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医院物业管理服务方案一、人员管理：1.物业管理团队配备专业的物业管理人员，包括物业经理、安全主管、保洁员等，确保各项工作有序进行。
2.制定人员绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
3.定期组织培训和学习交流，提升物业管理人员的专业素质和技能。
二、设备设施管理：1.建立设备设施档案，对医院内的各类设备进行定期巡检和维护，提前发现并排除隐患，确保设备设施正常运转。
2.制定设备设施维修保养计划，及时进行日常保养和维修，延长设备设施的使用寿命。
3.协调供应商，确保采购到优质的设备设施，并负责设备设施验收和入库管理。
三、安全管理：1.制定安全管理制度和紧急预案，确保医院内部安全和突发事件的应对能力。
2.进行安全隐患排查和巡查，发现问题及时整改，提高医院的安全防范能力。
3.组织安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。
四、保洁管理：1.制定保洁工作规范和标准，确保医院内部整洁卫生。
2.定期进行地面、墙壁和空气质量检测，及时清洁和消杀，确保医院环境的良好卫生状况。
3.合理安排保洁人员的工作时间和工作任务，保证医院各个区域的清洁工作得到充分的覆盖。
五、绿化景观管理：1.设计合理的绿化景观方案，增加医院内部的景观美化和舒适性。
2.进行绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，保持植物的健康生长。
3.加强对绿化环境的管理，防止野草滋生和垃圾乱放现象的发生。
六、能源管理：1.进行医院能源消耗分析和评估，制定节能减排方案，降低医院的能源消耗和碳排放。
2.定期检查设备的运行状态，及时发现能源浪费的问题，进行合理调整和节约能源的措施。
3.提供能源消耗的监控系统，对医院的能源使用情况进行实时监测和分析。
七、客户服务：1.定期与医院管理层进行沟通和交流，了解医院的需求和意见，及时解决问题。
2.建立客户服务热线和反馈机制，保证医院的问题能够得到及时的解决和反馈。
3.加强医院与物业管理团队之间的合作和协调，共同维护医院的良好运行状况。
最新医院物业管理服务方案一、物业管理服务的组织架构为了高效管理医院的物业，我们将设立专门的物业管理部门，该部门直接向医院领导班子汇报工作。
物业管理部门下设不同的专业小组，分别负责医疗设备维护、卫生清洁、安全保卫、园林绿化等方面的工作。
此外，物业管理部门还将与医院的其他部门紧密合作，确保医院的各项工作协调有序。
二、医疗设备维护服务医院的各种医疗设备是医疗工作的重要支撑，因此设备的正常运行至关重要。
为了保证设备的操作正常，我们将建立完善的设备维护服务体系，定期对设备进行保养和检修，确保设备的正常运行。
同时，我们将采用现代化的设备管理系统，对医疗设备进行远程监控，及时发现并解决设备故障。
三、卫生清洁服务医院的卫生环境是患者康复的重要保障，也是医务人员工作的基本条件。
我们将加强卫生清洁服务，对医院的各个区域进行定期清洁和消毒。
同时，我们将培训清洁人员的操作技能，提高他们对卫生清洁工作的重视和责任心。
四、安全保卫服务医院的安全是患者和医务人员的生命安全，为了保障医院的安全，我们将建立健全的安全保卫服务体系。
我们将加强医院的安全巡查工作，及时发现和处理安全隐患。
同时，我们还将组织安全培训，提升医院全体员工的安全意识和应急处理能力。
五、园林绿化服务良好的园林环境对患者的心理健康和康复有着积极的影响，我们将加强医院的园林绿化服务。
我们将选择适宜的植物进行绿化，打造宜人的环境。
同时，我们还将建立园林维护队伍，对植物进行定期养护，保持园林的整洁和美观。
以上就是我们制定的最新医院物业管理服务方案，通过对医疗设备维护、卫生清洁、安全保卫和园林绿化等方面的改进和完善，我们将提升医院的物业管理水平，为患者和医务人员提供更加安全、舒适和宜居的医疗环境。
我们期待在未来的工作中，物业管理服务能够更好地支撑医院的日常运营，为医院的发展贡献自己的力量。
医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。
医院物业管理服务方案 1一、前言医院作为重要的医疗机构，担负着人们的健康保障使命。
为了保障医院设施设备的正常运转，提高医院服务质量和效率，需要建立健全的物业管理服务体系。
本文就医院物业管理服务进行全面分析，提出具体的管理方案，以期提高医院设施设备的维护和管理水平，为医院提供更好的服务。
二、医院物业管理服务的重要性1. 安全保障：医院作为医疗机构，涉及大量的医疗设备和药品，严格的物业管理可以确保医疗设备和药品的安全，减少安全隐患。
2. 设备维护：医院拥有大量的医疗设备，这些设备需要定期维护和保养，物业管理服务可以有效提高设备的使用寿命和性能。
3. 环境卫生：医院的卫生环境对患者的治疗效果和医院形象有着重要影响，物业管理服务可以保障医院环境的清洁和整洁。
4. 资源优化：有效的物业管理服务可以帮助医院合理利用资源，减少资源浪费，降低成本，提高效益。
三、医院物业管理服务方案1. 成立物业管理团队：医院应成立专门的物业管理团队，负责医院设施设备的管理和维护工作。
物业管理团队应包括设备维护人员、清洁卫生人员、安保人员等，确保医院各项工作有序进行。
2. 设立物业管理制度：制定物业管理制度，明确各项管理工作的责任分工和执行标准，确保各项工作有章可循。
3. 设备维护和保养：建立设备维护和保养档案，对医院设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运转和安全使用。
4. 环境卫生管理：加强医院环境卫生管理，定期对医院进行清洁和消毒，确保环境整洁干净，提升医院形象。
5. 安全管理：加强医院安全管理工作，建立安全预案和应急救援体系，确保医院安全稳定。
6. 资源管理：建立资源管理制度，合理管理医院的人力、物力和财力资源，提高资源利用效率。
7. 客户服务：重视患者和家属的需求，提供优质的客户服务，确保医院服务质量和患者满意度。
六、总结医院物业管理服务对于提高医院设施设备的维护和管理水平，提高医院服务质量和效率具有重要意义。
医院应根据实际情况，建立健全的物业管理体系，加强设备维护和保养、环境卫生管理、安全管理、资源管理和客户服务等工作，确保医院的正常运转和服务质量。
医院物业管理服务方案范本一、前言医院物业管理服务对于提高医疗环境的舒适度和安全性至关重要。
一家优秀的医院物业管理服务不仅能够保障医院的正常运转，还能够提升医院的整体形象和服务水平。
本方案旨在规范医院物业管理服务，并确保医院的设施、设备和环境得到有效的维护和管理。
二、服务范围1. 设备管理：负责医院内设备的维护、维修和更新，确保医院内各类设备的正常运转，减少因设备故障带来的不便和安全隐患。
2. 环境卫生管理：负责医院内环境的清洁和卫生管理，保持医院内部的整洁和卫生，减少传染病的传播和环境污染。
3. 安全管理：负责医院内部安全的管理和监控，及时处理医院内的紧急事件和突发状况，确保医院的安全性。
4. 能源管理：负责医院内各类能源（电、水、气）的节约和管理，降低医院的运营成本，保障能源的有效利用。
5. 绿化管理：负责医院内绿化设施的养护和管理，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：负责医院内的物业管理服务协调和计划，以及与医院其他部门的协调和合作。
三、服务标准1. 设备管理：每月对所有设备进行巡检和维护，发现故障及时修复。
定期对设备进行保养和保修，保证设备的正常运转。
2. 环境卫生管理：每日对医院内部进行全面的清洁和卫生处理，定期进行彻底清洁，确保医院的内部环境达到卫生标准。
3. 安全管理：设立安全检查制度，每日对医院内的安全设施和消防设备进行检查和维护。
定期进行安全演习和培训，确保医院内的安全措施得到有效的落实。
4. 能源管理：对医院内的能源进行监测和管理，提出能源节约方案，减少医院的能源消耗，降低医院的运营成本。
5. 绿化管理：对医院内的绿化设施进行定期养护，并做好植物的种植和修剪工作，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：制定物业管理服务计划，与其他部门协调好管理工作，确保医院内的管理工作有序进行。
四、服务流程1. 设备管理流程：设备巡检→故障维修→设备保养→设备更新2. 环境卫生管理流程：日常清洁→定期彻底清洁3. 安全管理流程：安全检查→安全维护→安全培训4. 能源管理流程：能源监测→能源节约方案→能源消耗降低5. 绿化管理流程：绿化养护→植物种植→环境美化6. 管理协调流程：物业管理计划→部门协调合作→管理工作推进五、服务保障1. 配备专业的维护人员：保证医院物业管理服务有足够的专业技术人员进行设备维护和环境卫生等工作。
医院物业具体管理方案及措施（一）基础管理1、主要工作内容与规定医院综合服务管理的日常工作主要是两个部分，一部分是在门诊大楼大厅内完成；另一部分在医院各个楼层内及其它附属楼宇：（1）大厅的基本功能1）直接面对看病的病人及来访人员，为其提供从来到医院到离开整个过程的相关服务；2）获取分公司与客户需求的各项信息，为分公司制定和协调工作日常工作提供参考依据；3）通过服务树立的旗帜，建立起面向客户和社会的公众整体形象。
（2）大厅管理的主要任务1）树立公司服务的良好形象2）直接接待要求来访的人员3）联络和协调对客户的服务4）及时通报来访人员的情况5）向相关业务部门下达各项业务指令，保证公司的服务质量6）提供便利客户的相关服务：7）问询和接受投诉8）邮件、报刊杂志的收发及物品的搬运9）及时提供与处理相关信息和资料：10）对客户意见、信息、投诉的资料和信息，随时进行收集与管理。
11）定期分析与总结以上资料与信息12）据此与其他相关部门进行沟通，以期改进医院的管理与服务。
（3）大厅管理的工作目标1）提供客户满意的、囊括整个接待过程的相关综合服务2）收集有价值的内部、外部（公司与客户）信息3）发挥窗口作用，树立良好的服务形象与行业口碑（4）大堂事务助理的素质要求1）有相当的协调能力和控制局面的能力，思维敏捷，上进心强，不断提高自己的业务水平，为客户提供优质的服务；2）形象端正（包括身高和相貌的要求），仪容仪表大方得体，熟悉各种礼貌用语、欢迎用语和身体语言；3）身体健康，能适应站立服务；4）声音甜美，态度温和有礼貌，有能力控制大堂的气氛和秩序；5）准确的掌握分公司及客户的各项信息、设施设备，熟悉相关服务，对待客户热情耐心，做好来访接待；6）熟悉本公司的一切情况，熟练掌握电脑操作，能够对医院急救处理的流程、基本的急救常识有清楚的掌握；7）工作态度审慎而细致周到，安全保密意识强，不随便透露客户的资料；8）具有一定的协调问题的能力及团队协作精神，针对客户提出的服务中出现的问题，做好各部门的协调工作;9）工作认真负责，做好当班的相关记录及交接工作。
医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门：医院应设立专门的物业管理部门，负责医院内部物业设施的管理和维护工作。
该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位，具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。
2. 物业管理委员会：为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行，医院可以成立物业管理委员会，由医院管理层和物业管理部门的负责人组成，负责监督、协调和指导物业管理工作。
3. 物业管理团队：医院可以组建一支专业的物业管理团队，由资深的物业管理专业人员和技术人员组成，负责日常的物业管理工作和应急维修工作。
二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理：医院的设备设施是医疗服务的重要保障，物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施，确保设备设施正常运转，提高医疗服务的效率和质量。
2. 环境卫生管理：医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全，物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作，定期清洁医院的公共区域和病房，保持医院的整洁和卫生环境。
3. 安全管理：医院是一个人员密集、设施复杂的场所，安全管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理部门应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保医院的安全生产。
4. 能源管理：医院的能源消耗量较大，物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施，降低医院的能源消耗，减少医院的运营成本，同时也减少对环境的影响。
5. 停车管理：医院停车资源有限，停车管理一直是医院管理的难题。
物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率，减少医院停车难题。
6. 绿化管理：医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境，还可以改善医院的空气质量，减少环境污染。
物业管理部门应做好医院的绿化管理工作，保护和维护医院的植被和花草。
三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查：物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查，及时发现和解决问题，确保医院的正常运营。
医院物业管理服务实施方案一、目标和原则1.目标：提高医院物业管理水平，确保医院设施设备的正常运行，提升医院的服务质量和安全保障能力。
2.原则：科学合理、便捷高效、安全可靠、绿色环保。
二、组织机构及人员配置1.物业管理委员会：由医院领导、各科室负责人、物业管理部门负责人等组成，负责协调和监督医院物业管理工作。
2.物业管理部门：负责医院设施设备的维护、管理和维修，包括人员、设备、材料的统一管理。
3.物业管理人员：根据工作需求，提供足够数量的物业管理人员，包括维修工、保洁员、安全员等，确保医院物业管理工作的正常运行。
三、工作内容和流程1.设备设施管理：（1）编制设备设施损耗台账，定期检查设备设施的使用情况，及时发现问题。
（2）定期进行设备设施的维护保养，确保其正常运行。
（3）建立设备设施运行记录，及时记录设备设施的维修和更换情况。
（4）设立设备设施更新计划，定期更新老化设备，提高医院的服务质量。
2.环境管理：（1）建立医院环境管理规范，明确医院环境保洁的标准。
（2）安排足够的保洁人员，提供规范的保洁培训，确保医院的卫生状况。
（3）建立环境监控体系，密切关注医院环境的清洁度和舒适度，提高环境管理水平。
3.安全管理：（1）建立医院安全管理体系，明确各类安全事故的应急预案。
（2）加强安全设备的维护和管理，确保医院的消防、防盗等设备的正常运行。
（3）定期开展安全培训，提高医院职工的安全意识和应急处理能力。
四、绩效考核和改进机制1.绩效考核：通过制定物业管理目标和考核指标，定期对物业管理工作进行绩效考核。
将绩效考核结果作为对物业管理人员的评价依据，并根据考核结果进行奖惩。
2.改进机制：定期召开物业管理工作例会，总结工作经验，发现问题并及时解决。
对于常见问题，建立改进机制，制定相应的完善措施，确保医院物业管理工作的持续改进。
五、预期效果通过实施该物业管理服务实施方案，预期达到以下效果：1.提高设备设施的使用率和正常运行率，减少故障和停机时间，提高医院服务效率。
医院物业管理服务方案一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革，改革的尝试在深度和广度上有了一定的进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下几个方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11、便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识，清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手，遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
提升医院的就医服务形象和良好就医服务信誉。
2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。
所使用清洁工具物品严格消毒，认真落实一床一巾、一桌一布（具体操作采用清洁桶和储圬桶分离使用，每一块抹布只能擦洗一张病床或只能擦洗一张桌子、一张床头橱等），杜绝一块抹布“走天下”的不良卫生操作习惯。
擦洗办公区域、公共区域、卫生间、盥洗间工具等采用标签化或颜色化区分管理，严格分收、分放、分别使用（擦洗办公区域的工具不能用来擦洗洗手间、盥洗间等；擦洗病房使用的工具不能用来擦洗办公区域以及洗洗手间、盥洗间等），杜绝交叉感染。
保证住院病人和医护人员生活、工作在干净、无菌、整洁的环境中。
提升医院的良好就医服务环境。
3、保持安静的就医环境，物业管理公司所有卫生清洁人员在工作区域内禁止大声喧哗，注意维持、维护医护人员和就医人员的周围环境。
使其始终生活、工作在安静的环境中，让就医人员总是有一种温馨的感觉。
提升医院的良好就医服务环境。
4、保洁员要求勤快，采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫。
做到酒店式服务标准，达到会“医院大厅象客厅、病人住院病房象客房”工作服务标准。
提升医院的良好服务就医环境。
5、服务态度要好，认真做好三个对待工作。
物业管理公司的卫生保洁人员要正确、认真面对以下三点：（1）对待病人像亲人，（2）对待病人像病人，（3）对待病人像陌生人。
对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，严格按照三个对待标准中的第一条去做，做到有理有节、有问必答，切忌一问三不知。
提升医院的良好就以服务形象。
6、提高警惕，工作中注意保护就医人员的人身和物品安全，严防扒窃。
当就医人员的人身和物品受到侵犯时，要随时挺身而出，协同保安以及其他物业服务人员等制止不良后果的发生，保护好就医人员的利益不受侵害。
提升医院的就医服务形象。
（二）消毒杀菌工作消毒杀菌工作主要是除四害。
负责消毒杀菌人员须熟悉院区环境。
掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消毒杀菌药物，保证院内没有虫、鼠、蟑螂等传播病菌和白蚁侵食物业设施等，维护延长物业寿命。
2003年的非碘性肺炎的危害，至今在人们心目中存有余悸，给社会带来了极大的危害，防患于未然是我们必须常抓不懈的工作，认真做好空气消毒工作，使医院始终保持清新的空气环境，给医护人员和就医人员以良好的生活环境。
做好消毒杀菌工作为医院节约物业使用成本和保证就医人员的良好就医环境，提升医院就医服务形象。
（三）医院的饮食管理医院的饮食管理主要是满足患者的医疗康复、职工的生活服务和院内的综合服务这三个方面的要求。
除追求色、香、味之外，更注重营养搭配、医疗辅助作用。
我们服务的医院都是具有二甲资质行业医院：（1）医院所属本行业的人员为主要就医对象；（2）医院所属本系统领导和职工定期查体人员。
空腹查体人员、就餐和住院病员一般对本系统的内部服务要求相对更高一些，所以早餐为空腹查体人员的安排要求营养搭配、花色品种等不低于20个品种，以自助餐形式来适应不同口味的就餐人员；住院病人分类处理，针对不同年龄段、不同病区、营养学、病情忌口饮食等几个方面合理搭配供餐不低于15个品种，满足不同就医病人的饮食所需。
提升医院在本系统领导和员工中的良好就医服务形象。
（四）医院设备设施的维修养护1、根据医疗要求和设备运行规律做好维修计划，提高维修效率。
针对医院所使用设备专业性强、更新换代快的特点，我们除了根据不同设备特点和性能定期进修、培训维修人员外，还与设备供应商进行了强强联合，遇到技术难度较大的技术问题，以供应商作为我们物业公司的服务后盾，大大提高了技术难度和维修效率，保证了医院设备的正常运行，维护了医院的良好就医服务形象。
2、加强管理，合理安排。
提高维修及时率，力争达到100%.物业公司项目经理在接到设备使用人员的维修通知后，根据设备故障情况，5分钟内开出维修工作单，5分钟内报修到工程部，工程部5分钟内安排专业技术人员赶到故障设备地点，非技术难度较大的维修一般应在30分钟内完成，恢复设备正常使用。
保证设备的正常运转，提升医院就医服务形象。
3、保证设备设施的完好率达到98%以上，不得出现任何有损患者的安全事故。
物业公司人人都是设备安全监督员，发现故障及时沟通层层上报，尽快解决、排除设备故障。
保证设备正常运转和设备完好率的关键是必须定期保养，为了不耽误设备的正常使用和保养的时间冲突，我们采用的是零干扰、错时服务，利用晚上时间或医务人员其他休息时间及时保养设备，这样就避开了设备使用时间，保证了就医人员的正常使用，节省了就医人员的就医时间，提升了医院的良好服务形象。
4、维修技术人员必须持证上岗，既要有一定的理论水平，又要有实际处理、排查问题经验。
投诉处理率达到100%。
凡是在医院从事维修的工作人员，均经过各方面的培训，包括设备性能、安全技能、医疗常识、电器操作、服务礼仪等，并获得劳动部门颁发的专业工种技能操作上岗证书。
公司根据实际情况不定期开展一些技术比武等比赛活动，促进工程维修人员的技术技能，提高排查技术问题的实战能力，真正做到“马到成功”,遇到设备使用人员的维修服务投诉，项目经理必须5分钟内赶到故障设备地点，及时处理，解答疑难，让设备人员满意，必须保证零投诉，或必须保证投诉处理率100%.提升物业公司的服务形象和医院的就医服务形象。
5、要制订出现紧急情况时的应对措施。
物业公司工程部人员，实行24小时排班值日，根据不同设备特点和不同维修人员对个别设备的熟悉程度，正常情况下定人定机进行维修保养，出现紧急情况做到有的放矢，随时排除，保证设备在最短时间内投入运行，提高设备运转率，提升物业公司的服务形象和医院的就医服务形象。
（五）医辅服务中心的管理1、护工的管理（1）护工的日常培训医辅服务中心负责护工的培训，重点是临床指导，尤其是非专业性护工要加强专业知识及相关规章制度的培训。
以适应医疗、护理工作的需要。
随着人们生活质量的不断提高、生活工作节奏的不断加快，以及社会分工的不断细化，医院病人生活护理服务越来越被人们所认可，并越来越专业细化，这就要求护工管理工作必须跟随医院的服务思路和工作节拍，结合医院不同病区和临床的特点，跟踪做好护工的培训、管理、指导、服务工作。
（2）护工的工作内容：a）为病人打开水、送饭、喂水、喂饭、翻身、擦浴、按摩、推拿等，协助行动不便的病人进行各种必要的活动。
b）保持病房整洁，物品摆放整齐划一；保持床铺平整。
床下无杂物、无便器。
对病人使用的物品随时进行清理、清洁、消毒等，保证病人住院期间生活在一个洁净、温馨的生活环境之中，以好的心情从事并配合医护人员的治疗工作，让病人早日康复。
c）及时收集送检病人的化验标本并取回报告单，急检标本立即送检；递送各种治疗单划价、记账，特殊检查预约和出院病历结算等。
熟悉医院的化验工作流程，在最短时间内完成各项标本的化验传递、送取工作，为争取病人的早期治疗尽最大努力。
d）护送病人做各项辅助检查和治疗，特殊危重病人必须有医护人员陪同。
物业公司的护工要在接管服务病人后最短时间内，向家人了解并熟悉病人的各种情况，针对病人的病情特点，掌握一些病人的护理、抢救方法和措施。
e）按要求配制和及时更换浸泡物品的消毒液并加盖，整理备用物品。
f）点收医护人员工工作服、患者的脏被服和病人服。
污被不能随地乱仍乱放。
g）认真清点收送给科室的洗涤物品。
2、专业陪护（1）专业陪护的工作内容：专业陪护人员为病人提供专业化、亲情化服务，要认真做好病人的生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导、病情观察等，治疗处置时要协助护士再次做好查对病人用药过程中的反应，发现异常情况及时报告。
（2）专业陪护人员的聘任：专业陪护员必须是卫校或医疗专业毕业的专业人员。
经考核合格后方可录用。
3、导医、导诊导医、导诊员要清楚科室设备、医院设施、专业技术水平、特色专科，并耐心向病人解释，热情主动、落落大方、有礼有节，有问必答、百问不厌，引导患者挂号、候诊、检查。
以良好的服务形象、气质展示给就医人员，以提高医院的服务形象。
（六）安全保卫工作随着物业市场化进程的不断推进，在当前机关、医院、学校、企事业单位生活质量、工作效率不断提高的同时，医院、学校、企事业单位对物业保安工作的要求也在不断的提高。
物业管理的目标是为托管单位区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的工作、生活环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。
因此，加强托管单位物业区域内的保安管理，对于推动当前机关、医院、学校、企事业单位后勤改革和可持续发展、促进社会治安的稳定以及和谐社会的发展，推进社会主义精神文明建设具有重要意义，也是新形势下完善群防群治工作和推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要。
