第二章信息系统为企业赢得竞争优势案例

利用信息系统获得竞争优势在当今竞争激烈的商业世界中，企业要想脱颖而出并取得成功，必须不断寻找新的途径来提升自身的竞争力。

信息系统作为一种强大的工具，为企业提供了前所未有的机会来优化运营、创新业务模式、提高客户满意度，从而获得竞争优势。

信息系统能够帮助企业实现更高效的运营管理。

通过集成企业内部的各个业务流程，如生产、销售、财务和人力资源等，信息系统可以消除信息孤岛，实现数据的实时共享和流通。

这使得企业管理层能够迅速获取全面准确的信息，做出及时明智的决策。

例如，一家制造企业可以利用企业资源规划（ERP）系统来实时监控原材料库存、生产进度和订单状态。

当市场需求突然增加时，管理层可以根据系统提供的信息迅速调整生产计划，增加原材料采购，确保按时交付产品，满足客户需求。

这种快速响应市场变化的能力是企业在竞争中取得优势的关键。

信息系统有助于企业优化供应链管理。

在全球化的商业环境中，企业的供应链往往跨越多个地区和国家，涉及众多供应商、生产商、分销商和零售商。

一个有效的供应链管理系统可以帮助企业实现供应链的可视化和可追溯性，降低库存成本，提高供应链的灵活性和响应速度。

比如，一家零售企业可以通过供应链管理系统与供应商实时共享销售数据，让供应商能够根据实际销售情况及时补货，避免库存积压或缺货现象的发生。

同时，企业还可以利用系统对供应商的绩效进行评估和监控，选择优质的供应商合作伙伴，进一步提升供应链的整体效率和质量。

创新是企业保持竞争优势的核心动力，而信息系统在推动企业创新方面发挥着重要作用。

借助大数据分析、人工智能等技术，企业可以深入挖掘市场数据和客户需求，发现潜在的商业机会和创新点。

例如，一家电商企业通过对用户浏览和购买行为数据的分析，发现消费者对于个性化定制产品的需求不断增长。

基于这一发现，企业推出了个性化定制服务，让消费者可以根据自己的喜好设计产品的颜色、款式和功能。

这种创新的业务模式不仅满足了消费者的个性化需求，还为企业赢得了更多的市场份额。

信息系统对企业竞争力的提升作用引言：在当今信息时代，信息系统与企业竞争力密不可分。

信息系统的完善和应用，不仅可以提高企业的运行效率，降低成本，还能为企业带来更多的商业机会以及创新能力。

本文将探讨信息系统对企业竞争力的提升作用，并介绍一些相关的实践案例。

一、信息系统提高企业的运营效率信息系统为企业提供了高效、自动化的工具和平台，可以减少人力资源投入，提高生产效能。

首先，企业可以利用信息系统管理生产流程，实现生产过程的监控、控制与优化。

例如，生产计划系统可以帮助企业准确预测需求并优化资源配置，从而提高生产效率。

其次，信息系统还可以帮助企业实现供应链的管理和优化，加强与供应商的合作，降低库存成本，提高响应速度。

同时，信息系统还可以通过自动化的流程，提高企业内部各个部门间的协同工作效能，加快决策和执行的速度。

二、信息系统降低企业的成本信息系统的应用能够帮助企业降低成本，提高效益。

首先，信息系统可以帮助企业实现业务流程的优化和精简，减少非价值增加的环节，从而降低管理和运营的成本。

例如，企业可以通过ERP系统集成各个业务模块，实现信息共享和数据一致性，减少人工操作和数据重复输入的错误，提升工作效率。

其次，信息系统的应用还可以帮助企业实现规模经济效应，提高资源利用效率。

例如，云计算技术为企业提供了基础设施和应用的共享服务，不仅能够降低企业的IT成本，还能够提高IT的灵活性和可靠性。

三、信息系统为企业创造商业机会信息系统的应用为企业开辟了新的商业机会，帮助企业创造更多的价值。

首先，信息系统可以通过更好地了解市场需求和消费者行为，为企业提供市场分析和预测的工具，从而帮助企业制定更好的营销战略，并推出满足市场需求的产品和服务。

例如，通过电子商务平台和大数据技术，企业可以实时监测和分析消费者的购买行为和偏好，并根据分析结果进行个性化营销和产品定制。

其次，信息系统还可以帮助企业拓展市场，进入新的领域。

例如，通过互联网技术和社交媒体的运用，企业可以开展线上线下的全方位营销活动，吸引更多的潜在客户，并扩大市场份额。

第2讲主要的商业动力：应用信息技术获取竞争优势案例课堂案例：美国航空业运用信息技术创造竞争优势1．航空订票系统：首先，该系统带来巨额利润；其次，可以获得竞争对手的售票信息，因为这都在他们订票系统的信息库里，可以付费索取专门的报告，进行竞争分析。

2．经常乘机者计划：使那些经常乘坐飞机的商务旅行人士能够长期乘坐他们的飞机。

在经常乘机者计划推出之前，商务人员没有任何理由总乘坐一家航空公司的飞机。

在经常乘机者计划推出之后，乘机者开发发现有必要尽量乘坐一家航空公司的飞机了。

因为长期乘坐可以得到免费乘机或者升级乘坐头等舱和商务舱的机会。

经常乘机者计划变得非常流行，现在世界上的每家航空公司都有类似的服务。

经常乘机者计划需要复杂的信息系统来处理所有的乘机记录。

这是应用信息技术改变波特提出的五力要素、从而为航空公司提供服务的范例。

该计划增加了顾客忠诚度、削弱了买方能力，使乘客选择其它航空公司的可能性减少；该计划通过提高转换成本降低了替代产品与服务的威胁，并树立了行业壁垒，使每家航空公司都必须在这样的一个计划下才能有效地参与竞争。

3．收益管理系统：收益管理系统的设计目的在于使每架飞机产生的年收入最大化。

就是在飞机起飞前根据已售出座位的数量和预估的数量比较的结果来随时调整可售座位价格。

如果只售出了较少的机票，那么就会有很多低价机票；如果售出的机票数量比预估的要高，那么低价机票就没有或者很少。

目的就在于让飞机能够以尽可能高的座位平均价格达到满载。

航空公司宁可以较低的价格卖出一个座位，也不愿意让座位空着而什么也得不到。

收益管理系统就是为什么有时你通过电话订票的价格可能比1小时后再订购时高出100美元的原因。

同样，这也就是你千万不要问你的邻座的票价的原因，否则你又可能会很失望的。

这是如何应用信息技术通过销售活动增加价值链价值的范例。

4．取消旅行代理中介的作用：旅行代理中介往往通过他们卖出的每一张票上抽取航空公司的一份佣金。

联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。

根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。

通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。

为减少资源重复投入造成的巨大浪费，提升厂商利润水平。

新国美集团将首先在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物流基地，并在5年内实现30个大型物流基地的建设。

大型物流基地将整合目前厂商过于分散的物流模式，兼具城市配送和区域调拨以及分销渠道的配送功能。

采用先进的自动化机械工具和集成信息管理平台进行管理，减少因装卸导致的残次率，节省物流人力的投入，节约物流成本，提升厂商的赢利能力。

另据介绍，在2007年上半年完成国美和永乐ERP系统的并轨，并着力开发包括OA、HER、CRN的信息系统建设，建立功能强大的信息管理平台。

目前新国美电器集团拥有市场份额12%的信息采集，是供给上游厂家研发产品、制定市场策略不可估量的资源。

通过信息系统平台的对接，实现从制造到渠道，产品营销能力的提升，使得厂商之间简单的贸易关系提升为更具内涵的合作模式。

企业的信息化是一个复杂的系统工程，涉及到管理的方方面面，比如战略管理、流程控制、人员管理、绩效考核等等；涉及到内部的各个部门，比如生产制造部、市场营销部、计划运营部、储运部等等；涉及到人员的各个层次，比如IT工程师、一线操作员、中层经理、高层领导。

信息化同时也是一个重要的工程，建设得好，可以有效的提升运营效率，降低管理成本，加强内部管控，提高核心竞争力；建设得不好，则有可能引发管理上的混乱，人心的浮动，生产的下降，市场的萎缩，削弱企业原有的竞争优势。

正因如此，决心实施信息化的企业大多严阵以待，不惜花费重金购买先进的软件和专业的服务，不过，结果却并不能尽如人意。

众多被搁置的系统和失败的案例说明，信息化并不是那么容易的事情。

为什么信息化建设对企业来说如临大敌呢关键在于对需求的把握不够准确和彻底，含混的需求和频繁的变动正是造成许多失败案例的罪魁祸首。

企业信息化案例分析案例及分析企业信息化案例分析随着科技的不断进步和发展，企业信息化已经成为现代企业发展的必然趋势。

通过信息化的手段，企业可以提高生产效率、降低成本、优化管理等，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。

本文将通过分析两个企业信息化案例，探讨企业信息化的重要性和实施过程中的关键因素。

案例一：某制造企业的信息化改革某制造企业是一家中型企业，主要从事汽车零部件的生产和销售。

在信息化改革之前，该企业的生产、采购、销售等业务都是以纸质文档和传统的人工操作为主，效率低下且容易出错。

为了提高企业的竞争力，该企业决定进行信息化改革。

首先，该企业引入了ERP系统（企业资源规划系统），将各个部门的业务流程进行整合，实现了信息的共享和流动。

通过ERP系统，企业可以实时掌握库存情况、订单状态等重要信息，从而及时做出决策，提高生产效率和客户满意度。

其次，该企业还建立了一个供应链管理平台，与供应商和客户进行信息交流和协作。

通过供应链管理平台，企业可以及时了解原材料的供应情况，避免因供应不足而导致的生产延误。

同时，与客户的信息交流也更加便捷，企业可以根据客户需求进行生产计划的调整，提高产品的市场竞争力。

最后，该企业还在生产线上引入了物联网技术，实现了设备的互联互通。

通过物联网技术，企业可以实时监测设备的运行状态，及时发现故障并进行维修，避免因设备故障而导致的生产中断。

同时，物联网技术还可以收集设备的运行数据，为企业提供生产效率的改进方案。

通过信息化改革，该企业的生产效率得到了显著提升。

生产计划的编制更加精确，生产线的运行更加稳定，产品的质量得到了有效控制。

与供应商和客户之间的合作也更加紧密，企业的市场份额逐渐增加。

信息化改革不仅提高了企业的竞争力，还为企业的可持续发展奠定了良好的基础。

案例二：某零售企业的电子商务转型某零售企业是一家传统的实体店，主要经营日用品和家居用品。

随着电子商务的兴起，该企业决定进行电子商务转型，以适应市场的变化。

企业供应链管理的成功案例在当今高度竞争的市场经济中，企业供应链管理是企业能否获得竞争优势和市场成功的重要因素之一。

通过科学的供应链管理，企业能够在保持高品质产品和服务的同时降低成本，提高效率，并与其供应商和顾客建立良好的关系。

本文将介绍三个企业供应链管理的成功案例，分别从物流、库存和信息系统的角度探讨供应链管理对企业成功的贡献。

一、物流：华为技术有限公司华为技术有限公司（以下称“华为”）是一家全球性的电信设备和解决方案供应商。

华为拥有广泛的全球物流网络，其采购、生产和销售网络覆盖全球170多个国家和地区。

对于华为，物流效率对于其业务的成功至关重要。

为了提高物流效率，华为在供应链管理上采取了许多措施。

首先，华为实现了产品快速交付的目标。

这是通过优化物流过程来实现的。

华为建立了一个高效的物流管理系统，可以全天候跟踪供应商和客户订单的状态。

该系统还支持物流计划、物流执行和物流控制，并向客户提供即时更新。

其次，华为实现了定制化交付。

对于合同模式，华为会进行客户需求的分析，并建立相应的物流模式。

这个模式既包括产品生产的流程，也包括产品的运输和交付。

通过这种方法，华为可以为客户提供快速和定制化的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。

华为的成功例子告诉我们，在物流方面要注重快速交付和定制化交付，这可以帮助企业提高客户体验和市场竞争力。

二、库存管理：沃尔玛沃尔玛是一家全球最大的零售商，其库存管理备受关注。

沃尔玛的业务理念就是在库存控制方面非常出色的同时，能够满足客户期望。

为了实现这一目标，沃尔玛采取了以下措施：首先，沃尔玛利用先进的库存管理系统。

该系统可以实时监控每一个库存位置，自动更新库存余量，并生成实时的销售和库存数据报告。

这一系统的好处在于，可以确保库存水平始终保持在最低点，同时避免了过多的库存积压。

其次，沃尔玛通过分销中心科学分配商品。

为了控制货架上的存货量，沃尔玛会将库存产品放置在分销中心，并按照每个店铺的需求进行分配。

运用信息系统获得竞争优势信息系统是现代企业中不可或缺的一部分，它可以帮助企业获得竞争优势。

在这篇文章中，我们将探讨如何运用信息系统来获得竞争优势。

首先，信息系统可以提供企业竞争对手分析的数据和趋势。

通过收集和分析竞争对手的营销策略、销售数据和客户反馈等信息，企业可以了解竞争对手的优势和弱点，从而制定相应的竞争策略。

例如，企业可以通过分析竞争对手的定价策略和产品推广渠道，来制定更具竞争力的定价和营销策略。

其次，信息系统可以提高企业的运营效率和生产能力，从而获得成本优势。

通过采用先进的生产计划和调度系统，企业可以更好地管理供应链和生产过程，提高生产效率和产品质量。

此外，信息系统还可以帮助企业实施精细化管理，减少生产过程中的浪费和不良品率，降低生产成本。

例如，借助物联网技术，企业可以实时监控设备运行状态和产品质量，及时调整生产计划，减少设备故障和产品质量问题的发生。

此外，信息系统还可以提供全面的市场信息和客户反馈，帮助企业做出更准确的市场判断和产品改进决策。

通过在线调研、社交媒体监控和客户关系管理系统等工具，企业可以了解市场的需求和趋势，及时调整产品定位和创新策略。

此外，通过客户反馈的分析，企业可以了解客户对产品和服务的满意度和不满意度，进而针对性地改进产品和提升服务质量。

另外，信息系统也可以帮助企业建立与供应商和客户之间的紧密合作关系，从而提供差异化的产品和服务。

通过电子商务平台和供应链管理系统，企业可以与供应商实现及时的信息共享和订单管理，加快物流配送和库存周转时间，提高供应链的灵活性和可靠性。

同时，企业还可以通过在线客户服务平台和移动应用程序，实现与客户的实时交流和快速响应，提供个性化的产品和定制化的服务，增强客户忠诚度。

最后，信息系统还可以帮助企业进行战略规划和决策。

通过数据分析和数据挖掘技术，企业可以从大量的数据中发现潜在的商机和趋势，为企业的战略决策提供更可靠和准确的依据。

此外，信息系统还可以提供实时的竞争情报和经济环境信息，帮助企业及时调整战略和应对市场变化。

企业信息化建设的典型案例分析随着信息技术的迅猛发展，社会进入了信息化时代，企业信息化建设也成为了企业发展的重要推动力之一。

信息化建设不仅可以提高企业的生产效率和经营管理水平，还可以为企业带来更多的商机和竞争优势。

本文将分析几个企业信息化建设的典型案例，探讨其建设经验和成功之处。

Case 1：阿里巴巴集团的信息化建设阿里巴巴集团是中国著名的电子商务企业，作为全球最大的B2B在线交易平台之一，其信息化建设一直非常出色。

阿里巴巴集团的信息化建设主要分为三个层次：技术、产品和运营。

首先，在技术层面上，阿里巴巴集团注重技术创新和研发，建立了一套完善的技术体系，包括网络架构、数据库系统、安全系统等。

同时，阿里巴巴集团还通过自主研发和收购技术公司等方式，不断拓展和加强自身技术实力。

其次，在产品层面上，阿里巴巴集团一直致力于打造智能和定制化的产品和解决方案，以满足用户的不同需求。

例如，阿里巴巴集团推出的“一带一路”电商平台，为境外企业进入中国市场提供了便利和支持。

最后，在运营层面上，阿里巴巴集团注重数据的收集和分析，以精细化管理为核心，为用户提供更好的服务和体验。

同时，阿里巴巴集团也不断优化和完善企业内部的管理流程，实现了企业信息化和智能化的全面提升。

Case 2：华为技术有限公司的信息化建设作为全球通信设备制造商和解决方案提供商之一，华为技术有限公司一直致力于信息技术的创新和应用，其信息化建设也很出色。

华为技术有限公司的信息化建设主要包括三个层次：产研流程、业务系统和全球服务。

首先，在产研流程方面，华为技术有限公司秉承着“从产品中心到客户中心”的理念，将研发过程中的问题和信息进行统一管理和分析，不断优化产品设计和开发流程，提高研发效率和产品质量。

其次，在业务系统方面，华为技术有限公司建立了一套完整的信息系统体系，包括ERP、SCM、CRM等，为业务流程的自动化和信息化提供了支持。

同时，华为技术有限公司还利用大数据和云计算等技术，开发了很多智能化应用服务，提高了业务管理的效率和水平。

信息化管理企业事例
企业信息化管理是指通过运用信息技术，实现企业信息资源的高效管理，从而提升企业的运营效率和竞争力。

以下是一个企业信息化管理的成功案例：
某大型制造企业，在过去由于缺乏有效的信息化管理手段，导致企业内部信息流通不畅，管理效率低下。

为了改变这一现状，该企业决定实施信息化管理。

该企业先进行了一系列的调研和规划，明确了信息化管理的目标和需求。

然后，根据需求进行了一系列的软硬件投入，包括建立企业资源计划（ERP）系统、引入云计算服务、建立内部网络等。

在实施信息化管理的过程中，该企业注重培训员工的信息技术能力，确保员工能够充分利用信息化手段提高工作效率。

同时，该企业还建立了完善的信息安全体系，保障企业信息的安全。

通过实施信息化管理，该企业实现了以下成果：
1. 信息流通更加顺畅，各部门之间的协同工作能力大大提升；
2. 企业的运营效率得到显著提高，生产成本大幅降低；
3. 企业的决策更加科学、准确，为企业的长远发展提供了有力支持。

该企业通过实施信息化管理，不仅提高了自身的竞争力，也为整个行业的发展起到了积极的推动作用。