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旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略【摘要】本文探讨了在旅游电子商务冲击下，旅行社应如何制定发展策略。
数字化转型是必不可少的，能够提高效率和服务质量。
技术与服务的结合是关键，要结合人工智能、大数据等技术提升服务水平。
定位及市场扩展策略也至关重要，要根据客户需求和市场情况进行调整。
提升服务品质是增加竞争力的关键，需要注重员工培训和客户关怀。
在市场营销和推广方面，需要多元化策略，包括线上线下结合推广等。
未来发展趋势包括更多的个性化定制服务和智能化旅游体验。
旅游电子商务冲击下，旅行社需要不断创新和发展，适应市场变化，才能在竞争激烈的行业中立于不败之地。
【关键词】旅游电子商务，旅行社，发展策略，数字化转型，服务品质，市场扩展，市场营销，未来发展趋势1. 引言1.1 旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略在旅游电子商务高速发展的今天，传统的旅行社面临着前所未有的挑战和机遇。
随着互联网和移动技术的不断普及，消费者对旅游服务的需求也发生了巨大变化，他们更倾向于在线预订机票、酒店、门票等旅游产品，而不再依赖于传统的线下旅行社。
旅游电子商务的迅猛发展不仅改变了消费者的出行习惯，也给传统旅行社带来了全新的竞争压力。
在这样的背景下，传统旅行社必须加快数字化转型的步伐，整合各种资源和服务，提升服务品质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
旅行社还需借助技术创新，将线上线下服务有机结合，满足消费者个性化、多样化的需求，提升用户体验。
定位及市场扩展策略也尤为重要，旅行社需要明确自己的目标市场和服务定位，制定有效的市场拓展策略，开拓新的业务领域，拓展新的客户群体。
在这一过程中，市场营销和推广策略也不可或缺。
通过精准的市场调研，制定个性化的营销方案，加强品牌宣传和推广，提高知名度和美誉度，吸引更多消费者选择自己的产品和服务。
随着旅游电子商务的快速发展，未来发展趋势依然充满挑战和机遇。
旅行社应紧跟时代步伐，持续创新，不断优化服务，找准发展方向，抢占市场先机，实现稳健发展。
传统旅行社应对旅游电子商务冲击的策略探讨
随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务已经成为发
展趋势，给传统旅行社带来了冲击。
传统旅行社必须要采取一系列
策略应对这一冲击，从而保持竞争力和市场份额。
1.加强品牌建设
品牌是企业的核心竞争力，传统旅行社应注重品牌定位和宣传，提升品牌知名度和信誉度，赢得消费者的信任和忠诚度。
可以通过
广告、营销活动、互动交流等方式加强品牌形象和品牌认知度。
2.加强产品创新
传统旅行社需要不断推出新的旅游产品，以满足多元化的消费
需求。
可以通过开发特色线路、深度游、主题游、定制游等方式来
打造独特的产品，提高市场竞争力。
3.整合线上资源
传统旅行社需要加强在互联网上的在线化运营，开发属于自己
的APP、微信公众号等方式构建线上资源体系。
将线上和线下的资
源结合起来，提高服务质量和用户体验，增强消费者满意度和忠诚度。
4.应用大数据
通过数据分析，了解市场需求、消费者喜好和旅游趋势，快速
响应市场变化。
大数据技术可以帮助传统旅行社制定更有针对性和
个性化的营销方案，提高市场竞争力和销售额。
5.拥抱社交媒体
社交媒体成为信息传播的主要渠道，传统旅游社与社交媒体融
合可以增强品牌影响力。
将旅游产品与社交媒体结合起来，通过微
信、微博、抖音、快手等平台积极推广旅游产品，提升品牌知名度和曝光率。
传统旅行社应该主动面对电子商务冲击，通过持续的改革和创新，提升自身实力和竞争力，在市场中占据优势地位。
旅游电子商务对传统旅行社的冲击与变革随着互联网的发展和普及，旅游电子商务在全球范围内迅速崛起，对传统旅行社产生了巨大的冲击和变革。
传统旅行社面临着市场份额的减少、竞争加剧以及业务模式的转型等挑战。
本文将从不同的角度探讨旅游电子商务对传统旅行社的冲击，并提出应对之策。
一、市场份额的减少旅游电子商务的兴起使得消费者可以直接通过在线平台预订机票、酒店、旅游景点门票等服务，无需通过传统旅行社中介。
这使得传统旅行社的市场份额逐渐减少。
消费者更倾向于使用电子商务平台，因为它们提供了更加便捷、快速和个性化的服务。
传统旅行社需要认识到这一点，并积极转变自身业务模式，提供更加个性化和差异化的服务，以留住现有客户并吸引新客户。
二、竞争加剧旅游电子商务平台的兴起也带来了激烈的竞争。
传统旅行社面临着来自全球范围内的在线旅游平台的竞争。
这些平台通常具有更大的市场份额、更强大的品牌影响力和更丰富的资源。
传统旅行社需要通过提供更高质量的服务、建立良好的口碑和品牌形象，以及与在线平台合作等方式来应对竞争。
此外，传统旅行社还可以通过与当地旅游景点、酒店和航空公司等建立合作关系，提供独特的旅游产品和服务，以增加竞争力。
三、业务模式的转型旅游电子商务对传统旅行社的冲击还体现在业务模式的转型上。
传统旅行社通常依靠线下实体店面来进行业务活动，而旅游电子商务平台则通过互联网提供在线预订和支付服务。
传统旅行社需要积极转型，将线下业务与线上平台相结合，提供多渠道的服务。
例如，传统旅行社可以在互联网上建立自己的在线平台，提供在线预订和支付功能，并与线下实体店面相互补充，提供更全面的服务体验。
四、技术创新的应用旅游电子商务的兴起也推动了旅行业的技术创新。
传统旅行社需要积极应用新技术，提升服务质量和效率。
例如，传统旅行社可以利用大数据分析技术，了解客户需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
此外，传统旅行社还可以利用人工智能技术，提供智能客服和机器人导游等服务，提升客户体验和满意度。
在线旅游平台对传统旅行社的冲击与转型策略近年来，随着互联网的发展和普及，在线旅游平台如潮涌而至，给传统旅行社带来了巨大的冲击。
传统旅行社在过去扮演着旅游信息提供商和组织者的角色，但随着在线旅游平台的兴起，消费者旅游行为发生了重大改变。
本文将探讨在线旅游平台对传统旅行社的冲击，并提出转型策略以应对这一挑战。
一、在线旅游平台对传统旅行社的冲击1. 经济效益的改变在线旅游平台为消费者提供了更便宜的机票、酒店和旅游套餐，通过与供应商直接合作，避免了中间环节所带来的额外成本。
相比之下，传统旅行社往往需要支付给供应商较高的佣金，这就导致了传统旅行社的成本较高，利润空间较小。
2. 信息的透明度增加在线旅游平台通过整合各种旅游资源和用户评价，提供了更全面、透明的旅游信息供消费者选择。
传统旅行社在这方面相对弱势，他们需要花费大量的时间和资源去获取和整理旅游信息，而且这种信息的准确性和更新速度也不如在线旅游平台。
3. 自助旅游的普及在线旅游平台提供了自由行、私人定制等更具个人化的旅游选择，满足了越来越多人对自由度和个性化的需求。
相比之下，传统旅行社更注重团队游，限制了消费者的选择空间。
此外，一些年轻人更加倾向于通过在线平台自行安排旅行，享受探索和发现的乐趣，而不是依赖旅行社的安排。
二、转型策略1. 创新和技术投入传统旅行社应加大对技术的投入，打造自己的在线平台，提供更好的用户体验和服务。
通过电子商务、大数据、人工智能等高新技术，改善业务流程，提高效率，降低成本，满足消费者不断变化的需求。
2. 与在线旅游平台合作传统旅行社可与在线旅游平台进行合作，共同分享资源和技术优势，实现互利共赢。
通过合作，传统旅行社可以扩大市场份额，提高曝光度，并吸引更多的客户。
3. 加强差异化竞争传统旅行社应根据自身优势，注重特色旅游产品的开发。
例如，与当地旅游局、酒店等伙伴合作，提供独特的目的地旅游体验。
同时，传统旅行社还可以提供更加全面的旅游咨询和顾问服务，满足消费者对专业性和定制化的要求。
电子商务对旅行社影响及策略１旅游电子商务的优胜特征旅游电子商务指电子商务在旅游业中的应用，是在各种旅游集团的营销网络特别是国际互联网支持下的电子化商务活动。
一般来说，旅游电子商务主要包括以下内容：以网络为载体实行旅游企业的信息收集和信息发布；以网络为载体实行旅游产品的介绍和推广；以网络为载体完成旅游合同的缔结；以网络为载体辅助旅游合同的履行。
和传统的旅游业务形式比较，旅游电子商务具有信息丰富、形式灵活、交易便捷、节约成本等特点和优胜特征：（１）旅游电子商务有利于旅行社广泛、快捷收集和发布信息，并降低信息收集和发布成本。
利用网络资源，旅行社能够快速收集旅游资源、旅游市场、旅游者的相关信息，并能够快速收集旅游合作伙伴，实行交流合作。
在交易进程中，收集食、住、行、游、购、娱等方面的信息，完成旅游采购。
就信息发布来说，旅游电子商务具有以下优势：①有利于整合、加工信息，实现旅游信息的系统形、生动性、直观性；②网络信息能够快速更新，且更新成本较低；③网络信息能够被重复使用，降低了旅行社的信息发布成本；④网络信息能够被广泛的人群直接通过点击免费获得。
所以，旅游电子商务除方便旅行社快速便捷地收集和发布信息外，也方便消费者全面、便利地得到信息，且双方的信息成本都大大降低。
从经济学的角度来说，在此情形下，旅行社因为节省信息成本而愿意在其他方面让渡利益，消费者因为节省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事实上有利于间接促成交易。
（２）旅游电子商务利于旅游产品的介绍和推广。
借助网络资源，旅行社能够将旅游产品生动、形象地体现在消费群体面前，并能够包括较之于书面资料与口头介绍更为丰富的信息，实现虚拟世界和真实世界的结合。
以旅游线路的推广为例，能够就同一景点设计多种方案，并将线路设计、景点图像、导游人员、食宿安排等具体内容实行展示，同时将与旅游线路相关的历史、文化知识实行链接。
在特殊情形下，旅行社能够根据旅游者特点和需求定制旅游产品，建议个性化旅游线路，并在网络快速生成。
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略随着互联网技术不断的进步和电子商务业务的不断发展，旅游电子商务的成为了旅游市场一股不可忽视的力量。
而在旅游电子商务的冲击下，传统的旅行社面临着巨大的挑战和变革，要想在市场竞争中脱颖而出，需要制定出一系列的发展策略来适应市场变化。
一、提高服务质量以增强市场认知度在互联网的冲击下，传统的旅游市场逐渐发生了变化。
旅游消费者逐渐转向了网上消费，因此传统的旅行社需要提高自身的服务质量，才能够吸引消费者的眼球，并赢得市场竞争。
旅行社可以发挥自身的优势，优化旅游线路，丰富旅游产品，从而使得消费者在旅游过程中能够获得更好的体验并赢得口碑的宣传。
二、加大与互联网的合作力度在互联网电子商务的冲击下，传统的旅行社可以选择与互联网进行合作，从而扩大自己的市场份额，同时也可以获得更多的销售渠道。
旅行社可以在网上开展自己的旅游业务，如开设微店铺、建立自己的门户网站等，并结合互联网的传播力量来推广自己的产品。
三、积极拓展海外市场随着国人经济实力的增强和出境旅游的日益普及，海外旅游市场也逐渐受到了青睐。
传统的旅行社可以积极拓展自己的海外旅游市场，从而获得更多的收益。
旅行社可以通过招揽外语专业的导游来打造自己的团队，同时也可以开展针对国外游客的旅游业务。
四、发展主题旅游在市场竞争中，传统的旅行社面临着同质化严重的问题，如何从中脱颖而出，成为市场竞争的领头人呢？主题旅游是一种比较受欢迎的旅游方式，它不仅可以满足不同旅游者的不同需求，而且还能够打造出独特的旅游体验，并通过口碑效应吸引更多的消费者。
五、优化管理模式，提高效率传统的旅行社需要进一步优化自身的管理模式，提高管理效率，同时也要注重降低成本。
通过精益管理、创新管理等方式，旅行社可以不断提高效率，实现“顾客至上、效率至上、效益至上”的管理目标。
在旅游电子商务的冲击下，传统的旅行社面临的不可忽视的挑战和机遇。
只有不断升级自己的服务质量，加大与互联网的合作力度，拓展海外市场，发展主题旅游以及优化管理模式，才能在市场竞争中获取更大的发展机遇。
旅游电子商务平台对传统旅行社的挑战与机遇随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台逐渐崭露头角，给传统旅行社带来了前所未有的挑战与机遇。
传统旅行社作为旅游行业的重要一环，面临着如何与电子商务平台共存共荣的问题。
本文将从多个角度探讨旅游电子商务平台对传统旅行社的影响，并提出一些应对策略。
首先，旅游电子商务平台的兴起使得旅游产品的信息更加透明和便捷。
传统旅行社在过去是唯一的信息中介，顾客只能通过他们获取旅游产品的相关信息。
而如今，旅游电子商务平台上的信息几乎无所不包，顾客可以轻松搜索、对比和选择各种旅游产品。
这无疑给传统旅行社带来了巨大的竞争压力，因为顾客更倾向于在电子商务平台上直接预订旅游产品，而不再依赖传统旅行社。
其次，旅游电子商务平台的崛起也改变了旅游产品的分销模式。
传统旅行社通常通过与供应商建立合作关系来获取旅游产品，并通过自己的销售渠道进行分销。
然而，旅游电子商务平台通过线上线下结合的方式，打破了传统旅行社的分销垄断，使得更多的供应商可以直接与顾客接触。
这意味着传统旅行社需要重新思考自己的分销策略，寻找与旅游电子商务平台合作的机会，以扩大自己的销售渠道。
此外，旅游电子商务平台还通过大数据和人工智能等技术手段，为顾客提供个性化的旅游产品推荐。
传统旅行社往往只能根据顾客的需求和预算提供有限的选择，而旅游电子商务平台可以根据顾客的历史浏览记录、兴趣爱好等信息，精准地推荐适合的旅游产品。
这为顾客提供了更好的体验，也使得传统旅行社面临着提升自身服务水平的压力。
然而，旅游电子商务平台的兴起也为传统旅行社带来了一些机遇。
首先，旅游电子商务平台的发展促使传统旅行社转型升级。
传统旅行社可以借鉴电子商务平台的先进技术和商业模式，提升自己的在线预订系统和客户服务体验。
其次，传统旅行社可以与旅游电子商务平台合作，共同开发新的旅游产品和服务。
通过合作，传统旅行社可以借助旅游电子商务平台的流量和品牌优势，拓展自己的市场份额。
在线旅游平台对传统旅行社的冲击及应对策略研究近年来，随着互联网技术的迅猛发展，在线旅游平台如悄然崛起。
它们通过互联网技术和大数据分析，将机票、酒店、旅游团购等旅游资源集合在一起，为用户提供便捷、多样化的旅游服务。
然而，这对传统旅行社来说无疑是一个巨大的冲击。
本文将分析在线旅游平台对传统旅行社的冲击，并探讨传统旅行社的应对策略。
一、市场份额的争夺在线旅游平台通过互联网的全球化特性，能够吸引更多的用户。
相比之下，传统旅行社在市场份额方面遭受了严重挤压。
用户可以通过在线旅游平台实现座位预订、酒店住宿等一系列旅游需求，而不再需要依赖传统旅行社。
二、信息的透明度提升在线旅游平台大量整合了各类旅游资源信息，使得用户在选择旅游产品时更加清晰明了。
相反，传统旅行社所提供的信息相对有限，用户很难全面了解市场上的各类旅游产品。
在线旅游平台提供了更多的用户评价和点评，用户能够参考其他用户的经验来选择适合自己的旅游产品。
三、价格的竞争在线旅游平台通常会提供更加优惠的价格，这是因为它们可以通过大数据技术进行精确定价，同时也能够通过与供应商的合作达成更好的市场价格。
这使得在线旅游平台在价格上具有明显的竞争优势，使得传统旅行社难以与之抗衡。
四、个性化定制的需求在线旅游平台可以根据用户的需求进行个性化定制，提供更加贴合用户需求的旅游产品。
传统旅行社难以满足用户对个性化旅游的需求，缺乏相应的定制化服务，导致用户转向在线旅游平台。
五、品牌的建设在线旅游平台通过大量的投入和广告宣传，在市场上建立起了良好的品牌形象和知名度。
某些在线旅游平台如携程、去哪儿等已成为用户首选的旅游服务提供商。
而传统旅行社在品牌建设方面相对滞后，难以与在线旅游平台相抗衡。
六、提供多样化的旅游服务在线旅游平台通过整合各类旅游资源，能够提供更加多样化的旅游产品和服务。
用户可以根据自己的需求选择不同类型的旅游产品，从而满足不同消费群体的需求。
传统旅行社的产品类型相对固定，缺乏多样性，无法满足用户多样化的需求。
电子商务环境下中小旅行社发展对策研究【摘要】本文研究了电子商务环境下中小旅行社的发展对策。
首先分析了电子商务对中小旅行社的影响，并指出了中小旅行社面临的挑战。
随后提出了中小旅行社发展的对策，包括提升线上服务能力和加强市场营销策略。
文章认为，中小旅行社应该抓住电子商务的机遇，提升自身竞争力。
结论部分探讨了中小旅行社发展的可行性，并展望了未来发展趋势。
本文通过分析电子商务环境下的中小旅行社发展对策，为该领域的研究和实践提供了重要参考。
【关键词】电子商务环境、中小旅行社、发展对策、线上服务能力、市场营销策略、可行性、未来展望、结论总结。
1. 引言1.1 研究背景在当今电子商务盛行的时代，传统中小旅行社受到了前所未有的冲击和挑战。
随着互联网的高速发展，越来越多的旅行者选择在网上预订机票、酒店和旅行团，导致传统旅行社的业务萎缩。
中小旅行社面临着市场竞争激烈、盈利空间逐渐缩小的困境。
传统中小旅行社面临着诸多问题：传统的线下营销方式效果日益减弱，难以吸引更多客户；服务水平有待提升，无法与大型旅行网站相提并论；缺乏创新能力，难以满足旅行者不断变化的需求。
研究中小旅行社在电子商务环境下的发展对策具有重要意义。
通过深入分析电子商务对中小旅行社的影响，探讨中小旅行社面临的挑战，提出有效的发展对策，可以帮助中小旅行社在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续健康发展。
1.2 研究意义中小旅行社在电子商务环境下面临着日益激烈的竞争和发展压力，如何制定有效的发展对策成为当前亟待解决的问题。
本研究旨在分析电子商务对中小旅行社的影响，探讨中小旅行社面临的挑战，并提出相应的发展对策。
通过研究，可以帮助中小旅行社更好地了解当前电子商务环境下的发展情况，为其提供可行的发展方向和策略。
也有助于推动中小旅行社加强线上服务能力，优化市场营销策略，提升竞争力和市场地位。
本研究的意义不仅在于为中小旅行社制定发展对策提供参考，还可以为相关旅游行业提供借鉴和参考，促进整个行业的健康发展和变革。
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略作者：张祖国来源：《中国市场》2015年第33期[摘要]对于相对传统的旅行社而言，旅游电子商务的出现削弱了其固有的优势，旅行社传统业务员受到了极大的挑战，文章在具体分析旅行社传统优势受到影响的基础上，提出了相应的发展策略。
[关键词]旅游电子商务；旅行社；个性化旅游[DOI]1013939/jcnkizgsc2015330931旅行社的传统优势受到旅游电子商务的影响11旅游电子商务削弱了旅行社提供信息的基本职能从某种程度上来说，旅行社是一种服务行业，由于旅行社的特殊性也被认为是一种信息产业，自身不进行生产，而是将相关旅游信息销售给旅游者，由于旅游业涉及生活的方方面面，并且旅行社“跨国、跨地区”旅游管理对信息的共享度要求比较高，所以其经营要素之一为信息资源的整合，且这一要素在旅行社的资产组成中占了一定比例。
旅游电子商务的发展壮大对于旅行社经营要素提出挑战，在互联网上，信息高度集中，与旅游息息相关的饭店、旅游景点、旅游交通线路等信息旅游者更容易找到，对于潜在的客户不必受到自身因素的限制，只需进入相关网站，就可以了解到自己感兴趣的信息。
由于互联网的多样性，旅游者可以不用通过旅行社找到有关旅游企业，而是可以直接通过网络这个中介成交，从而避免了复杂的中间程序，减少不必要的麻烦。
12旅游电子商务削弱了旅行社代理的基本职能除了单方面的服务以外，旅行社将自身的产品以组合的方式提供给客户，也可以说“多数旅行社都是以低于市场价将和旅游者紧密相关的各行各业的产品购进买入，然后将这些产品进行整合最后融入到自身的服务项目中，形成自身的竞争优势，这就使旅行社成为很多旅游相关企业的代理商，为他们进行产品推销，以获得佣金。
旅游电子商务的出现，使得旅行社的代理优势受到挑战。
相对于传统旅游业，旅游电子商务更加快捷、方便，且旅行社还会收取佣金，而电子商务上的花费几乎为零，旅行社的代理职能也就因此而丧失了存在价值。
13想要发展就需要做好增值服务在网络世界中，消费者的选择多种多样，网络上的竞争很激烈。
如今，旅行网站发展的越来越成熟，向网民们提供的信息也越来越清晰，操作简便、快捷也是其优势之一。
但是，旅游网站之间的竞争也非常的激烈，仅仅具有信息和技术的优势还远远不够，想要“突出重围”就需要做好增值服务，而这又是目前旅行社经营的一大难点。
2散客潮与个性化旅游已成趋势买方市场主导旅行社的经营方向，消费者的需求已不再满足于旅行社自己提供的服务，而是追求一种多样化、个性化的服务模式。
某些旅行社已经意识到消费者的这种需求，开始积极地研发自主产品，但是这种趋势的逐渐蔓延，使得他们感到力不从心，到底应该选择哪个经营方向成为其发展的一大难题。
人们标新立异的心理使得自身独立性和自主性越来越明显；市场对于旅行社的要求越来越高，想要传统的旅行社推出这种包罗万象的服务并不现实。
旅游电子商务的发展对市场出现的空白有了很好的填充，充分满足了旅游者的多样化需求。
网络可以及时收集消费者的需求信息，并作出反馈，网络旅游服务的发展不仅能够增强消费者与消费者之间的联系，还会加强生产者与生产者之间的联系，使得自助旅游逐渐成为现实。
另外，旅游需求存在“多样少量”的特点，旅游供给方面却恰恰相反，这种矛盾急需解决，传统的旅行社在这方面具有重要的作用，它能平衡供给和需求，但是旅行社本身也存在信息不完整的缺陷，导致旅行社无法正确对旅游业的供需进行引导，对市场变化的反应也相对较为迟钝，出现卖方占主体地位的假象，供需矛盾会更加恶化。
比如假日旅游这一方面，有些旅行社只注重眼前，盲目炒作使得供需失衡，制造供小于求的假象，但旅游电子商务方面却起到了“救火者”的作用，及时调整了供需关系，分流客源，使得旅游市场恢复健康状态，并促进旅游业的持续发展。
3传统旅行社在旅游电子商务浪潮下的发展和生存31旅行社有其存在的必要性在电子旅游商务如此发达的今天，传统的旅行社是否还有存在的必要，答案是肯定的。
世界上第一家旅行社由托马斯库克创立，至今已有160多年的历史，给旅游业带来了巨大的贡献，从客观上讲，旅行社有其存在的必要性。
311旅游电子商务还需发展相对于旅行社来说，旅游电子商务是一个新兴产业，它的发展壮大需要建立在一个健全成熟的网络平台上。
如今，我国网络普及率虽然不低，但在一些发展相对落后的地区，信息相对闭塞，人们对网络的运用还不完全，网络知识比较匮乏，这就势必会影响到旅游电子商务在当地的普及，另外，网络上的虚拟性、不稳定性以及不可感知性给交易带来了风险，使一些不法分子有机可乘，这势必会对旅游电子商务的市场带来冲击。
还有，网络上的交易不是面对面的性质，所以产品的质量和真实性无法保证，可能会出现欺诈消费者的现象出现。
312旅游电子商务缺少人性化的服务人是一种感情动物，随着社会的发展进步，人们对于感情的渴望日益增长。
旅行社相对于旅游电子商务更能体现人性化的服务，能够满足人们的情感需求，这是现代电子化、信息化商务难以企及的一大优势，特别是导游服务不能忽略，国际旅游界认为“没有导游的旅行不是真正的旅游，是不完美的”。
32旅游电子商务冲击下旅行社的机遇和发展策略“清楚新产品的需要，把产品推向市场，提供新服务，改良产品，对于新事物及时做出反应，满足客户的需求，控制分销和库存，三个方面的变化是必要的：一是产品要不断更新换代，紧跟客户需求；二是某些在新的道路上突然发生变化的事物，计算机化企业要做好应对；三是计算机化企业要不断发展和改进。
321抓住机会，将现实经营转变为虚拟“经营”旅游电子商务的出现，并不是为了取代旅行社，而是将旅游和互联网相结合，充分发挥出旅行社中间商的作用，凭借熟练的业务知识和技能介入网络，开展电子商务，将网络平台当成是现实中的办公室，进行“虚拟经营”，所谓“虚拟经营”就是指从事信息传递、加工，从差价盈利转变为信息盈利。
旅行社想要盈利就需要做好产品的组合能力，旅游电子商务对旅行社的威胁之一是对于其代理业务的影响。
客户的需求日益提高，不再满足于常规货架上的产品，在解决问题方面的满意度也逐渐增加。
旅行社要致力于拓宽服务项目，以市场为中心，将客户的需求放在第一位，满足不同客户的旅行方式：①在日常经营中，提高自身的透明度，特别是人们最关注的收费问题，如按照客户的要求浏览景点以及根据其消费能力设计最优旅游路线。
②设立旅行社的网络平台后，尽量完善其服务功能，对于客户的咨询要及时回复，收取费用时要保证双发的安全性，让服务达到高效、准确的水平。
③旅行社可以设立自己的景点网络，将自己的产品涉及的景点和任何愿意合作的旅行社加入到自己的平台中，旅行社可以收取一定的费用。
不仅能够让客户免去枯燥的网上查找过程，旅行社也能够在推销了自己的产品的同时，丰富本身平台的信息量。
旅游电子商务来源于传统经济，却又与之有区别。
一个旅游网站想要做好就需要在运用传统资源的同时做好继承发展，明确网络服务的方向，细分客户需求，并制定出相应对策，将每条旅游线路都标示清楚，涉及旅游线路的图片要做到真实且生动，让消费者足不出户就能体会到景点的美，网上服务流程尽量设置得清晰明了，不要让客户觉得烦琐。
对于客户提出的意见建议要做到有则改之无则加勉。
总之，想要做好这一行业，服务一定要让客户满意，随时做好面对市场变动的应对措施。
322要有自己的核心竞争力目前，全国有很多旅游网站，想要在当中脱颖而出，就必须有自己的特色，提高旅行社的核心竞争力。
旅游业是服务行业，不管是服务范围、内容和品质上都必须有所发展和突破，提高其含金量。
如今，有许多的旅游网站在服务方向上不明确，提供的服务项目也太少，无法满足客户的需求，因此很难产生边际效应和商务效应。
旅游网站要保证信息的真实性和广泛性，只有品质优良的网站才能得到发展。
笔者认为网站的核心竞争力离不开传统资源，需要不断创新，让旅游网站保持生机，做好旅游服务，发展自身的电子商务，避免出现泡沫经济，在发展中提倡实事求是的市场准入原则，不崇拜、不迷信、不守旧、不退缩，旅游网站才能在竞争中得以发展，让更多人享受到旅游网站带来的便利。
323加强企业内联网的建立互联网是一种开放式的无政府状态的资源共享网络，网络上的信息访问者都能看到，与之相对应的就是企业内联网，就是“总公司和分公司以及合作单位之间建立一个局域网”，这种局域网是互联网的缩影，内部成员可以高度共享信息。
对信息要求很高的企业必须要做好企业的内联网，同时，这种模式有利于信息的流通，避免信息流失以及由于信息的繁杂造成找不到有用信息，提高工作效率。
对于合作密切的旅行社之间建立企业内联网可以减少企业内部的利润流失，在共享资源的情况下，旅行社之间可以分工合作，将资源充分的利用起来，这样有利于扩大经营，建立稳定的合作关系。
需要注意的是，想要内联网运作正常就应该保证安全，对进入其中的成员要严格审核，如果内部成员出现问题会直接影响到企业的发展，会出现激烈竞争、为利润打得不可开交的现象，所以只有有共同利益的企业才能进入。
324网站设置要有吸引力①旅游网站应该设计得生动、有吸引力、图文并茂，切不可将产品简单的罗列，因为过于简单和直白的商业目的会使消费者感到反感。
并且要随着市场需求的变动而更换网站内容。
②网站上的信息要详细、准确，景点图片、旅游线路、文字介绍、价格都应该罗列清楚。
③宣传商品的网站一样需要宣传，没有访问者网站做得再好也没用。
旅行社可以利用其他一切具有宣传手段的措施，比如：印发传单、电视广告、广播上宣传自己的网站、向顾客发送邮件、在热门的旅游杂志和网站上宣传自己的网址，提高关注度。
325加强售后服务管理加强售后服务管理，注意旅游消费者的评价。
由于网络评价对于企业的影响力是非常大的，所以在保障旅游产品质量的前提下，设专门人员负责处理游客的投诉，解答游客的疑问，从而提高企业的美誉度。
4结论总之，旅游电子商务的发展壮大并不是传统旅行社的末日，而是一条新的道路，新的方向。
旅行社要抓住机遇，迎接挑战。
只有适应社会才不会被其所淘汰，应努力促进国内旅游业的发展，为人们提供更优质的服务。
参考文献：[1]刘勇，王静旅游电子商务冲击下旅行社的发展策略[J].商业文化，2015（9）：170-171[2]何正萍基于E时代新型旅游产业价值链的我国旅行社发展策略研究[D].成都：西南财经大学，2011[3]师晓华旅游电子商务冲击下传统旅行社发展浅析[J].中国证券期货，2011（4）：109。
