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2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第4套A卷）一、试卷名称试卷4-腕表（A卷）二、试卷背景背景资料：天梭成立于瑞士汝拉山区的小镇力洛克，而其总部至今仍位于那里。
“瑞士制造”是天梭心中从不曾磨灭的烙印，天梭logo中的“+”和瑞士国旗相同，这是品质的象征，展现了品牌自1853年来不断传承的可靠质量。
天梭是一个勇于创新的品牌，但它却从未忘记自己的瑞士血脉。
天梭高性能和高品质长期得到多方认可。
1999年，天梭首枚触屏腕表T-touch诞生，开启传统腕表行业触屏技术的新时代。
2014年首枚使用太阳能的触屏腕表T-touchExportSolar诞生，作为一款涵盖全方位运动功能的专家级运动腕表，只需轻触表冠开启触屏功能，包括双响闹、双时区、高度计、指南针、天气预报在内二十项功能即刻满足户外运动的全角度诉求。
天梭是全球最大的手表制造商和经销商——斯沃琪集团的成员，销售网点遍布全球160多个国家。
品牌将继续推出具有先锋精神的创新产品，一如既往地续写其品牌理念——“创新，源于传统”。
Tissot天梭官方旗舰店是天梭表品牌在天猫唯一官方直营旗舰店，是天梭在中国大陆线上仅有的官方销售渠道。
本店出售腕表均由天梭专机从瑞士工厂原装运到中国，所售商品皆为官方100%正品。
本店现参与天猫春夏新风尚活动，全场焕新价。
产品种类：一、T-Classic经典系列魅时女表Tissot天梭魅时系列石英钢带手表，简约时尚，3巴生活防水。
焕新价：1950。
支持蚂蚁花呗分期付款，最高可分12期（174.65元*12期，含手续费）。
产品参数：天梭系列T-Classic经典系列表带材质精钢表壳材质精钢表底类型普通形状圆形显示方式指针式人工合成蓝宝石防水深度30米生活防水表冠类型普通手表镜面材质镜面机芯产地瑞士机芯类型石英机芯成色全新是否商场同是颜色银色表盘保修国际联保款重量58克表盘厚度 6.15MM 表盘直径30MM 产品卖点：1.30MM精巧表盘专为女性打造，既是实用的计时，也是精美的腕间装饰。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第7套A卷）一、赛卷名称赛卷7-家电（A卷）二、赛卷背景背景资料：美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。
美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。
在2018年的双十一天猫全网大家电销售数量榜中，美的以市场份额11.8%的占比位于第一名。
美的电器天猫官方旗舰店由广东美的制冷设备有限公司运营管理，是天猫官方认证网店，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖家电电器、冰箱、空调等，通过美的生活电器天猫官方旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。
本店已经是折扣微利销售，不可议价美的仓库遍布全国，所有商品根据用户订单自动识别地址，由附近仓库就近发出，大大提高了物流效率。
【大家电】空调、冰箱、洗衣机、烟灶、消毒柜、洗碗机、热水器等大家电发物流，地址正确，能够通货车，楼道门口等位置大小足够的情况下，都是送货入户的。
【小家电】饭煲压力锅、水壶料榨、净水机、吸尘器、挂烫机、微波炉等小家电，系统根据您的地址自动匹配优质的快递进行配送，不能指定快递，部分偏远乡镇无法送达可能需要自提。
产品种类一、Midea/美的60升小型电热水器美的60升小型电热水器，1299元，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
支持全国联保、送货入户、正品保证、预约安装、极速退款、七天无理由退换。
包装清单：热水器一件，说明书一份。
产品参数：产品卖点：1.小体积大容量，宽度仅7200m灵活安装。
2.天猫精灵互联，遥控热水器只需要喊一声“天猫精灵”。
3.AI人工智能，变频速热。
4.五倍热水量，全家接力洗。
5.加热温度保持在45℃，合理节约。
消费提醒：谨防用电安全隐患，安装不当可能导致重大安全隐患，务必确保由专业人士安装，请勿自行安装。
二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第3套A卷）一、试卷名称试卷3-眼镜（A卷）二、试卷背景背景资料：宝岛眼镜拥有30多年历史，一直以来，秉持着“用专业的心，做专业的事”理念，不断引进国际级视光高科技产品，以及和国家级重点高校合作，进行专业人才培训，并积极参与国家质量部门检测，落实高质量的商品分析，真正创造企业、政府高校和视光产业，三方面纵横一体的企业。
宝岛眼镜官方旗舰店所售商品均由宝岛眼镜官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请。
产品种类一、依视路精视钻晶防蓝光镜片原价1700元，4月1日到5月31日优惠促销价790元。
电子兑换券有效期30天，支持售中未使用全额退款和过期自动全额退款。
产品参数：产品卖点：1.过滤有害蓝光，通过有益光线。
2.5大防护：减少反光、耐磨损、耐污渍、防水、防尘。
3.紫外线防护，采用钻晶A系列减反射膜层，后表面镀膜技术，提升紫外线防护的效果，保护眼睛健康。
4.非球面镜片，边缘不扭曲，失真度小。
温馨提示：雾显防伪：依视路钻晶系列产品皆带有Crizal雾显标志，对镜片哈气标志立显。
雾显的位置可能因轴位的不同而变化。
二、德国蔡司钻立方镜片德国蔡司钻立方防蓝光膜近视配镜超薄树脂非球面防紫外线镜片2片，原价880元，4月1日到5月31日优惠促销价528元。
电子兑换券有效期30天，支持售中未使用全额退款和过期自动全额退款。
产品参数：产品卖点：1.钻立方防蓝光膜增加透光率，减少正面、背面的干扰性反光。
2.采用非球面设计，高品质视觉，镜片更薄更平。
3.坚硬耐用、防静电、易清洁、防反射。
收藏加购截图给客服可享受以下活动：1.购买蔡司镜片实付金额小于等于800元，店内199元以内镜框免费任选一副。
2. 购买蔡司镜片实付金额大于800元，店内299元以内镜框免费任选一副。
3. 购买蔡司镜片实付金额小于等于2000元，店内449元以内镜框免费任选一副。
2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：GZ-2019040赛项名称：电子商务技能英文名称：E-Commerce Skills赛项组别：高职赛项归属：财经商贸大类二、竞赛目的赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、竞赛内容本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。
表1 竞赛内容与岗位、知识、技能表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间四、竞赛方式1.本赛项为团体赛。
以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支,每队4名选手，1名领队，不超过2名指导教师。
严格按照《2019年全国职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会相关通知执行。
2．本赛项不邀请国际团队参赛，邀请国际团队观摩。
六、竞赛赛卷本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛卷，至少于开赛1个月前公布赛卷。
其中网店开设装修、客户服务技能考核部分建立至少10套赛卷的赛卷库，正式赛卷要求于比赛当日，经赛卷随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取；客户服务综合素养部分至少于开赛前1个月公布包含不少于100道试题的试题库，比赛开始时系统自动随机从试题库内抽取10道试题进行比赛。
（一）开设装修（样卷）按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、赛卷名称赛卷1-数码产品（A卷）二、赛卷背景背景资料：苹果公司是美国一家高科技公司。
于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司,2007年1月9日更名为苹果公司。
苹果公司创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。
该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产套件。
苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。
2007年，苹果入驻淘宝，成立Apple Store官方旗舰店。
本店是Apple官方直营店铺，所售商品均由Apple官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-666-8800。
产品种类一、iphone XS MAX2018最新款Apple智能手机iphone XS Max，64G内存现售价9599。
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产品参数：产品卖点：1.A12仿生技术，拥有新一代神经网络引擎，增强现实2. 6.5英寸OLED显示屏，支持HDR显示3.坚固耐用的玻璃面板，手术级不锈钢边框二、MacBook AirApple/苹果13 英寸MacBook Air ，采用第八代Intel Core i5处理器，128GB 存储容量。
仅售价6928。
支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。
详情请咨询客服。
产品参数：产品卖点：1.视网膜显示屏，400万像素2.由Apple全新创造的再生铝金属，打造坚固耐用，精美无暇的机身。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第2套B卷）一、赛卷名称赛卷2-鞋子（B卷）二、赛卷背景背景资料：斯凯奇（SKECHERS），美国运动休闲品牌。
名字源自加州的俚语，意为“坐不住的年轻人”，她代表着追求时尚、个性张扬的年轻族群。
SKECHERS设计、研发和营销超过3000种款式的男鞋、女鞋、童鞋，以及其他数个品牌系列产品（健步鞋GOwalk、GOWALK SPORT、跑步鞋GOrun、复古D'lites熊猫鞋），以满足不同年龄、不同地域人们的需求，现已发展成为集运动功能、休闲生活鞋款为核心的领先品牌，更成为全球最受欢迎鞋类产品品牌之一。
skechers官方旗舰店是skechers中国地区授权的品牌旗舰店，所售商品均是skechers 正品，支持专柜验货。
产品质量和产品服务请您放心。
产品种类一、复古熊猫鞋Skechers斯凯奇2019春夏款D'lites复古熊猫鞋，现售价529。
本店活动，满480元包邮，双券叠加（购物券、购物津贴）满300-50。
商品版型偏大，详情请咨询客服。
产品参数：产品卖点：1.SKECHERS经典款式，鞋底采用EVA/橡胶材料，轻量吸震，穿着舒适。
2.鞋面采用牛皮与网布拼接而成，简约美观，经典的配色，时尚易搭。
3.高中底设计，能修饰腿部线条，提高搭配度。
4.使用AIR-COOLED记忆鞋垫，集合SKECHERS 多种鞋垫技术，提供更好的舒适、支持与透气性。
二、健步鞋Skechers斯凯奇女鞋新款一脚套轻便健步鞋，一体成型鞋面；舒适轻质鞋底。
吊牌价449，现售价339。
参与店内女王节活动，活动时间3.7-3.9，欲购从速。
产品参数：产品卖点：1.鞋面采用一体成型网布面料，透气舒适，适于夏日穿着。
2.Goga Max高回弹鞋垫，为双脚带来更好的回弹和缓震体验。
3.一脚蹬设计，易于穿脱。
三、凉鞋Skechers斯凯奇D'lites休闲凉鞋沙滩鞋，参与女王节活动，售价349。
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第10套A卷）一、试卷名称试卷10-电脑（A卷）二、试卷背景背景资料：联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。
从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBMPC（Personalcomputer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。
2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。
本店是联想官方直营店铺，所售商品均由联想官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-990-8888。
产品种类一、联想小新便携式计算机【新品上市限量抢购】联想小新142019英特尔酷睿i5轻薄本笔记本电脑(全新MX230独显/1T+256GSSD/8G)渣渣灰，全新MX230独立显卡/1T+256GSSD双硬盘，促销价¥5099.00。
支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。
产品参数：产品卖点：1.全新第八代英特尔酷睿i5处理器，四核八线程，在保持功耗不变的同时，性能更上一层楼。
2.借助新一代MX230显卡，获得快速流畅的高清照片和视频编辑以及更加的游戏体验，并拥有出色的电池续航能力。
3.256GBNVMePCLe高速SSD，配合1TB大容量机械硬盘，速度与容量兼顾。
4.顶置摄像头配备物理开关，防止非法获取隐私，保障安全。
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、试卷名称试卷1-女装（A卷）二、试卷背景背景资料：HM（海恩斯莫里斯Hennes&MauritzAB）于1947年由尔林·派尔森（ErlingPersson）在瑞典市创立。
当时尔林·派尔森在瑞典的维斯特罗斯开设了自己的第一家服装店。
当时只称为“女士的”只销售女士服装。
1968年公司并购了销售狩猎装备和男士服装的“毛里斯·维德弗斯”服装店，之后公司也开始销售男士服装。
HM全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。
不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
对中国人来说，是先听到ZARA、KM后才知道H&M的。
在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。
这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。
H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。
产品资料：一、毛针织开衫原价200元，优惠价159元，满199包邮。
产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。
2.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。
3.纯色简约大方。
二、衬衫原价199元，优惠价159元，满199包邮。
产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：经典款的衬衣是很多时尚达人的最爱，因为它能让整体穿搭更具时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。
三、宋祖儿同款休闲裤原价199元，现价159元，满199包邮。
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店推广赛卷一、前言以卖家角色，在给定的10万元的推广资金内，为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。
需根据系统给定的资源分析，分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广获得竞价排名，获得更多的展现量、点击量、成交量，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费。
通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来精准流量，增加商品的展现量、点击量、成交量。
直通车推广与钻石展位营销的目的是通过有限的花费获得合理的点击量与成交量。
直通车推广与钻石展位营销结束后，需要进行标题优化，通过标题优化提高商品的自然排名，获得更多的展现机会，提高标题优化得分。
本赛项设有正式赛卷10套，备用赛卷1套的赛卷库，正式赛卷的店铺类目分别为：男装、居家日用、美容护肤/美体/精油、箱包皮具/热销女包/男包、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、女装/女士精品、3C数码配件、男鞋/女鞋（侧重男鞋）、男鞋/女鞋（侧重女鞋），备用卷类目为男装。
于比赛当日从赛卷库中采用10抽1的方式随机抽取一个类目的店铺进行比赛。
二、资源分析1、店铺宝贝产品标题：30个汉字，60个字符。
产品描述：产品详情描述信息产品属性：产品详细属性资料所属类目：当前产品所属类目商品推广前展现量：当前宝贝被买家看到的次数商品推广前点击量：当前宝贝被点击的次数商品推广前点击率：推广前商品的点击率=推广前商品点击量/推广前商品展现量商品推广前成交量：当前宝贝被拍下并成功交易的次数商品推广前转化率：推广前商品转化率=推广前商品成交量/推广前商品点击量2、关键词分析搜索词：即买家搜索关键词关键词与分类相关性：关键词与当前分类的相关性。
关键词搜索人气：以展现量为主反应该关键词的搜索热度。
关键词点击率：点击率=点击量/展现量，即关键词带来的点击率关键词转化率：转化率=总成交笔数/点击量，关键词带来的成交转化率关键词竞争指数：反应该关键词的竞争热度。
其中付费推广得到的流量为关键词总流量的50%。
注：系统内所有计算，均遵循四舍五入原则。
3、流量解析流量解析：查看不同类目的地区人群分布情况查看往期钻展平均展现量4、店铺访客店铺曝光访客数：统计周期内店铺曝光的人数店铺搜索访客数：统计周期内搜索店铺的人数店铺点击访客数：统计周期内点击店铺的人数店铺收藏人数：统计周期内收藏店铺的人数产品曝光访客数：统计周期内产品曝光的人数产品搜索访客数：统计周期内搜索产品的人数产品点击访客数：统计周期内点击产品的人数产品收藏人数：统计周期内收藏产品的人数产品加购人数：统计周期内将产品加入购物车的人数产品下单人数：统计周期内产生下达行为的人数产品支付人数：统计周期内支付产品订单的人数5、钻展出价分析店铺展位：推广整个店铺时的资源位宝贝展位：单个宝贝推广时的资源位CPM：按千次展现付费CPC：按点击付费按照不同类型展位不同付费方式查询最低出价与平均出价。
最低出价：该展位按CPC或CPM付费时所有卖家的最低出价。
平均出价：该展位按CPC或CPM付费时所有卖家的平均出价。
三、直通车1、推广计划推广计划：可在推广计划下管理自己的推广单元计划类型：标准计划、智能计划标准计划新建个数：无限制智能计划新建个数：无限制投放时间：对各时间段设置不同的折扣折扣出价时间段关键词出价=关键词原始出价*折扣投放地域：设置投放区域，不选择不投放设置限额：设置推广计划的计划消耗上限智能计划营销场景：会根据营销场景自动采买合适的流量，系统根据营销场景自动推广关键词。
分为宝贝测款、日常销售、活动场景三种。
宝贝测款：系统相对均匀地为测款宝贝快速获取流量，以便短时间内得到测款结果。
日常销售：更适合日常销售宝贝推广，在流量的选择上会更偏向于高点击与高成交流量。
活动场景：适合活动场景下的宝贝推广，会快速获取更多有价值的流量。
智能匹配关键词个数：单个产品40个，多个产品取可共用关键词最多40个。
智能计划出价上限：智能推广计划中关键词可接受的单次点击出价上限，实际出价不高于出价上限。
2、推广单元推广单元：可在推广单元下管理自己的推广商品，一个推广商品是一个推广单元标准计划单元个数：无限制智能计划单元个数：无限制产品可推次数：标准与智能各1次选择宝贝：选择推广的宝贝创意设置：标准计划新建流程中默认使用标题前20个汉字（40个字符）作为创意标题，智能计划新建流程中默认使用标题中前20个与产品相关性最高的汉字作为创意标题。
3、关键词标准计划推广单元关键词添加个数：200个。
智能计划推广宝贝添加关键词个数：100个。
系统推荐：系统推荐的与宝贝相关的关键词。
系统推荐关键词相关性：与推广宝贝的相关性。
全站搜索：输入关键词进行全站搜索。
全站搜索关键词相关性：与搜索词的相关性。
加词清单：显示添加的关键词清单；也可点击手动输入关键词。
展现量：关键词被展现次数。
点击率：关键词带来的点击率，点击率=点击量/展现量。
转化率：关键词到来的转化率，转化率=成交量/点击量。
精准匹配：买家搜索的词与推广词完全相同时，推广宝贝有机会展现。
广泛匹配：当买家搜索的词是卖家推广的词的子集或包含卖家推广的词时，推广宝贝有机会展现。
例如：卖家推广的关键词是“2018新款女装”，当买家搜索关键词“2018”、“新款”“女装”、“2018新款”、“2018新款女装”等时，商品有机会展现；卖家推广的关键词是“连衣裙”时，当买家搜索的关键词是“连衣裙”、“夏季连衣裙”时，商品有机会展现。
默认出价：按照默认价格对关键词批量出价。
自定义出价：按照自定义价格对关键词批量出价。
市场平均价出价：按照市场平均价的百分比对关键词批量出价。
底价：推广此关键词的最低出价。
关键词质量分：搜索推广中衡量关键词词与宝贝推广信息和用户搜索意向三者之间相关性的综合性指标，10分制。
关键词质量分影响因素：创意质量、相关性、产品质量。
创意质量：推广创意的近期动态反馈，见创意。
关键词与分类相关性：关键词与当前产品分类的相关性关键词与产品相关性是指关键词与宝贝标题、属性、描述、创意标题的相关性性相关性计算原则：密度、频数、紧密优先、前后无关产品质量：由产品信息质量与交易转化能力的判断。
产品质量得分：由产品信息质量分和产品交易转化能力得分计算产品信息质量分：由产品标题完整性和产品类目准确性计算推广前产品交易转化能力得分由推广前产品展现量、产品点击量、产品点击率、产品成交量、产品转化率计算关键词质量分计算：质量分=关键词分类相关性*（关键词与产品相关性得分+ 产品质量得分+ 创意质量分）直通车展位：搜索关键词后页面左侧第一页有1个展示位，第二页起3个展示位，提示“掌柜热卖”，页面右侧有16个竖着展示位，页面底端横着的5个展示位。
每页展示位以此类推。
即：1+16+5；3+16+5，3+16+5；3+16+5……，前3页有流量，如下图所示。
直通车展位流量公式：（2 * （70 + 1 –当前关键词排名））/（70* （70 + 1））*关键词流量。
其中，70为前三页最后一位直通车展位排序数。
直通车关键词排名=质量分*出价产品排名：经过推广关键词后产品的排名，若关键词A/B/C/D是当买家搜索时能够匹配到的关键词，产品排名与关键词排名的关系如下表所示：关键词的点击花费=下一名的出价*下一名的质量分/您的质量分+0.01注：系统内所有计算，均遵循四舍五入原则。
4、创意创意标题：当买家搜索卖家设置的直通车推广关键词时，展示的商品标题（为方便识别，系统统一展示商品原标题）可建个数：最多4个，不得少于1个创意质量分的作用：提高关键词的推广得分（标准计划）；提高关键词的点击率与转化率（标准计划、智能计划）；提高精选人群下关键词的点击率与转化率。
创意质量分计算：（1）创意标题长度，过滤掉重复词之后的长度得分，与满字符（20个汉字，40个字符）对比（2）与推广的产品的相关性，与产品的原标题作对比（3）关键词的点击量+点击率，与词库平均值作对比，取得创意标题中每个关键词的得分，算平均值（4）关键词的成交率+成交量，和词库平均值作对比，取得创意标题中每个关键词的得分，算平均值优选：创意质量分最高的创意展现，得流量；轮播：所有创意轮流展现，得流量；智能计划智能创意：根据消费者兴趣特征，针对性地展现宝贝创意标题。
智能计划普通创意：使用宝贝标题中的部分信息作为创意标题注：系统内所有计算，均遵循四舍五入原则。
5、精选人群淘宝首页潜力人群：根据用户大数据，从风格兴趣偏好等多种角度抽象出不同特征，同时适合您所在行业的人群包。
淘宝优质人群：根据用户大数据，从购买力等多种角度抽象出不同特征，同时适合您所在行业的人群包。
店铺定制人群：系统结合店铺的特征而智能挖掘，以及与您的店铺或同类店铺产生过浏览/收藏/加购/购买行为的一类人群标签。
人群溢价：提高设置溢价人群的关键词出价。
溢价人群关键词出价=关键词出价*（1+溢价比例）建议溢价：系统根据近期宝贝及人群竞价情况计算出来的建议溢价。
人群溢价作用：提高关键词的点击率与转换率。
实际提升点击率或转换率=创意质量分+人群和创意相关性注：系统内所有计算，均遵循四舍五入原则。
四、钻展1、推广计划推广计划：可在推广计划下管理自己的推广单元。
计划类型：为店铺引流计划、为宝贝引流计划为店铺引流：按展现或点击计费，可以推广整个店铺，也可以推广单品，最多4个为宝贝引流：按点击计费，仅限推广单品，个数不限为店铺引流计划：4个为宝贝引流计划：不限制设置限额：设置计划消耗上限CPC付费：按点击付费CPM付费：按千次展现付费设置投放地域：不同地域流量不同，设置投放区域，不选择不投放设置投放时间：不同时间段流量不同，不选择不投放设置营销场景：确定推广目标与目标人群。
日常销售：以提升店铺日常销量为投放目标，圈定适合日常投放的人群。
精准未触达、触达、认知、成交用户。
认知转化：圈定店铺已有浏览、收藏、加购等行为的认知用户，促进认知用户成交转化。
认知用户、触达用户。
拉新：圈定店铺新客，为店铺引入流量，积累店铺人气。
精准未触达人群。
老客户召回：圈定店铺已购买老客，促进重复购买。
认知用户、成交用户，触达用户。
目标人群：圈定计划投放的人群范围，未选中的人群不会被投放。
成交用户：近期对本店铺宝贝有购买行为的用户。
认知用户：近期对本店铺/宝贝有搜索、浏览，或有收藏加购行为，但未购买的用户。
精准未触达：系统精选与本店铺人群相似度高的未触达用户。
触达用户：近期对本店铺/宝贝有曝光或点击，但无搜索、收藏加购行为的用户。
