论消费者知情权产生和发展的三个阶段

消费者权益保护法知情权摘要：一、引言二、消费者权益保护法的背景与意义三、消费者权益保护法中的知情权定义四、知情权在消费者权益保护法中的重要性五、消费者如何行使知情权六、企业如何保障消费者的知情权七、违反知情权的法律后果八、结论正文：一、引言随着经济的发展和消费者权益保护意识的提高，我国《消费者权益保护法》在维护消费者权益方面发挥着越来越重要的作用。

其中，知情权作为消费者的一项基本权益，得到了广泛关注。

本文将围绕消费者权益保护法中的知情权进行详细阐述。

二、消费者权益保护法的背景与意义《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的。

该法自1993 年起实施，经过多次修订，现行版本为2013 年修订的版本。

三、消费者权益保护法中的知情权定义根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的知情权是指消费者享有对购买、使用商品或者接受服务所需信息的知情权，包括商品或者服务的价格、质量、性能、用途、有效期限、产地、生产者、经营者等信息。

四、知情权在消费者权益保护法中的重要性知情权是消费者权益保护的基础，对于维护消费者权益和社会经济秩序具有重要意义。

知情权有助于消费者做出明智的消费决策，避免受到欺诈和损害。

同时，知情权还有助于提高企业的经营透明度，促使企业诚信经营。

五、消费者如何行使知情权消费者行使知情权主要表现在以下几个方面：首先，在购买商品或者接受服务前，消费者有权要求经营者提供相关商品或者服务的信息；其次，消费者有权查阅、复制与商品或者服务有关的合同、发票、收据等资料；最后，消费者有权要求经营者对商品或者服务的质量、性能等进行说明。

六、企业如何保障消费者的知情权企业保障消费者知情权的主要措施包括：首先，企业应当主动、真实、完整地向消费者提供商品或者服务的信息；其次，企业应当为消费者提供便捷的查询方式，方便消费者获取所需信息；最后，企业应当加强对员工的培训，提高员工对消费者知情权的认识和重视程度。

消费者知情权[浅析消费者知情权内涵及保护]消费者知情权制度是消费者权益保护法的一个重要组成部分，它的形成和演变是由整体社会制度的演变决定的，在很大程度上反映了社会、政治、经济、文化制度变化的过程。

由于各国政治、经济、文化及民族传统习惯的不同，其所采的消费者知情权制度也不同。

但在当今世界，促进生产者与消费者地位平等，维护消费正常秩序，保护消费者的利益及交易安全，已成为消费者权益保护的立法原则和目的。

社会发展进步的过程就是立法不断完善的过程，在此过程中，在保持我国的民族传统和考虑当前的经济社会发展需要的同时，也应借鉴各国先进的法律制度和立法观念，以更好地维护交易双方的合法权益及社会公共利益，服务于社会主义和谐社会的构建，从而提高我国的消费者权益保护的立法水平。

一、消费者知情权的基本含义（一）消费者知情权的含义消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

”相对应的是经营者的告知义务。

根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义：消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况；消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况；消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。

法律之所以赋予消费者知情权，是有其特别考虑的。

从消费者消费的实际过程来看，充分了解商品或者服务的真实情况，是使消费者产生消费冲动的重要诱因，是消费者进行安全正确的消费所必不可少的认识和前提。

消费者只有对商品或服务的真实情况有所知晓，才能对商品和服务是否能满足其现实的消费需要做出正确的判断，才能做出令消费者自身满意的消费选择，才能有效地防止消费安全事故。

消费者知情权保护论文一﹑知情权的含义和性质知情权是直消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

中国《消费者权益保护法》第8条对此作了明确规定：“消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利”；消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格﹑产地﹑生产者﹑用途﹑性能﹑规格，登记主要成分﹑生产日期﹑有效期限﹑检验合格证明﹑使用方法说明书﹑售后服务或者内容规格费用等有关情况。

由于《消费者权益保护法》常被列为经济法范畴，因而往往招致一种误解：知情权为经济法上的权利。

其实，消费者享有的知情权应属于民法上的权利，且属与现代民法上的权利。

因为享有知情权的主体是消费者，义务主体为经营者，两者皆为民法上的主体，因而这种权利必然具有私法之性质，即属于民事权利的范畴。

值得注意的是，消费者享有知情权已与传统民法精神大相径庭：传统民法从自由平等的抽象人格出发，完全着眼于主体间的平等关系，强调对双方主体同等的保护。

而知情权体现的是一种非平等的关系，强调给予作为弱者的消费者以侧重保护。

这正如中国民商法学者梁慧星先生所言：“消费者权利与传统民法上的权利在性质上是不同的，因为消费者权利是以经营者和消费者之间的不平等关系为基础的，其目的在于对消费者的弱者地位予以补救。

”可见，消费者的知情权与现代民法精神相整合，属于现代民法范畴的一项基本权利。

同时知情权是专门针对保护消费者的弱者地位而提出的，是与消费者这一身份密切联系在一起的，是确立消费者与生产经营者实质平等的法律人格的基础。

因此有学者认为知情权是民法中人格权内容扩张的一个表现。

二、消费者知情权的实现方式（一）政府直接提供及公益性社会团体的信息披漏行为政府与公益性团体对信息的直接提供能使消费者获得市场所不能提供的信息，是消费者实现知情权的主要方式之一，也是国家与社会适度干预原则的具体体现。

政府与公益性团体向消费者提供信息的最大优势在于他们具有一般个体消费者所不具有的能力去获取被经营者掩盖的真实信息，并向社会公布。

论消费者的知情权2012年2月15日臧健摘要保护消费者知情权，有助于保护弱者、维护社会公平，有助于建立交投活跃的市场环境，是建设和完善我国市场信用体系和环境的重要基础和条件。

保护消费者的知情权应当充分发挥政府的主导作用和影响，进一步完善相关法律体系的建设以及加强执法和执法检查的力度，弘扬诚实守信的理念，营造公平正义和谐的社会环境氛围，充分借鉴国外的好的经验和做法。

引言随着中国从商品经济向全面的市场经济的转轨变型，在新的经济形式下如何通过建立比较完善的法律体系以及采取其他方法和手段保护消费者的合法权益成为发展和选择的必然。

1993年10月31日由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议审议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》），标志着我国保护消费者合法权益的工作迈入了一个新的阶段。

《消法》对保护消费者的知情权做了明晰的规定。

《消法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

”确立了保护消费者知情权的法律基础。

一、对消费者知情权的理解1962年3月15日，肯尼迪总统向美国国会提出了一份《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》，其中表述了消费者具有四项权利：第一，获得安全商品的权利；第二，知悉商品真实情况的权利；第三，自由选择商品的权利；第四，意见被尊重的权利。

消费者知情权从此在更广的范围内被明确，并被广泛认知和接受。

消费者知情权即知悉真情权、获取信息权，是消费者享有的知悉其购买使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条对消费者知情权进行了明确。

（一）消费者知情权包含的主要内容1、有关商品或者服务的基本情况商品或者服务的基本情况，主要包括商品的名称、注册商标、商品产地、生产者名称、生产日期、有效期限、服务的内容等。

改革开放三十年公民知情权之发展作者：晏静王永吉来源：《新西部下半月》2008年第10期【摘要】知情权的法律依据是宪法，是公民的宪法性权利。

作为一项基础性政治权利，知情权的保障可以使公民有机会充分获取对个人而言至关重要的各种信息。

当前，要切实贯彻《政府信息公开条例》实行政务公开制度，确保公民知情权的实现。

【关键词】知情权；政治权利；政府信息一、概述1、知情权概念及其意义知情权（Right of Information），其概念有广义与狭义之分。

但随着知情权外延的不断扩展，知情权既有公法权利的属性，也有私法的属性。

本文所讨论的知情权主要是指狭义的知情权，它是指公民依法享有的知悉国家事务、政府行为以及国家机关工作人员的活动，了解国家政策、法律法规的权利。

知情权首先是一种个人权。

对知情权的保障，使公民有机会充分获取对个人而言至关重要的各种信息，使得个人发展自身人格以及实现自身价值成为了可能，在一定程度上也可以说是公民其他的基本权利得以实现的基础。

同时，知情权还扮演着参政权的角色。

知情权虽然具有私人性目的，但这一基本权利的重点还在于公共事务、政治领域，它是政治性意识得以形成的前提，亦能确保公民对政治过程的参与。

不仅如此，知情权更具有请求权的性质。

无论个人权、参政权，如果仅限于被动地接受信息，那么知情权永远都不具有实益，而个人权、参政权也最终无从保障。

2、公民知情权的法律依据知情权的法律依据是宪法，是公民的宪法性的权利。

世界上虽然有很多国家没有在宪法中明确写明这一权利，但人们一般都认为从宪法的有关规定中完全可以找到知情权存在的根据。

［1］我国历次宪法及其修正案并未明确规定公民知情权，但是赋予了诸多其他有关的政治权利，如参与、管理国家事务，选举权和被选举权，言论、出版、集会、结社、游行、示威自由。

此外还明确了公民有对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议、提出申诉、控告或者检举的权利。

可以说，知情权是这些权利的基础，在此意义上，知情权在我国宪法上还只是一种抽象意义的权利。

消费者权益的演变历程引言随着现代工业化和市场经济的发展，消费者的地位逐渐得到重视。

消费者权益的保护成为社会关注的焦点之一。

本文将探讨消费者权益的演变历程，并分析现阶段的保护机制。

一、消费者权益的起源消费者权益保护的概念最早出现在十九世纪末的美国。

当时，由于工业化进程加快，产品种类繁多，消费市场出现了许多问题，例如产品质量不合格、欺诈行为等。

为了解决这些问题，美国政府开始制定一系列的法律法规，保护消费者的权益，确保消费者购买到安全、合格的商品和服务。

二、消费者权益保护的法定化随着时间的推移，各国纷纷意识到消费者权益保护的重要性，于是开始制定法律来规范消费行为。

在这个阶段，消费者权益保护逐渐具有法定属性，即消费者享有某些特定的权益，并且这些权益受到法律的保护和支持。

特别是在20世纪后半叶，各国纷纷出台《消费者权益保护法》，明确消费者的权利和义务，并规定了相应的责任和违法行为的处罚措施。

三、消费者权益保护的社会化随着社会经济的不断发展和全球化的加速，消费者权益保护逐渐超越了法定框架，向社会化的方向发展。

消费者组织和社会组织开始充当重要角色，积极参与到消费者权益保护的行动中。

同时，消费者也变得更加关注自己的权益，并通过集体行动、网络社交等方式，发声维权。

四、消费者权益保护的全球化随着全球市场的融合和国际贸易的增加，消费者权益保护也开始呈现全球化的趋势。

各国消费者权益保护机构和组织开展跨国合作，共同应对全球化带来的挑战。

例如，国际消费者保护与执法组织（International Consumer Protection and Enforcement Network）成立于1992年，旨在加强各国消费者权益保护机构之间的沟通与合作，共同解决跨国消费者权益争端。

五、现阶段的消费者权益保护机制在现代社会，消费者权益保护已经形成了比较完善的机制。

政府依法设立了相关的行政机构，如国家市场监督管理总局、商务部等，负责监管市场秩序、保护消费者权益。

论消费者知情权的法律保护摘要在我国政治、经济平稳、快速发展的大背景下，市场经济不断深化发展，以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的电子商务急速崛起，国民消费量不断增大。

对消费者的知情权进行有效的保护，这对于保护交易双方的合法权益，维护市场经济正常、稳定、安全地运行，推动依法治国的进程，都将发挥出不容忽视的影响。

关键词：知情权；信息披露；法律保护一、消费者知情权概述（一）消费者知情权含义消费者知情权指的是消费者对其所购买商品或提供服务的真实情况有知情权。

美国总统肯尼迪在1962年3月15日发表的《关于保护消费者利益的国情咨文》中首次提到了这项权利。

1985年4月，联合国大会通过《联合国保护消费者准则》，规定消费者有权根据自己的意愿和需要做出明智的决定，这样就可以确保消费者的知情权得到保护。

1993年，我国颁布了《消费者权益保护法》。

《消费者保护法》第8条、第20条规定经营者应当向消费者提供有关产品、服务的信息，并向消费者提供有关产品、服务的信息。

从上诉的法律条文中，我们不难发现，消费者知情权的内涵如下：第一，这里的消费者专指自然人，而法人和非法人组织不能算作消费者。

一方面法人和非法人组织不能具体的使用商品或服务；另一方面法人和非法人与生产者和销售者不一定是处于信息不对称的地位，以及受损害后的救济方式也较方便，更不会有精神上的损害，所以只有自然人属于消法中规定的消费者。

其次，知情权应是一种“双向性”，即消费者在知情权的基础上，可以积极主动地要求生产者、销售者提供与其产品、服务相关的信息。

最后，真实是指全面准确不得掺杂虚假信息。

消费者必须清楚地知道商品或服务的真正情况，并以此为依据，才能作出最恰当的选择，以实现其最终的消费目的。

（二）消费者知情权的特征1.范围上的覆盖性消费者知情权是保证消费者享有的权利、选择权、公平权、法律求助权、知识获取权、尊重和监督公民个性和风俗习惯权的基础和前提。

这包括在购买或接受一项服务之前、过程中和之后三个阶段。

论消费者知情权开题报告(一)
论消费者知情权开题报告
研究背景
•消费者权益保护是现代市场经济的重要组成部分
•消费者知情权作为重要的消费者权益之一备受关注
•尚需深入研究消费者知情权的定义、保护以及其在市场经济中的作用和影响
研究目的
•分析消费者知情权在市场经济中的重要性
•探索现行法律法规对消费者知情权保护的问题与不足
•提出完善消费者知情权保护的对策和建议
研究内容
1.消费者知情权的定义和内涵
–消费者知情权的基本概念和定义
–消费者知情权所包含的内容和范围
2.消费者知情权的重要性
–消费者知情权对市场经济的作用和意义
–消费者知情权对消费者权益的保护和维权的重要性
3.现行法律法规对消费者知情权的保护
–分析国内外相关法律法规的现状和发展趋势
–阐述现行法律法规存在的问题和不足之处
4.完善消费者知情权保护的对策和建议
–加强消费者教育和提升消费者的知情能力
–完善法律法规，明确消费者知情权的保护要求
–推动企业自律，提高消费者知情权的保障程度
–建立健全的消费者知情权维权机制
研究方法
•文献综述法：系统梳理和分析国内外相关研究成果和法规
•实证研究法：通过问卷调查等方式，获得消费者对知情权的认知和期望
研究意义
1.加深人们对消费者知情权的理解和重视
2.促进消费者知情权的法律保护和落实
3.提升市场经济中消费者权益的保护水平
4.促进消费者和企业之间的信任和合作关系
参考文献
1.张三, 李四. 消费者知情权保护研究. 北京：科学出版社, 2010.
2.王五, 赵六. 消费者知情权的法理基础与保护机制. 上海：法律
出版社, 2015.。

论消费者知情权及其法律保护2012级法学瑞摘要：消费者知情权作为消费者权益的重要组成部分，在我国消费者权利保障体系中具有举足轻重的作用。

本文围绕消费者知情权这个问题，对消费者知情权的概念及特征，如何正确理解消费者知情权，侵犯消费者知情权的情形及责任，消费者知情权的法律保护等几个方面问题进行详细的阐述。

关键词：消费者知情权法律保护一、消费者知情权概述（一）消费者知情权的概念消费者知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者知情权是消费者权利的重要组成部分，最早是由美国总统肯尼迪提出。

1962年3月15日，肯尼迪总统向美国国会提出了一份《关于保护消费者利益的特别国情咨文》，提出了消费者应享有的四项权利：一、获得商品的安全保障的权利；二、获得正确的商品信息资料的权利；三、对商品的自由选择的权利；四、提出消费者意见的权利。

自此，消费者知情权便作为消费者权利的重要组成部分，逐渐为各国所广泛认同，并在实践中加以发展。

在我国，随着1993年《中华人民国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的颁布，对消费者知情权的概念也有了明确的定义。

《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的容、规格、费用等有关情况。

”以上可以看作是《消费者权益保护法》对消费者知情权的定义，另外《消费者权益保护法》第十八条、十九条、二十条、二十二条等众多法条也都涉及消费者知情权，都可以看作是对消费者知情权涵的丰富与发展。

（二）消费者知情权的含义消费者知情权有广义和狭义之分。

广义的知情权是指公民寻求接受、传递信息和思想的自由，其对象包括官方的信息和非官方的信息。

论消费者知情权请求权——以“三鹿门”为视角(一)前段时间沸沸扬扬的“三鹿门”事件已经大体尘埃落定，除了千百名幼小而无辜的生命遭到摧残之外，值得我们反思的实在过于沉重。

早在四年以前，在安徽“大头娃娃”事件中，三鹿奶粉就以被查出存在质量问题，后来却不了了之。

甚至在“三鹿门”正式被曝光的2008年和前一年，三鹿奶粉依然被评选为“中国奶粉行业标志性品牌”、“航天乳饮料及乳粉”，而且还获得了国家科技进步奖。

在如此鼎盛的荣誉下面，在如此巨大的灾难发生之前，预警之声却从没有停止过，2007年引起中美贸易纠纷的“狗粮事件”，就是因为中国出口的宠物粮中含有三聚氰胺，试想，在美国连宠物狗都不能食用的东西，在中国却会被授以桂冠，是什么遮住了我们的眼睛，是什么干涉了我们选择的自由。

痛定思痛，三鹿门此类事件绝不是第一次出现，如果不加反思也绝不是最后一次出现，在检讨产品责任，市场规制，公司社会责任的同时，消费者知情权请求权作为消费者根本权利的基本维护手段也值得我们认真思考。

一、消费者知情权发展轨迹请求权作为技术性权力，若非有实体权利之实现或救济之需，其当然没有存续之理由，因此也可以认为，实质性权利是请求权得以生长的基础权利。

1]因此我们在谈论请求权时，需要以实质性权利即原权利为基础。

消费者知情权请求权是以其原权利即消费者知情权作为基础的，它和其他私权一样，也是一个不断发展的权利，从萌芽到发展也是经历了一个长久的过程。

笔者认为消费者知情权的发展轨迹历史大致经历了三个主要阶段：第一个阶段是萌芽阶段，主要是指古代简单商品经济环境下卖者对买者所应尽的瑕疵担保义务，并不是现代私法上的知情权。

这个阶段的主要特点是：第一，知情权的相对性，即此时的知情权本质上完全属于合同范畴，具有严格的相对性；第二，权利人消极的权利，即此时的知情权大都是依靠义务人的主动陈述；第三，侵害知情权责任的单一性，即因为义务人未履行告知义务而使权利人受损的，权利人仅有撤销合同的权利。

知悉真情权知悉真情权又叫了解权、知情权，是指消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

对消费者来说，知情是消费活动中必不可少的，它是消费者决定购买某种商品，接受某项服务的前提。

消费者有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分的了解，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或服务内容、规格、费用等有关情况。

、知悉真情权，或称获取信息权、知情权、了解权，是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

《消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、日期、合格证明、使用方法说明、售后服务等相关情况，经营者不得拒绝。

消费者的知悉权对消费者来说是十分必要的。

消费者正确地消费要依赖于其对商品的有关真实情况进行了解，有些商品具有一定的危险性，有些商品、食品、药品虽然本身不具有危险性，但是与其他食物、药物混合后则可能对消费者的健康产生副作用，甚至危及消费者的生命安全，因而，对消费者来说，商品或服务的消费方式及特殊的需求，对充分发挥商品服务的效用，防止损害消费者安全的事故发生都是非常必要的。

让消费者了解真实情况也是消费者正确判断选择的前提，只有在充分了解商品的功能、效用、外观设计、等级、规格、主要成分、生产日期等有关情况的基础上，消费者才能对其花费一定数目的金钱去获得该商品或服务是否值得作出正确的判断，才能对此商品与同类的彼商品谁优谁劣作出正确的判断，从而引导消费者作出令自己满意的判断。

知悉真情权是消费者与经营者交易时首先应行使的权利，也是经营者首先应履行的义务。

经营者提供真实情况，实际上是对消费者的一种保证。

这项权利行使和落实的情况，直接影响到商品售出后，消费者的其他权利的行使。

相对应的，经营者有告知消费者商品和服务的真实情况的义务，在商品和服务有危害消费者的人身或财产安全的潜在危险时，除说明真实情况外，还应做好明确警示，说明正确使用方法，标明危害禁止方法。

论消费者的知情权作者：宋雪来源：《商情》2014年第04期【摘要】随着市场经济的加速发展，消费已经深入到人们生活的每一个领域，同时，新型消费者知情权也开始出现，而作为消费主体的消费者在这一社会生产发展过程中始终扮演者扮演着十分重要的角色。

因此，保护好消费者的权利，维护好消费者的利益对于整个社会的发展都有着非常巨大的意义。

消费者的知情权作为消费者权利的一种，应该得到关注并被重视，从而受到保护，这对我国经济秩序的稳定和谐发展具有举足轻重的意义。

【关键词】消费者；新型；知情权；侵犯；保护消费是一种社会关系，由主体、内容和客体三部分组成。

消费的主体即消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的个体社会成员。

各国国内立法和国际条约关于“消费者”的定义并无一致规定。

但是，把个体社会成员即自然人作为消费者保护法保护的对象，并对其加以特殊保护是各国立法和国际公约的通行作法，也是制定消费者保护法的目标和宗旨。

例如，1993年我国《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活需要购买、使用或者接受服务，其权益受本法保护。

一、消费者权利的概念及消费者权利在法律上的界定一般认为，法律上的权利，是设定或隐含在法律规范中，主体依法为或不为一定行为以实现其利益的能力或资格。

具体，消费者权利即指由消费者权利保护法所确认的，消费者在购买、使用商品和接受服务时为或不为一定行为，以实现其利益的能力或资格。

（一）与其他法律权利相比，消费者权利具有以下三个方面的特征。

1.主体的特定性。

2.权利的法定性。

3.内容的广泛性。

消费者权利的内容十分广泛，既包括民事权利，也包括其他权利。

二、消费者九项基本权利中知情权的界定所谓知情权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，知悉商品和服务的真实情况的权利，是诚实信用原则的一种体现。

它具有下述三个特点：（一）消费者知情权具有阶段性。

（二）消费者知情权客体的特定性。

（三）消费者知情权具有主动性。

消费者知情权的内容概述根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要面面俱到，而对于另一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的范围，其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。

总之，凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都应有权了解。

具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。

对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。

例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。

此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。

另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。

(2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。

购买商品是为了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。

特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害，例如某些电器产品、煤气燃烧器等。

了解该商品的用途、性能可以通过多种途径，如该销售者当面演示、索取说明书、线路图，甚至有些商品可以自己操作试用。

对于某些特殊商品，如药品，仅从说明书上还不能完全了解它的用途、性能，还要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品。

(3)有关销售状况，包括售后服务、价格等。

商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在，直接关系到生产经营者与消费者的切身利益，消费者应当对价格有确切的了解，尤其是对提供的服务的价格。

目前，我国服务行业的管理尚不严格，价格收费也比较混乱，损害消费者的情况十分严重，这就要求消费者在接受服务前就价格问题与经营者协商确定，以避免挨宰受损。

商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关，了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等等。

消费者知情权的界限一、消费者知情权概述消费者知情权，也可称作消费者知悉权，是消费者基本权利的一种。

消费者知情权要求经营者在消费者选购商品时告知消费者其所应当知晓的信息，同时还要求在产品外包装上附上商品的基本信息。

在近代的自由贸易过程中，消费者知情权的内容发展得更加完善，大多数国家都已经出台法律规定了经营者需告知消费者的必要信息，并且对信息的发布方式也有相应的规定，如对外包装上的字体大小进行限制等。

而后，商品经济的发展，致使消费者相对于经营者而言愈加处于弱势，对消费者知情权的保护则更为完善。

消费者知情权是消费者行使选择权的前提，在不能完整知晓商品信息的情况下，消费者在选择商品时，很难直接作出适合自己的判断。

二、消费者知情权的时间维度在“李全英与广州长隆集团有限公司、广州长隆集团有限公司香江野生动物世界分公司侵害消费者权益纠纷案”中，长隆野生动物园未在消费者购票时告知不能携带食物进入园内，而是在消费者购票之后才告知，导致消费者不得不以不经济的方式处理掉自己的食物。

这是否是对消费者权益的侵害？法院认为封闭式游乐园有权利制定自己的规则，消费者购票结束后即默认同意了该游乐园自行制定的规则。

但是，我们是否应当考虑，在消费者购票之前，如果消费者知晓园内规定，有可能做出两种不同的决定：一是消费者不会在园外购买食物；二是消费者不会购票进入园内。

这里经营者向消费者提供信息的时间点不同，会对双方利益产生不同的影响。

有关于消费者作出购买决定的信息都应当在消费者购买前提供给消费者；如果因为经营者的疏忽，导致消费者作出错误的购买决定的，消费者可以向该经营者进行索赔。

在“孙爱凤与绍兴滨江镜湖置业有限公司房屋买卖合同纠纷”一案中，当事人在购房后才发现小区的后期规划与所签订的房产合同不符。

就相关法律法规而言，类似的规划变更无需再向有关部门进行登记，因此房产商并未将此更改告知消费者。

法院认为，是否履行必要的审批手续或规划是否具有公益性，并不影响消费者的知情权，房产商在作出此类涉及消费者权益的变更后，仍旧应当以恰当的方式告知消费者。

【消费者知情权】消费者知情权有哪些基本含义消费者权益源于消费者运动和法律对消费者的保护，并随着消费者运动的发展而逐步得到确认和发展。

在现代商品经济条件下，消费者处于强大的资本力面前，就呈现出弱势状态，企业为追求利润而不择手段，生产销售对人身安全具有极大危险的商品，使消费者的生命财产随时处于危险之中。

消费者权利的概念最早是由美国总统肯尼迪提出的，1962年3月15日，肯尼迪总统向美国国会提出了一份《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》，其中表述了消费者具有四项权利：第一，获得安全商品的权利;第二，知悉商品真实情况的权利;第三，自由选择商品的权利;第四，意见被尊重的权利。

④消费者知情权即知悉真情权或取信息权，是消费者享有的知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，我国学者认为知情权的内容应包括知政权、社会知情权、对个人信息的知情权、法定知情权和法人知情权。

⑤消费者知情权是一项经济权利，其只能为消费者独立享有，并且只有在购买、使用商品或者接受服务时才能享有。

同时知情权也是商品生产、经营者的一项义务，即告知的义务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

”明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出了全面、明确的规定。

根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义：(一)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况例如，凡提供有偿服务的单位和个人，均须在其经营场所或交缴费用的地点的醒目位置公布其收费项目明细价目表。

摘要随着我国社会主义市场经济的不断深入发展，侵害消费者知情权问题已经成为社会发展的一个重大法律问题，消费者权益问题也越来越受到人们的关注，而《消费者权益保护法》对我国消费者享有的基本权利也作了系统的规定。

消费者权利是消费者权益保护法的核心，是我国宪法规定的公民享有的基本权利在消费生活领域的具体化，是在消费领域消费者能够做出或者不能够做出一定行为，以及其能够要求生产经营者相应作出或者不作出一定行为的许可和保障。

对于消费者权益的保护，经营者有义务，国家更有责任，国家监督经营者不得从事侵害消费者权益的行为，并对实施这种行为的经营者给予制裁。

虽然我国已形成了以《消费者权益保护法》为核心的法律体系，但由于法律还存在一定的缺陷，消费者的知情权未能完全得到知悉。

随着消费者整体法律意识的不断提高，消费者的维权意识也在不断的增强，国家保护消费者权益的法律法规也将日臻完善。

本文将围绕消费者知情权问题从四个方面进行重点论述：一、消费者知情权的基本含义；二、消费者知情权的内容；三、侵犯消费者知情权的情形；四、侵犯消费者知情权的法律责任。

关健词：消费者权益知情权法律责任AbstractAs China's socialist market economy continues to deepen, against the consumer's right to know has become a major social development, legal issues, consumer rights are more and more people's attention, and the "Consumer Protection Act" to China's consumers enjoy the basic rights also made the system requirements. Consumer rights are the core of consumer rights protection law, provisions of our Constitution the fundamental rights of citizens in specific areas of consumer life, is in the consumption of consumers have been able to or not able to make a certain behavior, and that it can production and management are required to make or not make certain the appropriate licensing and protection act. For the protection of the rights of consumers, operators an obligation to the State greater responsibility, the State monitor the operators shall not engage in acts against the interests of consumers, and the implementation of the operators of such acts sanctioned. Although China has formed a "Consumer Rights Protection Law" as the core of the legal system, but there are still some defects in the law, consumers are not fully aware of the right to know. As consumers become increasingly aware of the whole law, consumer rights protection has also been enhanced awareness of the state consumer protection laws and regulations will also be better. This article will focus on consumer's right to know the problem from focuses on four aspects: First, consumer's right to know the basic meaning; 2, consumer's right to know the contents; three violations of consumer's right to know the circumstances; four violations of the Consumer the right to information law.Key words: Consumer Know Liability目录摘要 (I)ABSTRACT (II)目录............................................................................................................................................................ I II 前言.. (1)1.消费者知情权的基本含义 (3)消费者有权要求经营者标明商品或服务的真实情况 (4)消费者有权询问和了解商品或者服务的有关情况 (4)消费者有权知晓商品或者服务真实情况 (5)2.消费者知情权的内容 (6)关于商品或者服务的基本情况 (6)有关技术状况的表示 (6)有关销售状况 (6)3.侵犯消费者知情权的情形 (8)消费者实现知情权的主要方式 (8)侵犯消费者知情权的要件 (9)侵犯消费者知情权的主要表现形式 (9)未向消费者告知 (10)对消费者虚假告知 (10)对消费者的不完全告知 (10)4.侵犯消费者知情权的法律责任 (12)侵犯消费者权益的民事责任 (12)侵犯消费者权益的行政责任 (12)侵犯消费者权益的刑事责任 (13)5.结论 (14)致谢 (15)参考文献 (16)前言原始社会的消费是以交换物品为基础的，自从货币的出现，消费就成为了人们的日常行为，时至今日，消费已然成为社会再生产的一上主要环节，与生产、交换、分配三项共同构成了统一的社会体系，是其他三项的目的与归宿，它包括生产消费和生活消费两大方面，其中生活消费与基本人权直接相关。