Lotus的一些邮件问题解决步骤

lotus notes奇难杂症节选Lotus Notes邮件系统因其安全性高、保密性强而被众多企业选用为办公自动化的平台。

以下是笔者在多年的管理与维护工作中积累的一些疑难问题的解决办法，以供同行参考。

不断增大的用户邮箱在邮件系统的使用过程中，系统管理员会发现随着用户邮箱中发信量和收信量的不断增加，用户的邮箱会变得越来越大。

如果不采取措施加以控制的话，将会造成服务器磁盘空间全部占尽，系统不能正常运行的情况。

为此，可以对用户邮箱进行限制，设定邮箱限额和警告阀值。

如图1所示。

这样，当用户的邮箱容量达到了设定的警告阀值时，用户在进入系统时会收到一个“Can note allocate database object”的提示，这表明用户邮箱已经达到了警告值，邮箱的空间快用完了。

此时，用户仍可以进入邮箱处理信件，但只能发送不带附件的信件，不能再接收其它用户发送来的信件，需将收件箱和发件箱中的信件清除后才能继续接收信件。

不起作用的邮箱限额当对所有的用户邮箱进行容量限制后，系统管理员有时会发现用户邮箱仍在不断地增大，过不了多长时间，有许多用户的邮箱空间已经超出设定的限额数倍以上。

为什么设定的邮箱限额没有起作用呢？经过反复查找资料，终于找到了症结所在。

原来系统在默认安装时自动将“消息邮递期间遵守数据库限额”功能设置为“禁用”，必须将其设为“启用”才能使邮箱限额起作用，如图2所示。

启用“消息邮递期间遵守数据库限额”功能后，系统在传递信件时将首先检查收件人邮箱容量的大小，如果信件的大小超出收件人的邮箱容量，系统将不再传递此信件，而是返回发件人一个提示：“邮递失败：传送到XXX时出错：Router: Database disk quota exceeded”，表示收信人的邮箱空间已满，不能再接收邮件了。

发信人看到此消息，需要告诉收信人及时清理其邮箱中的信件。

不能自动释放空间的数据库文件在日常管理工作中常常会遇到用户邮箱数据库文件过大的问题。

NBU 还原lotus邮件数据库操作文档1/还原用户的邮件数据,一般用户申请还原邮件数据都是还原邮件数据库,nsf文件格式的数据，这些数据的备份路径是E:\lotus\domino\2/要给用户还原邮件数据，首先必须登入一台安装有lotus程序的客户端，否则无法还原。

为了避免麻烦，还原是建议登入邮件服务器本身还原CNWULMP01/02/03。

还原的方法如下. 3/登上安装有lotus程序的客户端后打开NBU还原软件：如果是Windows2008或者2003系统请直接点击打开，如果是Windows2012请点击右键以管理员身份打开4、打开还原程序后点击file--specify netbackup mashines and policy5/默认还原master是CNWULNBU07不用管，点击打开edit client list6、添加右键服务器客户端名称7、点OK后回到刚才界面，点三角符号在源客户端名称选择刚才输入的邮件服务器名称CNWULMP028、在此特别注意，目标端要填写你要还原邮件数据存放到的客户端服务器名称，本例是假设将邮件数据还原到邮件服务器CNWULMP02本身，因此应在destination client for restore 上填写CNWULMP029、在policy type for restore处选择邮件数据库类型lotus-note ，输完点OK10、出现如下图回到刚打开的界面，然后点击select for restore右边的三角符号，选择restore for normal backup就会出现每次邮件备份的状态，选择用户邮件用户丢失前的备份数据进行还原。

注：由于邮件工作日周一至周五的17:50分开始备份，所以用户要还原的数据应以该事件为分割选择往前一天的数据进行还原，例如现在有2月2、3、4的备份数据，用户的邮件数据在4号中午12点丢失了，那么就应该选择3号的备份数据给用户还原。

Notes 邮件系统常见问题解析摘要: Lotus Domino/Notes 邮件系统现已成为气象部门必不可少的工具，它是目前最为流行的文档数据库系统之一，作为群件系统，它利用自身强大的功能，在企业、政府办公自动化方面的应用越来越广。

本文分析了气象部门在使用Notes 邮件系统过程中通常会遇见的数据库出错、服务器无响应及用户切换等一些问题，并给出了相应的解决办法。

关键词: 邮件; 用户切换; 数据库引言Lotus Domino/Notes 邮件系统是目前最为流行的文档数据库系统之一，作为群件系统，它利用自身强大的功能使其在企业、政府办公自动化方面的应用越来越广。

目前，气象部门就采用Lotus Domino 服务器作为平台，Lotus Notes 作为操作系统来实现邮件的发送。

在使用Notes 邮件系统过程中通常会遇见一些问题，本文对这些问题进行了分析，并给出了相应的解决办法。

1 Notes 邮件系统简介Lotus Domino/Notes 邮件系统是目前全国气象部门内部使用的一个群件工作平台，既具有足够的信息安全性，还具有管理方便、使用简单的优点。

它是一个包括邮件收发功能在内的、可提供强大管理功能和个性设计的实用性邮件系统，是一个集通信处理、文档存储和丰富的应用开发环境于一体的办公软件，支持在各种不同计算机平台和包括Internet 在内的各种网络之间共享各种类型的数据。

Lotus Domino /Notes 分为服务器端和客户端，应用在不同的主机上。

Lotus Domino 服务器提供了功能强劲的平台，Lotus Notes 作为Lotus Domino 服务器使用的客户端软件，提供了消息传递和协作功能［1］。

2 Lotus Domino 升级、维护时遇到的问题随着气象信息现代化建设的进一步发展，新的业务管理及办公应用需求不断增加，Lotus Domino 现已完成从R5 升级为R8 版本的升级优化工作，升级优化后，气象部门的Notes 邮件服务器得到了很大的改善，由原来的中央节点中转分发改变为直接点对点通信方式，在邮件的回收、修改、离线处置以及地址本等作了升级处理，解决了原先存在的软、硬件隐患问题。

Lotus的一些邮件问题解决步骤邮件不能发送出去？【对策】检查[配置]—[服务器/配置]—[编辑]：a.发件人地址b.任务c.目的服务器d.网络连接e.路由时间安排f.连接文档g.邮件大小h.优先级与待发邮件数i.邮递限制j.宿主邮件服务器●收到退信？【对策】查看：消息处理、邮件、public邮箱（mail.box）、Console command：show server处理：删除或释放死锁邮件●发出，无退信，但对方无法及时收到？【对策】检查：1）用户惯用选项—端口—跟踪—跟踪，选择跟踪条件，发跟踪邮件，返回跟踪报告。

2）路由时间安排[color=blue]★邮件诊断操作步骤[/color]☆配置邮件跟踪：配置、服务器、配置、填加配置（或编辑现有的服务器配置文文件）基本：使用这些设置作为所有服务器的缺省设置（是）或添入具体的群组或服务器名称路由器/SMTP、消息跟踪：消息跟踪：启用记录消息主题：是消息跟踪集合时间间隔：15允许跟踪消息：加入服务器名允许跟踪主题：保存退出☆启动、停止邮件跟踪任务配置邮件跟踪后，在服务器启动时，会自动创建“邮件跟踪储存”数据库：\lotus\domino\data\mtdata\mtstore.nsf服务器启动时，自动启动服务器上的邮件跟踪。

手动：Load mtcTell mtc quitTell mtc process☆发送跟踪邮件：消息处理、邮件、工具、消息处理、发送邮件跟踪收件人：主题：发送跟踪报告来自：发送、完成☆查看邮递报告消息处理、邮件、邮件路由事件打开相关文档，查看邮递报告或打开邮箱，会收到邮递报告☆跟踪中心：消息处理、跟踪中心新建跟踪请求从；到；发送；开始；主题等确定选择一个邮件跟踪选定的信息查看跟踪结果[color=blue]★邮箱方面操作点滴[/color]◆优化邮件多个邮箱：设置多个（3--5）MAIL.BOX，同时处理邮件减少争夺增加可靠性提高传送速度配置、服务器、配置、打开服务器配置文文件、路由器/SMTP基本：邮箱数（N）RES S◆共享邮件：邮件：信头：发送给所有用户信体：发送一份到共享邮箱中配置、服务器、配置、打开服务器配置文文件在NOTES.INI中加入SHARED_MAIL=1RES S◆邮件限额：限制NOTES用户的邮箱和邮件的大小1、邮件文件文件、MAIL活页夹、选一个用户文件、工具、数据库、限额、限制限额及警告值在其它消息中可疑查看限额在建立用户时，也可以进行限额设定操作2、每个邮件的限额配置、服务器、配置、打开配置文文件、路由器/SMTP、限制和控件、限制最大消息长度◆邮件内容格式：用户个人文文件：邮件、外出邮件的惯用格式场所文档：编辑场所、邮件、寻址发送到internet的邮件的消息格式◆设置用户执行邮件代理编辑服务器文文件、安全性、代理限制、在“运行受限制的LotusScript/Java代理”中填加用户。

Lotus Domino邮件发送延迟的问题问：我的Domino是5.08的，用了两年多了，现在问题就是发送邮件总是延迟特别慢，我在WEB方式下发一个邮件，等了快半个小时在控制台上面才有反应，在mail.box里面可以看到也没有被别的邮件堵塞。

以前很快的，发送以后在控制台就可以看到transfering mail to *****答：修改smtp配置文档，将mail.box数量指定为5个，对邮箱进行优化。

或者跟踪一下邮件情况。

还有，邮件达到一定程序，需要做归档和压缩操作。

如果还是不行，请按下列办法逐一尝试。

1.）邮件进了mail.box说明对外配置没什么问题。

2.）mail.box—>内部邮箱出现延迟，如果删除mail.box再重新创建试试。

另外，按照以下对应的处理措施尝试看看？●邮件不能发送出去？【对策】检查[配置]—[服务器/配置]—[编辑]：a.发件人地址b.任务c.目的服务器d.网络连接e.路由时间安排f.连接文档g.邮件大小h.优先级与待发邮件数i.邮递限制j.宿主邮件服务器●收到退信？【对策】查看：消息处理、邮件、public邮箱（mail.box）、Console command：show server处理：删除或释放死锁邮件●发出，无退信，但对方无法及时收到？【对策】检查：1）用户惯用选项—端口—跟踪—跟踪，选择跟踪条件，发跟踪邮件，返回跟踪报告。

2）路由时间安排★邮件诊断操作步骤☆配置邮件跟踪：配置、服务器、配置、填加配置（或编辑现有的服务器配置文文件）基本：使用这些设置作为所有服务器的缺省设置（是）或添入具体的群组或服务器名称路由器/smtp、消息跟踪：消息跟踪：启用记录消息主题：是消息跟踪集合时间间隔：15允许跟踪消息：加入服务器名允许跟踪主题：保存退出☆启动、停止邮件跟踪任务配置邮件跟踪后，在服务器启动时，会自动创建“邮件跟踪储存”数据库：\lotus\domino\data\mtdata\mtstore.nsf服务器启动时，自动启动服务器上的邮件跟踪。

螀莂肅莇蚀薃蚇打开Notes时提示“打开窗口时出错”或提示“标识符文件被锁定，请稍后再试”膄芅腿袀莅螇螈方法（1）结束所有以N开头的进程后重启Notes。

蒄羁肀羃羇薀羀方法（2）重新启动计算机后再打开Notes。

蒈膀螄膆肇膀羅方法（3）也可在网上下载一个叫做KillNotes.exe的文件，双击就可以关闭所有Notes进程。

荿节芆衿芀蒃袈打开本地时提示“邮件将会到期，是否要清理删除邮件”肄蒆莇葿芅肈芀打开旧邮箱的本地时出现“2010年x月x号的数据邮件将会在10月16号到期，是否要清理删除邮件”的对话框，提示选择是或否。

打开本地邮箱，点击“文件”--“复制”—“设置”—“节省空间”，将“删除最近x天内未修改的文档”选项取消。

对一台曾经配置过的Notes客户端的机器如何重新配置？（1）在文本编辑器中编辑Notes.INI文件，保留该文件中的前六行内容，其余内容全部删除，保存Notes.INI文件并退出。

当你再次双击Notes图标时，Notes系统会自动执行安装程序，你只需用新的用户ID文件进行简单的设置即可连接到新服务器上。

羀肃蚄莇薀羃袆（2）删除desktop.dsk、log.nsf和names.nsf文件（必要时）芃膂薇膇膃蒃袅在企业里，通常老板会把Notes中的Calendar权限分享给助理，那么该如何设置呢？羄螇罿莂芅羅薈(1)在老板的Calendar中依次点击Tools-Access&Delegation-Access To YourMail&Calendar-Add,会出现一个Add People/Groups这个对话框，填入助理的notes名称，选择要赋予助理对老板Calendar的读或写权限，然后点击Ok。

在老板pc端的操作就完成了。

袇蒇蒂螃膅莀蒂 (2)在助理的Notes客户端中打开Calendar，在左上角点击Calendar，选择Open Another Person's Calendar,在地址本中选择老板的Notes名称，点击OK。

Lotus Notes 常见故障问答
佚名
【期刊名称】《网管员世界》
【年(卷),期】2012(000)008
【摘要】Lotus Notes邮箱中，点击工具，点击惯用选项后，提示“您的可用时间无效”。

这个问题是由于用户个人属性文件产生损坏导致，解决方法：7.O．3以后解决，将此按钮的邮件转发给用户，可以点击下面的按钮后解决。

注意：点击按钮前请备份您的签名，点击后签名会丢失，需要手动加入。

【总页数】1页(P127-127)
【正文语种】中文
【中图分类】TP317.1
【相关文献】
1.Lotus Notes/Domino电子邮件系统的应用及常见故障处理 [J], 向立莉
2.Lotus Notes邮件系统常见故障 [J], 邱奕炜
3.Lotus Notes系统维护及常见故障处理 [J], 高琰;罗冰
4.Lotus Notes R8新版邮件系统常见故障及处理 [J], 陈佳;韩涛;夏江峰
5.Notes平台升级了—[IBM Lotus Notes 6／Lotus Domino 6 Enterprise Server] [J], 胡纲
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一．加班申报签名出现 "User defined error"错误1 .打开"控制面板" 双击"区域和语言选项"2. 如下图将"标准和格式" 设为中文(中国), 将"位置" 设为中国.确定完成.3 .重新启动NOTES 即可二．在Notes下任何应用时都出现"User defined error"错误当在Notes进行任何数据库的访问或读取文档时出现“User Defined Error”错误时请联系ISD工程师帮忙替换当前用户在Windows操作系统下的登陆配置文件。

三．日文操作系统下的日文版Notes下无法显示中文信息出现此问题时进行如下操作：1 . 如图选择"文件" -> "惯用选项(F)" -> "用户惯用选项(U)"2 . 如图选择"基本" -> "缺省字体(F)" -> 将字体都设为"MS UI Gothic" 确定完成3. 重新启动Notes四．在地址栏输入收件人地址无自动联想功能当在发邮件时无法进行输入人员联想功能时请进行如下操作：1．单击Notes工作台右下角的场所->选择“办公室”2．再选择“编辑当前场所”检查下图红框内的选择设置为下图的设置3．在场所的“服务器”标签上的“宿主/邮件服务器”的值是否如下图的值注意：若番禹用户则值为：Domino04/Server/TsimShaTsui/OLY如果是，则直接退出，否则需要进行“保存关闭”五．发送邮件后，无论是内部或外部的收件人无法收到，其他同事确能正常发送邮件出现此情况时请检查Notes当前的工作场所是否选择“办公室”场所，若不是，则需要选择“办公室”场所，如下图：六．常见的邮件发送失败的退信原因1.550 invalid address (#5.5.0) 无效的邮件地址(收件人地址可能不存在)2.***************:usernotexist目标邮箱地址不存在3.****************************************目标邮箱地址不被服务器接受，可能该地址不存在4.550 Requested action not taken: mailbox unavailable 目标邮箱地址不可用，可能该地址不存在5.553 Sorry!This user does not exist in this system. 目标邮箱地址不可用，该地址不存在6. 退信中出现有关键字“Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation、Data size、maximum message size”发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收或对方邮件容量已满或超额7. 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes 发送邮件大小超出限额七．邮箱容量大小超出预警限额打开邮箱或在发送邮件和新建日历的时候出现以上对话框错误时，请及时清理邮箱数据库的邮件。