传统商贸交易过程由(1)交易前的准备(2)贸易磋商 (3)合同与执行、支付与清算环节组成。
6、电子商务中交易所采用的资金支付形式有（1）信用卡（2）电子支票（3电子钱包。
7、传统企业面临电子商务引起了（1）信息技术的变革（2）商务流程的变革（3）竞争与合作的变革等方面的变革。
8、电子商务标准分为（1）底层的数据交换标准（2）底层的数据交换标准两层。
《电子商务》复习资料第一章电子商务概述1.1 电子商务概要1.1.1 电子商务的概念P1 狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。
广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动。
EDI即电子数据交换，指在计算机间以一套统一的标准格式传输数据，开展多种商务活动（主要应用于国际贸易领域），它是一种标准化的商贸电子数据。
P4 1.1.2 电子商务的特性1.商务性2.低成本3电子化 4.服务性 5.集成性 6.可扩展性7.安全性P4 1.1.3 电子商务的影响1.电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响①低成本扩张②批量生产时代的终结③建立顾客忠诚度2.电子商务对消费产生巨大影响①消费者主权时代②基于信息的消费③资源节俭型消费④个性化消费⑤实际消费的成本大大降低P6 1.2 早期电子商务电报的商务应用开始到计算机网络的出现称为早期电子商务。
1.2.1早期电子商务工具早期的电子商务有7个主要的工具:电报、电话、传真、电视、电子支付和资金转移汇兑系统等。
P9 3. EDI系统的组成EDI软件、EDI硬件系统和EDI通信网络是构成EDI系统的三要素。
P10 4. EDI的特点、使用范围和优势⑴ EDI的特点①EDI的使用对象是不同的组织之间。
②EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。
③采用共同标准的格式，这也是与一般E-mail的区别，如联合国EDIFACT标准。
④尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。
⑤与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。
P12 ⑶使用EDI的好处①降低纸张使用成本②提高工作效率③节省库存费用④减少错误数据处理⑤节省人员费用⑥其他效益1.3 现代电子商务我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。
P18 1.3.3 电子商务分类1.参加主体划分按参加交易的主体划分,可将电子商务分为若干类,包括企业间电子商务、企业对消费者电子商务、政府对企业电子商务和消费者电子商务等。
第一章电子商务概述电子数据交换( EDI) EC( 电子商务)1、广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。
(电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等)广义电子商务分析和理解：(1) 电子商务是一种采用现代信息技术提供交易平台。
(2) 电子商务的本质是商务，现代信息技术是手段。
(3) 对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。
2、狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet 进行的钱和物的交易活动。
3、电子商务的内涵：(1) 电子商务的前提是商务信息化。
(2) 电子商务的核心是人。
(3) 电子工具是先进的商务手段。
(4) 交易对象是虚拟化的商品。
4、电子安全交易协议(SET协议)：1997年，美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定电子安全交易协议。
5、电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于Internet 的电子商务三个时代。
6、电子商务交易模型是由交易主体、电子市场和交易事务三部分构成。
交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、消费者、中介机构、认证中心、银行和政府机关等Internet 是最常见的电子市场形式。
电子商务的任何一笔交易都包含四种基本的“流” ，即物流、资金流、商流和信息流。
7、电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后8、电子商务按交易内容和交易对象分为B2C、B2B、B2B2C、B2G、C2C 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式电子商务的主体是B2B,目前，世界上80%勺电子商务交易额是在企业之间进行的。
企业间电子商务模式又可分成两种类型：综合式的B2B和垂直型的B2B.第二章电子商务网络基础1、In ternet采用TCP/IP协议(传输控制协议(TCP )和In ternet协议(IP)) 超文本传输协议( HTTP )统一资源定位器（URL ）简单邮件传输协议（SMTP ）文件传输协议（FTP）2、ISP 即Internet 服务提供商，是指为用户提供Internet 接入和Internet 信息服务的公司和机构，是进入Internet 世界的驿站。
电子商务各章节复习重点内容第1章电子商务导论1. 电子商务的定义广义理解：电子商务是指在计算机通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。
狭义理解：电子商务是利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动。
EC被称为狭义的电子商务；主要进行网上交易活动。
EB被称为广义的电子商务；包括对企业外部网和企业内部网的运用一个市场是由三部分组成的，即主体（代理）、产品和过程。
2．电子商务的分类按交易对象分类：B TO C、B TO B、其他对象间的电子商务，如B TO G、C TO C电子商务。
B TO B模式包括：买方采购；垂直社团；电子化市场按照电子商务所使用的网络类型分类：EDI电子商务；互联网电子商务内部网电子商务3. 电子商务的特性：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性4. 电子商务的影响：A电子商务改变商务活动的方式B电子商务改变人们的消费方式C电子商务将改变企业的生产方式D电子商务将给传统企业带来一场革命E电子商务将带来一个全新的金融业F电子商务将转变政府的行为5. 我国电子商务在发展过程中面临哪些问题？A网络基础设施建设问题B安全问题 C 网上支付问题D物流配送问题E电子商务法律问题F企业信息化水平落后问题G企业管理水平落后、经营方式陈旧问题H诚信问题6. 电子商务与传统商务的运作过程比较交易前的准备过程：传统商务：商品信息的发布、查询和匹配电子商务：通过网络，快速、高效率贸易磋商过程：传统商务：口头磋商，通过邮寄传递纸面贸易单证电子商务：电子化，专门的数据交换协议合同与执行过程：传统商务：合同书面形式，通过合同由相应机构仲裁电子商务：网络协议，电子商务应用系统支付过程：传统商务：支票和现金电子商务：信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包7. 电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付（电子账户）、物流服务传递、意见征询、交易管理选择题及思考题第2，3，4，5，8 题第2章电子商务的商业模式1．商业模式的概念:一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
它描述了公司所能为客户提供的价值及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创作、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素2．Ghosh商业模式包括哪8个要素。
A价值定位——产品/服务如何满足客户需求B盈利模式(a广告模式b订阅模式c交易费用模式d销售模式f会员制模式) C市场机会——预期市场，财务收入机会D竞争环境E竞争优势(a更好的产品，更低的价格b不对称c先发优势d“不公平”) F营销战略G组织发展H管理队伍——最重要的元素3．电子商务盈利模式包括哪些？a广告模式b订阅模式c交易费用模式d销售模式f会员制模式4．电子商务商业模式的分类Timmers的分类：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信息服务和其他第三方服务等11类Rappa的分类：经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务供应商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商等9类Alt和Zimmermann的分类：B2B和B2C5．B2C电子商务的主要商业模式分为哪几类？a门户网站b电子零售商c内容提供商d交易经纪e市场创建者e服务提供商f社区服务商6．B2B电子商务的主要商业模式分为哪几类?1 市场/交易所（B2B中心）a垂直——针对特定行业b水平——针对各行业提供特定产品和服务例子：阿里巴巴，慧聪网，买麦网，中国纺织网，中国化工网（垂直）2 电子分销商直接向个别企业提供产品例子：GE Aircraft Engines3 B2B服务提供商a向某些企业提供商务服务b传统的B2B服务提供商c应用服务提供商（ASP）——提供基于互联网的应用软件的接入服务d盈利模式：收取交易费4中介人通过联系其他企业，从每一笔交易中收取交易费、使用费来获得收入例子: 5信息中介(Informediary)——收集消费者信息并将其出售给其他企业消费者代理，引导信号7.1998年Timmers将电子商务商业模式定义为“以利用和发挥互联网和万维网的特性为目标的商业模式”选择题及思考题第1，2，6，7题第3章电子商务技术基础1．IP的类型、域名及域名的商业价值域名也称为网络商标按网络规模大小分为ABCDE五类IP地址A：拥有大量宿主机的网络B：中等规模的网络C：小型局域网D：多点传送E：实验地址2. 互联网上提供的服务：电子邮件服务、文件传输服务、远程登录服务、新闻组服务、Web服务、互联网接入服务3. 互联网的接入方式有哪些？A互联网服务提供商（ISP）{互联网内容提供商（ICP）、互联网接入服务商（IAP）}B互联网接入方案{普通调制解调器、综合业务数字网（ISDN）、不对称数字用户线（ADSL）、线缆调制解调器、T1线路、T3线路、异步传输模式（ATM）}4. ADSL是不对称数字用户线5. Web客户和服务器模式有哪些？Web C/S体系结构、两层式客户/服务器、三层式客户/服务器6．内部网、外部网和互联网内部网（Intranet）：基于Internet技术建立，用于本企业内协同工作，依靠防火墙限制访问和保护企业内部的数据外部网（extranet）：外部网=内部网+企业外部扩展外部网可以有公共网络、专用网络、虚拟专用网络（VPN）三种形式7. 互联网——由互相连接的计算机网络组成的一个覆盖全球的大网络8. 万维网——超文本的开发（HTML）、超文本的图形界面（Web浏览器）9. Web 2.0的应用：Blog、RSS、网摘、Wiki、标签、社会网络服务（SNS）、P2P选择题及思考题第1，5 题第4章电子商务软硬件工具1．虚拟服务器（虚拟主机）——不同用户可以有不同的域名，但所有的域名都指向同一台实体2. Web服务器基准测试的基本内容包括哪些？硬件、操作系统、链接速度、可处理的用户数量、页面类型与组合3. Web服务器的三种重要工具包括哪三个？网络门户、搜索引擎、智能代理4.电子商务软件的基本功能包括哪三个基本功能？商品目录显示功能、购物车功能、交易处理功能5.电子商务软件的高级功能有哪些？中间件、应用集成、Web服务、与ERP系统的集成6. 面向不同规模企业的电子商务软件主要有哪些？a面向中小企业的电子商务软件b面向大中企业的电子商务软件c面向大企业的电子商务软件7. 电子商务软件的选择要考虑哪些因素？a企业规模、预计的访问量和销售量b预算c电子商务面对的目标群体d利用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站选择题第5章电子商务安全保障1. 电子商务的安全问题有哪些？恶意代码、黑客行为与网络破坏活动、信用卡诈骗、电子欺骗、拒绝服务攻击、网络窃听、内部人行为2. 电子商务安全的基本要求有哪些？完整性、不可否认性、真实性、机密性、隐私性、可用性3．电子商务安全的综合保障体系如何构建？信息技术、信息安全管理制度保障、社会的法律政策与法律保障4．电子商务安全的基本技术包括加密、验证及防火墙技术5. 对称加密原理：数据的发送方和接收方使用同一把密钥（秘密密钥）6. 非对称加密原理：采用两个在数学上相关的密钥对——公开密钥（公开）和私有密钥（由系统保密持有）来对信息进行加解密7．验证技术：消息摘要、消息验证码、数字签名、数字时间戳，从电子商务安全要求角度来看各有什么作用？消息摘要：保护数据完整性消息验证码：确定接收的消息是正确的或是伪造的数字签名：保证认证性和不可否认性数字时间戳：提供电子信息在时间上的安全保护8．防火墙的定义、功能及防火墙的类型定义：设置在被保护网络和外部网络之间的一道屏障，以防止发生不可预测的、潜在破坏性的侵入功能：保障网络安全、强化网络安全策略、对网络存取和访问进行监控审计、防止内部信息外泄种类：包过滤型防火墙、应用网关型防火墙、代理服务型防火墙8.PKI ，什么叫CA？CA的功能是什么？认证机构（CA）又叫认证中心，是电子商务安全的关键环节，也是电子交易中信赖的基础。
认证机构作为权威的，可信赖的，公正的第三方机构，专门负责发放并管理所有参与网上活动的实体所需的数字证书。
功能：1接收验证用户数字证书的申请2确定是否接受用户数字证书的申请3申请者颁发数字证书4 接收，处理用户的数字证书更新请求5接收用户数字证书的查询，撤销6产生和发布数字证书撤销表（CRL）7数字证书的归档8密钥归档9历史数据归档9.什么叫数字证书？数字证书的种类有哪些？数字证书是由CA认证中心颁发的、包含了公开密钥持有者信息及公开密钥的文件，证书还有CA认证中心的数字签名内容:证书者的名称、公开密钥、认证中心的数字签名、密钥的有效时间、认证中心的名称、证书的序列号等信息种类：个人数字证书、单位数字证书、服务器证书、安全邮件证书、代码签名证书11. SSL协议可以提供那三种基本的安全服务？提供信息加密、信息完整、相互认证三种基本的安全服务12.加密就是把数据信息即文明转换为不可辩识的形式即密文的过程选择题及思考题第1，2，4题第6章电子支付1．电子支付的特点：1以计算机技术为支撑2集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体3可用于各个领域4使用安全、简便、迅速、可靠5通过网络进行2. 电子支付的主要工具有哪些？电子现金、信用卡、电子支票、电子钱包、智能卡3 电子现金、信用卡、电子支票的特点电子现金的特点：货币价值性、可交换性、可存储性、不可重复性、匿名性、可分解性电子现金优点：1更方便、更有效2成本更低廉3交易成本与交易距离无关4人人都可使用5不需要特殊认证电子现金缺点：征税困难、可能被用来洗钱、被伪造、无法找零信用卡可以根据用户的信用限制事先设定一个消费限度，透支一定的额度电子支票的优点：为新型的在线服务提供便利、不必花时间学习如何使用、可用于小额支付、支持B2B交易要求建立准备金、把公共网络同金融结算网络连接起来电子支票的局限性：使用对象和范围受限制、涉及法规很多，退票风险由收票人承担不适合作为由隐私要求的付款交易、对密钥的保护非常重要4 网络银行——基于互联网及其他电子通信手段来提供各种金融服务的银行机构或虚拟网站5 移动支付——使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型支付方式，移动支付所用的移动工具可以是手机、PDA、笔记本电脑等6使用信用卡涉及的角色：持卡人、商家、发卡银行、商家开户银行、信用卡公司7网上信用卡支付的类型：1使用不加密信用卡信息的方式进行支付2使用加密信用卡信息的方式进行支付3使用第三方验证的方式进行支付8先付电子货币工具：电子现金、借记卡、电子钱包后付电子货币工具：电子支票、信用卡、第三方的授权机制9 SEL的目的为通过互联网的网站和银行之间传输信用卡支付信息时提供安全保证。
