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酒店服务员的礼仪礼貌酒店很多做的就是服务的好坏，环境可以使其次，那么你们知道作为酒店的服务员要注意什么礼仪礼貌吗?下面是店铺为大家准备的酒店服务员的礼仪礼貌，希望可以帮助大家!酒店服务员的礼仪礼貌酒店服务礼仪——仪态礼仪一、站姿1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。
2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。
4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。
与客人交流时，应与客人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。
若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。
5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。
6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。
7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。
8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动1) 有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
2) 无车辆时:距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
3) 在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(XX您好,请问需要帮助您吗?)9、在公共区域等候客人1)客人C/I时应在客人后方1.5米- 2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。
关于文明礼仪的仪态举止
文明礼仪是指人们在社交场合中的仪态举止。
以下是一些关于文明礼仪的仪态举止的例子：
1. 站姿端正：站立时保持身体挺直，双脚并拢或稍微分开，双臂自然下垂。
2. 坐姿得体：坐下时保持身体挺直，双脚平放或微微交叠，不要趴在座椅上，也不要跷脚。
3. 握手礼仪：握手时要用适度的力气，不要过于用力或过于轻握，同时要保持目光接触和微笑。
4. 礼貌用语：在与他人交流时，使用礼貌的用语，如请、谢谢、对不起等，表达尊重和友好。
5. 餐桌礼仪：进餐时应注意用餐姿势得体，按照用餐顺序进食，不要吧嘴巴含满食物或发出噪音。
6. 包容尊重：尊重他人的观点和意见，不要轻易打断别人的发言，要耐心倾听并给予回应。
7. 礼节让让：在公共场合或狭小空间中行走，要礼貌地让让他人，不要抢占或占用他人的空间。
8. 电话礼仪：在打电话时要注意用语礼貌，说话声音不要过大，不要在公共场所大声嘈杂地接打电话。
9. 文明驾驶：在驾驶车辆时要遵守交通规则，保持安全距离，礼让行人，不要酒后驾车或超速驾驶。
10. 做好环境卫生：不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁和整洁，爱护公共设施。
这些都是文明礼仪的基本仪态举止，通过遵守这些礼仪，我们可以在社交场合中展现出优雅、尊重和友好的形象。
仪态礼仪的种类和标准介绍
【示例范文仅供参考】
---------------------------------------------------------------------- 仪态礼仪是指在社交场合中表现出的端庄、得体的态度和行为规范。
以下是一些仪态礼仪的种类和标准：
1、姿势仪态：保持准确的身体姿势，如站姿、坐姿、走姿、鞠躬等。
2、目光交流礼仪：在交流时注视对方的眼睛，保持适当的眼神接触。
3、手势礼仪：保持发音时双手放于正常位置，手势要自然、得体。
4、谈吐礼仪：需要注意发音准确、语言流畅、用词恰当、声音适中等。
5、衣着礼仪：在穿着上需符合场合、身份和及时的要求，色彩组合要搭配得当。
6、礼品赠送礼仪：尊重受赠者的文化和喜好，礼品的选择、环境
的营造和礼品包装需得当。
7、餐桌礼仪：使用餐具规范、吃饭不要发出大声噪音、避免吃得紧张或不安静等。
8、社交礼仪：对他人表现出礼貌、尊重和关注。
以上是一些常见的仪态礼仪种类和标准，这些礼仪标准在不同场合和文化背景中可能有所不同，但都有着同样的目的，即展现出人的高尚素质和良好形象。
了解这些礼仪标准，有助于人们在社交场合中更加自信和得体。
礼仪规范仪态礼仪主要包括：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿和表情。
仪态礼仪的核心要求是庄重文雅。
美国学者艾伯特·梅拉比安经多年研究认为：有声语言、语言和形体语言在信息传递中所占的比例依次为7%、38%、55%。
可见，举止礼仪在人际交往中起着重要的作用。
一、站姿——挺拔秀美站立是日常生活中最基本的举止动作之一，是一种静态形象。
“站有站相”不仅是站姿美观又要的视觉要求，也是我们的健康需求。
男士要求玉树临风、刚毅洒脱；女士则应亭亭玉立、挺拔秀美，体现出一个人的朝气与活力。
1.基本站姿头正、下颌微收、沉肩、挺胸、立腰、收腹、躯干挺直，整个人有向上的感觉。
双臂自然下垂，双手放在身体两侧。
双腿膝关节并拢。
两脚跟相靠，两脚尖展开30°—60°。
2.女士站姿（1）标准式。
要领：双手相握，轻叩于小腹前。
两脚呈“V”字步或“丁”字步，身体重心落在两脚中间。
（2）交流式。
要领：保持基本站姿的基础上，双手轻握放在腰际，手指课自然弯曲。
3.男士站姿（1）开立式。
要领：两腿分开与肩同宽两脚平行，双手自然垂于体侧。
（2）后搭手式。
要领：两脚分开与肩同宽，双手在体后交叉，右手搭在左手上贴与臀部。
4.不同场合的站姿正式场合，如参加重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等，适用基本站姿。
女士可采用交流式站姿。
迎宾服务时，男士、女士都应用基本礼仪站姿。
在非正式场合或双方站立交流时，可采用交流式站姿。
上交的姿势避免呆板，可做灵活变动既可以选择并拢，也可以一前一后，自然成形。
肌肉放松，但仍应保持身体的挺直。
女士着裙装、礼服、旗袍时，一般情况下两脚不可以打开。
如果需要放松一下，可让双脚之间前后距离约5厘米，以一只脚为重心。
5.站姿禁忌站立时不要过于随便、驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖。
身斜体歪、双腿叉开很大距离、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。
二、坐姿—文雅端庄坐姿同样是一种静态形象。
《仪态礼仪——站姿、坐姿、走姿、蹲姿》微课教学设计
一、教学分析
正确优雅的蹲姿会为你的服务增加附加值；得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉；坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式，走姿更是一种动态美的诠释。
二、教学目标
能在服务情境中按照走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪的要求正确表达蹲姿
三、教学重点
走姿、站姿、坐姿、蹲姿的基本要求和要领
四、教学难点
走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪在服务中的正确表达
五、教学准备
走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪情境的教学课件、图片、录像等；
多媒体设备；技能评价表
六、教学过程
七、资源应用
视频资源：应用于展示走姿、站姿、坐姿、蹲姿的技巧。
图片和动画资源：用来展示和实际操作走姿、站姿、坐姿、蹲姿训练方法的示范。
案例资源：用来提升实操和理论的紧密结合。
PPT:用于帮助教师教学。
仪表仪态礼仪之仪态礼仪仪态概述仪态是通过人外在的言谈举止体现出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。
站姿的礼仪1.正确的站姿(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;(5)手的摆放姿势标准式：双臂自然下垂于身体两侧;握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。
(6)脚位的方法并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位。
2.错误的站姿(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;(3)双臂交叉抱于胸前，有消极、防御、抗议、拒绝之嫌;(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;(5)两腿交叉站立，往往给人以不严肃的感觉;(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。
坐姿礼仪1.正确的坐姿(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指交叉，自然放在双膝上或椅子扶手上;(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。
职教中心教师教案
提问:仪态礼仪就是一个人内在( )得外在表现。
Ａ．气质
B。
思想
Ｃ．情感
D。
道德
２、正确得站姿与坐姿
一、站姿
站立就是人们生活交往中得一种最基本得举止。
站姿就是人静态得造型动作,优美、典雅得站姿就是发展人得不同动态美得基础与起点.优美得站姿能显示个人得自信，衬托出美好得气质与风度，并给她人留下美好得印象。
（一)正确得站姿要求
（１）头正。
（２）肩平.ﻫ（3）臂垂。
（４）躯挺。
（５)腿并。
(６）身体重心主要支撑于脚掌、
脚弓上。
(7)从侧面瞧,头部肩部、上
体与下肢应在一条垂直线上。
(二）手位
站立时，双手可取下列之一手位：
（1）双手置于身体两侧。
（2)右手搭在左手上叠放于体前。
（3）双手叠放于体后。
(４）一手放于体前一手背在体后
(三）脚位
站立时可采取以下几种脚位：
（1)“V”型。
(2)双脚平行分开不超过肩宽。
(３)小“丁”字型。
2.女士得基本站姿
(1）身体立直，抬头挺胸,下颌微收,双目平视，嘴角微闭,面带微笑,双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“Ｖ"字型。
（2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开,右脚在前,将右脚跟靠在左脚脚弓处,两脚尖呈“V”字型,双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心得移动减轻疲劳。
(三)站立注意事项
（１）站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在ﻫ墙上、桌子上。
(2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
(3）不要将身体得重心明显地移到一侧,只用一条腿支
撑着身体。
（4）身体不要下意识地做小动作。
(5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交ﻫ叉抱在胸前,或就是双手叉腰。
(6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间得距离不可过
大,不要挺腹翘臀。
（7)不要两腿交叉站立。
二、坐姿
坐姿文雅、端庄,不仅给人以沉着、稳重、冷静得感觉,而且也就是展现自己气质与修养得重要形式。
(一)正确得坐姿要求
(１)入座时要轻稳。
(2）入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上
或椅子、沙发扶手上，掌心向下。
（3）头正、嘴角微闭,下颌微收，双目平视，面容平与自然。
(4）坐在椅子上，应座满椅子得2/3,脊背轻靠椅背。
(5)离座时,要自然稳当。
（二）双手得摆法
坐时，双手可采取下列手位之一：
（１）双手平放在双膝上。
（2）双手叠放,放在一条腿得中前部。
（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双ﻫ手叠放在侧身一侧得扶手上，掌心向下.
标准式侧腿式重叠式前交叉式
几种基本坐姿
1．女士坐姿
(1）标准式(2）侧点式
（3）前交叉式(4）后点式
（5）曲直式（6）侧挂式（7)重叠式
坐得注意事项
（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。
（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。
(3)坐下后不可随意挪动椅子。
(４）不可将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀部下面。
