副食品销售实习心得
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食品销售个人实习报告3篇食品销售个人实习报告1一、实践目的:不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。
许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。
当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况,从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法,使大学生能正确对待社会实践,在实践中见真知。
在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能,寻找发展的机会,许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”,通过兼职可以学到许多宝贵的东西。
“存在就是合理”,职业没有高低之分,无论什么职业都有其可取与不可取之处,就看自己的需求。
不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作,就可以去试一试,品牌代理,促销等以前不会是大学生从事的工作,现在都成为了大学生们可以接受的工作。
二、实践内容:该公司主营茶品,并且兼售烟酒,未来我国茶产业的增长潜力巨大。
因为国内外市场需求稳定增长。
茶是世界三大饮料之一,而中国是世界茶产量第一大国、茶出口第二大国。
从国内来看,喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯,茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品,而且,随着人们健康消费观念的普及,茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。
从国际需求来看,中国茶出口一直保持稳定增长态势。
另外中国茶产业已得到当地政府的大力支持与扶持,也得到投资者的关注,茶产业开始走向规模化、现代化、正规化,未来增长潜力很大。
浙江、江苏、福建等产茶地区已经把茶产业作为重要的扶持产业,茶产业基地蓬勃兴起。
制造茶的工艺技术开始从手工化向机械化、自动化、现代化过渡,制造企业也加强了茶品牌的建设。
我们分两个班倒一替一天倒,早班八点--晚六点,晚班十点--晚八点,我在首山分部主要负责销售,从点滴小事做起熟记产品报价对每一种茶叶的功效都能熟知。
刚开始工作的艰辛与不易是不能言喻,对烟酒茶一窍不懂的我,开始像模像样的对客人进行介绍,摆在我面前的第一个问题就是张不开嘴不知怎么跟客人攀谈,但是强大的内动力推动着我,我想真诚的笑容也许是打动客人最好的方法,第二个问题就是?站不住?,每天回家腿都疼、在柜台前也要将重心不断的更换觉得腿好像粗了,不过认为一切都是值得的。
副食店社会实践心得体会副食店社会实践心得体会一、实践背景副食店是一个非常常见的商业实体,在我们的生活中无处不在。
它们提供各种各样的副食品,如糖果、饼干、糕点等。
近期,我有幸参与了一个副食店的社会实践活动。
通过这次实践,我有了更深入的了解和认识副食店这个行业。
我将在这篇文章中分享我的心得体会。
二、实践过程在这次实践中,我被分配到一个位于市中心的副食店工作。
我负责协助店主完成一些日常工作,如货物的进出、库存管理、售卖等。
在这段时间里,我学到了很多有关副食店经营的知识和经验。
首先,我学到了副食店的货物管理。
副食店的货物是生鲜食品和非生鲜食品两部分组成的。
生鲜食品如牛奶、蔬菜等需要特别注意保鲜和储存条件,而非生鲜食品如饼干、糖果等则更加注重货架陈列和布局。
我负责完成货物的进出记录和及时补充货架。
在这个过程中,我学会了如何正确储存生鲜食品和如何合理陈列非生鲜食品,这对于保持商品的新鲜和吸引顾客起到了关键作用。
其次,我也了解到了副食店的库存管理很重要。
副食店的销售量是非常大的,所以库存管理要非常谨慎。
一方面,库存过多会导致产品的保质期超过,从而浪费资源和金钱;另一方面,库存过少会导致产品供不应求。
所以,库存管理需要根据销售量和需求量进行合理的评估和补充。
在这个实践中,我负责协助店主完成每天的库存盘点和补充工作,学到了如何准确评估销售量和需求量,并合理控制库存。
最后,我也学到了副食店的售卖技巧。
副食店的商品种类繁多,而且有很多竞争对手。
所以,在售卖过程中要注重顾客需求和购买意愿。
例如,我学会了如何主动向顾客推荐新品、活动产品以及搭配销售。
我还了解到了如何通过仔细观察顾客反应和选择,来调整和优化商品的陈列位置和宣传策略。
通过这样的努力,我发现顾客的购买意愿和满意度得到了明显提高。
三、实践收获通过这次副食店的社会实践,我收获了许多经验和体会。
首先,我认识到了副食店这个行业的挑战和机遇。
副食店行业的竞争非常激烈,但也存在着巨大的市场和潜力。
副食超市实习生心得总结:我曾经在一家副食超市实习了三个月,这段时间让我收获颇丰,也让我对未来的职业发展有了更清晰的认识。
在实习期间,我学到了很多关于副食超市运营的知识和技能,也开始了解了一些业内的运营策略和市场趋势。
以下是我实习期间的心得体会,希望能够对其他有兴趣从事副食超市行业的人有所帮助。
一、工作内容在副食超市实习期间,我主要负责商品采购、货品陈列和销售服务等工作。
1. 商品采购作为副食超市的实习生,商品采购是我最主要的工作之一。
我负责了解当前市场上的热销商品和新产品,并跟进与供应商的合作。
我需要根据市场需求和店铺的特点,选择适合的商品,并与供应商进行谈判和合作。
通过这个过程,我学到了如何进行供应商管理和谈判技巧,同时也了解到了不同品类产品的销售特点。
2. 货品陈列货品陈列是副食超市的重要工作之一,也是吸引顾客的重要方式。
作为实习生,我需要根据市场需求和销售数据,对不同产品进行陈列和摆放。
我学到了如何根据季节和节日调整陈列,以及如何通过陈列和搭配提高销售额。
3. 销售服务在副食超市,顾客服务至关重要。
作为实习生,我需要热情地接待顾客,并提供专业的购物建议和服务。
我学到了如何与顾客进行有效的沟通,了解他们的需求,并提供合适的解决方案。
我发现其中的关键是要对产品有充分的了解和了解市场的变化,这样才能为顾客提供准确的建议。
二、学到的知识和技能通过副食超市的实习经历,我学到了很多有关副食超市运营的知识和技能。
1. 了解商品管理在副食超市的实习期间,我了解了商品的采购、进货、陈列和销售等全过程。
我学到了如何根据市场需求和销售数据,进行商品的选择和购买,并了解了不同商品的销售特点和市场竞争情况。
我也学到了如何根据季节和节日等因素进行货品的陈列和搭配,提高产品的销售额。
2. 学会销售技巧在副食超市的实习期间,我也学到了一些销售技巧。
我意识到与顾客进行良好的沟通是非常重要的,因为只有了解他们的需求,才能够提供合适的解决方案。
自从我加入这家副食店工作以来,已经有几个月的时间了。
在这段时间里,我经历了许多新鲜事物,也学到了很多宝贵的经验。
以下是我对副食工作的几点心得体会。
首先,副食工作需要细致入微的服务态度。
在副食店,每一位顾客都是我们的上帝,他们的需求就是我们的服务宗旨。
从顾客进店的那一刻起,我们就应该面带微笑,热情地迎接他们。
在为他们挑选商品时,要耐心听取他们的需求,为他们提供合适的建议。
同时,在顾客结账时,要确保他们满意地离开,让他们感受到我们的专业和真诚。
其次,副食工作要求我们对商品了如指掌。
作为一名副食工作者,我们需要对店内各类副食商品有充分的了解,包括产地、营养价值、保质期等。
这样,在顾客咨询时,我们才能准确回答,为他们提供专业的建议。
此外,我们还应该熟悉各种促销活动,以便在销售过程中更好地引导顾客消费。
再次,团队协作是副食工作中的关键。
在繁忙的工作中,我们需要与同事相互支持、相互配合。
比如,在高峰时段,我们需要共同分担客流压力,确保店内秩序井然;在处理顾客投诉时,我们需要共同商讨解决方案,以维护顾客权益和店铺形象。
良好的团队协作不仅能提高工作效率,还能增强团队的凝聚力。
此外,副食工作要求我们具备良好的沟通能力。
在日常工作中,我们需要与顾客、供应商、同事等多方进行沟通。
在与顾客沟通时,我们要耐心倾听,了解他们的需求,并尽力满足;与供应商沟通时,我们要保持良好的合作关系,确保商品质量和供应稳定;与同事沟通时,我们要互相尊重,共同进步。
在副食工作中,我还深刻体会到以下两点:一是,持续学习的重要性。
副食行业日新月异,新的商品、新的营销手段层出不穷。
为了适应市场变化,我们需要不断学习,提升自己的专业素养。
二是,心态调整的必要性。
副食工作有时会遇到各种困难和挫折,比如顾客的不满、同事的误解等。
在这种情况下,我们要保持平和的心态,冷静应对,以积极的态度解决问题。
总之,副食工作是一份充满挑战和机遇的职业。
在这段时间里,我收获了许多宝贵的经验,也认识到自己的不足。
在我国,食品销售行业是一个具有广泛市场需求的行业。
作为一名食品销售从业者,我有幸在过去的几年里积累了丰富的实践经验。
在这篇文章中,我将分享我在食品销售实践中的感悟心得。
一、客户至上,诚信为本在食品销售过程中,我深刻体会到“客户至上,诚信为本”的重要性。
作为一名销售人员,我们的职责是为客户提供优质的产品和服务。
以下是我对这一感悟的具体阐述:1. 了解客户需求要想做好食品销售,首先要了解客户的需求。
这包括了解客户的口味偏好、消费习惯、购买能力等。
只有深入了解客户,我们才能为客户提供符合他们需求的产品。
2. 诚信经营诚信是食品销售行业的生命线。
在销售过程中,我们要严格遵守国家法律法规,保证产品质量,不夸大产品功效,不误导消费者。
只有这样,才能赢得客户的信任,树立良好的企业形象。
3. 良好的售后服务售后服务是食品销售过程中的重要环节。
我们要为客户提供及时、周到的售后服务,解决他们在使用产品过程中遇到的问题。
这样,不仅能够提高客户满意度,还能增加客户忠诚度。
二、产品知识,提升销售技巧作为一名食品销售人员,产品知识是必不可少的。
以下是我对产品知识在销售过程中的感悟:1. 熟悉产品特点要想向客户介绍产品,首先要熟悉产品的特点。
这包括产品的原料、生产工艺、营养成分、保质期等。
只有对产品了如指掌,我们才能在销售过程中自信地为客户解答疑问。
2. 比较产品优势在销售过程中,我们要学会比较产品的优势。
通过对比同类产品,突出自己产品的独特之处,从而吸引客户。
3. 培养销售技巧销售技巧在食品销售过程中至关重要。
以下是我总结的一些销售技巧:(1)善于倾听:在销售过程中,我们要耐心倾听客户的需求,了解他们的疑虑,从而有针对性地解答。
(2)学会赞美:赞美客户可以拉近彼此的距离,使客户感受到我们的真诚。
(3)运用提问技巧:通过提问,引导客户了解产品,激发他们的购买欲望。
(4)适时的促销活动:开展促销活动可以吸引客户关注,提高销售业绩。
食品销售实习报告总结三篇食品销售实习报告总结(一)在为期X个月的食品销售实习中,我收获了许多宝贵的经验和深刻的体会。
这段实习经历不仅让我对食品销售行业有了更深入的了解,也让我在实践中不断成长和进步。
实习公司是一家颇具规模和声誉的食品企业,主要经营各类休闲食品和特色饮品。
我被分配到了销售部门,负责协助销售经理开展市场推广和客户维护工作。
刚进入公司时,我对销售工作的认识还停留在表面,认为只要能说会道就能做好销售。
然而,实际工作让我很快意识到,销售远不止如此。
首先,要对公司的产品有深入的了解,包括产品的特点、优势、适用人群等。
为此,我花费了大量时间学习公司的产品手册,品尝各类产品,以便能够准确地向客户介绍和推荐。
在市场推广方面,我参与了多次线下促销活动。
从活动的策划、场地布置到现场销售,每个环节都让我学到了很多。
在活动策划阶段,需要充分考虑目标客户群体的需求和喜好,制定出有吸引力的促销方案。
场地布置则要注重展示效果和顾客的便利性。
而在现场销售中,与顾客的沟通技巧至关重要。
要善于倾听顾客的需求,根据他们的反馈及时调整推荐策略,同时要保持热情和耐心,解答顾客的疑问。
客户维护也是销售工作的重要组成部分。
通过电话、邮件和上门拜访等方式,与客户保持密切的联系,了解他们对产品的使用感受和意见建议,及时解决客户遇到的问题,从而提高客户的满意度和忠诚度。
在这个过程中,我学会了如何与不同性格和需求的客户进行有效的沟通和合作。
通过这次实习,我深刻体会到了销售工作的艰辛和挑战。
销售并非一帆风顺,会遇到各种各样的拒绝和困难。
但正是这些挫折,让我不断地总结经验教训,提升自己的能力。
同时,我也感受到了团队合作的重要性。
在销售过程中,需要与市场、生产、物流等多个部门密切配合,只有大家齐心协力,才能实现销售目标。
此外,我还认识到不断学习和提升自己的重要性。
市场在不断变化,消费者的需求也在不断更新,只有持续学习,了解行业动态和市场趋势,才能更好地适应工作的需求。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==副食店实习报告5000篇一:暑期实践报告--经营的烟酒副食店有句话说得好:实践是真理的试金石。
学校是学习理论知识的好环境,而社会则是我们实践的场所。
这个暑假我走向了社会这个大舞台,进行了实践的生活。
常听一些同龄的打工族说,出去打工是怎样怎样的辛苦。
百闻不如一试。
因此,我也想亲身经历一次,我叔叔家经营的烟酒副食店岂不更忙。
于是我决定帮叔叔分担一些,以增加社会经验,提高实践能力,丰富寒假生活为宗旨而做起了销售员。
通过这短短20天的社会实践,我从内心深深的体会到劳动的快乐和光荣。
由于在了解各种商品信息及价格方面还不够深入,所以接受了叔叔的培训。
几天后,对商品的价格已有所了解。
尽管如此通过几天的实践我还是发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是卖东西,叔叔的销售量就高,而我则不行。
通过实践我总结出以下几点心得:第一,服务态度至关重要。
作为一种服务性行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必不可少的。
这就要求我们要想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
以此为前提,提高销售量并获得更多的利润就不再是一句空话。
第二,为商品注入活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。
为不同层次的消费者提供不同层次的商品。
最大限度的满足消费者的不同需求。
因此与去年同期相比,姨妈店里的今年推出了许多新的商品。
叔叔具有一定的经济头脑,他审时度势,考虑到现在生活及消费水平不断提高,相比以往,商品的档次必定也要有所提高,但是顾虑到当下的经济危机,他也在不断的思考如何控制高档商品的进货量,同时达到最大的收益。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。
下联:您的满意是我最大的愿望。
横批:诚信为本。
成信无疑是经商者生存的根本,人而无信不知其可,经商也是一样。
食品销售的实习心得食品销售的实习心得精选篇1今天的天气很好。
我这一天有很大的收获。
我的心情也非常好。
今天他们交我做账,又领我去了银行看他们办理业务。
他们的热情和真诚让我的心热呼呼的!我学了一天。
虽然很累但我的心里甜滋滋的。
晚上我还跟他们做游戏、唱歌、打乒乓球等。
玩的可开心了。
我越来越感觉我以前对他们的想法太偏激了。
我们要学会融入他们中去。
那样我们在他们当中的生活会很开心的!在实习的过程当中,我学到了很多在课堂上学不到的知识,真可谓上了非常珍贵的一课,受益匪浅。
通过这次,我也对今后自己的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅是学习课本知识,还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。
食品销售的实习心得精选篇2深秋初冬以来,气温骤降,校门外的地摊迅速转向。
围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市,而且生意特别红火。
这时我们作实训的队友才恍然:我们为什么不也卖冬季保暖类产品。
然而通过对校内同学的问答调查,我们发现降温已有些阵子,学生们——特别是女生们该备的保暖设备已经购好,所以心里很后悔没早一点注意天气转变而得来的机遇。
这也算是一次教训:由于地摊投资小,流动性大,灵活性也就随之增大。
完全可以随季节气变化而迅速改变销售方向。
我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特别火爆,决定把销售产品锁定在小吃零食上。
不卖保温类产品是因为第一:校内保温产品已经饱和;第二校外地摊都是卖保温类产品,竞争激烈.锁定在零食产品上是因为听到过一位专家说过,在中国,饮食行业永远不会饱和.这是因为中国人无论何时何地都把"吃"作为第一位的需要。
因此我们到副食品市场走访了一番.发现大多数零食在学校零售店都有卖,所以如果我们卖零食,那么只有以比零售店的售价更便宜的价格卖出才会有人买.然而批发市场内零食何只千百种.我们本打算只卖一种零食,这样既好进贷,在卖时又不会因为品种过多价格不一而造成记账时的麻烦.这是一种偷懒的行为,然而因为是第一次做生意,所以只有把买卖中各项事务简单化才不易出错.为减少差错,只好单一化摆摊了。
一、前言为了更好地将所学理论知识与实际工作相结合,提高自己的实践能力,我于2023年暑假期间在一家副食商店进行了为期一个月的实习。
通过这段时间的实习,我对副食商店的运营模式、销售技巧以及顾客服务等方面有了更加深入的了解。
以下是我对这次实习的总结与反思。
二、实习目的1. 了解副食商店的运营模式和管理体系。
2. 掌握副食商品的销售技巧和顾客服务方法。
3. 培养自己的团队协作能力和沟通能力。
4. 将所学理论知识与实际工作相结合,提高自己的实践能力。
三、实习时间与地点实习时间为2023年7月1日至7月31日,实习地点位于我国某市某区的一家副食商店。
四、实习内容1. 商品陈列与摆放在实习期间,我主要负责商品陈列与摆放工作。
我了解到,商品陈列与摆放对商店的销售额有着重要影响。
我学会了如何根据商品种类、价格、销量等因素进行合理摆放,使顾客能够快速找到所需商品。
2. 顾客服务在顾客服务方面,我学会了如何与顾客进行有效沟通,了解顾客需求,提供热情周到的服务。
我还学习了如何处理顾客投诉,维护商店形象。
3. 销售技巧在销售过程中,我学会了如何运用推销技巧,提高商品销量。
例如,针对不同顾客群体,我采用了不同的推销策略,如针对老年人,我重点推荐价格实惠、品质优良的商品;针对年轻人,我则推荐时尚、新颖的商品。
4. 库存管理在库存管理方面,我学会了如何统计商品库存,及时补货,避免商品断货或积压。
五、实习体会与收获1. 提高了自己的实践能力通过实习,我将所学理论知识与实际工作相结合,提高了自己的实践能力。
在实习过程中,我学会了如何处理各种突发状况,如顾客投诉、商品损坏等。
2. 培养了团队协作能力在实习期间,我与同事们共同完成工作任务,学会了与不同性格的人相处,提高了自己的团队协作能力。
3. 了解了副食商店的运营模式通过实习,我对副食商店的运营模式有了更加深入的了解,为今后从事相关工作奠定了基础。
4. 提高了自己的沟通能力在实习过程中,我学会了如何与顾客、同事进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。
食品销售实践心得体会(精选3篇)食品销售实践篇1要想在念书的时候就试足将来的工作环境,实习是个好办法,在实践经验丰富的导师和技术人员指导下学到的理论知识可以得以具体化,实习可以帮助人们确定一直孜孜以求的职业目标是否真的适合自己。
通过参观和实践来巩固专业基础知识,要求做到理论与实践相结合,在实践中开展调查研究、锻炼和培养学生分析问题和解决问题能力,为以后的学习、以及工作打下坚实的基础。
在20xx.2月我进入了郯城众鑫食品公司开始了学校安排的为期四个星期的实习工作。
在郯城众鑫食品公司的这几天时间,我感受到了一个中型企业的宏伟与壮观,到处都绿色的植物,工作人员敬业负责,很多技术工人热情好客。
让我们在这里度过了一段很难忘的实习经历。
:通过在实习单位的学习了解到了解所在企业的市场竞争力及市场营销的发展状况;企业市场营销活动的内容、营销策略以及特征;从不同角度对实习单位的经验与不足做出总结;为实习单位存在的问题进行系统分析;结合实习单位实际,运用所学的市场营销理论提出解决企业实际问题的针对性建议。
了解到对于企业知识不仅是企业不可缺少的资源,也是企业发展的真正动力源。
同时,在市场经济条件下,本身又是商品,也具有价值。
其次,要有强烈的创新意识,自觉地提高创新能力。
不创新,只能是山穷水尽,走绝路;创新是提高企业市场营销竞争力的最根本最有效的手段。
营销创新不是企业个别人的个别行为,而是涉及企业全体员工的有组织的整体活动。
通过本次实习充分的了解到企业在市场营销方面的实际运作,学习到了企业在实际营销活动方面的知识与技巧,把书本上的实际经验与实际相结合起来,加深对市场营销所学知识的理解,增强了实际操作的能力。
实习时间:xx年x月x日-xx年x月x日实习地点: 郯城众鑫食品批发公司实习内容:郯城众鑫食品批发公司以顾客需要为出发点,定位于高端客户,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略公共关系策略,为顾客提供满意的商品和服务是企业目标。
篇一:食品销售毕业实习报告{ }大学2014级[ ]专业毕业实习姓名:学号:2014年3 月 22 日报告郯城众鑫食品批发公司实习报告前言要想在念书的时候就试足将来的工作环境,实习是个好办法,在实践经验丰富的导师和技术人员指导下学到的理论知识可以得以具体化,实习可以帮助人们确定一直孜孜以求的职业目标是否真的适合自己。
通过参观和实践来巩固专业基础知识,要求做到理论与实践相结合,在实践中开展调查研究、锻炼和培养学生分析问题和解决问题能力,为以后的学习、毕业论文以及工作打下坚实的基础。
在2014.2月我进入了郯城众鑫食品公司开始了学校安排的为期四个星期的实习工作。
在郯城众鑫食品公司的这几天时间,我感受到了一个中型企业的宏伟与壮观,到处都绿色的植物,工作人员敬业负责,很多技术工人热情好客。
让我们在这里度过了一段很难忘的实习经历。
实习目的:通过在实习单位的学习了解到了解所在企业的市场竞争力及市场营销的发展状况;企业市场营销活动的内容、营销策略以及特征;从不同角度对实习单位的经验与不足做出总结;为实习单位存在的问题进行系统分析;结合实习单位实际,运用所学的市场营销理论提出解决企业实际问题的针对性建议。
了解到对于企业知识不仅是企业不可缺少的资源,也是企业发展的真正动力源。
同时,在市场经济条件下,本身又是商品,也具有价值。
其次,要有强烈的创新意识,自觉地提高创新能力。
不创新,只能是山穷水尽,走绝路;创新是提高企业市场营销竞争力的最根本最有效的手段。
营销创新不是企业个别人的个别行为,而是涉及企业全体员工的有组织的整体活动。
通过本次实习充分的了解到企业在市场营销方面的实际运作,学习到了企业在实际营销活动方面的知识与技巧,把书本上的实际经验与实际相结合起来,加深对市场营销所学知识的理解,增强了实际操作的能力。
实习时间:2014.2.24-2014.3.21实习地点: 郯城众鑫食品批发公司实习内容:郯城众鑫食品批发公司以顾客需要为出发点,定位于高端客户,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略公共关系策略,为顾客提供满意的商品和服务是企业目标。
目的是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争,公司注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;积极推行革新,其程度与效果成正比;在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
主要的策略有以下几点:一、功效优先策略:国人购买动机中列于首位的是求实动机。
任何营销要想取得成功,首要的是要有一个功效好的产品。
因此,市场营销第一位的策略是功效优先策略,即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素,优先考虑产品的质量及功效优化。
而本公司主要是针对于节日或是平常赠送礼品为主,有很强很具体的产品功能定位。
二、价格适众策略:价格的定位,也是影响营销成败的重要因素。
公司对产品的定位是针对于高收入人群对于产品的形象及高品位的需求,价格高低直接影响着他们的购买行为。
使产品的价位要得到产品所定位的消费群体大众的认同;二是产品的价值与同类型的众多产品的价位相当。
三、品牌提升策略:所谓品牌提升策略,就是改善和提高影响品牌的各项要素,通过各种形式的宣传,提高品牌知名度和美誉度的策略。
提升品牌,既要求量,同时更要求质。
求量,即不断地扩大知名度求质,即不断地提高美誉度。
四、媒体组合策略:超群公司应用网络媒体,室外媒体,电视广告等媒体组合策略按适当的比例合理地组合使用,刺激消费者购买欲望,树立和提升品牌形象。
五、终端包装策略:所谓终端包装,就是根据产品的性能、功效,在直接同消费者进行交易的场所进行各种形式的宣传。
超群公司产品的包装主要以高档精致的形式为主,终端包装主要应用的形式有:一是在终端张贴介绍产品或品牌的宣传画;二是在终端拉起宣传产品功效的横幅;三是在终端悬挂印有品牌标记的店面牌或门前灯箱、广告牌等;四是对终端营业员进行情感沟通,影响营业员,提高营业员对产品的宣传介绍推荐程度。
六、动态营销策略:企业采取了动态营销策略,就根据市场中各种要素的变化,不断地调整营销思路,改进营销措施,使营销活动动态地适应市场变化。
动态营销策略的核心是掌握市场中各种因素的变化,而要掌握各种因素的变化就要进行调研。
营销的主要特征采取了市场营销侧翼战原则:(1)侧翼战原则之一:一场漂亮的侧翼战应是如入无人之境。
市场营销侧翼战不一定要推出与众全然不同的新产品,但它必须有创新和独到之处。
因此,潜在顾客一定会将其归入新产品系列。
(2)侧翼战原则之二:战术奇袭应成为计划的重要因素。
从实质上讲,侧翼战是一场奇袭战。
突袭性越大,行业领导反击和收复失地所需要的时间就越长。
(3)侧翼战原则之三:追求与进攻本身同等重要。
在实现市场营销初期目标之后,你还应该继续努力。
超群在市场上咄咄逼人的态势,让它的竞争对手感到巨大的压力,超群的一些竞争策略也正在被竞争对手效法。
由政府支持发展起来的齐格食品,就把超群作为行业内的领导品牌,强调要学习超群培育市场的手法、品牌宣传策略,甚至包括超群在原料选配、加工方面的技术手段,通过学习,来推动自身的发展市场营销活动中的劣势:一、整个公司结构存在缺陷,使经理们推出的营销计划根本不是满足顾客实际需求、解决其实际问题的真正方案。
二、营销计划严重地或完全地依赖于那些自杀性的市场调查,包括世界上最靠不住、最无效的调研方法,如重点顾客群、市场分区电话调研以及评估顾客满意度的冗长信函调查等。
三、在制定营销决策及相应的营销调研过程中只考虑五个、甚至更少的决策项:五个以内的营销目标、定位、广告策划、定价标准、传媒开销、产品/包装规格等。
四、对于营销决策项要么没有进行认真分析,要么在分析时片面强调消费者的所想所需、或口头承诺要买的东西,而很少或根本没有分析赢利性。
五、对整体营销计划及其组成部分,如广告等,没有明确具体的目标。
在执行过程中也没有将来用以评估目标实现情况的衡量体系。
市场营销战略市场营销战略是指企业在现代市场营销观念下,为实现其经营目标,对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
超群公司的营销战略主要体现在以下几个方面:一、市场营销的第一目的是创造顾客,获取和维持顾客;二、要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头,立于不败之地;三、注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;四、积极推行革新,其程度与效果成正比;五、在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
它将决定着市场营销战略的命运。
目标市场的选定和市场营销的组合是市场营销战略的两个相互联系的核心部分。
选定目标市场就是在上述细分的市场中决定企业要进入的市场,回答顾客是谁,产品向谁诉求的问题。
即使是一个规模巨大的企业也难以满足所有的市场。
但我国不少企业恨不得一口吞下所有的市场,结果适得其反。
特别是保健品,有的功效诉多达十几种,几乎能包治百病,适合任何人群。
另外,有的企业不知道自己的产品是什么,向消费者诉求什么,如新上市的一种酱油,据该公司介绍,它既是酱油,又可顶替味精,还是一种保健品,具有保健功能。
这究竟是什么,也许谁都会感到疑惑不解。
总之,一是企业必须有明确的目标市场;二是对于一种产品必须有明确的诉求,有明确的消费群体;三是要抓住主要矛盾,突出重点,即不要向谁都诉求,也不要什么都诉求。
目标市场一旦明确,就要考虑如何进入该市场,并满足其市场需求的问题,那就是有机地组合产品、价格、渠道、促销等组合因素,但千万不是几种组合因素的简单相加,要通过调查国内上优秀企业等来了解它们一般进行的营销组合。
突出与竞争公司有差异的独特之处,充分发挥本公司优势的有利性。
营销组合是企业可以控制的,企业可以通过控制各组合来控制整个营销组合。
营销组合是一个系统工程,由多层分系统构成。
主要宣传的产品形象,超群在宣传促销中很注重宣传自己和中国民众亲和的形象,在食品包装设计上既保留了超群的特点,又能体现中国的文化。
超群非常重视在中国传统节日的宣传促销活动,并且在食品礼盒上都印上体现中国传统的喜庆、祥和的图案来吸引消费者。
主打品质的宣传特点超群不断强调自己产品的营养和高品质,公司把这称为超群品质证章,目的在于给消费者一个品质承诺。
2001年,超群还在北京成立了研究和研发中心,从事应用科学、营养研究,为消费者开发价格合适、营养丰富的食品。
促销活动促销活动,顾名思义,就是为了促进某种商品或服务的销售而进行降价或是赠送礼品等的行为活动,能在短期内达到促进销售,提升业绩,增加收益。
超群采取促销的主要方式:一、限时折扣,即门店在特定营业时段内,提供优惠商品,刺激消费者购买的促销活动。
二、面对面销售,即门店的店员直接与顾客面对面进行促销和销售的活动。
三、赠品促销,即消费者免费或付出某些代价即可获得特定物品的促销活动。
四、免费试用,现场提供免费样品供消费者使用的促销活动。
成功的营销模式首先要确定伙伴,厂家与经销商联手,有助于借势和造势;和经销商可整合资源,降低费用及风险。
刺激程度也是促销取得成功的关键,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。
刺激程度越高,促进销售的反应越大。
但这种刺激也存在边际效应。
因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
售后服务售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。
在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。
因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
售后服务的主要内容一、根据客户和消费者的要求设计产品销售产品二、根据消费者要求,进行有关使用等方面的指导;三、对于出现的问题迅速及时的解决;四、能快速处理客户投诉,处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。