仪态礼仪——站姿、坐姿

酒店服务员的礼仪礼貌酒店很多做的就是服务的好坏，环境可以使其次，那么你们知道作为酒店的服务员要注意什么礼仪礼貌吗?下面是店铺为大家准备的酒店服务员的礼仪礼貌，希望可以帮助大家!酒店服务员的礼仪礼貌酒店服务礼仪——仪态礼仪一、站姿1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。

2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。

3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。

4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。

与客人交流时，应与客人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。

若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。

5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。

6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。

7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。

8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动1) 有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。

2) 无车辆时:距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。

3) 在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(XX您好,请问需要帮助您吗?)9、在公共区域等候客人1)客人C/I时应在客人后方1.5米- 2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。

关于文明礼仪的仪态举止
文明礼仪是指人们在社交场合中的仪态举止。

以下是一些关于文明礼仪的仪态举止的例子：
1. 站姿端正：站立时保持身体挺直，双脚并拢或稍微分开，双臂自然下垂。

2. 坐姿得体：坐下时保持身体挺直，双脚平放或微微交叠，不要趴在座椅上，也不要跷脚。

3. 握手礼仪：握手时要用适度的力气，不要过于用力或过于轻握，同时要保持目光接触和微笑。

4. 礼貌用语：在与他人交流时，使用礼貌的用语，如请、谢谢、对不起等，表达尊重和友好。

5. 餐桌礼仪：进餐时应注意用餐姿势得体，按照用餐顺序进食，不要吧嘴巴含满食物或发出噪音。

6. 包容尊重：尊重他人的观点和意见，不要轻易打断别人的发言，要耐心倾听并给予回应。

7. 礼节让让：在公共场合或狭小空间中行走，要礼貌地让让他人，不要抢占或占用他人的空间。

8. 电话礼仪：在打电话时要注意用语礼貌，说话声音不要过大，不要在公共场所大声嘈杂地接打电话。

9. 文明驾驶：在驾驶车辆时要遵守交通规则，保持安全距离，礼让行人，不要酒后驾车或超速驾驶。

10. 做好环境卫生：不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁和整洁，爱护公共设施。

这些都是文明礼仪的基本仪态举止，通过遵守这些礼仪，我们可以在社交场合中展现出优雅、尊重和友好的形象。

仪态礼仪的种类和标准介绍
【示例范文仅供参考】
---------------------------------------------------------------------- 仪态礼仪是指在社交场合中表现出的端庄、得体的态度和行为规范。

以下是一些仪态礼仪的种类和标准：
1、姿势仪态：保持准确的身体姿势，如站姿、坐姿、走姿、鞠躬等。

2、目光交流礼仪：在交流时注视对方的眼睛，保持适当的眼神接触。

3、手势礼仪：保持发音时双手放于正常位置，手势要自然、得体。

4、谈吐礼仪：需要注意发音准确、语言流畅、用词恰当、声音适中等。

5、衣着礼仪：在穿着上需符合场合、身份和及时的要求，色彩组合要搭配得当。

6、礼品赠送礼仪：尊重受赠者的文化和喜好，礼品的选择、环境
的营造和礼品包装需得当。

7、餐桌礼仪：使用餐具规范、吃饭不要发出大声噪音、避免吃得紧张或不安静等。

8、社交礼仪：对他人表现出礼貌、尊重和关注。

以上是一些常见的仪态礼仪种类和标准，这些礼仪标准在不同场合和文化背景中可能有所不同，但都有着同样的目的，即展现出人的高尚素质和良好形象。

了解这些礼仪标准，有助于人们在社交场合中更加自信和得体。

礼仪规范仪态礼仪主要包括：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿和表情。

仪态礼仪的核心要求是庄重文雅。

美国学者艾伯特·梅拉比安经多年研究认为：有声语言、语言和形体语言在信息传递中所占的比例依次为7%、38%、55%。

可见，举止礼仪在人际交往中起着重要的作用。

一、站姿——挺拔秀美站立是日常生活中最基本的举止动作之一，是一种静态形象。

“站有站相”不仅是站姿美观又要的视觉要求，也是我们的健康需求。

男士要求玉树临风、刚毅洒脱；女士则应亭亭玉立、挺拔秀美，体现出一个人的朝气与活力。

1.基本站姿头正、下颌微收、沉肩、挺胸、立腰、收腹、躯干挺直，整个人有向上的感觉。

双臂自然下垂，双手放在身体两侧。

双腿膝关节并拢。

两脚跟相靠，两脚尖展开30°—60°。

2.女士站姿（1）标准式。

要领：双手相握，轻叩于小腹前。

两脚呈“V”字步或“丁”字步，身体重心落在两脚中间。

（2）交流式。

要领：保持基本站姿的基础上，双手轻握放在腰际，手指课自然弯曲。

3.男士站姿（1）开立式。

要领：两腿分开与肩同宽两脚平行，双手自然垂于体侧。

（2）后搭手式。

要领：两脚分开与肩同宽，双手在体后交叉，右手搭在左手上贴与臀部。

4.不同场合的站姿正式场合，如参加重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等，适用基本站姿。

女士可采用交流式站姿。

迎宾服务时，男士、女士都应用基本礼仪站姿。

在非正式场合或双方站立交流时，可采用交流式站姿。

上交的姿势避免呆板，可做灵活变动既可以选择并拢，也可以一前一后，自然成形。

肌肉放松，但仍应保持身体的挺直。

女士着裙装、礼服、旗袍时，一般情况下两脚不可以打开。

如果需要放松一下，可让双脚之间前后距离约5厘米，以一只脚为重心。

5.站姿禁忌站立时不要过于随便、驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖。

身斜体歪、双腿叉开很大距离、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。

二、坐姿—文雅端庄坐姿同样是一种静态形象。

《仪态礼仪——站姿、坐姿、走姿、蹲姿》微课教学设计
一、教学分析
正确优雅的蹲姿会为你的服务增加附加值；得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉；坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式，走姿更是一种动态美的诠释。

二、教学目标
能在服务情境中按照走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪的要求正确表达蹲姿
三、教学重点
走姿、站姿、坐姿、蹲姿的基本要求和要领
四、教学难点
走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪在服务中的正确表达
五、教学准备
走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪情境的教学课件、图片、录像等；
多媒体设备；技能评价表
六、教学过程
七、资源应用
视频资源：应用于展示走姿、站姿、坐姿、蹲姿的技巧。

图片和动画资源：用来展示和实际操作走姿、站姿、坐姿、蹲姿训练方法的示范。

案例资源：用来提升实操和理论的紧密结合。

PPT:用于帮助教师教学。

仪表仪态礼仪之仪态礼仪仪态概述仪态是通过人外在的言谈举止体现出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。

站姿的礼仪1.正确的站姿(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;(5)手的摆放姿势标准式：双臂自然下垂于身体两侧;握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。

(6)脚位的方法并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位。

2.错误的站姿(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;(3)双臂交叉抱于胸前，有消极、防御、抗议、拒绝之嫌;(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;(5)两腿交叉站立，往往给人以不严肃的感觉;(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。

坐姿礼仪1.正确的坐姿(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指交叉，自然放在双膝上或椅子扶手上;(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。

志愿者仪态礼仪知识(一)站姿规范1、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。

具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。

双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。

但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。

宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

3、服务时的站姿为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。

在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。

4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。

二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。

三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。

四是双膝要伸直，不能出现弯曲。

五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。

兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。

5、不良的站姿①身躯歪斜。

②弯腰驼背。

③趴伏倚靠。

④双腿大叉。

⑤脚位不当。

⑥手位不当。

⑦半坐半立。

⑧浑身乱动。

(二)行姿规范1、行姿的基本要点行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。

个人礼仪的仪态训练方法个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。

所以个人礼仪的教育十分重要。

下面是小编给大家搜集整理的个人礼仪的仪态训练方法文章内容。

个人礼仪的仪态训练方法：坐姿社交场合采用最多的姿态。

(一)就坐姿态即走向座位直到坐下这一过程。

1、注意顺序两种：优先尊长同时就坐(用于平辈、同事、朋友之间)2、讲究方位无论从正面、侧面、背面走向座位，都讲究左进左出，尤其在正式场合要遵守。

3、落座无声4、入座得法5、离座谨慎(二)坐定的姿势1、根据座位高低，调整姿态。

“浅坐”。

2、坐定时，上身一般保持端正，而腿、脚的姿势却可以有较多的变化。

常见的姿势：正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式前伸后曲式大腿叠放式其中，男女通用的姿势有：正襟危坐式，大腿叠放式，前伸后曲式等。

女士专有的姿势有：双腿叠放式，双腿斜放式，前伸后曲式。

男士专有的姿势有：垂腿开膝式。

另外，在一些正式场合，人们总会感到紧张局促，表现出来的姿势是双脚内收。

因此，尽量少出现这种姿势，可以给人镇定的印象。

如果实在紧张，采用这种姿势，可以缓解心理压力。

个人礼仪的仪态训练方法：站姿1、体态：直立，挺胸，收腹，略为收臀，平肩，直颈，下颌微向后收2、表情：两眼平视，精神饱满，面带微笑3、上身：两臂自然下垂，手指自然弯曲;两手可在体前交叉，右手放左手上，肘部略外张男性必要时可单手或双手背于背后4、腿部：两腿直，膝盖放松，大腿收紧上提，身体重心落于前脚掌5、男性：双脚可微微张开，不超过肩宽6、女性：脚成v型，膝和脚根应靠紧;身体重心尽量提高女士应避免的站姿两脚交叉站立双手/单手叉腰双臂交叉抱于胸前双手插入衣袋或裤袋身体抖动或晃动个人礼仪的仪态训练方法：行姿也称走姿。

与其他姿态相比，处于动态之中，体现人类的运动之美和精神风貌。

从总体上讲，属于人体的综合性活动，但侧重点在脚步上，所以也称为步态。

行姿总的要求：矫健、优美、匀速。

仪态礼仪包括哪些内容
举止动作、神态表情和相对静止的体态。

人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。

仪态是表现个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。

不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。

1、坐立行：仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。

“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当
今社会中已被赋予了更丰富的涵义。

随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。

2、面部表情：目光和蔼，面带微笑。

（1）口与眼的结合：在微笑时，不仅口在笑，眼也要笑。

眼睛有传神送情
的特殊功能，又是心灵的窗户，因此，口到、眼到、神色到的微笑才能打动人。

（2）微笑与感情、气质的结合：微笑时要做到情绪饱满，神采奕奕，笑出感情，笑得亲切。

微笑时还要笑得有“气质”，做到稳重、大方。

（3）微笑与语言结合：语言与微笑都是传播信息的重要符号，要做到二者
的有机结合，声情并茂，相得益彰，微笑才能发挥出他的特殊功能。

3、谈吐、举止：声音大小传情达意的意义不同，应该根据听者距离远近适
当调整；手势要自然优雅，尊重民俗，符合礼仪。

另外公众区、熟人、陌生人、个人以及亲密区的界域也大有不同。

仪态礼仪仪态是指人在各种行为中所体现出来的表情和风度，即我们通常所说的体态语。

在服务过程中，我们通过表情、姿态等向宾客传递的信息内容。

远超过了用语言所表达的内容。

仪态作为一种无声的语言、在服务过程中被广泛的运用。

良好的仪态不经给宾客带来舒适的心理感受，同时也反应出服务人员的内涵和酒店的服务水平。

反之，一些不良的行为习惯则会令服务大打则扣。

因此饭店从业人员，必须注重细节，不断养成良好的行为习惯，克服不良的行为举止，更好地为宾客服务。

下面我们将依次介绍站、走、蹲等多种姿势的礼仪。

一、站姿礼仪优美得体的站姿能衬托出饭店从业人员优雅的气质和风度，也是服务人员培养体态美的起点。

操作标准：1）站立时：要求站立端正，身姿挺拔、体态优美、端庄典雅。

2）抬头：脖颈挺直、头顶上悬、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面带微笑、平和自然、双肩放松、气沉丹田、双臂自然下垂、贴于体侧或身体前后，两腿并拢、并直、两脚跟靠拢，脚尖分开、女士45度、男士呈45-60度，呈"V"字型或"丁”字型，身体重心落于两腿脚正。

3）脊柱后背立直，臀大肌腹肌收紧、胸部略向前上方挺起。

姿势一：基本站姿—双臂侧放式①两脚跟靠拢②脚尖分开、女士呈45度（男士呈45-60度)，一般以能放入一拳为宜。

③两腿两膝并严、挺直。

④双臂自然下垂、虎口向前、手指自然弯曲。

姿势二：腹前握指式①两脚跟靠拢。

②两腿两膝并严、挺直。

③脚尖分开、女士呈45度(男士呈45-60度），一般以能放入一拳为宜。

④左手在下、右手在上、自然交叉叠放于小腹前、女士双手交叉握于拇指部位（男士握于手背部位）⑤两臂略向前张姿势三：背后握指式①两脚跟靠拢。

②两腿两膝并严、挺直。

③脚尖分开、女士呈45度(男士呈45-60度），一般以能放入一拳为宜。

④两臂后备、右手握住左手自然放于尾骨处、女士双手交叉握于手指部位。

⑤两臂肘关节自然内收。

姿势四：丁字步腹前握指式（女士）①在基本站姿的基础上、右脚后撤、使左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处。