第8章 商务谈判中僵局的处理

谈判僵局的处理方法（推荐4篇）谈判僵局的处理方法（推荐4篇）谈判僵局的处理方法篇1协调好双方的利益当双方在同一问题上发生尖锐对立，并且各自理由充足，均既无法说服对方，又不能接受对方的条件，从而使谈判陷入僵局时，应认真分析双方的利益所在，只有平衡好双方的利益才有可能打破僵局。

让双方从各自的目前利益和长远利益两个方面来看问题，使双方的目前利益、长远利益做出调整，寻找双方都能接受的平衡点，最终达成谈判协议。

因为如果都追求目前利益，可能都失去长远利益，这对双方都是不利的。

只有双方都做出让步，以协调双方的关系，才能保证双方的利益都得到实现。

欢迎不同意见不同意见，既是谈判顺利进行的障碍，也是一种信号。

它表明实质性的谈判已开始。

如果谈判双方就不同意见互相沟通，最终达成一致意见，谈判就会成功在望。

因此，作为一名谈判人员，不应对不同意见持拒绝和反对的态度;而应持欢迎和尊重的态度。

这种态度会使我们能更加平心静气地倾听对方的意见，从而掌握更多的信息和资料，也体现了一名谈判者的宽广胸怀。

避免争吵争吵无助于矛盾的解决，只能使矛盾激化。

如果谈判双方出现争吵，就会使双方对立情绪加重，从而很难打破僵局达成协议。

即使一方在争吵中获胜，另一方无论从感情上还是心理上都很难持相同的意见，谈判仍有重重障碍。

所以一名谈判高手是通过据理力争，而不是和别人大吵大嚷来解决问题的。

正确认识谈判的僵局许多谈判人员把僵局视为谈判失败，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。

在谈判开始之前，就祈求能顺利地与对方达成协议，完成交易，别出意外，别出麻烦。

特别是当他负有与对方签约的使命时，这种心情就更为迫切。

这样一来，为避免出现僵局，就事事处处迁就对方，一旦陷入僵局，就会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑起自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇。

这种思想阻碍谈判人员更好地运用谈判策略，结果可能会达成一个对己不利的协议。

应该看到，僵局出现对双方都不利。

商务谈判过程中僵局的处理原则与方法在商务谈判过程中，由于各方的利益分歧和立场差异，常常会出现僵局的情况。

如何处理这些僵局，维护谈判的良好氛围，并最终取得双赢的结果，是一项重要而复杂的任务。

本文将探讨商务谈判过程中处理僵局的原则与方法。

一、认识和理解僵局的特征首先，我们需要认识和理解僵局的特征。

商务谈判中的僵局通常表现为双方在某个议题上的意见分歧明显，难以找到共同点或达成妥协。

这种僵局可能源于价值观、利益、信息不对称、权力关系等多种因素。

当僵局出现时，双方可能会陷入僵持状态，难以进展。

二、处理僵局的原则为了有效处理僵局，我们可以遵循以下原则：1. 寻求共同利益：在商务谈判中，双方通常都有自己的利益诉求。

处理僵局的关键是从双方的诉求中找到共同的利益点，寻求双赢的解决方案。

通过深入了解各方的利益和关注点，可以找到切入点，打破僵局。

2. 保持沟通与合作：即使在僵局中，保持积极的沟通和合作也是至关重要的。

双方应该坦诚对话，理解对方的立场和顾虑，并共同寻找解决方案。

通过建立互信和合作的氛围，可以有效地解决僵局。

3. 灵活应对变化：商务谈判中，随时可能出现各种变化，如新的信息、新的利益等。

处理僵局的原则之一就是灵活应对这些变化。

双方应该持开放态度，及时调整自己的立场和策略，以适应谈判的变化情况。

4. 探索创新解决方案：在僵局中，传统的解决方案可能不再有效。

因此，双方需要共同探索创新的解决方案。

可以借鉴其他领域的经验和方法，思考与议题相关的创新思路，以寻求突破。

三、处理僵局的方法除了以上原则，还有一些常用的方法可以帮助处理商务谈判中的僵局。

1. 切换议题：当某个议题陷入僵局时，可以暂时将焦点切换到其他议题上。

通过在其他议题上取得进展，可以改变谈判氛围，解开僵局。

2. 协商妥协：在某些情况下，双方可能需要做出妥协来打破僵局。

妥协并不意味着放弃自己的利益，而是在双方利益之间找到平衡点，以实现整体的目标。

3. 引入第三方中介：当双方无法自行破解僵局时，可以引入第三方中介来协助处理。

谈判僵局的处理方法（精选3篇）谈判僵局的处理方法篇1在商务谈判过程中，常常会因各种各样的缘由，使谈判双方僵持不下、互不相让。

应当说，这种现象是比较客观和正常的，诸如相互猜疑、意见分歧、激烈争辩等现象，在争取利益的较量中也比较常见。

但是，对这些现象假如处理不当，谈判双方无法缩短彼此的距离，形成僵局，就会直接影响谈判工作的进展。

一般来说，谈判僵局是指在谈判过程中，双方因临时不行调和的冲突而形成的对峙。

消失僵局不等于谈判裂开，但它严峻影响谈判的进程，如不能非常好地解决，就会导致谈判裂开。

当然，并不肯定在每次谈判中都会消失僵局，但也可能一次谈判消失几次僵局。

谈判僵局通常可以分为潜在僵局和现实僵局，它们的主要区分在于，谈判双方对谈判议题以及谈判态度的对立程度不同。

前者的对立心情还未爆发，后者的对立则充格外露了。

为了有效地处理谈判僵局，首先要了解和分析陷入僵局的缘由。

避开僵局的方法：(一)把人与问题分开1、切记谈判者首先是人。

2、处理好实质利益与关系利益的关系。

(二)公平地对待对方1、把自己放在别人的位置上看问题。

2、不要由于自己的问题去责怪别人。

3、争论各自的熟悉。

4、保全面子，使你的建议与他们的价值观相符。

处理僵局的技巧：一、间接处理潜在僵局的技巧所谓间接处理技巧，就是谈判人员借助有关事项和理由委婉地否定对方的意见。

其详细的方法有以下几种：1、先确定，后否定2、先利用，后转化3、先提问，后否定4、先重复，后减弱5、条件对等法二、这是直接答复对方反对意见的一种处理技巧，一般可采纳的方法有如下几种：1、列举事实法2、以理服人法3、以情动人法4、归纳概括法5、反问劝导法6、以静制动法7、幽默法8、站在对方立场上说服对方9、适当馈赠10、场外沟通谈判僵局的处理方法篇2协调好双方的利益当双方在同一问题上发生尖锐对立，并且各自理由充分，均既无法说服对方，又不能接受对方的条件，从而使谈判陷入僵局时，应仔细分析双方的利益所在，只有平衡好双方的利益才有可能打破僵局。

商务谈判僵局的处理商务谈判僵局的处理商务谈判中，谈判双方谈着谈着，因为某个因素，可能是价格，可能是其他原因，让谈话的双方都突然僵住了，不知道该如何进行下去。

谈判双方都显得尴尬无比，这个时候该如何处理呢？下面是小编帮大家整理的商务谈判僵局的处理，希望对大家有所帮助。

商务谈判僵局的处理11.用语言鼓励对方打破僵局当谈判出现僵局时，你可以用话语鼓励对方：“看，许多问题都已解决了，现在就剩这一点了。

如果不一并解决的话，那不就太可惜了吗?”这种说法，看似很平常，实际上却能鼓动人，发挥很大的作用。

对于牵涉多项讨论议题的谈判，更要注意打破存在的僵局。

比如，在一场包含六项议题的谈判中，有四项是重要议题，其余两项是次要议题。

现在假设四项重要议题中已有三项获得协议，只剩下一项重要议题和两项小问题了，那么，针对僵局，你可以这样告诉对方：“四个难题已解决了三个了，剩下一个如果也能一一并解决的话，其他的小问题就好办了，让我们再继续努力，好好讨论讨论惟一的难题吧!如果就这样放弃了，前面的工作就都白做了，大家都会觉得遗憾的!”听你这么说，对方多半会同意继续谈判，这样僵局就自然化解了。

叙述旧情，强调双方的共同点。

就是通过回顾双方以往的合作历史，强调和突出共同点和合作的成果，以此来削弱彼此的对立情绪，以达到打破僵局的目的。

2.采取横向式的谈判打破僵局当谈判陷入僵局，经过协商而毫无进展，双方的情绪均处于低潮时，可以采用避开该话题的办法，换一个新的话题与对方谈判，以等待高潮的到来。

横向谈判是回避低潮的常用方法。

由于话题和利益问的关联性，当其他话题取得成功时，再回来谈陷入僵局的话题，便会比以前容易得多。

把谈判的面撒开，先撇开争议的问题，再谈另一个问题，而不是盯住一个问题不放，不谈妥誓不罢休。

例如：在价格问题上双方互不相让，僵住了，可以先暂时搁置一旁，改谈交货期、付款方式等其他问题。

如果在这些议题上对方感到满意了，再重新回过头来讨论价格问题，阻力就会小一些，商量的余地也就更大些，从而弥合分歧，使谈判出现新的转机。

商务谈判僵局的处理在商务谈判的过程中，僵局是一种常见但又令人头疼的情况。

当谈判双方在关键问题上僵持不下，无法达成共识时，谈判就可能陷入僵局。

这不仅会影响谈判的进度，还可能导致谈判的破裂，使双方的合作机会化为泡影。

因此，如何有效地处理商务谈判僵局，成为了谈判者必须掌握的重要技能。

一、商务谈判僵局产生的原因要想妥善处理商务谈判僵局，首先需要了解其产生的原因。

常见的原因主要有以下几点：1、利益冲突这是导致商务谈判僵局最常见的原因之一。

双方在价格、交货期、质量标准、售后服务等方面存在着较大的分歧，且都不愿意做出让步，从而导致谈判陷入僵局。

2、沟通不畅谈判双方在交流过程中，由于语言表达不准确、信息传递不完整或者对对方意图的理解出现偏差，都可能引发误解和争议，进而形成僵局。

3、立场强硬有些谈判者在谈判中过于坚持自己的立场，不愿意考虑对方的观点和利益，导致双方无法找到共同的利益点，谈判难以继续推进。

4、外部因素如市场环境的变化、政策法规的调整、竞争对手的压力等外部因素，也可能影响谈判双方的态度和决策，从而引发僵局。

5、缺乏信任如果双方在谈判前或者谈判过程中缺乏足够的信任，对对方的诚意和能力存在怀疑，那么在遇到分歧时就很难通过协商解决问题，容易导致僵局的出现。

二、商务谈判僵局的类型了解了僵局产生的原因，我们还需要对僵局的类型有所认识，以便更有针对性地采取处理措施。

常见的商务谈判僵局类型包括：1、实质性僵局这类僵局主要涉及到谈判的核心内容，如价格、质量、数量等关键条款，双方在这些问题上存在根本的利益冲突，难以调和。

2、情绪性僵局谈判者由于个人情绪、态度或者性格等方面的原因，导致谈判气氛紧张、对立，从而使谈判无法正常进行。

3、策略性僵局一方为了达到某种谈判目的，故意制造僵局，试图给对方施加压力，迫使其做出让步。

三、处理商务谈判僵局的原则在处理商务谈判僵局时，需要遵循以下原则：1、冷静理智遇到僵局时，谈判者要保持冷静，避免情绪化的反应。

僵局处理策略：1、寻找替代的方法打破僵局在谈判中不可能总是一帆风顺的，双方磕磕碰碰是很正常的事，如果我们在准备资料时就确定什么是惟一的最佳方案，这往往阻止了许多其他可作选择的方案的产生，这时，僵局就会产生。

因此，在谈判准备时期，就能构思彼此有利的更多方案，往往会使谈判如顺水行舟，一旦遇有障碍，只要及时调拨船头，就能顺畅无误地到达目的地。

同时也可以对一个方案中的某一部分采用不同的替代方法，如：我们可以彼此再约定好重新商议的时间，以便讨论较难解决的问题；建议减少某些繁琐的手续，以保证日后的服务；使互相争利的情况改变为同心协力、共同努力韵团体。

让交易双方负责人、员工彼此联系，互相影响，共同谋求解决的办法。

2、运用休会策略打破僵局谈判出现僵局，双方情绪都比较激动、紧张，会谈一时也难以继续进行。

这时，提出休会是一个较好的缓和办法。

因为休会不仅是谈判人员为了恢复体力、精力的一种生理需求，而且是谈判人员调节情绪、控制谈判过程、缓和谈判气氛、融洽双方关系的一种策略技巧。

谈判的一方把休会作为一种积极的策略加以利用，可以达到“仔细考虑争议的问题，构思重要的问题；召集各自谈判小组成员，集思广益，商量具体的解决办法，探索变通途径；研究讨论可能的让步；缓解体力不支或情绪紧张；缓和谈判一方的不满情绪”等目的。

因此，我方可以把休会作为一种战术性拖延的手段，走出房间，打个电话什么的。

当回到谈判桌边时，可以说“原来说过要在某一特殊问题上让步是不可能的，但是上级指示现在可以有一种途径，比如……”这样让对方感到改变观点是合理的。

但是，在休会之前，务必向对方重申一下方我的提议，引起对方的注意，使对方在头脑冷静下来以后，利用休会的时间去认真地思考。

休会期间双方应集中考虑的问题为：贸易洽谈的议题取得了哪些进展?还有哪些方面有待深谈?双方态度有何变化?己方是否调整一下策略?下一步谈些什么? 己方有什么新建议?如此等等。

3、有效退让打破僵局谈判犹如一个天平，每当我们找到了一个可以妥协之处，就等于找到一个可以加重自己谈判的砝码。

如何处理商务谈判中的僵局在商务谈判中，僵局是一种常见但又令人头疼的情况。

当双方在某些关键问题上无法达成一致，谈判陷入停滞时，若不能妥善处理，不仅可能导致谈判破裂，还会影响双方的合作关系和商业利益。

那么，如何有效地应对商务谈判中的僵局呢？首先，我们要理解僵局产生的原因。

这可能是双方的利益诉求存在巨大差异，导致在价格、条款等方面难以协调；也可能是沟通不畅，信息传递不准确或不完整，造成了误解和猜疑；或者是双方的谈判风格和策略不匹配，一方过于强硬，另一方则采取抵制态度。

此外，外部环境的变化，如市场波动、政策调整等，也可能引发谈判僵局。

当僵局出现时，保持冷静和理智至关重要。

不要被情绪左右，避免在冲动之下做出错误的决策或说出过激的话语。

此时，需要重新审视谈判的目标和双方的底线。

明确自己的核心利益和可以妥协的部分，同时也要尝试站在对方的角度思考问题，理解他们的立场和需求。

积极的沟通是打破僵局的关键。

可以主动提出暂停谈判，为双方创造一个冷静和思考的时间。

在重新开始谈判时，以平和、开放的态度与对方交流，倾听他们的意见和想法，表达自己的观点时要清晰、客观、有理有据。

同时，注意语言的表达方式和语气，避免使用指责、攻击性的言辞。

寻求共同点也是解决僵局的有效方法。

双方可以回顾之前已经达成共识的部分，强调共同的利益和目标，以此为基础，逐步拓展合作的空间。

例如，如果在价格上无法达成一致，可以从产品质量、售后服务、交货期等其他方面寻找互利的解决方案。

在谈判中，适当的妥协和让步是必要的。

但这并不意味着无原则地退让，而是在权衡利弊后，做出明智的选择。

通过互相让步，找到一个双方都能接受的平衡点，推动谈判继续进行。

同时，可以提出一些创新性的解决方案，跳出固有的思维模式，开拓新的合作途径。

引入第三方调解也是一个可行的选择。

第三方可以是双方都信任的专业人士、行业协会或者中立的仲裁机构。

他们能够以客观公正的立场，分析双方的情况，提出中肯的建议和解决方案，帮助双方打破僵局。