企业内训师体系建设共56页文档

内部培训师队伍创建方案为了有效整合公司内部优质资源，避免因公司发展和培训需求的增加，采取单一的扩编全职培训师的做法；同时，让员工享受到更切合实际的培训，且从中受益，能迅速地应用到实践工作当中去，以保证各项工作的有序高效发展，特制定此方案。

一、内部培训师队伍建设（一）兼职培训师高管自然晋升为内部培训师，且有专题课程，专题课程由各高管于8月31日前报至行政人力资源部；于员工内部以倡议书形式，提倡鼓励员工报名担任兼职培训师，上报专题课程，且由行政人力资源部进行审核后，再予确认其内部培训师资格。

对所有兼职培训师颁发培训师证书。

（二）专职培训师二、兼职培训师报酬标准按其上报情况由行政人力资源部进行审核，按《培训制度》关联薪酬标准的规定形成报文，报董事长审批后执行。

三、内部培训师队伍要求1. 内部培训师如没有履行计划内的培训课程，包括不服从计划安排、临时缺席、迟到等，每发生一次将给予警告处分，若发生两次将直接取消内部培训师资格。

2. 培训结束后，若《培训调查表》中的内部培训师评估分低于70分，其相应报酬将减至为标准的一半，出现低于70的情况两次/年，将列为考察对象，若达到三次/年，将直接取消内部培训师资格。

3. 内部课程开发人员于开发课件时，如不能按计划进行，将减少补助激励至标准的一半，若连续延迟计划内时间达两次者，将直接取消该同事作为该课程的开发人员资格。

（具体内部培训课程开发管理见《培训制度》）4、凡年终审核《培训调查表》时，一年内内部培训师评估分有两次或之上达90分或之上者，公司将授予“星耀之星优秀内部培训师”称号。

5、对于一年内两次《培训调查表》内部培训师评估分达90分或之上者，个人年度绩效考核加4分，对于一年内两次达80分或之上者，个人年度绩效考核加2分。

四、课程实施安排原则上半月一次，组织关联人员参加（待高管专题课程上报后，再予计划）五、效果评估由行政人力资源部组织现场培训调查，以及后期以关键人物访谈，结合其绩效考核等形式进行效果评估，且对内部培训师队伍进行合理调整。

专业能力
教学能力
人际交往能力
组织和管理能力
能够制定有效的培训计划，使用各种教学方法和工具，激发学员的学习兴趣和参与度。
能够与学员建立良好的关系，鼓励学员积极互动和参与讨论，及时回应学员的问题和需求。
能够合理安排培训时间和资源，确保培训的顺利进行，同时对培训效果进行评估和反馈。
选拔过程中应注重候选人的专业知识、教学经验和人际交往能力等方面的考察，同时考虑候选人的性格特点、学习能力和职业发展规划等因素。
实施培训计划，按照预定时间和内容进行培训，确保培训的顺利进行。
根据企业战略目标和员工发展需求，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、预算等。
确定培训方式，包括线上培训、线下培训、混合式培训等，根据企业实际情况选择合适的培训方式。
根据培训内容选择适合的教学方法，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队讨论等，以激发员工学习兴趣和提高培训效果。
内部知识的传承与发展
寻找合适的内部培训师
构建内部培训师体系需要寻找合适的内部培训师，这需要企业进行全面的评估和筛选。
面临的挑战与解决方案
提高内部培训师的素质和能力
为了确保内部培训师能够提供高质量的培训，需要不断提高其素质和能力，包括授课技巧、知识储备和沟通能力等。
建立有效的激励机制
为了鼓励员工担任内部培训师，需要建立有效的激励机制，如给予一定的津贴、晋升机会等。
CHAPTER
04
培训课程与教材开发
明确组织愿景和战略目标，分析员工现有技能与目标的差距，确定培训的具体需求。
组织目标
岗位需求
员工发展需求
针对不同岗位的职责和要求，分析员工所需的知识、技能和素质，确定针对性的培训内容。
关注员工职业规划和个人发展需求，提供个性化的培训支持和辅导。

科学发展、精细管理、执行能力！内部培训师管理体系内部培训师职务说明职位基本信职位名内部培训职位编所属职所属部直接主管理幅职责概述协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。

主要工作内容岗位职责1.培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；2.协助人力资源部门编制培训规划；3.制定与实施专项培训计划；4.在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件；5.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；6.不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程；7.设计学员乐于接受的培训形式和方法；8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。

身体素质个人形象较好，具讲师特质。

培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。

素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。

业务技能掌握的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。

专业知识具备人力资源管理知识；能够熟练使用现代培训工具。

其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。

内部培训师岗位职务说明书内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对实际需要的培训项目，以及根据经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。

内部培训师矩阵式管理组织流程** *仓库*人事总务A产品产品安装*****培训项目培训中心客服部门培训目标－本部门工作－培训组织工作－培训评估工作－本部门日常－培训准备及培训执行工作－本部门日常工作－培训准备及培训执行工作市场部门……说明：内部培训师均采用内部员工兼职的方式。

企业内部培训体系建设方案第一章总体概述 (3)1.1 培训体系建设背景 (3)1.2 培训体系建设目标 (3)第二章培训需求分析 (3)2.1 培训需求调查 (3)2.2 培训需求分析流程 (4)2.3 培训需求分析结果应用 (4)第三章培训计划制定 (5)3.1 培训计划编制原则 (5)3.2 培训计划编制流程 (5)3.3 培训计划实施与调整 (6)第四章培训资源整合 (6)4.1 培训师资资源整合 (6)4.1.1 建立师资库 (6)4.1.2 内部师资选拔与培养 (6)4.1.3 外部师资引进 (6)4.1.4 师资评估与激励 (7)4.2 培训课程资源整合 (7)4.2.1 课程体系设计 (7)4.2.2 课程开发与优化 (7)4.2.3 课程资源共享 (7)4.2.4 课程实施与监督 (7)4.3 培训设施资源整合 (7)4.3.1 培训场地配置 (7)4.3.2 培训设备采购与维护 (7)4.3.3 培训环境优化 (7)4.3.4 培训资源信息化 (8)第五章培训课程设计与开发 (8)5.1 课程设计原则 (8)5.2 课程开发流程 (8)5.3 课程评估与改进 (9)第六章培训实施与管理 (9)6.1 培训实施流程 (9)6.1.1 培训前准备 (9)6.1.2 培训实施 (9)6.2 培训现场管理 (10)6.2.1 培训环境管理 (10)6.2.2 培训现场纪律管理 (10)6.3 培训效果评估 (10)6.3.1 评估方法 (10)6.3.2 评估指标 (10)第七章培训效果评估与反馈 (11)7.1 培训效果评估方法 (11)7.2 培训效果反馈机制 (11)7.3 培训效果改进措施 (11)第八章培训体系运行保障 (12)8.1 培训制度保障 (12)8.1.1 建立完善的培训管理制度 (12)8.1.2 建立培训激励机制 (12)8.2 培训经费保障 (12)8.2.1 保证培训经费投入 (12)8.2.2 建立培训经费审计制度 (13)8.3 培训设施保障 (13)8.3.1 完善培训设施建设 (13)8.3.2 提高培训设施使用效率 (13)第九章培训体系建设与持续改进 (13)9.1 培训体系建设流程 (13)9.1.1 需求分析 (13)9.1.2 培训规划 (13)9.1.3 培训实施 (14)9.1.4 培训反馈 (14)9.2 培训体系评估与改进 (14)9.2.1 评估指标 (14)9.2.2 评估方法 (14)9.2.3 评估周期 (14)9.2.4 改进措施 (14)9.3 培训体系持续优化 (15)9.3.1 建立培训数据库 (15)9.3.2 培训需求动态调整 (15)9.3.3 培训效果跟踪 (15)9.3.4 培训体系创新 (15)第十章培训体系管理与监督 (15)10.1 培训管理体系构建 (15)10.1.1 制定培训管理制度 (15)10.1.2 建立培训组织架构 (15)10.1.3 制定培训计划 (16)10.1.4 建立培训资源库 (16)10.2 培训监督与考核 (16)10.2.1 培训过程监督 (16)10.2.2 培训成果评估 (16)10.2.3 培训考核制度 (16)10.3 培训违规处理与激励措施 (16)10.3.1 培训违规处理 (16)10.3.2 培训激励措施 (16)第一章总体概述1.1 培训体系建设背景企业规模的扩大和市场竞争的加剧，人力资源管理在企业发展中的地位日益凸显。