商场规章制度

商场管理规章制度

商场管理规章制度（精选9篇）

随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是店铺为大家整理的商场管理规章制度，欢迎大家分享。

商场管理规章制度 篇1

管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目标。那么怎样规范下级的行为呢?在许多人看来，最简便的办法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。

然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比较成功的两个案例。

案例一

长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的机会。

以上下班制度为例，早晨只要广播声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的广播音未响，任何人不得提前离岗，否则以早退处理。凡是连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。

为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，若遇特殊情况，也必须交门卫检查后方可出入。

长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于日本松下公司。全体员工每天早晨上班必须提前10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗诵公司的规定用语，比如长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目标等等。在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。 案例二

银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。行员只要犯了行规，就会遭到处分。

比如行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。

商场规章制度

购物入场规定

1. 商场开放时间为每天早上九点至晚上十点，所有人员须在该时段内进入商场。

2. 未成年人需在家长或监护人陪同下进入商场。

3. 携带宠物进入商场需佩戴口罩，遵守宠物管控规定。

4. 多次被发现未经商场同意私自进入、滞留商场行为者，商场有权采取拒绝入场，甚至采取其他法律措施。

5. 商场有权对顾客人员进行安全检查和背包检查，顾客人员应当积极配合，不得有拒绝、妨碍等行为。

购物行为规范

1. 顾客应在商场规定区域内购物，不得擅自进入商场限制区域。

2. 顾客在商场内应当维护商场秩序，避免大声喧哗、拉扯等不良行为。

3. 顾客应当尽量避免在商场内食用外带食品，如有不可避免的情况，需前往特定区域食用，保证商场内外的整洁卫生。

4. 商场有权拒绝焚烧香烟等影响商场内外环境的行为或物品，同时呼吁顾客配合共同维护商场环境。

情节处理规范

1. 若顾客在商场内擅自污损、损害商场内外设施或者商品，商场有权要求顾客进行赔偿或承担相应法律责任。

2. 若顾客在商场内有不当言行或者不当举止，商场有权要求顾客离开商场并采取相应取证措施。

3. 若商场内发生火警、突发事件等情况，商场将按照应急处理预案及时疏散人员并进行调查处理。

4. 若顾客对商场规章制度有异议，可以通过商场公示的投诉、建议渠道反馈意见和对话。

总结

遵守商场规章制度是维护商场秩序、保障消费者权益的基础性规范，同时也是体现公民素质的一项重要方面。希望顾客能够结合自身实际，踏实守规避坑，为商场的和谐环境和良好形象做出自己的贡献。

商场管理规章制度

关于商场管理规章制度（精选6篇）

商场管理规章制度1

店铺运作

1、全店销售工作，合理安排店员工作；

2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全

3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；

4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；

5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；

6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。

货品管理

1、保证店铺货品充足，合理安排补货；

2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；

3、监督收货及退货程序；

4、及时向公司反映货品及市场情况。

顾客服务

1、指导购员提供优良的顾客服务；

2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。

人事管理

1、安排员工的排班表；

2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；

3、处理好同事关系，提升团队合作精神。 2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围

店铺运作

1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；

2、保持货品和货仓整齐清洁；

3、保证公司货品及财物安全；

4、接受上司合理的工作安排；

5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；

6、及时向上司反映一切需即处理的情况。

货品管理

1、及补充货架上的货品；

2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。

顾客服务

1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；

2、向顾客树立公司的良好形象。

3、各岗位职责简述

店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工

工作职责

1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；

2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；

3、以身作则，推动下属，培训员工；

4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；

5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；

6、处理好各个职能部门的关系。 具体工作内容

1、确保店铺正常有序的日常运作；

2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；

商场商户规章制度

第一章 一般规定

第一条 商场商户规章制度（以下简称“规章制度”）是为规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，保障商场顺利运营而制定。

第二条 商户在商场内经营，必须遵守规章制度，接受商场管理部门的监督和管理。

第三条 商户应当自觉遵守法律法规，遵守商场的章程、规定和相关制度。

第四条 商户在商场内应当保持良好的商业道德，诚信经营，互相尊重，对商场及其他商户有良好的合作意识。

第五条 商户应当按时缴纳商场规定的各项费用，如商业租金、水电费等。

第二章 商户申请和退出

第六条 申请成为商场商户的企业或个人需提供相关资质证明文件，并向商场管理部门递交申请材料。

第七条 商场管理部门对商户进行审查，符合条件的企业或个人，商场管理部门将发放商户许可证。

第八条 商户在满足以下条件的情况下，可向商场管理部门申请退出商场： （一）商户合同到期，双方协商不再续签；

（二）商户改变经营业态，不再适合在商场内经营；

（三）商户严重违反规章制度，经过警告和处理仍未改正。

第九条 商户须在商场规定的时间内办理搬迁手续，如不按时进行搬迁，商场管理部门有权采取相应措施进行处理。

第三章 商户经营行为规定

第十条 商户应当合法经营，严禁销售假冒伪劣商品，侵犯他人商标权、专利权等合法权益。

第十一条 商户应当保持经营场所的卫生和安全，按照商场要求定期进行清洁和维护。

第十二条 商户不得滥用商场内的公共资源，如消防设备、通道等。

第十三条 商户应当积极参加商场组织的相关活动，如促销、展览等。

第十四条 商户不得在经营场所外擅自摆卖商品，不得在商场内进行违规广告宣传。

第四章 违规处理

第十五条 对于严重违反规章制度的商户，商场管理部门有权采取以下措施：

（一）口头警告；

（二）书面警告，限期整改； （三）限制经营范围或暂停经营；

（四）终止合作，撤销商户许可证。

第五章 附则

第十六条 商户对于规章制度的违规行为有权向商场管理部门提出申诉，商场管理部门将按照相应的程序进行处理。