中小企业战略管理复习资料

中小企业战略管理考试复习资料一、中小企业战略体系（中小企业战略体系的内容结构）战略指导思想、战略目标任务：包括战略目标和战略任务两方面、战略策略、战略措施二、中小企业总体战略1、市场营销战略：2、核心专长战略3、技术创新战略4、投融资战略5、国际化战略6、信息化战略7、人力资源开发战略8、生产战略三、产品创新的基本思路1、以市场导向进行产品创新2、利用世界先进技术进行产品创新：可以加速产品创新，节省创新时间；可以提高产品创新的投资效率，节省大量的研制费用3、掌握新产品的发展趋势和有效新产品的必备条件进行产品创新4、要正确认识和有效地控制产品成本5、运用科学的产品创新策略：国内外常用产品创新策略主要有以下几种：开拓策略、借鉴加创新的策略、合并策略、还旧策略、产品延伸策略中小企业的研究开发战略：中小企业研究开发战略共分四种：进攻型战略、追随战略、技术引进型战略、部分市场战略图为中小企业的生命周期曲线图五、中小企业的发展阶段：创业阶段、成长阶段、成熟阶段和停滞阶段六、中小企业发展的总体战略：1、集中一点—“小而专、小而精”战略2、生存互补—协作战略3、优势互补—联合竞争战略4、与从不同—经营特色战略5、找空白—市场空白领域进入战略6、“虚拟工厂”—信息化战略7、重视创新—高新科技战略七、中小企业创业阶段的战略选择：1、资源战略：即以企业所在地的特定资源为依托，为社会提供主要由这种资源构成的产品或服务，从而来确定企业生产经营方向的战略2、依附战略：就是总体发展战略的“生存互补—协作战略“3、夹缝生存战略：就是总体发展战略中的“寻找空白—市场空白领域进入战略”4、局部市场战略：是指中小企业根据所在地的市场特点，利用其比较接近市场的优势，向局部市场提供产品或服务的战略八、集聚战略：可以分为成本集聚战略和差异化集聚战略。

其类型主要有以下四种：1、产品集聚：如自行车厂重点在轻巧性和载重性自行车2、地区集聚：如海尔专门给上海消费者生产的“小小神童”洗衣机3、顾客集聚：如专门给感冒病人生产的康泰克4、季节集聚：如中国旅游部门的假日经济九、市场细分的含义、条件和方法1、市场细分是由美国市场专家温德尔-史密斯于20世纪50年代提出，指企业根据消费者需求的差异，按一定的标准，把整体市场划分成两个或两个以上各有相近需求的分市场的一种战略方法2、市场细分的条件：可区分性、可衡量性、可盈利性、可行动性（可进入性）3、市场细分的方法：平行细分法又称单指标细分法、交叉细分法又称双指标细分法、立体细分法又称三维细分法、系统类聚法又称最小距离细分法。

2023年《中小企业战略管理》专业基础知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共80题二、多选题：共45题三、简答题：共40题一、单选题1.我国现阶段所使用的中小企业的界定标准是()A、《中小企业标准暂行规定》B、《中小企业促进法》C、《大中小型工业企业划分标准》D、《中小企业划分标准》正确答案：A2.“企业走向何处”是以下哪一个阶段所要解决的问题OA、战略分析B、战略选择C、战略实施正确答案：B3.下列哪一阶段的企业文化建设表现为理念相当完善,企业文化精神层面十分成熟()A、创业期B、成长期C、成熟期D、衰退期和显正确答案：C4.企业根据不同顾客、不同时间、不同场所来调整产品价格实行差别定价的方法称为()A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、歧视定价法D、顾客导向定价法正确答案：C5.制定组织的长期目标并将其付诸实施是指()A、战略指导思想B、战略目标D、战略规划正确答案：D6.目前，国家相继制定了多部支持和推动中小企业发展的法律法规,下列不属于规范市场竞争秩序的法律是()A、《信托法》B、《反垄断法》C、《反不正当竞争法》D、《反倾销法》正确答案：A7.企业吸收其他经济主体的闲置资金以满足自身资金需求的融资方式是指()A、内源融资B、外源融资C、内部集资D、留利资金融资正确答案：B8.销售对象是商品经营者、零售商，不直接销售给最终消费者的经营方式属于()A、自产自销B、批发C、代购代销D、零售正确答案：B9,用合同形式,受人委托代为收购、销售的经营方式属于()A、自产自销B、代购代销C、批发D、零售正确答案：B10.对企业资本的形成有原始性、自主性、低成本性和抗风险性的融资方式是()A、内源融资B、外源融资C、直接融资D、间接融资正确答案：A11.下列属于影响企业融资方式选择的外部因素的是()A、企业的发展前景B、企业规模C、企业的经营状况D、经济环境正确答案：D12.中小企业迅速发展壮大的基础是()A、统一的管理体制B、完善的服务体系C、健全的法律体系D、优惠的税收政策正确答案：C13.体现了西方科学文化和东方儒家文化融合的企业文化是()A、美国企业文化B、日本企业文化C、欧盟企业文化D、中国企业文化正确答案：B14.企业进行技术研发战略管理的基本原因不包括()A、企业技术研发能力不足B、企业竞争优势的最重要因素是技术与能力C、实践中企业技术研发活动及其能力发展的需要D、经济贸易的全球化正确答案：A15.中小企业按照其所处的产业链关系而形成的企业集群叫做()A、产业链集群B、优势互补集群C、地域集群D、销售集群正确答案：A16.人力资源管理战略的短期规划时间跨度一般为()A、1-3个月B、3-6个月C›1年左右D、3年左右正确答案：C17.下列哪一项不属于传统企业国际化理论()A、小规模技术理论B、产品生命周期理论C、国际折中理论D、内部化理论正确答案：A18.2003年1月1日实施的《中华人民共和国中小企业促进法》的出台，标志着中国支持中小企业的发展全面进入了什么阶段()A、制度化B、现代化C、法治化D、社会化正确答案：C19.我国新的中小企业界定标准的特点不包括()A、行业范围大幅缩小B、行业范围更加细化C、界定标准大量简化D、认定标准的主体角色转变,行政色彩削减正确答案：B20.自己生产和销售本企业产品的经营方式属于()A、代购代销B、自产自销C、批发D、零售正确答案：B21.浙江工省已形成若干中小企业集群，如绍兴的轻纺面料、义乌的小商品、乐清的低压电器、温州的皮鞋、永康的小五金、海宁的皮革服装等，这反映了集群战略中的哪一种方式？()A、产业链集群B、优势互补集群C、品牌集群D、地域集群正确答案：D22.为实现战略方针、目标而采取的长期性经营政策和策略是指()A、战略指导思想B、战略措施C、战略规划D、战略目标正确答案：B23.在影响创业者行业选择的因素中，属于行业进入性的因素是()A、市场容量B、行业企业的集中度C、行业所处的生命周期D、产品技术含量与创新性正确答案：B24.创业环境建设的核心是()A、培养创业意愿B、创造机会C、提高创业能力D、制定法律规定正确答案：B25.几家企业因优势互补得以联合起来，以企业集群的方式在海外建立合资企业，开展跨国投资，这是集群战略中的OA、产业链集群B、优势互补集群C、品牌集群D、地域集群正确答案：B26.下列哪一个选项不属于战略措施的类型()A、产品开发战略B、公司治理战略C、业务经营战略D、行业选择战略正确答案：C27.内部招聘途径不包括()A、内部晋升B、人员返聘C、员工推荐D、工作调换和温正确答案：C28.下列哪一项不属于在跨国企业中，技术研发战略的基本内容()A、预测未来技术B、技术开发过程C、陈述技术使命D、知识产权保护正确答案：B29.根据戴卫•格耶瓦里博士和丹尼尔•弗葛尔的分类,下列不属于创业活动要素的是()A、创业机会B、创业意愿C、创业条件D、创业技能正确答案：C30.最早提出〃信息化〃这一思想的国家是()A、中国B、英国C、日本D、美国正确答案：C31.下列哪项不属于中小企业技术研发战略的特征()A、长期性B、风险性C、层次性D、独立性和显正确答案：D32.1995年9月，十四届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展〃九五〃计划和2010年远景目标的建议》为统一整体的中小企业政策奠定了基础,〃建议〃中提出了()A、〃重大轻小〃政策B、大中小企业并举政策C、〃抓大放小政策D、承包责任制政策正确答案：C33,出口的产品应该根据不同的国际消费市场特征进行生产研发,这体现了中小企业出口产品设计的()A、实事求是原则B、差异化原则C、市场需求原则D、低售后或零售后服务原则正确答案：B34.有限责任公司经营规模较大的，可以设立监事会,其成员不得少于()A、2人B、3人C、4人D、5人正确答案：B35.下列属于美国企业文化特点的是()A、人本管理B、冒险精神C、团队精神D、避实就虚正确答案：B36.股东会的执行机构是()A、经理层B、经理层C、监事会D＞员工层正确答案：B37.以顾客的需求和欲望为导向的营销观念属于()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念抑辰正确答案：D38.下列属于影响企业融资方式选择的内部因素是()A、法律环境B、金融环境C、企业信誉D、经济环境正确答案：C39.由各合伙人订立合伙协议，并对合伙企业债务承担无限责任的经营实体是()A、合伙企业B、个人独资企业C、有限责任公司D、股份有限公司正确答案：A40.〃顾客需要什么，就生产什么〃的市场营销管理哲学属于()A、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、客户观念正确答案：C41.经过市场调研，并确定了创业拟进入的行业后，新创企业可以考虑〃三来〃加工经营方式,〃三来〃加工中不包括()A、来料加工B、来样加工C、来件装配D、来单加工正确答案：D42.个人主义作为价值观念的基础是下列哪个国家企业文化形成的背景？()A、美国企业文化B、日本企业文化C、欧盟企业文化D、中国企业文化正确答案：A43.以下哪一项属于外部招聘的途径？()A、岗位轮换B、内部晋升C、校园招聘.D、人员返聘正确答案：C44.企业文化通常包括四个层次的内容，即：企业的物质文化、企业的行为文化、企业的制度文化及()A、企业的物质文化B、企业的行为文化C、企业的制度文化D、企业的精神文化正确答案：D45.《中华人民共和国中小企业I促进法》作为我国第一部关干中小企业的专门法律,是自什么时候起施行的？()A、1983年1月1日B、1993年1月1日C、2003年1月1日D、2013年1月1日正确答案：C46.根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法称为()A、成本导向定价法B、顾客导向定价法C、竞争导向定价法D、心理定价法正确答案：B47.评价影响企业目前和今后发展的关键因素，确定在战略选择中的影响因素指的是()A、战略选择B、战略实施C、战略分析D、战略评价和调整正确答案：C48.认为当内部化过程超越了国界，跨国公司便产生了的理论是（）A、产品生命周期理论B、国际折中理论C、内部化理论D、小规模技术理论正确答案：C49.下列属于影响企业融资方式选择的外部因素的是（）。

中小企业战略管理一、我国新的中小企业分类标准主要呈现出以下特点：1、行业范围大幅缩小、2、界定标准大量简化，而一致采用阵际公认的雇员人数、销售额和资产总额三个计量标准相结合的方法，符合其中的任何一个标准即可。

3、认定标准的主体角色转变,行政色彩削减。

二、企业战略管理的定义、企业战略管理是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。

它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。

三、战略指导思想的定义:战略指导思想是企业或企业家对未来发展的一种见解或设想.是指导战略制订和执行的基本思想。

四、战略指导思想主要内容包括六个方面、1、市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求。

2、依靠品种、质量、成本取胜。

3、实现系统整体优化.4、善于竞争，优胜劣汰。

5、长远观点,放眼未来。

6、以人为本，依靠全体职工。

五、中小企业成长期发展战略的定义、处于这个阶段的中小企业应根据自身发展特点选用成长型战略及竞争型战略。

六、中小企业成熟期发展战略、1、名牌战略、2、多角化战略、3、国际化经营战略。

七、创业前的准备、一、市场调研的定义、创业者要想及时了解市场需求信息及市场行情变化情况，以保持对市场变化保持敏感的触觉,就必须要做好经常性的市场分析工作.市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线的详实数据。

常用调研方法有以下几点、1、电话访谈法、2、入户访问法、3、拦截访问法、4、深度访谈法、5、小组“焦点”座谈法、二、行业选择、创业时选择行业的基本原则、选择行业时可以遵循的原则、1、符合社会经济发展趋势、2、具有较大吸引力、3、进入成本较低、4、选择具有技术创新性和市场前景好的行业、5、创业者在该行业具有资源优势、三、行业选择的定性分析、1、行业特征性分析、2、行业获利性分析、3、行业进入性分析、4、创业者的资源分析、四、行业进入性分析、1、行业进入成本。

中小企业战略管理第一章：中小企业战略管理导论企业战略管理的内涵？企业战略管理:是使企业能够到达其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术及科学。

它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至到达企业战略总目标的全过程。

企业战略管理的要点有三个：1、有明确的目的性2、企业战略管理是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的开展。

3、强调将直觉及分析结合起来进展决策。

企业战略管理的特点：1、整体性〔将企业战略看成一个完整的的过程加以管理；将企业视为一个不可分割的整体〕2、长期性〔跨度一般在3年以上，5——10年以内〕3、权威性4、环境适应性〔企业能够适应、利用外部环境的变化〕战略规划〔名〕：就是制定组织的长期目标并将其付诸于实施，它是一个正式的过程和仪式。

企业进展战略规划的主要目的有：分析企业外部环境，了解企业内部优势和劣势；帮助企业迎接未来的开展；提供企业未来的目标及方向，使企业每个成员明白企业的目标。

简述制定公司战略规划的步骤？1、战略环境的分析和预测〔即答复，我们是谁？〕2、制定目标〔可以量化的目标，如要实现多少市场份额，销售额的到达等〕3、确定战略执行过程中的重点4、制定行动方案和划分阶段〔对战略执行情况进展详细方案，划分阶段〕5、制定实施战略的措施中小企业常用的几种经营战略？1、专一经营战略〔根据中小企业规模小，资源有限等特点而制定的一种战略〕2、特色经营战略〔根据中小企业经营范围狭窄，比拟容易接近顾客而制定的一种战略〕3、联合经营战略〔可以使企业有效的利用有限的资金和技术力量，优势互补，克制单个企业无法克制的困难和危机〕4、自主创新战略〔是将高技术及中小企业的灵活性相结合而产生的战略〕5、特许权经营战略第二章：中小企业创业战略创业环境要素包括：1、政府政策2、社会经济条件3、教育及技能管理培训4、金融及非金融的支持在创业前的准备中市场调研的方法有：1、访问法2、入户访问法3、拦截访问法4、小组〔焦点〕座谈法5、深度访谈法〔是一种无构造的，直接的，个人的访问〕创业时选择行业的根本准则？1、符合社会经济开展趋势2、具有较大吸引力3、进入本钱较低4、选择具有技术创新性和市场前景好的工程。

《中小企业战略管理》复习资料第一章中小企业的战略体系与竞争战略选择本章重点难点1、中小企业的战略演化轨迹2、中小企业的战略体系3、中小企业生命周期与发展战略4、中小企业竞争结构模式与战略选择5、中小企业持续竞争优势与战略选择学习目的掌握中小企业战略体系、竞争模式与战略选择的匹配考核要求识记：中小企业战略体系的基本内容、轨迹演进与各种业务战略的基本概念。

领会：竞争结构、竞争优势与战略选择基本分析框架(M. Porter的五力模型和三种战略模型)。

应用：利用竞争结构分析、竞争优势和价值链模型，分析中小企业面临的基本的战略选择问题。

一、单项选择题1、企业战略演化过程初始阶段是（）A、财务控制B、长期战略计划C、竞争战略D、核心能力战略2、中小企业战略体系内容结构不包括（）A、战略指导思想B、战略目标任务C、战略策略D、战略投资回报3、企业用其现有产品在现有市场上取得更大的控制权时采取的战略是（）A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、退出市场4、下列选项中不属于中小企业成熟阶段的战略选择的是（）A、名牌战略B、市场开发战略C、多角化战略D、联合战略5、（）是指一个企业同时经营两种以上经济用途基本不相同的产品。

A、国际化战略B、名牌战略C、联合战略D、多角化战略6、下列选项中不是阻止新企业加入竞争的屏障有（）A、规模经济B、提高价格C、产品差异化D、转换成本7、低成本战略与（）不存在密切关系。

A、高市场占有率B、高边际收益C、高产品差异度D、较快的技术创新8、聚焦战略不包括（）A、运营聚焦B、产品聚焦C、顾客聚焦D、季节聚焦9、差异化战略常见的类型有（）种。

A、5B、6C、7D、810、下列不属于价值活动中的基本活动的是（）A、人力资源管理B、生产加工C、产品销售D、售后服务参考答案1、A2、D3、D4、B5、D6、B7、C8、A9、D 10、A二、多项选择题1、中小企业战略演化过程经历的阶段包括（）A、财务控制阶段B、长期战略计划C、竞争战略D、核心能力战略E、知识发展阶段2、中小企业专项战略包括：（）A、市场营销战略B、多角化战略C、核心专长战略D、技术创新战略E、国际化战略3、下列哪些属于产品创新的内容（）A、核心产品创新B、一般产品创新C、附加产品创新D、文化产品创新E、耐用产品创新4、中小企业发展的生命周期各阶段包括（）A、创业阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、停滞阶段E、创新阶段5、中小企业发展的总体战略包括（）A、集中一点B、生存互补C、优势互补D、与众不同E、重视创新6、中小企业成长阶段的竞争战略包括（）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、低成本E、产品差异化7、中小企业成熟阶段战略包括（）A、聚焦战略B、名牌战略C、多角化战略D、联合战略E、国际化战略8、下列选项属于波特的“五力模型”的要素的有（）A、潜在竞争者B、运营效率C、替代品D、供应商E、购买者9、下列选项属于差异化战略的是（）A、品牌差异化B、产品质量差异化C、产品服务差异化D、产品性能差异化E、产品文化差异化10、下列选项属于价值活动中辅助活动的有（）A、企业基础设施结构B、生产加工C、采购管理D、人力资源管理E、科技开发参考答案1、ABCDE2、ACDE3、ABC4、ABCD5、ABCDE6、DE7、BCDE8、ACDE9、ABCDE 10、ACDE三、名词解释题1、资源战略：以企业所在地的特定资源为依托，为社会提供主要由这种资源构成的产品或服务，从而来确定企业生产经营方向的战略。

第一章:中小企业战略管理导论1)中小企业(P02):中小企业是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模,资产规模与经营规模都比较小的经济单位.2)中小企业分类标准主要呈现的特点: 1.行业范围大幅缩小.2.界定标准大量简化. 3.认定标准的主体角色转变,行政色彩削减.3)企业战备管理的作用(P08)简答题: 1.加深对经营环境的研究 2.强化战备的实施 3.将日常经营与计划控制,近期目标与长远目标相结合 4.重视战备的评价与更新4)中小企业实施战备管理的重要性(P13,论述or简答)1.中小企业实施战略管理的必要性: a.开展战略管理是中小企业生存的需要. b.开展战略管理是中小企业发展的需要. C.开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求.2.战略管理对中小企业的作用:A,企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径,有利于企业的长期稳定发展. B.企业经营战略可以提高企业的市场应变能力,使企业处于主动和优势地位. C,企业经营战略增强了企业的竞争能力,有利于开拓国际和国内市场. D,企业经营战略能够使企业不断创新,以适应市场变化5)战略措施(P16):也称战略手段,是为实现战略方针,目标而采取的长期性经营政策和策略.战略措施一般分为以下几类:1. 公司治理战略. a.吸引社会投资,完善公司治理结构; b.继续丰富公司的成熟经验,从制度上提升企业核心竞争力; c,多方面吸纳英才,借文化冲击完善企业文化.2. 行业选择战略. a.以某一行业为核心,在其细分行业有重点地选择拓展; b,利用分工,外包等方式,改变行业经营模式; c,调整行业分布,剥离事务型,增值低的业务.3. 业务发展战略. a.实施品牌经营,将有形开发作为无形资产的载体;b.实施品牌优先战略,努力实现品牌长效与开发短效的统一;c,开发经营与品牌经营相结合,开拓更大的市场4. 产品开发战略. a.着力打造精品工程,改变开发模式;b,强化产品特色,提高品牌识别度;c.以产品开发为纽带,搭建产业延伸平台5. 资产经营战略 a.通过品牌经营,联合有整合价值的相关企业;b.通过参股,入股,换股等方式进入资质优良的其他同行业企业.6)中小企业成熟期发展战略(P20)简答题:1. 名牌战略:名牌战略是企业为了使其品牌具有高知名度,高信誉度,高市场占有率和高经济效益而进行的总体策划2. 一体化战略.一体化战略是指一个企业同时生产经营两种以上用途基本不同的产品的战略,主要包括横向一体化战略,纵向一体化战略,混合一体化战略.3. 国际化经营战略.国际化经营战略是指突破国家界限,向国外发展业务,参与国际分工和交换,实现产品交换国际化的一种战略.7)中小企业衰退期发展战略(P21)1. 稳定型战略.在尽量不增加生产要素投入的条件下,保持现有的产销规模和市场占有率,巩固现有市场竞争地位的战略.2. 紧缩型战略.是指在导致中小企业生产经营活动衰退的一个或多个因素已经出现并得到确认的情况下,对企业生产经营活动的局部或整体做出必要调整而采用的一种战略.第二章中小企业创业战略8)创业者类型(P28):1. 生存型创业者:大多为下岗工人和失去土地或因为种种原因不愿困守乡村的农民,以及刚刚毕业找不到工作的大学生2 .变现型创业者:将过去的权力和市场关系变现,将无形资源变现为有形的货币3. 主动型创业者:指那些积极主动,自愿从事创业行为的人9)经营方式选择(P37)多选题:六种经营方式:自产自销,代购代销,”三来”加工,批发,零售,连锁加盟10)三.中小企业的组织形式及注册要求(P38):1. 个人独资企业,其设立的条件:a,投资人为一个自然人b,有合法的企业名称c,有投资人申报的出资 d,有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件 e,有必要的从业人员2. 合伙企业:其设立的条件:a,有两个以上的合伙人b,有书面合伙协议c,有各合伙人实际缴付的出资d,有合伙企业名称e,有经营场所和从事合伙经营的必要条件.3. 有限责任公司:有限责任公司是指股东以其出资额为限为公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业.公司的组织机构一般是指股东会,董事会,监事会,经理或股东会,执行董事,一至二名监事,经理.其特点:a,股东责任的有限性b,公司资本的封闭性c,股东人数的限制性.股东人数必须在50人以下d,有限责任公司是合资公司,但同时具有较强的人合因素.注册有限责任公司应当具备的条件:a,股东符合法定人数2个人以上50个人以下b,股东出资达到法定资本的最低限额c,股东共同制定章程d,有公司名称,建立符合有限责任公司要求的组织机构e,有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件11)四.建立健全我国中小企业创业支持体系(P51):1. 转变政府职能.优化民营中小企业与发展环境,健全服务体系.2. 优化法制环境3. 建立多层次的资本市场:a,要加大政府将资金支持力度b,扩大间接融资渠道c,发展直接融资渠道4. 提供创业财税优惠5. 加强我国中小企业孵化机制建设,政府要合理布局创业服务中心和留学人员创业园,高校科技园及生物医药,环保等专业技术孵化器6. 充分发挥中介组织作用第三章中小企业融资战略12)中小企业的主要融资方式及特点P57-59:企业一般通过两种途径获取资金:内源融资和外源融资1. 1.内源融资又称内部融资,是指企业在生产经营过程中从其内部提取或留存资金,以弥补原有投资的不足和扩大再生产.内源融资又可分为留利资金融资, 沉淀资金, 内部集资三种形式.留利资金融资包括提取企业法定盈余公积金和提取公益金等手段来实现企业融资目的;沉淀资金实质上就是折旧基金转化为积累基金;内部集资是指企业为了满足生产经营的需要,向其内部职工募集资金的行为.2. 2.外源融资是指企业吸收其他经济主体的闲置资金以满足自身资金需求的融资方式.可分直接融资和间接融直接融资的优点在于:a,能最大限度地吸收社会游资,直接投资于企业生产经营之中,因此筹集速度快,筹资数额大,资金使用时间长;b资金供求双方联系紧密,有利于资金快速合理配置和使用效益的提高; c,筹资的成本较低而投资收益较大.直接融资的缺点,主要表现是:a,直接融资双方在资金数量,期限,利率等方面受到的限制多;b,直接融资使用的金融工具流通性较间接融资的要弱,兑现能力较低; c,直接融资的风险较大.间接融资:指拥有暂时闲置货币资金的单位通过存款的形式,或者购买银行,信托,保险等金融机构发行的有价证券,将其暂时闲置的资金先行提供给这些金融中介机构然后再由金融机构把资金提供给这些单位使用,实现资金融通的过程.间接融资的特征体现在: a,间接性; b,相对的集中性;c,信誉的差异性较小d,全部具有可逆性e,融资的主动权掌握在金融中介手中.13)企业生命周期不同阶段融资方式的选择(P62)简述题1. 1.创立期融资方式选择:企业的资金来源主要是低风险的权益资本,采取低股利和零股利的分配政策实现内部融资;对于创立期的高科技企业也可适度吸引风险投资者通过实收资本进行融资.2. 2.成长期融资方式选择:选择一些诸如认股权证,可转换公司债券等低成本和高弹性的混合权益证券融资,股权融资和内部盈余仍是主要的.除利用内部结余和股权融资外,企业应更多地选择长期借款,短期借款,发行债券和商业信用等负债融资.3. 3.成熟期融资方式选择:选择留存利润,长期借款,短期借款以及债券融资.4. 4.衰退期融资方式选择:可以选择短期借款进行融资,可以选择出售价值贡献不大的资产进行融资.14)我国中小企业融资现状(P63)论述题对我国中小企业的融资现状具体归纳如下:1. 1.融资能力低2. 2.融资管道狭窄单一3. 3.获得银行贷款难4. 4.股权融资受过多因素制约5. 5.债权融资难以拓展6. 6.在一定程度上依赖非正规金融借贷管道7.7.结构性矛盾突出我国中小企业融资难的成因分析1. 1.中小企业融资困境内部成因:a,首先,中小企业融资困境有着极为深度的内部原因,就是企业信用文化的缺失. B,中小企业抵押式担保能力不足c,中小企业一般规模小,赢利能力差,经营风险高2. 2.中小企业融资困境外部成因:a,从政策层面上来看,我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系b,多层次的资本市场体系尚不健全c,缺乏完善的信用担保机制d,法律法规与管理机构不健全,缺乏政策支持e,各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应第四章中小企业人力资源管理战略15)企业不同发展阶段的人力资源管理战略(P85)论述题:根据企业生命周期理论,企业的发展过程可以分为创建阶段,成长阶段,成熟阶段和衰退阶段.1. 1.创建阶段:创建阶段企业人力资源管理的主要特点是:a,企业由于缺乏知名度和实力,主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情b,人力资源管理工作处于步阶段,缺乏实际经验,工作量不大,但工作难度很大,因为其关键人才的选拔直接关系着企业的成败;c,企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作为使企业稳步渡过创业期,企业人力资源战略的核心是:a,吸引和获取企业所需的关键人才,满足企业发展需要—吸收人才b,制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法,充分发挥关键人才的作用,加速企业发展—留住人才c,发现和培养核心人才,为企业的未来发展奠定人才基础—培养关键人才2. 2.成长阶段,主要特点:a,企业对人力资源数量的需求不断增长,不但要得多,而且要得急b,企业对员工素质有更高的要求,不但要求拿来就能用,而且要求上手快c,粗放型管理已经不再适应企业发展,需要有更高效率的规范化管理来促进企业发展成长阶段的企业人力资源战略的重点是:a,进行人力资源需求预测,制定人力资源规划,确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要b,完善培训,考评和薪酬机制,充分调动全体员工的工作激情,加速企业发展c建立规范的人力资源管理体系,使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道3. 3.成熟阶段,主要特点是:a,企业的发展,主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降b,随着时间的推移,企业内部的创新意识可能开始下降,员工惰性增加,企业活力开始衰退c,企业实力和形象达到最佳d,各个工作岗位满员,空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降成熟阶段企业人力资源战略的核心是:a,激发创新意识,推动组织变革,保持企业活力b,吸引和留住创新人才,保持企业创新人才基础4. 4.衰退阶段的主要特点是:a,企业人心不稳,核心人才流失严重,一般人员严重过剩b,人力成本凸显,企业人力资源经费锐减c,企业已经失去活力d,企业向心力减弱,离心力增强衰退阶段企业人力资源战略的重点是:a,妥善裁减多余人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率b,调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才,为企业重整,延长企业寿命,寻求企业重生创造条件16)我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题(P88)1. 1.人力资源管理缺少明确的发展战略2. 2.人力资源管理对企业健康发展的贡献较小3. 3.人力资源管理者缺乏必备的素质4. 4.对人力资源管理和人才培训的投入不足5. 5.人力资源任用不当,流失严重6. 6.未能充分利用现代网络信息技术17)招聘渠道的选择与招聘方法(P90)1. 内部招聘;是指通过内部晋升,工作调换,工作轮换,人员返聘等方法,从企业内部人力资源储备中选拔合适的人员补充到空缺或新增岗位上的过程. 内部招聘的途径有:a,内部晋升 b,工作调换 c ,工作轮换 d,人员返聘内部招聘的优缺点优点:a,准确性高 b,适应较快 c,激励性强 d,节约经费 e 保持组织稳定性缺点:a,制造矛盾 b,抑制创新 c,容易引发企业管理层的不团结2 外部招聘的优缺点优点:a,引进新思想和新方法 b,有利于招聘到一流人才 c,平息缓和内部竞争者之间的紧张关系 d,为企业树立良好的形象 e 规避”涟漪效应”产生的各种不良反应缺点:a,筛选难度大 b,招聘成本高 c,决策风险大 d,外聘人员不熟悉企业的情况 e 影响内部员工的积极性18)员工培训与开发的原则(P97)简答题1. 战略原则:培训的战略原则包括两层含义:一是培训要服从或服务于企业的整体发展战略,最终目的是为了实现企业的发展目标;二是以战略眼光去组织企业培训,不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求.2. 长期性原则3. 学用一致原则4. 投入产出原则5.培训方式和方法多样性原则6.全员培训与重点培训相结合19)中小企业的薪酬战略模式(P108)1. 一般可选用”底薪+奖金”的薪酬制度模式2. 充分运用非货币性质薪酬3. 运用股权激励4. 运用企业文化激励第五章 中小企业技术研发战略20)技术研发战略与通用竞争战略的关系(P124)简答题通用战略是竞争战略的一种重要分类,包含了三种战略;1.总成本领先战略;2.差别化战略 3.专一化战略通用竞争战略与技术研发战略的联系21)技术研发战略的分类(P132)根据技术研发能力及技术研发地位及技术研发战略可划分为四类,其研发能力和研发地位关系:高低高低22)跟随型技术研发战略(P138):跟随型技术研发战略是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时,其他企业根据自身的实际情况选择适合自己的技术进行研发,或加以改进和提高技术产品,以形成自己独特的技术优势.跟随型技术研发战略的优势:1. 1.技术开发和市场开发风险低2. 2.易于进一步挖掘市场需求3. 3.有助于将研发能力集中到生产制造等环节实施跟随型技术研发战略应注意的问题1. 1.注重对技术研发的投入2. 2.突出产品差异3. 3.把握跟随研发时机4. 4.管理方式应不断调整23)四,模仿型技术研发战略的优点(P140)1.进入门槛低2. 成本优势明显.3.经营风险低24)模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择(P148)论述题,我国许多企业的技术水准普遍落后于国外先进技术企业,由于存在这种技术水准的差距,我国多数企业尚不具备与国外同行企业争夺市场的技术能力,无法进行正面冲突;但换言之,这又给予我国企业相当大的技术研发空间,同时也说明我国企业具有更大的技术研发潜力,为我国企业通过改革开放带来的机会,进行学习技术研发和改进.引进和学习模仿国外先进技术将是今后较长时间内我国企业提高自身技术能力的主要途径,而模仿和跟随型技术研发战略模式将是我国许多企业主要彩用的技术研发战略模式.其原因有以下几点:1.模仿是技术发展的必经阶段2.资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间3.模仿研发有利于企业降低风险,提高投资效益第六章:中小企业营销战略25)市场营销观念的演化(P157)市场营销观念的演变与发展,可归纳为六种,1. 1.生产观念;其主要表现是”我生产什么,就卖什么”2. 2.产品观念,是一种较早的企业经营观念.产品观念认为,消费者最喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进.3. 3.推销观念,表现为”我卖什么,顾客就买什么”4. 4.市场营销观念,以满足顾客需求为出发点,即”顾客需要什么,就生产什么”5. 5.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以及分销偏好信息等根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长6. 6.社会市场营销观念:市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润,消费者需要的满足和社会利益.26)中小企业营销战略模式(P165)简答题或论述1. 1.“缝隙营销”策略:利用市场竞争的空隙”见缝插针”,乘”隙”而进,培养自己的产品优势和营销市场.如果在市场竞争中无意与大企业碰撞,应采取迂回战术,避开锋芒,不能硬碰蛮撞.2. 2.“聚焦营销”策略:明智的中小企业要善于使用”并兵相敌”的原则,运用市场聚集策略,扬长避短,把有限的资源,资金,力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来.3. 3.“卫星营销”策略:中小企业可以通过为它们配套来争取发展的机会,充当配角,和大企业建立稳定的配套服务关系,推动自身发展.4. 4.“寄生营销”策略:”借船出海”不失为一个可行的市场营销战略5. 5.“共生营销”策略:是”以契约为纽带,通过两家或更多家相互独立的企业在资源与项目上进行合作”.6. 6.“虚拟营销”策略:指企业在组织上突破有形的界限,只保留其中最关键,最核心的功能,比如生产,营销,设计,财务等功能,将其他功能虚拟化.只拥有在全球具有核心竞争力的运动鞋设计部门和营销部门,生产和销售全部虚拟化,通过外部组织来完成.27)常用的定价方法(P174)1. 成本导向定价法:以产品单位成本为基本依据,再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法2. 竞争导向定价法:主要包括以下几种方法:a,随行就市定价法b,产品差别定价法c,密封投标定价法3. 顾客导向定价法:需求导向定价法主要包括理解价值定价法,需求差异定价法和逆向定价法(需求决定供给)4. 心理定价法:心理定价是根据消费者的消费心理定价是,有以下几种:a,尾数定价或整数定价b,声望性定价c,习惯性定价5. 折扣定价法:折扣定价具体又有以下形式a,现金折扣b数量折扣c职能折扣d 季节折扣 e推广津贴6. 歧视定价法(差别定价):根据不同顾客,不同时间和场所来调整产品价格,实际差别定价.28)新产品定价(P178)简答题1. 1.有专利保护的新产品的定价方法:a,撇脂定价法:上市之初净价格定高,短期内获取厚利b,渗透定价法:上市之初将价格尽量定低,以获取销售量和市场占有率2. 2.仿制品的定价:视新产品的先是和价格而定29)促销策略构成(P182)1. 人员推销:其特点:a,人员促销具有很大的灵活性b,人员促销具有选择性和针对性c,人员促销具有完整性d,人员促销具有公共关系的作用2. 广告:其特点: a,广告是一种传播工具, b做广告需要付费c,广告进行的传播活动是带有说服性的d,广告是有目的,有计划,是连续的e可使用户和消费者得到有用信息3. 3.公共关系:是指某一组织为改善与社会公众的关系,过公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象,促进商品销售目的的一系列促销活动.其特点:a,情感性b,双向性c,广泛性d,整体性e长期性4. 4.营业推广:是企业在一段时间内彩用特殊的手段或方法对消费者或中间商进行强烈刺激,以便使他们尽快大量购买特定产品或服务30)导入期产品的营销策略(P186):一般有由四种可供选择的市场策略1. 1.高价快速策略:形式是:采取高价格的同时,配合大量的宣传推销活动,把新产品推入市场,如苹果手机.适用情况:a,有很大的潜在市场需求量b,高品质,功效特殊,很少有其他商品替代c,想快带地建立良好的品牌形象2. 2.选择渗透策略:特点:在采用高价格的同时,只用很少的促销努力主要适用于:a,商品的市场比较固定明确, b,大部分潜在的消费者已经熟透该产品c商品的生产和经营必须有相当的难度和要求3. 3.低价快速策略4. 4.缓慢渗透策略:适合这种策略的市场环境是:a,商品的市场容量大b,消费者对商品有所了解,同时对价格又十分敏感c,存在某种程度当前在竞争第七章中小企业信息化战略31)企业信息化的具体内容主要包括以下六个方面(P205)简答或多选题1. 设计信息化2. 生产过程信息化3.产品信息化4.营销及服务信息化5.企业管理信息化6.组织结构信息给32)中小企业信息化战略模式(P211)论述题可将中小企业信息化发展的战略模式分为四种类型:1. 1.市场型模式:通过各种有效途经,扩大企业的市场份额,提高企业的商品在市场上所处的地位,加强企业对市场的控制能力2. 2.效率型模式:采取的效率优先的策略3. 3.服务型模式:开发和利用信息技术,以客户为基础,建立客户信息系统,提高企业的客服水平,增加客户的满意度4. 4.关系型模型:通过运用信息技术,维持和巩固企业在整个产业链中的位置第八章企业文化概述33)企业文化的定义(P227)名词:是企业个性意识及内涵的总称,并且能在企业的行为中体现出来.具体来说,企业文化就是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的,与企业组织行为相关联的,并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标,价值体系,基本信念及企业组织行为规范的总和.34)美国企业文化的特点(P232):1. 1.个性自由与勇于创新2.信奉功利主义3.人人平等与公平竞争4.崇尚英雄的企业家精神 5.标新立异,取于挑战权威35)中小企业文化建设的措施(P246)简答1. 1.高企业领导者的素质,建立重视企业文化建设的观念2. 2.管理屋正确引导,职工积极参与3. 3.注重将企业文化与企业内部制度管理相融合4. 4.通过纯净管理加深员工对企业文化的认识5. 5.根据企业发展实际情况,确定企业文化建设与再造的层次6. 6.以适合本企业的方法传播企业文化36)企业生命周期不同阶段的文化建设(P249)1. 创业期的企业文化建设:创业期的企业文化的形成是通过吸取企业所处环境中的文化精髓,瓶企业高层领导人的价值观及其创业理念进行融合,形成了企业创业期的文化.其中创新精神在创业期是最主要因素.2. 成长期的企业文化建设:段的企业文化对内在文化和外在文化不断相互吸收,创新,整合,逐步成型.是一个量变的过程,是一个不断成长的过程3. 成熟期的企业文化建设:是企业文化精神层面的阶段,能最大限度地影响员工行为规范和群体意识.4. 衰退期的企业文化建设:表现为组织僵化,工作效率低下,企业文化不能适应环境的变化,企业文化进入混乱阶段第九章中小企业国际化战略37)企业国际化的概念(P255)名词:是企业在全球化范围内进行资源再配置,其淘汰分配的方式发生改变,企业充分利用,合理配置全球资源,生产出成本更低,质量更高的产品和服务.主流的国际化概念有几种说法:1. 1.企业国际化是企业由国内市场向国际市场发展的渐进演变过程2. 2.企业国际化是企业参与国际产品及要素市场竞争的一种行为表现3. 3.企业国际化是指企业的跨国活动,包括产品出口,直接投资,技术许可,管理合同,特许经营等4. 4.企业国际化是指企业走向的过程38)中小企业国际化经营的动机(P262)简答:1. 1.经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是客观条件2. 2.走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路径3. 3.加入WTO后我国中小企业面临的巨大机遇与挑战4. 4.国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门39)中小企业一般的国际化战略(P265)可以采用的国际化战略有四种基本战略:1. 1.全球战略:指当降低成本的压力很高而当地市场压力较低时,企业提供标准化产品和服务,并在少数地区从事集中化经营,通过全球规模的集权管理和规模经济来建立成本优势.2. 2.国际战略:指当降低成本压力和当地市场压力都比较低时,企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场,以创造价值3. 3.多国本土化战略:又称多国战略,是根据不同国家的不同市场,提供更能满足当地市场需。

中小企业管理串讲复习资料7月需补考本课程的同学,请认真作好复习,把握答题技巧; 第一章中小企业战略管理导论1.中小企业的定义中小企业small and medium enterprises,SMEs是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位;2.我国现有的中小企业界定标准新的中小企业分类标准的特点：一是行业范围大幅缩小；二是界定标准大量简化；三是认定标准的主体角色转变,行政色彩削减;中小企业标准暂行规定是我国现阶段所使用的中小企业的界定标准,它的出台,有效地增强了中华人民共和国中小企业促进法的可操作性,也是继我国加入世界贸易组织WTO后,利用国际规则,促进我国中小企业开拓国际市场、参与国际竞争、与国际接轨的具体体现;3.企业战略管理的内涵企业战略管理corporation strategy management是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程,是一门跨功能决策的艺术与科学;它是对企业战略的设计、选择、控制和实施,直到达到企业战略总目标的全过程;企业战略管理的要点有：1有明确的目的性2企业战略管理是一个全面的、全过程的管理,关心的是企业长期稳定的发展3强调将直觉与分析结合起来进行决策4.企业战略管理的作用1加深对经营环境的研究2强化战略的实施3将日常经营与计划控制、近期目标与长远目标相结合4重视战略的评价与更新5.中小企业实施战略管理的重要性中小企业实施战略管理的必要性1开展战略管理是中小企业生存的需要2开展战略管理是中不企业发展的需要3开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求战略管理对中小企业的作用1企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径,有利于企业的长期稳定发展2企业经营战略可以提高企业的市场应变能力,使企业处于主动和优势地位3企业经营战略增强了企业的竞争能力,有利于开拓国际和国内市场4企业经营战略能够使企业不断创新,以适应市场变化6.战略措施的分类（1）公司治理战略2行业选择战略3业务发展战略4产品开发战略5资产经营战略7.中小企业成熟期发展战略企业一般可采用名牌战略、一体化战略及国际化经营战略8.中不企业衰退期发展战略战略选择主要有三种方向：一是继续发展壮大为一个大型企业或企业集团,具体可选择一体化战略、联合战略及国际化战略；二是选择稳定型战略；三是选择紧缩型战略第二章中小企业创业创业战略9.创业者的类型生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者10.创业者的素质健康与精力；自信；自我控制与约束；理性认识能力；沟通技巧与人际关系；计划与组织才能；用人之道；挑战风险,接受不确定性；性格成熟；创新能力与创造欲11.经营方式选择新创业可考虑自产自销、代购代销、“三来”加工来料加工,来样加工,来件装配、批发、零售和连锁加盟六种经营方式12.中小企业的组织形式及注册要求个人独资企业、合伙企业、有限责任公司三种法律形式是我国当前创办企业最常见的企业法律形式个人独资企业设立的条件：1投资人为一个自然人,而且只能是中国公民；2有合法的企业名称：3有投资人申报的出资；4有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；5有必要的从业人员;合伙企业的设立条件：1有两个以上的合伙人,并且都是依法承担无限责任者；2有书面合伙协议；3有各合伙人实际缴付的出资；4有合伙企业名称；5有经营场所和从事合伙经营的必要条件有限责任公司注册应当具备的条件：1股东符合法定人数；2股东出资达到法定资本的最低限额；3股东共同制定章程；4有公司名称、建立符合有限公司要求的组织机构；5有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件;13.有限责任公司有限责任公司是指股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业;有限责任公司的组织机构要素包括股东会、董事会、监事会、经理有限责任公司的特点：股东责任的有限性；公司资本的封闭性；股东人数的限制性；有限责任公司是合资公司,但同时具有较强的人合因素14.如何建立健全我国中小企业创业支持体系1转变政府职能；2优化法制环境；3建立多层次的资本市场；4提供创业财税优惠；5加强我国中小企业孵化机制建设；6充分发挥中介组织作用第三章中小企业融资战略15.中小企业的主要融资方式及特点中小企业的主要融资方式有内源融资和外源融资两种内源融资又称内部融资,对企业酱的形成有原始性、自主性、低成本性等特点,可分不留利资金融资、沉淀资金、内部集资三种形式外源融资又分为直接融资和间接融资;直接融资的特点1筹集速度快、数额大、资金使用时间长2资金供求双方联系紧密,有利于资金快速合理配置和使用效益的提高3筹资的成本较低投资收益较大；间接融资的特点1间接性2相对的集中3信誉的差异性较小4全部具有可逆性5融资的主动权掌握在金融中介的手中16.企业生命周期不同阶段融资方式的选择（1）创业期融资方式选择2成长期融资方式选择3成熟期融资方式选择4衰退期融资方式选择17.我国中小企业融资现状1融资能力低2融资管道狭窄单一3获得银行贷款难4股权融资受过多因素制约5债权融资难以拓展6在一定程度上依赖非正规金融借贷管道7结构性矛盾突出18.我国中小企业融资难的成因分析首先,中小企业融资困境有着极为深度的内部原因,那就是企业信用文化的缺失其次,中小企业抵押式担保能力不能最后,中小企业一般规模小,赢利能力差,经营风险高第四章中小企业人力资源管理战略19.企业不同发展阶段的人力资源管理战略创意阶段,企业人力资源战略的核心是：1吸引和获取企业所需的关键人才,满足企业发展需要；2制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法,充分发挥关键人才的作用,加速企业发展；3发现和培养核心人才,为企业的未来发展奠定人才基础成长阶段,企业人力资源的战略重点是1进行人力资源需求预测,制定人力资源规划,确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要；2完善培训、考评和薪酬机制,充分调动全体员工的工作激情,加速企业发展；3建立规范的人力资源管理体系,使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道成熟阶段,企业人力资源的战略核心是1激发创新意识,推动组织变革,保持企业活力；2吸引和留住创新人才,保持企业创新人才基础衰退阶段,企业人力资源战略的重点是1妥善裁减多余人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率；2调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才,为企业重整、延长企业寿命、寻求企业重生创造条件;20.我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题1人力资源管理缺少明确的发展战略2人力资源管理对企业健康发展的贡献较小3人力资源管理者缺乏必备的素质4对人力资源管理和人才培训的投入不足5人力资源作用不当、流失严重6未能充分利用现代化网络信息技术21.招聘渠道的选择与招聘方法招聘渠道包括内部招聘和外部招聘;内部招聘途径包括内部晋升、工作调换、工作轮换、人员返聘；外部招聘的渠道可分为招聘广告、校园招聘、人才中介机构招聘、网络招聘、员工推荐、临时性雇员和海外招聘等;22.员工培训与开发的原则1战略原则2长期性原则3学用一致原则4投入产出原则5培训方式和方法多样性原则6全员培训与重点培训相结合23.中小企业的薪酬战略模式1一般可选用“底薪+奖金”的薪酬制度模式2充分运用非货币性质薪酬3运用股权激励4运用企业文化激励第五章中小企业技术研发战略24.技术研发战略与通用竞争战略的关系 P125 表5－1通用战略是竞争战略的一种重要分类,包含了总成本领先战略、差别化战略、专一化战略三种;在实施三处竞争战略的过程中,企业技术研发战略可以作为一个强有力的工具,推动竞争战略的成功实施;25.技术研发战略的分类根据技术研发能力及技术研发地位技术研发战略可分为领先型技术研发战略、跟随型技术研发战略、模仿型技术研发战略、集成型技术研发战略根据技术研发主体的不山技术研发战略可分为自主技术研发战略、合作技术研发战略、技术引进战略根据技术研发对象性质差异技术研发战略可分为产品技术研发战略、工艺技术研发战略、服务型技术研发战略根据技术研发对象的市场情况企业技术研发战略可分为技术研发蓝海战略blue ocean strategy和技术研发红海战略red ocean stratety26.跟随型技术研发战略跟随型技术研发战略是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时,其他企业根据自身的实际情况选择适合自己的技术进行研发,或加以改进和提高技术产品,以形成自己独特的技术优势跟随型技术研发战略的优势有1.技术开发和市场开发风险低；2.易于进一步挖掘市场需求；3.有助于将研发能力集中到生产制造等环节实施跟随型技术研发战略应注意的问题有：1.注意对技术研发的投入；2.突出产品差异；3.把握跟随研时机；4.管理方式应不断调整27.模仿型技术研发战略模仿型技术研发战略是指企业本身并不从事技术的研发活动,而是领先从企业外部购买或破解研发者的先进技术进行模仿,以此使自身的技术水准得以提高;模仿研发战略具有以下优点：1.进入门槛低；2.成本优势明显；3.经营风险低28.集成型技术研发战略将现有的产品在技术方面进行整合,由此产生现有技术的某种新应用或新产品,因此集成型技术研发战略要求企业拥有较为强大的技术组合和整合的能力;它一是通过雄厚的经济实力奠定研发地位,二是即使企业的技术研发能力有所下除,但仍保持相当水平的技术研发能力29.模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择的原因1.模仿是技术发展的必经阶段；2.资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间；3.模仿研发有利于企业降低风险,提高投资效益第六章中小企业营销战略30.市场营销观念的演化市场营销观念的演变与发展,可归纳为六种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念31.中小企业营销战略模式1.“缝隙营销”策略；2.“聚焦营销”策略；3.“卫星营销”策略；4.“寄生营销”策略；5.“共生营销”策略；6.“虚拟营销”策略32.常用的定价方法定价方法主要包括成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法、心理定价法、折扣定价法、歧视定价法差别定价等;33.新产品定价新产品定价法包括有专利保护的新产品定价法和仿制品定价;企业的新产品是自行研发并且拥有专利保护的产品,可考虑采用撇脂定价法和渗透定价法;34.促销战略的构成1.人员推销；2.广告；3.公共关系；4.营销推广35.产品不同阶段的营销策略选择1.导入期产品的营销策略包括：高价快速策略；选择渗透策略；低价快速策略；缓慢渗透策略2.成长期产品的营销策略包括：1进行建设或技术发行,以利于迅速增加或扩大生产批量；2改进商品质量；3开拓新市场,以利于扩大销售；4扩充流通渠道；5改变企业的促销重点；6充分利用价格手段3.成熟期产品的营销策略：1市场修正策略；2产品改良策略；3营销组合调整策略4.衰退期产品的营销战略：1维持策略；2缩减策略；3撤退利润第七章中小企业信息化战略36.企业信息化的内容企业信息化的具体内容主要包括设计信息化、生产过程信息化、产品信息化、营销及服务信息化、企业管理信息化及组织结构信息化;37.中小企业信息化战略模式中小企业信息化发展的战略模式分为四种类型：市场型模式、效率型模式、服务型模式和关系型模型第八章中小企业文化战略38.企业文化的定义1）企业文化是企业在解决生存和发展问题的过程中形成的基本游戏规则,所以始终会以解决问题作为自己的宗旨；2）企业文化是被大家认为有效而共享的,并共同遵循自觉维护的3）企业文化习得的4）企业文化是维系企业持续发展的5）企业文化集中反映了企业的关键价值39.美国企业文化的特点1个性自由与勇于创新；2信奉功利主义；3人人平等与公平竞争；4崇尚英雄的企业家精神；5标新立异、敢于挑战权威40.我国中小企业文化建设存在的误区1忽略企业文化的内涵；2企业论与企业管理脱钩；3视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用；4忽视了企业文化的创新和个性化41.中小企业文化建设的措施一提高企业领导者的素质,建立重视企业文化建设的观念；二管理层正确引导,职工积极参与三注重将企业文化与企业内部制度管理相融合四通过绩效管理加深员工对企业文化的认识五根据企业发展实际情况,确定企业文化建设与再造的层次六以适合本企业的方法传播企业42.企业生命周期不同阶段的文化建设1.创业期的企业文化建设；2.成长期的企业文化建设；3.成熟期的企业文化建设；4.衰退期的企业文化建设；5.第九章中小企业国际化战略43.企业国际化的特点1多元化的产权主体；2专业化程度提高；3激励机制不断升华；4积极完善研发创新机制；5不断加强信息化建设；6全面推进产品标准及质量体系；7规模经营和品牌经营山步突破；8良好的市场机制和产品营销体系44.中小企业国际化经营的动机1.经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是客观条件；2.走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路径3.加入WTO后我国中小企业面临的巨大机遇与挑战4.国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门45.中小企业一般的国际化战略国际化战略有四种基本战略：全球战略、国际战略、多国本土化战略、全球战略46.中小企业联合协作战略联合协作战略包括跟随和纳入战略、集群战略;47.影响企业进入国际市场模式选择的因素总体可分为内部因素和外部因素两大类;外部因素主要包括目标国家的市场因素、环境因素、生产因素和国内因素；内部因素包括产品因素、企业资源和挤入因素; 第十章中小企业政府扶持战略48.政府扶持战略与中小企业发展政府政策对中小企业发展的作用主要表现在：一政府扶持战略为中小企业的可持续发展创造经济契机；二政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑；三政府管理职能的转变为中小企业发展注入活力；四政府扶持为企业技术进步和创新提供了强大动力五政府的长远发展规划保证了中小企业的协调发展49.我国中小企业政府扶持体系的现状、问题与对策我国中小企业政府扶持体系的现状：1.法律框架和政策体系；2.融资支持；3.技术创新支持；4.服务体系的支持；5.其他支持措施我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题：1.法律体系有待完善；2.缺乏完整的战略体系；3.政企互动机制不健全；4.融资难问题尚未解决；5.社会服务体系有待完善强化我国中小企业政府支持体系的对策建议：1.健全法律体系；2.组建完善的管理、服务机构和扶持政策；3.拓宽融资管道；4.进一步完善服务体系。

复习提纲一、概念连线战略strategic：以来发展核心竞争力，获得竞争优势的一系列综合的、协调性的约定和行动。

战略柔性strategic flexibility：在动态的不确定性环境中应对各种需求和机会的能力.战略竞争力strategic competitiveness：可以作为战胜竞争对手的竞争优势的来源的一系列尊严和能力.战略管理过程strategic management proess：企业获得竞争优势和超额利润所必需的,由约定、决策和行动组成的一套体系。

超额利润above-average returns：一项投资的利润超过投资者预期的能从其他相同风险投资项目所获得的利润。

愿景vision：对公司期望成为什么,从广义上讲，是对公司期望最终成为什么所做的描绘。

经济环境：构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素。

人口环境：人口的数量、分布、年龄和性别结构等情况。

规模经济economies of scale：随着生产规模的不断扩大，公司通过经验的积累而使效率不断提高.范围经济economies of scope：通过转眼和能力共享，或者将一个业务建立的一种或多种核心竞争力传递给其他业务，从而降低公司成本的一种方式.转换成本switching costs：顾客转向不同供应商购买产品时产生的一次性成本。

外包outsourcing：从外部供应商那里购买价值创造活动或者辅助功能活动。

竞争动态competitive dynamics:一个市场上竞争的所有公司采取的所有行动和反应。

竞争性对抗competitive against:竞争者为了获取有利的市场地位而采取的一系列竞争性行动,以及随之产生的竞争性行动。

竞争盲点competitive in the blind spot:管理者没有意识到的竞争对手及其能力。

企业能力enterprise competence：企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量的总和。

中小企业战略管理05171第一部分：1、一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是( 低利润高风险 )产业2、竞争对手常常在各种场合宣传自己的战略或公开解释自己的行动，从而用尽可能大的影响力来为自己行业优势制造舆论，这属于市场信号形式里的( 竞争者对自己的行动的讨论和解释 )3、(销售收入增长率 )是反映企业成长性的指标。

4、在产品——市场3*3矩阵中,相关产品与相关市场对应的企业战略类型是（多元化）6、具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是( 问号类 )7、迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和（替代品）8、一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。

具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及（专业化程度不同）9、战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和（竞争优势）10、并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。

核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及（扩展性）11、战略管理者是企业战略管理的主体,最重要的战略管理者高层管理者和( 董事会 )12、战略管理理论计划学派的代表人物是( 安索夫 )13、 ( 人口结构趋向老龄化 )属于社会文化因素14、分散化经营单位最适应的经营战略是( 集中化战略 ) 15、购并有多种形式，如A公司购买B公司的资产和负债，B公司不再存在，这种组合方式被称为( 联合统一 )16、在防御战略中，减少企业在某一特定领域的投资，此战略是( 收获战略 )17、在企业资源规划中， ( 零基预算 )不根据上年度的预算来编制。

18、战略与结构关系的基本原则是( 组织结构服从于组织战略 ) 19、环境分析技术主要有两种方法，一种是战略要素评价矩阵法，另一种是( SWOT分析法 ) 20、小野丰广构造出最高层经理人员的行为模式，其中是攻势型，但也是独裁型的革新者属于( 革新直觉型 )21、战略管理理论定位学派的代表人物是( 波特 )22、当一个企业在某一个领域中展开一项行动，而其竞争者的反应是对发起者有影响的另一个领域中采取行动.这属于市场信号里的( 交叉回避 )23、反映企业短期偿债能力的的指标是( 流动比率 )24、经验认为速动比率较为合适的比例是( 1:1 )25、下列哪种环境因素属于经济因素( 中央银行和各专业银行的利率水平 )26、生产性指标是衡量企业在一定时期内的生产经营能力.生产经营水平.和生产成果的分配.下列属于生产性指标的是( 人均销售收入 )27、 ( 进攻战略 )属于动态竞争战略28、在衰退产业中,企业选择一项衰退战略需考虑两个因素：一是衰退的产业结构，二是企业自身的相对竞争力。

中小企业战略管理单项复习简答题1.简述中小企业实施战略管理的必要性，战略管理对中小企业有哪些作用？答：实施战略管理的必要性：〔1〕是中小企业生存的需要；〔2〕是中小企业开展的需要；〔3〕是中小企业提高核心竞争力的要求。

它的作用：〔1〕为企业提出了开展方向和途径，有利于企业长期稳定开展。

〔2〕可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位。

〔3〕增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场。

〔4〕能够使企业不断创新，以适应市场变化。

2.简述中小企业战略体系。

答：〔1〕战略指导思想。

它包括市场导向；依靠品种、质量、本钱取胜；实现系统整体优化；善于竞争，优胜劣汰；长远观点，放眼未来；以人为本，依靠全体职工。

〔2〕战略目标。

是企业在一定的战略期内总体开展的总水平和总任务，决定企业在战略期间总体开展的主要行动方向，是企业战略的核心。

〔3〕战略措施。

一般分为公司治理战略、行业选择战略、业务开展战略、产品开发战略、资产经营战略。

〔4〕战略规划。

主要目的是剖析企业外部环境、了解企业内部优劣势、帮助企业迎接未来挑战、提供企业未来明确的目标及方向、使企业的每个成员明白企业目标。

3.简述中小企业战略管理的特点。

答：〔1〕战略管理的正式程度。

正式程度将会影响企业经营业绩。

过分强调会使中小企业陷入呆板的僵局，因为它降低企业赖以生存的灵活性，因此，企业领导者必须注重战略管理的具体实施方法，灵活地运用战略管理。

〔2〕战略管理的幅度及竞争战略。

中小企业一般在比拟单一的市场运作，提供有限的产品和效劳。

其业务范围较小，管理幅度就较小。

这要求企业根据自己的优势争取市场，所以，狭小的战略管理幅度决定了竞争战略问题，对中小企业尤其重要。

〔3〕战略管理的变化程度。

对中小企业而言，成长过程一般会经历依靠创新成长、依靠指导成长、依靠授权成长、依靠协调成长、依靠合作成长五个阶段，每一阶段成长的动力不同，的管理问题出现不同，战略管理也会随着企业的开展而不断变化。