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电子商务平台的交易信任问题研究近年来，随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了人们日常生活中重要的购物渠道。
然而，尽管电子商务平台的购物便利性已被广泛认可，交易信任问题却成为了消费者和商家们存在的一个主要挑战。
本文将就电子商务平台的交易信任问题进行研究，并探讨相应的解决策略。
一、交易信任问题的定义和影响因素交易信任是指消费者对于电子商务平台的信任程度，包括信任平台的透明度、可靠性、安全性以及商家的可信度等方面。
交易信任问题可能导致消费者对电子商务的购物行为不安全感，从而减缓其在线购物的意愿。
1. 信息不对称：在电子商务平台中，买家和卖家之间的信息流不对称是产生交易信任问题的主要因素之一。
买家无法全面了解卖家的信誉和商品质量，这可能会导致消费者不信任平台和商家。
2. 信息不确定性：在电子商务交易中，消费者难以对商家提供的信息进行准确评估。
例如，商家可能夸大产品的优势或隐瞒产品的缺陷，导致消费者的不信任。
3. 安全性问题：消费者在电子商务平台上提供个人或财务信息时常常担心信息被盗用或滥用，这也影响了消费者的交易信任度。
二、解决交易信任问题的策略为了提高电子商务平台的交易信任度，以下策略可供参考：1. 增加透明度：平台应提供详尽的商家信息和商品信息，包括商家的信誉评级、客户评价以及商品的真实图片和描述。
这将帮助消费者了解商家的可信度和商品的真实状况。
2. 建立信任机制：平台可以引入第三方评估机构，对商家进行信誉评级，并提供可信的证书。
这样消费者可以通过查看商家的信誉评级来判断其可靠性。
3. 强化信息安全：平台应加强用户个人信息的保护措施，包括使用加密技术保护用户信息、建立严格的用户隐私保护政策等。
此外，电子支付系统应采取多层次的安全措施，确保用户财务信息的安全。
4. 强化用户评价和投诉机制：平台应建立用户评价和投诉机制，对商家的服务质量进行监督和反馈。
这样一方面可以帮助消费者了解商家的信用状况，另一方面也能督促商家提供更好的服务。
电子商务平台的信用评价与风险管理一、引言随着技术的不断发展，电子商务已经成为了现代商业生活中不可或缺的部分。
电子商务平台为消费者提供了更加便捷、高效、快捷的购物体验，同时也为商家提供了更加广阔的销售渠道和更加灵活的销售方式。
然而，在电子商务平台上进行交易也存在一定的风险，如商品质量、售后服务、欺诈交易等，这些风险对消费者和商家都会造成不良影响。
因此，电子商务平台的信用评价与风险管理显得尤为重要。
二、电子商务平台信用评价电子商务平台信用评价是对商家的诚信度、服务质量、交易记录等方面进行评价的一种方式。
在电子商务平台上面进行交易，消费者往往会先进入商家的店铺，查看商家的信用评价。
若是商家的评价非常好，且与其他平台上的商家相比也处于较上层的位置，那么消费者就会更加愿意与这个商家进行交易，买家也更倾向于购买商家的产品。
电子商务平台上的信用评价方式，主要有采用商品评分和晒单评价两种方式。
商品评分包括了商品的质量、物流速度、售后服务等多个维度，晒单评价则是消费者根据交易过程中所获得的经历或是商品使用情况写下具体的评价，比如说对商家的服务、物流、商品品质等等。
电子商务平台的信用评价不仅仅是对商家的诚信度进行评价，也同时是对交易平台自身的质量的体现。
如果平台能够将信用评价的机制做得更加科学合理，那么就能吸引更多的用户选择在这个平台上进行交易，从而促进平台的发展。
三、电子商务平台风险管理电子商务平台风险管理指的是平台运营者通过技术手段和行政手段保护消费者权益，预防和应对平台上的交易风险。
电子商务平台上面的交易风险主要包含了以下几个方面：1. 商品质量风险：消费者在购买商品时，可能会由于商品缺陷、质量不好等原因而引发投诉。
2. 钓鱼欺诈风险：诈骗分子利用虚假商铺、虚假商品等欺骗手段，让用户付款后发现收到的与图片不符合甚至未能收到商品。
3. 物流风险：消费者在下单之后需要通过物流快递完成交易，由于物流公司导致的包裹走丢、物流延迟等问题会让所有交易参与方感到困扰。
电子商务平台信用评级与管理研究一、引言随着电子商务的快速发展，电商平台成为了人们购物的主要场所。
然而，在这个大规模的商业环境下，信用审查和管理已成为电商平台不可忽视的问题。
因为，没有足够的信用保证，消费者和商家参与到交易中就不会感到安全和放心。
因此，电商平台对于信用评级和管理的重视程度越来越高。
本文为了探究电子商务平台信用评级与管理的现状和问题，分别从信用评级的原则、模型、以及管理方法几个方面进行介绍和分析。
二、信用评级的原则电商信用评级的原则主要包括客观、公正、公开、可靠等要素。
客观性：信用评级应该以事实为依据，避免基于个人偏见或主观臆断。
公正性：信用评级的背后应该有一套公正的评价准则，避免出现受利益驱动、或极端不公正的评价。
公开性：信用评级的结果需要及时、详尽地向消费者和商家公示，以便于他们评估自己的信用状况和做出更好的决策。
可靠性：信用评级应该使用可靠的数据和评估模型，把握来自各个方面的信息。
三、信用评级的模型信用评级的模型主要有四大类，包括基于规则的模型、基于统计的模型、基于专家评估的模型，以及综合模型。
基于规则的模型是通过预设的规则和标准来对数据和特征进行评估，以决定信用评级。
这种模型一般用于评估小规模的信用对象，例如个人消费者或中小型企业。
基于统计的模型是利用各种统计方法，例如数据挖掘和机器学习等技术，来分析和预测借款人的信用状况。
这种模型主要适用于通过互联网平台进行的大规模信贷。
基于专家评估的模型是通过专家对景气变化、市场需求和政策变化等趋势的了解，与各种数据和指标相结合，形成信用评估结果。
这种模型通常用于少量、规模较大的项目融资。
综合模型一般是多种评估模型相结合的结果。
四、信用管理方法信用管理方法可分为三大类：信用风险控制、信用评价及提升以及信用保障。
信用风险控制：对于过去不良信用记录或信用评级较低的用户，应当设置严格的风险控制措施，以降低商家和人群在商业交易活动中由于信用风险而遭受的损失。
电商平台信誉评价及其治理研究一、引言近年来，随着电子商务的快速发展，电商平台购物已经成为现代人的主要消费方式之一。
然而，在这个购物方式中，信誉评价问题一直是影响电商平台商家的核心问题之一。
信誉评价不仅关系着商家的生存与发展，也关系着消费者的购物权益和购物体验。
因此，本文将对电商平台信誉评价及其治理进行研究。
二、电商平台信誉评价的作用1.信誉评价作为商家的生命线商家的信誉评价是衡量其经营行为好坏的重要标准。
一个商家的信誉评价越高，其信用度越高，就越能获取到消费者的关注和青睐，从而促进经营活动的开展。
2.信誉评价作为消费者的购物参考在电商平台中，消费者通常会参考商家的信誉评价来判断其是否值得信赖。
如果商家的信誉评价很高，那么消费者就能更加放心的购物，提高购物的满意度和信任感。
三、电商平台信誉评价存在的问题1.弊端一：商家刷信誉评价现有的电商平台信誉评价机制并不完善，存在商家刷信誉评价的现象。
由于商家的信誉评价往往决定着其销售额和生存状况，因此，一些商家会通过刷好评的方式来提升其信誉评价，从而吸引更多的消费者。
2.弊端二：信誉评价动辄恶评在一些电商平台中，由于消费者对某些商家的不满，往往会在商品评价中动辄给出恶评，严重扰乱了电商平台的信誉评价机制。
四、电商平台信誉评价的治理1.完善信誉评价机制目前许多电商平台需要商家在销售商品后才能获得购买方的评价，这种机制就造成了刷好评和拉低竞争对手信誉的现象。
因此，电商平台应该根据商家的成长和实际情况制定更加完善的信誉评价系统，避免商家的投机行为，并能够真实地反映商家的综合实力。
2.加强监管除了完善信誉评价机制外，电商平台应该对商家实施严格的管理和监督，及时发现并处理商家的信誉评价投机行为，确保评价的真实性和客观性。
3.提升消费者的信任感电商平台可以通过提高商品的质量和服务水平、优化客户体验、加强售后服务等方式来提升消费者的购物满意度和信任感。
而且，培养用户的社交性，建立更加真实的交互关系也有利于信誉评价的提升。
兰州商学院本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目：B2B电子商务信用评价模式研究学院、系：信息工程学院专业(方向)：电子商务年级、班：2008级电子商务班学生姓名：马伟平指导教师：X军玲2012 年月日声明本人X重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。
对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。
本毕业论文（设计）成果归XX商学院所有。
特此声明毕业论文（设计）作者签名：年月日B2B电子商务信用评价模型研究摘要在电子商务快速发展的今天，电子商务交易信用问题越来越成为电子商务发展的一个关键因素，本文针对电子商务交易信用评价模型的研究将具有现实的指导意义和参考价值。
论文首先对研究背景、研究方法等进行了简单阐述，提出了研究目的。
然后对电子商务交易信用在当前宏观环境下的现状及发展机遇用PEST方法进行了分析，接着对目前主要的电子商务加以模式B2B和主要交易平台的信用评价相关方法进行归纳总结，得出目前主要的电子商务交易信用评价方法的主要特点和影响电子商务交易信用评价的关键因素；在此基础上结合博弈论和经济学有关成本的相关知识，提出了电子商务交易信用多维评价模型，接着运用学习到的战略管理学方面的知识对电子商务交易信用评价模型的构成和运作以及市场前景进行了多角度、多层面的分析和探讨，分析中也运用了SWOT分析法，通过这样的分析和探讨将对电子商务交易信用多维评价模型的应用和市场前景有个更加全面和客观的认识，这对于将来规划有关电子商务交易信用运作平台业务是将具有现实的指导意义。
此外，以电子商务交易信用多维评价模型为核心对电子商务交易信用平台的发展从运作流程、未来发展的一些方面进行了探讨，也对不同的运作模式进行了一些简单评价，对电子商务交易信用评价模型的管理及平台的建设和发展具有很好的参考价值。
[关键词] 电子商务B2B 交易信用评价模型PEST分析法交易信用指数ABSTRACTThe rapid development of electronic merce today, e-merce transaction credit problem bees more and more the development of electronic merce is one of the key factors, this paper in view of the electronic merce transaction credit evaluation model study will be of realistic guiding significance and reference value. Firstly, the research background, research method, has carried on the simple elaboration, proposed the research purpose. Then the electronic merce credit in current and macro environment present situation and the development opportunity with PEST method were analyzed, and then the main electronic merce to model B2B and major trading platform credit evaluation methods are summarized, the current main business credit evaluation method and main characteristics of the influence of electronic merce transaction credit evaluation of key factors; on the basis of game theory and economics of the cost of the relevant knowledge, proposed the electronic merce transaction credit multi-dimension evaluation model, then use the study to the strategic management of e-merce credit evaluation model of the position and operation and market prospectundertook much angle, much level analysis analyses and discuss, also using the SWOT analysis method, through the analysis and Discussion on electronic merce transaction credit multi-dimension evaluation model application and market prospect of a more prehensive and objective understanding, this for the future planning of electronic merce transaction credit operation platform is a business will have a practical significance.In addition, the electronic merce transaction credit multidimensional evaluation model for the core of e-merce credit platform development from the operation process, the future development of some aspects were discussed, and the different mode of operation to carry on some simple evaluation of electronic merce, the credit evaluation model of management and the construction and development of the platform has the very good reference value.[Key Words] E-merceB2Btrade credit evaluation model PEST Analysis methodTrade credit index目录摘要I一、引言1（一）研究背景1（二）研究意义1（三）研究目标和内容2二、相关概念综述3（一）电子商务概述31、电子商务的概念32、电子商务的特点3（二）B2B电子商务与中小型企业B2B中心概述41、B2B电子商务42、B2B电子商务发展现状43、中小型企业B2B中心5（三）我国中小型企业信息化的现状和从在的问题5（四）电子商务信用概述61、信任62、信誉73、信用94、电子商务中的信用9三、电子商务的信用评价模式10（一）电子商务信用待解决的问题和研究思路101、电子商务信用评价的主要问题102、电子商务信用评价的核心机制和要求113、电子商务信用评价模式的目标和研究思路11（二）电子商务信用评价指标设计12（三）电子商务信用评分等级设定12（四）电子商务信用评分原则131、信用的基本特征132、电子商务信用评价的基本原则14（一）构建基于中小型企业B2B电子商务信用评价模式151、信任模式152、信誉模式163、B2B电子商务评价模式17四、电子商务信用评价方法19（一）方法简述19（二）信用评价指标201、评价指标20（三）确定模糊集201、定义模糊集20（四）确定评价因素权重201、确定权重20（五）模糊综合算法计算示例211、算法示例21（六）确定交易金额权重221、确定权重22（七）确定人际关系和失信加重的影响231、确定影响23（八）确定时间补偿/惩罚23五、第三方电子商务信用评价中心的开发24（一）B2B电子商务信用评价中心的结构241、中心结构24（二）电子商务信用评价中心的需求分析251、用例模型252、工作流程283、概念模式设计284、逻辑设计视图295、开发框架与工具296、接口设计29六、总结30（一）研究总结301、论文概括302、问题总结31（二）研究展望31参考文献32致谢33B2B电子商务信用评价模型研究一、引言（一）研究背景人类已进入信息社会，互联网和Web承载的丰富的跨时空信息，为社会和商务的发展提供了动态、开放和便捷的环境，为新的企业提供了商业机会，也为传统企业采用新的商务规X和组织形式提供了机会。
第三方交易平台存在的问题及建议1．信用评价系统存在缺陷信用是第三方交易平台进行服务的基础，客观而言，平台对于买卖双方建立信用评价系统可以较为有效的反应买卖双方的信誉。
但是在市场利益的诱惑下，会有一些恶意差评或者不符合事实的好评出现，从而干扰了平台的信用评价系统，让平台的其他用户得到了虚假信息。
2．企业销售行为的混乱很多第三方交易平台上卖家所销售的商品存在价格欺诈的行为，这种行为严重的损害了买家的合法权益，与此同时，由于这种违法行为的存在，也影响了平台的信誉，减少了平台的无形资产。
除了价格欺诈，存在的假货销售也销售混乱的另一个方面。
3．电商监管法律法规不完善法律法规是第三方交易平台发展的重要依据与保障，在现如今的电商环境下，我国相关法律法规并不是十分的完善健全，在客观上为第三方交易平台的运营秩序等方面埋下伏笔，也是平台的“先天不足”。
（二）促进第三方交易平台发展的建议1．完善信用评价系统为了防止平台的信用体系被不符事实的评价所冲击，平台应当从源头上进行对用户准入信息与资质的审查，从一开始就将虚假信息的单位与个人拒之门外，从而防止信用体系的客观性受到影响。
同时，平台也应该积极联系有关职能部门，实现信息的共享与联动，找出不客观评价的单位与个人，并完善惩罚制度。
2．加强对企业行为的监管在这一方面，平台需要建立一个多部门的联动机制，其中包含了某个产品的制造者、分销者、经营者、运输者等一系列参与人员的监管，当有类似事件发生时，可以通过这个联动机制将不利影响控制在最低限度，在最大程度上对平台进行保护。
3．遵守有关电子商务法律法规我国尚未建立十分完善的电子商务法律环境，平台的运营者首先应该遵守现有的法律法规，在政策允许的范围内进行合法经营。
其次，随着电商的不断发展壮大，相关法律环境也会不断地完善，平台运营者应当加强与相关立法部门联系，迅速掌握最新的法规，更正自身不合法律的经营方式。
平台的经营者与参与者还应当提升诚信意识，提高失信与违法行为的成本来给第三方交易平台营造一个健康的发展环境。
电子商务平台的信用风险评估与控制研究一、引言随着电子商务的迅速发展，越来越多的消费者选择在电子商务平台上进行交易和购物。
然而，与此同时，电子商务平台上的信用风险也日益突出。
本文将探讨电子商务平台的信用风险评估与控制的研究。
二、电子商务平台的信用风险评估1. 数据收集与处理为了进行信用风险评估，电子商务平台需要收集用户的相关数据，包括消费记录、信用评级、支付记录等。
同时，平台需要对这些数据进行处理，以便进行信用评估和风险分析。
2. 信用评级模型电子商务平台可以采用多种信用评级模型，如基于规则的评级模型和基于机器学习的评级模型。
规则模型基于事先设定的规则和标准进行评级，而机器学习模型则通过数据分析和模型训练来预测用户的信用状况。
3. 风险指标的构建为了评估用户的信用风险，电子商务平台可以构建一些风险指标，如支付风险指标、交易风险指标等。
这些指标可以帮助平台更全面地了解用户的信用状况，从而采取相应的控制措施。
三、电子商务平台的信用风险控制1. 预警机制为了及时发现和应对潜在的信用风险，电子商务平台可以建立预警机制。
当系统检测到用户的信用状况异常时，会及时向平台和用户发送警示信息，以便采取相应的措施。
2. 信用保证金制度为了减轻平台的信用风险，一些电子商务平台引入了信用保证金制度。
用户在进行交易时需要缴纳一定金额的保证金，以保证其履行交易义务和维护良好的信用记录。
若用户存在违约或其他信用问题，保证金将被扣除或冻结。
3. 反欺诈技术电子商务平台可以采用一些反欺诈技术来识别和预防潜在的信用风险。
例如，通过用户行为分析、模式识别等技术手段，可以准确判断用户是否存在欺诈行为，从而及时采取相应的控制措施。
四、案例分析以知名电子商务平台A为例，该平台通过建立完善的信用评级体系和风险控制措施，有效降低了信用风险。
平台根据用户的消费记录、信用评级和支付记录等多种因素进行综合评估，将用户分为不同的风险等级，并提供相应的交易保障和风险控制服务。
C2C电子商务交易的信用评价及防范研究随着互联网技术的发展，C2C电子商务交易成为了人们日常生活中必不可少的经济活动方式。
在C2C电子商务交易中，信用评价是一种重要的交易保障方式，能够有效地降低交易风险，提高交易双方的满意度。
然而，C2C电子商务交易中的信用评价可能存在着一些问题，如评价虚假、评价恶意攻击等，使得信用评价的有效性受到一定的质疑。
本文将从信用评价的重要性、C2C电子商务交易中的信用评价现状，以及防范信用评价问题等方面进行探讨。
一、信用评价的重要性信用评价在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
在C2C电子商务交易中，信用评价是一种重要的交易保障方式。
当买家在某个卖家处购买商品时，可以根据卖家的信用评价信息，较为准确地判断出卖家的可信度，从而降低购买风险。
同样，在卖家与买家之间进行交易时，买家的信用评价也是卖家了解买家信誉的重要工具。
因此，信用评价在C2C电子商务交易中具有极为重要的作用。
信用评价不仅可以促进C2C电子商务交易的发展，还可以加强社会信用体系的建设。
在互联网时代，越来越多的交易活动都发生在虚拟空间中，对于无形的交易信息，信用评价尤为重要。
通过对买家、卖家进行诚信评价，可以促进商业信用的建设，推动社会信用系统的完善。
只有建立起健全的信用体系，电子商务才有望长足发展。
二、C2C电子商务交易中的信用评价现状在C2C电子商务交易中，信用评价已经成为了一项成熟的服务。
目前，淘宝、京东等电商平台均设有交易评价功能，买家可以根据购买经历对卖家进行评价，评价信息包括商品质量、物流服务、描述信息准确度等多个方面。
但是，在实际的信用评价中，也存在诸多问题：1.评价虚假一些商家为了提高自己的信用评价，可能会采取一些不正当的手段，如买好评、自己评价自己等。
这种行为会极大地损害信用评价的可信度，让消费者无从选择。
2.评价恶意攻击另一方面，可能会存在一些消费者出于某些原因不满意一笔交易，采取恶意评价的行为。
国内外电商平台信用评价体系对比研究电子商务（e-commerce）已经成为了全球范围内非常重要的商业模式，随着互联网的普及和技术的发展，越来越多的人们选择在线购物。
然而，由于网络虚拟和信息不对称等原因，消费者在选择合作伙伴或购买产品时常常面临信任问题。
为应对这一挑战，电商平台采用了信用评价体系（credit evaluation system）来帮助消费者评估卖家的可靠性和产品的质量。
本文将对国内外电商平台的信用评价体系进行对比研究，以帮助消费者了解各个平台的优势和差异。
首先，国内电商平台京东（JD）的信用评价体系值得一提。
京东采用了积分制度来评价卖家的信用。
卖家可以通过提供真实的产品信息、及时处理投诉和退款等方式来积累信用分。
京东的信用评价体系在消费者中享有较高的声誉，消费者可以通过检查卖家的信用分来判断卖家是否值得信赖。
与京东不同，国际电商平台亚马逊（Amazon）的信用评价体系更加全面。
亚马逊不仅仅通过卖家的信用评价来判断卖家的可靠性，还考虑了产品的评价和客户的反馈。
消费者可以看到产品的综合评分以及其他客户的购买体验。
这使得消费者对产品的选择更加全面和准确。
除了传统的电商平台，社交电商平台拼多多（Pinduoduo）也在信用评价体系上有所创新。
拼多多引入了朋友推荐的评价系统，用户可以邀请朋友一起购买，并给予朋友一定的优惠。
这种评价体系使得购物变得更具社交化，消费者更愿意相信朋友的推荐，并且可以通过朋友的信用评价来判断产品的质量。
在国际电商平台中，除了亚马逊，电商巨头eBay也有独特的信用评价体系。
eBay采用了买家和卖家双向评价的方式来构建信用评价体系。
除了卖家可以评价买家的支付及时性和诚实度，买家也可以评价卖家的产品质量和服务态度。
这种双向评价使得双方都要承担一定的责任，提高了交易的透明度和公平性。
国内外电商平台的信用评价体系在发展中存在一些共同的问题。
首先，信息真实性的问题一直是信用评价体系的瓶颈。
基于第三方电子商务平台的信用评价问题的研究[摘要] 二十一世纪是网络世纪,而电子商务是互联网在商业领域最主要的应
用。
但在电子商务快速增长和全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机也悄然袭来，虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，这些现象在很大程度上制约了我国电子商务快速、健康的发展。
第三方经营的网络交易平台是电子商务的一种重要形式。
本文通过对阿里巴巴、易趣、淘宝等第三方交易平台现有的客户信用评价体系的分析研究，针对普遍存在的问题进行了详细剖析，并建立基于多属性评价理论的信用评价指标体系，对第三方交易平台的客户信用评价体制的改革进行了探索。
[关键词] 电子商务信用第三方平台信用评价
艾瑞咨询《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009中国网络购物市场依然延续了近两年来的高速增长，全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%；网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%；同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%。
截至2010年4月30日，淘宝网已经拥有注册会员数达到1.9亿,每日独立访问IP数已经超过4000万,这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物。
但不容忽视的是，在蓬勃发展的电子商务背后，还有很多影响网上购物的问题，笔者从CNNIC发布的中国互联网热点调查了解到，62.4%的用户不信任网站，怕受骗；47.4%的用户担心商品质量问题；42.3%的用户质疑网络购物的安全性；36.8%的用户担心售后服务。
这些问题集中体现于厂商的信用，电子商务诚信成为当前网上交易存在的突出问题。
随着电子商务的普及发展，近年来，在有些地方，矛盾更加突出，企业间交易纠纷不断；网上购物也屡屡出现消费者上当受骗事件，投诉相当频繁。
中消协提供的数据显示，2009年接收到的投诉量是过去4年投诉量总和的两倍多。
当前如何对交易主体的信用进行有效的认证和评价是电子商务发展的瓶颈所在，如果缺少完善的信用制度，中介平台上的网络欺诈仍然防不胜防。
一、电子商务交易中的第三方平台的内涵及在我国的现状
电子商务交易中的第三方是指，本身不参与买或卖的交易，经营网络公共交易平台，通过网上居间中介行为来获得经济收益的交易第三方。
易趣、淘宝、阿里巴巴等网站就是这类提供在线商品交易的电子商务平台，属于典型的第三方经营，在其平台上发生的每笔成功的交易中会涉及到第三方的利益，这三方都是独立存在的。
目前国内互联网上开展的基于第三方平台的业务模式主要分为3种：
第一种是C2C模式，C2C不限制卖家和买家的身份，只提供一个最终消费
品的供需信息交互平台，在现实中对应集贸市场，交易场所出租给交易双方。
代表公司是淘宝网等。
第二种是B2C模式，B2C限制卖家是公司，拥有交易场所，买家是个人，在现实中对应超市，商品是可以最终消费的。
代表公司是当当网。
第三种是B2B模式，B2B限制卖家和买家必须是合法的公司，在现实中更像一个展览会，交易场所出租给交易双方，商品是买和卖的信息，是不能最终消费的。
代表公司是阿里巴巴网。
二、第三方平台的现有信用评价体系及存在的问题
国内有多家提供第三方平台的商务网站，一般多拷贝eBay的商业模式。
其中易趣、淘宝是目前两个大陆影响较大且运营相当成功的在线商品交易网站，研究它们的信用认证和评价体系具有典型意义。
两者的信用评价机制具有一定的相似性，主要内容包括网络实名认证系统，信用评价系统，“安付通”、“支付宝”等中介服务，网站的电子警察等，目前主要通过这些措施来保障交易双方的权益。
网络实名认证系统是通过国家安全机关、银行等认证部门确定网站注册用户姓名与身份真实存在且唯一；信用评价系统是提供一个让交易者对每笔交易结果进行定性、定量评价的平台，系统生成每位用户的交易历史纪录，并提供用户的信用信息：“安付通”等是提供交易的相关中介服务，使客户对商品满意后再付款，保证交易安全。
但是现有的信用体制下，第三方能提供的第二方（卖家）信息量是有限的，甚至有些是卖家刻意造成的虚假信息，第一方（买家）如果缺乏经验和防范意识就很容易被骗。
总结起来第三方的现有信用保障机制存在以下问题：
（1）实名认证必需的信息量不足，风险潜在
第三方要求的实名认证，用户只需提供姓名、身份证号码或影印件、住址、联络电话和电子邮件等信息，这些信息是不完备的，一些真实信息的缺失可使认证对用户本身没有任何约束力，从而降低了信用真实性的可能；对于想欺诈的注册用户完全可以通过盗用别人的身份证来进行注册。
同时提交认证过程中缺乏更全面的信息确认过程，诸多不足使信用的真实可靠性受到挑战。
（2）信用评价结果简单、笼统，真假难辨
信用评价体系是第三方的核心系统之一，但只能提供用户的定量评价结果（历史累积的信用度）和定性评价结果（历史交易的语言评价），双方交易时只能参考这两方面的相关信息，并以此来判断另一方的真实信用，显然信息量不足。
（3）对于交易中的失信惩戒和管理不足，后患难除
诚信度越高越容易吸引更多的客户，但是对失信的惩戒不够会使得信用度高
的用户从事欺诈性交易的可能性比低信用度的用户高。
事实上设有A（信用度为100）、B（信用度为10）两个用户，如果同样从事10次欺诈性的交易，A的信用度变为90，降低了10%；B的信用度变为0，降低了100%，对于追求收益最大化的A和B，理论上A从事欺诈性交易的概率要比B高。
这种情况对于信用度更高的用户影响更明显，其根源是对失信的惩戒力度不够、对信用度高的用户缺乏诚信交易的激励，不改变现有体制失信交易难以避免。
三、对策及措施
国内许多第三方网站一直在探索完善的、符合国情的信用体系。
易趣、淘宝等也在不断更新自身的信用评价体系，他们的尝试对国内电子商务诚信体系的建立起到了一定促进作用。
笔者认为针对现有的问题，可以通过以下一些方法解决：
（1）强化实名认证过程
申请认证的用户资料除了由国家安全机关、银行等机关进行认证，可以寻求一些信用公司（姑且定义为“第四方”）来进行认证。
第四方参加认证需承担风险，自然会加大认证力度，进而减少虚假用户信息的存在。
（2）建立完整的评价指标体系
信用评价主要依据回款率（应收款额）、支付能力（还款能力）、经营同业竞品情况三项指标确定。
①回款率（应收款额）。
A级客户的回款率必须达到百分之百，如果回款率低于百分之百则信用等级相应降级。
评价期内低于5%，降为C级或D级。
②支付能力（还款能力）。
有些客户尽管回款率高，但由于其支付能力有限而必须降低信用等级。
如某客户尽管不欠你的货款，但欠其它厂家的货款甚巨，这样的客户最多只能认定为C级客户。
③经营同业竞品情况。
凡经营同业竟品（指竞争对手产品）者，信用自然降低为C级；凡以同业竞品为主者，信用等级为D级。
上述三项指标，以信用等级最低的一项为该客户的信用等级。
除了依据上述三项主要因素进行信用等级评价外，还需根据对公司产品的重视程度、执行公司销售政策情况、送货和服务功能、不良记录等多项因素对信用等级进行修正。
（3）建立失信惩戒的体系。
主要措施包括：警告、入档记录、网上公示、取消信用权益（如“信用度”等，以下同）、取消会员资格、解除协议、列入黑名单、追诉损失、追究刑事责
任。
通过以上的措施可以有效的避免现有制度中的问题，可以有效的保证第三方平台上交易的安全可靠性，提高网站的用户点击率，提高用户的交易成功率。
电子商务的信用问题一直受到广泛关注，以上只是针对第三方交易平台的信用评价体制的不足所提的一些改进措施，进一步可利用多属性决策理论方法对交易主体的信用度数据和重要的指标得分进行关联决策，并可预测交易主体的未来信用，建立信用预警体系，避免信用评价的盲目性和虚拟性，阿里巴巴网也在尝试多属性的信用体系，可靠的信用使客户的成交机会提高7倍。
要解决我国电子商务的信用问题需要统一电子商务信用等级评价的参考标准，建议政府部门加快制定电子商务信用等级评价的行业标准或指导文件，实现电子商务信用等级评价结果的信息共享和公开机制，将电子商务信用等级评价纳入我国社会诚信建设的范围。
参考文献:
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