赢得谈判的密笈
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在商务谈判中获胜的关键
一、勾画自己的谈判对手
谈判者在谈判前应认真琢磨即将见面对手的情况,如:他的需要、奋斗目标、本人在单位起的作用、哪种人等,这些问题弄清后,面对现实,就能较好地处理自己所遇到的问题。
二、为对方着想
尊重对方的人格,理解对方的难处,设身处地为别人着想。
三、寻找共同点
谈判的目的是双方或多方都想取得利益,它不同于辩论会,不同于体育比赛,更不同于战争非要分出个胜败输赢。
谈判各方要想达到预期目的,就必须在谈判过程中既考虑自己一方的利益,又要考虑对方的利益,找到利益的结合点,认定共同利益之所在,各方都能得到满足,谈判才能达成协议。
四、建立良好气氛
1.谈判者初次见面,就需要缩短双方间存在的感情距离,使双方感到相距无间
2.如是朋友和熟人,谈判者和他们间须保持一定的距离。
五、准备第二奋斗目标
为保证谈判的有效性,要设定谈判目标,同时要准备第二奋斗目标。
六、洽谈的发展趋势
1.两者脱节,或固守计划,或无准备临场发挥。
2.两者密切相关,计划为谈判服务,计划越充分,谈判的灵活程度越高。
比较:后者可取。
七、滚雪球逻辑
如果你要使对方同意你的观点,最好使用体温的方法开始洽谈,而不应采用陈述方法,提出问题,并创造一个机会,使对方做出肯定的回答,如连续三次肯定回答,第四次回答也是肯定的。
八、劝说
在谈判过程中,既要了解对方,还要影响对方,通过说服,展示你的能力等使对方产生购买欲望。
九、缓和洽谈气氛
十、抓住成交时刻
在谈判中,只有得到对方的最后的确认,才说明谈判获胜。
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
五种提高谈判能力的方法要想在今天的社会中取得成功,拥有一定的谈判能力是非常重要的。
谈判能力的高低,直接关系到凭借自己的智慧和社交技能解决问题的能力,这在某些职业中甚至比专业技能还要重要。
如果你也想在职场中成为谈判高手,那么本文为你介绍五种提高谈判能力的方法。
方法一:坚守底线,掌握节奏任何一场谈判都是双方的交流、妥协和达成协议的过程。
对于谈判中的各项条款,双方当中必有不少拟议已经存在的底线,即各自最低需要实现的目标。
在谈判过程中,双方应该尽可能掌握节奏,并避免让谈判局面沦入牵一发而动全身的困境当中。
如果谈判对方离自己的底线还差得很远,那么可以适当放松,缓解谈判的迅猛气势。
如果对方离自己的底线已经很接近,自己又无法做出太多妥协,那么可以在发掘对方需要实现的目标,寻找双方的共同点,进而在达成该目标的前提下,予以交换比较容易进行的条款。
方法二:深入研究,精通谈判条款想要在谈判中,占据有利地位,首先要了解自己想要的内容,以及对方可能会提出哪些合理的反对意见。
因此,深入研究谈判条款,精通谈判知识是提高谈判能力不可或缺的方法之一。
对于某些关键条款,可能需求请教行业专家或法律专家,以求谋求最佳结果。
方法三:巧妙运用语言技巧在谈判中,占据主动,运用语言技巧可以大大提高谈判成功率。
了解对方的谈判热点,并且在自身的掌控范围内进行合理引导,从而让谈判局面更加倾向自己的利益。
说服对方口才出众、强于自己的优秀谈判人,这是普遍存在的挑战,而且往往是状况最为严峻的情况之一。
在这种情况下,可以有意识地突破性格障碍,尝试利用自己的优势,巧妙运用语言技巧,力求让对方认可自己的观点。
方法四:创造和优化资源不同的行业、领域,对于不同的谈判对象,有不同的资源和优势。
针对自己所处的行业,需要对于各个资源点进行细致的分析和研究,以提高自己的竞争力。
利用全面了解的行业信息,能够找到锁定谈判对象并且使谈判成功的资源组合。
方法五:强化谈判的交换方式成功的谈判,需要双方共同参与,避免过度主导和单方面掌控。
成功谈判的一百三十九个方法成功谈判对于个人、企业、组织、国际间的关系都有着非常重要的意义,尤其在当今复杂多变,利益冲突严重的社会环境中,良好的谈判能力是每个人都需要具备的重要资质。
下面我们来一起探讨一百三十九个成功谈判的方法。
一、策略性准备1. 培养对目标和对方信息的敏锐感知能力,并利用信息做到了解对方,了解市场。
2. 审查自己的行为习惯,清晰且有策略地将自己的言行维持在最优的交际状态中。
3. 正确认识自己的目标,坚定地面对自己的目标,并寻求多元化达成目标的途径。
4. 挖掘对方的利益点,了解潜在的威胁因素,以便早做应对准备。
5. 提出明确且可行的方案,考虑对方的反应,及时调整自己的计划。
6. 创造利用有利的时间,机会和空间。
7. 充分理解对方,了解对方的需求、动机、偏好、口头禅,并且能够应对情绪波动。
8. 对于未知的情况有应对预案,特别是当出现的时候自己和对方可能采取的反应方式。
二、预测深入9. 分析可能的发展趋势,包括要素变化、发生类比、相关事件、行业风向,寻找两个故事之间的共同点。
10. 提前预算希望达成的方案,及其背后实现的商业模式。
11. 使用创新型的解决方案,超过对方的预期,以获得利润和信任,共赢。
12. 强调自己是一个非常值得信赖的谈判者,询问对方正在寻找什么,提供对方真诚的帮助和建议,建立合作基础。
三、信任建立13. 创造一个优雅礼貌的谈判环境。
14. 在开始之前和结束之后要有完美的问候仪式。
15. 寻找共同经历,制造标志性事件。
16. 关心对方的需求和感受,适度地运用举止、肢体语言、温和的目光、客观的肢体话语来传达关心。
17. 显示自己的专业素质,强调自己的可靠性,提供给对方实用而适度的建议,并坚持承诺和诚信交往。
18. 利用第三方信任预算,为和对方一起创造出可持续发展的方案和未来的商业合作。
四、思维扩展19. 使用“想象”来极大的提高议价的范围和自己的能力。
20. 千方百计让自己的观点具有公信力、专业性,提供有效的结论。
谈判技巧:如何达成共赢在各行各业,谈判是一项至关重要的技能。
无论是商业谈判、人际关系还是日常生活中的沟通交流,都可能需要用到谈判技巧。
而在谈判中,达成共赢是最理想的结果,让双方都感觉到满意和获益。
下面将介绍一些实用的谈判技巧,帮助你成为谈判高手,达成共赢。
1.充分准备在谈判之前,做好充分的准备工作至关重要。
这包括了解对方的需求和利益,制定清晰的目标和计划,并准备好各种应对策略。
通过充分的准备,你将更有信心和掌控力,能更好地引导谈判达成共赢的结果。
2.善于倾听在谈判过程中,善于倾听对方是至关重要的技巧。
倾听对方的需求、担忧和建议,可以帮助你更好地理解对方的立场和利益,找出共同点,从而实现双方共赢。
通过倾听,你也能建立良好的沟通关系,增加谈判的成功几率。
3.提出合理建议在谈判中,提出合理的建议是实现共赢的关键。
通过分析对方的需求和自身利益,提出既符合对方利益又能满足自身要求的方案。
务实的建议能够得到对方的认可,同时也展现了你的专业素养和解决问题的能力,从而推动谈判向共赢方向发展。
4.保持灵活性在谈判过程中,保持灵活性也是非常重要的。
谈判往往不是一帆风顺的,可能会出现意外情况或对方提出新的条件。
在这种情况下,保持冷静、灵活应对,寻求双方都能接受的解决方案是至关重要的。
灵活性可以帮助你应对各种挑战,实现共赢的目标。
5.建立信任和合作关系达成共赢的关键在于建立信任和合作关系。
通过诚实、坦诚和尊重对方的态度,建立起良好的人际关系,可以使双方在谈判中更加愿意合作,共同寻求最终的解决方案。
信任和合作是共赢的基础,也是持久成功的保证。
通过以上几点谈判技巧,相信你可以在各种谈判场合中灵活运用,实现共赢的目标,取得更多成功。
谈判是一种艺术,需要不断练习和提升,才能在实战中游刃有余,达成共赢成果!在谈判中,达成共赢是最终目标,能够让双方都获益,它体现了双方的智慧和成熟。
希望你在今后的谈判中,能够运用这些技巧,取得更加令人满意的结果,助你在各项事业中更上一层楼。
8种绝对聪明的谈判技巧和策略在商务环境中,谈判是一种重要的技巧,它能够帮助我们在达到自己的目标的同时与他人达成共识。
下面就是8种绝对聪明的谈判技巧和策略,帮助您在谈判中取得更好的结果。
1.充分准备:在谈判之前,确保你对谈判的对象、目标和限制有充分的了解。
研究对方的利益,预测可能的反应,并为可能的情况做好准备。
2.监听和理解:在谈判中,重要的不仅是表达自己的观点,还包括听取对方的意见和理解其利益。
通过倾听对方的需求和担忧,了解其真正的关注点,并能够以此为依据形成有利于自己的策略。
3.制定明确的目标:在谈判开始之前,要设定明确的目标,并确定自己的底线。
明确的目标有助于你制定策略,并在谈判过程中保持冷静和清晰的思维。
4.创造共赢的机会:谈判不应该只是一次胜负的竞争,而是应该寻求达成双方的共赢。
寻找共同的利益和目标,并努力寻求解决方案,使双方都能获得所需。
5.灵活的交易:在谈判过程中,要保持灵活性,愿意做出一些让步。
通过给予对方一些价值,可以促使对方也做出让步,从而达到双方都满意的结果。
6.提供选择:给对方提供选择的权力可以增加对方的参与感和主动性。
这种技巧被称为“选择给予”。
通过给予对方多个选择,并指出每个选择的优势和劣势,可以引导对方做出你期望的选择。
7.确定时间和地点:确定谈判的时间和地点是非常重要的。
选择一个适当的时间和地点,避免因为环境或其他因素导致谈判的不顺利。
8.善于沟通:在谈判中,良好的沟通是至关重要的。
确保清晰地表达自己的观点和意图,并用简明扼要的语言进行交流。
避免使用冲突性的语言或表达方式,以免引起对方的抵触。
在商务谈判中,使用这些绝对聪明的谈判技巧和策略,有助于您成为一个更有影响力和更成功的谈判者。
通过充分准备、聆听和理解对方、制定明确的目标、创造共赢的机会、灵活的交易、提供选择、确定时间和地点以及善于沟通,您可以更好地应对各种谈判场景。
10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。
无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判,掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。
以下是10个实用的谈判技巧和策略。
1.了解对方:在进行任何谈判之前,了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。
通过进行调查和研究,了解对方的需求和利益,可以更好地掌握主动权,并制定合适的谈判策略。
2.确定目标:在谈判之前,明确自己的目标是非常关键的。
设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划,以及在谈判中更好地掌握主动权。
3.制定计划:在进行任何谈判之前,制定一个详细的计划是非常重要的。
计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。
一个好的计划可以提高我们的谈判能力,并更好地应对突发情况。
4.打开和建立关系:在谈判开始时,打开和建立良好的关系是非常重要的。
通过展示善意、尊重和合作的态度,可以建立起信任和互相合作的氛围,为谈判进程打下良好的基础。
5.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。
通过倾听,我们可以了解对方的需求和关注点,并更好地回应对方的需求和关判。
6.提出解决方案:在谈判中,主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。
这些解决方案应该满足对方的需求,并与我们的目标相一致。
通过提出解决方案,我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。
7.利益交换:在谈判中,利益交换是非常常见的策略。
通过识别并交换双方的利益,可以促使谈判结果更加平衡和公正。
利益交换也可以增强谈判的合作性,并创建一个共赢的局面。
8.保持灵活性:在谈判中,保持灵活性是非常重要的。
由于谈判过程常常是动态的,可能会出现一些意外。
通过保持灵活性,我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。
9.控制情绪:在谈判中,控制情绪是非常重要的。
愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。
通过保持冷静和专注,可以更好地应对挑战和压力,并取得更好的谈判结果。
成为谈判高手的10个话术技巧谈判是我们在生活和工作中经常遇到的一种交流方式,无论是与家人、朋友的沟通,还是与同事、客户的谈判,都需要一定的技巧来达成双方的共识。
成为一名优秀的谈判者,需要掌握一些话术技巧,下面将介绍十个帮助你成为谈判高手的技巧。
1. 找出共同点:在谈判中,寻找共同点是建立良好关系的基础。
通过找出双方的共同目标、利益或价值观,可以增加双方的共识,从而更容易达成协议。
例如,在与同事讨论一个项目时,可以先找出大家都关心的问题,然后围绕这个问题展开谈判。
2. 有效倾听:倾听是谈判中非常重要的一项技能。
通过积极倾听对方的观点和需求,可以更好地理解对方的立场,并针对性地回应。
倾听不仅可以表达对对方的尊重,还可以为之后的谈判做出准备。
3. 提问技巧:在谈判中,提问是获取信息和理解对方需求的关键。
通过问开放性的问题,可以引导对方展开陈述,了解更多信息;而问封闭性问题,则可以得到简短的回答或确认对方的立场。
借助提问技巧,可以更好地理解对方的要求和底线,有针对性地提出建议。
4. 逆向思维:逆向思维是一种从对方的角度出发,想象对方可能会有的反应和需求的方式。
通过逆向思维,可以提前预判对方的可能立场,并在谈判中提出解决方案。
逆向思维也有助于发现双方的共同利益,为达成协议做好准备。
5. 简明扼要:在谈判中,清晰简明的表达有助于双方更好地理解对方的意图。
使用简洁的语言,避免过多的修饰词和废话,可以提高信息传达的效率,并避免误解。
同时,简明扼要的表达也能显示自己的专业能力和自信心。
6. 使用积极语言:在谈判中,使用积极的语言可以增强双方之间的合作意愿。
积极语言包括鼓励性的话语,赞扬对方的观点和努力,以及提供解决方案的建议。
通过使用积极语言,可以增加双方的亲和力,促进合作。
7. 控制情绪:情绪控制是一项关键的谈判技巧。
在谈判中,双方可能出现紧张、愤怒或焦虑等情绪,这些情绪会影响到双方的决策和表达。
优秀的谈判者应该学会控制自己的情绪,保持冷静和理智,以便更好地应对对方的言辞和行为。
谈判技巧:如何达成共赢大家都知道,无论是在工作中还是日常生活中,谈判都是一项重要的技能。
而在谈判中,达成共赢是最理想的结果。
共赢意味着双方都能从谈判中获益,达到双赢的局面。
那么,如何才能在谈判中实现共赢呢?接下来,让我们一起来探讨一些实用的谈判技巧。
1.了解双方利益在谈判前,首先要了解双方的利益和需求。
只有清楚了解对方的立场和诉求,才能找到共同的利益点。
通过倾听对方的需求和期望,可以更好地调整自己的策略,寻求双方的利益最大化。
2.保持积极沟通积极沟通是达成共赢的关键。
在谈判过程中,要保持开放的心态,倾听对方的意见,表达自己的看法,并尝试达成共识。
及时沟通可以帮助双方更好地理解彼此的观点,避免误解和冲突,从而寻求共同利益。
3.灵活调整策略在谈判中,一成不变的策略往往无法达成共赢。
因此,需要灵活调整策略,根据对方的表现和态度做出相应的反应。
有时候,适当的让步可以换取更大的回报,而不必一味坚持自己的立场。
4.创造共赢方案在谈判中,要善于寻找创造共赢的方案。
通过双方共同努力,可以找到一些创新的解决方案,让双方都感到满意。
共赢的方案不仅能满足双方的需求,还可以建立起长期稳定的合作关系。
5.维护信任和尊重在谈判中,信任和尊重是非常重要的因素。
只有建立起彼此的信任,才能真正实现共赢。
要避免使用欺诈和威胁等手段,要尊重对方的权利和立场,才能促成双方的合作。
谈判技巧是一项需要不断学习和提高的技能。
通过了解双方利益、积极沟通、灵活调整策略、创造共赢方案以及维护信任和尊重,我们可以更好地实现共赢的目标,在谈判中取得更好的成果。
因此,在实际的谈判过程中,我们应该始终牢记达成共赢的目标,努力寻求双方的利益最大化,建立起互信互利的合作关系,共同实现成功。
如何在谈判中取得胜利谈判是在商业和社会交往中经常出现的一种交流方式。
在谈判中,双方会就各自的需求、愿望和立场进行讨论,寻求达成一个双方都满意的协议。
而在商业和社会交往中,取得谈判的胜利是至关重要的。
那么,如何在谈判中取得胜利呢?本文将从以下几个方面进行探讨。
1. 提前准备在进入谈判前,先准备好自己的谈判策略,包括自己的底线,可以让步的地方和自己的心理准备。
此外,也要做好对方的充分了解,对方的需求、利益和底线有清晰的认知。
了解对方的信息可以让你在谈判时更有优势,也可以避免出现不必要的错误。
2. 建立信任建立信任是谈判成功的一个非常重要的因素。
如果双方之间相互信任,会极大地减少谈判时的情绪波动和误解。
在谈判开始前,可以先与对方聊聊,摸清对方的为人和性格特点,这有助于建立良好的人际关系。
3. 寻找共同点在谈判中,双方常常会存在差异和冲突,但同时也有很多共同点。
通过寻找双方的共同点,可以让谈判更容易达成一致。
共同点可以是相同的价值观,也可以是相似的需求。
在寻找共同点时,需要主动倾听对方的意见,理解对方的想法,并尝试将自己的观点与之结合起来。
4. 以柔克刚在谈判中,一味地使用强硬的手段可能会引起对方的反感,甚至导致谈判破裂。
而通过以柔克刚的策略,可以有效地在谈判中取得胜利。
柔性的策略包括与对方建立信任、抱着诚恳的态度与对方沟通、尽可能理解对方的立场等。
但是,柔性的策略并不等于放弃自己的底线。
5. 从多个角度思考问题在谈判中,不能只从自己的角度出发考虑问题。
要充分考虑对方的利益和需求,尤其是潜在的需求和利益。
在沟通和讨论问题时,可以跳出自己的思维模式,换位思考,理解对方的角度和立场,从而更好地解决问题。
6. 提出可行的解决方案在谈判中,每个人都会试图为自己争取最大利益。
但是,如果只考虑自己的利益而不兼顾对方的利益,可能会导致谈判失败。
因此,在提出解决方案时,需要深入思考,综合考虑双方的利益,提出能够同时满足双方需求的解决方案。
赢得谈判的密笈:准备,再准备
哈佛大学社会人类学博士/ William Ury(供《IT时代周刊》专稿)
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多数谈判在会谈开始前,就已经决出胜负了,而这完全取决于事前准备的质量好坏
很多情况下,谈判在会谈开始前,就已经胜负鲜明了,而事前准备的质量好坏往往起着一锤定音的作用。
那些认为不需要事先准备就可以临场发挥的人,往往会伤心地看到自己确实是大错特错了。
他们即使达成了协议,往往也是错失良机,无法实现共赢。
而他们要是进行了充分的事前准备,就很有可能水到渠成地促成共赢。
这种高效的事前准备,并无其他捷径可以替代,一般来说,谈判越是艰巨,准备就越要充分。
高效谈判的秘密就是如此简单:准备,准备,再准备!
扫清障碍,达成协议
在达成双方满意的谈判协议的过程中,有5个因素至关重要:双方利益、可行方案、规则标准、替代方案、协议草案。
1、双方利益
为了最终达成双方满意的协议,需要充分明确双方的利益。
明确自己的利益。
除非对自己希望实现的目标非常清楚,否则,就很难达到自己的目标。
如果是与一位精明而又固执的客户谈判,客户对先前未曾预料的额外工作根本不予以考虑,坚持要以原先约定的费用签署协议。
这时,你的立场可能是:“我希望能够增加30%
的费用,以体现我们作出的额外努力。
”而你希望费用增加的利益可能是在确保客户满意的前提下,保证自身合理的利润空间。
你可以通过问一个简单的“为什么”来明确自己的真正利益。
“为什么我需要增加费用?我希望解决什么问题?”
把自身需要的利益进行优先排序,分清各项利益的轻重缓急非常重要。
这样,你就不会犯一些常见的低级错误,以至于为了次要利益而放弃重要利益。
明确对方利益。
谈判其实是相互的,就像一个双向轨道。
设身处地为对方考虑的能力,是谈判中最重要的的技能。
要改变他人的思维,改变他人的观点,就需要首先理解他人的观点。
可以试一试从对方的观点出发,了解一下对方最关心的是什么。
2、可行方案
谈判者惟一的机会是找到那些能够实现共赢的选择方案。
高效的谈判人员并不仅仅善于合理分配利益大小既定的蛋糕,而且还会首先研究如何来做大这块蛋糕。
谈判中常见的一个错误是死守一个方案,对自己最初的立场不作丝毫改变。
其实,打开思路,充分考虑各种各样的选择方案,就能想到许多新的可行方案,或许其中某个方案就能够在满足对方利益的同时,也恰好实现了自身的利益。
你可能很难做到让对方多付给你30%的额外费用,但你完全可以设计一种方案,在确保客户满意的前提下,让自己成功实现这一项目的既定利润。
如:可不可以把某些必需的额外工作转给对方人员来完成呢?可不可以把项目延长到下一个会计年度,从而在下一年的预算中安排这笔额外的费用呢?可不可以把今年的收益适当削减,把它作为未来某项重要工作的一项特殊投资呢?可不可以向客户展示一下,让对方认识到你所做的额外工作能节省的费用,然后请对方用节省下来的部分资金来支付你的额外工作呢?
3、规则标准
蛋糕做大了,接下来,就需要考虑如何对蛋糕进行分配。
当分配方案有悖于自己的利益时,应该怎样与对方合作,共同选出恰当的可行方案呢?
成功的谈判人员会把方案的选择变成一种双方共同寻求公平方案的活动,他们会更多地倚重独立于双方意志的公平标准来规范各自的行为。
因此,谈判要事先充分考虑自己乐于接受的谈判标准,对市场价格、科学的评判标准、费用分析、技术指标以及惯例等要做好详细认真的准备工作。
4、替代方案
人们谈判时,总是希望能够按照预期设想达成协议,往往只是在事情进展不利时才会想到自己的替代方案。
这无疑是个典型的错误,事先明确自己的替代方案,就能确保成功实现自己的切身利益。
确定自己的最佳替代方案。
制定最佳替代方案时,需要考虑下面3种类型的替代方案。
首先,考虑一下,要实现自身利益,单凭自己的力量,能够做到什么。
如果处在购买商的角度,最简单的选择就是找到另外一家供应商,反之,如果处在销售商的角度,就需要找到另外一位顾客。
其次,考虑一下,要让对方尊重你的利益,需要做哪些工作。
第三,需要仔细思考一下,在目前形势下,怎样才能让第三方加入到谈判中来,从而更好地满足自身利益呢?这种“第三方”式的替代方案,可以通过第三方的调解、仲裁或诉讼等形式来实现。
筹划、落实自己的最佳替代方案。
极为妥当的最佳替代方案通常并不是现成的,要得到适宜的方案,就需要进行仔细筹划。
如果最佳替代方案还不是那么充实完善,就需要采取改进措施。
比如,如果公司面临被敌意收购大鳄吞并的威胁,就尽力寻找善意的买家,或是考虑筹款自己买下公司。
决定是否继续进行谈判。
一旦形成了自己的最佳替代方案,就应该反思一下:“还有必
要继续谈判吗?”要知道,谈判过程本身也是有成本的,需要投入大量的时间和精力。
需要牢记在心的是,人们往往很容易高估自己的最佳替代方案。
许多企业领导,听取了某些自负的律师的建议,避开谈判,径直把纠纷带到了法庭,到头来却发现自己已经处在糟糕透顶的财务困境中。
任何诉讼、罢工,都会让参与的一方——当然,更常见的是参与的双方——认识到自己的最佳替代方案并非像原先想象的那样完美。
如果事先知道最佳替代方案并非完美无缺,就会促使自己加倍努力,争取达成协议。
充分认识对方的最佳替代方案。
了解对方的最佳替代方案,有助于认识自己面临的艰巨挑战:谈判务必确保双方达成的协议要优于对方的最佳替代方案。
这种谈判目标,有助于避免两种极端错误:低估对方的最佳替代方案或是高估对方的最佳替代方案。
实际上,自己的最佳替代方案可能不太出色,而对方的最佳替代方案或许也不过如此。
许多销售人员、销售顾问往往认为顾客会在转眼间投入竞争对手的怀抱。
但他们忽略了这样一个事实:中途改变供应商也是需要成本的。
对客户的最佳替代方案要有一个客观的认识和分析,这样就能让自己在面临艰难谈判处境时,信心倍增。
5、协议草案
要形成有效的协议草案,最好选择一个能够满足自身利益的可行方案,并且要确保这一方案明显优于自己的最佳替代方案。
这一方案同时也应该能够满足对方利益,并且一定要优于你所判定的对方的最佳替代方案。
把下列3种类型的协议牢记在心,会大有用处:最希望实现的谈判目标是什么?我们多数人在进行目标设定时,往往喜欢设定一些相对保守的目标,以免出师不利。
遗憾的是,过低的期望往往只能带来自我安慰式的成就感。
如果不努力争取,对方是不会自愿作出让步的。
到底目标设定多高,才算是基于实际、没有脱离现实呢?“基于实际”的范围,意味着期望的目标没有超出公平标准的界限,没有突破对方最佳替代方案的底线。
相对满意的谈判目标是什么?通常,可能无法实现自己希望的所有目标。
因此,对第二个问题作出回答就很有必要了,“什么样的协议,即使算不上十全十美,却能基本满足我的基本利益,让我感到相对满意呢?”
可以勉强接受的谈判目标是什么?第三种类型的协议,基本就是直接基于你对最佳替代方案的评价了:“什么样的协议仅仅比我的最佳替代方案好一点儿,接近我所能够承受的底线了呢?”如果谈判拖到最后,甚至连这样的协议也无法达成,那么,就可以考虑终止谈判,实施最佳替代方案了。
不要把这3种协议当作自己刻板僵化的谈判立场,而是把它们看作能够满足自身利益的谈判结果的详细说明。
你无法确定对方会不会同意你的建议。
或许,在谈判过程中你会学到一些东西,从而让自己能够想到一个好的解决方案,满足自己的利益;当然,最好同时也能满足对方的利益。
谈判演习
如果能够把自己的设想与他人进行充分交流,那么准备工作就会变得更轻松。
演习中,可以把你想陈述的内容演习模拟一下如何回应对方提出的方案与建议。
可以先请朋友或同事扮演谈判的另一方,然后尽力来说服他。
谈判时,要充分考虑双方谈判关注的利益、可供选择的谈判方案和谈判的评价标准等相关内容。
演习完毕,请朋友或同事指出你刚才所作的陈述,哪些有效,哪些无效。
了解一下他们在听到你的陈述后,会有什么感受?你应该在哪些方面作出改进?随后,再演习一次,直到得心应手、效果显著。
设想一下,谈判中对方会采取什么策略,根据对方所要采取的策略,提前考虑好应该如何对其策略作出回应。
如果事先进行了充分准备,那么,就很少会有纰漏出现,也很少会有反常结果出现。
相反,你完全可以对自己说:“哦!我早知道会遇到这个问题了。
”直接把早已准备好的答案说出来就行了。
明白了这些,也就把握住了谈判准备工作的重要意义。