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店铺导购员工规章制度第一章总则为规范店铺导购员的工作行为，提高店铺服务质量，制定本《店铺导购员工规章制度》。
第二章职责和权利1. 店铺导购员是店铺的形象代表，要以良好的形象出现在工作岗位上，并为顾客提供优质的服务。
2. 店铺导购员应按照店铺规定的工作时间和工作内容认真履行工作职责。
3. 店铺导购员要维护店铺的利益和声誉，不得损害店铺的形象。
4. 店铺导购员要服从店铺领导的管理和安排，并保守店铺的商业秘密。
5. 店铺导购员要善于学习，提升自身的专业技能，为店铺的发展做出贡献。
第三章工作纪律1. 店铺导购员要按照店铺规定的工作时间到岗，不得擅自早退或迟到。
2. 店铺导购员要保持岗位整洁，不得随意摆放物品，影响店铺的整体形象。
3. 店铺导购员要热情接待顾客，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
4. 店铺导购员要保持工作环境的卫生整洁，不得擅自乱扔垃圾，严禁吸烟和饮食。
5. 店铺导购员不得私自接受顾客的礼物或好处，不得与顾客发生不正当关系。
第四章奖惩制度1. 店铺导购员表现突出的，可以给予奖励或提拔。
2. 店铺导购员违反规定的，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、降级或解雇等处理。
3. 店铺导购员在工作中发生争执或纠纷，要及时向店铺领导汇报，不得私自处理。
4. 店铺导购员要遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第五章附则本《店铺导购员工规章制度》由店铺领导起草，经店铺员工代表大会讨论通过，并报店铺总经理审批后生效。
店铺导购员要认真遵守本规章制度，做到认真负责，保持良好的工作态度，为店铺的发展做出贡献。
若有遇到新情况需要补充规定的，由店铺领导根据实际情况进行修改，并及时通知全店员工。
店铺导购员工规章制度自颁布之日起正式执行。
店铺总经理签字： __________日期： __________以上为《店铺导购员工规章制度》，望店铺导购员认真遵守，共同维护店铺的形象和利益。
店面导购员规章制度第一条为规范店面导购员的行为，提高服务质量，保护消费者权益，特制定本规章制度。
第二条店面导购员应当遵守国家法律法规、企业规章制度，恪守职业道德，履行职责，维护店面形象。
第三条店面导购员应当具备良好的职业素养和业务素质，尊重消费者，关心客户需求，提供优质的服务。
第四条店面导购员应当认真学习产品知识，了解各类商品的特点和用途，提高销售技能，提升服务水平。
第五条店面导购员应当主动积极，热情周到，礼貌待人，态度友好，为客户提供专业的产品信息和购物建议。
第六条店面导购员应当做到诚实守信，不得夸大产品功效，误导消费者，不得推销劣质或假冒伪劣商品。
第七条店面导购员应当保护公司利益，爱护店铺设施，严禁私自泄露公司商业秘密，偷盗、挪用公司财物。
第八条店面导购员应当保护消费者合法权益，遵守商品退换货政策，认真处理客户投诉和意见，主动解决问题。
第九条店面导购员应当保持良好的形象，着装整洁，言行举止得体，不得携带违法违规物品，不得吸烟饮酒。
第十条店面导购员应当遵守店面规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假，不得擅离职守。
第十一条店面导购员应当定期参加培训学习，提高工作技能，不断提升自身职业素养和综合能力。
第十二条店面导购员应当遵守安全操作规程，保障自身和客户的人身财产安全，不得滥用职权，不得私往私用。
第十三条店面导购员应当坚守岗位，积极履行工作职责，不得违规收受礼品回扣，不得参与违法乱纪活动。
第十四条店面导购员应当遵守店面其他规章制度，服从管理，听从安排，自觉接受监督和检查。
第十五条店面导购员如有违反本规章制度的行为，将给予相应处理，包括批评教育、警告处罚、甚至解除劳动合同。
第十六条本规章制度自发布之日起正式执行，如有补充、更改，需经主管部门审核批准后执行。
店面导购员规章制度制定人：XXX 公司制定时间：XXXX年XX月XX日制定单位：XXX 公司为了提高店面导购员的服务质量和职业素养，维护公司形象，特制定以上规章制度，并严格执行。
实体店导购规章制度内容第一章总则第一条为规范导购员的行为，提升服务质量，保障店铺的正常运营和顾客的利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在店铺内工作期间必须遵守本规章制度，如有违反将会受到相应的惩罚。
第四条店铺负责人有权根据店铺的实际情况对本规章制度进行适当的调整和补充。
第二章工作职责第五条导购员的主要工作职责包括：积极引导顾客，提供专业咨询，协助完成销售任务，保持店内环境的整洁和秩序等。
第六条导购员需要对店铺内的商品了解清楚，熟悉各种销售技巧，提高自身的销售业绩。
第七条导购员需要按照店铺的规定，服从上级领导的安排，完成各项销售任务。
第八条导购员需要保持良好的工作态度，与同事和顾客交往时要礼貌文明，不得发生争执和冲突。
第三章行为规范第九条导购员在店铺内工作期间需要穿着整洁，着装得体，不得违反店铺的着装规定。
第十条导购员需要严格遵守店铺的营业时间，不得擅自早退或延后下班。
第十一条导购员需要保持店铺的卫生和整洁，定期清洁店铺内的货架、商品和地面等。
第十二条导购员不得在店铺内私自接收小费或接受顾客的礼物，不得从事与店铺无关的交易活动。
第十三条导购员不得以任何方式诋毁店铺的声誉，不得散布不实言论或传播虚假信息。
第十四条导购员在处理退换货等问题时需遵守店铺的相关规定，确保顾客的合法权益。
第十五条导购员在与顾客交流时要保持耐心和细致，不得因个人原因对待顾客态度恶劣。
第四章纪律处分第十六条对于违反本规章制度的导购员，店铺负责人有权给予批评、警告、罚款、停职等处分。
第十七条对于严重违反规定，损害店铺利益或造成不良影响的导购员，店铺负责人有权解除劳动合同。
第十八条导购员对店铺负责人的处分决定有异议，可向店铺负责人提出申诉，情况严重可向有关部门投诉。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，适用于店铺的导购员。
第二十条对于本规章制度的修改和补充，需经店铺负责人同意并进行公告后方可执行。
导购一天工作流程作为导购员，每天的工作流程可能会有所不同，具体取决于工作环境和店铺需求。
以下是一个典型的导购员一天的工作流程。
早上01.早晨起床并准备好工作服装。
确保服装整洁并与店铺要求相符。
02.大约30分钟早早到达店铺，以便接待早到的顾客并准备工作日程表。
03.打开店铺，并确保门口布置整洁，货架摆放完整。
04.根据上一天的销售情况，检查库存，并准备好所需的商品。
05.清理和整理销售区域，包括擦拭货架和展示柜。
06.查看温度，灯光和音响是否正常。
必要时调整设备。
上午07.整理产品陈列，使其看起来整洁漂亮。
安排促销和特价商品陈列。
08.开始接待顾客，提供高质量的客户服务。
了解和满足顾客的购物需求。
09.与顾客交流，了解他们的兴趣，提供相关产品的建议，并解答他们的问题。
10.提供产品试用和演示，以帮助顾客做出明智的购买决策。
11.处理定制订单和购买需求。
确保顾客所需的尺寸，颜色和款式等都可用。
12.维护店铺的整洁和干净。
定期检查卫生间和更衣室等公共区域。
中午13.休息时间。
在休息期间，可以吃午餐并放松一下。
14.整理已售产品，准备好返厂和退款事宜。
确保退款流程顺利进行。
15.更新店铺海报和促销资料。
定期更换陈列以保持新鲜感。
16.检查销售额和库存情况。
根据报表评估销售业绩并制定改进计划。
下午17.完成店内货架的巡视和补充商品。
18.协助顾客试穿衣物，并提供适当的意见和建议。
19.跟进顾客的购物决策，解答他们的问题并提供协助。
21.维持店内正常运行，并确保商品和支付系统的正常操作。
22.更新商场内展示的广告和促销资料。
23.参加店内销售培训和会议，不断提升个人销售技巧。
晚上24.商店接近关闭时，清理和整理销售区域。
25.清点现金和支付终端的结算。
确保银行卡和现金销售明细准确无误。
26.销售详情报告的准备。
这将有助于总结当天的销售情况。
27.关闭店铺，并关闭灯光和音响。
确保所有安全设备和监控系统都已开启。
店面导购规章制度文案简短为了规范店面导购行为，提高服务质量，提升顾客满意度，特制定本店面导购规章制度，供全体导购员遵守。
请各位导购员认真阅读并遵守以下规定：一、仪容仪表1.1 头发整齐，不凌乱，避免过于花俏的发型。
1.2 不得穿着露脐露背的衣服，不得穿着过于暴露的服装。
1.3 不得佩戴与工作无关的大型首饰，如大耳环、大项链等。
1.4 服装整洁，不得有污渍或破损，需保持干净整洁。
1.5 注意口腔清洁，保持个人卫生，不得有异味。
1.6 可适度化妆，但不得浓妆艳抹，妆容应淡雅自然。
二、行为规范2.1 对顾客要有礼貌，微笑服务。
2.2 不得在工作时间内使用手机，严禁玩游戏、聊天等私人行为。
2.3 不得在工作地点抽烟、喧哗，不得妨碍其他员工正常工作。
2.4 不得泄露公司机密信息，不得向外透露公司内部私密事务。
2.5 不得擅自更改商品价格，不得私自倒卖商品。
2.6 不得以任何形式接受顾客的打赏或小费。
三、服务态度3.1 要积极主动地为顾客提供帮助和咨询。
3.2 要尽量满足顾客的需求，耐心解答顾客问题。
3.3 对于顾客的意见和建议，要认真听取，不得轻视或漠视。
3.4 遇到投诉或纠纷时，要冷静处理，不得动怒或情绪化解决。
四、知识技能4.1 导购员要熟悉所销售产品的特点和优势，能够做到口头介绍，并且对于常见问题能够给予解答。
4.2 导购员要了解公司的优惠政策、活动信息，能够灵活运用。
4.3 导购员要善于沟通交流，能够与顾客建立良好的关系。
4.4 导购员要具备一定的销售技巧，能够准确把握顾客的需求并推荐合适的产品。
五、工作时间5.1 工作时间为每天8小时，包括午休1小时。
5.2 不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
5.3 若因特殊原因需调动工作时间或请假，需提前向主管请假或报备，不得擅自缺勤。
六、奖惩制度6.1 对于表现优秀的导购员，公司将给予奖励，并记录在档案中作为考评依据。
6.2 对于违反规定的导购员，将依照公司规定给予警告、记过、罚款等处罚措施。
导购员管理的规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围，保护导购员的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本公司从事导购工作的员工。
第三条导购员应当严格遵守本规章制度的各项规定，如有违反，将受到相应的处罚。
第二章导购员的基本要求第四条导购员在工作中应当自觉遵守相关法律法规，维护公司的形象和品牌。
第五条导购员应当具备良好的服务意识和沟通能力，能够主动为客户提供专业的购物指导和服务。
第六条导购员应当服从公司的管理安排，努力提高个人业绩，为公司创造更多的价值。
第七条导购员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的经营信息。
第三章导购员的工作规范第八条导购员在工作中应当穿着整洁，言行举止得体，为客户树立良好的形象。
第九条导购员应当主动了解产品知识，熟悉商品的属性、特点和价格，并能够给客户耐心解答问题。
第十条导购员应当遵守销售纪律，不得以不正当手段获取业绩，不得虚假宣传、欺骗消费者。
第十一条导购员应当善于倾听客户的需求，根据客户的要求提供最合适的产品选择。
第四章导购员的管理与监督第十二条公司将建立导购员管理台账，记录导购员的基本信息、工作表现和业绩情况。
第十三条公司将定期对导购员进行培训和考核，提升导购员的专业技能和服务水平。
第十四条公司将建立巡店制度，对导购员开展随机检查，发现问题及时纠正。
第五章导购员的奖惩制度第十五条公司将对表现优异的导购员给予奖励，如表彰、奖金等。
第十六条公司将对违规行为的导购员进行相应的处罚，如警告、罚款、终止合同等。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起正式实施。
第十八条本规章制度解释权归公司所有。
第十九条本规章制度如有变动，将另行发布通知。
以上为导购员管理规章制度的内容，希望导购员们严格遵守，努力提高服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
目录目录 (1)第一局部导购员上岗须知 (2)第二局部导购员工作流程 (4)第三局部导购员上岗程序 (5)第四局部导购员转换厂家程序 (6)第五局部导购员辞职程序 (7)第六局部工装管理方法 (9)第一局部导购员上岗须知一、上岗标准：1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，老实正直，身体健康；2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；3、具有半年以上的销售经验。
4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm以上，体重75公斤以下；5、年龄28周岁以下〔注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35岁以下，休闲运动：18—25岁〔店长可28岁以下〕，男装：35岁以下〕；以下为各业种招聘标准：名品化装业种：国际名品：〔1〕化装品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。
男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。
〔2〕名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。
男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以上同行业经验，了解根底珠宝知识。
家居儿童业种：〔1〕、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；〔2〕、热爱本职工作，老实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；〔3〕、年龄35周岁以下，身高160cm以上；〔4〕、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。
三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长〔助理〕业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。
四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。
第二部导购员工作流程8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名〔员工签到〕8:50---9:03 员工清扫卫生，整理商品9:03---9:05 准备早礼9:05---9:15 早礼〔早清场员工清场)9:15---9:27 早班会9:27---9:29 员工开启专柜照明9:30---9:40 早迎宾9:40---10:10 早班员工做帐11:30---12:10 第一班员工用餐12:10---12:50 第二班员工用餐14:30 交接班14:20---14:40 交接班员工做帐17:30---18:10 第一班员工用餐18:10---18:50 第二班员工用餐21:00---21:30 晚班员工做帐21:30---21:40 晚送宾21:41---21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜照明并签字确认21:45---21:50 各卖区员工集合退场，〔黄金珠宝、名表区员工收货〕清场员工清场营业时间表：周日---周四：9:30---21:30周五---周六：9:30---22:00注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进展顺延。
公司对商场导购的规章制度第一章总则第一条为规范商场导购工作，提升导购服务质量，提高公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有商场导购人员，公司将按照本规章制度规定对导购人员进行监督、管理。
第三条导购人员应按照本规章制度要求履行职责，忠实履行工作职责，提供优质服务。
第四条导购人员应遵守公司相关政策、法律法规和职业道德规范，努力提升自己的素质和专业水平。
第二章导购人员招聘和培训第五条公司将根据市场需求和企业发展战略，制定导购人员招聘计划，择优录用符合条件的导购人员。
第六条新入职导购人员应接受公司统一的培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，确保新员工能够快速融入工作。
第七条公司将定期组织针对导购人员的专业培训和岗位轮岗，帮助导购人员不断提升自身素质和专业水平。
第三章导购人员工作规范第八条导购人员应按照公司要求保持工作状态，做到仪容整洁，着装端庄，言行举止得体，彰显公司形象。
第九条导购人员应熟悉产品知识，了解所销售产品性能、功能及售后服务政策，维护公司品牌形象。
第十条导购人员应尊重客户，主动服务客户，耐心解答客户提出的问题，提供专业的购物建议。
第十一条导购人员应遵守公司规定的工作时间，不迟到早退，不擅自离岗，做到严格执行工作计划。
第十二条导购人员应按照公司要求完成销售任务，积极开展促销活动，提高销售额，实现个人和公司的双赢。
第四章导购人员考核和奖惩第十三条公司将按照一定标准和考核制度对导购人员进行定期考核，对表现优秀的导购人员给予奖励。
第十四条对于工作表现不佳的导购人员，公司将给予警告、调整工作岗位或者处罚等处理，严重者将取消劳动合同。
第五章其他规定第十五条公司将加强对导购人员的管理和监督，建立健全的工作监督机制，确保导购人员工作按规章制度执行。
第十六条导购人员应保护公司商业秘密，不泄露公司机密信息，不从事与公司竞争的业务，维护公司利益。
第六章附则第十七条本规章制度经公司领导审议通过后生效，如遇特殊情况需要调整，应经公司领导层审议订正。
导购员管理【案例】导购员对产品知识掌握不好就可能给厂家造成损失。
一位上海消费者在浦东某大卖场导购员的推荐下购买了一台 1.5匹的东×空调，安装后发现空调制冷效果不佳。
东×空调售后服务部的工作人员上门了解情况后发现，导致制冷不佳的原因是房间区域面积超过了空调的制冷能力范围。
通常情况下，1.5匹的空调制冷范围为18-21平方米，而消费者房间面积是26平方米。
东×空调公司最后在顾客的要求下给顾客退了货。
东×空调公司不仅少卖了一台空调，还付出了人力财力，公司形象和声誉也受到一定的损害。
出现这种情况，一般来说有两种原因，一是该导购员不熟悉产品的使用参数，也就是不熟悉产品知识；另一种是导购员没有弄清楚顾客的具体情况，也就是产品的使用环境，比如房间面积。
不管何种原因，都说明该公司对导购员的培训管理没有到位。
在终端决战中，导购员的管理是至关重要的，本章将通过导购员管理来打造决胜终端的中坚力量。
1 聘用优秀的导购员1．1 什么样的导购员才是优秀的笔者曾经做过管理导购工作。
有一次，新任总经理在巡视完卖场后,还没有等我对该导购工作情况进行介绍，就直接指出：“××卖场的导购员形象那么差根本不符合我们公司的品牌形象。
”总经理接着说：“就算这个导购员能说会道，可是她也会失去很多向顾客说的机会”。
经理的这番话乍听起来不无道理，可事实上这位导购不但会说，而且能说到让顾客很开心的掏出钱包，甚至不少老顾客还介绍新的顾客过来。
至于她的形象只能说不够年轻漂亮，是典型的家庭主妇型而已，但她用心工作，她的形象问题并没有影响她的销量，反而使她的销量遥遥领先。
这个案例说明，不同的企业或者不同的主管对导购员的要求是不一样的，一个优秀的导购是要从多方面来衡量的，与生俱来的外表形象不应该成为我们企业衡量导购员优劣的标准。
什么样的导购是优秀的，或者说优秀的导购员应该具备什么条件呢？虽然各个行业、各个企业的要求会有差别，但有这几点是相同的。
1．积极、乐观的心态在销售工作中，不成功的销售次数远远多于成功的次数。
如果因此而常常让沮丧、挫折所困扰，那么销售工作就无法开展。
就像有的导购员经常抱怨品牌的拉力不够、产品价格偏高、产品外观难看、赠品不够多、专柜的位置不如竞品的好……找各种借口来推卸责任。
而那些积极主动乐观的导购员，态度就截然不同，她们总是想更多的方法力所能及的去解决这些问题，总是那么自信，相信自己的品牌和产品都是最好的。
2．良好的沟通能力良好的沟通能力与通常所说的健谈不一样，用个成语来形容就是“能说会道”，“能说”意味着喜欢说话表达、善于表达，而“会道”则要有思想、有目的、有内容、有方法，话不在多，达意则灵。
从顾客开始关注产品起，沟通能力强的导购就能在很短的时间内与顾客进行有效的沟通，并取得顾客的信任和好感，从而大大提高成交率。
而沟通能力不强，导购员和顾客就会存在较大的“距离”，销售工作的难度就会提高，最终影响成交。
有一个销售家电产品导购员，同时她对房产的了解也不少，可这与她的工作有关系吗？当然，房产是生活当中大部分人所共同关心的话题，这样就很容易和顾客找到共同语言，适当的时候就可以通过赞美顾客所在的社区来称赞顾客拉近距离，更何况房子和家电的关系非常密切，所以在接触顾客的时候也可以成为一个切入点。
3．良好的敬业精神现实中，很多的导购仅仅是把销售当成一种谋生或是贴补家用的行当，却没有将其视为自己的职业，没有一个职业的目标，更没有对自己的职业生涯规划，工作倒是认真，不违反公司制度，这很难谈得上具有良好的敬业精神。
导购员的敬业精神并不仅仅是体现在按时上下班和按时交报表，更重要的是把销售当成自己的事业来做，用主人翁的心态面对工作中的一切。
不仅要敬业，导购员还要忠诚于企业，不能损公利己。
比如，导购员往往有销量任务，完不成任务要倒扣工资，而导购员的收入很大部分来自提成，要收入高只有提销量，但提销量不能不择手段，不能通过夸大、隐瞒等欺骗手段来实现。
4．真诚热情的服务没有哪位顾客喜欢看到一位挂着长脸的促销员向其推销产品。
顾客来买东西就是希望高高兴兴，顾客有异议就是希望得到满意的解释。
导购员心中要永远把顾客摆在上帝的位子。
情绪低落时要能够自我进行情绪调节以免影响顾客；对自己不喜欢的顾客也要心存感激，否则你的言行中将会不自觉的流露出你的反感；当顾客不讲理时要忍耐，要以理服人，不能逞一时的口舌之快得罪顾客，更不要和顾客吵嘴。
总之，热情一点，耐心一点，表现出优秀导购人员应有的真诚，一定会在顾客心中留下良好的印象。
不过，也不宜热情过度，对顾客死缠烂打，喋喋不休，顾客一般也不喜欢导购员那样对待他，尤其是文化素质高的顾客就较反感。
现在自选超市大行其道，就在于这种购物方式极大迎合了顾客自由自在购物的心理需求，让购物成为一种愉快的休闲活动。
所以，导购员的热情也要适可而止，强迫推销只会吓跑顾客。
【案例】一购买脑白金顾客对促销小姐说：“产品里是不是有安眠药啊？我母亲吃完后白天还睡觉”。
该导购员不是搪塞了事，而是坦诚地而专业告知消费者，服用过量就会导致老人渴睡，并作详细地解答，最终以真诚使消费者面带笑容，并道出真相：“我母亲睡前是用两颗，看你挺诚实的，我听你的，减量服用。
”该导购员面带微笑，耐心地向顾客解释，赢得了顾客的信赖，和很多的客户。
1．2 如何招聘优秀的导购员导购员招聘的途径优秀导购很多都是企业从外部招聘过来，然后悉心培养而成。
招聘导购员的主要途径在这里简要提一下，主要是以下五种途径。
●应届的学生或从临促中选拔优秀的导购●人才市场●老导购员的介绍●挖竞品的导购●在卖场大范围内寻找跨行业跨品类的导购人员导购员招聘的基本原则在导购招聘过程中，企业要顾全大局，遵循科学合理的招聘方法，按照一定的原则办事。
一般说来，以下四个原则是不能忽略的。
⑴公平、公开、公正原则。
这一般是管理工作的总原则，也就是我们常说的“三公性”，任何管理工作只要脱离了“三公性”，都将无法继续开展。
⑵宁缺勿滥原则。
招聘中要高标准、严要求，确保招聘质量，彻底摒弃“拾到篮里都是菜”的粗放思想。
⑶亲属回避原则。
着重指营销业务人员的亲属回避本区域，各卖场主要负责人的亲属回避本卖场。
⑷年轻化、知识化、专业化原则。
千万不要认为导购员处于工作“底层”而忽略了这些方面的要求。
遵照上面的招聘原则，企业可以制定出相应的任职资格要求标准。
如，年龄（20—45周岁）、学历（高中以上）、性格（以外向型为佳）、仪表（相貌端正、稳重大方）、谈吐（表达能力、沟通能力、亲和力）、经历（有相关从业经历）、品德（忠于职守，敬业爱岗，吃苦耐劳，有进取心）。
此外还可以吸纳一些较高素质的下岗工人，并圈定一批大中专院校贫困生作后备力量。
最后再通过笔试、面试等一系列“关卡”，遴选出一批合格的人才。
面试导购的有效方法招聘导购后，一个重要的环节就是面试，企业能不能找到好的导购、有潜质的导购，通过面试可以初见端倪。
面试的方法也很重要，方法得当，招聘的风险就会越小。
一般来说，三种方法比较常用。
⑴“一分钟”介绍法：让应聘人员在一分钟时间内介绍自己，要求语言简洁、重点突出、口齿清晰，目的——清晰判断出应聘者的语言表达和组织能力。
⑵“现场推销秀”法：给应聘者某种道具（如一支钢笔、一本书），要求其进行现场推销。
目的——从中发现具有推销潜质的应聘者。
⑶卖场实践法：对初步面试有意向的应聘者可以将其安排在卖场进行实践。
目的——观察其的责任心，洞察力，心理素质，沟通能力。
选择优秀导购员的误区很多企业在招聘和评价导购员时，受一些传统和世俗的观点的影响，观念有些呆板，看法有些片面性，甚至有些偏激，导致在招聘导购员上存在一些误区。
⑴口才好能说会道的才是优秀的导购。
在招聘导购时，一些企业往往以能说会道为标准来衡量一个导购。
有的导购确实能说，见了顾客之后就一直说个不停，可往往不顾顾客的反应，因此其成交率很低，这种现象在卖场里并不鲜见。
【案例】一个周末，笔者去一家服装专卖店闲逛，里面的人还真不少，在镜子前面有一个女士正在左右打量着自己试穿的衣服，旁边的导购开始了她们的口水之战，大力吹捧：“哇，你穿上这件衣服太漂亮了，显得的你的气质特好而且高贵，你明白吗？前两天××电视台的主持人就买了这套衣服……”听，这位导购还真是那种能说会道的，能把天底下好听的话不再重复的给你说个遍，但是这位导购不太注意说话的方式和语气，如“你明白吗”这样一句话就会让顾客极其不舒服。
这位女士还是觉得不太满意于是就又试穿了另一款，这位导购又说“这件比刚才那款还好看……”总而言之，只要穿了她们的衣服都会很漂亮。
这时这位女士显得一脸的茫然，见此情况，另外一个导购上前说：“这两款虽说都不错，以我看有件衣服更适合你，不知道您有没有兴趣试穿一下？”果真不错，以我这个旁观者的角度，认为她所推荐的这件还真适合这位女士。
这位导购员带着欣赏的目光望着这位女士点点头然后说：“我是看了你好久才决定向你推荐了这款的，因为在你的谈吐间我发现你身上有一种特殊的女人魅力，这件衣服穿在你身上才尽显示出它的高贵和品味，一般人是穿不出这种感觉的。
”她的表情和神态让人感觉到很真实，只有这位女士穿上这件衣服才是最完美的，她使这位女士感觉到自己很受关注，最后，这位女士购买了那件衣服。
从这件事可以看出两个导购的差异很是明了，前一个导购，非常会“忽悠”，但没有在她手上成交，后一个导购并不是那种伶牙俐齿的导购，但是很用心，说出来的话句句都是那么到位让人那么的舒服，最终在她手上成交。
这就说明能说的导购不一定优秀而优秀的导购一定是“会说”的。
⑵认为做过导购的就是优秀的。
很多人在招聘导购员的时候，都喜欢找有过相关工作经验的。
面试导购的时候，首先问的就是以前做过什么？如果是有类似工作经验的，录用的意向就大一些，也是直接影响用与不用的重要依据。
其实，这样的做法也是不妥的，做过的不一定是优秀的，如果优秀，也许就没有机会去面试了。
【案例】笔者曾招聘过这样的一个导购，该导购从事家电行业销售有四年之余，按道理说她应该具备丰富的销售经验，不然早被淘汰出局，于是很容易地通过了面试，笔者录用了她。
在后来的工作中笔者发现她的工作方法一直很陈旧，给与指导后其改进不大，可见这样的导购已经定型，很难改变。
于是，她在工作中更多的是抱怨，业绩也一直没有大的突破。
说明笔者招聘这位导购是失误的。
其实仔细留意一下不难发现，在导购这个行业里有很多导购已经做了几年却一直没有大的进步，而有的导购员步入导购行业不久就能快速成长起来，成为各个厂家争抢的对象，甚至被提升为导购主管。
所以套用周星驰《食神》里的一句台词“做导购，是很讲天分的”！⑶凭第一感觉以貌取人。
说到以貌取人可能很多人都会想到那些因形象而被淘汰的导购员，这只是我们要注意的一个方面，我们虽然不能以形象差而扼杀一名优秀的导购，但是也不能因为其貌如天仙而错用了人。
