电子商务专业综合技能试题库及参考答案

电子商务专业综合技能试题库（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.信息是（）？A、经过加工并对用户产生影响的数据B、数据的来源C、数据D、生命周期无限长的数据正确答案：A2.什么协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

（）A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP正确答案：C3.仓库的功能不包括（）A、储存保管B、货物增值C、信息传递D、调节运输正确答案：B4.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致（）现象A、需求放大B、需求安全C、需求危险D、需求减小正确答案：A5.下列关于电子代理人的表述正确的是()A、电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人B、电子代理人是具有法律人格的主体C、电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当事人设立的一种计算机自动化交易的程序D、电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人正确答案：C6.抽样方法可分为随机抽样和（）。

A、简单随机抽样B、分层抽样C、系统抽样正确答案：B7.在商城订单（）状态时，则可以向商城申请订单合并A、已提交B、未提交C、未审核D、已审核正确答案：C8.对HTML的描述，下面哪些说法是正确的A、HTML的所有标记都必须放在＜＞符号中B、HTML(HyperText Markup Language)叫超文本制造语言C、HTML语言的所有标记都必须成对使用D、HTML文件中的标记是区分大小写的正确答案：A9.调查设计的首要任务是（）。

A、清楚地说明调查的信息需求B、确定调查的精度C、确定调查操作性定义D、建立调查的分析方案正确答案：A10.信息安全风险缺口是指( )A、信息化中，信息不足产生的漏洞B、计算中心的火灾隐患C、IT 的发展与安全投入，安全意识和安全手段的不平衡D、计算机网络运行，维护的漏洞正确答案：C11.作为企业客户服务第一部分的物流服务，最终要通过（）表现出来A、顾客的满意度B、运作绩效C、企业信誉度D、企业的收益正确答案：A12.在发送电子邮件时，在邮件中（）。

电子商务专业综合技能试题含参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__；上网用户人数：__。

此外，我国拥有WWW站点数为__。

A、350万台；890万；15153个B、450万台；980万；16321个C、150万台；350万；5879个D、250万台；600万；8712个正确答案：A2.网络营销最基本的应用方式是（）A、网络营销集成B、网上市场调研C、企业上网宣传D、网上直接销售正确答案：C3.给演示文稿中所有的幻灯片添加同样的文本可以在（）完成A、母板视图B、普通视图C、幻灯片浏览试图D、幻灯片放映视图正确答案：A4.客户认证（ClientAuthentication,CA）技术是保证电子商务交易()、的一项重要技术。

而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。

A、正确B、及时C、迅速D、安全正确答案：D5.关于IP地址，以下说法正确的是：()。

A、IP地址可以是数字形式、英文字符形式和中文形式B、IP地址只能是英文字母的组合C、IP地址只能是二进制D、IP地址可以用英文字母，也可以用中文正确答案：C6.农享网官方网店主要经营的商品是（）。

A、干货B、生鲜食物C、绿色生态产品和地区特产品D、蔬菜正确答案：C7.什么协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

（）A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP正确答案：C8.电子商务的基本组成要素一般包括（）A、网络、用户、工商部门、银行B、用户、认证中心、物流配送、网上银行C、信息流D、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行正确答案：D9.实验法与访谈法、观察法的不同之处是：采用实验法时（）。

A、调查者处于被动地位B、调查者被动地收集数据C、调查者直接干预被调查者的活动D、调查者不干预被调查者的活动正确答案：C10.网络广告是一种（）的信息信息传播方式。

电子商务专业综合技能习题库含参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.装卸搬运的活性是指（）A、在装卸作业中的物质，进行装卸作业的难以程度B、货物装卸搬运作业的灵活性C、从物的静止状态转变为装卸状态的难以程度D、货物装卸搬运作业的复杂性正确答案：C2.广义地讲，（）的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。

A、推销B、网络营销C、生产D、市场营销正确答案：B3.下述哪个不是网页中常见的图片文件格式()A、BMPB、JPEGC、PNGD、GIF正确答案：A4.作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨A、客户满意B、产品质量C、技术和管理创新能力D、产品生命周期正确答案：A5.网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务()A、产品运输情况B、提供产品样品C、交易合同的履行D、订单执行情况正确答案：C6.数据管理技术经历的人工管理阶段特点是()。

A、数据和程序紧密地结合B、由程序产生数据C、程序员编制程序时可以不考虑数据的存储结构D、数据和程序是相互独立的正确答案：A7.下面不属于采购调查准备阶段的是（）A、确定采购市场调查目标B、设计采购调查表格C、确定调查项目和调查方案D、选择资料的收集方法正确答案：B8.下列那些不属于季节类商品的是（）A、月饼B、西瓜C、矿泉水D、冰棍正确答案：C9.网络客户服务最大的优势在于()A、信息传递的及时性B、价格非常低廉，效果更佳C、能够轻松打败竞争对手D、能够与客户建立起持久的一对一服务关系正确答案：D10.要给某人发电子邮件，必须知道他的（）。

A、姓名B、家庭地址C、E-Mail地址D、电话号码正确答案：C11.人们在网络上收集资料，目前遇到的最大困难是（）A、信息量过少B、如何快速、准确的从信息资料中找到自己需要的信息C、语言障碍D、信道拥挤正确答案：B12.在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的()A、可传递性B、可修改性C、可追述性D、可转换性正确答案：B13.“用文档的关键词作为索引，文档作为索引目标的一种结构”这句话是对（）解释A、索引词表B、倒排文件C、索引网页库D、PageRank正确答案：B14.果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。

电子商务专业综合技能试题（附参考答案）一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）A、解密密钥B、私人密钥C、公开密钥D、加密密钥正确答案：C2.互联网带给客户服务的改变不包括( )A、能够精准定位客户群B、能够方便客户进行评价C、使服务完全能存储D、催生出客户定制正确答案：C3.群发软件中，如BCC设置为5，群发时将以（）邮件为一组，每发送一封邮件可捎带发送5封邮件出去。

A、4封B、5封C、6封D、7封正确答案：C4.在洽谈中，你是否关心对方需要的满足（）A、十分关心B、比较在意C、根本不关心D、不太关心正确答案：A5.对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该（）A、适当降低信用额度B、提高信用额度C、维持信用额度D、暂时取消信用额度正确答案：A6.当关键词的竞价价格低于这个关键词的最低展现价格时，状态就会显示为（）。

A、搜索无效B、搜索有效C、搜索失败D、搜索成功正确答案：A7.要使Internet Exlorer每次启动时自动登录到你频繁使用的网页需进行（）设置A、使用默认页B、使用空白页C、使用当前页D、自定义地址正确答案：D8.根据统计显示，80%的网络攻击源于内部网络，因此，必须加强对内部网络的安全控制和防范。

下面的措施中，无助于提高局域网内安全性的措施是( )A、使用防病毒软件B、使用防火墙防止内部攻击C、使用入侵检测系统D、用日志审计系统正确答案：B9.下述哪个不是网站维护的要求 ( )A、发布更新消息B、迅速对反馈作出反应C、坚持经常更新D、时常给用户打电话征求用户意见正确答案：D10.以下哪种防火墙的速度最快？()A、状态包检测防火墙B、代理服务防火墙C、分布式防火墙D、包过滤防火墙正确答案：A11.FIR滤波器的线性相位特性是指A、相位特性是频率的二次函数B、相位特性不是频率的函数C、相位特性是频率的一次函数D、相位特性是常数正确答案：C12.电子商务中的网上交易，以( )为最后一个环节。

电子商务专业综合技能试题库含参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.修改数据库或数据库中对象的DDL语言是（）。

A、DeleteB、UpdateC、AlterD、Revoke正确答案：C2.客户的购买记录属于( ) 信息A、客户的静态B、客户的行为C、客户的动态D、客户的操作正确答案：B3.IBM兼容机上最早出现的病毒是（）A、文件型病毒B、引导型病毒C、混合型病毒D、宏病毒正确答案：B4.随机铺存适用的场合除了种类少或体和较大的货品之外还有( ）A、重要货品B、库房空间有限，需尽量利用储存空间C、易燃货品D、储存条件对货品储存非常重妥时正确答案：B5.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）A、数据库系统B、信用卡管理系统C、购物车D、信息发布系统正确答案：C6.关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向操作称为（）。

A、扫描B、连接C、投影D、选择正确答案：C7.《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为（)A、一年B、二十年C、二年D、十年正确答案：C8.下列那些不属于家用类电器类商品的是（）A、电扇B、沙发C、冰箱D、电锅正确答案：B9.在非对称加密体制中，（）是最著名和实用。

A、RSAB、PGPC、SETD、SSL正确答案：A10.订立劳动合同在( )后即告成立。

A、提出B、要约C、承诺D、组织正确答案：C11.以下哪一种超链接打开方式为：新窗口打开（）A、_blankB、_parentC、_selfD、_top正确答案：A12.使用Google的货币转换时，下列查询中，不能完成货币转换的是( )。

A、10美元等于多少人民币B、10 USD = ? RMBC、10 $ = ?￥D、10美元= ?RMB正确答案：C13.购物车显示模块主要采用技术来实现( )A、CookieB、WEBC、E- MAILD、SET正确答案：A14.下列对变更或解除采购合同解释错误的是（）A、合同经双方当事人协商同意后可以解除B、变更或解除合同的通知，可以采用书面形式或者口头形式C、协议变更或解除合同未达成之前，原采购合同仍然有效D、当发生不可抗力致使采购合同的全部义务不能履行时，可以解除合同正确答案：B15.微信营销的营销方式是()。

电子商务专业综合技能试题与参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.使用Google的货币转换时，下列查询中，不能完成货币转换的是()。

A、10美元等于多少人民币B、10USD=?RMBC、10$=?￥D、10美元=?RMB正确答案：C2.在双密钥体制的加密和解密过程中，要使用公共密钥和个人密钥，它们的作用是（）A、公共密钥用于解密，个人密钥用于加密B、两个密钥都用于解密C、公共密钥用于加密，个人密钥用于解密D、两个密钥都用于加密正确答案：C3.使用OutlookExpress时，可以设置（）默认电子邮箱账号。

A、多个B、两个C、一个D、三个以内正确答案：C4.防火墙是()A、软件B、硬件C、软件+硬件D、其他正确答案：C5.()是电子签名法所独有的法律原则。

A、合适性原则B、当事人自治原则C、技术中立原则D、合理性原则正确答案：C6.不合理配送的表现形式不包括（）A、配送价格不合理B、库存决策不合理C、用户要求不合理D、资源筹措的不合理正确答案：C7.电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由（）完成的。

A、ISP的邮件服务器B、WWWC、用户的电脑D、互联网正确答案：A8.就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）A、一旦失去，影响严重B、缺乏稳定的合作关系C、数量较多D、不符合公司未来的发展目标正确答案：A9.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于？（）A、企业内部的电子商务B、企业与消费者之间的电子商务C、企业之间的电子商务D、企业与政府部门之间的电子商务正确答案：C10.()攻击破坏信息的完整性。

A、截取（窃听）B、中断（干扰）C、伪造D、篡改正确答案：D11.木马的信息反馈机制收集的信息中最重要的是（）A、服务端硬盘分区情况B、服务端系统目录C、服务端系统口令D、服务端IP正确答案：D12.下列哪项不符合问卷设计的一般原则（）。

A、开放式问题在前,封闭式问题在后B、可以按照时间顺序排列C、敏感性问题放在后面D、容易回答的问题放在前面正确答案：A13.职业道德是（）A、劳动者的日常行为规范B、保障从业者利益的前提C、社会主义道德体系的重要组成部分D、劳动合同订立的基础正确答案：A14.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）A、调查内容B、调查方法C、调查者组织调查样本的行为D、调查采用的技术正确答案：D15.网络安全是目前电子交易中存在的问题，（）不是网络安全的主要因素。

电子商务专业综合技能练习题含参考答案一、单选题（共13题，每题1分，共13分）1.消费者的购买动机具有()性。

A、反馈性B、趋同性C、可预见性D、隐蔽性正确答案：D2.（）协议不能实现VPN功能A、SSLB、IPSecC、SHTTPD、L2TP正确答案：C3.电子商务的基本组成要素一般包括（）A、信息流B、用户、认证中心、物流配送、网上银行C、网络、用户、工商部门、银行D、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行正确答案：D4.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以( )的方式生成、存储或传递的合同A、CA认证中心B、多媒体网页C、数字电文D、二进制代码正确答案：C5.（）是配送业务的核心A、集货B、理货C、送货D、备货正确答案：C6.如下（）不是多媒体技术的特点A、实时性B、集成性C、兼容性D、交互性正确答案：C7.确保发送者时候无法否认发送过这条信息是以下哪一个安全因素A、保密性B、认证性C、不可否认性D、完整性正确答案：C8.电子商务物流信息的特点不包括（）A、柔性化B、自动化C、企业化D、信息化正确答案：C9.电子商务和传统商务的主要区别不包括？（）A、交易虚拟化，不需要在线下实体去交易B、突破时间的概念，不论什么时候，在什么地方，想买就可以买C、增加流通环节，提高费用D、更全方位的展示产品和服务正确答案：C10.以下不可否认业务中为了保护发信人的是（）A、源的不可否认性B、递送的不可否认性C、提交的不可否认性D、以上全是正确答案：D11.网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响其中说法错误的是（）A、实施客户关系管理是网络营销成功的关键B、逐步体现市场的个性化最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售C、网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异正确答案：C12.从物流的定义可以看出，物流的基本要素是相同，但由于以下哪些原因形成了不同的物流类型A、物流的目的不同和物流的起源不同B、物流的对象不同和物流的目的不同C、物流的范围不同和物流的起源不同D、物流的对象不同和物流的范围不同正确答案：D13.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A、网络营销将完全取代传统营销的一切方式B、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式C、网络营销不可能冲击传统营销方式D、网络营销最终将和传统营销相结合正确答案：D二、判断题（共87题，每题1分，共87分）1.由于市场的状况变化，生产计划作必要调整时，不必征询企业采购部门的意见。

电子商务专业综合技能习题库（附答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.进行网络信息采集时，资源来源渠道应该多样化，这是贯彻了()的原则。

A、实用性B、时效性C、准确性D、全面性正确答案：D2.（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调研方法。

A、抽样调查B、市场调研C、文案调研D、现场调查正确答案：C3.()攻击破坏信息的可用性。

A、伪造B、篡改C、中断（干扰）D、截取（窃听）正确答案：C4.HTML样式格式文件的后缀名是：（）A、.cssB、.aspC、.jsD、.ss正确答案：A5.（）是提供身份验证的第三方机构A、网上交易中心B、支付平台C、认证中心D、网上工商局正确答案：C6.下列哪个是E-mail的缺点（）A、垃圾邮件问题B、不满足用户个性化需求C、促进顾客关系D、保密性相对好正确答案：A7.电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由（）完成的。

A、互联网B、ISP的邮件服务器C、WWWD、用户的电脑正确答案：B8.通过（）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。

A、搜索引擎B、BBSC、邮件列表D、E-mail正确答案：D9.做好（）可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象，又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。

A、商品采购物流B、废弃物流C、销售物流D、企业内部物流正确答案：A10.使用OutlookExpress时，可以设置（）默认电子邮箱账号。

A、三个以内B、一个C、多个D、两个正确答案：B11.订立劳动合同在()后即告成立。

A、承诺B、提出C、要约D、组织正确答案：A12.要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（）A、铁路B、公路C、水路D、航空正确答案：D13."当系统出现一些原因不明的故障时，不在运行现行的Windows 操作系统，可选用"关闭系统"中的()选项"A、关闭计算机B、重新启动计算机并切换到MS-DOSC、重新启动计算机D、关闭所有程序并以其它用户身份登记正确答案：C14.（）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。

电子商务专业综合技能题库及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列文件中，属于音频文件格式的是( )。

A、pptB、movC、wavD、tiff正确答案：C2.制定《电子商务法》是为了保障( )的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展。

A、电子商务各方主体B、消费者C、人民群众D、电子商务平台正确答案：A3.无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）A、亲缘性忠诚B、利益性忠诚C、信赖性忠诚D、垄断性忠诚正确答案：D4.按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。

当需要延期供货和分批送货时，应与顾客充分协调于沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的( ）A、信息因素B、时间因素C、成本因素D、供货准确性因素正确答案：D5.下列关于防火墙的说法正确的是（）。

A、一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性B、防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的C、防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分D、防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络正确答案：B6.企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额，称之为（）A、信用额度B、客户授信C、信用期限D、信用政策正确答案：A7.影响配送中心选址的主要因素之一是（）A、运输条件B、生产原料的批量大小C、营销网络分布D、生产管理能力正确答案：A8.市场调查的核心内容是（）A、市场商品需求调查B、市场商品资源调查C、市场环境调查D、市场流通渠道调查正确答案：A9.企业物流的核心是（）A、供应物流B、销售物流C、生产物流D、回收物流正确答案：C10.店铺头像图片大小限制在（）以内，像素要求为（），超出规范内的头像素材，则无法成功上传的。

A、70KB，70*60B、80KB，80*80C、60KB，60*60D、50KB，50*50正确答案：B11.下列选项中行为不符合网络礼仪的是（）A、非商业转载请注明内容出处B、随意向他人电子邮箱发送大量广告邮件C、付费下载内容D、注重他人隐私保护正确答案：B12.在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容（）。

电子商务专业综合技能试题与答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.货物配送的主要形式为（）A、生产企业配送B、仓库配送C、商业门店配送D、配送中心配送正确答案：D2.针对数据包过滤和应用网关技术存在的缺点而引入的防火墙技术，这是（）防火墙的特点。

A、包过滤型B、代理服务型C、应用级网关型D、复合型防火墙正确答案：B3.SET证书又称()A、安全电子订单证书B、安全电子交易证书C、安全套接层证书D、安全电子采购证书正确答案：B4.客户关怀应该包含在客户从（）购买中到购买后的客户体验的全部过程中A、决定购买时B、选择期C、购买前D、未购买正确答案：C5.一般情况下，企业产品的成本中采购部分占的比例为（）A、10%～20%B、60%～70%C、30%～40%D、80%～90%正确答案：B6.下列采集方式中，不属于人工采集方法的是()。

A、使用搜索引擎采集信息B、搜索重要主题性邮件列表C、利用专业网站查找D、使用采集器抓取正确答案：D7.网络营销环境是指()A、影响网络营销活动的各种因素B、计算机C、网络上的交易环境D、企业的内部条件的安全环境正确答案：A8.企业开展博客营销的一般原则是（）A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好正确答案：D9.GIS是一种以（）研究和决策服务为服务目标的计算机技术系统。

A、智能B、地理C、生物D、天文正确答案：B10.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、（）、领导与激励和决策等管理职能A、执行B、规划C、控制D、管理正确答案：C11.以下哪个类目不需要缴纳保证金？（）A、手机B、移动话费C、女装D、笔记本电脑正确答案：C12.计算机病毒是一个在计算机内部或系统之间进行自我繁殖和扩散的（）A、文档文件B、微生物“病毒”C、程序D、机器部件正确答案：C13.客户服务的个性化不包括（）A、企业网站主页设计的个性化B、企业采购方式的个性化C、企业经营产品或服务的个性化D、企业对客户追踪服务的个性化正确答案：B14.网上交易的安全性是由谁来保证的（）A、银行B、厂家C、认证中心D、信用卡中心正确答案：C15.在下列互联网服务方式中，属于“一对多”式的电子邮件通信服务的是()。