国家开放大学四川00504《公共关系学》第十二章 行业公共关系 自测题作业资料

公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上
【题目】爱德华·伯尼斯出版了
【题目】有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】爱德华·伯尼斯出版了
【题目】中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。

对
错
正确的答案是“错”。

(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

【答案】企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。

【答案】所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是（）。

【答案】知名度4. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。

【答案】名品战略5. 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。

【答案】采集信息，咨询服务6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

【答案】揭丑运动7. 公共关系的英文是（）。

【答案】Public Relations8. 读者选择的余地比较大是（）。

【答案】报纸的优点9. 针对性强的大众传播媒介是（）。

【答案】杂志10. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。

”可见（）的重要性。

【答案】员工关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。

【答案】报刊宣传运动12. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

【答案】个人礼仪13. 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。

【答案】社会型14. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。

【答案】共同经验区15. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。

A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。

A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。

A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。

A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。

附件二：（这部分内容，就是市电大网上课堂的自测题，同学们也可以参考网上题目）公共关系学练习一一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（）更切合英文的原意。

A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（）A、雷克斯〃哈罗B、弗兰克〃杰夫金C、詹姆斯〃格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（）职能。

A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克〃杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（）的特点。

A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有两项是正确的）1．公共关系的基本要素包括（）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

国开（河北）00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案
公共关系学-模拟测试2-辅导资料
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特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载
第1题
公共关系可以直接称为（）。

A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
正确答案是：公众关系
第2题
组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
正确答案是：公共关系状态
第3题
民主参与法是用来协调（）关系的。

A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
正确答案是：内部公众
第4题
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
正确答案是：开朗、有耐心、能宽容
第5题
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
正确答案是：新鲜程度
第6题
在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。

A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众。

公共关系学-模拟测试2-辅导资料
【题目】公共关系可以直接称为（）。

A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
【标准答案是】：公众关系
【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
【标准答案是】：公共关系状态
【题目】民主参与法是用来协调（）关系的。

A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
【标准答案是】：内部公众
【题目】优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
【标准答案是】：开朗、有耐心、能宽容
【题目】为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
【标准答案是】：新鲜程度
【题目】在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。

A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众。

公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

对错正确的答案是“对”。

【题目】在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

对错正确的答案是“对”。

【题目】产品形象是整个组织形象的基础。

对错正确的答案是“对”。

【题目】公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

对错正确的答案是“错”。

【题目】美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。

在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

对错正确的答案是“对”。

【题目】管理形象是整个组织形象的基础。

对错正确的答案是“错”。

【题目】在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

对错正确的答案是“对”。

【题目】在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。

它属于公共关系的“教育引导”职责。

对错正确的答案是“对”。

【题目】公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

对错正确的答案是“对”。

【题目】在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。

因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。

对错正确的答案是“对”。

【题目】收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。

A. 产品形象信息B. 内部公众信息C. 竞争对手信息D. 所有与组织形象和声誉相关的信息[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：所有与组织形象和声誉相关的信息【题目】21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。

公共关系学-四川形考任务二-辅导资料
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第1题
印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A. 电视
B. 杂志
C. 广播
D. 报纸
正确答案是：杂志
第2题
针对性强的大众传播媒介是（）。

A. 电视
B. 报纸
C. 杂志
D. 广播
正确答案是：杂志
第3题
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 创新能力
B. 公正无私
C. 开朗、有耐心、能宽容
D. 实事求是
正确答案是：公正无私
第4题
提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）
A. 社会型公关
B. 宣传型公关
C. 服务型公关
D. 交际型公关
正确答案是：服务型公关
第5题
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

A. 半具像类
B. 半抽象类
C. 具像类
D. 抽象类
正确答案是：抽象类
第6题
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A. 办公室
B. 广告宣传部门。

学校：国家开放大学河北
[课程号]00504-公共关系学-模拟测试1
试卷满分：100分得分：100
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流
B. 单向交流
C. 双向管理
D. 单向管理
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：双向交流
2.被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：艾维·李
3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. 优化环境功能
B. 提高素质功能
C. 塑造形象功能
D. 协调关系功能
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：提高素质功能
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语意差异分析法
D. 形象要素差距图
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：形象要素差距图
5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔形
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔形
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：倒金字塔形。

公共关系学-第十二章行业公共关系自测题作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】
名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】
“cs”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。

政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】。

国开电大《公共关系学》单元自测1-12章自测题第一章绪论自测题判断为随机题库请核对后填写行动公众是由潜在公众发展而来的。

行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

正确答案是：错就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

正确答案是：对公共关系是一门综合性的应用科学。

正确答案是：对内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

正确答案是：对公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

正确答案是：错任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。

公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

正确答案是：对公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

正确答案是：对公共关系是以真实为基础的双向沟通。

组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。

这就是公共关系的特征：整体性。

正确答案是：错在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

正确答案是：错任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

正确答案是：对边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

正确答案是：对公共关系是一门专业性的理论科学。

正确答案是：错从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。

但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。

正确答案是：对公共关系的英文是（）。

正确答案是：C.publicrelations公共关系可直接称为（）。

正确答案是：B.人际关系在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（）。

公共关系学-第二章公共关系的历史沿革自测题作业资料答案【题目】商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

对错正确的答案是“对”。

【题目】20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

对错正确的答案是“错”。

【题目】艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

对错正确的答案是“错”。

【题目】爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。

对错正确的答案是“错”。

【题目】有发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

对错正确的答案是“错”。

【题目】引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

对错正确的答案是“错”。

【题目】研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

对错正确的答案是“对”。

【题目】爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

对错正确的答案是“对”。

【题目】中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

对错正确的答案是“对”。

【题目】1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上正规化的轨道。

对错正确的答案是“错”。

【题目】在公共关系发展史上，发生“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

A. 提高透明度B. 向公众说真话C. 投公众所好D. 凡宣传皆是好事[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：凡宣传皆是好事【题目】利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

A. 报刊宣传运动B. 揭丑运动C. 民主政治运动D. 便士报[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：揭丑运动【题目】1904年，（）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。

A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 艾伦·森特[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：艾维·李【题目】1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（）。

国开（河北）00504-公共关系学-第四章公共关系组织机构和
人员自测题-【学习资料答案】
公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。

咨询性服务是一种硬件服务。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。

从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。

A. 协同性
B. 专业性
C. 自主性
D. 服务性
【标准答案是】：专业性
【题目】设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。

第十二章行业公关关系自测题（答案）1.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

对2.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

错3.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。

对4.“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

对5.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

错6.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。

政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

错7.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

错8.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

错9.政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。

错企业或社团组织的公众一般是有限的。

而对于政府来说，也有非公众的存在。

错在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）A. 名品战略企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

C. 行为满意人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

D. 视听满意在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

B. 政府组织当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

B. 协商对话在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。

A. 采集信息，咨询决策利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。

《公共关系学》模拟自测题一、单项选择题1.公共关系职能是一种（）。

A.人事职能B.销售职能C.传播沟通职能D.社交职能2.公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）。

A.下级与上级之间的关系B.组织与公众之间的关系C.个人与个人之间的关系D.员工之间的关系3.公共关系的实质是（）。

A.组织与公众之间的信息和情感交流关系B.组织与组织之间的行政关系C.组织与公众之间的经济关系D.组织与部门之间的管理关系4.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。

A.以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标C.以塑造组织形象为目标D.以建立良好的人际关系为目标5.公共关系状态指的是组织与公众之间的（）。

A.社会关系状态B.公众舆论状态C.互动状态D.舆论状态和社会关系状态6.现代公共关系活动主要指（）。

A.专业化、规范化的公关管理实务B.个人日常的礼貌行为C.自古以来就存在的传播行为D.宣传活动7.公共关系职业人士的前身是（）。

A.报刊宣传员B.企业推销员C.广告从业员D.市场营销从业员8.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B.）A.便士报运动B.清垃圾运动(揭丑运动)C.报刊宣传活动D.第三次科技革命9.1903—1906年首创世界上最早的公关公司的是（）。

A.爱德华·伯尼斯B.卡特利普和森特C.艾维·李D.费尼斯·巴纳姆10.1923年，爱德华·伯尼斯出版的第一本公关著作是（）。

A.《舆论明鉴》B.《舆论》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》11.1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》中首次提出了（）。

A.“公众必须被告知”的原则B.“双向对称”的公共关系模式C.“门户开放”的原则D.“投公众所好”的思想12.自我形象即（）。

A.组织自己期望建立的社会形象B.组织的行为和表现在公众中的反映C.公众和舆论对组织的认知与评价D.社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象13.实际形象即（）。

《公共关系学》自测题一、选择题1、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告2.公共关系学专门研究（）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题3、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念5、公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系7.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题8、被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格9.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C.英国D.美国10、最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通11、企业广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格12.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化13、公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象14.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色15、下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众16.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年17、公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众19、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性10.下列公众对象中，与组织20、自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众21、身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号22、政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度23、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能24、政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象25、身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号二、名词解释1、主题线法2、公关策划3、舆论4、组织实际形象5、公关广告6、政府形象7、流行8、舆论对象9、临时公众10、消极公众三、简答题1、简述公共关系产生与发展的条件。

模拟试题12一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：______ 和______答案：增强内部凝聚力、提高对外竞争力2、企业内刊的形式一般以______ 和______ 为主，其发行量视______ 而定。

答案：小型杂志、小报、本企业员工人数3、合理化建议制度是一种______ 、______ 的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上述，与管理者保持 ______的沟通，使企业内部的各种意见能够以______ 、______ 、______ 的形式表达或渲泄出来。

答案：制度化、规范化、实质性、公开、正面、肯定4、现代市场竞争已发展到企业之间整体的______ 、______ 。

公共关系作为一种______ ，已成为现代企业的一种重要的竞争策略和手段。

答案：形象竞争、信誉竞争、形象传播艺术5、企业对外的公共关系工作必须充分发挥其______ 和______ 的作用，努力形成良好的______ 和______ ，使企业得以和谐发展。

答案：宣传、外交、舆论环境、关系环境6、随着我国企业经营机制的转变和全面进入市场经济，企业原有的社会关系格局发生了根本性的变化，纵向的______ 逐渐减少和淡化，多元化的______ 则迅速增加和扩张。

特别是以______ 为轴心的______ 的兴衰，决定着企业的命运。

答案：行政隶属关系、公共关系、市场、消费者公共关系7、一个社会的开放度越高，公众对政治生活的______ 就越强，公众对政治生活的______越强，政府机构与公众的就______ 越重要。

答案：参与性、参与性、双向沟通8、______是政府公共关系的宗旨，人民政府没有自己的独特利益，______ 就是政府的唯一利益。

答案：全心全意为人民服务、广大人民群众的实际利益9、政府对公众的服务很重要的是体现在制定和执行______ 的社会、经济政策上保持______ ，才能取信于民。