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简述商务谈判人员应具备的适用于谈判的基本能力（一）敏捷清晰的思维能力推理能力和较强的自控能力谈判双方由于利益方面的抗衡和相互依存，使谈判人员心理上承受的压力很大，需要随时就某个谈判事项的具体典型特征和实质进行分析与判断.要求谈判人员在承受压力的情况下,依据自身的知识经验,细心地观察与思考,根据已知的前提进行分析判断与推理,在种种可能与假设的分析过程中识破对方的计谋,并使自己的提议与要求得以实现.即使在谈判局势发生急剧变化,甚至在激烈的争执中也能克服自身的心理障碍,控制自身的行为,以恰当的语言和举止来说服和影响对方.(二)准确、适度地表达与传递信息的能力谈判者的信息表达与传递能力的大小直接决定了其谈判能力的大小与水平的高低。
表达传递的方法包括有声语言和无声语言，应当具备表现力]吸引力、感染力和说服力。
综合语言的表达与传递，则要根据谈判情况的变化，灵活、巧妙地加以设计和表现。
其效果如何取决于谈判人员的创造性思维与行为，使信息表达与传递准确、适度。
（三）坚强的毅力、百折不挠的精神和坚定的自信心和决心商务谈判往往困难、很艰苦，有时甚至要“知其不可为而为之”。
但是，一旦接受了谈判任务，就要依照已方既定的目标与原则，以勇往直前的姿态全力以赴。
在谈判桌上，双方的利益是你进我退，一方若有半点委曲求全的意思，对方定会得寸进尺。
因此，在谈判中，不管有什么样的困难和压力，都要显示出奋战到底的决心和勇气。
即使是妥协求和，也要在经过力争后以强者的大度予于提出.谈判如同作战,先要精心设计合理的目标和周全的计划,然后依靠毅力和耐力去与对方周旋,以期最终实现自己的目标.谈判顺手时,必须乘胜前进,步步深入,扩大战果,一气呵成.遇到对方僵持不下的情况,也不能放弃原则,而要据理力争,维护已方的最大获得利益.(四)敏锐的洞察力、高度的预见和应变能力商务谈判中需要与各种各样的人打交道，而且谈判环境复杂多变，谈判进行中很多意想不到的事都是有可能发生的。
商务谈判人员的素质要求
好的，以下是 7 条关于商务谈判人员素质要求：
1. 谈判人员要有超强的沟通能力呀！就像外交家一样，能把自己的想法清晰地传达给对方，并且听懂对方的意思。
咱就说那次和客户谈判，我同事因为没表达清楚要害，差点把单子搞黄了，多险呐！
2. 嘿，一定要有良好的心理素质哟！不能被对方一施压就慌了神。
你看人家厉害的谈判专家，不管遇到啥情况都能稳如泰山，这才厉害呢！上次我们遇到一个特别难缠的对手，那气势汹汹的，还好我够淡定，不然真不知咋办了。
3. 得有敏锐的洞察力才行呐！能迅速察觉对方的情绪和意图。
这就好比战场上的将军，要眼观六路耳听八方。
记得有一回谈判，我就敏锐地发现对方其实对某个条款很在意，然后我们就抓住这点突破，多棒啊！
4. 商务谈判人员还得有灵活应变的能力呀！形势变了，咱就得跟着变。
总不能像头牛一样死脑筋吧！有次谈判对方突然提出新条件，还好我们有人反应快，马上调整策略，不然就尴尬了。
5. 具备宽广的知识面也很重要哇！各种领域都要懂一点，不然对方说个啥都不知道，那还谈啥呢。
就好像去打仗，你总得知道各种战术吧！我就碰到过一个客户，聊到一个很偏的领域，幸好我之前了解过一点，不然就露馅了。
6. 团队合作精神可不能少哟！一个人再厉害也比不上团队的力量。
大家齐心协力，那效果可不是一加一等于二这么简单呐！上次我们团队一起谈判，相互配合，那场面，真的绝了！
7. 最后啊，诚信可太关键啦！没了诚信谁还愿意和你谈呐？这就像盖房子，诚信就是根基呀！有一次有个谈判者不诚信，后面大家都不愿意和他合作了，这不是自毁前程嘛！
总之，商务谈判人员得具备这些素质，才能在谈判桌上游刃有余，为自己和公司争取最大利益！。
谈判力名词解释
谈判力是指在谈判过程中，谈判者为了实现己方利益最大化而通过沟通、协商、妥协等手段进行协调和处理矛盾的能力。
谈判力是一个多方面能力的综合体现，包括以下几个方面：
1.立场和观点：谈判者需要清晰地阐述自己的立场和观点，同时也要了解并尊重对方的立场和观点。
立场和观点的明确有助于提高谈判的效率和效果。
2.利益诉求：谈判者需要明确自己的利益诉求，并寻求满足这些诉求的最佳途径。
同时，也要了解并尊重对方的利益诉求，寻求双方利益的平衡点。
3.说服力：谈判者需要具备强大的说服力，通过有力的论据和逻辑推理来证明自己观点的正确性，并使对方接受这些观点。
4.策略和技巧：谈判者需要掌握一些策略和技巧，如提出合理的报价、巧妙地转移话题、灵活地运用各种手段来化解对方的攻势等。
5.心理和情绪控制：谈判过程中，谈判者的心理和情绪状态会对谈判结果产生重大影响。
因此，谈判者需要具备良好的心理和情绪控制能力，保持冷静、沉着、自信的心态。
6.信息和知识：谈判者需要具备相关的信息和知识，了解市场行情、行业动态、法律法规等，以便在谈判中做出正确的决策。
总之，谈判力是一种多方面能力的综合体现，需要在多个方面进行提升和培养。
掌握谈判力的谈判者能够在谈判中更加自信、灵活、有效地实现自己的利益诉求。
谈判口才必须具备的心理素质怎么处理好工作上的事情，你需要谈判;跟女朋友商量一起去哪里旅游，你需要谈判;甚至跟身边的家人安排好生活上的事务，你也需要谈判，谈判无处不在。
以下是小编精心收集整理的关于谈判口才必须具备的心理素质，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
谈判口才必须具备的心理素质一、具有正确健康的谈判意识管理谈判者的谈判意识须是健康的，即以正当竞争的手段来达到存异趋同的目标。
那种在谈判中想“出口气”、“出风头”，而试图将对方置于死地而后快的潜意识，则不符合谈判的真谛，也是不可能成为一个真正的出色谈判人才的。
二、具有丰富的社会经验和广泛的理论知识谈判是人类各种知识和经验的综合运用过程，具有极为复杂、微妙的具体规定性。
谈判桌上的各种议论，有时声东击西，有时拐弯抹角，乍看起来，与谈判内容毫不相干，实则是在“兜圈子“”摆迷阵”。
只有深谙世故、知识渊博的谈判高手，才能不辱使命。
三、具有善于思索，精于判断，洞察秋毫的能力善于思索是管理谈判者所应具备的基本要素，而认识事物、判断事物的准确，则是谈判能手的必备素质。
谈判过程充满着多种多样始料不及的问题和假象，需要管理者不断去认识、思考、判断、观察、分析和综合，以便不断地根据新情况、新问题及时调整自己的谈判方案。
四、敢于冒险，积极进取，但决不得寸进尺敢于冒险，这是力量和勇气的象征。
这对管理谈判者来说是极为重要的。
例如，1935年9月15日，纳粹德国公布了剥夺犹太人的一切公民权利并禁止雅利安人与犹太人通婚的《纽伦堡法令》。
1936年，德国边境已对犹太人完全封锁了。
当时有位犹太人凭着自己的智慧和冒险精神，不仅从德国死里逃生，而且还带出了他的所有财产。
他把自己的全部财产都押在别人的口头承诺上，并一举获得了成功。
杰勒德·尼尔伦伯格认为:“如果一个人非得要先肯定这是比较好的办法或这是惟一的办法，才敢作出决断，那么他决不可能创造性地去解决问题。
”人类的活动，往往由于过分审慎，而丧失了很多成功的机会。
成功需要具备的谈判能力谈判能力是在我们日常生活和职场中都非常重要的一项技能。
无论是为了实现个人目标还是达成组织的共识，谈判能力都是必不可少的。
成功的谈判必须具备一系列的特质和技巧。
下面将介绍成功需要具备的谈判能力，并提供相关案例加以说明。
一、良好的准备工作在进行任何一场谈判之前，做好充分的准备是非常重要的。
首先，了解谈判的目标和背景，明确自己所追求的利益和底线。
其次，对对方的信息进行调查和研究，了解他们的需求和利益点。
最后，制定自己的谈判策略和计划，提前预测可能的问题和解决方案。
例如，当你准备与一家供应商谈判价格时，你应该收集相关的市场数据、竞争对手的报价情况，了解供应商的成本结构等。
二、积极的沟通与倾听能力在谈判中，良好的沟通与倾听能力非常重要。
积极地表达自己的观点和需求，同时要善于聆听对方的意见和关切。
通过倾听对方的需求，你可以更好地理解他们的诉求，并据此调整自己的策略。
例如，你与同事就一项工作任务的分配进行谈判时，你可以主动询问他的想法和考虑，理解他的需求，并尝试找到一个双方都满意的解决方案。
三、灵活的问题解决能力谈判过程中，问题和争议是难以避免的。
成功的谈判需要具备灵活的问题解决能力。
当遇到问题时，不要急于做出决策，而是要冷静地分析问题的本质和影响，寻找创造性的解决方案。
例如，你作为销售经理需要与团队成员谈判关于新产品定价的问题。
你可以提出一些激励措施，例如销售提成，来激发团队的积极性，并与他们一起讨论如何提高产品附加值，以满足市场需求并保持竞争力。
四、掌握有效的情绪控制能力在谈判过程中，情绪控制能力尤为关键。
无论是面对困难还是挑战，都要保持冷静和专业，不被情绪左右。
情绪稳定的人更容易思考清晰，制定出更好的解决方案。
例如，在与客户进行商务谈判时，如果对方提出了一些你认为不合理的要求，你可以婉转地表达自己的观点，并寻求共同的利益点。
如果双方情绪激动，很可能无法达成一致。
五、建立良好的人际关系能力成功的谈判往往依赖于建立良好的人际关系。
谈判中的谈判力与影响力谈判是人们在商务领域中经常面临的挑战。
不同于单方面的决策，谈判需要双方或多方之间的相互影响和相互让步，以达成共同的协议。
在谈判过程中，谈判力和影响力是两个非常重要的概念。
本文将讨论谈判中的谈判力和影响力，并探讨如何提高这两种能力。
一、谈判力的定义和作用谈判力可以理解为在谈判过程中发挥主导和控制的能力。
谈判力强的人通常能够更好地影响谈判结果，获得自己想要的利益。
谈判力受到许多因素的影响，如知识和经验、沟通技巧、人际关系、权力和地位等等。
谈判力的作用在于能够在谈判过程中掌握主动权。
通过运用各种策略和技巧，谈判一方可以引导谈判的方向，推动谈判的进展，最终达到自己的目标。
谈判力主要体现在以下几个方面：1. 沟通能力：谈判力强的人擅长倾听、表达和解释自己的观点，能够准确地传递信息，并且能够与他人建立良好的沟通关系。
2. 认知能力：谈判力强的人具备较强的思维能力和分析能力，能够准确地评估形势、分析对方的需求和利益，找到双方的共同点，并针对性地提出解决方案。
3. 灵活性：谈判力强的人能够灵活应对各种谈判情景，随机应变，采取适当的策略和战术。
他们能够预见对方可能的反应，并及时作出反应。
4. 判断力：谈判力强的人具备较强的判断力，能够分辨对方说话的真实意图，避开陷阱和诱惑，并作出正确的决策。
二、影响力的定义和作用影响力可以理解为在谈判中改变他人观点和行为的能力。
谈判中的影响力主要通过说服、引导、承诺和威胁等手段来实现。
影响力可以来源于人们的权威、知识、经验、人脉以及所处的环境等方面。
影响力在谈判过程中扮演了重要的角色。
有影响力的人能够更好地控制和引导谈判的节奏和方向，使得谈判过程更加高效和顺利。
影响力主要表现在以下几个方面：1. 信誉和信任：影响力强的人通常拥有良好的信誉和高度的信任度。
他们言行一致，承诺必兑，能够获得他人的信任，并影响他们的决策和行为。
2. 吸引力：影响力强的人具备吸引他人的个人魅力和领导力。
谈判人员应该具备什么样素质和能力1基本的商务礼仪1.1绅士/淑女一位优秀的商务谈判者首先必须是一位绅士或淑女。
你必须在穿着、说话和做事方面显得有教养，尊重别人。
这样，你的谈判对手才能尊重你。
也只有在尊重的基础上，谈判才能进行下去。
可以说，这是成功谈判的第一关。
2道德品质2.1诚信为本，讲求信誉谈判不能建立在欺骗的基础上，因为谈判意味着合作的开始。
不择手段、尔虞我诈不仅在法制的市场下行不通，也是没有前途的。
谈判要讲究策略，但不能违背基本道德规范，才能以良好信誉赢得长远利益。
2.2忠于职守、遵纪守法当前市场经济下，谈判人员必须自觉抵制各种腐败思想左方的侵蚀，才能为国家为民族为企业争取更多利益，才不会为蝇头小利牺牲企业甚至国家民族利益。
2.3百折不挠意志坚定商务谈判是困难、艰苦的过程，有时甚至要“知其不可为而为之”。
但是，一旦接受了谈判任务，就要依照已方既定的目标与原则，以勇往直前的姿态全力以赴。
在谈判桌上，双方的利益是你进我退，一方若有半点委曲求全的意思，对方定会得寸进尺。
因此，在谈判中，不管有什么样的困难和压力，都要显示出奋战到底的决心和勇气。
即使是妥协求和，也要在经过力争后以强者的大度予于提出.2.4谦虚谨慎，团结协作一个人的知识是有限的，必须依靠谈判班子的每个人及幕后顾问的协作和支持才能把事情办好。
所以无论个人经验有多丰富，能力有多强，都要虚怀若谷，尊重他人不论下属还是谈判对方。
谦虚谨慎，宽厚仁爱，把自己置于组织之下群众之中，认真听取各种利于谈判意见，充分调动组织中各类人员的积极性和主动性，不断克服困难创造良好业绩。
3业务能力3.1观察和思考能力在谈判之前你并不十分了解你的对手，很多信息只有在谈判桌上才会发现。
这就需要你具备良好的观察能力和思考能力。
决不放弃对方语言、行动以及表情上的蛛丝马迹，进而判断对方真实意图，以便采取相应对策。
3.2估测能力要通过对方的第一次报价和一些行为，迅速做出判断和估测。
如何成为有说服力的谈判者在当今社会，谈判是人们在工作和生活中经常会遇到的一种沟通方式。
无论是商务谈判、人际关系谈判还是家庭内部的沟通，都需要有说服力的谈判者来达成双方的共识。
那么，如何成为有说服力的谈判者呢？下面将从几个方面为大家详细介绍。
首先，要成为有说服力的谈判者，必须具备良好的沟通能力。
沟通是谈判的基础，只有通过清晰、准确、有效的沟通，双方才能更好地理解对方的立场和诉求，从而找到共同的解决方案。
在谈判过程中，要善于倾听对方的意见，尊重对方的观点，避免一味地强调自己的立场，而是要试图站在对方的角度去思考问题，这样才能更好地建立互信，增加谈判的成功几率。
其次，要成为有说服力的谈判者，需要具备良好的分析能力和判断力。
在谈判过程中，需要对各种信息进行分析和筛选，理清事实和逻辑关系，找出问题的症结所在。
同时，要能够准确判断形势和对手的态度，灵活应对各种情况，及时调整策略，以达到最终的谈判目标。
只有具备了较强的分析和判断能力，才能在谈判中游刃有余，取得更好的谈判效果。
再次，要成为有说服力的谈判者，需要具备良好的谈判技巧。
谈判技巧是谈判者在实际操作中积累的经验和方法，包括口头表达技巧、谈判策略、谈判心理学等方面。
在谈判中，可以运用一些技巧来引导对话，化解矛盾，增加谈判的灵活性和效果。
比如，可以运用积极倾听、提出解决方案、寻找共同利益等技巧来促进谈判的顺利进行，最终达成双赢的结果。
此外，要成为有说服力的谈判者，还需要具备良好的心理素质。
谈判是一项高度复杂的活动，需要谈判者具备较强的心理承受能力和情绪管理能力。
在谈判过程中，可能会遇到各种挑战和困难，需要保持冷静、理智，不受外界因素的影响，保持自信和耐心，以克服困难，最终取得成功。
只有具备了坚强的心理素质，才能在激烈的谈判环境中游刃有余，取得理想的谈判结果。
综上所述，要成为有说服力的谈判者，需要全面提升自己的沟通能力、分析能力、判断力、谈判技巧和心理素质。
只有不断地学习和实践，不断地积累经验和提升能力，才能在谈判中游刃有余，取得更好的谈判效果。
生意场上谈判高手需具备的10大能力第一自信(胆量)谈生意 6月7日讯，自信对于业务人员至关重要，中华武术中有句谚语叫一胆二力三功夫，说的就是先得有胆量和对手对决，没了自信和胆量，再好的技术，也不能创造成功，相信自己，相信自己能行!所以自信是我们做事的第一要素，也就是亮剑中说的，遇见对手要敢于亮剑，就算战死虽败犹荣!看看今天的成功者哪一个不是充满着自信?开始觉得不行那就先从自大做起吧！第二技术(产品知识)一定要对自己所从事的事业了如指掌，特别是细节，谈判中任何的细节对于对手来说都是权衡能否合作的因素，对手在你谈判的过程中，来了解你的做事风格，态度，从而推测企业的实力背景是否与你说的一致，所以技术一定要过关，简单的方法就是背诵，倒背如流的话我相信没人可以在技术层面战胜你，你的胜算就多了一份！第三布局(谈判流程)为了使谈判更利于自己，应该在谈判前布局，从谈判地点，到谈判时间，从谈判中的环节，到谈判的流程，你可以自己去设计，本着一个指导方针就是，自己能够特别放松，而对手由于对于上诉条件的陌生，在谈判中就会比较被动很难放的开，一句话，准备了就可以赢得没准备的人！第四吸引(话术)与客户谈判很多人喜欢从产品谈起，(点对点谈法)原因很简单，产品合作是根本嘛，其实这样谈很乱，没有顺序，给人的感觉就是不成章法。
东一下，西一下，而且很多时候需要对方搭台，对方也很容易提出相关问题进行博弈，这样的谈判往往周期很长，效果非常不明显，张景权先生认为应该学会从面谈起(面对点谈法)，从企业发展史到营销模式逐步向产品靠近，最后在输出产品，这样的谈判吸引力明显增加，记住你的谈判是要使对手感兴趣，想合作，而不是看谁比谁健谈。
开始不会就按这个思路自己做个话术，背下来再开始谈判，!所以吸引力是谈判的一个关键因素。
第五需求(盈利)谈判前与谈判中都要记住，需求是整个谈判的核心，时刻记住对方需要什么，去引导他，要顺水行舟，客户的需求不是产品本身，也不是品牌价值，他需要的其实就是行之有效的盈利，而这种盈利则建立在有需求的前提条件上，所以谈判中不要偏离主题，造成抱着产品聊很久，所问非所答的尴尬局面。
谈判人员应该具备哪些能力与素质(一)谈判人员具备的素质1.气质性格方面谈判人员应具备适应谈判需要的良好的气质和性格。
有些性格特征是不利于谈判的，例如，性格内向、孤僻多疑、不善表达、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我独尊、嫉妒心强、心胸狭窄等。
良好的气质性格应具备以下特征：大方而不轻佻、爽快而不急躁、坚强而不固执、果断而不粗率、自重而不自傲、谦虚而不虚伪、活泼而不轻浮、严肃而不呆板、谨慎而不拘谨、老练但不世故、幽默但不庸俗、热情但不多情。
2.心理素质方面在谈判过程中会遇到各种阻力和对抗，也会发生许多突变，谈判人员只有具备良好的心理素质，才能承受住各种压力和挑战，取得最后的成功。
谈判人员应具备的良好心理主要有以下几个方面：(1)自信心自信心是谈判者最重要的心理素质。
所谓自信心是指谈判者相信自己企业的实力和优势，相信集体的智慧和力量，相信谈判双方的合作意愿和光明前景。
自信心的获得是建立在充分调查研究的基础上，建立在对谈判双方实力的科学分析的基础上，而不是盲目的自信，更不是藐视对方轻视困难，固执自己错误的所谓自信是有害的。
自信心需要培养。
(2)自制力谈判过程中难免会由于双方利益的冲突而形成紧张、对立、僵持、争执的局面，如果谈判者自制力差，出现过分的情绪波动，就会破坏良好的谈判气氛，造成自己举止失态、表达不当，使谈判不能进行下去，或者草草收场，败下阵来。
谈判者具备良好的自制力，在谈判顺利时不会盲目乐观，喜形于色；在遇到困难时也不会灰心丧气，怨天尤人；在遇到不礼貌的言行时，也能够克制自己不发脾气。
(3)懂得尊重在谈判中只有互相尊重，平等相待，才可能保证合作成功。
所以谈判者首先要有自尊心，维护己方的尊严和利益，面对强大的对手不妄自菲薄，奴颜献媚，更不会出卖尊严换取交易。
但同时谈判者还要尊重对方，尊重对方的利益，尊重对方的意见，尊重对方的习惯，尊重对方的正当权利。
(4)坦诚的态度坦诚的谈判者善于坦率地表明自己的立场和观点，真诚地与对方合作赢得对方的了解和信任。
谈判者能力第一点：聆听的能力
事实上，很多人都忽视了听的力量。
其实大家仔细回忆一下都可以发现，每个
人在沟通的过程中其实都存在两个声音，一个声音是嘴里说的，一个声音是心
里想的。
所以，是不是吵架的时候，我们心里的声音大多都是“他怎么就是不明白？！”而当你内心的声音是“他为什么不明白？”的时候，你会认真听对方说什么吗？于是，阻碍我们沟通的第一大障碍就是不会聆听。
有效的聆听可以让对方放下“不断解释自己的意思”这一负担，而只有这一负担解除了，我们才有可能去
听其他人的意见，否则，我们就会进入”无限表达自己意思“的自我防卫之中，而根本不会去主动理解对方的意思。
正确的做法是重复对方的内容，让对方明白，我听懂了，现在，我希望你也听
听我的意见。
比如你可以这样做：”我想我大概听懂了，我来重复一下，你看
看有没有什么地方是我理解错的…………（此处省略重复他人说话内容若干）。
有问题吗？没有的话，我也有一些我自己的看法…………（省略沟通内容若干）
谈判者能力第二点：保持开放的心态
假设你是一个男人，和一个超爱车的妹子去车展，你一路看了半天姑娘，觉得
这车展不错！而人家姑娘一路在看车，也觉得车展不错！这时候，有个人跑来
问你们，车展怎么样？
你俩都会回答不错，对吗？但是你得不错和妹子得不错确认是一个意思？
这个故事告诉我们，每个人因为自己的经历不同，知道的信息不通，对同样的
事情是会有不同的理解的。
但我们却往往都自大的以为自己掌握了唯一的真相。
比如，加入假如你是一个工作特别辛苦的it民工，最近在赶一个项目，你已经连续加班3周了，劳累异常，压力巨大，你几乎要崩了。
而你唯一的兴趣爱好
就是看球，而恰好，明天世界杯就开始了，你已经做了完全的准备打算让自己
好好放松一下，过一个属于你自己的节日。
但不幸的是，你妻子的妹妹却突然
因病住院，你妻子非常想去看她的妹妹，而你会愿意去吗？
但是这个时候，你的妻子会怎么想？天啊！我的妹妹都住院了，而你拒绝去探
望的理由却是因为看球？！
所以你看，我们总是以自己的角度作为对事物评判的标准，却从来不会思考她
人的看法到底为什么和自己不一样。
这里我自己也有个最喜欢用的例子，就是：如果给你一个时光机，让你穿越回
公元200年，和那时候的学者说，你别以为太阳东升西落就是太阳绕着我们转，其实是我们绕着太阳转，你觉得他会信么？明显不会！非但不会，这位学者还
会把你当成是神经病！
所以，我们经常翻一个错误，那就是：我们不知道自己不知道，却固执的以为
自己知道。
因此，保持好奇心才是制胜之道。
这里我自己还有个例子，我以前是干网络游戏的，后来跑来干互联网，最近又
转行去研究教育，期间有个母亲就把自己初一的孩子送到我这儿来，希望我能
救救这个孩子。
因为这孩子初中1年纪就已经3课不及格，极度不自信（这跟
他妈妈单亲，而且是公司高管，非常强势脱不开关系），见到我就知道埋着头
不说话。
但是恰恰是这个孩子，却有一个让我和她母亲都为之吃惊的想法。
当时我问这个孩子，来我这里想要完成的心愿是什么呢？你猜这孩子怎么说？
他说，我想在撸啊撸里打到战斗力7000。
当时这孩子的母亲就崩了，要干架。
但我知道，任何人，哪怕是个孩子，也不会吧这么重要的愿望放在打游戏上，
这里面一定有事儿。
于是，在安抚好他的母亲，把这孩子叫到一边后，我问他，那你为什么要打到战斗力7000呢？为什么不是6000或者8000？
不问不知道，一问吓一跳。
孩子告诉我，他查过了，如果他能在多玩游戏盒子
打到战斗力7000的话，就可以获得帮别人代练的资格，而代练是可以挣钱的。
所以，其实这孩子的目的是想要钱。
于是我又问，那你要钱干什么呢？他说，
他知道自己很不争气，让妈妈很担心，所以他其实是希望在母亲生日之前，能
用自己打游戏赚来的钱为自己的母亲买一个生日礼物。
而撸啊撸代练，是这个
孩子唯一知道且有信心做到的方法。
因为这孩子学习成绩太差，他母亲很早以
前就断了他的零花钱了。
所以，你看，保持开放的心态是不是非常重要？
谈判者能力第三点：不要臆想对方的意图
一个部门经理被老板臭骂了一顿，灰溜溜的从老板办公室出来，刚好就看到自
己的一个员工上班迟到了10分钟，于是这个部门经理觉得这位员工工作态度有问题。
这里面哪个是事实？
明白人都知道，迟到了10分钟是事实；部门经理觉得这位员工工作态度有问题，这是部门经理臆想出来的对方的意图，不是事实。
可是你看有多少人把自己臆想出来的意图当成事实！！！
这里例子就实在太多了，只再举一个吧。
大家可以在生活中自己发现，数不胜数。
孩子在吃饭的时候总喜欢用勺子把碗里的食物弄的满地都是，而作为照顾孩子
的主力母亲，这时候就会特别幽怨，于是她突然觉得，这一切都是因为丈夫很
少管家里的事情造成的，是丈夫没有尽到父亲的责任。
这里面什么是事实，什么是意图？
因此，号的谈判者是一定不会去臆想对方意图的。
不这样做的方法有很多，最
简单的方法就是委婉的把你的意图表达出来，比如“你的话让我觉得很难过，
你是不是讨厌我了？”
对方听到这样的内容，一般都不会继续攻击，而是开始和颜悦色的和你沟通了。
谈判者能力第四点：沟通没有表面那么简单之多年积怨
大家都知道冰山原理吧？就是你看上去海面上一角的小冰山，其实在水面之下
埋着无比巨大的身躯。
沟通也是这样。
我们很多时候所说的话并不是单纯的针
对现在。
比如，典型的女性思维就是这种。
俩人恋爱了，突然有一天，男孩做了一件事让女孩不爽，俩人吵吵了半天，女
孩就把这个非常不爽的印象记在了心里。
若干周后，突然又有一个类似的事情唤醒了女孩上次不爽的体验，于是女孩爆
发了，俩人又开始吵吵。
但男孩莫名其妙，因为在男孩看来，这次的事情小到
完全没必要吵啊。
于是他问女孩“我怎么了啊，你生这么大气。
”
这时候，女孩早就忘了当年让他不爽的事情了（可是那个不爽的印象却越发强烈），所以虽然此刻就很不爽，可女孩却完全想不起来当年的事情，也就回答
不了“男孩到底怎么了”这个问题。
于是，女孩只能选择回答“没事儿”
可是，那个不爽就又积累了一分。
所以为什么说7年之痒就是因为这个。
多年积累下来的不爽，在足够的时间沉
淀下就一下子爆发了。
而那个时候，我们就会开始不停的翻旧帐。
可是这些旧账，其实不都是当年遗留下来的后遗症吗？
谈判者能力第五点：沟通没有表面那么简单之生活习惯
我以前经常和我父母吵架，因为人生观价值观实在差很大嘛。
但后来我就不吵了，因为我看了很多文革时期的书（我父母经历过文革，三年自然灾害等等），我发现，那个时候就是太惨了。
所以我父母极端保守，极端没有安全感，非常
依赖政府保障，节俭的习惯是这些惨痛的经历造成的。
而我之所以完全不理解，是因为我生活的环境太幸福了，我根本没法理解他们
的思维方式。
于是，其实很多时候我们和一个人谈判，其实是在和这个人所有的过去一起谈判。
因此，好的谈判专家在开始之前是要对对方做充分的背景调查的。
否则你
根本无法来理解对方为什么会这么想。
谈判者能力第六点：学会和自己的情绪沟通
前面说了我们经常会臆想对方的意图。
但其实，这一招如果合理运用是可以帮
助自己稳定情绪的。
随时保持冷静对谈判者来说是至关重要的。
那么，谈判者
怎样保持稳定的情绪呢？这就需要谈判者学会和自己的情绪沟通。
举个例子，假设你是一个司机，开在路上，突然被右侧一个强行并线的车挤了
一下，你是不是马上就很愤怒的要骂娘，要追上去报仇，甚至想把那个司机逼
下车暴打一顿？你出离的愤怒对吗？
但是如果这个时候安慰自己“也许这个强行并线的家伙家里出了什么事情吧，
比如父亲突然住院了。
或者他的老婆要生了，他在拼命赶往医院”，你是不是
发现自己的情绪一下就没有了？
但，实际情况改变了吗？没有。
实际情况依然是你被一辆车的强行并线吓了一跳，但你为什么不生气了？
一般来说，我们臆想别人的意图都会往坏的地方想。
但如果是一个经受了专业
训练的谈判者，他会让自己往好的地方想。
因为，只有你往好的地方想，你才
能控制住自己的情绪。
对于好的谈判者来说真相是什么不重要，重要的是，自己是否能够合理的管理
和控制自己的情绪。
而且，和情绪沟通最好的事情就在于，很多时候你明知道这个理由使你编的，
但你就真的可以不生气，不激动。
