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心理咨询技能培训合格证书
心理咨询技能培训的合格证书可以是心理咨询师资格证书或相关的专业培训证书。
具体要根据所在地区的规定和要求来确定。
以下是一些常见的心理咨询师资格证书：
1. 国际注册心理咨询师（Registered Counsellor，RC）
2. 国家高级心理咨询师（Senior Counsellor，SC）
3. 国家认证咨询师（Certified Counsellor，CC）
4. 精神科医生执业证书（Psychiatrist Practicing Certificate）
5. 心理治疗师资格证书（Certified Psychotherapist）
以上证书需要经过相应机构的考核和认证，包括理论知识、实践经验和专业道德方面的评估。
同时，参加相关的培训课程也是获取这些证书的条件之一。
具体的证书要求和名称可能会因地区和组织而有所不同，建议查阅相关的心理咨询机构或当地政府部门的规定以获取准确信息。
心理咨询技能心理咨询技能是指在心理咨询过程中所需要的技巧和方法，它是心理咨询师为了达到有效帮助被咨询者解决问题和提高心理健康的目标所必备的能力。
下面我将从五个方面介绍心理咨询技能的重要性和应用。
一、倾听技巧倾听是心理咨询师最基本的技能之一，也是建立良好咨询关系的关键。
倾听是指全神贯注地聆听对方所说的话，并能理解其内在的情感和需求。
在倾听过程中，咨询师应注重非语言沟通，表达出自己的关心和理解，如保持适当的眼神接触、肢体语言互动等。
同时，咨询师还应注重有效的反馈，如确认性反馈、理解性反馈和综合性反馈等，以增强咨询师与被咨询者的沟通效果。
二、提问技巧提问是心理咨询师引导被咨询者深入探索问题背后原因和解决方案的重要手段。
在提问过程中，咨询师应使用开放性问题和封闭性问题相结合的方式，引导被咨询者自我反思和思考。
开放性问题可以帮助被咨询者表达更多细节和情感，封闭性问题则可以帮助咨询师更好地了解被咨询者的具体情况和需求。
三、情绪管理技巧情绪管理是心理咨询师在咨询过程中必备的技能之一。
在咨询中，被咨询者可能会出现各种情绪，如愤怒、焦虑、沮丧等，咨询师需要具备辨别和理解这些情绪的能力，并通过适当的方法和技巧来帮助被咨询者管理情绪。
例如，通过情绪导航、情绪释放和情绪调节等技巧，帮助被咨询者更好地处理和应对负面情绪。
四、建立信任与安全感建立信任与安全感是心理咨询师在咨询过程中必须重视的技能。
被咨询者通常会面临一些敏感的问题和隐私，咨询师需要通过积极的姿态、真诚的表达和保密性的原则来建立信任与安全感。
只有在被咨询者感到信任和安全的情况下，才能更好地开展咨询工作，达到预期的咨询效果。
五、解决问题和制定目标在心理咨询过程中，心理咨询师需要帮助被咨询者明确问题和目标，并提供相应的解决方案和建议。
通过与被咨询者的合作，心理咨询师可以帮助被咨询者制定可行的目标，并通过具体的行动计划来实现这些目标。
在解决问题和制定目标的过程中，心理咨询师需要灵活运用各种技巧和方法，如情绪调节、认知重构和行为改变等，以达到最终的咨询目的。
心理学家心理咨询技能的基本内容概述：心理学家在心理咨询中需要具备一系列基本的技能，以帮助客户处理他们的情绪、行为和心理问题。
以下是心理学家心理咨询技能的几个基本内容。
倾听和沟通技巧：心理学家需要具备良好的倾听和沟通技巧，以有效地与客户进行对话。
他们应当展现出充分的关注和兴趣，积极倾听客户的问题和烦恼，并以非判断性的态度进行交流。
这种积极的倾听和沟通可以建立与客户的信任关系，促进有效的治疗过程。
问题解决和分析能力：心理学家需要具备问题解决和分析能力，以帮助客户理清他们所面临的困惑和挑战。
他们应当能够帮助客户识别问题的根源，并提供有效的解决方案。
通过使用各种心理学方法和技术，心理学家可以帮助客户改变其思维模式和行为惯，以实现积极的变化。
情绪管理和应对技巧：心理学家需要具备情绪管理和应对技巧，以帮助客户应对情绪困扰和压力。
他们应当能够教导客户有效地识别自己的情绪，控制和管理情绪，以及寻找积极应对方法。
这些技巧可以帮助客户增强情绪稳定性和心理健康，促进个人成长和发展。
人际关系和沟通技巧：心理学家需要具备良好的人际关系和沟通技巧，以帮助客户改善他们的人际关系。
他们应当能够教导客户有效地与他人沟通，解决冲突，并建立健康的人际关系。
通过培养积极的人际交往能力，心理学家可以帮助客户更好地融入社交环境，提升生活质量。
专业伦理和边界维护：心理学家需要遵守专业伦理准则，并能够有效地维护与客户之间的边界。
他们应当保护客户的隐私和机密性，不泄露客户的个人信息。
此外，心理学家还应当与客户建立专业的关系，确保治疗过程的正当性和安全性。
总结：心理学家在心理咨询中需要具备倾听和沟通技巧、问题解决和分析能力、情绪管理和应对技巧、人际关系和沟通技巧，以及专业伦理和边界维护等基本内容。
这些技能可以帮助心理学家与客户建立有效的合作关系，促进客户的心理健康和个人成长。
心理咨询专业知识技能包括多个方面，以下是详细介绍：1.心理学和心理测量学知识：心理咨询师需要了解心理学的历史、基本概念、理论和方法，以及心理测量学的基本原理、方法和应用。
这些知识能够让他们更好地理解客户的心理问题，并采用科学的方法进行评估和治疗。
2.心理学流派和理论：心理咨询师需要了解不同的心理学流派和理论，如行为主义、认知主义、人本主义、精神分析等，并掌握其基本概念、原理和应用。
这些知识能够为心理咨询师提供不同的视角和方法，帮助他们更好地理解和解决客户的问题。
3.心理咨询技能：心理咨询师需要掌握多种咨询技能，如建立咨询关系、进行咨询引导、处理客户情绪、解决咨询难题等。
这些技能能够帮助心理咨询师有效地与客户合作，达到良好的咨询效果。
4.心理治疗方法：心理咨询师需要了解和掌握多种心理治疗方法，如认知行为疗法、人本主义疗法、心理动力疗法等。
这些知识能够为心理咨询师提供不同的治疗手段和方法，帮助他们更好地解决客户的问题。
5.伦理和职业素养：心理咨询师需要具备高尚的职业道德和素养，严格遵守伦理规范，保护客户的隐私和权益。
同时，他们还需要不断学习和提高自己的专业水平，以提供更优质的服务。
6.自我管理和情绪管理：心理咨询师需要具备自我管理和情绪管理的能力，能够有效地处理自己的情绪和压力，以保证在工作中保持稳定和专注。
7.学习和发展的能力：心理咨询师需要具备持续学习和发展的能力，不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的社会环境和客户需求。
总之，心理咨询专业知识技能是一个综合性的领域，包括心理学、心理测量学、心理学流派和理论、心理咨询技能、心理治疗方法、伦理和职业素养、自我管理和情绪管理等多个方面。
心理咨询师需要全面掌握这些知识技能，以提供有效的心理咨询和治疗服务。
心理咨询人员必备的基本技能在心理咨询这个领域，首先得说，沟通能力真的是基础中的基础。
想想看，顾客走进你的办公室，心里七上八下的，各种情绪交织着，跟你说着说着，有时还可能会哽咽。
这个时候，你就得用你的沟通技巧，去打破那层厚厚的冰。
哎呀，真的得让他们觉得，你不是个冷冰冰的心理专家，而是个能听懂他们心声的朋友。
用简单的语言，让他们明白，你在这里就是为了支持他们，没别的。
这时候，你得学会倾听，别只是在那儿点头哈腰。
用心去听，试着从他们的角度看问题，这样才能真正了解他们的感受。
换个话题，咱们聊聊共情。
这个词听上去有点复杂，但其实就是站在别人立场上感受他们的情绪。
想象一下，一个人跟你诉苦，他心里满是苦涩，你要能感受到那份痛，才能真正帮到他们。
简单来说，就是“我懂你”。
一个温暖的眼神，一个轻松的微笑，就能让对方觉得好很多。
这样才能建立起信任关系，让他们愿意跟你打开心扉，甚至分享那些不愿意说出口的秘密。
心理咨询不光是听和理解，时不时也得给点反馈。
反馈的艺术在于，你得用对方能接受的方式告诉他们，你是认真的。
比方说，给他们一个小建议，或者引导他们思考一些新的角度，让他们觉得豁然开朗。
记得保持轻松的氛围，不要让对方觉得像在上课一样，搞得很紧张。
可以用点幽默感，适当地插入一些小笑话，瞬间拉近距离，让气氛变得轻松。
这种互动其实很重要，能让人觉得，原来心理咨询也可以这样轻松愉快。
保持专业也是必不可少的。
你可是心理咨询师，不能完全像朋友那样放飞自我。
要有自己的界限，让顾客明白，你的角色是帮助他们，而不是代替他们去生活。
就像是在玩游戏，适当的引导很关键，但最终的决定权得在他们自己手里。
要让他们知道，咨询师不只是一个听众，更是一个导航员，帮助他们找到通往心灵深处的路。
话说回来，咨询技巧中，还有一个非常重要的就是自我反省。
这事儿听起来简单，但实际上很有挑战性。
每次咨询结束后，花点时间想想自己做得如何，有哪些地方可以改进。
是不是有时候没能完全理解顾客的情绪？是不是在某些时刻没能给予他们足够的支持？这种自我反省能让你在今后的咨询中变得更加游刃有余。
心理征询师心理征询技能课程第 1 节：确立征询目旳与制定征询方案第 1 单元：建立良好旳征询关系一、学习目旳学会建立良好旳征询关系。
（识记、领会、应用）二、操作环节（一）充足尊重求援者。
（二）关切理解求援者。
（三）采用对方轻易接受旳方式进行交谈。
三、有关知识（一）尊重求援者（识记、领会、应用）为了表达尊重，有必要重视如下几点：（识记、领会、应用）首先，尊重意味着完整地接纳一种人。
另一方面，尊重意味着彼此平等。
第三，尊重意味着以礼待人。
第四，尊重意味着信任对方。
第五，尊重意味着保护隐私。
第六，尊重应以真诚为基础。
（二）温暖（识记、领会、应用）1、温暖、热情应充斥整个征询过程。
2、温暖体目前征询时旳耐心、认真、不厌其烦。
3、征询结束时，征询员应送别求援者，告知有关注意事项，感谢求援者旳亲密配合等等。
4、温暖、热情是一种优秀征询员旳必备素质。
（三）真诚（识记、领会、应用）我们把征询员体现真诚时轻易出现旳问题归纳为如下四点：（识记、领会、应用）首先，真诚不等于说实话。
第二，真诚不是自我旳发泄。
第三，真诚应实事求是。
第四，真诚应适度。
（四）通情达理（识记、领会、应用）四、注意事项（识记、领会、应用）（一）征询员应走出自己旳参照框架而进入求援者旳参照框架，把自己防在求援者旳地位和处境上来尝试感受他旳喜怒哀乐。
（识记、领会、应用）（二）当征询员不太肯定自己旳理解与否精确、与否到达了通情达理时，可使用尝试性、探索性旳语气体现，祈求援者检查并做出修订。
（识记、领会、应用）（三）体现通情达理时很重要旳一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。
（识记、领会、应用）（四）通情达理旳体现除了谚语体现外，尚有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。
（识记、领会、应用）（五）角色把握在通情达理时尤其故意义。
（识记、领会、应用）（六）通情达理体现应考虑到文化背景及求援者旳有些特点。
（识记、领会、应用）第 2 单元：全面把握求援者旳基本状况一、学习目旳学会深入理解求援者旳有关个人资料。
心理咨询技能训练心理咨询是一项富有挑战性且需要专业技能的工作。
为了帮助咨询师提升自身的技能水平，进行心理咨询技能训练是至关重要的。
本文将探讨心理咨询技能训练的重要性以及一些常见的训练方法。
一、心理咨询技能训练的重要性心理咨询是一种专业技能活动，要求咨询师具备丰富的理论知识和实践经验。
只有通过系统且持续的训练，咨询师才能不断提升自己的专业水平，为客户提供更好的服务。
1. 增进专业知识和技能心理咨询技能训练能够帮助咨询师增加专业知识，包括心理学理论、咨询技巧和沟通技巧等。
通过学习和实践，咨询师能够更好地理解客户的需求，并针对性地提供相应的帮助。
2. 提高咨询效果心理咨询技能训练可以帮助咨询师提高咨询效果。
通过训练，咨询师可以学会有效的咨询技巧，如倾听、反馈、激励和引导等。
这些技能的运用可以增加与客户的互动和理解，从而提高咨询的成功率。
3. 增强专业自信心心理咨询技能的训练不仅可以提高咨询师的专业素养，还能增强其自信心。
通过不断的训练和实践，咨询师能够更加自信地应对各种咨询案例，提供专业的帮助与指导。
二、常见的心理咨询技能训练方法下面介绍几种常见的心理咨询技能训练方法，包括角色扮演、案例分析和反馈训练等。
1. 角色扮演角色扮演是一种常见的心理咨询技能训练方法。
在角色扮演中，咨询师扮演咨询师角色，而其他人扮演客户角色。
通过模拟真实咨询场景，咨询师可以在实践中熟悉和运用各种咨询技巧。
角色扮演还能帮助咨询师感受和理解客户的真实情况，进一步提升咨询效果。
2. 案例分析案例分析是一种通过分析和讨论咨询案例来进行技能训练的方法。
咨询师可以选择一些真实或虚拟的案例，与其他咨询师一起进行分析和研讨。
通过案例分析，咨询师可以加深对咨询过程的理解，并从中提取出有用的经验和教训。
3. 反馈训练反馈训练是一种通过接受他人的反馈和建议来提高自身技能的方法。
在训练中，咨询师可以请其他咨询师或专业人士对其进行评估和反馈。
这些反馈可以帮助咨询师了解自己的优势和不足，并针对性地进行改进和提升。
第三节个体心理咨询方案的实施易错考点参与性技术是站在求助者的角度来表达，主要是针对求助者；影响性技术是站在咨询师的角度来表达，主要是针对咨询师。
练习：八种参与性技术中不包括（）A、倾听B、面质C、内容反应D、情感反应答案：B面质1、如何倾听1）倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值判断。
对求助者讲的任何内容予以无条件的尊重和接纳。
并可通过语言和非语言的方式来做出反应。
2）倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨询关系，同时有助人效果。
3）倾听不仅用耳，更要用心4）正确的倾听要求咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去。
5）善于倾听不仅在听、还要有参与、有适当的反应。
★2、倾听时容易出现的错误：1）急于下结论2）轻视求助者的问题3）干扰、转移求助者的话题4）作道德或正确性的评价5）不适当地运用咨询技巧三级真题：倾听时容易出现的错误包括( )。
(A)做结论过于谨慎(B)不作道德判断(C)轻视求助者问题(D)转移求助者话题答案：CD3、初学者容易出现的问题a、询问过多b、概述过多c、不适当的情感反应4、倾听时给予适当的鼓励性回应，是最常用、最简便的动作是点头。
开放式询问与封闭式询问1、开放式询问“什么”的询问往往能获得一些事实、资料。
“如何”的询问可以引出一些对原因的探索。
“愿不愿意”、“能不能”能促进求助者自我剖析。
如何使用开放式询问，这与咨询师对问题的需要以及所接受的理论基础有关。
2、封闭式询问封闭式询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获得重点，缩小谈论范围。
当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述，并避免会谈过分个人化。
通常把封闭式询问与开放式询问结合起来，效果更好。
鼓励与重复技术鼓励除促进会谈继续外，另一个功能则是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一个方向进一步深入。
1、求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的“具体化”对策A、问题模糊B、过分概括C、概念不清参与性概述可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。
第二单元影响性技术★1、面质中存在的矛盾A、言行不一致B、理想与现实不一致C、前后言语不一致D、咨访意见不一致咨询中使用面质的目的在于协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解；在于激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己。
★2、在使用面质技术时要注意以下几点A、要有事实根据B、避免个人发泄C、避免无情攻击D、要以良好咨询关系为基础E、可用尝试性面质解释解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种，释义是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容，而解释则是在咨询师的参考框架上，运用自己的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。
指导指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话以某种方式行动。
指导是影响力最明显的一种技巧。
1、心理分析学派常指导求助者进行自由联想以寻找问题的根源2、行为主义学派常指导求助者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等3、人本主义中的完形学派习惯于作角色扮演指导，使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为4、理性情绪学派则针对求助者的各种不合理观念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念使用指导性技巧时，咨询师应十分明确自己对求助者指导些什么以及效果怎样，叙述应清楚，要让求助者真正理解指导的内容。
自我开放1、咨询师把自己的体验感受告诉求助者2、咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验影响性概述影响性概述与参与性概述不同，前者概述的是咨询师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容。
★第三单元识别和处理阻抗阻抗的识别第四单元识别和处理移情移情，是指求助者把对父母或过去生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了咨询师身上，并相应地对咨询师做出反应的过程。
移请有两种不同类型1、负移请：求助者把咨询师视为过去经历中某个给他带来挫折、不快、痛苦或压抑情绪的对象，在咨询情境中，原有的情绪转移到了咨询师身上，从而在行动上表现出不满、拒绝、敌对、被动、抵抗、不配合等。
2、正移请：求助者把咨询师当作以往生活中某个重要的人物，他们逐渐对咨询师发生了浓厚的兴趣和强烈的感情，表现出十分友好、敬仰、爱慕甚至对异性咨询师表现出性爱的成分，对咨询师十分依恋、顺从。
易错考点移情是寻求感情依靠，依赖是寻求心理依靠第五单元简易行为矫治——阳性强化法第六单元合理情绪疗法心理学故事美国著名的心理学家罗森塔尔曾做过这样一个试验：他把一群小白鼠随机地分成两组：A组和B组，并且告诉A组的饲养员说，这一组的老鼠非常聪明；同时又告诉B组的饲养员说他这一组的老鼠智力一般。
几个月后，教授对这两组的老鼠进行穿越迷宫的测试，发现A组的老鼠竟然真的比B 组的老鼠聪明，它们能够先走出迷宫并找到食物。
于是罗森塔尔教授得到了启发，他想这种效应能不能也发生在人的身上呢？他来到了一所普通中学，在一个班里随便地走了一趟，然后就在学生名单上圈了几个名字，告诉他们的老师说，这几个学生智商很高，很聪明。
过了一段时间，教授又来到这所中学，奇迹又发生了，那几个被他选出的学生现在真的成为了班上的佼佼者。
为什么会出现这种现象呢？正是“暗示”这一神奇的魔力在发挥作用。
每个人在生活中都会接受这样或那样的心理暗示，这些暗示有的是积极的，有的是消极的。
妈妈是孩子最爱、最信任和最依赖的人，同时也是施加心理暗示的人。
如果是长期的消极和不良的心理暗示，就会使孩子的情绪受到影响，严重的甚至会影响其心理健康。
相反，如果妈妈对孩子寄予厚望、积极肯定，通过期待的眼神、赞许的笑容、激励的语言来滋润孩子的心田，使孩子更加自尊、自爱、自信、自强，那么，你的期望有多高，孩子未来的成果就会有多大！心理诊断阶段这一阶段，咨询师应注意把咨询重心放在求助者目前的问题领悟阶段咨询师需要帮助求助者达到三种领悟：1、使他们认识到是信念引起了情绪及行为后果，而不是诱发事件本身2、他们因此对自己的情绪和行为反应应负有责任3、只有改变了不合理信念，才能减轻或消除他们目前存在的各种症状修通阶段1、与不合理信念辩论苏格拉底的“产婆术”概念辨析：黄金规则和反黄金规则黄金规则，是指“像你希望别人如何对待你那样去对待别人”这样一种理性观念。
反黄金规则是“我对你好，你就对我好”2、合理情绪想象技术具体步骤分为三步：首先，使求助者在想象中进入产生过不适当的情绪反应或自感最受不了的情境之中，让他体验在这种情境下的强烈情绪反应。
然后，帮助求助者改变这种不适当的情绪体验，并使他体验到适度的情绪反应。
最后，停止想象。
3、家庭作业主要有两种形式：RET自助表和合理自我分析报告，简称RSA。
4、其他方法认知、情绪和行为三方面的整合其核心理论是ABC理论，认为人不是被事情本身所困扰，而是被起对事情的看法所困扰，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体情绪反应和行为结果。
A不是引起C的直接原因，抑郁、焦虑、沮丧等情绪结果C并不是由所发生的事件A直接引起的，而是由想法B所产生。
同一个诱发事件，不同的观念可以导致不同的结果，如果B是不合理就会产生情绪困扰和不适应的行为。
个体的认知系统对事物产生的不合理、不现实的信念是导致其情绪障碍和神经症的根本原因。
可以通过改变想法、观念（B）来改变、控制情绪和行为结果。
三级真题：“我的生活一团糟”，“我的将来毫无希望”，“我觉得活在世仁困难重重”，这些是（）不合理信念。
A、应该倾向B、糟糕至极C、过分概括化D、绝对化要求答案：B糟糕至极合理情绪疗法可以帮助个体达到以下几个目标：A、自我关怀B、自我指导C、宽容D、接受不确定性E、变通性F、参与G、敢于尝试H、自我接受不完美目标：即尽可能地减少不合理信念所造成的情绪困扰与不良行为的后果。
完美目标：它不仅要帮助求助者消除现有症状，而且也要尽可能帮助他们减少其情绪困扰和行为障碍在以后生活中出现的倾向性。
第九单元咨询效果的评估评估的时间点心理咨询效果评定并不是一定到结束才做，在咨询的过程中就应该不断地总结效果，及时进行调整。
但结束前的评定是对整个咨询过程成效的评价，更全面、更重要。
★评估的维度（请问咨询效果的维度是什么）A、求助者对咨询效果的自我评估B、求助者社会生活适应状况改变的客观现实C、求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者改善状况的评定。
D、求助者咨询前后心理测量结果的比较E、咨询师的评定评价的内容应以咨询目标为主，只有目标内容的改善，才是咨询的直接成效。
★心理咨询的效果常通过以下机制起作用：1、宣泄疏导求助者的感情而缓解情绪压力2、鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导3、探寻求助者的潜意识并使求助者领悟4、协助求助者改变认知结构，学会合理思维5、通过学习与训练来建立积极、有效的行为模式6、帮助求助者排除心理行为障碍，促进自然复愈与成长★心理咨询各种方法有效的共同因素归纳如下：1、咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系，这是最基本的共同特点。
2、求助者求治的强烈动机、积极态度。
3、有一套双方都相信的理论和方法4、咨询师本身的特征5、促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善第十一单元咨询关系的匹配如果咨询师由于这样那样的原因，无法达到与求助者较好的匹配，有可能会影响到咨询的效果，那么，比较明智的办法就是转介。
第十二单元必要的转介同理心永远是沟通最重要的心态！其实，沟通首先是一种心态，然后才是技巧、方法。
经常有人问：“小鹏老师，为什么我与他无法进行沟通，每次沟通时都会不欢而散。
”作为一名管理者，在工作中，沟通工作占据的工作时间为70%至80%，然而，我们很多的管理者在沟通时，都只是站在自己的所处的部门、角色与其他同事进行沟通，这显然是一种强卖的行为。
如果你不能清晰的知道别人在想什么，你不愿用同理心去理解对方所处的情境，你的沟通是无效的。
沟通中“有效果比有道理更重要”！“讲道理”是把焦点放在过去的事上，注重实效则容易把注意力放在未来。
效果是计划的基础，也是所有行动的指针。
因为没有两个人的信念、价值观是一样的，所以，没有两个人的“道理”是一样的。
那么，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观。
真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上理性方面的认同才会出现。
沟通的意义决定于对方的回应。
沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。
自己说得多么“正确”没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。
因此，自己说什么不重要，对方接受什么才重要。
