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四合一管理体系教材

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(质量-环境-职业健康安全-食品安全)四体系综合管理手册

(质量-环境-职业健康安全-食品安全)四体系综合管理手册

(质量-环境-职业健康安全-食品安全)四体系综合管理手册质量-环境-职业健康安全-食品安全四体系综合管理手册引言本手册旨在为组织提供一个全面的指南，以实现质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系的综合管理。

这些体系是组织提供高质量产品和服务、保护环境、关注员工健康与安全以及确保食品安全的关键方面。

本手册将介绍有关这些体系的基本要求、策略和程序。

质量体系质量体系是确保产品和服务满足客户要求并持续改进的关键。

本章节将介绍质量体系的基本要求，包括质量目标的设定、流程管理、问题解决和持续改进。

环境体系环境体系是组织确保在生产和提供产品和服务的过程中减少对环境的影响的一系列措施。

本章节将介绍环境体系的基本要求，如环境政策的制定、环境影响评估、环境管理计划和合规性监控。

职业健康安全体系职业健康安全体系是为保护员工免受工作相关的伤害和疾病的一系列措施。

本章节将介绍职业健康安全体系的基本要求，包括风险评估、培训与意识提高、事故管理和紧急情况应对。

食品安全体系食品安全体系是组织确保提供安全、卫生和符合法规要求的食品的一系列措施。

本章节将介绍食品安全体系的基本要求，如食品安全政策的制定、危害分析和关键控制点计划、供应链管理和检验与测试措施。

综合管理综合管理章节将介绍如何将质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系有机地结合在一起，并实现协同效应。

这包括整合管理系统的建立、内部审核和管理评审的进行，以及不断改进的推动。

结论通过实施质量-环境-职业健康安全-食品安全四个体系的综合管理，组织能够更好地满足客户需求，保护环境，关注员工健康与安全以及确保食品安全。

本手册提供了一个指南，帮助组织在各个领域做出正确的决策和行动。

ISO及四合一管理手册

ISO及四合一管理手册

依据：ISO9001：2015《质量管理体系要求》ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求》GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》PZJS/SC-2017 xxxxx有限公司质量环境职业健康安全A/0管理手册编制：编制小组审核：AA批准：BB2019年X月X日目录0.1前言0.2颁布令0.3管理者代表任命书0.4职业健康安全事务代表聘任书0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令0.6公司简介0.7公司组织机构图1.目的、适用范围1.1目的 .............................................................1.2适用范围 .........................................................2.引用标准3.术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境 .................................................4.2理解相关方的需求和期望 ...........................................4.3质量、环境、职业健康安全管理体系范围.............................4.4管理体系及其过程............................................. 5领导作用5.1领导作用和承诺 ...................................................5.2质量、环境和职业健康安全方针 .....................................5.2.1制定质量、环境和职业健康安全方针...............................5.2.2沟通质量、环境和职业健康安全方针...............................5.3组织的岗位、职责和权限 ........................................... 6策划6.1应对风险和机遇的措施 .............................................6.1.2环境因素 .......................................................6.1.3危险源的控制 ...................................................6.1.4合规义务 .......................................................6.1.5策划应对质量和环境的风险和机遇.................................6.2管理目标及其实现的策划 ...........................................6.2.1质量、环境和职业健康安全管理目标...............................6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定.............6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订....................6.3管理体系变更的策划 ...............................................7支持过程7.1资源 .............................................................7.1.1总则 ...........................................................7.1.2人员 ...........................................................7.1.3基础设施 .......................................................7.1.4过程运行环境 ...................................................7.1.5监视和测量资源 .................................................7.1.6组织的知识 .....................................................7.2人员能力 .........................................................7.3意识 .............................................................7.4沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商）............................7.5形成文件的信息 ...................................................7.5.1总则 ...........................................................7.5.2创建和更新 .....................................................7.5.3形成文件的信息的控制 ........................................... 8运行8.1运行策划和控制 ...................................................8.2产品和服务的要求 .................................................8.2.1顾客沟通 .......................................................8.2.2与产品和服务有关的要求的确定(投标及合同管理)...................8.2.3与产品和服务有关的要求的评审...................................8.2.4产品和服务要求的更改 ...........................................8.2.5投标管理 .......................................................8.2.6合同管理 .......................................................8.3工程设计 .........................................................8.4外部提供过程、产品和服务的控制（外部提供的建筑材料、构配件、设备和劳务分包管理）.........................................................8.4.1总则 ...........................................................8.4.2控制的类型和程度 ...............................................8.4.3提供给外部供方的信息 ...........................................8.4.4外部供方产品的验证 .............................................8.4.5建筑材料、构配件和设备的验收...................................8.4.6分包（外包）管理 ...............................................8.4.7承包商的控制 ...................................................8.5施工和服务提供（工程项目质量管理）............................... 施工过程质量控制.....................................................8.5.2标识和可追溯性 .................................................8.5.3顾客或外部供方的财产 ...........................................8.5.4防护 ...........................................................8.5.5交付后的活动 ...................................................8.5.6更改控制 .......................................................8.6产品和服务的放行（施工质量检查与验收）...........................8.7不合格输出的控制 .................................................8.8环境和职业健康安全管理运行控制...................................8.9应急准备与响应 ................................................... 9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价 ...........................................9.1.1总则 ...........................................................9.1.2顾客满意度 .....................................................9.1.3环境和职业健康安全绩效监测 .....................................9.1.4分析和评价 .....................................................9.1.5合规性评价 .....................................................9.2内部审核 .........................................................9.2.1内部审核策划 ...................................................9.2.2内部审核的实施要求 .............................................9.3管理评审 .........................................................9.3.1总则 ...........................................................9.3.2评审输入 .......................................................9.3.3评审输出 ....................................................... 10持续改进10.1总则 ............................................................10.2不合格和纠正措施 ................................................10.3持续改进 ........................................................ 附录B质量、环境和职业健康安全管理职能分配表手册修改页0.1前言本手册依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018和GB/T50430-2017标准编制，规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。

某集团体系知识培训教材PPT课件

某集团体系知识培训教材PPT课件
《程序文件》------具体流程 《作业文件》------具体操作方法 《二级文件》------工厂具体规程
四合一体系
四合一体系主要文件：
《管理手册》主要包含以下内容：
公司简介、前言、目标和使用范围、管理手册发 布令、管理者代表任命令、方针和目标发布令、 引用标准、术语和定义、管理体系、管理职责、 资源管理、产品实现、测量分析确认验证和改进
《环境因素识别评价控制程序》 《法律法规及其他要求控制程序》 《设备设施控制程序》 《废弃物控制程序》 《设计开发控制程序》 《应急准备与相应控制程序》 《监视和测量设备控制程序》 《内部审核控制程序》 《产品监视和测量控制程序》 《绩效监视和测量控制程序》 《验证及认证产品一致性控制程序》
四合一体系
某 集 团 体 系 知识培 训教材 (PPT39 页)
某 集 团 体 系 知识培 训教材 (PPT39 页)
四合一体系
一、缺乏对体系文件的系统学习。
在日常运行过程中，管理人员对体系运行依据的管理手册、程序文件等不 熟悉。
二、对体系文件培训方面还存在薄弱环节。
各单位虽然在年度培训计划中对管理体系制定了一系列的培训，但培训未 达到预期效果，部分人员未掌握本岗位所涉及的体系文件内容。
某 集 团 体 系 知识培 训教材 (PPT39 页)
某 集 团 体 系 知识培 训教材 (PPT39 页)
四合一体系 运行现状及主要问题 一、缺乏对体系文件的系统学习。 二、对体系文件培训方面还存在薄弱环节。 三、组织对存在问题改进方面缺乏系统性。 四、台帐的建立不是很完善。 五、生产现场的规范管理存在缺陷，存在质量隐患。 六、过程控制中存在问题。
四、台帐的建立不是很完善。
例如：****车间提供的《监视和测量设备》台账未及时更新。 台账中白度仪、紫外可见分光光度计、酸度计下次的检定时间为 2015.04.27（已经过期），查看现场实物加贴的标识有效期为 2016.04.26。

四合一管理体系教材

四合一管理体系教材
1、树立良好的企业社会形象; 2、企业自身发展的需要，可以“节能、
降耗、减污、增效 ”; 3、有利于提高整个公司全员的环境保护
意识和管理水平； 4、实现经济可持续发展的需要 5、建立系统化、专业化、标准化、规范
化和程序化的 管理模式； 6、满足客户的需要。
五、推行ISO14001有何好处？
1. 社会效益：展示企业的承诺；提高企业的形 象；宣传企业的环保理念。
ISO9001:2015 ISO是国际标准化组织 9001是是它的代码 2015是它的版本
ISO9001-2015 质量管理体系
ISO9000族的四个标准分别为： • ISO 9001 质量体系——设计/开发、生产、
安装和服务的质量保证模式 • ISO 9002 质量体系——生产和安装的质量保
证模式 • ISO 9003 质量体系——最终检验和试验的质
职业健康管理 OHSAS18001：2007
体系GB/T
2017年1月17日发证
28001-2011
升级为ISO45001,预计于 2017年11月发布
汽车行业生产 件与相关服务 件质量管理体 系
TS16949：2009 于2017年 10月1日停止认证， TS16949：2016于2016年11 月21日正式发布
第二部分：外围环境与市场形势
事故频发
第二部分：外围环境与市场形势
人类的社会责任
温室效应臭氧层被破坏
水资源污染、水资源匮乏
酸雨、土地沙漠化、土地污染 海洋污染
冰川融化
第二部分：外围环境与市场形势
物种灭绝 人类的社会责任
自1600年以来，地球上有纪录的动物物种灭绝586种，植物灭绝 504种。另有593种鸟，400多种兽，209种两栖爬行动物，2万多 种高级植物频临灭绝。 1598年，荷兰水手在印度洋毛里求斯鸟上首首发现渡渡鸟。 作为荷兰殖民地，当时的统治者虐杀捕猎和为了开垦农场用火焚 烧渡渡鸟的栖息地，然后驱赶野猫野猪和猴子等天敌捕食它们。 1962年，即仅仅64年之后，人类最后一次看见渡渡鸟，该物种宣 告灭绝。渡渡鸟灭绝之后，毛里求斯岛上的另一种珍贵特有植物 －大卢布榄树也日渐减少。

四标一体培训

四标一体培训

《文件和记 录控制程序 》试运行
Jan. Feb.
May Apr. Jun.
July Aug.
体系文 件发布 大会
Sep. Oct .
Nov. Dec.
体系认 证动员 动员 大会
文件编制
7月27-8月6日，第 一次内审，共审核 5个项目，8个中心 部门，共审核问题 653个，不合格项 数373项，严重不 合格项数15项
--- 管理体系构建和运行情况 --一季度 二季度 三季度
首批内审 员工培训： 参加29人， 通过11人 内审员工培 训，培训内 审员28人 ， 通过考试人 数为25人
四季度
管理评 审、更 一阶段 12月21 换管理 外部审： 获取证书 者代表 通过
招标确 定咨询 公司
管理 调研 Mar.
贯标 培训
OHS标准要素内容和框架结构
持续改善 4.2 OHS方针
ACTION
4.6 管理评审
PLAN
4.5 检查 4.5.1 绩效测量和监视 4.5.2 合规性评价 4.5.3 事件调查、不符合、 纠正措施和预防措施 4.5.4 记录控制 4.5.5 内部审核
危险源对 辖区内人 员的影响
4.3 策划 4.3.1危险源辨识、风险评 价和控制措施的确定 4.3.2 法律法规和其他要求 4.3.3 目标和方案
4.6 管理评审
PLAN
4.5 检查和纠正措施 4.5.1 监测和测量 4.5.2 不符合、纠正和预防 措施 4.5.3 记录 4.5.4 环境管理体系审核 CHECK
环境因素 对相关方 的影响
4.3 规划(策划) 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案

四合一综合管理手册

四合一综合管理手册

修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第1页江西省临川建荣实业有限公司质量、产品有害物质减免、环境、职业健康安全QMS、HSPM、EMS、OHSMS综合管理手册Integrated Management Manual（受控文件）2009年12月31日 发布 2010年 月 日 实施 地址：临川市桐源乡第一工业区电话：传真：邮编：Website:E-mail:hu_shangbin@修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第2页0.1目录章节号 名称 页码 封面1-1 0.1 目录2-3 0.2 颁布令4-4 0.3 授权令5-5 0.4 公司简介6-60.5 组织架构图7-71 适用范围、条款删减声明8-8 1.1 依据标准和适用范围：8-8 1.2 条款删减声明8-8 1.3 管理要素职责分配表：QMS和H S P M职能分配表8-91.4 管理要素职责分配表：EMS和OHSMS职能分配表9-92 管理体系建立所依据标准9-103 术语和定义10-104 综合管理体系10-10 4.1 总要求10-10 4.1.1 产品实现过程10-10 4.1.2 质量策划10-11 4.1.3 外包过程控制4.2.1 （文件）总则4.2.2 综合管理手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5.1 管理承诺5.2.1 以顾客为中心5.2.2 以增强员工和社会满意为目标5.3 综合管理方针5.4.1 质量、HSF、环境、职业健康安全管理目标5.4.2 综合管理体系策划5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部信息沟通5.5.4 外部相关方的信息交流5.6 管理评审6.1 资源的提供6.2.1 人力资源总则6.2.2 能力、培训和意识6.3 基础设施修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第3页6.4 工作环境7.1 产品实现的策划7.1.1 环境管理的运行控制7.1.2 职业健康安全管理的运行控制7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.2.4 环境因素的识别7.2.5 危险源辨识、风险评价和确定控制措施7.2.6 管理方案7.2.7 法律法规和其他要求7.3 设计和开发7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.5.6 有害物质部件的处理7.6 监视和测量设备的控制8.1 （测量、分析和改进）总则8.2.1 顾客满意度8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 环境的监视和测量8.2.6 职业健康安全绩效的监视和测量8.2.7 合规性评价8.3.1 不合格品控制8.3.2 事件、不符合控制8.3.3 应急准备和响应8.4 数据分析8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施9 ISO9001、QC080000、ISO14001、OHSAS18001四合一条款要素对照表10 体系程序文件一览表修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第4页11 质量管理体系运作模式图12 HSPM体系运作模式图0.2颁布令为了贯彻执行公司的质量、HSF、环境、职业健康安全方针、目标和指标，完善质量管理体系、产品禁用物质过程管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，确保公司质量活动有效地开展，提高全员的质量意识，公司依据CNCA-12C-049:2008《装饰装修产品强制性认证实施规则》(溶剂型木器涂料产品)、GB/T 18581-2001、《ROHS 指令》、《94/62/EC条款》和GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系 要求》、IECQ QC080000《电子电器禁用物质过程管理体系》、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》的要求及结合本公司实际情况，建立本司综合管理体系，并编制了本司《综合管理手册》，现予以批准，发布实施。

质量、环境、职业健康和食品安全四合一管理手册

XXXXXXXXX有限公司质量、食品安全、环境、职业健康安全管理手册文件类型：手册文件文件编号： QM-CD-QC-001 撰写单位：质量体系部版本：第 D 版发行日期： 201X年0X月XX日机密等级：□机密■一般合计页数：共 56 页0.1 目录0.1 目录 (1)0.2 发布令 (3)0.3 管理者代表任命书 (3)0.4 员工代表任命书 (4)0.5 公司简介 (4)0.6 管理体系基本框架图 (5)0.7 管理手册的说明 (6)1 范围 (7)2 规范性引用文件 (7)3 术语与定义 (7)4 组织环境 (9)4.1 理解组织及其环境 (10)4.2 理解相关方的需求和期望 (10)4.3 确定管理体系的范围 (10)4.4 管理体系及其过程 (11)5 领导作用 (11)5.1 领导作用和承诺 (11)5.2 方针 (12)5.3 组织的岗位、职责和权限 (13)6 策划 (18)6.1 应对风险和机遇的措施 (18)6.2 目标及其实现过程的策划 (19)6.3 变更的策划 (19)7 支持 (19)7.1 资源 (19)7.2 能力 (22)7.3 意识 (23)7.4 沟通 (23)7.5 成文信息 (24)8 运行 (25)8.1 运行的策划和控制 (25)8.2 产品和服务要求 (30)8.3 产品和服务的设计和开发 (33)8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 (33)8.5 生产和服务提供 (34)8.6过程的监视和测量 (36)8.7 产品和服务的放行 (37)8.8环境和职业健康安全的监视和测量 (38)8.9合规性评价 (38)8.10 不合格输出的控制 (38)8.11应急准备和响应 (40)9 绩效评价 (40)9.1 监视、测量、分析和评价 (40)9.2 内部审核 (43)9.3 管理评审 (43)10 改进 (44)10.1 总则 (44)10.2 不合格和纠正措施 (44)10.3 持续改进 (45)附录A1 质量、食品安全管理体系职能分配表 (56)附录A2 环境/职业健康安全体系职能分配表 (57)附录B 程序文件清单 (58)附录C 管理手册更改记录 (59)附录D 组织机构图 (60)附录E 工艺流程图 (61)附录F GB/T19001与GB/T22000、GB/T24001、GB/T28001标准对照表 (62)附录G 年度目标分解表 (63)0.2 发布令XXXXXXX有限公司质量/食品安全/环境/职业健康安全管理手册（以下简称管理手册）是依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 《质量管理体系要求》、GB/T22000-2006 idt ISO22000-2005《食品安全管理体系—食品链中各类组织的要求》、GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015 《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》所有内容及有关的法律、法规，在公司CD/QEO.01-2017《质量/环境/职业健康安全管理手册》基础上，结合食品安全管理体系—食品链中各类组织的要求》的要求，对质量、食品安全、环境、职业健康安全管理体系进行了重新换版整合。

四合一体系基础知识培训课件


W.A.Shewhart, H.F.Dodge, H.G.Romig
特点：全员、全面、全过程和多样化的方法 代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳斯比、石川馨等
Total Quality Management Stage total employee, total quality, total process and



“应”表示要求； “宜”表示建议； “可以”表示允许； “能”表示可能或能够。 “注”是理解和说明有关要求的指南。
深圳市力通威电子科技有限公司
0.2 质量管理原则



原则之一 —— 以顾客为关注焦点 原则之二 —— 领导作用 原则之三—— 全员参与 原则之四—— 过程方法 原则之五—— 改进 原则之六—— 循证决策 原则之七—— 关系管理
ISO（国际标准化组织）其宗旨与任务是？
在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交 流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。
其主要任务是：制定国际标准，协调世界范围内的标准化 工作，与其他国际性组织合作研究有关标准化问题。
深圳市力通威电子科技有限公司
为什么要建立体系？
1）从企业的自身管理提升方面：质量管理体系是企业管理的最低要求， 覆盖到企业管理的各个方面包括顾客要求、采购、策划、设计、生产、 服务、培训、销售等等，特别适用于在管理方面尚未成型的企业，它可 以帮助企业按业界成熟的经验较迅速地建立基本的管理制度和要求。但 是现在也有很多的企业为了一纸证书来实施质量管理体系，建立了体系 但很少执行和持续优化，在这种情况下是达不到提升管理的目的的。 2）外部环境的需要：企业通过质量管理体系的认证，一方面能够给消 费者、需求、合作伙伴以信任感，证明企业在质量管理方面是满足标准 的；另一方面，在很多投标、打单的过程中，也经常要求企业提供证书； 在有些城市的高新技术企业、软件企业等企业认定时，也需要提供质量 管理体系的证书。

某集团体系知识培训教材


四合一体系
分析问题时应： 1、查找依据，是否有相关文件的规定？ 2、分析文件的规定是否合理，是否具有可操作性？ 3、岗位人员是否熟悉文件的规定？文件培训是否到位？ 4、岗位人员是否按要求进行操作? 5、是否有监督、考核？
四合一体系
纠正措施制定应：
1、编写、更改文件，增加、与问题相关的规定，做 到“有法可依”。
检验结果，确保中控检验原始记录的不合格品与中控《不合格品台账》中不 合格项、不合格数量保持一致。车间工艺员、化验班长负责对记录进行检查， 如果再次发生错误将给予考核。
能源管理体系、两化融合管理体系
一、 两化融合是指工业化与信息化融合。
二、《两化融合管理手册》经公司两化融合领导小组审 定，符合国家有关法律法规、标准要求和公司生产经营 实际，现正式批准发布，自2015年9月18日起实施。
四、台帐的建立不是很完善。
例如：****车间提供的《监视和测量设备》台账未及时更新。 台账中白度仪、紫外可见分光光度计、酸度计下次的检定时间为 2015.04.27（已经过期），查看现场实物加贴的标识有效期为 2016.04.26。
四合一体系
五、生产现场的规范管理存在缺陷，存在质量隐患。
生产现场的规范管理存在缺陷，主要表现在包装区域。
《环境因素识别评价控制程序》 《法律法规及其他要求控制程序》 《设备设施控制程序》 《废弃物控制程序》 《设计开发控制程序》 《应急准备与相应控制程序》 《监视和测量设备控制程序》 《内部审核控制程序》 《产品监视和测量控制程序》 《绩效监视和测量控制程序》 《验证及认证产品一致性控制程序》
四合一体系
整改验证需写明验证人和验证时间。
四合一体系
运行现状及主要问题
一、缺乏对体系文件的系统学习。 二、对体系文件培训方面还存在薄弱环节。 三、组织对存在问题改进方面缺乏系统性。 四、台帐的建立不是很完善。 五、生产现场的规范管理存在缺陷，存在质量隐患。 六、过程控制中存在问题。

最新版本质量环境食品安全HACCP四合一管理手册

为确保公司有效地进行质量、环境、食品安全/HACCP管理体系活动，除其他工作外，本岗位行使职责详见本管理手册0.7章节。
特此任命。
总经理：
二O一六年八月一日
食品安全小组组长任命
经本公司职工代表大会一致通过，任命本公司******为食品安全小组组长，协助管理者代表，参与食品安全/HACCP方针、目标的制定和评审，参与风险管理和安全事务管理，领导食品安全小组开展工作，并为其成员安排相关的培训和教育等。
严格遵守国家关于食品安全方面的法律、法规、标准和技术规范，履行向国家主管部门和社会的承诺；通过管理水平的提升，提高员工的食品安全意识，规范企业餐饮服务的行为，实现食品安全绩效的持续改进，为企业的持续发展保驾护航。
*****************有限公司管理手册文件号：QEFH/CS-01-2016
本手册通过体系审核和管理评审，验证其符合性和适用性，同时验证质量、环境和食品安全/HACCP管理体系的有效性以及是否达到规定的质量、环境、食品安全/HACCP目标。
0.8.1 相关文件
《文件控制程序》
*****************有限公司管理手册文件号：QEFH/CS-01-2016
标题：范围
版号/修改次：A/0页码/总页数1/1
*****************有限公司管理手册文件号：QEFH/CS-01-2016
标题：引言之实施令
版号/修改次：A/0页码/总页数1/1
章节号：0.6
生效日期：2016年08月01日
*****************有限公司质量/环境/食品安全/HACCP管理手册（以下简称：管理手册）, 编号:QEFH/CS-01-2016,经本公司审定后予以批准颁布，自2016年08月01日起实施。
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能源和资源、放射性物质
三、ISO 14001:2015环境管理体系各要素间的关系
P 4 组织环境 5 领导作用 6 策划 7 支持 D 8 运行 C 9 绩效评价 A 10 改进
பைடு நூலகம்
组织及其所处 环境 相关方 需求期望
领导作用与承 诺
策划风险机遇 应对 环境目标实现 策划
资源
运行策划 和控制 应急准备 和响应
录
体系基础知识
体系运行情况 体系方针和目标 我们要怎么做
六
第一部分：管理体系组织架构图介绍
第一部分：管理体系组织架构
第二部分：外围环境与市场形势
第二部分：外围环境与市场形势
我们公司的产品和服务有哪些……?
第二部分：外围环境与市场形势
我们公司的产品和服务有哪些……?
第二部分：外围环境与市场形势
第二部分：外围环境与市场形势
第二部分：外围环境与市场形势
人类的社会责任
温室效应臭氧层被破坏
水资源污染、水资源匮乏
酸雨、土地沙漠化、土地污染
海洋污染
冰川融化
第二部分：外围环境与市场形势
物种灭绝
人类的社会责任
自1600年以来，地球上有纪录的动物物种灭绝586种，植物灭绝 504种。另有593种鸟，400多种兽，209种两栖爬行动物，2万多 种高级植物频临灭绝。 1598年，荷兰水手在印度洋毛里求斯鸟上首首发现渡渡鸟。 作为荷兰殖民地，当时的统治者虐杀捕猎和为了开垦农场用火焚 烧渡渡鸟的栖息地，然后驱赶野猫野猪和猴子等天敌捕食它们。 1962年，即仅仅64年之后，人类最后一次看见渡渡鸟，该物种宣 告灭绝。渡渡鸟灭绝之后，毛里求斯岛上的另一种珍贵特有植物 －大卢布榄树也日渐减少。
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第二部分：外围环境与市场形势
企业的社会责任
第二部分：外围环境与市场形势
法律法规政策的促进
第二部分：外围环境与市场形势
法律法规政策的促进
第二部分：外围环境与市场形势
客户要求
第三部分：体系基础知识
认识ISO
什么叫ISO
International Organization for Standardization
• 朱总理说：质量兴邦。 • ISO9001 质量管理体系在全球的普遍应用的事实已表 明质量在世界经济一体化的趋势下，具有的特殊意义。 事实上，我们已被纳入一场没有硝烟的，关于企业生 命存亡的世界质量大战。
ISO9001-2015 质量管理体系
目前，国内和国际市场上，各种招标和贸易谈判 中，取得ISO9001第三方认证证书，已成为签约的先决 条件。 EOTC（欧洲测试与认证组织）已将ISO9001作为工 作基础，现在人们已公认要与欧洲统一市场做生意，必 须首先满足ISO9001的要求。
为什么要推行ISO体系或更多的管理体 系？
第二部分：外围环境与市场形势
美国、英国、新加坡等国的国防部每年都有大批 的采购订单，而它们均将通过ISO9001认证作为采购的 要求。 中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活 动中ISO9001注册常被作为采购要求，注重质量已成为 政府规范市场的一种手段
ISO9001-2015 质量管理体系
1970年美国产品安全全国委员会的统计报告 显示，每年因使用具有缺陷的消费品而使身体受 到伤害的约有2000万人，其中终身致残的约11万 人，致死者约3万人。1986年1月28日美国航天机 失事，密封圈的质量不可靠。
得出结论：质量问题已构成社会问题。
ISO9001-2015 质量管理体系
具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
如：过期焊膏的废弃、废锂电池的废弃、油品或化学品 的泄漏等
环境因素举例
• 施工引起粉尘飞扬 （影响周边和附近行走居民、工作人员的呼吸和身体健康 。） • 施工设备运行产生噪声 （影响人体健康和居民休息 ） • 照明用电 （能资源消耗） • 产生果皮等不可回收垃圾 （固体废物污染环境） • 设备维修时产生含油碎布等危险废弃物 （固体废物污染环境） • 车辆行驶产生废气 （大气污染） • 使用后的废弃纸张 （环境污染）
五、推行ISO14001有何好处？
1. 社会效益：展示企业的承诺；提高企业的形 象；宣传企业的环保理念。 2.经济效益：降低原材料和能源消耗；回收 利用废弃物；减少责任事故的发 生；降低产品成本。 3. 环境效益:减少污染物的排放;确保人们 环境的质量。
六、推行环境管理体系的关键
领导重视 持续改进是目的 污染预防是核心 法律法规是准绳 程序化的文件是保证 全员参与是基础
建立质量管理体系，形成文件，
加以实施和保持，并持续改进其有效性。
ISO9001:2015过程模式
ISO9001:2015体系标准框架
ISO9001-2015条款框架 ISO9001:2008框架 1 2 3 范围 规范性引用文件 术语和定义 范围 规范性引用文件 术语和定义
4
5 6 7 8 9 10
一、什么是环境管理体系
• ISO14000全称为ISO14000环境管理系列标准， 它是国际标准化组织（ISO） ISO/TC207技术 委员会颁布的环境管理系列标准的总称。 ISO14001标准《 环境管理体系----规范及使用 指南》
•
二、推行ISO14001 :2015：应该知道 的哪些？
组织的背景
领导作用 策划 支持 运行 绩效评价 改进
质量管理体系
管理职责
资源管理 产品实现 测量、分析和改进
一、什么是环境管理体系
ISO14001 :2015全名为《环境管理体系 要求及
使用指南》 国际标准化组织 ISO/TC207 环境管理技术委员 会制定。 环境管理方面的国际体系标准
旨在促进环境保护
ISO9001-2015 质量管理体系
美国、英国、新加坡等国的国防部每年都有大批 的采购订单，而它们均将通过ISO9001认证作为采购的 要求。 中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活 动中ISO9001注册常被作为采购要求，注重质量已成为 政府规范市场的一种手段
ISO9001:2015质量管理的七项基 本原则
2017年质量、环境、职业健康及 TS16949:2016四合一管理体系基础知 识培训 （ISO9001： 2015+ISO14001:2015+OHSAS18 001:2007+TS16949:2016四体系
2017年4月编制
培训目的：
使员工了解体系的基础知识 促使员工了解公司体系的要求并有效 开展工作
什么是环境？ 组织运行活动的外部存在 包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及他 们之间的相互关系。 （外部存在从组织内延伸到全球系统）
二、推行ISO14001 :2004：应该知道 的哪些？
什么是环境因素？ 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的 要素。 如：电的消耗、焊烟的排放、废电池的废弃等。 什么是重要环境因素？
ISO9001：2008 2008年11月15 日发布，作废
时间2018年9月
ISO9001：2015 2015年9月23日发布， 2016年1月实施 ISO14001：2015 2015年9月15日发布， 2016年1月实施
升级为ISO45001,预计于 2017年11月发布
ISO14001：2004 2004 年11 月15 日发布，作
新 0 引言 1 范围 老 2 引用标准 版 3 术语和定义 4 组织的背景 本 5 领导作用 结 6 策划 7 支持 构 8 运行 对 9 绩效评价 比 10 改进
四、为什么要推行ISO14001?
1、树立良好的企业社会形象; 2 、企业自身发展的需要，可以“节能、 降耗、减污、增效 ”; 3 、有利于提高整个公司全员的环境保护 意识和管理水平； 4、实现经济可持续发展的需要 5 、建立系统化、专业化、标准化、规范 化和程序化的 管理模式； 6、满足客户的需要。
国际标准化组织，是世界最大最具权威的非政府 性 标准化专门机构，总部设在瑞士的日内瓦 宗旨：发展国际标准，
促进标准在全球的一致性
促进国际贸易与科学技术的合作
ISO的基本精神
说 写 做一致
即说你所做，写你所说，做你所写。 说到就要做到，做到必须有效。
PDCA循环
P（Plan）是策划，
D（Do）是实施，或者行动， C（Check）是检查， A（Act）是改进。
关键人物介绍
管理者代表：（所有体系） 职业健康安全管理体系员工事务代表： 环境管理体系员工事务代表： TS16949体系质量管理代表：
体现标准版本状况
标准名称 质量管理体系 GB/T 19001 2016 环境管理体系 GB/T 240012016 职业健康管理 体系GB/T 28001-2011 现行版本
一、什么是OHSAS18000？
OHSAS18000为职业健康安全管理体系标准，是 继ISO9000质量管理体系标准和ISO14000环境管 理体系标准后国际社会关注的又一体系标准。
二、OHSAS18001 :2007应该知道哪些
什么是疾病 •由工作活动和/或工作相关的情况所引起和/或加剧其严重性的可鉴别的、有 害的身体或心理状态。 什么是危险源： •可能造成人员受伤或疾病等伤害的根源、状态或行为，或他们的组合。 什么是事件： •发生或可能发生伤害、疾病（不论严重程度）或死亡的与工作相关的事件。 注1：事故是一种造成了伤害、疾病或死亡的事件。 注2：没有造成伤害、疾病或死亡的事件也并称为【near-miss虚惊事件】、 【near-hit虚惊事件】、【close call差点出事】或【dangerous occurrence 危险事件】 注3：紧急情况是一种特殊形式的事件。
课前入门问答：
简要说说公司有经营哪些产品和服务？ 请自我介绍一下本岗位日常工作职责、 工作流程？