论消费者概念的界定-最新年文档

非理性消费的涵义、产生及营销策略（本科）-市场营销论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——题目：非理性消费的涵义、产生及营销策略目录摘要（详见正文）一、非理性消费的涵义及其表现（一）什么是非理性消费（二）非理性消费的表现二、非理性消费的产生（一）非理性消费成因的理论解释（二）非理想消费产生的具体原因三、面向非理性消费的营销策略（一）关注消费者对风险态度的变化（二）注重认知偏向对消费者决策的影响（三）消费者的心理帐户问题（四）重视共同判断和分别判断对消费者带来的影响（五）集体决策中的极端倾向参考文献以下是论文正文摘要：传统的消费理论都是建立在消费者的理性行为之上的，而实际中的非理性消费非常普遍，因此，对非理性消费行为的研究有十分重要的现实意义。

文章从经济学、消费心理学的角度，分析非理性消费行为的界定、成因、分类、表现规律及后果，并针对这种行为提出相应的营销策略。

关键词：非理性消费；营销策略；行为经济学一、非理性消费的涵义及其表现（一）什么是非理性消费1、理性消费的涵义古典经济学在研究经济行为时有一个固定的假设，即人是理性经济人。

所谓，理性经济人是指，实现个人利益最大化是经济人行为的终极目的。

为此，每个经济主体（包括个人和企业、国家）都能通过成本-收益分析的方法，遵循趋利避害原则对其所面临的一切机会进行优化选择，从而使选取的方案达到其偏好尺度的最高点。

理性消费就是指消费者在消费能力允许的条件下,按照追求效用最大化原则进行的消费。

从心理学的角度看,理性消费是消费者根据自己的学习和知觉做出合理的购买决策，当物质还不充裕时的理性消费者心理追求的商品是价廉物美经久耐用。

然而，在现实的经济活动中，经济个体不可能具备完全的市场信息供其理性选择，难免受直觉、情境、习惯、习俗等因素影响，做出一些违背经济运算法则的非理性经济行为。

2、理性消费与非理性消费的界定人的消费行为是繁杂多变的，个体之间消费行为的差异也非常明显，究竞什么样的消费属于理性消费，没有一个严格的标准，因为理性与非理性本身就是一个模糊的概念。

Open Journal of Legal Science 法学, 2021, 9(3), 278-287Published Online May 2021 in Hans. /journal/ojlshttps:///10.12677/ojls.2021.93039论消费者公益诉讼彭钰婷，钱雨婷，孙子淇，王琳，郑茜月上海商学院文法学院，上海收稿日期：2021年3月11日；录用日期：2021年3月22日；发布日期：2021年5月12日摘要消费者公益诉讼是增加一个有效渠道去维护广大消费者的权利，目的是打击违法经营者的不法行为。

本文从消费者概念界定入手，阐述了消费者公益诉讼的内涵和价值。

通过展现消费者和经营者信息不对称问题、弥补行政执法疏忽，从而论述其对消费者维护自身权益的重要性。

我国目前的立法明确当前已有的民事公益诉讼规则，结合现有法律和司法实践中出现的状况，本文提出尚未解决的实质性问题。

在参考域外消费者公益诉讼中特色的美国集团诉讼和欧洲的团体诉讼后，以对比分析的视角采纳国外可参照制度。

依据现存问题提出对应主体资格、诉讼规则完善和立法补全的具体解决措施，以完善我国消费者公益诉讼的对策。

关键词消费者，主体资格，诉讼规则On Consumer Public Interest LitigationYuting Peng, Yuting Qian, Ziqi Sun, Lin Wang, Qianyue ZhengCollege of Humanities and Law, Shanghai Business School, ShanghaiReceived: Mar. 11th, 2021; accepted: Mar. 22nd, 2021; published: May 12th, 2021AbstractConsumer Public Interest Litigation is to add an effective access to safeguard the rights and inter-ests of consumers and crack down on operators’ illegal behavior. Located in the definition of con-sumer, the present paper elaborates the connotation and value of Consumer Public Interest Liti-gation. By showing the phenomenon of information asymmetry between consumers and operators and making up for the negligence of administrative law enforcement, it discusses the importance of protecting their own rights and interests. The current legislation of China has set clear rules of彭钰婷等Civil Public Interest Litigation. Combining with the existing laws and judicial practice, it puts for-ward substantial issues that have not been solved. After referring to the actions of American Class and European Class which are featured in foreign consumer public interest, it adopts the foreign system that can be referred according to the contrastive analysis. Based on the existing problems, it raised the specific measures to solve the corresponding subject qualification, the improvement of the litigation rules and the legislative completion, so as to perfect the countermeasures of Chi-na’s Consumer Public Interest Litigation.KeywordsConsumer, Representations, Procedure RulesThis work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0)./licenses/by/4.0/1. 绪论“公共利益”一词最早起源于古代希腊，是早期城邦制度中公共利益被视作一个社会存在所必须的一元的抽象价值，也是全体社会成员的共同目标[1]。

消费者群体的概念及划分1. 引言消费者群体是指在市场经济环境下，以特定标准和特征对消费者进行划分和分类的一种方式。

了解消费者群体的概念和划分对于企业制定有效的营销策略、满足消费者需求至关重要。

本文将会介绍消费者群体的概念和常见的划分方式。

2. 消费者群体的概念消费者群体是指在市场中相对独立的、具有相似需求和购买行为的一组消费者。

由于消费者在性别、年龄、收入、教育程度、地域、兴趣爱好等方面存在差异，因此需要根据这些差异将消费者划分为不同的群体，以便更好地了解和满足他们的需求。

3. 消费者群体的划分方式3.1 按照人口统计学划分人口统计学是研究人口数量、结构及其变化规律的科学。

在市场营销中，按照人口统计学对消费者群体进行划分是常见的方式。

•性别划分：将消费者根据其性别进行划分，例如男性和女性消费者群体。

这种划分方式常用于针对性别相关产品的营销活动。

•年龄划分：根据消费者的年龄段来划分，例如儿童、青少年、中年人和老年人消费者群体。

该划分方式基于不同年龄段的消费者对产品和服务的需求差异。

•收入划分：将消费者根据其收入水平进行划分，例如低收入、中等收入和高收入消费者群体。

这种划分方式通常用于定位高端或低端产品。

•教育程度划分：根据消费者的教育程度进行划分，例如高中毕业、大学毕业和研究生以上学历消费者群体。

该划分方式考虑到不同教育程度对消费行为的影响。

3.2 按照消费行为划分消费行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出来的行为和心理活动。

根据消费者的购买行为可以对其进行划分。

•价值观划分：根据消费者的价值观和生活方式进行划分，例如环保主义者、健康追求者和享乐主义者消费者群体。

这种划分方式基于消费者对产品和服务的不同需求和偏好。

•购买习惯划分：根据消费者的购买频率、购买品类和购买渠道进行划分，例如忠诚度高、频繁购买线下零售商产品的消费者群体和更倾向于在线购物的消费者群体。

3.3 按照地理位置划分地理位置是指消费者所处的地理区域。

第一章测试1. 不同的消费者角色类型有哪些()A:影响者B:购买者C:决策者D:倡议者答案：ABCD消费者行为包括哪些行动()2.A:获取B:使用C:处置D:评价答案：ABCD3. 研究消费者行为有哪些意义()A:选择目标市场B:市场机会分析C:市场细分D:产品与店铺定位答案：ABCD4. 研究消费者行为是营销决策和制定营销策略的基础A:对B:错答案：A5. 消费者角色类型中的影响者，是指首先提出购买某一产品的人A:对B:错答案：B6. 研究消费者行为能够为有关消费政策的制定提供依据A:错B:对答案：B7. 实际购买产品或服务的人，是消费者角色中的哪种类型()A:倡议者B:购买者C:影响者D:决策者答案：B8. 需要的共性决定了行为的共性，这为研究消费者行为的规律提供了可能A:对B:错答案：A9. 消费者行为是一个整体，是一个过程，涉及很多的决策A:错B:对答案：B第二章测试1. 消费者做出扩展型决策的原因有哪些A:形成习惯了B:关心度高C:有时间去挑选D:选择困难答案：BCD2. 名义型决策可以细分为哪两种决策A:有限型决策B:忠诚型决策C:习惯型决策D:名义型决策答案：BC3. 在三种购买决策类型中，名义型决策的速度最快A:对B:错答案：A4. 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第二个阶段是()A:信息搜集B:购买前评价C:购后行为D:问题认识答案：A5. 正常情况下不经提示，消费者意识到的问题是主动型问题A:对B:错答案：A6. 消费者从记忆中可以提取哪些信息0A:体验信息B:产品属性信息C:品牌信息D:评价信息答案：ABCD第三章测试1. 知觉图方法是通过判断“他人”来反映本人的真实看法。

()A:对B:错答案：B2. 直接测量方法也成为恒和度量方法。

()A:对B:错答案；A3. 在消费者无力或不愿意直接表明其使用的评价标准时，企业需要采用的调查方法为0A:其他方法B:猜测方法C:间接调查方法D:直接调查法答案：C4. 消费者购买决策过程都包含认识问题、收集信息、评估备选产品、购买意向、购买行为等阶段。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==高端消费人群分析报告篇一：高端人群定义聪邓白氏研究：中国一线城市高消费走向理性与成熟【查看评论】消费名牌包中国人一定趋之若骛吗？购买名牌车中国人一定扎堆吗？显眼的LOGO中国人就一定买单吗？大品牌就一定能在中国赚到大把外快吗？“No！”慧聪邓白氏最新调研成果“中国高端人群消费研究报告”给出了明确的否定答复。

该调查报告显示中国高端人群可分为八类人群，其中文化知识型人群比重最大为19.9%，明显大于品牌热衷型人群（该人群的比重为16%），更远大于广告导向型的人群（该人群的比重为7.7%）。

这显示了中国一线城市高端人群消费已经走向理性和成熟。

一、调查背景及价值中国高端人群消费研究是慧聪邓白氏研究长期连续性的一个研究项目，该项目主要针对高端人群对高档品/奢侈品的消费现状和消费需求进行深层次的挖掘分析，意在填补我国研究市场对高档品/奢侈品长期跟踪研究的空缺。

该项目利用了慧聪网500万企业主数据库、邓白氏商业库中100万企业管理人员以及慧聪邓白氏研究10多年积累的消费调研样本库。

在对目标群体进行大样本详尽调查后，建立起了“Chinese Luxus Datebase”（中国高端人群消费数据库）。

本次是首次数据发布，也是慧聪邓白氏研究最新的研究成果和研究产品，调查内容不仅包括汽车、时尚消费品、酒类、服务、媒体，还涉及到高端人群的生活形态。

首次调查采用预约面访和预约网络调查的方式，选取了一线城市北京、上海、广州作为初次调查的试点，共收集到648份有效样本。

二、通过因子和聚类分析，高端人群可细分为八类人群我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。

为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。

论消费者概念的界定一、各国对消费者概念界定一览消费者权益保护运动起源于英、美等国，在世界上已有百余年的发展历史，世界各主要发达国家经过多年来的理论研讨与司法审判实践的补充、丰富，消费者权益保护的立法日臻成熟，国际性消费者权益保护组织的成立，有力地推动了消费者权益保护运动的国际化。

合理地借鉴发达国家的理论认识与立法例，以及有关国际性组织的做法有助于我国《消费者权益保护法》的完善。

从消费者的定义来看，欧盟《消费者法》第2条第5款规定：受到此法律保护的消费者是自然人，他购买产品的目的不为了商业的或者职业行为。

而与此对应，经营者可以是自然人也可以是法人，他提供出售产品的目的是为了商业的或者职业的行为。

德国在民法典中规定了消费者的范围，依据《德国民法典》第13款规定，消费者是“为一定的目的订立法律行为，而该一定的目的既不能够归属于自己的营利事业活动，又不能够归属于自己独立职业活动的任何自然人。

”美国权威的《布莱克法律词典》解释：“消费者是指最终产品或服务的使用人。

因此，其地位有别于生产者、批发商、零售商。

”英国在1977年的《货物买卖法》第12条规定：作为消费者的交易是指一方当事人在与另一方交易时不是专门从事商业，也不能使人认为其是专门从事商业的人。

英国1974年颁布的《消费者信用法》，对消费者的定义是“非因自己经营业务而接受同供货商在日常营业中向他或经要求为他提供的商品或劳务的人”。

日本《消费者契约法》第2条规定，本法所称“消费者”，是指个人（作为经营或为了经营的需要而成为契约的当事方的情况除外）。

澳大利亚法律和判例对消费者的定义是，消费者是指个人在购买商品、接受服务时，现金价格不超过5万澳元，或者现金价格超过5万澳元，但所购买的商品和接受的服务是用于个人、家庭、家居生活需要的。

泰国1979年公布的《泰国消费者保护法》规定：“所谓消费者，是指买主和从事业者那里接受服务的人，包括为了购进商品和享受服务而接受事业者的提议和说明的人。

我国《反不正当竞争法》中的消费者权益保护问题探讨廖娟（昆明医科大学云南昆明650500）内容摘要：维护自由公平的竞争秩序与保护消费者权益实质是一个问题的两个方面。

我国《反不正当竞争法》将消费者权益保护作为立法目标之一，并将消费者合法权益是否受损作为不正当竞争行为的认定标准之一，但由于消费者概念不明确，又缺乏直接的救济手段，该法的立法与实践出现了落差。

不正当竞争行为认定中的消费者标准不宜套用《消费者权益保护法》中的消费者概念，同时在司法救济上，应赋予消费者以消费者组织的名义进行团体诉讼的有限诉权。

只有这样才更能体现反不正当竞争法的立法宗旨。

关键词：市场竞争；反不正当竞争；消费者；诉权中图分类号：D922.29文献标识码：A 文章编号：1674-5612（2021）01-0035-06只有在市场行为中才会产生消费者权益保护问题，因此消费者问题实质是一个市场问题。

经营者进行竞争的目的是为了吸引更多的消费者，不正当竞争行为却损害了其他经营者及消费者的合法权益，因此对消费者权益的维护，不仅有助于对市场的有效保护，更有助于有序和良性市场秩序的形成。

长期以来，我国《反不正当竞争法》体现的是“经营者本位”的立法思想，对消费者的保护更多还停留在宣誓层面。

尽管修订后的《反不正当竞争法》强化了消费者保护目标，并将消费者利益是否受到损害作为认定不正当竞争行为的重要标准，但由于缺乏相应的诉权，消费者受到不正当竞争行为侵害后无法直接依据《反不正当竞争法》寻求诉讼救济，因此该法对消费者权益的维护作用有限。

对此，一些从事竞争法研究的学者从理论上阐述了反不正当竞争法维护消费者权益的重要性与必要性，但大多数研究集中在消费者合法权益受到侵害后的司法救济方式上，缺乏对本研究涉及的消费者、消费者权益等核心概念的界定。

《反不正当竞争法》对消费者利益的保护实质是对社会公共利益的维护，因为每一个社会成员都是消费者。

因此，理解、贯彻和落实《反不正当竞争法》保护消费者利益的立法意图意义重大，值得深入研究。