商家调查问卷

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，以便我们持续改进和提升服务质量，我们特开展本次商家满意度调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

您的个人信息我们将严格保密，仅用于统计分析。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市：________________4. 您的职业：________________二、服务体验5. 您对本次服务的整体满意度（1分-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：________________6. 您认为我们的服务在以下方面表现如何？（每项1分-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 服务态度B. 服务速度C. 服务质量D. 产品质量E. 售后服务7. 您认为我们有哪些方面需要改进？________________8. 您是否愿意再次选择我们的服务？A. 是B. 否9. 您是否愿意向您的亲朋好友推荐我们的服务？A. 是B. 否三、产品评价10. 您对本次购买的产品满意度（1分-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：________________11. 您认为我们的产品在以下方面表现如何？（每项1分-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 外观设计B. 功能性能C. 使用便捷性D. 价格合理性E. 售后保障12. 您认为我们有哪些方面需要改进？________________四、其他建议13. 您对我们有哪些意见和建议？________________14. 您对我们有哪些期望？________________再次感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！[问卷结束]。

商家调查问卷模板感谢您参与我们的调查。

您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和提升服务质量。

本问卷将花费您大约5-10分钟的时间。

一、商家基本信息1、公司名称：2、所属行业：[ ] 餐饮[ ] 零售[ ] 电商[ ] 服务业[ ] 其他（请注明）：3、商店规模：[ ] 小型（1-5人）[ ] 中型（6-20人）[ ] 大型（20人以上）4、商铺运营时间：[ ] 少于1年[ ] 1-3年[ ] 3年以上5、经营方式：[ ] 线上[ ] 线下[ ] 线上线下结合二、产品或服务质量6、您认为您的产品/服务的市场竞争力如何？[ ] 非常强[ ] 较强[ ] 一般[ ] 较弱7、您是否对产品/服务的质量感到满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意8、在您看来，产品/服务中最需要改进的地方是什么？三、营销与客户满意度9、您目前主要的营销方式是什么？[ ] 线上广告（社交媒体、搜索引擎）[ ] 传统广告（电视、广播、报纸）[ ] 促销活动（折扣、赠品等）[ ] 口碑传播[ ] 其他：10、您认为顾客对您的产品或服务满意的主要原因是什么？11、您如何获取客户的反馈和建议？[ ] 问卷调查[ ] 客户评价[ ] 客服沟通[ ] 其他：四、商家运营与管理12、您目前的运营中面临的主要挑战是什么？[ ] 成本控制[ ] 客户获取[ ] 产品质量[ ] 库存管理[ ] 人力资源管理[ ] 其他：13、您在经营中最看重哪些因素？[ ] 产品质量[ ] 客户满意度[ ] 成本控制[ ] 市场竞争力[ ] 品牌形象[ ] 其他：五、未来发展与期望14、您对未来一年的商业计划是什么？[ ] 扩展业务[ ] 提升产品/服务质量[ ] 拓展市场[ ] 提升品牌知名度[ ] 其他：15、您希望在未来的经营中获得哪些支持或资源？16、如果您可以改进目前的商业环境或政策，您最希望改进哪些方面？六、附加意见17、请提供您对我们问卷或其他相关事项的任何建议或意见：感谢您的参与！。

商家问卷调查题目
尊敬的顾客，
为了提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚邀您参加本次商家问卷调查。

您的宝贵意见和建议对我们来说至关重要。

请您填写以下问题，感谢您的支持与配合！
一、购物体验
1. 您在我们商家的购物频率是多少？
2. 您在我们商家购物的原因是什么？（可多选）
a. 产品种类丰富
b. 商品质量可靠
c. 价格合理
d. 促销活动吸引
e. 地理位置便利
f. 其他，请注明_________
二、产品质量
1. 您对我们商家的产品质量满意吗？
2. 如果您对产品质量不满意，您主要有哪些不满意的方面？
a. 产品耐久性
b. 品质问题
c. 售后服务不到位
d. 其他，请注明_________
三、服务质量
1. 您认为我们的服务质量如何？
2. 如果您对服务质量有任何意见或建议，请在下方详细描述。

四、售后服务
1. 您是否有使用我们商家的售后服务？
2. 如果有，您对售后服务的满意度如何？
3. 如果您未使用过我们商家的售后服务，是什么原因导致您没有使用？
五、店面环境
1. 您对我们商家的店面环境满意吗？
2. 如果您对店面环境有任何意见或建议，请在下方详细描述。

六、意见反馈
请您在下方留下您对我们商家的任何意见和建议。

我们将认真听取，不断优化改进，提供更好的服务。

感谢您抽出宝贵的时间填写本次调查问卷。

我们将根据您的反馈持续改进，为您提供更优质的服务。

如有需要，您也可以向我们的客服人员咨询。

再次感谢您的支持与合作！
此致，
商家管理团队。

尊敬的商家您好，为了深入了解外卖行业的发展现状及商家在其中的盈利模式，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对行业研究和政策制定提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________________4. 您经营的外卖类型：（1）快餐（2）中式正餐（3）西式正餐（4）小吃（5）饮品（6）其他二、经营状况5. 您经营外卖的时间：（1）1年以内（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上6. 您的外卖店铺月均订单量：（1）100单以下（2）100-500单（3）501-1000单（4）1000-2000单（5）2000单以上7. 您的月均营业额：（1）10000元以下（2）10000-20000元（3）20001-50000元（4）50001-100000元（5）100001元以上8. 您的外卖店铺是否参与过平台优惠活动？（1）是（2）否9. 您认为平台优惠活动对您的收益影响：（1）有很大帮助（2）有一定帮助（3）没有帮助（4）有负面影响三、盈利模式10. 您的主要盈利来源：（1）外卖平台抽成（2）食材成本（3）人工成本（4）店铺租金（5）其他11. 您认为以下哪些因素对您的盈利影响较大？（1）平台抽成（2）食材成本（3）人工成本（4）店铺租金（5）市场竞争（6）其他12. 您的外卖菜品定价策略：（1）成本加成定价（2）市场导向定价（3）竞争导向定价（4）其他四、行业看法13. 您认为以下哪些因素对外卖行业的发展有积极作用？（1）平台推广（2）消费者需求（3）政策支持（4）技术创新（5）其他14. 您认为以下哪些因素对外卖行业的发展有消极作用？（1）平台抽成过高（2）市场竞争激烈（3）食品安全问题（4）配送速度慢（5）其他15. 您对未来外卖行业的发展前景有何看法？（1）非常乐观（2）比较乐观（3）一般（4）比较悲观（5）非常悲观感谢您参与本次调查！祝您生意兴隆！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者的购物偏好，从而为商家提供更有针对性的服务，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的月均收入范围：A. 2000元以下B. 2000-4000元C. 4000-6000元D. 6000-8000元E. 8000元以上4. 您所在的城市：（请填写具体城市）二、购物习惯5. 您平均多久去一次商场/超市？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每半年E. 一年或更长时间6. 您在购物时最常去的场所是？A. 超市/便利店B. 商场/购物中心C. 专业店（如服装店、电器店等）D. 网购平台E. 其他7. 您在购物时主要关注哪些方面？A. 价格B. 质量C. 品牌D. 外观E. 品味F. 服务G. 其他8. 您在购物时是否喜欢尝试新品？A. 是B. 否9. 您在购物时是否倾向于购买促销商品？A. 是B. 否三、购物偏好10. 您在购物时，以下哪些因素对您的选择影响较大？（可多选）A. 亲友推荐B. 网络评价C. 广告宣传D. 媒体报道E. 口碑传播F. 其他11. 您在购物时，以下哪些方式对您的选择影响较大？（可多选）A. 线下体验B. 网络搜索C. 电视购物D. 朋友介绍E. 其他12. 您在购物时，以下哪些因素对您的选择影响较小？（可多选）A. 价格B. 品牌C. 外观D. 口碑E. 其他四、其他13. 您对以下购物渠道的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 超市/便利店B. 商场/购物中心C. 专业店D. 网购平台14. 您认为以下哪些因素会影响您的购物体验？（可多选）A. 商品质量B. 价格C. 服务D. 环境舒适度E. 促销活动F. 其他15. 您对购物行业的未来发展有何建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。

尊敬的商家：您好！为了更好地了解您的经营状况、需求以及未来发展规划，我们特制定此问卷。

您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的服务和支持。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商家类型：（）餐饮（）零售（）服务（）其他2. 商家名称：3. 商家所在地：4. 经营年限：二、经营状况5. 您目前的主要经营产品或服务是什么？（）食品（）服装（）家居用品（）电子产品（）其他6. 您的店铺面积大约是多少？（）10平方米以下（）10-30平方米（）30-50平方米（）50-100平方米（）100平方米以上7. 您的店铺月均营业额大约是多少？（）1万元以下（）1-3万元（）3-5万元（）5-10万元（）10万元以上8. 您的店铺客流量如何？（）较少（）一般（）较多（）非常繁忙9. 您认为目前影响您经营的主要因素有哪些？（可多选）（）市场竞争激烈（）租金成本高（）人工成本高（）原材料成本高（）其他三、经营需求10. 您是否需要以下服务？（可多选）（）品牌推广（）市场营销（）人力资源招聘（）财务咨询（）其他11. 您认为以下哪些服务对您的经营帮助最大？（可多选）（）线上线下融合（）产品研发（）供应链优化（）人才培养（）其他12. 您是否愿意参加各类培训课程和交流活动？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意四、未来发展13. 您对未来3年的经营有何规划？（）扩大经营规模（）拓展新市场（）提升品牌知名度（）提高产品品质（）其他14. 您认为以下哪些因素对您的未来发展至关重要？（可多选）（）政策支持（）市场需求（）技术创新（）人才储备（）其他15. 您对当地政府和企业提供的扶持政策有何建议？五、其他16. 您对我们本次问卷调查有何意见和建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，祝您生意兴隆，财源广进！【调查机构】【联系方式】【调查时间】【问卷编号】。

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状及消费者需求，我们特开展此次在线调查。

您的宝贵意见将对我国电商行业的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20000元以上二、电商购物习惯5. 您是否有网购经验？A. 是B. 否6. 您平均每周网购多少次？A. 1次以下B. 1-3次C. 3-5次D. 5次以上7. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 苏宁易购E. 拼多多F. 唯品会G. 其他8. 您在网购时，最关注的因素有哪些？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 售后服务F. 商家信誉G. 其他9. 您在网购时，最常使用的支付方式是？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 其他10. 您是否参加过电商平台的活动？A. 是B. 否11. 您在参加电商平台活动时，最关注的优惠类型是？（可多选）A. 优惠券B. 折扣C. 买赠D. 限时抢购E. 其他三、电商发展趋势12. 您认为以下哪些因素将推动我国电商行业的发展？（可多选）A. 互联网普及率提高B. 消费者购物习惯转变C. 政策支持D. 商家竞争加剧E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约我国电商行业的发展？（可多选）A. 物流配送问题B. 商品质量参差不齐C. 消费者信任度不足D. 法律法规不完善E. 其他14. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 看不好E. 非常不好感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

商场市场问卷调查篇一：百货商场调查问卷1沈阳商贸百货业市场调查问卷1.您的性别√ 女□男□2.您的年龄？√ 15——25 □ 25——35 □ 35——45□ 45——55 □3.您的职位是√学生□个体户□企业职员□公务员□4.您月可支配收入是（）√0-2000 □2000-4000 □4000-8000 □8000以上□5.您多长时间前往百货商场购物一次：√ 半个月□一个月□二个月及以上□ 看心情□ 从不去□ 一个星期□6.您了解百货是通过？√宣传单了解□√路过商场□其他□亲朋好友介绍□√ 不是 7.您是商场的会员吗□ 是□8.您认为沈阳商场购物交通是否方便√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□9.请问您的购物习惯是√随便逛逛，合适就买□定期小量采购□折扣期间大采购□定期大采购□10.您知道沈阳各大百货商场各个楼层是卖什么商品吗？√不知道□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□11.您在沈阳的百货商场内消费是否开心、享受√是□否□12.沈阳的百货商场给您的印象是？√商品繁多□对商场的某服饰品牌比较中意□ 商场服务十分优质且人性□化□ 商场的购物体验十分良好13.您认为沈阳百货商场销售的商品是否有特色？√一般□稍差□完全没特色□有特色□14.目前沈阳百货商场对您的需求的满意程度：√ 一般□满意□非常满意□非常不满意□不满意□15.您对商场购物环境的总体满意程度√ 较满意□一般□不太满意□不满意□其他□满意□16.您对沈阳百货商场服务人员的服务态度：√ 不满意□很不满意□非常满意□比较满意□17.您在购物结账时对收银台的工作效率：√比较满意□ 不满意□ 很不满意□非常满意□18.您在百货商场超市平均一次的消费额集中于：√200元以下□300- 1000元□1000-3000元□3000元以上□19.哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选）√商场促销打折力度□服务品质□√购物环境□商品款式□商品品牌□20.您对商场中经营的哪种产品最感兴趣√美食□其他□服饰□家电□21.您认为商场应该增加哪种商品√休闲□摄影□化妆品□娱乐□22.您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）□ 成熟女装□中老年服装□知名男、女装□童装、玩具□知名女式内衣□√床上用品知名男式正装□知名化妆品□知名黄铂金、珠宝□知名男、女鞋□23.请问您买衣服更看重的是√质量□款式、颜色□价格□牌子□其他□24.您对沈阳百货商场商品的时尚度感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□25.您对沈阳百货商场商品价格的标示是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□26.比起其他地区商场的价格，您认为沈阳百货商场的商品价格√ 一般□太贵□便宜□合理□较合理□27.促销的商品(实物)与广告相符感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□28.您比较喜欢那种优惠活动√打折□买就送□送礼券□ 抽奖活动□ 其他□29.您认为商场使顾客满意最重要的是√服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他□30.目前，您对在百货商场已消费的商品满意度属于√比较满意□ 很一般，能接受□ 不满意□ 非常满意□√有□没有 31.您或您认识的人有在商场买到有质量问题的商品吗□32.当买到有质量问题的商品，您会怎么做√扔了，没多少钱□找商场退换□找商场退钱□其他□33.您对沈阳商场室内设计（专柜装修、中空挂饰及天花板坠饰）感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□√ 是□ 否 34.沈阳商场的通道是否顺畅□35.您认为沈阳商场内通道和商品的陈列对您购物影响√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□36.您对沈阳商场内标识感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□37.您对沈阳商场空间清洁、舒适、休闲感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□38.您对沈阳商场内空气质量感觉：√ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□ 一般□39.您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：√ 一般□ 不满意□ 很满意□ 满意□40.在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？√较及时□一般□不及时□及时□41.您对整体保洁人员的服务态度是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□42.您对沈阳百货商场处理投诉的态度是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□43.下列服务中根据您认为商场需要改进的问题进行选择（可多选）√ 环境□√ 服务人员态度□ 配送□ 品牌□ 交通□ 价格□√ 商品质量□44.您认为商场最大的优点是√品种繁多□服务态度好□环境卫生□质量上乘□45.您认为商场最大的缺点是√有假冒产品□服务态度不好□卫生差□嘈杂□46.您认为我商场哪些方面还需要改进√商品□ 服务□环境□其他□47.您对商场的总体是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□48.您认为沈阳百货商场与北京、上海等百货商场相比，存在哪些主要差距？√商场硬件建设欠佳□服务态度欠佳□售后服务不太令人满意□商场商品价□位和质量不够满意篇二：商场商户满意度调查问卷商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。

尊敬的师生们：您好！为了更好地了解我校师生对校内开店的需求和意见，为我校校园商业环境优化提供参考依据，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们工作的改进具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学院：____________________________二、开店需求4. 您是否支持在校内开店？（）支持（）反对（）不确定5. 您希望学校开设哪些类型的店铺？（可多选）（）便利店（）餐饮店（）书店（）咖啡厅（）水果店（）超市（）其他（请注明：__________________________）6. 您认为学校开店对您的日常生活带来哪些便利？（）方便购买生活必需品（）丰富校园生活（）增加就业机会（）其他（请注明：__________________________）7. 您对学校开店的价格接受程度如何？（）较高（）中等（）较低三、店铺管理8. 您认为学校在开店过程中应该注重哪些方面？（）食品安全（）商品质量（）店铺卫生（）价格合理（）其他（请注明：__________________________）9. 您是否希望学校对开店商家进行资质审核？（）是（）否10. 您对学校开店的时间安排有何建议？（）营业时间灵活（）分时段营业（）其他（请注明：__________________________）四、其他意见11. 您对学校开店还有哪些其他意见或建议？____________________________________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷。

2. 可多选问题，请勾选所有符合您情况的选项。

3. 如有特殊情况，请在相应位置注明。

再次感谢您的参与！。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解上海购物市场的现状，维护消费者权益，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对改善购物环境、规范市场秩序起到积极作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄段是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是：（）学生（）上班族（）自由职业者（）退休人员（）其他4. 您在上海购物的频率是：（）每天（）每周（）每月（）偶尔二、购物体验5. 您在购物过程中是否遇到过以下问题（可多选）？（）虚假宣传（）假冒伪劣商品（）强制搭售（）价格欺诈（）售后服务不到位（）其他6. 您认为以下哪些因素会影响您的购物体验（可多选）？（）商品质量（）价格（）购物环境（）服务态度（）购物氛围（）其他7. 您在购物过程中是否遇到过以下情况（可多选）？（）店员推销过于强烈（）店员对消费者态度恶劣（）商品质量问题未得到妥善解决（）退换货手续繁琐（）其他三、维权意识8. 您是否了解消费者权益保护法等相关法律法规？（）非常了解（）比较了解（）不太了解（）完全不了解9. 您在遇到购物纠纷时，通常采取以下哪种方式解决问题（可多选）？（）与商家协商（）向消费者协会投诉（）向工商部门投诉（）向法院起诉（）其他10. 您认为以下哪些措施可以有效改善上海购物市场环境（可多选）？（）加强市场监管（）提高商家诚信意识（）完善消费者权益保护机制（）提高消费者维权意识（）其他四、其他建议11. 您对上海购物市场有哪些不满意的地方，请简要说明。

12. 您对改善上海购物市场环境有哪些建议，请简要说明。

感谢您参与本次调查！祝您购物愉快！【问卷结束】。