商场规章制度

商场规章制度

购物入场规定

1. 商场开放时间为每天早上九点至晚上十点，所有人员须在该时段内进入商场。

2. 未成年人需在家长或监护人陪同下进入商场。

3. 携带宠物进入商场需佩戴口罩，遵守宠物管控规定。

4. 多次被发现未经商场同意私自进入、滞留商场行为者，商场有权采取拒绝入场，甚至采取其他法律措施。

5. 商场有权对顾客人员进行安全检查和背包检查，顾客人员应当积极配合，不得有拒绝、妨碍等行为。

购物行为规范

1. 顾客应在商场规定区域内购物，不得擅自进入商场限制区域。

2. 顾客在商场内应当维护商场秩序，避免大声喧哗、拉扯等不良行为。

3. 顾客应当尽量避免在商场内食用外带食品，如有不可避免的情况，需前往特定区域食用，保证商场内外的整洁卫生。

4. 商场有权拒绝焚烧香烟等影响商场内外环境的行为或物品，同时呼吁顾客配合共同维护商场环境。

情节处理规范

1. 若顾客在商场内擅自污损、损害商场内外设施或者商品，商场有权要求顾客进行赔偿或承担相应法律责任。

2. 若顾客在商场内有不当言行或者不当举止，商场有权要求顾客离开商场并采取相应取证措施。

3. 若商场内发生火警、突发事件等情况，商场将按照应急处理预案及时疏散人员并进行调查处理。

4. 若顾客对商场规章制度有异议，可以通过商场公示的投诉、建议渠道反馈意见和对话。

总结

遵守商场规章制度是维护商场秩序、保障消费者权益的基础性规范，同时也是体现公民素质的一项重要方面。希望顾客能够结合自身实际，踏实守规避坑，为商场的和谐环境和良好形象做出自己的贡献。

商场规章制度范本模板

第一章：总则

第一条 为了维护商场的正常经营秩序，保障消费者、商家和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条 本规章制度适用于本商场的经营活动、消费者行为和员工行为。

第三条 商场经营理念：以消费者为中心，诚信经营，优质服务，共创美好购物环境。

第四条 商场经营目标：为消费者提供丰富多样的商品和服务，为商家提供公平竞争的平台，为员工提供良好的工作环境和发展机会。

第二章：商家管理

第五条 商家入驻

1. 商家入驻商场需提交相关材料，包括但不限于营业执照、法人代表身份证明等，并签订《入驻协议》。

2. 商场有权对商家进行审核，审核通过后，商家方可入驻。

3. 商家入驻后，应按照商场规定进行经营活动，不得擅自转租、转让店铺。

第六条 商品管理

1. 商家销售的商品应符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。

2. 商家应保证商品的退换货权益，不得拒绝消费者的合理退换货要求。

3. 商家应定期对商品进行质量检查，确保商品安全。

第七条 价格管理

1. 商家应按照商场规定进行价格管理，不得擅自降价、涨价，不得进行虚假宣传。

2. 商场有权对商家的价格进行监管，对违规行为进行处理。

第八条 售后服务 1. 商家应提供良好的售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。

2. 商场设有消费者投诉处理机构，对消费者的投诉进行处理。

第三章：员工管理

第九条 员工招聘

1. 商场招聘员工需经过面试、考察等环节，合格后方可入职。

2. 员工入职时，应签订《劳动合同》，并参加公司培训。

第十条 员工培训

1. 商场定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

2. 员工应积极参加培训，不得无故缺席。

第十一条 员工行为规范

1. 员工应遵守商场的规章制度，服从管理。

2. 员工不得泄露商业机密，不得利用职务之便谋取私利。

商场商户规章制度

第一章 一般规定

第一条 商场商户规章制度（以下简称“规章制度”）是为规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，保障商场顺利运营而制定。

第二条 商户在商场内经营，必须遵守规章制度，接受商场管理部门的监督和管理。

第三条 商户应当自觉遵守法律法规，遵守商场的章程、规定和相关制度。

第四条 商户在商场内应当保持良好的商业道德，诚信经营，互相尊重，对商场及其他商户有良好的合作意识。

第五条 商户应当按时缴纳商场规定的各项费用，如商业租金、水电费等。

第二章 商户申请和退出

第六条 申请成为商场商户的企业或个人需提供相关资质证明文件，并向商场管理部门递交申请材料。

第七条 商场管理部门对商户进行审查，符合条件的企业或个人，商场管理部门将发放商户许可证。

第八条 商户在满足以下条件的情况下，可向商场管理部门申请退出商场： （一）商户合同到期，双方协商不再续签；

（二）商户改变经营业态，不再适合在商场内经营；

（三）商户严重违反规章制度，经过警告和处理仍未改正。

第九条 商户须在商场规定的时间内办理搬迁手续，如不按时进行搬迁，商场管理部门有权采取相应措施进行处理。

第三章 商户经营行为规定

第十条 商户应当合法经营，严禁销售假冒伪劣商品，侵犯他人商标权、专利权等合法权益。

第十一条 商户应当保持经营场所的卫生和安全，按照商场要求定期进行清洁和维护。

第十二条 商户不得滥用商场内的公共资源，如消防设备、通道等。

第十三条 商户应当积极参加商场组织的相关活动，如促销、展览等。

第十四条 商户不得在经营场所外擅自摆卖商品，不得在商场内进行违规广告宣传。

第四章 违规处理

第十五条 对于严重违反规章制度的商户，商场管理部门有权采取以下措施：

（一）口头警告；

（二）书面警告，限期整改； （三）限制经营范围或暂停经营；

（四）终止合作，撤销商户许可证。

第五章 附则

第十六条 商户对于规章制度的违规行为有权向商场管理部门提出申诉，商场管理部门将按照相应的程序进行处理。

超市的管理规章制度

超市的管理规章制度六篇

规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。以下是作者收集整理的超市的管理规章制度六篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【篇一】超市的管理规章制度

1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。

2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。

5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。

8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。

9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。

10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。

11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。